Sistema Universitario Ana G. Méndez
School of Professional Studies
Florida Campuses
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
MARK 511/BUSG 510
MARKETING MANAGEMENT
GERENCIA DE MERCADEO
© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2008
Derechos Reservados.
© Ana G. Méndez University System, 2008. All rights reserved.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 2
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS
Página/Page
Prontuario ........................................................................................................................ 3
Study Guide .................................................................................................................. 11
Workshop One .............................................................................................................. 18
Taller Dos ...................................................................................................................... 22
Workshop Three ............................................................................................................ 26
Taller Cuatro ................................................................................................................. 29
Workshop Five/Taller Cinco .......................................................................................... 32
Anejo A /Appendix A ..................................................................................................... 34
Anejo B /Appendix B ..................................................................................................... 36
Anejo C/Appendix C ...................................................................................................... 41
Anejo D/Appendix D ...................................................................................................... 43
Anejo E/ Appendix E ..................................................................................................... 45
Anejo F/ Appendix F ...................................................................................................... 47
Anejo G/Appendix G...................................................................................................... 49
Anejo H/Appendix H ...................................................................................................... 51
Anejo I / Appendix I ....................................................................................................... 52
Anejo J /Appendix J....................................................................................................... 54
Anejo K/Appendix K ...................................................................................................... 55
Anejo L /Appendix L ...................................................................................................... 56
Anejo M/Appendix M ..................................................................................................... 57
Anejo N/Appendix N ...................................................................................................... 59
Anejo O /Appendix O..................................................................................................... 60
Anejo P /Appendix P ..................................................................................................... 61
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Prontuario
Título del Curso Mercadeo Gerencial
Codificación MARK 511/BUSG 510
Duración Cinco semanas
Prerrequisito Ninguno
Descripción
Curso de naturaleza medular en el Programa Graduado de Administración de
Empresas donde el estudiante puede desarrollar su capacidad de análisis y de toma de
decisiones. Mediante el estudio y análisis de casos, el estudiante podría desarrollar las
destrezas básicas para la toma de decisiones de situaciones donde la solución oral y
escrita de problemas de Mercadeo son requeridos. Esto proporciona un análisis realista
del mercadeo, tal como funciona hoy día en la empresa moderna. Se estudia el
ambiente general de mercadeo estratégico, proceso de planteamiento estratégico,
segmentación, posicionamiento y mercado meta. También se estudian el sistema de
información e investigación de mercadeo, así como las características psicográficas y
demográficas de los consumidores. Los factores individuales que afectan la decisión de
compras, factores sociales y culturales de los mercados de consumo e industrial y el
manejo de productos existentes, entre otros; también son estudiados. Una perspectiva
global o del mercadeo internacional forma parte de este curso.
Objetivos Generales
Al finalizar el curso el/la estudiante estará capacitado para:
1. Obtener los conocimientos básicos relacionados con la disciplina de mercadeo
como área de estudios dentro de la administración de empresas.
2. Familiarizar al estudiante con la disciplina de mercadeo, tanto desde la perspectiva
teórica como la del ángulo práctico.
3. Exponer al estudiante a situaciones de casos prácticos que le permitan la
creatividad para formular, tanto desarrollos como soluciones relacionados con el
mercadeo.
Texto y Recursos
Kotler, P. & Keller, K. (2008). Marketing Management (13th Edition). Prentice Hall, Inc.
Englewood Cliffs, New Jersey.
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Referencias y Material Suplementario
Bell & Salmon. (1996). Strategic Retail Management. South-Western College Publishing.
CzinKota, K. & Mercer (1997). Marketing Management, Text & Cases. Blackwell
Business.
Ellsworth & Ellsworth. (1997). Marketing in the Internet. John Wiley and Sons, Inc.
Gravens and Lamb. (1993). Strategic Marketing Management Cases (Fourth Edition).
Irwin, Homewood ILL.
Jain, Subhash C. (1995). International Marketing Management (5th edition). South-
Western College Publishing.
Kerin & Peterson. (1995). Strategic Marketing Problems, Cases and Concepts (7th
Edition). Prentice Hall.
Loudon & Della, B. (1995). Consumer Behaivor, Concepts & Applicartions (4th Edition).
MacGraw Hill.
Malhotra, N. (1995). Marketing Research. Prentice Hall.
McDaniel & Gates. (1996). Contemporary Marketing Research (3rd Edition). West
Publishing Company.
Swayne, L., & Ginter, P. (1993). Cases in Strategic Marketing (2nd Edition). Prentice
Hall.
Urban & Hauses, J.R. (1993). Design and Marketing of New Products. (2nd Edition).
Prentice-Hall.
Evaluación
Ensayos y Diario Reflexivo 20%
Presentaciones Orales 10%
Dibujos y Anuncios Publicitarios 10%
Examen 20%
Plan de Mercadeo 20%
Portafolio 20%
Total 100%
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Ensayos y Diarios Reflexivos: El estudiante deberá entregar por escrito un ensayo. El
trabajo será entregado a maquinilla o computadora, a doble espacio y no debe exceder
2 páginas. Para evaluar el trabajo escrito, el Facilitador se dejará llevar por la rúbrica
que se encuentra bajo el Apéndice A. El estudiante tiene que seguir las instrucciones
que se encuentra bajo el Apéndice B para realizar los ensayos.
También el estudiante escribirá en un diario reflexivo los conceptos aprendidos durante
cada uno de los talleres (el formato del Diario Reflexivo se encuentra en el Apéndice
C). Los diarios serán evaluados con la rúbrica en el Apéndice D.
Presentaciones Orales: Los estudiantes realizarán diferentes trabajos sobre
administración de mercadeo. Entre estos; análisis de casos y planes estratégicos.
Además, de administración de planes de ventas de promoción y otras estrategias. Los
trabajos serán presentados de forma oral, “power point’. Para evaluar todas las
presentaciones orales el facilitador se dejará llevar por la rúbrica que se encuentra bajo
el Apéndice C.
Dibujos y Anuncios Publicitarios: Los estudiantes deberán hacer dos (3) dibujos que
expliquen varios aspectos de la gerencia de mercadeo. El facilitador utilizará la rúbrica
en el Apéndice F para evaluar estos ejercicios, que es la misma para evaluar anuncios.
El estudiante también creará durante el curso diferentes anuncios publicitarios
enfocados al Plan de Gerencia de Mercadeo. El estudiante deberá ser creativo. Para
evaluar estos trabajos el facilitador se dejará llevar por la rúbrica para evaluar anuncios
que se encuentra bajo el Apéndice F.
Examen: Los estudiantes tendrán un sólo examen en este curso. El examen incluirá
términos básicos y el análisis de un caso de gerencia de mercadeo. Tendrán una hora
para completar el examen y será en inglés. El examen esta pautado para el Taller
Cuatro.
Plan de Gerencia de Mercadeo: Los estudiantes, en grupo, prepararán su proyecto
final (Plan de Gerencia de Mercadeo) para ser presentado en clase de forma escrita y
también oral. Los estudiantes deberán integrar en su presentación la tecnología. La
presentación oral será en inglés y todo el plan escrito deberán ser en español. Los
pasos del plan se encuentran en el Anejo G. El estudiante tiene que cumplir con todos
esos pasos e incluir un anuncio de radio, prensa, televisión, medios impresos e
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Internet. Como arte final en la presentación. Además, de otras estrategias de
promociones. El facilitador utilizará las rúbricas en el Anejo E y F para evaluar este
trabajo final.
Curva de evaluación
100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F
Descripción de las Normas del Curso
1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion
Model®” del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo esta diseñado para
promover el desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada
taller será facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto
significa que cada taller deberá ser conducido enteramente en el lenguaje
especificado. Los lenguajes serán alternados en cada taller para asegurar que
el curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para mantener un balance,
el modulo debe especificar que se utilizaran ambos idiomas en el quinto taller,
dividiendo el tiempo y las actividades equitativamente entre ambos idiomas. Si
un estudiante tiene dificultad en hacer una pregunta en el idioma especificado,
bien puede escoger el idioma de preferencia para hacer la pregunta. Sin
embargo, el facilitador deberá contestar la misma en el idioma designado para
ese taller. Esto deberá ser una excepción a las reglas pues es importante que
los estudiantes utilicen el idioma designado. Esto no aplica a los cursos de
lenguaje que deben ser desarrollados en el idioma propio todo en ingles o todo
en español según aplique.
2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se
preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un
promedio de diez (10) horas de preparación y en ocasiones requiere más.
3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al
taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador
evaluará si la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el
trabajo perdido, de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes:
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permitirle al estudiante reponer el trabajo o asignarle trabajo adicional en
adición al trabajo a ser repuesto.
Toda tarea a ser completada antes de taller deberá ser entregada en la fecha
asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.
4. Si un estudiante se ausenta a mas de un taller el facilitador tendrá las siguientes
opciones:
a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado en
la nota existente.
b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota a
dos por debajo de la nota existente.
5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es
extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee
una excusa valida y verificable, el facilitador determinara una actividad
equivalente a evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el
mismo contenido y componentes del lenguaje como la presentación oral o
actividad a ser repuesta.
6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin
embargo, cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un
trabajo de excelencia, pero recibirán una calificación individual.
7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no
plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado
apropiadamente o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo
estudiante debe ser el autor de su propio trabajo. Todo trabajo que sea plagiado,
copiado o presente trazos de otro será calificado con cero (vea la política de
honestidad académica).
8. Si el facilitador hace cambios al modulo o guía de estudio, deberá discutirlos y
entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.
9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo
su correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.
10. EL uso de celulares esta prohibido durante las sesiones de clase; de haber una
necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio.
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11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el
salón de clases.
12. Todo estudiante esta sujeto a las políticas y normas de conducta y
comportamiento que rigen SUAGM y el curso.
Nota: Si por alguna razón no puede acceder las dire cciones electrónicas
ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Exis ten otros motores de búsqueda y
sitios Web que podrá utilizar para la búsqueda de l a información deseada. Entre
ellas están :
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las d irecciones electrónicas y/o
añadir algunas de ser necesario.
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Filosofía y Metodología Educativa
Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.
Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de que,
reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro propio
conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.
Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales”
que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es
simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar
nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una
conexión entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los estudiantes.
También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las respuestas de
nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir
información.
Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:
1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe
comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando
activamente construir un significado.
2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben entenderse
en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se enfoca en los
conceptos primarios, no en hechos aislados.
3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes
utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar
dichos modelos.
4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio significado,
no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el significado de otra
persona. Como la educación es intrínsicamente interdisciplinaria, la única forma
válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho
proceso, asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información
sobre la calidad de su aprendizaje.
5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.
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6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las
múltiples perspectivas que existen en el mundo.
7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.
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Study Guide
Course Title Marketing Management
Code MARK 511/BUSG 510
Time Length Five Weeks
Prerequisites None
Description
Essential course in the Graduate Program for Business Administration, where the
student develops his or her capacity for analysis and makes decisions. Through the
study and analysis of cases, the student develops basic skills to make decisions about
marketing problems both oral and written. This provides a realistic analysis of
marketing as it works in modern enterprise. Students learn the environment of strategic
marketing, the process of strategic planning, segmentation, market positioning and
reaching market goals. The course also teaches information gathering or marketing
research as well as psycho graphic and demographic characteristic of consumers. Also
covered are the individual factors that affect purchasing decisions, social and cultural
factors of consumer and industrial markets, and the management of existing products.
A global or international marketing perspective is also included in this course.
General Objectives
At the end of this course the Student will be able to:
1. Have basic knowledge of the discipline of marketing as an area of study in
business administration.
2. Familiarize the student with the discipline of marketing theory and practice.
3. Be exposed to practical situations and cases that will allow the creativity to
formulate marketing projects and solutions.
Texts and Resources
Kotler, P. & Keller, K. (2008). Marketing Management (13th Edition). Prentice Hall, Inc.
Englewood Cliffs, New Jersey.
References and Supplementary Resources
Bell & Salmon. (1996). Strategic Retail Management. South-Western College Publishing.
CzinKota, K. & Mercer (1997). Marketing Management, Text & Cases. Blackwell
Business.
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Ellsworth & Ellsworth. (1997). Marketing in the Internet. John Wiley and Sons, Inc.
Gravens and Lamb. (1993). Strategic Marketing Management Cases (Fourth Edition).
Irwin, Homewood ILL.
Jain, Subhash C. (1995). International Marketing Management (5th edition). South-
Western College Publishing.
Kerin & Peterson. (1995). Strategic Marketing Problems, Cases and Concepts (7th
Edition). Prentice Hall.
Loudon & Della, B. (1995). Consumer Behaivor, Concepts & Applicartions (4th Edition).
MacGraw Hill.
Malhotra, N. (1995). Marketing Research. Prentice Hall.
McDaniel & Gates. (1996). Contemporary Marketing Research (3rd Edition). West
Publishing Company.
Swayne, L., & Ginter, P. (1993). Cases in Strategic Marketing (2nd Edition). Prentice
Hall.
Urban & Hauses, J.R. (1993). Design and Marketing of New Products (2nd Edition).
Prentice-Hall.
Evaluation
Essays & Journals 20%
Oral Presentations 10%
Drawings & Media Commercials 10%
Exam 20%
Portfolio 20%
Marketing Management Plan 20%
Total 100%
Essays and Journals: The students will do an essay for four workshops. The essay
should be in computer or typewriter, no more than 2 pages, double space. The facilitator
will use the rubric to evaluate essays (Appendix A) to evaluate this essay. The students
should follow the essay guidelines (Appendix B). The students will also do five (3)
journals, about what the learned on each workshop, see Appendix C and D for more
details about formats and evaluations process.
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Oral Presentations: The students will do different research exercises about marketing
management. They will also analyze different marketing management cases. The
presentations are going to be in “power point’. The facilitators will evaluate this
presentation using Appendix E.
Drawings & Media Commercials: The students will develop two (3) drawings
presenting different concepts or strategies of marketing management. The facilitator will
evaluate the drawings using the rubric on the Appendix F.
The students will create three advertising ads related to different marketing
management strategies. The facilitator will evaluate the ads using the rubric to evaluate
ads located on the Appendix F.
Exam: The students will have only one test for this course. It will include terminology
and the analysis of one marketing management case. They will have an hour to finish it,
and it will be in English. The test will be on Workshop Four.
Marketing Management Plan: The students will prepare a final project, a Marketing
Management Plan, following all the steps in the Appendix G. The presentation should
include a final artwork for a print media & Internet. They will also include a final TV and
radio commercial. They will also need to present promotions strategies in their final
presentation. The oral presentation will be in English and the written presentation will be
in Spanish. The facilitator will use the Appendix E and F to evaluate this final campaign.
Curved
100-90 A 89-80 B 79-70 C 69-60 D 59-00 F
Description of Course Policies
1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-Based
Dual Language Immersion Model® designed to promote each student’s
development as a Dual Language Professional. Workshops will be facilitated in
English and Spanish, strictly using the 50/50 model. This means that each
workshop will be conducted entirely in the language specified. The language
used in the workshops will alternate to insure that 50% of the course will be
conducted in English and 50% in Spanish. To maintain this balance, the course
module may specify that both languages will be used during the fifth workshop,
dividing that workshop’s time and activities between the two languages. If
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
students have difficulty with asking a question in the target language in which the
activity is being conducted, students may choose to use their preferred language
for that particular question. However, the facilitator must answer in the language
assigned for that particular day. This should only be an exception as it is
important for students to use the assigned language. The 50/50 model does not
apply to language courses where the delivery of instruction must be conducted in
the language taught (Spanish or English only).
2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students
prepare in advance for each workshop according to the course module. Each
workshop requires an average ten hours of preparation but could require more.
3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a
workshop must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will
evaluate if the absence is justified and decide how the student will make up the
missing work, if applicable. The facilitator will decide on the following: allow the
student to make up the work, or allow the student to make up the work and
assign extra work to compensate for the missing class time.
Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the
assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late
assignments and make-up work.
4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the
following options:
a. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade based
on the students existing grade.
b. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two grades
based on the students existing grade.
5. Student attendance and participation in oral presentations and special class
activities are extremely important as it is not possible to assure that they can be
made up. If the student provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may
determine a substitute evaluation activity if he/she understands that an
equivalent activity is possible. This activity must include the same content and
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language components as the oral presentation or special activity that was
missed.
6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However,
each member will have to collaborate to assure the success of the group and the
assessment will be done collectively as well as individually.
7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should not
be plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All
quoted or paraphrased material must be properly cited, with credit given to its
author or publisher. It should be noted that plagiarized writings are easily
detectable and students should not risk losing credit for material that is clearly
not their own (see Academic Honesty Policy).
8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be
discussed with and given to students in writing at the beginning of the first
workshop.
9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an email
address, phone number, hours to be contacted and days.
10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to
have one, it must be on vibrate or silent mode during class session.
11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed
to the classrooms.
12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university
community established by the institution and in this course.
Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the module, do
not stop your investigation. There are many search engines and other links you
can use to search for information. These are some examples:
• www.google.com
• www.altavista.com
• www.ask.com
• www.excite.com
• www.pregunta.com
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• www.findarticles.com
• www.telemundo.yahoo.com
• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu
• www.eric.ed.gov/
• www.flelibrary.org/
The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed
necessary.
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Teaching Philosophy and Methodology This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism is
a philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our experiences,
we construct our own understanding of the world in which we live.
Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to make
sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our
mental models to accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making
connections between facts and fostering new understanding in students. We will also
attempt to tailor our teaching strategies to student responses and encourage students to
analyze, interpret and predict information.
There are several guiding principles of constructivism:
1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the issues
around which students are actively trying to construct meaning.
2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be
understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses on
primary concepts, not isolated facts.
3. In order to teach well, we must understand the mental models that students use
to perceive the world and the assumptions they make to support those models.
4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own meaning,
not just memorize the "right" answers and regurgitate someone else's meaning.
Since education is inherently interdisciplinary, the only valuable way to measure
learning is to make the assessment part of the learning process, ensuring it
provides students with information on the quality of their learning.
5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.
6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple
perspectives of the world.
7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.
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WORKSHOP ONE
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student will:
1. Identify and recognize the evolution of the market:
• Concept of Production
• Concept of Product
• Concept of Sales
• Concept of Marketing
• The Concept of Social Marketing
2. Analyze the concepts related with consumer satisfaction, quality, service and value.
3. Interpret the environmental factors of marketing so they can be considered in
planning:
• Corporate Mission and Vision
• Strategic Business Units (SBU)
4. Analyze the importance of market research to do strategic planning and identify the
different types of research designs used in marketing.
5. Identify the parts of a Marketing Plan.
Language Objectives
At the end of this workshop, the student will be able to:
1. Engage in the writing process to communicate ideas and points of view with
correct grammar, syntax, punctuation and correct use of verbs.
2. Present, sustain and argue his point of view and findings on the subject providing
appropriate support using English as the language of communication.
Electronic Links (URL)
Marketing Definitions and Perspectives
http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://quikmba.com/marketing
http://www.sba.gov/managing/marketing/market.html
http://www.mercadeo.com/mdi_02.htm
http://www.consumerpsychologist.com/intro.htm
Marketing Management
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http://www.monografias.com/trabajos16/gerencia-de-categorias/gerencia-de-
categorias.shtml
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc030.htm
Service Strategies
http://www.monografias.com/trabajos28/que-es-calidad-servicio/que-es-calidad-
servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/el-cliente/el-cliente.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/actitud-de-servicio/actitud-de-servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/calidad-calidez-en-servicio/calidad-calidez-en-
servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/actitud-servicio-cultura-organizacional/actitud-
servicio-cultura-organizacional.shtml
Strategic Planning
www.strategicplanning.com/pdf/strategicplanningmanual.pdf
www.twentytenresearch.com/planning.htm
www.mrsi.com/where.html
http://www.geocities.com/svg88/plan.html
http://www.calidadlatina.com/pub/032-MAY-03.pdf#search='planificacion%20estrategica
http://www.marketing-xxi.com/planificacion-y-realizacion-de-una-campana-110.htm
Marketing Plans and Missions
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc027.htm
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc045.htm
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc026.htm
Market Research
http://www.mercadeo.com/02_investiga.html
http://www.quickmba.com/marketing/research/
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad4.htm
http://www.monografias.com/trabajos17/plan-estrategico-mercadeo/plan-estrategico-
mercadeo.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/planmerc/planmerc.shtml
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 20
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Caso: Matrix del BC Group
http://educationsupport.co.uk/downloads/rjh/BOSTON_CONSULTING_GROUP_MATRI
X.pdf
Assignments to be completed before attending Worksh op One
1. Write an essay, in English, presenting the importance of marketing, marketing
management, product and sales in this century. The essay should be in computer no
more than 2 pages and double space. Use APA style. The facilitator will use the
rubric an Appendix A to evaluate this essay. The students can follow the essay form
located on Appendix B to do the essay.
2. The students will identify their last product purchase. They need to identify all the
consumer satisfactions it has related to quality, services and warranties. Then, they
will prepare an oral report. The facilitator will use the rubric on Appendix E to
evaluate this exercise.
3. The students will create a company and identify their mission and vision. They will
also write a strategic planning statement. Then, they will prepare an oral report. The
facilitator will use the rubric on Appendix E to evaluate this exercise.
4. The students will create a drawing and explain the different types of research
designs used in marketing. The facilitator will use the rubric an Appendix F to
evaluate this exercise.
5. The students will create a second drawing and explain the different steps of the
marketing plan. The facilitator will use the rubric an Appendix F to evaluate this
exercise.
Activities
1. The class will start with an activity to break the ice and introduce the facilitator and
the students. The facilitator will choose the activity.
2. Presentation of class outline of the course, homework, and student evaluations.
3. Selection of a Class Representative.
4. The facilitator will discuss the portfolio assignment due on Workshop Five.
5. The facilitator will create a discussion about marketing, marketing management and
other concepts.
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
6. The facilitator will coordinate the presentation of the last students product purchase.
The students need to identify all the consumer satisfactions it has related to quality,
services and warranties.
7. The students will present their companies, mission, vision and statement.
8. The students will present their drawings about the different types of research
designs used in marketing. The facilitator will explain in details this concept.
9. The students will present their drawing about the steps of the marketing plan. The
facilitator will explain in details the marketing plan.
10. Discuss the first part of a marketing plan and turn in at the next Workshop.
11. The facilitator will discuss the assignments for the next workshop.
Assessment Activity
The students will write in their journals what they learned on this lesson. The journal
format it is under Appendix C and the evaluation is the Appendix D.
The student will use Appendix I for his portfolio.
Written document rubric
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
TALLER DOS
Objetivos Específicos
Al finalizar el Taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Conocer en que consiste el “Matrix del BC Group”.
2. Evaluar el efecto de los factores, (cultura, sociales, personales y psicológicos), en el
comportamiento de compra de los consumidores.
3. Identificar los diferentes tipos de segmentos de mercado y cómo seleccionar los
mercados meta.
4. Evaluar los factores o los elementos a considerar para la diferenciación y
posicionamiento de un producto en el mercado.
5. Identificar y analizar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que
tiene una empresa.
Objetivos de Lenguaje:
1. Identificar los conceptos relevantes a la clase que se encuentran en las tareas a
realizar para este taller.
2. Presentar argumentos a nivel oral y escrito, de forma clara y con el uso correcto de
la gramática, el vocabulario.
Direcciones Electrónicas
Conducta del Consumidor
http://www.monografias.com/trabajos22/psicologia-del-mercadeo/psicologia-del-
mercadeo.shtml
http://www.monografias.com/trabajos17/el-consumidor/el-consumidor.shtml
http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml
http://www.monografias.com/trabajos29/comportamiento-consumidor/comportamiento-
consumidor.shtml
http://www.monografias.com/trabajos15/modelos/modelos.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/calidadtotal/calidadtotal.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-hoy.shtml
http://www.consumerpsychologist.com/#Strategy
http://members.tripod.com/~MichelT/curmerc/Unidad3.htm
Segmentación
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 23
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-
hoy2.shtml#IDENTSEGMENTOS
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-
hoy2.shtml#SELMERCMETA
http://www.monografias.com/trabajos16/marketing-hoy/marketing-
hoy3.shtml#SEGMENTAC
www.business.utah.edu/~mktamv/pomchpt9ppt
http://www.witiger.com/marketing/marketsegmentation.htm
http://www.nku.edu/~shank/chapter7.htm
http://www.consumerpsychologist.com/#Segmentation
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc003.htm
Posicionamiento
http://www.monografias.com/trabajos12/posicmto/posicmto.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/posicionamiento/posicionamiento.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc025.htm
Análisis DOFA (SWOT)
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc065.htm
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc063.htm
Caso: Matrix del BC Group
http://educationsupport.co.uk/downloads/rjh/BOSTON_CONSULTING_GROUP_MATRI
X.pdf
Tareas a realizar antes del Taller Dos
1. El estudiante explicará lo que es la Matrix del BC Group, para qué se utiliza y cómo
esta herramienta influye en la toma de decisión gerencial. Luego, explicará con un
ejemplo, en qué consiste la Matrix del BCG, el significado de los cuadrantes, la
aplicación o utilización de la herramienta y cómo se interpreta la misma. Finalmente,
deberá hacer una presentación oral, en PowerPoint, frente al grupo para explicarlo.
El facilitador utilizará la rúbrica que se encuentra en el Anejo E para evaluar la
presentación oral del estudiante.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 24
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
2. El estudiante, en grupo, seleccionará un producto o servicio y le creará un plan
estratégico orientado al mercadeo. El plan debe incluir un análisis del mercado y del
consumidor, el análisis SWOT, los objetivos y la misión de la empresa y el plan de
acción. También deberá evaluar el efecto de los factores, (cultura, sociales,
personales y psicológicos), en el comportamiento de compra de los consumidores
de ese producto. Deberá presentar el plan, en PowerPoint, de forma oral. El
facilitador utilizará la matriz valorativa que se encuentra en el Anejo E para evaluar
la presentación del estudiante.
3. El estudiante creará, en grupo, un producto nuevo. Describirá sus atributos y su
competencia. Realizará un análisis SWOT. Identificará del mercado al cual esta
dirigido y las características del consumidor. También presentará un plan para el
lanzamiento del producto y su posicionamiento. Deberá también identificar su
mercado meta. El facilitador utilizará la matriz que se encuentra en el Anejo E para
evaluar este trabajo
4. Tareas para relacionarse con el tema de Conducta del Consumidor (Seleccionar
una de ellas, en grupo)
a. Observar la película What Women Want (2000). Basándose en las lecturas y
definición de conceptos, identificar los factores externos e internos de la
conducta del consumidor presentados en la película. La experiencia será
compartida en el salón de clases para motivar una discusión socializada y la
aplicación de los conceptos (Anejo E).
b. Dividir el grupo en subgrupos pequeños y solicitar a cada uno que seleccione y
presente en clase un anuncio de radio, TV, revista o periódico, donde identifique
los factores externos e internos de la conducta del consumidor considerados en
el anuncio. La experiencia será compartida en el salón de clases para motivar
una discusión socializada y la aplicación de los conceptos (Anejo E).
5. Recuerde ir trabajando con su portafolio.
Actividades
1. El facilitador comenzará la clase con un breve repaso.
2. El facilitador coordinará la presentación del caso Matrix del BC Group.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 25
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
3. El facilitador explicará la importancia de la conducta del consumidor y el análisis
SWOT y procederá con las presentaciones de los productos, de los estudiantes,
sobre el tema.
4. Los estudiantes presentarán su nuevo producto y plan de posicionamiento.
5. Discusión abierta del análisis de la película o anuncios evaluados por los
estudiantes en el hogar sobre la conducta del consumidor.
6. El facilitador mostrará el siguiente video:
http://www.youtube.com/watch?v=JT2KrphhbgM&feature=related y luego estimulará
la discusión en clase sobre estrategias de mercadeo.
7. Preparación de la primera parte del plan de mercadeo (Anejo E):
a. Resumen Ejecutivo
b. Análisis de la Situación Actual del Mercado
• Situación del Mercado
• Situación del Producto
• Situación de al Competencia
• Situación de Distribución
• Situación del Macro ambiente
8. El facilitador aclarará dudas relacionadas con las asignaciones para el próximo
taller.
Avalúo
1. El estudiante escribirá en un diario reflexivo los conceptos aprendidos durante el
taller (el formato del Diario Reflexivo se encuentra en el Apéndice C y la forma de
evaluación en el D).
2. Matriz valorativa para trabajos escritos
3. Participación en clase
4. Matriz valorativa para presentaciones orales
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 26
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
WORKSHOP THREE
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student:
1. Understand the administration of the advertising campaign.
2. Recognize the nature of sales promotion.
3. Identify public relations strategies.
Language Objectives
At the end of this workshop, the student:
1. Apply proper communication skills in the oral and written activities and
presentations.
2. The student must be able to discuss his points of view, give and receive
feedback on the group discussions and oral presentation.
Electronic Links (URLs)
Advertising
http://www.marketing-xxi.com/planificacion-y-realizacion-de-una-campana-110.htm
http://www.soyentrepreneur.com/pagina.hts?N=13347
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no11/lapublicidad2.htm
http://www.marketing-xxi.com/los-medios-113.htm
http://www.youtube.com/advertising
Electronic Media
http://watershedwatch.net/news.htm#Radio
http://www.monografias.com/trabajos13/radio/radio.shtml#ra
http://www.anuncios-radio.com/am/contenidos/demos.html
http://www.ch4549.org/producer/vid2scpt.htm
http://www.ch4549.org/producer/vid2sb2.htm
http://www.ch4549.org/producer/vid2sb1.htm
http://pblmm.k12.ca.us/TechHelp/VideoHelp/aGoodStuffToKnow/Camera_shots.html
http://www.advertisementave.com
Sales Promotions
http://college.hmco.com/business/jeannet/global/5e/students/exercises/
http://www.globalvisionstrategies.com/ims0200.htm
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Assignments before Workshop Three
1. Write an essay, in English, presenting how effective is the administration in the
advertising campaign. The essay should be in computer, no more than 2 pages,
double space. The facilitator will use the rubric an Appendix A to evaluate this
essay. The students can follow the essay form located on Appendix B to do the
essay.
2. The students will design a print ad full page, full color for a newspaper, 3/4 for a
magazine and 1/4 ad for phone book, for the new product created on Workshop
Three. The students will include photos, slogan, titles, colors and a good
typography for it. The facilitator will use the rubric an Appendix F to evaluate this
exercise.
3. The students will create a 60 seconds radio ad for the same product. They can
present just the script, including instructions for special effects and music. The
facilitator will use the rubric an Appendix F to evaluate this exercise.
4. The students will create a 30 second television commercial for the same new
product labeling. They will present the concept, including the script and
“storyboard”. The facilitator will use the rubric an Appendix F to evaluate this TV
ad.
5. The students will create five (5) sales promotional strategies for this product. The
facilitator will use the rubric (E) to evaluate the strategies.
6. The students will create a press conference to introduce the new label, as a
public relation strategy, and will also present any other public relation strategy to
support the new branding. The facilitator will use the rubric an Appendix E to
evaluate this exercise.
7. The student must follow the progress of his portfolio, Appendix I, due on
Workshop Five.
Activities
1. The facilitator will start the class with a short review.
2. The facilitator will conduct the radio, television and print media ads presentations.
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Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
3. A session of questions and answers will follow each group presentation.
4. The facilitator will also coordinate the sales promotion and public relations
strategies presentation.
5. The facilitator will present a marketing management case to the students, for
their evaluation.
6. The facilitator will moderate a debate of the selected case.
7. Students will create in pairs a concept map related to marketing. They will share
their map with the rest of the class.
8. The facilitator will clarify any doubts related to the assignments before next
workshop.
Assessment
The students will write in their journals what they learned on this lesson. The journal
format it is under Appendix C and the evaluation is the Appendix D.
Essay rubric.
Oral presentation rubric.
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TALLER CUATRO
Objetivos Específicos
Al finalizar el Taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Identificar estrategias de precio y servicio.
2. Diseñar tácticas para una fuerza de ventas efectiva.
3. Evaluar otras estrategias de producto.
4. Analizar las ventajas de los canales de distribución.
5. Analizar la función del gerente de mercadeo para organizar, implementar, evaluar y
controlar las actividades de mercadeo para lograr una empresa exitosa.
Objetivos de lenguaje
Al finalizar el Taller, el/la estudiante estará capacitado/a para:
1. Expresar ideas claras y ordenadas haciendo buen uso del español.
2. Hacer buen uso del lenguaje escrito e integrar detalles e ilustraciones de forma
oral demostrando buen uso de la gramática y el vocabulario.
Direcciones Electrónicas
Estrategias de Precio
http://www.monografias.com/trabajos5/funda/funda.shtml#espre
http://www.consumerpsychologist.com/price_response.htm
www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_pricing.htm
Estrategias del Producto
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/caracprodhernando.htm
http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-marketing.shtml
http://www.monografias.com/trabajos13/mercadot/mercadot.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Diferenciación_de_producto
http://www.monografias.com/trabajos11/estracre/estracre.shtml
Administración Canales de Distribución
http://www.monografias.com/trabajos15/distribucion/distribucion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos18/distribucion-localizacion/distribucion-
localizacion.shtml
http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml
Estrategias de Servicio
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 30
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
http://www.monografias.com/trabajos28/que-es-calidad-servicio/que-es-calidad-
servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/el-cliente/el-cliente.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/actitud-de-servicio/actitud-de-servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/calidad-calidez-en-servicio/calidad-calidez-en-
servicio.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/actitud-servicio-cultura-organizacional/actitud-
servicio-cultura-organizacional.shtml
Gerente de Mercadeo
http://www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc030.htm
http://www.employflorida.com
Tareas a realizar antes del Taller Cuatro
1. El estudiante deberá entregar por escrito un ensayo donde explique como se
establece el precio de un producto y la importancia de las estrategias de servicio del
producto. Deberá presentar un ejemplo. El trabajo será hecho a computadora, a
doble espacio y no debe exceder 2 páginas (ver Anejo B para conocer a fondo
como se crea un ensayo). Para evaluar este trabajo el facilitador se dejará llevar por
la matriz valorativa para evaluar ensayos que se encuentra bajo el Apéndice A.
2. El estudiante deberá presentar un dibujo que explique como se administra un canal
de distribución. El Facilitador utilizará la matriz valorativa en el Anejo F para evaluar
el dibujo.
3. Presentar un recorte de periódico o artículo que describa las destrezas de un
gerente de mercadeo. Buscar en Internet, cuando paga una plaza de gerente de
mercado en nuestra área y comparar la estadística a nivel estatal y nacional.
Identificar también los requisitos de empleo. El estudiante deberá presentar la data
de forma oral. El facilitador utilizará el anejo E para evaluar esta presentación oral.
4. El estudiante seleccionará un producto y diseñará un mini-plan de ventas para ese
producto. El estudiante deberá presentar el mini-plan de forma oral. El facilitador
utilizará el anejo E para evaluar esta presentación oral.
5. El estudiante tomará un examen. Será un análisis de un caso que elegirá el
profesor.
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6. Diseño de la próxima parte del plan de mercadeo.
Actividades
1. El facilitador creará un debate sobre precios y servicios.
2. Los estudiantes presentarán sus dibujos sobre los canales de distribución.
3. El facilitador coordinará las presentaciones del mercado de empleo y las funciones
del gerente de mercadeo.
4. Los estudiantes presentarán su mini-plan de ventas.
5. El facilitador le dará un caso de gerencia de mercadeo a los estudiantes para
evaluar. Este será su examen.
6. El facilitador le recordará a los estudiantes que el portafolio se entregará en el
próximo taller y contestará preguntas relacionadas al mismo.
7. Los estudiantes trabajarán en grupo en su plan de mercadeo final.
8. El facilitador contestará preguntas relacionadas a las asignaciones del próximo
taller.
Avalúo
El examen servirá como método de avalúo.
Matriz valorativa para presentaciones orales.
Matriz valorativa para trabajos escritos.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 32
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WORKSHOP FIVE/TALLER CINCO
Specific Objectives
At the end of this workshop, the student will:
1. Be able to create and evaluate a Marketing Plan.
Language Objectives
At the end of this workshop, the student will:
1. Perform an oral presentation using English or Spanish as the language off
communication.
2. The student must demonstrate command of the language he uses in grammar,
syntax, vocabulary and verb usage.
URLs
Plan de Mercadeo
http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_Plan
http://www.marketing-xxi.com/planificacion-y-realizacion-de-una-campana-110.htm
Assignments before Workshop Five
1. The students, in groups, will prepare a final project, a Marketing Management
Plan, following all the steps in the Appendix G. The presentation should include a
final artwork for a print media & Internet. They will also include a final TV and
radio commercial. They will also need to present promotions strategies in their
final presentation. The oral presentation will be in English and the written
presentation will be in Spanish. The facilitator will use the Appendix E and F to
evaluate this final campaign.
2. Students will give the final touches to their portfolio.
Activities
1. The facilitator will start the class with a short review (Spanish).
2. The facilitator will review the marketing plan requirements with the students
(Spanish).
3. Students will have a few minutes to organize their presentations.
4. The students will present their Marketing Plan (English).
5. A session of questions and answer will follow each plan (English).
6. The facilitator will summarize all covered material (English).
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7. The student representative will start the evaluation process.
8. Closing activity – to be determined by the facilitator.
Assessment
The Marketing Plan will serve as an assessment exercise.
Rubric for oral presentations.
Rubric for written documents.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 34
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Anejo A /Appendix A
MATRIZ VALORATIVA PARA EL ENSAYO
Instrucciones: Marque con la letra x, debajo de cada número nota y al lado de cada
criterio, si es:
Excelente: Cumple con todos los requisitos………………………5 puntos
Bueno: Cumple con la mayoría de los requisitos…………….4 puntos
Regular: Cumple con la mitad de los requisitos……………….3 puntos
Pobre: Cumple con pocos requisitos………………………….2 puntos
Deficiente: Casi no cumple con los requisitos…………………… 1 punto
No cumplió el criterio: No cumplió con los requisitos…………….…0 puntos
Criterios 5 4 3 2 1 0
1. Sintaxis y ortografías correctas
2. Análisis del tema
3. Mantiene la cronología de los eventos
4. Define los conceptos básicos del tema
5. Presenta una buena introducción al tema
6. Desarrolla el tema en forma organizada y coherente
7. Interpreta correctamente las ideas
8. Sus argumentos son válidos y aportan al análisis del
tema
9. Sustenta el desarrollo del tema con bibliografía
TOTAL
Nota:
Puntuación final:____________________puntos obtenid os de 45
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 35
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
RUBRIC FOR ESSAY EVALUATION
Instructions: Place an X, under the applicable grade number and next to specific
criteria:
Excellent: Meets all requirements.…………………………………5 points
Good : Meets most requirements………………..…………….4 points
Regular: Meets at least half of the requirements………………3 points
Poor: Meets some requirements….………………………….2 points
Deficient: Almost meets some requirements …………………… 1 point
Did not meet criteria: Did not comply with requirements...……….…0 point
Criteria 5 4 3 2 1 0
1. Correct grammar and punctuation
2. Analysis of theme
3. Maintains chronology of events
4. Defines basic theme concepts
5. Quality of theme introduction
6. Subject is developed in an organized and coherent form
7. Ideas are constructed correctly
8. Presents valid arguments which add to the analysis of
the subject
9. Bibliography supports the presentation of the subject
TOTAL
Final Grade:
Final punctuation: ____________________points out o f 45
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 36
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Anejo B /Appendix B
EL ENSAYO
El ensayo es una composición donde se exponen, analizan y comentan de
manera clara ideas alrededor de un tema que el escritor del ensayo maneja.
Generalmente es mucho más breve y menos profundo que un tratado, manual o
monografía. Está compuesto por al menos un párrafo introductor, tres o más párrafos
de apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los
párrafos del ensayo cuentan con una idea central (oración temática) y de varias ideas
secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.
Los temas que trata un ensayo, a pesar de haber sido inicialmente filosóficos,
pueden abarcar cualquier categoría, y generalmente no va acompañado de notas a pie
de página ni bibliografía.
Su objetivo, más que imponer soluciones es plantearlas y señalar posibilidades.
Entre sus principales características están: El no requerir un lector especializado para
poder ser leído. El ser claro y ordenado (hipótesis, desarrollo del tema, conclusiones y
sugerencias) y presentar la opinión del autor.
ParteS del ensayo
Un ensayo organizado consta de un párrafo introductorio, tres o más párrafos de apoyo
a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión.
Todos los párrafos del ensayo darán cuenta de una idea central manifestada en una
oración (oración temática ) que habitualmente inaugura el discurso y además, de
varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central .
Las partes del ensayo son:
1. Párrafo introductorio
El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas
relacionadas con el tema y que atraigan el interés del lector. A continuación
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 37
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
presentas la idea principal del ensayo, el planteamiento del problema o la
formulación de la tesis (oración declaratoria ) a sustentar. La oración
declaratoria es el “qué” y el “quien” del asunto ó el tema del ensayo; da sentido
y dirección a todo el ensayo. Este párrafo puede contener, de acuerdo al tipo de
ensayo, la tesis a ser demostrada, la opinión personal ó las opiniones de otras
personas sobre el tema a ser desarrollado. También es un planteamiento del
tema en forma de preguntas sin tener que contestarlas en ese momento, pero sí
más adelante.
En una segunda oración adelantas y enumeras los puntos sobresalientes (los
aspectos de las ideas centrales ) o partes a tratar en los párrafos del cuerpo del
ensayo. Esta enumeración responderá al plan que te has trazado en el
desarrollo del tema y al mismo tiempo se convierte en una guía y dirección del
ensayo. A continuación escribes las oraciones que complementan, amplían y
sustentan la oración central, los motivos y la importancia del tema.
2. Cuerpo (Párrafo de apoyo)
El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis
planteada en la introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que
refuten, prueben y evidencie el planteamiento expuesto en la introducción.
Asigna un párrafo aparte para cada razonamiento que refuta, fundamenta y
defiende el tema principal del ensayo.
El párrafo de apoyo empezará con una oración temática que establece y
expone la idea principal del párrafo. La idea principal es la que presenta el
razonamiento de convicción. Para cada párrafo deberá haber una idea central y
para cada idea central varias ideas secundarias que, a su vez; ejemplifiquen y
sostengan la idea central. La oración temática determina el sentido y el
desarrollo del párrafo.
3. Conclusión
En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente:
� Un resumen de los puntos principales.
� La reafirmación de la tesis defendida por el autor.
� Las posibles soluciones al problema planteado.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 38
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
� Las nuevas posiciones, los nuevos hallazgos que fortalecen la tesis del
autor y que refutan la posición contraria.
También puedes:
� Insinuar, en forma de preguntas, nuevos planteamientos y tesis que se
deriven de la exposición relacionada.
� Sugerir unas recomendaciones y señalar unas predicciones.
Ensayo expositivo
Exponer significa informar y presentar objetivamente los hechos y las ideas. Los libros
de textos, los informes científicos y técnicos, la mayoría de los escritos periodísticos y
otros que dan cuenta de lo que sucedió ó esta sucediendo son exposiciones. La
exposición se dirige principalmente a la razón y es una de las técnicas de expresión
más frecuentes a nivel universitario.
El lenguaje expositivo se caracteriza por su precisión, su claridad y su objetividad.
La exposición de algo o sobre un tema exige tener a la mano información abundante y
última sobre lo que se va a mostrar.
Usa uno o varios de los siguientes métodos para desarrollar la demostración:
� Definición, es decir, determina y aclara lo que entiendes otras personas
entiende por un término o series de términos.
� Explicación de un proceso. El desarrollo de muchos temas, situaciones y
objetos conllevan la exposición de un proceso que consta de varias
etapas que suceden en un orden determinado. Las enumeraciones
(primero, segundo, luego, finalmente, etc.) son las palabras-guías más
apropiadas para describir un proceso.
� Relación de causa y efecto. Examina y explica las causas, efectos y
consecuencias de una acción.
� Comparación o contraste. Exhibe las semejanzas (comparar) y las
diferencias (contrastar) entre dos o más objetos, situaciones. El contraste
y la comparación ayudan a entender con claridad los términos y objetos
con los que se trabaja.
� Ejemplificación e ilustración. Los ejemplos explican situaciones y detalles
específicos y ayudan a comprender el punto de vista particular.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 39
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
� División y clasificación. Para la división y clasificación del contenido
emplea diferentes criterios y principios simples, de acuerdo al tema que
se este exponiendo. La exposición de un problema social, por ejemplo,
podría dividirse en estas tres partes:
1. La descripción del problema
2. Su origen y su consecuencia
3. Las ventajas y desventajas de las soluciones dadas
4. Las nuevas soluciones
1. Introducción
El párrafo o los párrafos introductorios contienen:
� La idea general de lo que se va a exponer en el ensayo.
� La importancia y el interés del tema.
� El método que se va a usar en el desarrollo de la exposición
(Definiciones, clasificaciones, etapas de un proceso y otros).
2. Cuerpo del ensayo
En cada párrafo se expone una parte del asunto ó una etapa del proceso.
3. Conclusión
El resumen del contenido de la exposición.
Notas especiales:
1. Este trabajo se deberá entregar a computadora o a maquinilla. (se recomienda
letra # 12 si el trabajo es a computadora)
2. Se debe preparar una página de presentación.
3. Se debe de escribir a doble espacio.
4. Recuerda que todo trabajo entregado tarde no tiene derecho a la calificación de
A.
Fuente: Quintana, J. (1991). Desarrollo Estudiantil y destrezas de
estudios.Editorial TECHNÉ.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 40
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THE ESSAY
It’s a written product where ideas are clearly exposed, analyzed and
commented in a clear and concise manner regarding a theme or subject which the
writer wants to cover. Generally, it is very brief and superficial more so than an article or
profound study. It usually contains an introductory paragraph, three or more paragraphs
supporting the central theme and at the end, a closing paragraph or conclusion. All
paragraphs in an essay carry a central idea (theme sentence) together with other
secondary ideas which support, explain and amplify the central idea.
Notwithstanding that topics generally treated in essays were initially
philosophical, they can embrace any category and normally do not include footnotes or
reference notes.
Its objective, rather than to impose solutions, is to bring them forward and to
indicate possible solutions. An essay does not require that its reader be of a specific
category or nature and its contents are normally clear and orderly (hypothesis, theme
unfolding swiftly, conclusion and recommendations) and presents the authors opinion.
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Anejo C/Appendix C
DIARIO REFLEXIVO
Nombre: _______________________
Fecha : _______________________
El propósito de este diario es el de reflexionar y escribir sobre los conceptos, los
sentimientos y las actitudes que se desatan a partir de la discusión y los trabajos de
cada taller. Este proceso le ayudará en su autoanálisis, así como, propiciará la auto
evaluación.
Luego, de concluido cada taller, usted deberá reflexionar sobre lo presentado en él y
contestará las preguntas que aparecen a continuación, analizando los trabajos de ese
día.
1. Hoy aprendí…. (expresado de manera sencilla, en sus propias palabras, lo que
más le llamó la atención)...
2. Este tema presentado en clase me ayuda a....(reflexione en relación a los
asuntos discutidos en clase….)
3. Puedo aplicar lo discutido en la clase a mi vida personal y experiencias
profesionales…
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Reflexive Diary
Name ____________________________
Date ____________________________
The purpose of this diary is to reflect and write about the concepts, feelings, and
attitudes experienced after class discussion and assignments. This process will help
your self-assessment.
Using the following questions, reflect about what was presented in this workshop and
answer the questions following an essay style using excellent grammar, syntax and
punctuation:
1. Today I learned…
2. The topic presented today helps me…
3. I can apply today’s discussion to my life and personal experiences…
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 43
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Anejo D/Appendix D
RUBRIC TO EVALUATE WRITTEN WORK
Student Name: ______________________ Date: _______________
Criteria Value Points Student Score
Content
The paper is clear, focused and interesting. Identifies purpose, objectives and principal ideas included in the paper
10
Presentation of ideas is organized, coherent and can be easily followed
10
The paper properly explains content.
10
The presentation of ideas and arguments are based in sources presented, consulted or discussed in class.
10
The paper demonstrates substance, logic and originality.
10
The author presents his point of view in a clear, convincing and well based manner.
10
Contains well-constructed sentences and paragraphs that facilitate lecture and comprehension.
10
Language Demonstrate a command of standard English (vocabulary used, syntax and flow of ideas).
10
Uses grammar appropriately and correctly.
10
Manages and uses verbs appropriately and correctly.
10
Total Points 100 (70% content and 30% language)
Student’s total Score: _______
Student’s Signature: ____________________Facilitator’s Signature:___________________
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MATRIZ VALORATIVA PARA TRABAJOS ESCRITOS
Nombre del Estudiante: _________________ Fecha: _______________
Criteri o Puntos Puntuación
Conten ido
Este trabajo esta claro, enfocado e interesante. Identifica el propósito, objetivos e ideas principales del documento o actividad.
10
La presentación de ideas es coherente y puede ser seguida fácilmente.
10
El documento explica propiamente el contenido.
10
La presentación de ideas y argumentos esta basada en recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
10
El documento demuestra substancia, lógica y originalidad.
10
El autor presenta su punto de vista en una manera clara, convincente y bien estructurada.
10
Contiene oraciones bien estructuradas y párrafos que facilitan la lectura y comprensión del documento.
10
Lenguaje Demuestra un conocimiento del español (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas).
10
Usa gramática apropiada y correctamente.
10
Maneja verbos y acentuación apropiada y correctamente.
10
Total P untos 100 (70% conten ido y 30% lenguaje)
Puntuación Total : _______
Student’s Signature: ____________________Facilitator’s Signature:___________________
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Anejo E/ Appendix E
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR PRESENTACION INDIVID UAL/GRUPAL
ORAL
Nombre del estudiante: _______________________Fecha:_________________
Criteri o Puntos Puntuación del estudiante
Conten ido Realiza una introducción efectiva del tema identificando el propósito, objetivo e ideas principales que se incluyen en la presentación.
10
La presentación es organizada y coherente y puede seguirse con facilidad.
10
El presentador demuestra dominio del tema o materia de la presentación al explicar con propiedad el contenido y no incurrir en errores.
10
Las ideas y argumentos de la presentación están bien fundamentados en los recursos presentados, consultados o discutidos en clase.
10
Capta la atención e interés de la audiencia y/o promueve su participación, según aplique.
10
Proyección efectiva, postura corporal adecuada, manejo de la audiencia, manejo del tiempo asignado.
10
Usa varias estrategias para hablar o definir conceptos, interpretaciones, aplicaciones y evaluación de procesos o experiencias en el contenido del curso.
10
Lenguaje Pronunciación de las palabras es clara y de manera correcta para que se entienda el lenguaje utilizado.
10
Uso correcto de la gramática y conjugación de verbos en el idioma asignado.
10
Uso correcto del vocabulario para expresar el mensaje adecuadamente.
10
Total de Puntos 100 (70% de contenido y 30%
Lenguaje)
Puntuación del Estudiante:
________ Firma del Estudiante: _________________ Firma del Facilitador: ____________________
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 46
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RUBRIC TO EVALUATE INDIVIDUAL/GROUP PRESENTATION
Student Name:____________________________Date:___________________
Criteria Value Points Student Total Score
Content Performs an effective introduction to the theme identifying the objectives, ideas and principles that are included in the presentation.
10
The presentation is organized and coherent, and could be easily followed
10
The presenter demonstrates domain of the theme or subject by means of properly explaining content without incurring in errors
10
The ideas and arguments of the presentation are well founded by the resources presented, consulted or discussed in class
10
Capture of the attention and interest of the audience and/or promote their participation, as applicable
10
Effective personal projection, corporal posture and manage of the audience;
10
Uses a variety of speaking strategies to define concepts, interpretation, application and evaluation of processes using experience on concepts or content of class.
10
Language Student pronounces words in a clear and correct manner so as to make the correct language used understood to others.
10
Correct use of grammar and verb conjugation.
10
Use of correct use of vocabulary words to express message.
10
Total Points 100 (70% of content and 30% of language)
Student’s Total Score: ________
Student’s signature: __________________Facilitator’s Signature: __________________
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 47
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Anejo F/ Appendix F
MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR ANUNCIOS Y DIBUJOS
NOMBRE:___________________________ NOTA FINAL:____________ FECHA:______________________ TITULO: ____________________ 0-No Cumplió
1-Deficiente
2-Regular
3-Bueno
4-Muy Bueno
5-Excelente
N/A-No Aplica
CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Utiliza colores apropiados. 2. Identifica una tipografía apropiada. 3. La redacción del texto va a tono con el
concepto del anuncio.
4. Las fotos o los símbolos se destacan en el comercial de forma efectiva.
5. Las ideas y argumentos del anuncio están bien fundamentados en el conceoto creado.
6. Se utiliza un lenguaje apropiado. 7. La música y los efectos especiales se
destacan en el anuncio de forma positiva.
8. El talento o el portavoz seleccionado le brinda identidad propia al anuncio.
9. El estudiante cumplió con la pre-producción de un anuncio a través del desarrollo de un guión, libreto o “storyboard”.
10. El anuncio demuestra creatividad. 11. El estudiante creó un “slogan” con un tono
adecuado al tema de campaña.
12. El anuncio proyecta efectividad. 13. El anuncio capta la atención e interés de la
audiencia.
14. Uso efectivo de la tecnología, ayudas visuales, drama o ejercicios de acuerdo al ejercicio y el tema presentado, según aplique
15. El concepto es diferente, nuevo y rompe con los estereotipos tradicionales.
Comentarios : ________________________________________________________________
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 48
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RUBRIC TO EVALUATE AD COMMERCIALS & DRAWINGS
NAME:__________________________ FINAL GRADE: ___________________ DATE:____________________________ TITLE: ________________________ 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A
1. The ad colors are adequate to the concept.
2. The typography used in the ad is adequate to the concept..
3. The ad text is the adequate for the concept.
4. The ad photos and symbols are effective in the ad.
5. The ad ideas and arguments are based in sources presented.
6. Utilized appropriate language with syntactical and grammatical correction.
7. The music and special effects are effective.
8. The talent or “spokeperson” gives a unique personality to the commercial.
9. The student did a pre-production, including scripts and storyboards.
10. The commercial demonstrates creativity. 11. The slogan is adequate with the tone of
the ad.
12. The ad is definitely adequate and effective for its target.
13. Captures audience attention and interest and/or promotes participation, depending on which applies.
14. Effective use of technology, visual aids, drama or exercises depending on the theme or exercise presented.
15. The commercial is a different and a new idea. It’s not a traditional concept.
Comments: _ _______________________________________________________________ ________________________________________________________________
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 49
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo G/Appendix G
Contenido del Plan de Gerencia de Mercadeo:
1. Introducción
2. Resumen Ejecutivo
3. Objetivos del plan
4. Análisis de la Situación (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)
5. Análisis del mercado
6. Análisis del consumidor
7. Análisis del competidor
8. Mezcla de mercadeo
9. Estrategias de producto, precio, promoción y distribución.
10. Estrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones
11. Presupuesto
12. Proyecciones de venta
13. Controles
14. Conclusión
15. Bibliografía
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 50
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Marketing Management Plan Guideline:
1. Introduction
2. Executive Summary
3. Objectives
4. SWOT Analysis
5. Marketing Research
6. Consumer Analysis
7. Competitors
8. Marketing Mix
9. Strategies for product, price, promotion and distribution
10. Advertising, public relations, and sales promotional strategies
11. Budget
12. Sales Projections
13. Controls
14. Conclusion
15. Bibliography
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 51
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo H/Appendix H
Learning Journal
Student Name: _______________________ Journal #: _____Date: _______________
Criteria Day One Day Two Day
Three
Day Four Day Five
Student turned in the journal on time assigned
Student answers questions without deviating from the topic; ideas are well connected and follow a sequence
Student uses critical thinking to express ideas and projects a deep understanding of the topic discussed in class
Sentences are written using appropriate syntax, punctuation, verb usage, and grammar
Total Points
Student’s Signature: ____________________________
Facilitator’s Signature: ___________________________
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 52
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo I / Appendix I
PORTFOLIO
Guidelines to prepare the portfolio
1. Determination of sources of content
2. The following, but not limited to, documentation will be included:
a. Projects, surveys, and reports.
b. Oral presentations
c. Essays: dated writing samples to show progress
d. Research papers: dated unedited and edited first drafts to show progress
e. Written pieces that illustrate critical thinking about readings: response or
reaction papers.
f. Class notes, interesting thoughts to remember, etc.
g. Learning journals, reflexive diaries.
h. Self assessments, peer assessments, facilitator assessments.
i. Notes from student-facilitator conferences.
3. Organization of documentation
Documentation will be organized by workshop, and by type of assignment within
workshops. Workshops will be separated from one another using construction paper
or paper of different colors, with tabs indicating the workshop number.
4. Presentation of the portfolio
• Documentation will be posted in a binder or in a digital version (e-portfolio).
• The cover page will follow exactly APA guidelines applied to a cover page of
research papers submitted at Metro Orlando Campus. This cover page will be
placed at the beginning of the portfolio.
• The entire portfolio will follow APA style: Courier or Times New Roman font,
size 12, double space, and 1-inch margins. See a “Publication Manual of the
APA, Fifth Edition”
• A log of entries that can be expanded with each new entry properly
numbered. The table, which should be located at the beginning, should
include a brief description, date produced, date submitted, and date evaluated
(Appendix K ).
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 53
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
• Introduction and conclusion of the income and outcome of the portfolio.
• A list of references and appendixes of all assignments included will be added
to the end of the portfolio.
• The Portfolio Informational Sheet will be placed in the transparent front pocket
of the binder for identification purposes (Appendix J ).
5. Student-Facilitator Feedback Template: Progression follow-up
The final step in implementing portfolios, before returning them to the student or
school life, is sharing feedback with each student to review the contents, student
reflections, and your evaluations of individual items and all of the work together as
related to learning targets (Banks, 2005).
Facilitators will e-mail a feedback template to all students. This template will contain
information pertaining to weaknesses and strengths found in students’ portfolios
(Appendix L ). Facilitators will focus their attention on showing students what is
possible and their progress rather than what is wrong; however, this does not mean
that facilitators will not cover weaknesses and areas for improvement during the
conference. Facilitators will send this feedback template upon completion of
workshop one.
Students will also have the opportunity to respond to the facilitator’s feedback and
write their own comments and/or ideas of how to improve the quality of their
portfolios, and how to become better metacognitive learners on the feedback
template. Students will e-mail the template with their comments back to the facilitator
after every workshop.
6. Portfolio storage:
• Portfolio samples will be safely stored for a six-month term on campus.
• Students will sign an official document empowering Ana G. Mendez
University System with rights to use their portfolios with educational or
accreditation purposes during this term (Appendix O) .
• After this term, and if their authors authorize Ana G. Mendez University
System to discard their portfolios by signing an official document, portfolio
samples will be destroyed; otherwise, they will be returned to their original
authors (Appendix P ).
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 54
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo J /Appendix J
PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET
Sistema Universitario Ana G. Méndez Metro Orlando Campus
Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo Check one: � Universidad del Este � Universidad Metropolitana � Universidad del Turabo Check one: � Undergraduate
� Graduate
Concentration
Student’s Name
Facilitator’s Name
Course:
Portfolio rated as
Reason of this rate
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 55
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo K/Appendix K
Log of Entries
Entry Description
Date of Entry
Date
Submitted
Date
Evaluated
Page #
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 56
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo L /Appendix L
Checklist for Portfolio Assessment
Has the student set academic goals?
Does the portfolio include enough entries in each area to make
valid judgments?
Does the portfolio include evidence of complex learning in realistic
setting?
Does the portfolio provide evidence of various types of student
learning?
Does the portfolio include students’ self-evaluations and
reflections on what was learned?
Does the portfolio enable one to determine learning progress and
current level of learning?
Does the portfolio provide clear evidence of learning to users of
the portfolio?
Does the portfolio provide for student participation and
responsibility?
Does the portfolio present entries in a well-organized and useful
manner?
Does the portfolio include assessments based on clearly stated
criteria of successful performance?
Does the portfolio provide for greater interaction between
instruction and assessment?
Adapted from: Gronlund, N. E. (2003). Assessment of student achievement. 7th ed. Boston: Pearson
Education, Inc.
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 57
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo M/Appendix M
Portfolio Rubric
4 3 2 1
PORTFOLIO APPEARANCE
� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are
entries free of errors? Do ideas expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?
� Professionalism: Is the appearance of the portfolio
professional? Are graphics, colors and portfolio language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?
� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes
it easy to follow and easy to quickly locate information?
PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION
� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are
entries relevant to the content of the portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.
� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection
of the student’s efforts and abilities?
� Growth/Development: Do samples provide thorough
understanding of growth and development related to their field of concentration? Do items show what the student has learned?
� Collaboration: Do items show examples of both individual and
group work? Does the student provide clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 58
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional
understanding of how to be a reflective thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?
� Professional Conduct: Do items show clear understanding of
ethical behavior and professional conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?
Overall Portfolio Impact
� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value
(skills, abilities, knowledge) to a potential employer or college representative?
Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Need s improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus
MARK 511/BUSG 510 Marketing Management 59
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006. Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo N/Appendix N
Portfolio Assessment Feedback Template Strengths Weaknesses Improvement Ideas Facilitator’s comments
Student’s response and comments
Mark 511 Marketing Management 60
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006 Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo O /Appendix O
Use and Return of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System, to keep in
their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be
used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be
disclosed without my consent.
By signing this document I authorize the office of Assessment and Placement to
keep a copy of my portfolio for six months and return it to me at the end of this
period of time.
_______________________________ ___________
Student’s Name (print) Date
_______________________________ ___________
Student’s Signature Date
Mark 511 Marketing Management 61
Prep. 2003. Maribel Ortiz Soto. Rev. 2006 Luis Mercado, 2008. Ricardo Castro, MBA
Anejo P /Appendix P
Use and Discard of Portfolio
Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo
I, ____________________________________, grant permission to the office of
Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System to keep in
their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be
used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be
disclosed without my consent.
By signing this document I authorize the Office of Placement and Assessment to
keep a copy of my portfolio for six months and discard it at the end of this period of
time.
_______________________________ ___________
Student’s Name (print) Date
_______________________________ ___________
Student’s Signature Date
Recommended