library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
LAPORAN TUGAS AKHIR
PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN Persero UNIT INDUK
DISTRIBUSI JATENG DAN DIY DALAM MENYEBARKAN INFORMASI
MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER DAN FACEBOOK
Disusun Oleh :
GALUH PRAMESTI MONIKASARI
D1616021
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli
Madya ( A.Md. ) Program Studi DIII Komunikasi Terapan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2019
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
PERSETUJUAN
PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK
DISTRIBUSI JATENG DAN DIY DALAM MENYEBARKAN INFORMASI
MELALUI MEDIA SOSIAL
Disusun Oleh :
Galuh Pramesti Monikasari
D1616021
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Minat Hubungan Masyarakat
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, 20 Juni 2019
Pembimbing,
Anggitasari Pramiardhani. S.S., S.I.Kom
NIP. -
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
PENGESAHAN
Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Minat Hubungan Masyarakat
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari :
Tanggal :
Disusun Oleh:
Galuh Pramesti Monikasari
D1616021
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan
1. Penguji 1 Ch.Heny Dwi S.,S.Sos.,M.Si ..................
2. Penguji 2 Anggitasari P.,S.S., S.I.Kom
.................
Mengetahui,
Dekan,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si
NIP. 19610825 198601 2 001
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
PERNYATAAN
Nama : Galuh Pramesti Monikasari
NIM : D1616021
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “PERAN PUBLIC
RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK DISTRIBUSI JATENG DAN DIY
DALAM MENYEBARKAN INFORMASI MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER
DAN FACEBOOK” adalah betul-betul karya sendiri berdasarkan hasil kegiatan
Kuliah Kerja Media di PT PLN (Persero) UID Jateng DIY. Hal-hal yang bukan
karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda sitasi dan ditunjukkan dalam
daftar pustaka.
Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya
peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 2019
Yang Membuat Pernyataan,
Galuh Pramesti Monikasari
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
MOTTO
“Sesungguhnya, sesudah kesulitan itu ada kemudahan” ― QS. 94:6
“You have to be odd to be number one ― Dr. Seuss
“It’s not the world that getting easier, but it’s you that getting stronger.”
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
PERSEMBAHAN
1. Allah SWT yang telah memberikan ridha-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini.
2. Bapak dan Ibu yang telah dengan penuh kasih sayang, kesabaran dan
kegigihan membesarkan serta membimbing penulis sehingga penulis bisa
sampai pada tahap ini.
3. Teman-teman DIII Hubungan Masyarakat 2016 yang sudah membersamai
penulis untuk berjuang bersama selama tiga tahun terakhir.
4. Seluruh sahabat, Laras dan Azril yang selalu mendoakan, memberi
semangat dan membantu saat penulis mengalami kesulitan, terimakasih
telah membantu penulis hingga sampai saat ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan berkat
serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir
yang berjudul “PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK
DISTRIBUSI JATENG DAN DIY DALAM MENYEBARKAN INFORMASI
MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER DAN FACEBOOK ” dengan tanpa adanya
halangan suatu apapun.
Dalam hal ini penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dan masih
jauh dari kata sempurna. Sehingga penulisan Laporan Tugas Akhir ini penulis
membutuhkan bantuan, bimbingan serta arahan dari dosen pembimbing maupun
dari berbagai pihak yang telah membantu penulis. Dengan banyaknya bantuan yang
penulis dapat, maka penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini dengan
baik. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Ibu Anggitasari Pramiardhani. S.S., S.I.Kom selaku dosen pembimbing
penulis dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini yang dengan sabar namun
tegas selalu meluangkan waktunya dalam membimbing dan memberikan
arahan kepada penulis dalam mengerjakan Laporan Tugas Akhir ini.
2. Ibu Ch.Heny Dwi S., S.Sos., M.Si selaku dosen penguji laporan tugas akhir
penulis.
3. Bapak Deniawan Tommy Chandra W., S.Sos., M.I.Kom., selaku dosen
Pembimbing Akademik.
4. Bapak Mahfud Anshori S.Sos., M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma
III Komunikasi Terapan.
5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik.
6. Bapak Haris selaku Manajer Komunikasi PT PLN (Persero) UID Jawa
Tengah dan DIY yang telah memberikan arahan kepada penulis dalam
melaksanakan kegiatan magang di sana.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
7. Bapak Budi Hermono selaku pembimbing selama penulis melakukan
kegiatan Kuliah Kerja Media di PT PLN (Persero) UID Jawa Tengah dan
DIY yang dengan sabar membimbing penulis dalam melakukan magang.
8. Bapak Djoko Purnomo selaku narasumber yang bersedia penulis ajak
wawancara untuk memberikan informasi dan data.
9. Seluruh pegawai PT PLN (Persero) UID Jawa Tengah dan DIY.
10. Bapak dan Ibu penulis yang telah dengan gigih membesarkan penulis dan
memberikan pendidikan hingga jenjang yang tinggi.
11. Teman-teman sepermainan Pebry, Ferninda, Anggit, Konita dan Nave yang
telah membantu banyak hal saat penulis menempuh pendidikan.
12. Teman-teman pendengar setia Laras, Azril, Martha dan Dilla yang selalu
memberi semangat pada penulis.
13. Teman seperjuangan Andin yang selalu bersama penulis saat mengerjakan
revisi tugas akhir maupun konsultasi pada dosen pembimbing serta selalu
memberikan semangat pada penulis.
14. Teman satu angkatan Hubungan Masyarakat 2016 telah mewarnai hari-hari
penulis.
15. Seluruh pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per-satu.
Surakarta, 18 Juni 2019
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ............................................................................................. v
HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
RINGKASAN EKSEKUTIF ................................................................................ xii
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN................................................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................................................................................. 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media (KKM) ................................................................ 4
C. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM) .............................................................. 5
D. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media .......................................................... 6
BAB II ..................................................................................................................... 7
TINJAUAN PUSTAKA DAN MINAT KAJIAN .................................................. 7
A. Tinjauan Pustaka .............................................................................................. 7
1. Hubungan Masyarakat ....................................................................................... 7
2. Tujuan Hubungan Masyarakat ........................................................................... 8
3. Fungsi Hubungan Masyarakat .......................................................................... 10
4. Peran Hubungan Masyarakat ............................................................................ 11
B. Minat Kajian .................................................................................................. 13
1. Informasi .......................................................................................................... 13
2. Media Sosial ..................................................................................................... 16
3. Media Sosial Twitter sebagai Media Penyebaran Informasi ............................ 17
4. Media Sosial Facebook sebagai Media Penyebaran Informasi ........................ 18
BAB III.................................................................................................................. 20
DESKRIPSI INSTANSI ....................................................................................... 20
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
A. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................................... 20
B. Maksud dan Tujuan Perusahaan .................................................................... 21
C. Hak dan Kewajiban Perusahaan ..................................................................... 21
D. Falsafah Perusahaan ....................................................................................... 22
E. Visi, Misi dan Motto Perusahaan ................................................................... 23
F. Logo Perusahaan ............................................................................................ 23
G. Struktur Perusahaan ....................................................................................... 25
H. Lokasi Perusahaan dan Jam Kerja ................................................................. 27
I. Rekruitmen / Personalia ................................................................................. 28
BAB IV ................................................................................................................. 30
HASIL PELAKSANAAN MAGANG ................................................................. 30
A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ................................................................... 30
B. Ilmu Yang Didapat Selama Melakukan Kuliah Kerja Media ........................ 41
C. Kesulitan Yang Dihadapi Selama Melakukan Kuliah Kerja Media dan Solusi
Untuk Mengatasinya ............................................................................................. 44
D. Peran Public Relations PT PLN Persero Unit Induk Distribusi Jateng dan
DIY Dalam Menyebarkan Informasi Melalui Media Sosial Twitter dan Facebook
................................................................................................................................45
BAB V ................................................................................................................... 52
PENUTUP ............................................................................................................. 52
A. KESIMPULAN .............................................................................................. 52
B. SARAN .......................................................................................................... 53
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 55
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo Perusahaan Listrik Negara (PLN).............................................23
Gambar 4.1 Unggahan Konten Facebook Batas Waktu Pembayaran Listrik........46
Gambar 4.2 Unggahan Konten Facebook Program Diskon Menembus Batas .....47
Gambar 4.3 Unggahan Konten Facebook Program Diskon Menembus Batas 75%
dan
100%......................................................................................................................47
Gambar 4.4 Unggahan Facebook Gangguan Jaringan Listrik...............................48
Gambar 4.5 Unggahan Konten Facebook Aplikasi PLN Mobile..........................49
Gambar 4.6 Unggahan Konten Facebook Contact Center PLN 123.....................49
Gambar 4.7 Unggahan Konten Facebook Peduli Bahaya Listrik..........................50
Gambar 4.8 Unggahan Konten Twitter Informasi Pemeliharaan Jaringan Listrik
Tanggal 13 Maret 2019..........................................................................................51
Gambar 4.9 Unggahan Konten Twitter Informasi Pemeliharaan Jaringan Listrik
Tanggal 2 April 2019.............................................................................................51
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
RINGKASAN EKSEKUTIF
Galuh Pramesti Monikasari, D1616021, 2019. “Peran Public Relations PT
PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jateng dan DIY Dalam Menyebarkan
Informasi Melalui Sosial Media Twitter dan Facebook”. Tugas Akhir. Program
Studi DIII Komunikasi Terapan Minat Utama Hubungan Masyarakat. Fakultas
Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada dasarnya humas dalam sebuah perusahaan atau instansi berperan
dalam melakukan kegitan yang bertujuan untuk membangun opini dan citra positif
dari publiknya. Dalam melakukan tugasnya praktisi humas harus pandai melihat
situasi dan keadaaan disekitarnya. Dalam konteks ini dengan berkembangnya
teknologi komunikasi, hal ini tentu saja tidak boleh dilewatkan oleh seorang praktisi
humas. Praktisi humas harus bisa memanfaatkan kemajuan teknologi untuk
membantu memperlancar tugasnya dan meraih tujuan yang telah ditetapkan.
Salah satu perusahaan yang menjalankan fungsi Public Relations sesuai
dengan tugasnya adalah PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan
Daerah Istimewa Yogyakarta (UID JTY) yang berperan sebagai penyedia energi
listrik untuk seluruh area jaringan Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.
Pada penulisan tugas akhir ini, pembahasan terfokus pada kegiatan
Penyebaran Informasi Melalui Media Sosial yang dilaksanakan oleh Public
Relations PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah
Istimewa Yogyakarta. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilaksanakan
selama dua bulan, dimulai sejak 1 Maret 2019 – 30 April 2019 di PT PLN (Persero)
Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta yang
beralamat di Jl. Teuku Umar No. 47, Karangrejo, Gajahmungkur, Semarang, di
lantai 4 gedung PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah
Istimewa Yogyakarta.
Peran Public Relations melalui kegiatan penyerbaran informasi melalui
media sosial bertujuan untuk menyebarluaskan informasi mengenai program –
program PLN, informasi pemadaman listrik di wilayah tertentu hingga kegiatan
yang diadakan seperti CSR, Employee Gathering dan kegiatan lain. Melihat euforia
masyarkat modern terhadap media sosial khususnya twitter dan faceboook semakin
memaksimalkan fungsi media sosial Twitter dan Facebook resmi PLN Jateng DIY
untuk menjadi media atau sarana penyebaran informasi oleh humas PLN Jateng
DIY yang efektif dan efisien
Kata kunci : Public Relations, Informasi, Media Sosial, Twitter, Facebook, PT PLN
(Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.