7/25/2019 Osm Em Uma Empresa Do Ramo de Materiais Para Construcao
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FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDNIAFUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDNIA UNIR -UNIR - CAMPUSCAMPUS DEDE CACOALCACOAL
DEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAODEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAO
DOCENTE:DOCENTE: Dr. FLVIO DEDr. FLVIO DE
SO PEDRO FILHO.SO PEDRO FILHO.
DISCENTES:DISCENTES: ARIEL SANTOSARIEL SANTOS
GIANDRA CRISTINAGIANDRA CRISTINA LEONARDO LELESLEONARDO LELES
MAICO BORGESMAICO BORGES
ZILDA NUNESZILDA NUNES
TRABALHO DE OS&M REALIZADO EM TRABALHO DE OS&M REALIZADO EMUMA EMPRESA DO RAMO DE MATERIAISUMA EMPRESA DO RAMO DE MATERIAIS
PARA CONSTRUOPARA CONSTRUO
CACOAL2009
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OBJETIVO
O pr ! "# #r$%$ '( # ) *()( (%+ #,-( )(!#r$r )$ -,!/(O pr ! "# #r$%$ '( # ) *()( (%+ #,-( )(!#r$r )$ -,!/(
r$ 1$! p$r# ! 3!,*$! 1 !!$ (r $",4$5/(6 1 )("!#r$r *()( !#$r$ 1$! p$r# ! 3!,*$! 1 !!$ (r $",4$5/(6 1 )("!#r$r *()( !#$
!#r # r$ 7 ! 8*, "# p$r$ ! )$"# r *()p #,#,-$ "#r ! !!#r # r$ 7 ! 8*, "# p$r$ ! )$"# r *()p #,#,-$ "#r ! !
pr,"*,p$,! *("*(rr "# ! "$ *,1$1 1 R( ,) 1 M( r$.pr,"*,p$,! *("*(rr "# ! "$ *,1$1 1 R( ,) 1 M( r$.
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MAPA DE LOCALIZAO DA EMPRESA
Localizao: Av. 25 de Agosto, 5333 Centro, Rolim de Moura, RLocalizao: Av. 25 de Agosto, 5333 Centro, Rolim de Moura, R
Localizao da em!resa, no !onto "A#Localizao da em!resa, no !onto "A#$onte: %oogle Ma!as$onte: %oogle Ma!as
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A INSTITUIO
.. E)pr !$ 1 )$# r,$,! 1 *("!#r 5/( !,# $1$ ) R( ,) 1E)pr !$ 1 )$# r,$,! 1 *("!#r 5/( !,# $1$ ) R( ,) 1
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.. V$ (r )71,( 1 - "1$! ) "!$,! @0.000600 = 0.000600V$ (r )71,( 1 - "1$! ) "!$,! @0.000600 = 0.000600
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MTODO
1. Pesquisa Bi !i"#$%&'a: !# 1( #, ,4$1( !,!# )$#,4$1(1 ! "-( -,1( *() %$! ) )$# r,$ p % ,*$1(.
(. Es)u*" *e Cas": 7 )$ *$# (r,$ 1 p ! ,!$ * +( (%+ #( 7 )$",1$1 ! $"$ ,!$ pr( "1$) "# .
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REVISO TERICA
1.1. Fu+'i"+"#$a,a:Fu+'i"+"#$a,a: R pr ! "#$ $! "5 ! 1 )$ =r $R pr ! "#$ $! "5 ! 1 )$ =r $!p *38*$ 1 "#r( 1$ (r $",4$5/(.!p *38*$ 1 "#r( 1$ (r $",4$5/(.
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1 !# 6 p(1 )(! -,! $ ,4$r 1 (r)$ )$,! * $r$ #(1(! (! (r /(!1 !# 6 p(1 )(! -,! $ ,4$r 1 (r)$ )$,! * $r$ #(1(! (! (r /(!
*()p(" "# ! 1$ (r $",4$5/(6 % ) *()( (! "3- ,!*()p(" "# ! 1$ (r $",4$5/(6 % ) *()( (! "3- ,!
$1),",!#r$#,-(! *()p( ) $ (r $",4$5/( $ -,$$1),",!#r$#,-(! *()p( ) $ (r $",4$5/( $ -,$', r=r ,*$.', r=r ,*$.
0.0. F"$,u!%$i":F"$,u!%$i": P(1 ! r 1 8",1( *()( ) - 3* ( p$r$P(1 ! r 1 8",1( *()( ) - 3* ( p$r$#r$"!p(r#$r ," (r)$5 ! $! )$# r,$ ,4$"1(6 $!!,)#r$"!p(r#$r ," (r)$5 ! $! )$# r,$ ,4$"1(6 $!!,)
$r)$4 "$"1( p(r p( *( p r3(1( 1 # )p( ( "/($r)$4 "$"1( p(r p( *( p r3(1( 1 # )p( ( "/(
REVISO TERICA
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rea de Vendas: &st' situado entre a 'rea de entrega ao lado es(uerdo&st' situado entre a 'rea de entrega ao lado es(uerdo
e ao de!)sito de cimento ao *undo. +este am iente de vendas as !aredes so dee ao de!)sito de cimento ao *undo. +este am iente de vendas as !aredes so de
madeira - direita, es(uerda e ao *undo na cor ranca. A *rontal de alvenaria namadeira - direita, es(uerda e ao *undo na cor ranca. A *rontal de alvenaria na
cor ranca e am as !ossuem um roda! em azul. alco *i/o em *ormato de 0L1cor ranca e am as !ossuem um roda! em azul. alco *i/o em *ormato de 0L1
na cor azul est' situado ao centro da 'rea de vendas. A !arte *rontal !ossui na cor azul est' situado ao centro da 'rea de vendas. A !arte *rontal !ossui
vidros trans!arentes na !orta e nas !aredes com grades dos vidros em azul. vidros trans!arentes na !orta e nas !aredes com grades dos vidros em azul. teto da 'rea de vendas de com!ensado na cor ranca.teto da 'rea de vendas de com!ensado na cor ranca.
+a 'rea de vendas e/istem treze l m!adas sendo (ue dez esto a *rente+a 'rea de vendas e/istem treze l m!adas sendo (ue dez esto a *rente
da 'rea do administrativo $inanceiro e tr4s esto logo a ai/o da 'rea doda 'rea do administrativo $inanceiro e tr4s esto logo a ai/o da 'rea do
Administrativo $inanceiro. !iso divido entre a metade da *rente de %ranito e a Administrativo $inanceiro. !iso divido entre a metade da *rente de %ranito e a!arte do *undo de %ranilite. &/iste uma !orta a direita logo !erto da entrada (ue!arte do *undo de %ranilite. &/iste uma !orta a direita logo !erto da entrada (ue
da acesso - area de entrega, com detal es de *erro em azul e vidros iguais os dada acesso - area de entrega, com detal es de *erro em azul e vidros iguais os da
entrada.entrada.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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&/iste um degrau logo a ai/o da 'rea administrativo *inanceira. A&/iste um degrau logo a ai/o da 'rea administrativo *inanceira. A
escada (ue da acesso ao ane/o su!erior onde *ica o Administrativo *inanceiroescada (ue da acesso ao ane/o su!erior onde *ica o Administrativo *inanceiro
tem 6 "nove# degraus em madeira, !ossui *orma circular com o corrimo emtem 6 "nove# degraus em madeira, !ossui *orma circular com o corrimo em
azul, de *erro. A !orta do Administrativo $inanceiro em azul, de madeira.azul, de *erro. A !orta do Administrativo $inanceiro em azul, de madeira.
&/iste um e/tintor a *rente e dois e/tintores a ai/o da escada. Ao lado direito&/iste um e/tintor a *rente e dois e/tintores a ai/o da escada. Ao lado direito
da escada e/iste um local de 7omadas, algumas esto sem !roteo.da escada e/iste um local de 7omadas, algumas esto sem !roteo.
8magem da 'rea de vendas da em!resa analisada.8magem da 'rea de vendas da em!resa analisada.$onte: Leonardo Leles.$onte: Leonardo Leles.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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rea Ad"#n#s$ra$#%&' #nan(e#ra: &st' situada acima da 'rea sul de&st' situada acima da 'rea sul de
vendas, tem acesso ao solo da 'rea de vendas atrav s de escada interna. A(uivendas, tem acesso ao solo da 'rea de vendas atrav s de escada interna. A(ui
e/istem duas 9anelas de vidro su*ilmado, as !aredes so de madeira na core/istem duas 9anelas de vidro su*ilmado, as !aredes so de madeira na cor
ranca.ranca.
De)*s#$&: &st' situado aos *undos do e!)sito de Cimento e da 'rea&st' situado aos *undos do e!)sito de Cimento e da 'rea
de entrega, com !orto de entrada localizado - *rente da decida do corredor. de entrega, com !orto de entrada localizado - *rente da decida do corredor.
de!)sito !ossui dois andares, o ane/o su!erior *ica os materiais mais leves, e osde!)sito !ossui dois andares, o ane/o su!erior *ica os materiais mais leves, e os
!esados *icam no t rreo. entro da !arte t rrea e/istem dois sanit'rios, uma!esados *icam no t rreo. entro da !arte t rrea e/istem dois sanit'rios, uma
cozin a, e um escrit)rio do de!)sito. +a !arte su!erior do de!)sito *ica a sala docozin a, e um escrit)rio do de!)sito. +a !arte su!erior do de!)sito *ica a sala do
gerador.gerador.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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Pa$)e T $$ea *" De23si)": A iluminao da !arte t rrea A iluminao da !arte t rrea com!osta !or treze l m!adas *luorescentes no lado direito do de!)sito e setecom!osta !or treze l m!adas *luorescentes no lado direito do de!)sito e sete
l m!adas no lado es(uerdo e uma ao *undo do escrit)rio do de!)sito. !iso dol m!adas no lado es(uerdo e uma ao *undo do escrit)rio do de!)sito. !iso dode!)sito de cimento antigo em algumas 'reas !ossui !roteo de madeirade!)sito de cimento antigo em algumas 'reas !ossui !roteo de madeira
!ara o material no entrar em contato direto com o solo. &/istem vinte e seis!ara o material no entrar em contato direto com o solo. &/istem vinte e seis
!ilares de sustentao - es(uerda, vinte - direito, um central a *rente do!ilares de sustentao - es(uerda, vinte - direito, um central a *rente do
escrit)rio do de!)sito e um ao *undo do mesmo. As !aredes so de alvenaria naescrit)rio do de!)sito e um ao *undo do mesmo. As !aredes so de alvenaria na
cor ranca.cor ranca.Pa$)e *" A+e " Su2e$i"$ *" De23si)" ;ossui !iso de;ossui !iso de
madeira, sem !intura. As grades de !roteo (ue *icam ao redor do corredormadeira, sem !intura. As grades de !roteo (ue *icam ao redor do corredor
so na cor azul de altura mediana, as tu ula
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C"4i+5a: A cozin a est' situada ao lado direito da !ia e/terna e do A cozin a est' situada ao lado direito da !ia e/terna e dosanit'rio masculino. A cozin a !ossui !iso de cer mica azul e 5 "cinco# *ilas desanit'rio masculino. A cozin a !ossui !iso de cer mica azul e 5 "cinco# *ilas de
cer mica na !arede na cor ranca. alco - *rente de cer mica na cor !reta.cer mica na !arede na cor ranca. alco - *rente de cer mica na cor !reta.
Lateralmente a esse alco est' a entrada (ue tem duas !ortas de madeira (ueLateralmente a esse alco est' a entrada (ue tem duas !ortas de madeira (ue
se a re !ara cima e !ara dentro, !oss=vel o servar a *iao el trica semse a re !ara cima e !ara dentro, !oss=vel o servar a *iao el trica sem
nen uma !roteo, e esta - amostra. entro da cozin a e/iste um !e(uenonen uma !roteo, e esta - amostra. entro da cozin a e/iste um !e(ueno
arm'rio sus!enso, um *ogo de > "(uatro# ocas, uma oti9a de g's e uma !ia -arm'rio sus!enso, um *ogo de > "(uatro# ocas, uma oti9a de g's e uma !ia -
direita logo atr's da !ia e/terna.direita logo atr's da !ia e/terna.
Es(adar#a: ? o local de acesso da !arte t rrea ao ane/o su!erior do? o local de acesso da !arte t rrea ao ane/o su!erior do
de!)sito, a !intura da escadaria na cor azul, com @@ "onze# degraus dede!)sito, a !intura da escadaria na cor azul, com @@ "onze# degraus demadeira, A escadaria !ossui grades de !roteo do corrimo ao degrau.madeira, A escadaria !ossui grades de !roteo do corrimo ao degrau.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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F(#( 1( 1 pJ!,#(6 $( "1( ( !*r,#Jr,( 1( 1 pJ!,#( 1$ )pr !$ $"$ ,!$1$.F(#( 1( 1 pJ!,#(6 $( "1( ( !*r,#Jr,( 1( 1 pJ!,#( 1$ )pr !$ $"$ ,!$1$. F("# L ("$r1( L !.F("# L ("$r1( L !.
Es'$i)3$i" *" De23si)": &ssa 'rea *ica ao *undo do de!)sito em&ssa 'rea *ica ao *undo do de!)sito em*rente ao corredor do mesmo. escrit)rio de madeira, sendo (ue o lado*rente ao corredor do mesmo. escrit)rio de madeira, sendo (ue o lado
direito de alvenaria. teto com!osto do ane/o su!erior do de!)sito, direito de alvenaria. teto com!osto do ane/o su!erior do de!)sito, escrit)rio !ossui uma !orta ao *undo e uma a *rente na cor azul o !iso deescrit)rio !ossui uma !orta ao *undo e uma a *rente na cor azul o !iso de
cer mica ranca. A !arede *rontal !ossui uma !arte trans!arente !ara visualizarcer mica ranca. A !arede *rontal !ossui uma !arte trans!arente !ara visualizar
o movimento no de!)sito.o movimento no de!)sito.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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San#$+r#&s: s sanit'rios !ossuem !orta em azul, !iso de cer micas sanit'rios !ossuem !orta em azul, !iso de cer mica
ranca e !aredes com sete !artes de cer mica ranca e o resto acima deranca e !aredes com sete !artes de cer mica ranca e o resto acima de!intura ranca um vaso sanit'rio, uma !ia, uma l m!ada, um !orta !a!el, um!intura ranca um vaso sanit'rio, uma !ia, uma l m!ada, um !orta !a!el, um
su!orte !ara toal a de rosto, e uma sa oneteira. ;or *ora dos sanit'rios asu!orte !ara toal a de rosto, e uma sa oneteira. ;or *ora dos sanit'rios a
!intura na cor ranca com roda! na cor azul.!intura na cor ranca com roda! na cor azul.
De)*s#$& de C#"en$&: &st' localizado logo ao *undo da 'rea de&st' localizado logo ao *undo da 'rea devendas. !ossui !aredes de madeira, uma l m!ada comum ao centro e !iso devendas. !ossui !aredes de madeira, uma l m!ada comum ao centro e !iso de
terra com !roteo de ta oas !ara os sacos de cimento. A !orta esta !intadaterra com !roteo de ta oas !ara os sacos de cimento. A !orta esta !intada
na cor azul.na cor azul.
DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA
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,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESA
8m!ressora Matricial8m!ressora Matricial 22 Brea de endas Brea de endas A @D im!rime notas com oramento e est' com A @D im!rime notas com oramento e est' comde*eito.de*eito.
A 2E im!rime du!licatas, esta em conservada. A 2E im!rime du!licatas, esta em conservada. Am as im!ressoras tem F anos de uso. Am as im!ressoras tem F anos de uso.
@@ Cai/aCai/a &sta sendo usada a @ ano, esta em om estado,&sta sendo usada a @ ano, esta em om estado,esta serve !ara im!rimir notas *iscais do cai/a eesta serve !ara im!rimir notas *iscais do cai/a eda co rana.da co rana.
@@ Co ranaCo rana 8m!rime *ic a cadastral, oramento dos clientes,8m!rime *ic a cadastral, oramento dos clientes,tem F anos de uso.tem F anos de uso.
@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito &sta im!rime as 2D vias da entrega, esta em&sta im!rime as 2D vias da entrega, esta emoas condi
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Ar Condicionado Ar Condicionado 22 Administrativo $inanceiro Administrativo $inanceiro Jomente @ ar condicionado *ica ligado,!or(ue a sala doJomente @ ar condicionado *ica ligado,!or(ue a sala do Administrativo $inanceiro !ossui uma diviso onde Administrativo $inanceiro !ossui uma diviso onde necess'rio dois ar condicionados, e secretaria (uenecess'rio dois ar condicionados, e secretaria (uetra al ava em uma das salas *oi demitida. s artra al ava em uma das salas *oi demitida. s arCondicionados !ossuem !otencia de 2K5 Gtus, eCondicionados !ossuem !otencia de 2K5 Gtus, eesto em om estado de uso.esto em om estado de uso.
+ote oo+ote oo @@ Administrativo $inanceiro Administrativo $inanceiro +ote oo !ara uso !ro*issional e !essoal do+ote oo !ara uso !ro*issional e !essoal do!ro!riet'rio da lo9a.!ro!riet'rio da lo9a.
Jensor de ;resenaJensor de ;resena II Brea de endas Brea de endas 7odos *uncionam em, e esto situados em locais7odos *uncionam em, e esto situados em locaisestrat gicos.estrat gicos.
entiladores de 7etoentiladores de 7eto FF Brea de endas Brea de endas Jo ventiladores antigos, 9' esto a !onto de !arar deJo ventiladores antigos, 9' esto a !onto de !arar de*uncionar.*uncionar.
entiladoresentiladores;ort'teis;ort'teis @@ Co ranaCo rana $ica ligado o dia inteiro, mas necess'rio seu uso$ica ligado o dia inteiro, mas necess'rio seu usoa!esar de ter os ventiladores de teto ao redor do setora!esar de ter os ventiladores de teto ao redor do setorde co rana (ue *ica entre o alco de vendas.de co rana (ue *ica entre o alco de vendas.
@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito $ica ligado o dia inteiro, as vezes *ica ligado sem aver$ica ligado o dia inteiro, as vezes *ica ligado sem averningu m na sala, consumindo energia.ningu m na sala, consumindo energia.
,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESAEKUIPAMENTOS KUANT. LOCALIZAO ANLISE
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L m!adasL m!adas @3@3 Brea de endas Brea de endas &sto !osicionadas em duas lin as verticais, todas&sto !osicionadas em duas lin as verticais, todas*uncionam e su!rem a necessidade do setor de*uncionam e su!rem a necessidade do setor de
vendas.vendas.
22 Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro
;ossui @ l m!ada em cada diviso da sala am as;ossui @ l m!ada em cada diviso da sala am as*uncionam normalmente.*uncionam normalmente.
@@ Cozin aCozin a ? uma l m!ada *luorescente, ela necess'ria !ois o? uma l m!ada *luorescente, ela necess'ria !ois olocal onde a cozin a esta situada *ica em escuro.local onde a cozin a esta situada *ica em escuro.
22 Janit'riosJanit'rios ;ossui uma l m!ada comum *uncionando;ossui uma l m!ada comum *uncionandonormalmente.normalmente.
@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito ;ossui uma l m!ada comum *uncionando;ossui uma l m!ada comum *uncionandonormalmente.normalmente.
3I3I e!)sitoe!)sito estas 3I l m!adas 5 esto a!resentandoestas 3I l m!adas 5 esto a!resentando!ro lemas no reator.!ro lemas no reator.
@@ e!)sito de Cimentoe!)sito de Cimento ;ossui uma l m!ada *luorescente *uncionando;ossui uma l m!ada *luorescente *uncionandonormalmente.normalmente.
,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESAEKUIPAMENTOS KUANT. LOCALIZAO ANLISE
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Mesas GalcoMesas Galco 33 Co ranaCo rana &m om estado de uso, no !ossui !intura a!enas &m om estado de uso, no !ossui !intura a!enas envernizada, o madeira de Cedro Rosa.envernizada, o madeira de Cedro Rosa.
@@ Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro
Mesa em madeira, em om estado de uso. JemMesa em madeira, em om estado de uso. Jem!intura.!intura.
@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito Mesa em madeira, em om estado de uso. JemMesa em madeira, em om estado de uso. Jem!intura.!intura.
@@ Brea de endas Brea de endas Galco de vendas !ossui F anos, 9' est' em umGalco de vendas !ossui F anos, 9' est' em umestado ruim, descascando a !intura, na cor azul.estado ruim, descascando a !intura, na cor azul.
Ma(uina de $azerMa(uina de $azer7inta7inta
@@ Brea de endas Brea de endas ;ossui I anos, suas *un Breaa de endas Breaa de endas &sto mal !osicionados, esto todos !r)/imos um&sto mal !osicionados, esto todos !r)/imos umdo outro.do outro.
@@ e!)sitoe!)sito &sta situado em um !ilastra entre a escada e o&sta situado em um !ilastra entre a escada e oescrit)rio do de!)sito.escrit)rio do de!)sito.
@@ Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro
Localiza se !r)/imo a !orta (ue da acesso aLocaliza se !r)/imo a !orta (ue da acesso aescadaria.escadaria.
%arra*a de Ca*%arra*a de Ca* @@ Brea de endas Brea de endas &st' situado no *inal do alco da vendas. &sta em&st' situado no *inal do alco da vendas. &sta emuma !osio estrat gica, !ois, os clientes tem (ueuma !osio estrat gica, !ois, os clientes tem (ueandar !ela em!resa ol ando os !rodutos at c egarandar !ela em!resa ol ando os !rodutos at c egarna garra*a de ca* .na garra*a de ca* .
$ogo$ogo @@ Cozin aCozin a 7em > ocas est' em om estado de uso.7em > ocas est' em om estado de uso.
,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESAEKUIPAMENTOS KUANT. LOCALIZAO ANLISE
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PLANTA BAI-A .PARTE /0
;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea de entrega, vendas, e de!)sito de cimento da em!resa analisada.;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea de entrega, vendas, e de!)sito de cimento da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
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;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito, escrit)rio do de!)sito, sanit'rios e cozin ada em!resa;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito, escrit)rio do de!)sito, sanit'rios e cozin ada em!resa Analisada. Analisada.
$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
PLANTA BAI-A .PARTE 10
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;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea administrativo *inanceira da em!resa analisada.;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea administrativo *inanceira da em!resa analisada.
$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
PLANTA BAI-A .PARTE 20
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;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito e a sala do gerador da em!resa analisada.;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito e a sala do gerador da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
PLANTA BAI-A .PARTE 30
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LA4OUT ATUAL DO TRREO
LaOout do t rreo atual da em!resa analisadaLaOout do t rreo atual da em!resa analisada$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
.C M
.C F
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LaOout dos ane/os su!eriores atuais da em!resa analisada.LaOout dos ane/os su!eriores atuais da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
LA4OUT ATUAL DOS ANE-OS SUPERIORES
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MEL5ORIAS PROPOSTAS PARA OS LA4OUT
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MEL5ORIAS PROPOSTAS PARA OS LA4OUT
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LaOout !ro!osto !ara o t rreo da em!resa analisadaLaOout !ro!osto !ara o t rreo da em!resa analisada$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
.C M
.C F
MEL5ORIA PROPOSTA PARA O LA4OUT DO TRREO
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LaOout !ro!osto !ara os ane/os su!eriores da em!resa analisada.LaOout !ro!osto !ara os ane/os su!eriores da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.
MEL5ORIA PROPOSTA PARA O LA4OUT DOS ANE-OS SUPERIORES
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Medida: Cent=metros eMedida: Cent=metros e
mil=metrosmil=metros&scala: @. mt P @. cm&scala: @. mt P @. cm
;orta comum;orta comum"Jtandard#."Jtandard#.
;orta $rancesa.;orta $rancesa.
;orta de Correr.;orta de Correr.
;orta de Correr;orta de Correr
u!la.u!la.;orta A re ;ara;orta A re ;araCima e ;ara oCima e ;ara oLado.Lado.
Qanela Com vidrosQanela Com vidros
Ju*ilmado.Ju*ilmado.
QanelaQanela7rans!arente.7rans!arente.
%rade de Jegurana%rade de JeguranaJu!erior.Ju!erior.
%erador.%erador.
MesaMesaJecret'ria.Jecret'ria.
Arm'rio. Arm'rio.;arede de %rades;arede de %radesde $erro.de $erro.
CadeiraCadeiraJim!lesJim!les
Almo*adada. Almo*adada.
Com!utadorCom!utadordo Cai/a.do Cai/a.
Cadeira deCadeira deMadeiraMadeira
Jim!les.Jim!les.
Ju!orte !araJu!orte !araCer mica.Cer mica.
&scada&scadaCaracol.Caracol.
Ge edouroGe edouro
..
LE6ENDA
E #,"#(r.
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LE6ENDA
;ia.;ia.
asoasoJanit'rio.Janit'rio.
Ju!orte !araJu!orte !ara7oal a.7oal a.
Mesa deMesa de&scrit)rio.&scrit)rio.
Cadeira !araCadeira !ara
Clientes .Clientes .
Com!utador.Com!utador.
$ogo.$ogo.
Galco emGalco emM'rmore.M'rmore.
Arm'rio de Arm'rio deCozin a.Cozin a.
;ilastra de;ilastra desustentao.sustentao.
&scada.&scada.
T$%($ P$r$ S !# "#$5/( T$%($ P$r$ S !# "#$5/(
Pr(# 5/( 1 M$# r,$,!. Pr(# 5/( 1 M$# r,$,!.
&stante.&stante.
Mesa deMesa deCedro deCedro de
idro .idro .
Cai/a.Cai/a.
Acess)rios Acess)rios;ara;araMani!ulaoMani!ulaode 7inta.de 7inta.
CadeiraCadeira
Con*ort.Con*ort.
Ar(uivo Ar(uivoCredi'rio.Credi'rio.
%arra*a de%arra*a de
Ca* .Ca* .
Mesa ;araMesa ;araReuni
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OR6ANO6RAMA ATUAL
rganograma Linear da em!resa analisada.rganograma Linear da em!resa analisada. $onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes$onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes .
;R ;R8&7BR8;R ;R8&7BR8
%&R&+7&%&R&+7&
& &+ AJ& &+ AJ%&R&+7&%&R&+7&
&; J87&; J87
&+ & R&J&+ & R&J CA8SACA8SA &+7R&%A R&+7R&%A R
CR& 8AR8J7ACR& 8AR8J7A
C GRA RC GRA R
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MEL5ORIA PROPOSTA PARA O OR6ANO6RAMA
C("#r$#$5/( # )p(r=r,$ 1 ) $!! !!(r 1 OS&M Ir=
*( $%(r$r "( $ *$"* 1$ 8*, "*,$ 1$ )pr !$6 $#r$-7! 1$! #7*",*$!1 r 1 5/( 1 # )p(!6 ! (r5(! * !#(!.
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MEL5ORIA PROPOSTA PARA O OR6ANO6RAMA
rganograma Linear da em!resa analisada.rganograma Linear da em!resa analisada. $onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes$onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes .
;R ;R8&7BR8;R ;R8&7BR8
%&R&+7&%&R&+7&
& &+ AJ& &+ AJ%&R&+7&%&R&+7&
&; J87 &; J87
&+ & R&J&+ & R&J CA8SACA8SA &+7R&%A R&+7R&%A R
CR& 8AR8J7ACR& 8AR8J7A
C GRA RC GRA R
ASSESSORIAASSESSORIADE OS & MDE OS & M
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&+ & R&J&+ & R&J
T Atendimento ao Atendimento aocliente em geralcliente em geralT Lim!eza das se
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DE TR7S REAS DA EMPRESA ANALISADA8
N !#$ )pr !$ $ "! "*,("=r,(! r $ ,4$) 1,- r!$! "5 ! "/( !/(p r# "* "# ! $( ! *$r ( . C() ,!!(6 $ )pr !$ - ) r$"1( ) 1 ! )p "'( " $#,-(. A
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R )(- ;! 1$! "5/( 1(! - "1 1(r !
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R )(- ;! 1$! "5 ! 1$ "#r $
.. R $ ,4$ *(%r$"5$!.R $ ,4$ *(%r$"5$!.
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Atividades Atividades
dos endedoresdos endedores
MEL5ORIA PROPOSTA PARA UMUNCIONO6RAMA DE TR7S REAS DA
EMPRESA ANALISADA8
CA8SACA8SA
T Rece e din eiro,Rece e din eiro,c e(ue e carto dec e(ue e carto decr dito na ma(uinacr dito na ma(uinaT &mite notas *iscais&mite notas *iscaisT Lim!eza do cai/aLim!eza do cai/aT Ar(uiva 2D via da Ar(uiva 2D via da*atura, em ordem*atura, em ordemcrescentecrescente
T Realiza as entregasRealiza as entregasT rganiza o de!)sitorganiza o de!)sitoT Carrega mercadoriaCarrega mercadoria!ara o ve=culo do!ara o ve=culo doclienteclienteTLim!a o !'tio.Lim!a o !'tio.
&+7R&%A&+7R&%A
T Atendimento ao Atendimento aocliente em geralcliente em geral
T Lim!eza das se
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ORMULRIO
EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUO LTDAMacrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER
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Macrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER LISTAGEM DE CLIENTES
Cod !o"""""""""""""""""#
No$%"""""""""""""""""""#
E&d%r%'o"""""""""""""#
C dad%"""""""""""""""""#
Nat(ra)""""""""""""""""#
Id%&t dad% &*"""""""#I&sc" Estad(a)""""""#
T%)%fo&%""""""""""""""#
Cadastro""#
E" C + )"""""#
Estado""""""#
Nascto"""""#
CP,"""""""""#CGC-M,"#
,a.""""""""""#
Es/oso a1"""""""""""#
Pa """""""""""""""""""""""#
Ma%"""""""""""""""""""""#
E&d%r%co"""""""""""""#
D%/%&d%&t%s"""#
,o&%"""#Prof ss o""""""""""""""#
Tra3a)4o At(a)"""""#
T%$/o S%r+ 'o"""""#
A(tor 5a Co$/ra"#
Car!o""""""""""""""""""#
,o&%"""""""""""""""""""#
R%&da M%&sa)"""""#
Ass &o( A(tor 5""#R%f%r6&c a"""""""""""#
R%f%r6&c a""""""""""#
B%&s I$7+% s""""""#
8% c()os"""""""""""""#
SPC""""#
A+a) sta""""""""""""""#
E&d%r%'o""""""""""""#
C dad%""""""""""""""""#
E&d%r%'o""""""""""""#
T%)%fo&%"""""""""""""#
RG &:""""""""""""""""""#
Estado""""""#
Ba rro""""""#
,a.""""""""""#
CP,""""""""""#
O3s%r+a';%s""""""#
AUTORI
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EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUO LTDAMacrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER
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Macrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER LISTAGEM DE CLIENTES
Cod !o"""""""""""""""""""#
No$%"""""""""""""""""""""#
, ) a' o $ %1"""""""#
, ) a' o Pa 1"""""""""#
D%/%&d%&t%s""""""""""#
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Nat(ra)""""""""""""""""""#
Cadastro""""""""""""""#
RG"""""""""""""""""""""""#
CP,""""""""""""""""""""""#
E&d%r%'o"""""""""""""#
C dad%"""""""""""""""""#
Estado"""""""""""""""""#I&sc" Estad(a)""""""#
CGC-M,"""""""""""""#
Prof ss o""""""""""""""#
Tra3a)4o At(a)"""""#
T%$/o S%r+ 'o"""""#A(tor 5a Co$/ra"#
,o&%""""""""""""""""""""#
R%&da M%&sa)"""""#
Ass &o( A(tor 5""#
R%f%r6&c a Co$%rc a)"""""""""""#
R%f%r6&c a Co$%rc a)"""""""""""#SPC""""""""""""""""""""""#
A+a) sta""""""""""""""""#
O3s%r+a';%s""""""#
AUTORIMa )"""""""""""""""""""#
Ass &at(ra do A+a) sta""""""""""""""""#
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PROCEDURE
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;R C& 8M&+7 ;ARA R&AL8NAUV &HMA &+ A & C&RWM8CA
@23>5I
KF
6
@@@
@2
A7A: X X AJJ8+A7HRA:
VENDEDOR VERIFICA A ENTRADA DO CLIENTE NA LO?A:VENDEDOR ABORDA COM CUMPRIMENTO O CLIENTE:VENDEDOR VERIFICA KUE O CLIENTE DESE?A COMPRAR CERAMICA:VENDEDOR CONDUZ O CLIENTE AT AS AMOSTRAS DE CER MICASVENDEDOR PERGUTA AO CLIENTE SE ELE TEM ALGUMA PREFER NCIA:VENDEDOR DEPOIS DE VERIFICAR A PREFERENCIA6 PERGUNTA AO CLIENTE AKUANTIDADE DE CERAMICA DESE?ADA:
VENDEDOR VERIFICA SE TEM A KUANTIDADE REKUISITADA EM ESTOKUE:VENDEDOR PERGUNTA AO CLIENTE AT KUE DIA ELE AGUARDA PARA RECEBERA MERCADORIA:VENDEDOR6 SABENDO DA KUANTIDADE E DA DISPONIBILIDADE DO PRODUTOEM ESTOKUE6 IR REALIZAR O ORAMENTO AP S A ESCOLHA DO CLIENTE:VENDEDOR PERGUNTA A FORMA DE PAGAMENTO AO CLIENTE:VENDEDOR6 SABENDO KUE O CLIENTE DESE?A PAGAR PRAZO6 LOGO6PERGUNTA SE ELE POSSUI CREDIARIO NA LO?A:VENDEDOR6 SABENDO KUE O CLIENTE NO POSSUI CADASTRO NA LO?A6INFORMA AO CLIENTE KUE NA COMPRA EFETUADA APENAS ENTRADA6
@5@I
@K@F@622@
22
A7A: X X AJJ8+A7HRA:
&+ & R &S;L8CA A CL8&+7& YH& JV + RMAJ A &M;R&JA A $ RMA &;A%AM&+7
&+ & R, A; J A AC&87A A &+ A ;&L CL8&+7&, J L8C87A CHM&+7 J;ARA A AG&R7HRA CA AJ7R
&+ & R &+CAM8+ZA A CHM&+7AUV A J&7 R & CA AJ7R&+ & R R&C&G& AH7 R8NAUV CR& 8AR8J7A ;ARA $&CZAM&+7 A&+ A
&+ & R C +CLH8 A &+ A R&C LZ&+ AJ AJJ8+A7HRAJ CL8&+7& +AJH;L8CA7AJ&+ & R &+7R&%A A J&%H+ A 8A A H;L8CA7A A CL8&+7&&+ & R 8+$ RMA A CL8&+7& YH& ? ;ARA L& AR A J&%H+ A 8A A CA8SA&+ & R &+CAM8+ZA CL8&+7& A CA8SA&+ & R A%RA &C& CL8&+7& ;&LA C M;RA L % A; J $8+AL
;A%AM&+7 CL8&+7& + CA8SA&+ & R ;&%A CH; M $8JCAL A $A7HRA, A+&SA +A @D 8A A $A7HRA &
&+CAM8+ZA A J&7 R & &+7R&%A.
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
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;R C& 8M&+7 ;ARA CA AJ7R &CL8&+7&J.
;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J@2
3
>5
I
KF6
A7A: X X AJJ8+A7HRA:
FUNCIONRIA RECEBE OS DOCUMENTOS SOLICITADOS PELO VENDEDOR AOCLIENTE:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE SE ELE POSSUI REFER NCIASCOMERCIAS6 E KUAIS SO.FUNCIONRIA VERIFICA A VERACIDADE DAS REFER NCIAS COMERCIAIS PELO
TELEFONE:FUNCIONRIA CONSULTA SPC W SERASA DO CLIENTE:FUNCIONRIA VERIFICANDO KUE OS DADOS ESTAO CORRETOS6 PEDE AOVENDEDOR KUE TRAGA O CLIENTE AT ELA:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE OS SEGUINTES DADOS PESSOAIS
TELEFONE6 ENDEREO6 RG E SE ELE AUTORIZA OUTREM A COMPRAR NO NOMFUNCIONRIA IMPRIME A FICHA CADASTRAL:FUNCIONRIA SOLICITA AO CLIENTE KUE ASSINE A VIA CADASTRAL:FUNCIONRIA ENCAMINHA O CLIENTE AO VENDEDOR:
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
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;R C& 8M&+7 ;ARA CA8SA R&AL8NARR&C&G8M&+7 & HMA &+ A
@23>5IK
A7A: X X AJJ8+A7HRA:
FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA RECEBE A SEGUNDA VIA DA VENDA:FUNCIONRIA SOLICITA O VALOR DA VENDA AO CLIENTEFUNCIONRIA RECOLHE O DINHEIRO DA ENTRADA:FUNCIONRIA ENTREGA O CUPOM FISCAL E O TROCO ; CASO HOUVER:FUNCIONRIA AGRADECE O CLIENTE:FUNCIONARIA RETIRA O CUPOM FISCAL E ENTREGA PARA O VENDEDOR ANEXA
NA VIA DA FATURA.
;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
FLU6O7RAMA ATUAL
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I"3*,(
3
2
@
@
F,)
2
22
[
C$,$
V "1$!
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Q
9
0
2
Q
9
A
G
$lu/ograma da em!resa analisada.
$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges.
MEL8ORIAS PROPOSTAS PARA O PROCEDURE
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PASSO DAALTERAO
MOTIVO DA ALTERAO
>
KUAL PROCEDORE Y
PROCEDIMENTOPARAREALIZAO DEUMA VENDA DECER MICA.
A MUDANA ACONTECE COM O INTUITO DE ECONOMIZA TEMPO. O TEMPO GASTO COM O RECOLHIMENTO DOSDOCUMENTOS E ENTREGA AO CREDIARIO6 O VENDEDORPODERIA ESTAR ATENDENDO OUTROS CLIENTES OUCONFERINDO A MERCADORIA.
@ EXCLUIDO POR MOTIVO DO PASSO > SIMPLIFICAR O PASSO@.
22 EXTINTO POR MOTIVO DO PASSO > SIMPLIFICAR O PASSO@ E FAZER O PASSO 22 FICAR SEM UTILIDADE NAPROCEDURE.
PROCEDIMENTOPARA CADASTRODE CLIENTES.
A MUDANA OCORRE POR KUE NESSE PASSO AFUNCIONARIA CUMPRIMENTA O CLIENTE: AO INV S DPASSO ANTERIOR6 ONDE A FUNCIONARIA NO ENTRAVA EMCONTATO COM O CLIENTE NO MOMENTO.
2 ALTERAO OCORRE POR KUE A FUNCIONARIA TEMDIVERSAS FUN ES ENVOLVENDO CLIENTES. ASSIM ELASABE EXATAMENTE O MOTIVO DO CLIENTE EM SUA MESA.
< INCLUSO DA FRASE [FUNCIONRIA COMPREENDE KUE CLIENTE KUER ABRIR CADASTRO6 IMEDIATAMENTE6\
0 INCLUSO DO PASSO 06 POR CAUSA DA INCLUSO DOPASSO 6 E REORGANIZAO ORDINRIA DOS PASSOS DAPROCEDORE.
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;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARAR&AL8NAUV & HMA &+ A & C&RWM8CA
;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J@3
@>
@5
@I
@K@F@62
2@
A7A: X X AJJ8+A7HRA:
&+ & R &S;L8CA A CL8&+7& YH& JV + RMAJ A &M;R&JA A $ RMA &;A%AM&+7
&+ & R, A; J A AC&87A A &+ A ;&L CL8&+7&, &+CAM8+ZA CL8&+7& AJ&7 R & CR& 8BR8 .
&+ & R R&C&G& AH7 R8NAUV CR& 8AR8J7A ;ARA $&CZAM&+7 A&+ A&+ & R C +CLH8 A &+ A R&C LZ&+ AJ AJJ8+A7HRAJ CL8&+7& +AJ
H;L8CA7AJ&+ & R &+7R&%A A J&%H+ A 8A A H;L8CA7A A CL8&+7&&+ & R 8+$ RMA A CL8&+7& YH& ? ;ARA L& AR A J&%H+ A 8A A CA8SA&+ & R &+CAM8+ZA CL8&+7& A CA8SA&+ & R A%RA &C& CL8&+7& ;&LA C M;RA L % A; J $8+AL
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&+CAM8+ZA A J&7 R & &+7R&%A.
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
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A7A: X X AJJ8+A7HRA:
FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA PERGUNTA O KUE O CLIENTE DESE?A:FUNCIONRIA COMPREENDE KUE O CLIENTE KUER ABRIR CADASTRO6IMEDIATAMENTE6 PERGUNTA AO CLIENTE SE ELE POSSUI REFER NCIASCOMERCIAS6 E KUAIS SO:FUNCIONRIA VERIFICA A VERACIDADE DAS REFER NCIAS COMERCIAIS PELO
TELEFONE:
FUNCIONRIA CONSULTA SPC W SERASA DO CLIENTE:FUNCIONRIA VERIFICANDO KUE OS DADOS ESTAO CORRETOS6 PEDE AOVENDEDOR KUE TRAGA O CLIENTE AT ELA:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE OS SEGUINTES DADOS PESSOAIS
TELEFONE6 ENDEREO6 RG E SE ELE AUTORIZA OUTREM A COMPRAR NO NOMFUNCIONRIA IMPRIME A FICHA CADASTRAL:FUNCIONRIA SOLICITA AO CLIENTE KUE ASSINE A VIA CADASTRAL:FUNCIONRIA ENCAMINHA O CLIENTE AO VENDEDOR:
;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARACA AJ7R & CL8&+7&J
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
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;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARA CA8SAR&AL8NAR R&C&G8M&+7 & HMA &+ A
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A7A: X X AJJ8+A7HRA:
FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA RECEBE A SEGUNDA VIA DA VENDA:FUNCIONRIA SOLICITA O VALOR DA VENDA AO CLIENTEFUNCIONRIA RECOLHE O DINHEIRO DA ENTRADA:FUNCIONRIA ENTREGA O CUPOM FISCAL E O TROCO ; CASO HOUVER:FUNCIONRIA AGRADECE O CLIENTE:FUNCIONARIA RETIRA O CUPOM FISCAL E ENTREGA PARA O VENDEDOR ANEXANA VIA DA FATURA.
;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J
EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO
MEL8ORIA PROPOSTA PARA O FLU6O7RAMA
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