Download pdf - ทัศนภาพธุรกิจ3

1

Dr.Danai Thieanphut Copyright 2010 DNT Consultants.,Ltd.

ทศนภาพธรกจ (3)

ทศทางและแนวโนมของธรกจและการตลาด ผเขยนจะนาเสนอ 4 ทศนภาพธรกจดวยกน

คอ การสอสาร บกไอเดยธรกจ การเปลยนแปลงและภาวะผนาโดย ทศนภาพธรกจแรกเปนการสอสาร

(Communication) ไดสรปไววา วธการทาธรกจทาไดทกททกเวลาและเรยลไทม พฤตกรรมใหมของ

ผบรโภคขนอยกบกลมนาและกระแสของเครอขาย และผลตภณฑ/ บรการใหมเกดมาจากเครอขายทาง

สงคม โดยความสาเรจอยทใครเขาถงหรอคอรบคลมเครอขายทางสงคม

ทศนภาพธรกจทสองเปน บกไอเดยธรกจ (Business BIG Ideas) ทสามารถเกดได

2 ลกษณะคอ วงจรชวตของไอเดยธรกจจากภายใน และวงจรชวตไอเดยธรกจจากภายนอก ซงบกไอเดย

ธรกจคอสนทรพยแหงอนาคตและความสาเรจจะเกดไดจากการทบกไอเดยธรกจตองมแรงขบไอเดยใหพง

ออกไปอยางตอเนอง พรอมทงผเขยนไดชใหระวงถงการตายของบกไอเดยทเกดจาก การหามหรอขอจากด

ในการใชเชงวชาการ และพยายามเขามาทดแทนแนวคดของบกไอเดยทมอยเดมมากกวาทจะเปน

ทางเลอกใหม

ทง 2 ทศนภาพไดนาเสนอไปกอนหนานแลว

ทศนภาพธรกจทสาม การเปลยนแปลง (Change)

เมอพดถงเรองการเปลยนแปลงทางธรกจและการตลาด สงทธรกจพบคอการเปลยนแปลง

ทสงมากกวาแตกอนดงรปท 1 โดยเฉพาะเทคโนโลย (T) มการเปลยนแปลงแบบทบทว ยงทาใหธรกจม

การเปลยนแปลงไปสปรากฎการณทเรยกวา “ความสบสนวนวาย (Turbulance)” หรอ “ความยงเหยง

(Chaos)”

ดงนนธรกจหรอนกการตลาดตองหาเครองมอใหมในการตรวจจบหรอวเคราะหใหเจอ กบ

สงทเปนความสบสนวนวายหรอความยงเหยง สาหรบเครองมอซงกาลงเปนทนยมกนในขณะนคอ การ

วเคราะหทศนภาพ (Scenario Analysis)

กบอกสวนหนงเปนการเปลยนแปลงภายในองคกร ซงในทางทฤษฎจะรจกกนในเรองของ

การเปลยนแปลงและพฒนาองคกร (Organization Development and Change) แตในปจจบนพดกนใน

2


รปท 1: การเปลยนแปลงทงภายนอกและภายในธรกจ

P การเมอง E เศรษฐกจ S สงคมและวฒนธรรม

Tเทคโนโลย

ธรกจ

การเปลยนแปลงภายในธรกจ

สงสาคญ : 1) ธรกจตองมเครองมออะไรทใชตรวจจบการเปลยนแปลง2) จะเปลยนแปลงภายในธรกจใหชนะเหนอการแขงขนไดอยางไร

สภาพแวดลอมของธรกจ

การเปลยนแปลงภายนอกของธรกจ

เรองของ การแปลงรปองคกร (Corporate Transformation) มากกวาทจะคยกนในเรอง OD (การพฒนา

องคกร) ซงเปนแนวคดทเกาไปแลว

ผเขยนจะขอยกตวอยางของการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอกธรกจ ใหธรกจและ

นกการตลาดไดเหนภาพและมตวอยางทสามารถหยบไปใชได

ตลาดโลกของธรกจ Handset ถาพดงายๆ ตลาดโลกธรกจมอถอ เปนตลาดทมการ

แขงขนสงซงจะเหนไดจากการแขงขนในชวงป 2007-2009 เปนสภาพการแขงขนทรนแรงมาก ผนาใน

ตลาดโลกของ “GSM” จะมอย 3 รายคอ Nokia, Motorola และ Samsung

ทศทางของเทคโนโลยกาลงเขาสเครอขายทเปนแบบ 3G

พฒนาการของ Mobile Phone ดานการใชงานเปนไปในลกษณะ Touch Screen หรอ

Multi-Touch

3


และจาก Mobile Phone กลายเปน Smart Phone ทเชอมตออนเตอรเนตใชงาน

แอพพลเคชนตางๆ ไดแบบเรยลไทม

ในป 2007 LG ยกษใหญ Handset รายหนงของเกาหลใตประกาศขอเปน 1 ใน 3 ของ

ตลาดโลกดาน GSM ปจจบนนม Nokia เปนผนาอนดบท 1 ม Samsung เปนผนาอนดบท 2 และ LG

เปนผนาอนดบท 3 ดไดจากขอมลลาสดของ 5 ยกษของโลกดานมอถอมสวนแบงตลาดใน Q3 ป 2009

(หนวยลานUS$) ตามลาดบ

5 อนดบสงสดของเจาตลาดมอถอโลก

Vendor 3Q 2009

Market Share

3Q 2008

Market Share

Year on-

Year Growth

Nokia

Samsung

LG Electronics

Sony Ericson

Motorola

Others

37.8%

21.0%

11.0%

4.9%

4.7%

20.6%

38.6%

17.0%

7.5%

8.4%

8.3%

20.1%

-8.0%

15.9%

37.4%

-45.2%

-46.2%

-3.9%

Total 100.0% 100.0% -6.0%

*IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker, Oct 29, 2009

ผเขยนไดมโอกาสศกษาและทาการวเคราะหเกยวกบ LG หรอ LG Electronics (LGE)

พบวาในปจจบน LG ไดปรบธรกจเปนดงน

LG ในปจจบนไดกลายเปนบรษทระดบโลกทมวธการคด การดาเนนธรกจและ

การจดการแบบสมยใหม

4


- ผบรหารระดบ BU (Business Unit) เปนชาวตะวนตกหรอแมกระทงระดบ

ภมภาคทดแลแตละประเทศกเรมเปลยนเปนชาวตะวนตก อาท รองประธานบรหารและหวหนาเจาหนาท

การตลาด (เตอรโมท เจ เอมโบเดน) รองประธานบรหาร/หวหนาเจาหนาทจดซอ(โมทส เค ลน ตน) รอง

ประธานบรหาร/หวหนาเจาหนาทการตลาด (เจมส เอน ชาต) รองประธานบรหาร/เจาหนาทจดสง (ดเดยร

เชนเนโว) และรองประธานบรหาร/หวหนาเจาหนาทฝายทรพยากรมนษย(เรจนลด เจบล)

- วธการจดการและการดาเนนธรกจ นาแนวคดแบบ “บกไอเดยธรกจ” เขามาใช

ซงเปนลกษณะนาเขาแบบจางทปรกษาชนนาของโลกใหมาวางแนวคดและพฒนารปแบบ หลงจากนนก

ใหแตละประเทศนาเสนอแคมเปญดงกลาวสการปฏบต

- ทาใหทกโรงงานท LG เปดการดาเนนการตองมการปรบเปลยนทงดานวธคด

การดาเนนธรกจ และการจดการตามทสานกงานใหญไดรเรมขน

- ดวยสไตลการบรหารแบบตะวนตก เรองเปาหมายหรอตวเลขการเตบโตจงม

ความสาคญและตองดาเนนการใหได มฉะนนอาจตองเปลยนผรบผดชอบ (ตามสไตลตะวนตก)

สงทเปนคาถามและขอสงสยคอ LG ยงคงจะมความเปนเกาหลอยอกหรอไม

ถาศกษาในเวบไซทของ LG จะพบวา สงทเรยกวา LG Way คอ

5


วสยทศนของการเปนบรษทอนดบหนง หมายถง บรษททยดหลกการบรหารอยาง

เหมาะสมและโปรงใส เพอเปนรากฐานสาคญในการบรรลความสามารถเชงแขงขนระดบโลกและการดารง

สถานะโดดเดนในสายตาลกคา

ขอกาหนดทเปนจรยธรรมภายใตการบรหารแบบจองโด (Joeng-Do Management) คอ

วธการปฏบตทถกตองเปนการกระทาทมงมนและตองมความสามารถทแขงแกรง มความซอสตยม

คณธรรมและความยตธรรม บคลากรมความกระตอรอรนและสรางแนวคดใหมๆ ทชนะใจลกคาของเรา

สงทกลาวมาขางหนาสะทอนความเปนเกาหลหรอทเรยกวา LG Way

และลาสดเมอ 13 ม.ค. 53 LG Electronic ประกาศวาขอเปน “Top Two Global

handset providers by 2012” โดยจะนาเสนอ 20 สมารทโฟนเขาสตลาดทใช OS ของทง Google’s

Android, Microsoft’s Windows Mobile และ Limux

ดงนน การเปลยนแปลงทนาจบตาและตองศกษาวา LG จะเปน “One of the Global Top

Two by 2012” ไดหรอไม ในการผานดาน Nokia หรอ Samsuing จากสวนแบงตลาด 11% ไปส 20% กวา

(ขาม Samsung) และ 38% (ขาม Nokia)

ทศนภาพธรกจท 3 คอ การเปลยนแปลง ธรกจทจะอยในโลกศตวรรษท 21 ตองเหน

ทศนภาพของการเปลยนแปลง ธรกจทจะประสบความสาเรจตองมเครองมอทจะวเคราะหการ

เปลยนแปลง และจดการตอการเปลยนแปลงดวย “การเปนองคกรทตอบสนองอยางรวดเรว” และ “มการ

คดใหมๆ หรอนวตกรรมใหมๆ ” ทชนะใจลกคาไดตลอดไป

ผอานคงเหนทศนภาพธรกจไดชดเจนยงขนเมอไดอานครบทง 4 ทศนภาพในคราวหนา

ซงเปนตอนจบครบ!