Lublin, 11 grudnia 2010!

Jak optymalizować konwersję…!!

...czyli pozyskiwanie większej liczby klientów bez wydawania kolejnej złotówki na reklamę!

Paweł Ogonowski!

①  Co to jest konwersja i dlaczego warto ją optymalizować!

②  Conversion’s Funnel Model!

③  Przykłady zastosowania: Marketingowiec.pl i Googlemon.pl!

Agenda!

2!

3!

①  Co to jest konwersja i dlaczego warto ją optymalizować!

Co to jest konwersja?!

Konwersja to wykonanie przez użytkownika !akcji, której od niego oczekujemy!

4!

ü  zakup produktu w sklepie internetowym,!ü  wysłanie zapytania ofertowego,!

ü  prośba o kontakt,!ü  pobranie programu,!

ü  rejestracja do newslettera.!

www.conversion.pl!  

Co to jest współczynnik konwersji?!

5!

Współczynnik konwersji to stosunek!

!do liczby odwiedzających Twoją witrynę!

! ! ! ! ! ! ! ! !liczby osób wykonujących daną akcję!

www.conversion.pl!  

Witryna jako lejek!

6!

www.conversion.pl!  

Którą drogę wybrać?!

7!

www.conversion.pl!  

Kupić większy ruch Zwiększyć konwersję

Koszt jednorazowy jednorazowy

Korzyści jednorazowa NA ZAWSZE

8!

②  Conversion’s Funnel Model – 6 czynników!

①  Dopasowanie!

9!

www.conversion.pl!  

•  Czy przekaz marketingowy zawarty w reklamach odpowiada stronie docelowej?!

•  Czy to co użytkownik widzi na naszej stronie odpowiada jego oczekiwaniom?!

•  Czy nasz produkt / usługa odpowiada temu co użytkownik poszukuje?!

①  Dopasowanie!

10!

www.conversion.pl!  

②  Unikalna wartość oferty (USP)!

11!

www.conversion.pl!  

•  Dlaczego Twój wymarzony klient powinien kupić od Ciebie, a nie od Twojego konkurenta?!

•  Czy użytkownik wie, dlaczego to nasza oferta jest najlepsza?!

•  Czy wyróżniki oferty są trudne do naśladowania?!

•  Czy unikalna wartość oferty jest komunikowana w jasny i klarowny sposób?!

②  Unikalna wartość oferty (USP)!

12!

www.conversion.pl!  

③  Klarowność!

13!

www.conversion.pl!  

•  Czy strona odpowiada na pytania: kim jesteś? czym się zajmujesz? co chcesz abym zrobił?!

•  Czy na stronie istnieje rozsądna liczba nawołań do akcji (call to action)?!

③  Klarowność!

14!

www.conversion.pl!  

④  Bodźce!

15!

www.conversion.pl!  

•  Czy strona zachęca użytkownika do podjęcia akcji natychmiast, zamiast odkładania jej na później?!

④  Bodźce!

16!

www.conversion.pl!  

⑤  Opór!

17!

www.conversion.pl!  

•  Czy nawigacja i korzystanie z serwisu są intuicyjne?!

•  Czy łatwo można znaleźć poszukiwane informacje?!

•  Czy łatwo nauczyć się obsługi serwisu?!

⑤  Opór!

18!

www.conversion.pl!  

⑥  Niepokój!

19!

www.conversion.pl!  

•  Czy użytkownik może mieć złe przeczucie korzystając z naszego serwisu?!

•  Czy prezentujemy w serwisie referencje i certyfikaty?!

•  Czy design witryny jest profesjonalny i nie wzbudza zastrzeżeń?!

•  Czy prezentujemy informacje na temat naszej firmy i osób w niej pracujących?!

⑥  Niepokój!

20!

www.conversion.pl!  

Conversion’s Funnel Model!

21!

www.conversion.pl!  

Conversion’s Funnel Model!

22!

www.conversion.pl!  

Który z elementów jest najbardziej istotny?!

23!

③  Przykłady zastosowania!

24!

marketingowiec.pl!

ü  serwis stworzony dla pracowników

marketingu i reklamy!!

Cele: rejestracja firmy na koncie darmowym,

zapisanie do newslettera!!

marketingowiec.pl!

25!

www.conversion.pl!  

D: 50% wejść jest z odesłań zewnętrznych; 73% bounce rate!

D: Reklama na stronie katalogu firm posiada przekaz „Uzupełnij dane swojej firmy”!

D: Na stronie głównej używany jest kolor czerwony sekcji „Firmy”!

USP: Brak klarownej odpowiedzi na pytanie „Dlaczego jesteście lepsi od konkurencji?”!

K: długie teksty i brak nagłówków w internecie są słabo przyswajalne!

K: Nie wszystkie punkty mówią o korzyściach dla klienta, a powinny!

marketingowiec.pl!

26!

www.conversion.pl!  

K: Jak wygląda produkt końcowy?!

K: Jaki jest jeden główny powód dla którego powinienem dodać swoją firmę?!

N: Co sądzą o produkcie firmy, które już z niego korzystają?!

N: Skąd wiecie jaki jest profil użytkowników Was odwiedzających? Jakie są dowody?!

K: Brakuje szybkiej informacji: ile to kosztuje i dlaczego?!

K: Na 900 px (10% użytkowników) witryna wygląda jakby kończyła się w tym miejscu!

marketingowiec.pl!

27!

www.conversion.pl!  

K: Brakuje wytłumaczenia przy niektórych punktach!

K: Pełne boldowanie stwarza problemy z przyswajaniem tekstu!

B: Ile dzięki temu oszczędzam (w złotówkach)?!

O: Prowadzi do rejestracji zamiast tłumaczyć co oznacza brak zobowiązań!

USP: Istotna informacja o bezwarunkowej gwarancji znajduje się poza zasięgiem wzroku!

K: Brakuje klarownego, ponownego nawołania do założenia danego typu konta!

28!

Googlemon.pl!

ü  serwis, który umożliwia automatyczne,

codzienne sprawdzanie pozycji w Google!

!Cel: rejestracja w serwisie!

Googlemon.pl!

29!

www.conversion.pl!  

K: Nie mówi o korzyściach!

K: Brakuje przedstawienia korzyści już na samym początku!

K: Zbyt długi tekst, potrzebne bulletpointy!

N: Po przeczytaniu wstępnego tekstu nie wiedziałem, że trzeba płacić!

K: Jak wygląda produkt końcowy z którego będę korzystać?!

USP: zbyt dużo elementów; nie klaruje dlaczego narzędzie lepsze od konkurencji!

N: Dlaczego chcesz mój mail?!

K: O co chodzi z logowaniem? Brakuje nagłówka!

Googlemon.pl!

30!

www.conversion.pl!  

N: Dlaczego tak mało osób „Lubi to!”? !

K: W jaki sposób pomagają linki do social media w podjęciu decyzji o rejestracji?!

B: Brakuje bodźców do tego, aby działanie podjąć teraz, a nie odkładać je na później!

N: Czy ktoś pisał o tym narzędziu?!

N: Czy użytkownicy korzystający z narzędzia je chwalą?!

①  Zakup większego ruchu = efekt jednorazowy; poprawa konwersji = efekt trwały!

②  Conversion’s Funnel Model: dopasowanie, USP, klarowność, bodźce, niepokój, opór!

③  Spróbujcie przeprowadzić ewaluację na własnych witrynach!

Podsumowując!

31!

www.conversion.pl/blog!!!!

Zobacz jak pomogliśmy naszemu Klientowi!zarobić 1,35 mln PLN więcej w ciągu roku:!

!www.conversion.pl/bezplatny-raport!

Pytania?!

32!