IMPARAFACILEGIOVEDÌ 25 SETTEMBRE
“Social media: quali sono e come possono essere utlizzati da una
mpmi (micro, piccola, media impresa)?”
Relatore: Giovanni Dalla Bona
IMPARAFACILENota:
Questa presentazione è stata realizzata a supporto del
seminario “Il sito e il blog aziendale” realizzato per la CCIAA
di Bergamo, all’interno del ciclo di incontri “Le opportunita’
del web e del digitale per far crescere il business delle
micro, piccole e medie imprese”
IMPARAFACILEPartecipate
Chi usa Facebook o Twitter è invitato a partecipare attivamente con commenti e foto.
• Il mio account Twitter è @Imparafacile• La pagina Facebook è “Imparafacile”• Ashtagh dell’incontro è #SocialMPMI
IMPARAFACILEDefinizione di Social Media
Social media [...] è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le
persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.
Fonte: http://it.wikipedia.org/wiki/Social_media
IMPARAFACILEStrategia “Social”
1. Definire degli obietti
2. Scegliere i giusti social
media
3. Creare contenuti
interessanti
4. Usare tool per la creazione e diffusione dei
contenuti
5. Monitorare
i risultati
IMPARAFACILENON ESISTE VENTO FAVOREVOLE
PER IL MARINAIO CHE NON SA DOVE ANDARE
- Seneca
IMPARAFACILESE NON CONOSCOI SOCIAL MEDIA COMESCELGO GLI OBIETTIVI?
SE NON HO DEGLIOBIETTIVI COME SCELGOIL SOCIAL MEDIA?
IMPARAFACILEObiettivi “social” (1)
• Brand Awareness (rendere il marchio noto e riconoscibile)
• Brand Image/reputation (associare il marchio ad elementi positivi)
• Maggiori vendite• Maggiori guadagni• Networking: creazione di nuove relazioni
lavorative• Essere/rimanere in contatto con prospect (chi
non è cliente ma potrebbe diventarlo)• Promuoversi in un’area più ampia (dalla
provincia, alla regione, all’estero)
IMPARAFACILEObiettivi “social” (2)
• Formazione per sé stessi• Formazione per i propri dipendenti• Formazione per i propri clienti • Ricerche di mercato (prodotti, clienti, competitor)• Ricerca di patrocini a sostegno di iniziative
speciali• Raggiungere o dimostrare il proprio «status» di
esperto• Attivare iniziative di svago o divertimento (per
awareness e reputation)• Assistenza e comunicazione pre e post vendita
IMPARAFACILEObiettivi “social” (3)
• Creare traffico da e per i diversi canali• Ottenere l’attenzione dei media• Dare forza al lancio di un nuovo prodotto• Fidelizzare i clienti• Velocizzare la comunicazione in un gruppo di
lavoro• Velocizzare la comunicazione con prospect e
clienti• Collaborare on line• Ricavare idee dal confronto con
clienti/fornitori/concorrenti
IMPARAFACILEMetodoSMART
Il metodo SMART è un modo semplice per valutare la qualità di un obiettivo.Riflettendo su alcuni aspetti fondamentali, possiamo capire se i nostri obiettivi hanno possibilità o meno di essere raggiunti.
IMPARAFACILE• Specific (specifico): gli obiettivi devono rappresentare un qualcosa di definito e tangibile.
• Measurable (misurabile): l’obiettivo deve essere esprimibile numericamente.
• Achievable (attuabile): gli obiettivi devono essere coerenti e compatibili con contesto e risorse. Serve a capire quali azioni possono concretizzare il mio obiettivo.
• Realistic (realistico): individuare i margini di realizzazione di un progetto richiede capacità e intuito, considerando ad esempio fattori interni, risorse, settore, congiunture o fattori esterni.
• Time-related (in funzione del tempo): ogni obiettivo deve indicare anche i tempi di realizzazione.
http://www.pmi.it/impresa/business-e-project-management/articolo/8876/progetto-e-obiettivi-analisi-s-m-a-r-t-e-risk-management.html
Metodo SMART
IMPARAFACILE
IMPARAFACILEFacebook
IMPARAFACILEPagine Facebook: consigli
• Inserisci tutte le informazioni utili a trovare la tua azienda e a far capire il suo settore
• Coinvolgi i tuoi contatti con post, condivisioni, domande, concorsi ecc.• Usa immagini e materiali multimediali, purché siano coerenti con l’attività (basta
gatti!)• Usa la pubblicità a pagamento per ottenere fan• Fai conoscere i tuoi prodotti/servizi con offerte e promozioni• Rendi i post attraenti, così da spingere le persone a condividerli• Fai conoscere la tua pagina attraverso tutti i canali on line e off line• Verifica i risultati con gli insight e confrontali con gli obiettivi• Usa le App per rendere la pgina più interattiva
IMPARAFACILEFacebook: fatevi una pagina
• Un utente può avere solo un profilo, ma può avere molte pagine (utile se l’azienda è attiva in diversi settori)
• Il profilo non può avere più di 5000 amici, la pagina può avere infiniti fan• La pagina integra un sistema statistico che ti permette di verificare i
risultati delle tue attività social• Con l’uso delle App puoi integrare la pagina con altre funzionalità
(connessioni ad altri social media, creazione di concorsi, ecc.)
IMPARAFACILETwitter
IMPARAFACILETwitter: suggerimenti
• L’inizio è il momento più difficile: pochi follower e tanta voglia di farsi ascoltare. Resisti.
• Cura la foto e la bio. Spiega bene chi sei; ricorda il link al sito e sii coerente con il tipo di contenuti che pubblichi
• Cura i contenuti, alla fine sono sempre quelli che fanno la differenza.• Bilancia il numero di follower e di following• Evita: spam, continue autocelebrazioni, troppi o troppo pochi tweet • Limita i tweet automatici e interagisci con gli altri• Fai sentire la tua voce• Non confondere profilo aziendale e profilo personale• Usa e segui gli # (Hashtag)• Usa le decine di tools disponibili per gestire al meglio Twitter
IMPARAFACILE
La differenza fra Twitter e Facebook
IMPARAFACILELinkedin
IMPARAFACILELinkedin: suggerimenti
• Cura il profilo: una foto seria (non seriosa) e niente nickname• Cura la headline: deve dichiarare la tua professionalità• Dichiara il settore lavorativo in cui lavori tu o la tua azienda• Personalizza l’URL del tuo profilo• Descrivi i lavori fatti e quelli che fai in modo che siano coerenti con la
headline• Cura i contenuti degli status: solo professionali• Le raccomandazioni e gli endorsment devono essere convincenti• Usa al meglio la possibilità di caricare contenuti visuali (slideshare,
youtube ecc)• Scegli con cura le persone e i gruppi con cui connetterti
IMPARAFACILELinkedin per aziende
• Crea una pagina aziendale• Nella gestione della pagina fai riferimento ad una strategia di
comunicazione integrata con gli altri social media• Linkedin è rilevante per Google: approfittane usando le giuste
keywords• Usa Linkedin per le tue offerte di lavoro oppure cerca direttamente i
profili giusti
IMPARAFACILEGoogle Plus
IMPARAFACILE
G+: Caratteristiche
• È FORTEMENTE INTEGRATO con gli altri prodotti Google (Search, Local, Maps, Drive, Mail, Hangout, etc.)
• PERMETTE DI SEGUIRE CHI VUOI (connessione a 1 via) e quindi la qualità dei contenuti è migliore
• I CONTENUTI SON PUBBLICI: I contenuti di Google+ entrano a far parte dei contenuti pubblici, che si possono cercare e trovare con il motore di ricerca, come i contenuti di qualsiasi sito o blog (e il Il +1 contribuisce ad aumentare il ranking e la popolarità dei contenuti)
• AUTHORSHIP E AUTHOR RANK: aiutano a dare rilievo ai contenuti migliori
• LE CERCHIE: Sono uno strumento di diffusione, non di esclusione. Le cerchie infatti possono essere condivise, come qualsiasi contenuto.
IMPARAFACILE
SFRUTTA LE IMMAGINI(Il caso General Electrics)
Usa immagini curate, originali e interessanti per attirare l’attenzione e creare viralità
La General Electrics è un ottimo esempio di uso creativo di Pinterest
http://www.pinterest.com/generalelectric/
IMPARAFACILE
COLLEGA L’ECOMMERCE(Il caso Nordstrom)
Chi ha un sito di eCommerce può collegare direttamente i pin alle pagine di vendita dei prodotti.
http://www.pinterest.com/nordstrom/
IMPARAFACILE
ESSERE ORIGINALI(il caso Mr Rooter Plumbing)
Sfrutta le immagini, l’organizzazione delle board, la possibilità di creare contest e distinguerti dagli altriNota: ricordati di creare board che siano connesse al tuo business
http://www.pinterest.com/mrrooterllc/
IMPARAFACILE
USA I “RICH PINS”(il caso weddingwire)
Article pins: con titolo, autore, descrizione breve e linkProduct pins: con prezzo in tempo reale, disponibilità e dove acquistarloRecipe pins: con ingredienti, tempi di cottura e istruzioniMovie pins: con il punteggio, caste critichePlace pins: con indirizzo,numero di telefono e mappa.
http://www.pinterest.com/weddingwire/getting-hitched-getaways/
IMPARAFACILEPINTEREST: ALTRI CONSIGLI
Usa i gruppi: facilitano la collaborazione e il coinvolgimento Cura il nome delle immagini: in modo che sia ottimizzato per i motori di ricerca Usa gli strumenti che facilitano:
l’editing di immagini (come PicMonkey) la creazione di citazioni (come Quozio) l’interazione fra social (come Pinvolve)
Resta informato con le pagine dedicate alle aziende: http://businessblog.pinterest.com/ http://www.pinterest.com/business/
Altre risorse: http://list.ly/list/6Lk-pinterest-tools
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