Bygg nettverk på nett
Kunnandidagen, Høyskolen i Buskerud, 28.mars 2012Carl Christian Grøndahl
Bouvet
• Ledende IT-selskap med virksomhet i Norge og Sverige• Leverer utvikling- og rådgivningstjenester innen• Informasjonsteknologi• Kommunikasjon• Virksomhetsstyring
• 800 ansatte• 12 kontorer i Norge og Sverige• Notert på Oslo Børs
Bouvet Kundeopplevelse
Kommunikasjon
•Posisjonering og merkevarebygging•Forvaltning av •Kundeopplevelse•Kunderelasjon•B2B•Retail
TjenesteDesign
•Målgruppeanalyse•Strategi & Konsept•Informasjonsdesign•Interaksjonsdesign•Produktdesign•Visuell profil
RIA
•På alle plattformer•På tvers av teknologier –
flash, html5, javascript, python osv•Kan alt fra open-source
CMS’er til Sharepoint
Kundeadferd
Kvalitative og kvantitativemetoder for kartleggingav kundeadferd:•Fokusgrupper•Intervjuer•Feltstudier•Webanalyse•Brukertesting•Kundebasert dataanalyse•Bruketracking•Sosiale medier
Mobil
SEOMikroapp
SosialenettverkMedia
Butikker
Lesebrett
Radio
KampanjerDesktopreaders
28. august 2009
30 + venner som «kommer fra» nett
Verdien av nettverk
Mark GranovetterStandford University
The Strenght of Weak TiesAmerican Journal of Sociology,# 78, mai 1973
Bildet av Flickrprofilen «Noah Sussman» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic
«We overestimate the value of accessto information, and underestimatethe value of access to each other.»
Bildet er publisert med Creative Commons lisens Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0) og hentet fra http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d3/ClayShirkyJI1.jpg
-Clay Shirky
Referanse: http://quotesandrefs.blogspot.com/2009/11/groups-complexity-grows-faster-than-its.html
Betydningen av nettverk
Bildet av Flickrprofilen «Weeklydig»-Publisert med lisensen Creative Commons
Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
Hvordan bygge nettverk på nett?
Digitale nettverk (Sosiale medier)nettverk
funksjon
primær sekundær
Viktigste kanaler
Relativt viktige kanaler
Viktige nisjekanaler
Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
• Det viktigste nettverket• Tetteste relasjonene• De du bryr deg mest om personlig• De menneskene som kjenner deg best• Mulighet til å bli kjent med bedrifter uformelt
Folk innen medier, presse, politikk, teknologi og kjendiser
«– Twitter har en funksjon i den norske offentligheten i kraft av hvem som bruker det, de som bruker det ofte har innflytelse. Det trenger ikke være mange der for at det skal være viktig!»
-Iacob C. Prebensen, Medieanalytiker NRK
• Potensielt det største nettverket• Info spres raskt• Flott debattkanal• Lett å vise seg frem i møte med ukjente• Krever aktiv tilstedeværelse/deltagelse• Krever en «følgestrategi»• Bruk lister
Facebook for næringslivet?
• Digital visitkortmappe• CV-nettverk• Rekrutteringsverktøy• B2B• Faglig god debattarena• Kjøp og salg av tjenester
• Profesjonell nettverking• Faglig god debattarena grunnet CVen• Brukere har høy utdannelse, god inntekt• Brukere er ofte besluttningstakere• Hold profil oppdatert, også «Summary»• Legg til relevante kanaler (blogg, tw, etc)• Knytt til deg profesjonelle relasjoner• Vær aktiv i gruppene• Følg med på epostene
Andre kanaler Nisjekanaler
http://nrk.no/nyheter/distrikt/troms_og_finnmark/1.8050250
h"p://www.slideshare.net/LauraGainor/laura-‐gainor-‐u7lizing-‐social-‐media
#LauraGainorToMilwaukee
mm.
Enhetlig og enkel profilering
@carlchristian/carlchristian carlchristian.net
Fleslandseminaret 2010 - Gruppe 2
• Jan Eide• Synnøve M. Skaar• Erik Aarebrot• Henriette Rieber• Carl Christian• Ben Holan
Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
Bildet fra Brianashe h.p://www.flickr.com/photos/brianashe/4600629626/sizes/z/lisensiert med en CreaAve Commons A.ribuAon-‐Noncommercial-‐Share Alike 2.0 Generic
Vis interesse og engasjement
Bildet av Flickrprofilen «Ellalala» -‐Publisert med lisensen Crea7ve Commons A"ribu7on-‐Share Alike 2.0 Generic.
Bildet fra ystenes h.p://www.flickr.com/photos/ystenes/2986577340/sizes/o/lisensiert med en CreaAve Commons A.ribuAon-‐Noncommercial-‐Share Alike 2.0 Generic
Takk for meg
[email protected]@carlchristianFaks: 23 40 60 01 www.bouvet.no
Recommended