Cultura digital en las empresas del siglo XXIJosé Luis Rodríguez Septiembre 2014
Imagen: Mark Smiciklas
Entrantes y aperitivos2
Entorno digital. Empresas del 21. Valores 2.0. Contexto y personas. Y algo de Tc. Itinerar-iOS.
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entorno digital
Entorno digital4
El mundo está cambiando más rápido que nunca. La adopción de tecnologías digitales, móviles, sociales y en la nube ofrecen hoy posibilidades jamás antes imaginadas. !Hemos visto de qué forma redes sociales como Twitter o Facebook han facilitado la conexión y movilización de millones de personas.
50M. !usuarios
40 años
15 años
4 años
5
Bene
dict
o XV
I
Francisco I
Entorno digital
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Esta revolución, sobre todo, está cambiando los modelos de negocio y, con ellos, la forma de gestionar nuestras empresas.
Ciclos de producto más cortos. Mercados más globales y competitivos. Barreras de entrada más frágiles. Servicios replicados al instante. Transacciones basadas en información. Consumidores más activos y mejor informados.
caos
cam
bio
Entorno digital
7
Unidireccional. Jerárquico. Unívoco. Sincrónico. No participativo.
Multidireccional. Horizontal. Abierto. Asincrónico. Participativo.
Audiencias Red
Entorno digital
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Los valores y comportamientos son hoy lo diferencial:
!autonomía frente a jerarquía; libertad frente a obediencia;
pasión frente a protocolos. transparencia frente a control;
vinculación frente a propaganda. emoción frente a función;
relevancia social frente a ROI.
Entorno digital
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«No todas las personas inteligentes trabajan para
nuestra empresa» !
(Henry Chesbrough)
Entorno digital
210
empresas del 21
« »El mundo no está en crisis. Nosotros, sí.
!
(Josu Ugarte - presidente Mondragón Internacional)
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Empresas del 21
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Edad media de las empresas del índice S&P 500
años
1960 1965 1970 1975 198 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030
60 !
50 !
40 !
30 !
20 !
10 !
0
Fuente: elpais.com / Innosight / Richard N. Foster / S&P.
¡No se han fundado
aún!
75% de las empresas serán reemplazadas por otras en los próximos 15 años.
Empresas del 21
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TIC Comunicación / Mkt.
Finanzas RRHH
Ingeniería Construcción
Sanidad Minas-Metal Consultoría
Asistencia social Energía
Alimentación
0% 5% 10% 15% 20% 25%
18%
34%48%
TIC
EMPRESAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS (EEUU)
Las empresas seleccionadas por Fortune como mejores empresas para trabajar se caracterizan por su compromiso con el bienestar de sus empleados dentro y fuera del trabajo. !Un 20% de esas compañías tenía en 2014 menos de 100 empleados.
Empresas del 21
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Cien empresas que crearán más de 32.000 empleos en España en 2014
14/12/2013http://bit.ly/empleoESP2014
Empresas del 21
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Cornellà de Llobregat (Barcelona), 1929.
El modelo de empresa y de trabajo heredero de la revolución industrial se viene abajo… !… cambian las viejas fábricas y edificios.
San Francisco (EEUU).
Empresas del 21
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Las empresas líderes del siglo XXI no innovan y crecen a partir de claves meramente tecnológicas o en términos de competitividad productiva. !Lo hacen:
en un entorno digital nuevo; en un contexto humano.
Empresas del 21
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Imagen: Jeremy Hiebert
El espacio material pierde peso a favor del personal.
Empresas del 21
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No hay «oficina». !
Los mejores equipos informáticos. !
2.000 $ para invertir en casa. !
Recursos para viajes. !
Adiós e-mail: Skype, Hang Out, IRC… !Open Software. !Managers como asesores. No son mandos.
20% sitios WebFundación: 2005
Empresas del 21
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La empresa conectada aprende y aporta valor al entorno.
Diciembre, 2010.
Empresas del 21
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El uso de soluciones digitales ha crecido hasta convertirse en el eje de la actividad corporativa. !Pero las empresas siguen encontrando barreras más allá de la tecnología: cómo organizarse internamente para aprovechar su potencial.
Videoconferencia Red social interna
Blog Edición colaborativa
Video compartido Redes sociales
Wikis Microblogging
Podcasts «Tagueado»
Clasificaciones Mash-ups
0% 15% 30% 45% 60% 75%
ACTIVIDADES DIGITALES
Mayor conocimiento Costes comunicación
Gastos en viajes Acceso a expertos
Clima laboral Efectividad marketing
Clientes satisfechos Costes de promoción
Visitas a cliente Soporte externo
Relación con socios
0% 15% 30% 45% 60% 75%
BENEFICIOS ACTIVIDAD DIGITAL
Informe 2013. 3.500 empresas
Empresas del 21
321
valores 2.0
Valores 2.022
I+D abierta. Creatividad. Procesos flexibles. Escalabilidad. Conocimiento informal. Comportamientos.
La pérdida de control y la velocidad del cambio hace tambalear las estructuras más sólidas. !Foco:
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Propiedad
Geografía Nacionalidad
Personal
Recursos
Tamaño
Historia
Productos Clientes
Marco general Jerarquía Aprobación Comités. Planes. Reuniones.
En 2008, la consultora Towers Watson entrevistó a 90.000 empleados de una veintena de países y descubrió que sólo un quinto de los mismos se encontraba realmente comprometido con sus empresa.
Valores 2.0
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Los valores son lo que valemos. Máximo desempeño. Contexto, no control. Libertad y responsabilidad. Más alineados y no agrupados. Darlo todo por el cliente *. Promoción y desarrollo [personal].
* primero el interno, los compañeros.
Fundación: 1997
50 millones de usuarios. Ingresos > 3.200 Ml.€
Valores 2.0
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«Entre septiembre del 2008 y enero del 2010, fueron pocas las compañías globales de IT que crecieron. La mayor parte optó por recortar costos a través de despidos generalizados, en vez de trabajar junto a sus empleados».
HCL creció un 23 por ciento y aumentó su participación de mercado global en un 21 por ciento. !Los beneficios pasaron de 700 M$ a más del triple: 2.600 M$.
Comunicar retos. Buscar soluciones compartidas. Fomentar la ideación interna. Estimular la participación. Aplicar la innovación.
Valores 2.0
Fundación: 1991
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El propósito es casi más importante que el producto.
Fundación: 1976
No comunican «hacemos buenos ordenadores». !IDEA: «Pensamos de forma diferente a través de productos diseñados con elegancia y fáciles de entender».
Por qué
Cómo
Qué
Valores 2.0
427contexto y personas
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Un contexto adecuado facilita respuestas diferenciales ante los retos más complejos y favorece el compromiso de toda la organización.
Espacio
Factores clave HOY
Entorno
Comunicación
Tiempo Acción
Estructura Pensamiento
Abierto. Presente. Hacer.
Personal. Público. Horizontal
Autoridad
Ayuda.
Competencia
Flexible. Divergente.
Contexto y personas
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Fundación: 1970 1980 1953
No hay servicios centrales. No hay «principios escritos». No hay «jefes», puestos o funciones cerradas. Gestión autónoma por equipos. Decisiones mancomunadas. Jerarquía natural basada en la experiencia, logros y rendición de cuentas. Fijación libre de horarios, sueldos y asignación de presupuestos.
«El motivo de trabajar no es hacer dinero sino que las personas, da igual su puesto, tengan una vida más feliz».
Contexto y personas
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Automotivación. Autoconocimiento Autodisciplina. Autoexigencia. Autogestión. Ejemplaridad. Proactividad. Generosidad.
Fundación: 1996
Equipos de alto rendimiento
Contexto y personas
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Hoy tiene más sentido contratar y rodearte primero de las personas correctas. Después, decidir o dejar que éstas decidan qué pueden hacer mejor.
Red social interna y abierta. Participación de candidatos. Los equipos seleccionan de forma independiente y libre para sus proyectos. Los candidatos se convierten en fans y en clientes.
Fundación: 1999
«El coste derivado de una mala elección de
personal supera los 50.000 dólares por
empresa en EEUU».
!(CareerBuilder)
Contexto y personas
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Los conocimientos están hoy al alcance de cualquiera, si es que no han caducado. El comportamiento pertenece sólo a la persona.
Formación. Experiencia. Competitividad. Protagonismo. Méritos propios. Foco profesional.
Pasión. Vocación. Colaboración Generosidad. Humildad. Aficiones.
«Aquellos que ofrecen por encima de lo que reciben y sin esperar nada a cambio (givers) tardan en prosperar. Pero cuando lo hacen, se quedan para
siempre. Los sostiene su red social.»
Contexto y personas
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Un equipo de alto rendimiento no se motiva con bonus más altos sino con más espacio de crecimiento.
Incentivo económico. Conocimiento rudimentario. Resultados esperados.
Motivaciones básicas
Incentivos no materiales. Creatividad e innovación. Resultados sorprendentes.
Motivaciones emocionales
!1. Autonomía. 2. Aprendizaje. 3. Propósito.
obediencia
compromiso
Contexto y personas
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Wikipedia se desarrolló de forma libre y cooperativa en el 1% de las horas que los estadounidenses dedican cada año a la televisión.
Fundación: 2002
Retos colectivos y compartidos. 24 horas al mes para pensar ideas de mejora. Presentación de soluciones en un contexto lúdico. Votación colectiva.
Atlassian
Contexto y personas
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Toda empresa relevante tiene líderes. Pero a esa posición sólo llegan los que la comunidad entiende como tales.
Autocríticos. Inconformistas. Idealistas. Transparentes. Piensan «para dentro». Facilitadores. No huyen. No protagonizan. Emocionales + estables. Impulsan a otros líderes.
Contexto y personas
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No sólo las organizaciones, también las personas son resistentes al cambio. O, sencillamente, no lo entienden, no lo comparten o no lo disfrutan.
Educación formal. Hábitos adquiridos. Experiencias negativas. Expectativas diferentes. Incomprensión del propio papel. Sensación de «soledad».
Algunos obstáculos
La norma es sustituida por un «Yes, we can» que induce a la iniciativa personal y «obliga al individuo a devenir él mismo, a estar a la altura».
Contexto y personas
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Las empresas y sus comunidades deben dar tiempo a que las personas entiendan su papel y descubran sus propios retos: fomentar el diálogo, ofrecer atención personalizada y formarles e informarles sobre aquello que se espera de ellas.
Fundación: 1975
Reuniones de grupo. Conversaciones «de pecera».
Fundación: 1946
Contexto y personas
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Jolly Good Fellow Chade-Meng
Los empleados «más felices» se declaran un 40% más productivos y aseguran aprovechar mejor el tiempo que quienes sufren un entorno laboral «gris». !(The Huffington Post, 2014)
Nuestras botas… en Tc.
Talleres impulsados por los propios empleados. Actividades abiertas al público. Servicios gratuitos.
Contexto y personas
Fundación: 1998
539
y algo de Tc
Y algo de Tc40
TcDesayunos: los expertos están fuera.
TcBlog: conocimiento abierto
Y algo de Tc41
TcOutlook: las cuentas boca arriba.
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TcPlus: red social corporativa
Y algo de Tc
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TcFocus: re-pensando Tc.
TcNext: innovación interna.
Y algo de Tc
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Contratación: buenas personas. Mentor: coaching de entrada. Evaluaciones 360%: todos opinan. Praderas abiertas. Organigrama plano. Libertad de horarios. Teletrabajo. Jefes en retirada…
Y algo de Tc
645itinerar-iO
S
Itinerar-iOS46
Entender al mundo y a las personas de hoy. Valorar el porqué de lo que hacemos. Generar el contexto adecuado. !!Compartir retos. !Dejar que otros nos ayuden. !Rodearnos de buenas personas. Hacer que esas personas crezcan. Convertir a los demás en líderes. Ganar para que nuestro entorno gane.
Autonomía. Colaboración.
Transparencia.
Participación.
« »Si el trabajo se impregna de los valores y actitudes de Internet,
las personas le perderán el miedo a equivocarse, explorar,
participar, compartir, tomar decisiones… Se acostumbrarán a
generar inteligencia y liderazgo colectivos…
!
(Fernando Polo, Tc)
Mi inspiración47
Licenciado en Ciencias de la Información. !
MBA EOI Business School. !
Comunicación & Marketing digital. !
Intereses: #OpenData #oGOV #SocialBusiness #CulturaDigital !
En Territorio creativo www.territoriocreativo.es
Grácias :)48
José Luis Rodríguez @iusufr [email protected] www.eloppidum.wordpress.com
personas rela
tos
leng
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innovación
árab
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músicaantigua
historia