Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
DISEÑO SOSTENIBLE DE SERVICIOS
Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu
Introducción a la asignatura Nuevos objetos de diseño Que es el Diseño de Servicios? PAUSA Principios del Diseño de Servicios Diseño de Producto para Servicios PAUSA Generación de los objetivos de aprendizaje
Orden del día
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Auto-motivado Participativo Learning by doing Reflexivo
Enfoque pedagògico
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Basics Process ResultFocus Tools
Estructura de la asignatura
Basi
cs, T
ools
and
Res
ult I
cons
: “W
hite
sprin
g Se
rvic
e D
esig
n //
ww
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Basics Process ResultFocus Tools
Estructura de la asignatura
Basi
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11/03
17/03 Mañana17/03 Tarde
31/03
2/04
8/04
Profesional Externo
Lectura preparatoria + Ejercicio
Bosque
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Nuevos Objetos de Diseño
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Nuevos Objetos de Diseño
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Nuevos Objetos de Diseño
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Nuevos Paradigmas
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Pensamiento Sistémico
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Economía Ecológica
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Economía Ecológica
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Evolución Objetos de Diseño
Diseño Gráfico
Diseño Producto
Diseño Interacciones
Diseño Servicios
2D
3D
4D
5D
+ Z-axis (Profundidad)
+ T-axis (Tiempo)
+ W-axis (multi-local simultaneadad)
Modelo: Benjamin N.N. Schulz
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Ser capaz de actuar sobre la experiencia total del usuario, más allá del producto, para encontrar soluciones que hagan más competitiva e sostenible una oferta de valor.
Objetivo de la asignatura
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Qué es el diseño de servicios?
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Qué es el diseño de servicios?
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User - Experience - Useful - Usable
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Qué es un servicio?
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Qué es un servicio?
Interacción útil Uso de un bien
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“En general, se encuentra más la riqueza en el uso que en la propiedad”
Aristótiles 350 aC
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The Circle Movement, Participle.
Ejemplos
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Engine for ANA
Ejemplos
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PAUSA
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PRINCIPIOS del Diseño de Servicios
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PRINCIPIOS / Centrado en el usuario
Customer Experience Matters, shared by Lego
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PRINCIPIOS / Holístico
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PRINCIPIOS / Co-creativo
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PRINCIPIOS / Secuencial
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PRINCIPIOS / Evidente
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Diseño de Producto para Servicios
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Diseño de Producto para Servicios / Objeto como factor de un proceso
Object as an Upgradeable Factor, Adrià Garcia i Mateu
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Diseño de Producto para Servicios / Upgradeable Factors
Motorola Ara
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Diseño de Producto para Servicios / Objeto como tangible de una
experiencia
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Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional
Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu
FUNCIÓN
FORMA
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Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional
MODELO MENTAL
Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu
FUNCIÓN
FORMA
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Diseño de Producto para Servicios / Innovación asincrónica
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Diseño de Producto para Servicios
Diseño para la reparación-mantenimiento Diseño para la actualización Diseño para el monitoreo (remoto) Diseño para el re-uso Diseño para el reemplazo Diseño para larga duración Diseño para la recogida Diseño para el desensamblaje …
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PAUSA
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Generación de objetivos de aprendizaje
Que me gustaría aprender sobre el diseño de servicios?
Que nos gustaría aprender como grupo del diseño de servicios?
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Basics Process ResultFocus Tools
Primera Sesión
Nuevos Objetos de Diseño
Definiciones Diseño de Servicios i Servicio
Principios DS
DP para el DS
Principios de los sistemas vivos
Experiencia Total Usuario
Relaciones entre actores
Service Dimensions - Engine
Observar – Crear - Implementar, DDDD
Iterativo
Varias cajas de herramientas (ej. Servicedesigntools.org)
Ej. Ciclo Actividad Usuario, Red de Valor, Blueprint.
SSJam prototypes
Casos de estudio del profesional externo
Conceptos para proyectos finales
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REFLEXIÓN
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GRÀCIES