«Управление без давления» -
управление через
доверие и общение
…для мудрых руководителей
Бизнес – это …
ПРИБЫЛЬ
Бизнес – это …
ОТНОШЕНИЯ
«Люди приходят в компанию, а уходят – от людей»
«Люди увольняются по 2м причинам:
1. не ладят с шефом 2. не получают благодарности и
признания за работу»
Дэвид Новак, управляющий сетями “Yam!Brands”
(38.000 ресторанов Pizza Hut, KFC и др. в 117 странах)
№2 – УДЕРЖАТЬ
2 ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ БИЗНЕСА?
№1 – ПРИВЛЕЧЬ
И ЛУЧШИХ КЛИЕНТОВ
ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ
4 базовых условия эффективности (по моему опыту):
1. Безопасно: …
2. Позитивно: …
3. Интересно: …
4. Перспективно: …
«Доверие» - основа всех социальных институтов, всех позитивных и гармоничных
взаимоотношений. Экономическое благосостояние и социальное
благополучие напрямую связаны с уровнем доверия в обществе и в
организации. (см.«коэффициент Джини»)
(см. Фрэнсис Фукуяма «Социальные добродетели и путь к процветанию» - исслед. России, США, Англии, Франции,
Германии, КНР, КНДР)
Доверие — это уверенность в поступке другого человека определённым образом. Доверие — это психологическое состояние, при котором субъект добровольно, осознанно и без колебаний ставит свое личное благополучие в зависимость от внешнего фактора, которому субъект доверяет. Главным и первым признаком доверия в отношениях является верность, поэтому доверие зависит от степени соблюдения оговоренных правил.Доверие – открытые, положительные отношения, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека. Признак личного доверия – откровенность, готовность делиться интимной и/или секретной информацией.
2 взаимосвязанных типа доверия:
1. вера в порядочность, доброжелательность другого человека или, в критических ситуациях, вера обоих в принадлежность к одному и тому же сообществу (коллективу, нации), требующая от них той или иной степени солидарности;2. готовность следовать правилам игры (институтам), принятым в обществе, например, отдавать долги, выполнять должностные обязанности, следовать принятым обычаям.
2 типа обществ по уровню требований к выполнению правил:
Сергей ЦИРЕЛЬ, «Пути к государственности и демократии: исторический анализ
«Холодные»
Западная Европа, США, Юго-Восточная Азия:
• люди договорились о правилах (законы, обычаи, традиции, обряды) и более не нуждаются в налаживании личных отношений для разрешения стандартных ситуаций
«Тёплые»
«СНГ»: нет общих правил, их отсутствие (одновременное существование различных правил) компенсируется личными отношениями (в т.ч.коррупцией) или временными драконовскими правилами, или «связью с вождем». Отсутствие правил вынуждает обращаться к «справедливости», поэтому справедливость, часто понимаемая как всеобщее равенство доходов и равное бесправие, занимает высокое место в шкале ценностей. Но отсутствие регулятора справедливости (права, обычая и т. д.) ведет к ещё большей несправедливости и большему имущественному расслоению, чем в холодных обществах.
«Патернализм» как особенность
«постсоветского управления»:1. Крепостное право
2. Патриархальный уклад семьи
3. Православная церковь
4. Российская монархия
5. Большевизм
6. Советская планово-экономическая системаПо материалам:
А.Прохоров «Русская модель управления», М.Кетс де Врис и С.Шекшня «Новые лидеры российского бизнеса», а также статьи Е.Авраменко, Э.фон Ленайзен, А.Мясников
Особенности постсоветского управления и подчинения:
1. Единоначалие2. Большая дистанция власти3. Принятие работниками неравенства в распределении
полномочий4. Неумение лидеров работать в команде5. Акцент на материальных, а не моральных способах
поощрения6. Большее значение харизмы (характера –
прим.А.Левченко), а не профессионализма лидера7. Элементы идеологического, а не профессионального в
менеджменте8. Демократичность управления часто воспринимается как
слабость руководителя
(По А.В.Баснер, 2013г.)
Итог:
«…в сознании нации сложились два архетипа: властного авторитарного лидера, склонного к принятию единоличных решений,
и безынициативного, верного указаниям, последователя»
Баснер, А.В.
…а «развитие» для большинства –«потенциальная опасность»…
«Лидерство – функция обеспечения развития»
(Институт тренинга АРБ ПРО)
4 базовых условия развития и эффективности:
(по моему опыту)
1. Безопасно: …
2. Позитивно: …
3. Интересно: …
4. Перспективно: …
«Нам нужны лидеры-интеграторы, умеющие объединять людей – лидеры,
на которых смотрят с доверием и уважением…
Успеха в бизнесе добиваются те, кто умеет из группы людей
создать команду»
Максим Чернин, генеральный директор
«Сбербанк страхование»
Я НУЖЕН ТЕМ,
КТО ХОЧЕТБОЛЬШЕ
и УЖÉ!
www.andreylevchenko.comwww.facebook/andrey.levchenko1