Maciek SaganowskiUltimo consulting.com
Podwójswoją konwersję
100%
ruch x konwersja abv marżax x
4March 22, 2009 Blast Advanced Media | www.blastam.com | (916) 724-6701 15
Korzyści
Koszt
jednorazowe
jednorazowy
PowiększyćkonwersjęKupićwiększyruch
Którędy droga?
jednorazowy
ForeverNA ZAWSZE
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
PLATFORMA
ZAUFANIE
JAKOŚĆ RUCHU
UŻYTECZNOŚĆ
KONTEKST KONKURENCJA
Poza zasięgiem
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
Produkt, a konwersja
• PRODUKT = WYBÓR + CENA + DOSTĘPNOŚĆ
•najszerszaoferta•najlepszeceny / promocje•dostępnewterminach• PREZENTACJA – soft content
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
PLATFORMA
Platforma, a konwersja
•mierzprędkość&dostępność•inwestujwplatformę•nicnieodstraszabardziejjakwolnastrona
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
PLATFORMA
ZAUFANIE
Zaufanie, a konwersja
•liberalnewarunkizakupu (bezpieczeństwotranzakcji)•zainwestujw design•świetnastrona ‘onas’•pochwalsię (nagrody)• PIT?•warunkipłatności (case booking.com)
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
PLATFORMA
ZAUFANIE
JAKOŚĆ RUCHU
Jakośćruchu, a konwersja•Inwestuj w optymalizację stron•Kupuj ruch wyższej jakości•Zadbaj o lojalność klientów
KONTEKST KONKURENCJA
PRODUKT
PLATFORMA
ZAUFANIE
JAKOŚĆ RUCHU
UŻYTECZNOŚĆ
Użyteczność, a konwersja
80% użyteczności to
architektura
1. Strona główna
2. Strona rezultatów
3. Strona wycieczki / hotelu
4. Wybór pokoju / konfiguracji
5. Dane do rezerwacji
6. Płatność
ZNAJDYWALNOŚĆ
KUPOWALNOŚĆ
WYSZUKIWARKA I HP
Najczęstszebłędy
FILTROWANIE / STRONY ZEROWE
Najczęstszebłędy
PREZENTACJA OFERTY
Najczęstszebłędy
KONFIGUROWANIE
Najczęstszebłędy
FORMULARZE
Najczęstszebłędy
Jak badaćswój serwis?
Narzędzia ilościowe
Narzędzia zdalne
Badania usability
Jak podwoić konwersję?
• Mieć najlepszy produkt (ceny, promocje, dostępność)
• Unikać błędów konkurencji• Mierzyć i badać swój serwis – nieustannie• Stale go usprawniać oglądając statystyki
Oberzyjmy film zbadania usability
Dziękujęzauwagę
Uxandall.com+697 242 244
Niektóreslajdypożyczonezprezentacji http://www.blastam.com/
A/B Testing
AA BBVS.
original new
A - OriginalA
AVariation 1B
AVariation 2
Added • Email Newsletter
B
AVariation 3
Added • Email Newsletter• How did you find us?
B
B: Variation 1
+42%
B: Variation 2
• Email Opt-in
+17%
B: Variation 3
• Email Opt-in• How did you find us
+30%
A / B Test Winner?
A: Original