8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -
http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 1/3
P a g e | 1
F l a w l e s s E x e c u t i o n o f S o l u t i o n s
Management Consulting | Commercial Advisory | Talent Development
www.bizzbackup.co.th
Bizz Backup Co., Ltd. 24 Soi Lad Phrao Wang Hin 20 Yak 2, Lad Phrao Wang Hin RoadKhwaeng Lad Phrao, Khet Lad Phrao, Bangkok 10230
Tel/Fax: (66) 2931-6654Mobile: (66) 8-1892-2456
คุณคาหลักและทักษะความเป็นผูนํา
Peter Ferdinand Drucker หรอื Peter F. Drucker (1909–2005) เป็นนักคิดนักเขียนท ีท่รงอิทธิพล เป็นที ป่รกึษาดานการบรหิารจดัการ ได รับการยอมรับอยางกวางขวางใหเป็นปรมาจารย์แหงการบรหิารจัดการธุรกิจสมัยใหม แตตัวเขาเองกลับกลาวอยางถอมตนวา เขาเป็นเพยีงผูเช ี ย่วชาญในเรื อ่งนเิวศวิทยาทางส ังคม... ว๊าว!
ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์ กลาววา “ผู นําท ีม่ีประส ทิธิภาพสูง โดยส วนตัวแลว ไมเคยพดูวา ‘ผม’ และน ั่นก็ไมใช วาพวกเขาไดรับการอบรมเพ ือ่ท ีจ่ะไมพดูคําวา ‘ผม’ พวกเขาไมได คิด ‘ผม’ – พวกเขาคดิ ‘เรา’ พวกเขาคดิถงึ ‘ทมี’ พวกเขาเขาใจเนื ้องานวาจะทําใหทีมขับเคลื อ่นไดอยางไร พวกเขายอมรับในหนาท ี่ และไมได ปฏิเสธความรับผิดชอบ คําวา ‘เรา’ ได รับความเช ื อ่ถอื มันสรางความไว วางใจ มันเป็นพลังท ีจ่ะผลักดันใหงานนั้น ๆ ประสบความส ําเรจ็”
ผู บรหิารประเทศระดับสูงสุด จนถงึผูจัดการหนวยงานยอย ๆ ในท องถิ น่ ประธานกรรมการบรษัิท จนถึงผูจัดการส วนงานยอย ๆ ในองคก์ร ทั้งท ีเ่ป็นองคก์รของรัฐ หรอืภาคเอกชน ทั้งท ีเ่ป็นนติบุิคคลทํากําไร หรอืมูลนธิิช วยเหลอืส ังคม ทกุภาคส วนในชมุชน รวมไป
ถงึครอบครัว ล วนม ี “ผู นํา”
ผู นํา (Leader) คือบุคคลที ม่ีความสามารถในการโนมน าว มอํีานาจในการช ักจูง มอิีทธิพลในการช ี แ้นะ ส ั ง่การใหบุคคลอื น่ (Follower – ผู ตาม) ทําตามจนกระทั ่งกิจกรรมนั้น ๆ บรรลเุปาประสงค ์ – ผู นําบางคนม ี “ภาวะผูนํา” สูง ในขณะที ผู่ นําหลายคนมภีาวะผูนําตํา่เต ีย้
ภาวะผูนํา (Leadership) เป็นกระบวนการใช อิทธิพลตอส ังคม ใช ศ ลิปะในการสรางแรงจูงใจ โดยบุคคล หรอืกลุ มบุคคล ใช ความสามารถในการโนมน าวช ักจูง ให คําแนะนํา ใช อํานาจเพ ือ่เกณฑค์วามช วยเหลอื และสนับสนนุบุคคล หรอืกลุ มบุคคลอื น่ไดทําภารกิจนั้น ๆ ให ส ัมฤทธิผล
ยังมเีร ือ่งราวที เ่กี ย่วกับ “ผู นํา ภาวะผู นํา” อีกมากมาย เช น สไตลข์องผูนํา บุคลกิลักษณะของผูนํา ทักษะของผูนํา วสิ ัยทัศน์ของผูนําการนําทมีงาน การนําความเปลี ย่นแปลง การนําองคก์ร ผู นํากับผูตาม บ างก็สนุกนาเขยีน (นาอาน) บ างก็นาเบื อ่ (เหมอืนบทเรยีนท ั่วไป) แตด วยเจตนาของ Backup Blogs นี ้ ต องการใหคําแนะนําแบบ “ชงด ืม่ไดทันท”ี ซ ึ ง่ถอืเป็น “ทางลัด” เพ ือ่การบรหิารจัดการ
เราสรปุ “คุณคาหลักและทักษะความเป็นผูนํา” ได 12 ประเดน็ส ําคัญ และแนะนําใหผู นําทกุระดับในทกุองคก์รควรทําความเข าใจจดจํา และนําไปประยุกต์ใช เพ ือ่พัฒนาศ ักยภาพของตนเองตอไป
1) ขบัเคลื ่อนด้วยผลงาน และประส ิทธภิาพการดําเนนิงาน (Results and P erformance Driven) – คือไมต องชเลยีร ์(เช ยีร์+เลีย) ใคร และไมชอบใหใครมาชเลยีร์ ทุกอยางวัดกันด วยผลงาน ตองช ี น้ํา ส ั ง่การ สรางขวัญ พลังแรงจูงใจใหกับทมีงาน เพื อ่ท ีจ่ะบรรลเุปาหมายตาง ๆ ในภาพรวม นํายุทธศาสตรไ์ปลงมอืปฏิบัติ และปรับปรงุตามความจําเป็น
2) ยดึถอืลูกค้าเป็นส ําคญั – ท ั งลูกค้าภายในและลูกคา้ภายนอก (Customer Centric – internal as well as
external) – ให บรกิารทั้งกับลูกค าเดมิและลกูค าใหมอยางเป็นเลศิ ในแบบของมอือาช พี สร างฐานลกูค าใหมเพ ือ่เพ ิม่ยอดขาย จัดการกับปัญหาตาง ๆ ให กับลกูค าอยางละเอียดรอบคอบ และรายงานผูบังคับบัญชาใหได รับทราบ
3) เป็นผู้นาํคุณภาพ ท ่ีมีภาวะผู้นําสูง เช น ริเร ่ิมสร้างสรรค์ส ิ ่งใหม ๆ มคีวามซ ื ่อส ัตย-์ตรงไปตรงมา กระตือรือร้น มีใจจดจอ ปลูกฝงัความเช ื ่อม ั ่นศรัทธา ชอบเป้าหมายท ่ีท้าทาย ดูแล-แบงปัน สนใจพัฒนาบุคลากร (Leadership
Qualities) – ช วยผูบรหิาร/ผูจัดการ โดยทําหนาท ีท่ ีไ่ด รับมอบหมายใหเสรจ็ส ิ น้สมบูรณ์ ช วยตอบคําถามตาง ๆ ของผู ใต บังคับบัญชา ให ความสนใจ เน นการสรางผูนําคณุภาพท ีม่ภีาวะผูนําสูง กําหนด “ผู รับช วงตอ (Successor)” ลงในแผนบรหิารงานบุคคลของบรษิัทฯ
8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -
http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 2/3
P a g e | 2
" ปฏิบัติการ" เสริมความ ส ํา เร็ จ
ปรกึษาธุรกิจ | แนวทางแก ปัญหาธุรกิจ | อบรมพัฒนา
www.bizzbackup.co.th
บริษัท บ ิซ แบ๊กอัพ จํากัด 24 ซอยลาดพราววังหิน 20 แยก 2 ถนนลาดพราววังหิน
แขวงลาดพราว เขตลาดพร าว กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศ ัพท์ /โทรสาร: 0-2931-6654มือถือ: 08-1892-2456
4) ช ี นาํ ทํางานไปในทศิทางเดียวกนักบัองค์กร เช น ยอมรบัความคิดริเริ ่มใหม ๆ ขององคก์ร ยอมรับการเปลี ่ยนแปลง (Organizational Alignment) – ให แนใจวาพนักงานทุกคนปฏิบัตติามนโยบาย ขั้นตอนตาง ๆ ของ
บรษิัทฯ เช น การแตงกาย การใช โทรศ ัพทม์ือถอื และอื น่ ๆ
5) ส ื ่อสารอยางมีประส ิทธภิาพ เช น ภาษาเขียน ภาษาพูด ทกัษะการนาํเสนอ และการสนบัสนุน อํานวยความสะดวก(Effective Communication) – ให ข อเสนอแนะในทางสรางสรรค์ ส ื อ่สารทกุประเด็นความส ัมพันธ์ของพนักงาน ข อกังวล และอุบัติการณ์ตาง ๆ ให ผู บังคับบัญชาไดรับทราบอยางสมํา่เสมอ
6) หาหนทางในการแก้ปัญหา (Problem Solving) – วิเคราะห์รายงานทางธุรกิจตาง ๆ ข อมูลการขายภายในบรษิัทฯจัดเตรียมเอกสารที จํ่าเป็นเพ ือ่ประกอบการตัดส นิใจ วิเคราะห์ราคา และกลยุทธ์ในการขายของคู แขงขัน
7) สร้างทมีงาน (Building Teamwork ) – บริหารจดัการ และเสร ิมสรางทมีงานเพ ือ่ใหสามารถดําเนนิการตามแผนที ว่างไว ดูแล กระตุ นเตอืน ฝึกอบรมพนักงาน กระจายอํานาจ – ให คําช ี แ้นะฝึกสอนอยางเขมข น ตอเน ือ่ง และสรางโอกาสในการอบรมพัฒนาอยางจรงิจัง
8) ม ั ่นใจในตนเอง (Self-confidence) – ฉกฉวยโอกาสตอความรับผิดชอบใหม ๆ ไมใช บอกปัด ไมยอมรับโครงการอื น่ ๆทําใหเส ยีโอกาสในการเรยีนรู กล าเผช ญิหนา และจัดการกับประเด็นปัญหาตาง ๆ ด วยความเช ื อ่ม ั่น ยินดรีับความเส ี ย่ง
9) บุคลิกลกัษณะ การวางตวั ดูเป็นมืออาช ีพ (Professional Demeanor and Appearance) – ให คิดถงึตอนท ีไ่ปส ัมภาษณ์งานครั้งแรกในช วิีตซ ิ แล วทานจะเห็นด วย... เพราะฉะนั้น ผู นําตองพัฒนาบุคลิกภาพทั้งภายใน และภายนอก รวมไปถงึการทําให รางกายแขง็แรง มพีลานามัยสมบูรณ์ สร างความพรอมใหสุขภาพใจ คดิดี คดิไดด วยปัญญา อารมณ์ดี และมีแรงบันดาลใจ
10) เปิดรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ (Openness to Feedback and Suggestions) – ผู คนส วนใหญไมชอบเส ยีงวิพากษ์วิจารณ์ เฉกเช นเดยีวกันกับผูใต บังคับบัญชาของทาน เพราะฉะนั้นทานเองก็ควรฝึกฝนท ีจ่ะแสดงความคดิเห็นอยางสร างสรรค ์(Constructive/Positive Feedback) เป็นแบบอยาง (Role Models) ท ีด่ีตอผูใต บังคับบัญชา หรอืหากพวกเขาต องการแสดงความคดิเห็น ก็ควรท ีจ่ะทําใจเปิดกวางรับฟังขอเสนอแนะเหลานั้นอยางมใีจจดจอ
11) บริหารเวลาเป็น (Time management) – Lido Anthony Iacocca หรอื Lee A. Iacocca (1924-ปัจจุบัน) – ล ีไออาค๊อคคา นักธุรกิจ อดตีประธานกรรมการบรหิารบรษัิท Chrysler และบรษัิท Ford กลาววา “หากคุณต องการใช เวลาของ
คุณใหเกิดประโยชนสู์งสุด คณุต องรู วาอะไรคอืส ิ ง่ส ําคัญท ีสุ่ด และเม ือ่นั้นแหละ ทุ มสุดตัวไปเลย…” 12) ความนาเช ื ่อถือและความถกูต้อง (Reliability and Validity) – ความเท ีย่งตรง ถกูต อง รวดเร็ว ทันตอเหตกุารณ์
โดยเฉพาะเร ือ่งท ีเ่กี ย่วกับข อมูลเพ ือ่การตัดส นิใจ หากผิดพลาดไป ก็อาจนํามาซ ึ ง่ความเส ยีหายใหญหลวงได
ช ิ น้งานแตละช ิ น้งานที เ่กิดข ึน้ในแตละองคก์ร มคีวามสลับซ ับซ อนมากขึ น้ทุกวัน อาจตองไดรับความรวมมอืจากหลาย ๆ แผนก อาจต องทํางานกันหลาย ๆ คน อาจต องส งตอช ิ น้งานนั้น ๆ ไปยังหนวยงานอื น่ท ีเ่กี ย่วของ หากการทํางานรวมกันเป็นทมีไมเป็นผล ก็อยาไดหมายวาจะไดส งมอบช ิ น้งานท ีด่ีกวาค ูแขงขันรายอื น่ ๆ ในตลาดได
การทํางานเป็นทมี ภายใต ผู นําที ม่ีภาวะผูนําสูง จึงเป็นงานที ท่ าทายเสมอ...
หากบุคลากรในองคก์รนั้น ๆ ได รับการพัฒนาศ ักยภาพอยางที สุ่ด มีผู นําที เ่ปี ่ยมไปดวยคณุคาหลักและทักษะตาง ๆ จํานวนมาก และครอบคลุมทกุระดับช ัน้บังคับบัญชา ยอมเป็นการสรางโอกาสใหองคก์รนั้น ๆ ส งมอบ “ความส ําเรจ็” ได โดยไมยากนัก
แล วทานละ... พรอมท ีจ่ะเป็น A Real Team Player แล วหรอืยัง...
สรรพัชญ์ เล ีย้ววารณิ 19 กรกฎาคม 2554
8/3/2019 Backup Blogs BB07-20110719 -
http://slidepdf.com/reader/full/backup-blogs-bb07-20110719- 3/3
P a g e | 3
F l a w l e s s E x e c u t i o n o f S o l u t i o n s
Management Consulting | Commercial Advisory | Talent Development
www.bizzbackup.co.th
Bizz Backup Co., Ltd. 24 Soi Lad Phrao Wang Hin 20 Yak 2, Lad Phrao Wang Hin RoadKhwaeng Lad Phrao, Khet Lad Phrao, Bangkok 10230
Tel/Fax: (66) 2931-6654Mobile: (66) 8-1892-2456
http://www.bizzbackup.co.th/backup_blogscomment.php?blogsid=17
Tags: คุณคาหลัก, ทักษะความเป็นผูนํา, ผู นํา, ภาวะผูนํา, ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร,์ ประส ทิธิภาพ, การอบรม, ทีมงาน, ความเช ื อ่ถอื,ความไววางใจ, ประธานกรรมการบรษัิท, ผู จัดการ, ผูตาม, Leader, Leadership, Follower, สไตลข์องผูนํา, บุคลิกลักษณะของผูนํา,ทักษะของผูนํา, วิส ัยทัศน์ของผูนํา, การนําทมีงาน, การนําความเปลี ย่นแปลง, การนําองคก์ร, ผู นํากับผูตาม, ขับเคลื อ่น, การดําเนินงาน, ลกูค าภายใน, ลกูค าภายนอก, พัฒนาบุคลากร, พัฒนาองคก์ร, ความคดิสรางสรรค,์ ซปุเปอรไ์วเซอร,์ การโค ช, การช ี แ้นะ, การฝึกสอน, บรหิารเวลา, ขอเสนอแนะ, บุคลกิภาพ, บุคลิกภาพภายใน, บุคลกิภาพภายนอก, การสร างทมีงาน, การส ื อ่สาร,ความส ําเรจ็, การวางตัว, มอือาช พี, บรหิารจัดการธุรกิจ,