Download pptx - речевая конфликтология

Речевая конфликтология

Луговская Е.Г., [email protected]

Речевая конфликтологияРазделы

Конфликтология, речевая конфликтология. Основные понятия.

Типология конфликтов и речевое поведение участников общения.

Межличностное взаимодействие. Успешное общение.

Средства управления педагогическим общением


Конфликт резкое обострение

противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон


Типы конфликтов

По степени остроты противоречий, которые возникают, конфликты могут быть подразделены на следующие типы: недовольство, разногласие, противоречие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война.

По проблемно-деятельностному признаку можно выделить, например, следующие типы конфликтов: управленческие, педагогические, производствен ные, экономические, политические, творческие и другие.

По степени вовлеченности людей в конфликт могут быть выделены следующие типы: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударст венные конфликты.


Конфликтная ситуация

ситуация скрытого или открытого противоборства двух или не скольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои це ли, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы


Объект конфликтапредмет, явление, событие, проблемы, цель действия, вызываю щие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт

Проблема - сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования.

Разногласие - противоречие, несогласованность

Спор - разногласие, словесное состязание, обсуждение чего-нибудь

Столкновение - спор, стычка, ссора

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент

Инцидент - практические (конфликтные) действия участников (сторон) кон фликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромисс ностью поступков и направлены на обязательное овладение объ ектом обостренного встречного интересаЛуговская Е.Г., [email protected]


Участники конфликта

Участники (противостоящие стороны, оппоненты) - субъекты (отдельные личности, группы, организации, государст ва), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта (кон фликтную ситуацию, инцидент), непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с дея тельностью другой стороны

Оппонент - участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгля ды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с Вашими

Сильный оппонент - оппонент, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими уча стниками конфликтной ситуации

Конфликтный человек - человек, который чаще других создает и вовлекает других в кон фликтные ситуации и конфликты


Личностные источники (причины) конфликтов

стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово;

быть настолько “принципиальным”, что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам;

излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях, как известно, также не всем нравится;

критика, особенно критика необоснованная, недостаточно аргументи рованная; плохое настроение; консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие

традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии; стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; стремление к независимости, которое перерастает в стремление делать “все, что хочу” и

сталкивается с желаниями и мнениями других; излишняя настойчивость; несправедливая оценка поступков и действий других, умаление роли и значимости другого

человека; неадекватная оценка своих возможностей и способностей, их переоценка; инициатива, когда человек проявляет инициативу там, где это неуместно.


ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТТревожность - беспокойство, страх, опасение, боязньЛичностная тревожность - базовая черта личности, которая формируется и закрепляется в раннем детстве; проявляется в типичной, ситуационно устойчи вой, т.е. возникающей независимо от конкретной социальной обстановки, реакции человека - состоянии повышенного беспо койства на угрожающую его личности ситуацию или кажущуюся таковойМотив избегания неудачи - стойкая тенденция человека делать все от себя зависящее не для того, чтобы в каком-то деле добиться значительного успеха, а для того, чтобы выполнить его просто не хуже большинства другихСитуационная тревожность - внешнее проявление тревожного поведения индивида в конкрет ной ситуации, которое, однако, не связано с наличием у него лич ностной тревожностиФрустрация - временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщетностью усилий, прилагаемых для ее достиженияАгрессивные действия - действия, при которых внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворенным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке, который воспринимается индивидуумом как причина его отрицательного эмоционального состоянияРегрессия - временное возвращение личности на более низкий уровень психологического развития.


в состоянии фрустрации может быть различная реакция, которая может выступать в форме агрессивности, апатии, регрессии

Стресс - термин для обозначения обширного круга состояний, возникаю щих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессорыДистресс - негативная, раздражительная реакцияАустресс - реакция, которая мобилизует, возбуждаетАпатия - состояние, характерное эмоциональной пассивностью, безразли чием, упрощением чувств, равнодушием к окружающим событи ям и ослаблением побуждений и интересовДепрессия - аффективное состояние, характерное отрицательным эмоцио нальным фоном, изменениями мотивационной сферы, когнитив ных представлений и общей пассивностью поведения


Межличностные отношения участников микрогруппы-диады, могут быть трех типов: положительные, отрицательные и неодинаковыеРазличные сочетания этих типов отношений порождают разные варианты системы взаимоотношений в микрогруппе-триаде

Первый такой вариант - это гармоничные межличностные отношения.

Второй вариант триадных микрогруппных отношений – противоречивые межличностные отношения(совместимые противоречивые и несовместимые противоречивые)

Третий вариант - конфликтные отношений (частично конфликтные, “полноконфликтные”).


Типы межличностных конфликтов

Первый тип межличностных конфликтов назван "конфликтом безысходности” по той причине, что из него для вовлеченных индивидов нет удовлетворитель ного выхода. На самом деле их взаимоотношения являются непримиримыми или отрицательными: оба участника конфликта относятся друг к другу непримиримо отрицательно. Данный тип конфликта можно разрешить одним лишь способом: полным разрывом своих отношений.

Второй тип межличностных конфликтов можно назвать "конфликтом несовместимости”. Их взаимоотношения являются противоположными или несовместимыми: один из членов пары относится к другому отрицательно, а второй - положительно.

Третий тип межличностных конфликтов представляет собой "конфликт неопределенности”, поскольку при положительном или отрицательном отноше нии одного из партнеров к другому он с его стороны не встречает к себе определенного отношения: ни положительного, ни отрицательного.

Четвертый тип межличностных конфликтов можно назвать "конфликтом влечения-боязни”. Он характеризуется тем, что один и тот же человек вызывает к себе одновременно и положительное, и отрицательное отношение.


Различия между понятиями «язык» и «речь»

англ. language/speech;

нем. Sprache/Rede;

франц. langage/parole

ЯЗЫК РЕЧЬВ принципе постоянен Неповторима

Существует не во времени Реализуется во времени

Имеет свои границы Бесконечна

Достояние общества

Существует не в ситуации

Индивидуальна

Всегда ситуативно обусловлена


Коммуникация

Вербальная коммуникация — это общение с помощьюслов,

невербальная коммуникация

— это передача информации с помощью различных несловесных символов и знаков (например, рисунков и т.п.).


КОММУНИКАТИВНАЯ ЛИНГВИСТИКА

Направление в современной лингвистике, рассматривающее в качестве единицы коммуникации речевые акты (утверждение, просьба, вопрос и т. д.), коммуникативная значимость структурных элементов которых(слов, словосочетаний, предложений) проявляется в связном тексте (дискурсе).

Определяющими для методики считаются следующие идеи:a) в качестве единицы коммуникации (и обучения) рассматриваются речевые акты;б) в качестве единицы отбора речевых актов выступает речевая интенция говорящего,

которая содержательно организует и регулирует речевое поведение;в) овладение языком предполагает формирование у обучающегося коммуникативной

компетенции, означающей способность правильно пользоваться языком в различных ситуациях общения;

г) формирование коммуникативной компетенции организуется в рамках тщательно отбираемых ситуаций общения, которые служат стимулом для возникновения речевого намерения и совершения речевых актов.

Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам). — М.: Издательство ИКАР. Э. Г. Азимов, А. Н. Щукин. 2009.

http://methodological_terms.academic.ru/1662/%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F




Компетенция (компетентность) лингвистическая

знания о языке, о его системе, т.е. владение метаязыком лингвистики

Современный образовательный процесс: основные понятия и термины. — М.: Компания Спутник+. М.Ю. Олешков, В.М. Уваров. 2006.

http://current_pedagogy.academic.ru/1653/%D0%97%D0%9D%D0%90%D0%9D%D0%98%D0%AF


Линвоконфликтология Линвоконфликтология — это раздел лингвистики,

изучающий языковые (речевые) конфликты. Языковые конфликты делятся на два вида: конфликты по поводу языка и конфликты с использованием языка.

Языковые конфликты реализуются в речи как конфликты участников коммуникативного акта.

Речевой конфликт рассматривает противостояния двух и более коммуникантов, связанных в едином коммуникативном событии, обусловленном разными факторами: психическими, социальными и этическими и т. д., экстраполяция которых происходит в речевой ткани диалога.

http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/10





Конфликт в лингвистике Конфликт в лингвистике — событие, связанное

коммуникативной ситуацией и протекающее во времени, которое может быть представлено в динамическом развитии. К способам такого представления относятся, во-первых, сценарий, отражающий развитие в рамках стереотипной ситуации «основных сюжетов «взаимодействия, и, во-вторых, речевой жанр с типовыми лингвистическими структурами.

Коммуникативная неудача-это полное или частичное непонимание партнера по коммуникации, то есть не осуществление или не полное осуществление коммуникативного намерения говорящего (нежелательные эмоциональные эффекты).






Коммуникативная культура Коммуникативная культура -

это часть общей культуры, но это не только культура речи –это мысли, это культура чувств и эмоций, культура невербальных средств.

Включает понятие комфорта и дискомфорта.

Включает согласованность и рассогласованность в процессе выработки общего речевого, мыслительного и речевого кода.


Причины коммуникативных неудач

Порождаемые устройством языка

Порождаемые различием говорящих.

Порождаемые прагматическими фактами(порождение, передача, прием знаков, а так же реакция знаков).

В понятие включаются не только лингвистические и лингво-прагматические , но так же и фактические неудачи.


Коммуникативные недоразумения

От коммуникативных неудач фактологического характера следует отличать коммуникативные недоразумения, которые с свою очередь делятся на собственно языковые помехи (случаи

полного или частичного не понимания сказанного, которые провоцируются неадекватной трактовкой языкового знака со стороны адресанта и адресата)

и лингвопрагматические сбои.


Языковые помехи

Языковые помехи - соотнесенность нормы и узуса, многозначность языковых единиц, вариативность языковых единиц, неологизмы, американизмы и англицизмы.

В речевой коммуникации существуют многочисленные препятствия, которые преодолевают как говорящие, так и слушающие. Может происходить и в пределах одной субкультуры.


Лингво-прагматические сбои

Лингвопрагматические сбои связаны и ориентированы с конкретной языковой личности. К сбоям относятся:

Различие тезаурусов. Различие вербально-ассоциативных

сетей. Различие в сферах Я и не Я. Влияет на сбои и помехи наши

языковые вкусы (эстетическая категория, но она обнаруживается в языковых единицах)


Ситуация речевого общенияс установкой на восприятие партнера: 1) "враждебная" ситуация, когда существует установка на восприятие другого как конкурента,

соперника; 2) "дружественная" ситуация – другой человек воспринимается как друг, партнер по достижению

общих целей.по типу характеристик : 1) знакомая – незнакомая; 2) формальная – неформальная; 3) ориентированная на задачу – ориентированная на общение; 4) поверхностная – глубокая включенность.по уровню восприятия партнеров 1) межличностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга как личности); 2) межгрупповая ситуация (партнеры воспринимают друг друга как представителей социальных

групп, например при переговорах); 3) деятельностная ситуация (партнеры воспринимают друг друга сквозь призму целей деятельности).


Три основных типа общения

Императивное Манипулятивное Диалогическое.


Классификация ситуаций общения Э.Берна1) уход, "отсутствие" – это ситуация полной невовлеченности в общение, незаинтересованности партнером. Такая ситуация бывает, когда человек физически присутствует, но, например, погружен в свои мысли – психологически отсутствует. 2) "ритуалы" – это привычные, повторяющиеся, не несущие смысловой нагрузки действия: приветствия, прощания и т.п. Ритуалы имеют важный смысл – они подтверждают наше существование. 3) "развлечения" – это полуритуальные разговоры о всем известных общих темах. Их цель – удовлетворение потребности в аффилиации, т.е. принадлежности группе, и заполнение времени. Развлечения обычно стандартны для данной группы людей, собирающихся вместе, ими занимаются на вечеринках, празднованиях, различных неформальных мероприятиях. Основное правило: нельзя смешивать разные развлечения. 4) игры – специфический вид ситуаций взаимодействия, выделенный Э. Берном, когда каждый участник неосознанно пытается достичь превосходства над другим. Основное отличие от других видов ситуаций взаимодействия – скрытый характер игр. По сути, игра – это манипуляция другим человеком ради удовлетворения какой-либо собственной потребности (во власти, самоутверждении, самооправдании и т.д.). Э. Берн описал более 40 видов различных игр5) совместная активность – это целенаправленное взаимодействие, например при совместной работе, когда общение направлено на урегулирование общих проблем и решение общих целей;6) интимность – это ситуация свободного от игр общения, когда партнеры не скрывают своих истинных потребностей и мотивов, максимально открыты друг другу, предполагающая заинтересованное отношение к другому человеку

(Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.)

Ситуация общения


mailto:[email protected]


Классификация ситуаций взаимодействия Джоунса и Джерарда

Еще одна классификация ситуаций взаимодействия предложена Джоунсом и Джерардом на основе соответствия или несоответствия реакции:

1) псевдосоответственная ситуация – когда ни один из партнеров не реагирует на другого – у каждого свой план, свое видение ситуации. Так может выглядеть беседа двух подруг, когда одна рассказывает что-то свое, в то же время другая думает о том, что сейчас скажет она, а не слушает подругу;

2) асимметрично соответственная ситуация – когда первый участник общения имеет свой план взаимодействия, а второй лишь реагирует на действия первого. Примером такой ситуации может быть ситуация экзамена, когда преподаватель спрашивает, исходя из своего плана, студент же реагирует – отвечает, степень его свободы в ситуации минимальна;

3) реактивно-соответственная ситуация – когда каждый реагирует только на последнее действие другого, не имея плана взаимодействия (большинство повседневных спонтанных ситуаций взаимодействия относятся именно к этому типу ситуаций);

4) взаимно соответственная ситуация – когда цель и план есть у каждого участника, при этом они также реагируют на действия друг друга. К такому виду ситуаций относятся, например, переговоры, когда каждая сторона имеет свои цели и план ведения переговоров.



Коммуникативные барьеры

Внешние коммуникативные барьеры: виноваты в их появлении какие-либо обстоятельства, неподвластные беседующим людям. физические условия, в которых происходит общение – плохие внешние

условия (сильные шумы, погодные аномалии, постоянные обрывы телефонной связи и так далее), то есть то, что не зависит от воли людей.

барьер понимания: коммуникация невозможна при условии, что люди говорят на разных языках (естественных или специальных).

Внутренние коммуникативные барьеры: отрицательное отношение к собеседнику отвлечение внимания культурный уровень собеседника


Коммуникативные барьеры компетентность, избирательное

слушание, оценочные суждения, достоверность

источника, фильтрование, внутригрупповой язык, различие статуса, давление времени, перегрузка общения.


Коммуникативные барьеры (экстралингвистический аспект)

Коммуникативные барьеры социального характера могут возникать вследствие принадлежности людей к разным социальным группам. За каждой социальной группой стоят определенные цели, интересы, взгляды. Поэтому представители разных социальных групп зачастую по-разному интерпретируют, оценивают одно и то же событие, явление.Коммуникативные барьеры психологического характера возникают чаще всего вследствие нетерпимости субъекта к индивидуальным особенностям, проявлениям партнера по общению. Причиной психологических трудностей в общении могут быть и неконструктивные отношения между людьми, возникший разлад, конфликт.Коммуникативные барьеры культурного характера.


Коммуникативные барьеры (лингвистический аспект)

Коммуникативные барьеры по причинам их возникновения подразделяются на:1) фонетические; 2) семантические; 3) стилистические; 4) логические.Фонетические барьеры возникают, если субъекты говорят на разных языках или диалектах; имеют существенные дефекты речи (звукопроизношения); допускают серьезные грамматические ошибки; говорят слишком монотонно или быстро.Семантические барьеры возникают, если партнеры по общению по-разному понимают значения и (или) смысл употребляемых слов. Семантические барьеры обусловлены прежде всего тем, что в каждой культуре существуют микрокультуры (субкультуры) со своим специфическим языком общения, своим сленгом. Стилистические барьеры возникают в случае несоответствия стиля речи коммуникатора ситуации общения или состоянию реципиента. Логические барьеры возникают в том случае, если логика рассуждений коммуникатора либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему несерьезной, странной, глупой.


Причины возникновения коммуникативных барьеров

Психологические особенности партнеров (различий в интеллекте, темпераменте, мышлении и т.п.).

Социальные, политические, религиозные, национальные, образовательные разли чия.

Различия в словарном запасе и лексиконе.

Различное знание предмета обсуждения.


Основные причины, связанные с логикой и коммуникативной культурой собеседников, затрудняющие передачу информации от одного партнера к другому

неточность высказывания, витиеватость мысли;несовершенство перекодирования мыслей в слова;наличие логического противоречия в тезисе;наличие смысловых разрывов и скачков мысли;неуместное использование профессиональных терминов;неверное истолкование намерений собеседника;чрезмерное использование иностранных слов;неполное информирование партнера;быстрый темп изложения информации;игнорирование различных каналов восприятия;неадекватный язык тела, не совпадающий со словами.

Н. М.Тимченко в книге «Тайны успеха делового общения»



Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

сотрудничество; компромисс; избегание; приспособление; соперничество.


Стратегии поведения в конфликтных ситуациях Сотрудничество – самая эффективная стратегия поведения. Позиции сторон приравниваются к

позициям союзников и партнеров, по этому возможно конструктивное разрешение конфликта. Выбор сотрудничества обусловливается высокой значимостью разрешаемой проблемы для всех сторон конфликта, а также их взаимозависимостью.

Компромисс предпочтителен, когда субъекты конфликта обладают равными статусами и ресурсными возможностями или существует опасность их потери при любом другом выборе действия. Компромисс – самая распространенная стратегия в реальной жизни, так как позволяет достаточно быстро урегулировать конфликт.

При отсутствии желания активных действий по достижению цели или времени на ее реализацию выбирают стратегию избегания. Если избегание используется на начальном этапе развития противоречия, конфликт затухает и сохраняет силы и ресурсы субъектов конфликта нерастраченными.

Приспособление – это вынужденная стратегия действия, обусловленная потерей сил, пониманием невозможности альтернативного исхода или другими субъективными причинами.

Соперничество оценивается практиками двояко, так как иногда приносит мгновенные позитивные последствия, но может также наносить значительный ущерб одной из сторон конфликта.


Коммуникативные неудачи

Коммуникативными неудачами следует признать и так называемые деструктивные формы общения.

К ним можно отнести: речевую агрессию (угроза, оскорбление, осуждение); открытое выражение негативных эмоциональных установок по отношению к партнёру

(ненависть, неприязнь, антипатия); донос (заявление, анонимка, сигнал); брань (перебранка, ругань, хула).

Борзунова А. К. Коммуникативные неудачи как следствие нарушения речевого этикета // Молодой ученый. — 2012. — №8. — С. 79-83.


Причины коммуникативных неудач

Чуждая коммуникативная среда

Нарушение паритетности общения

Pитуализация живого общения Нарушение правила

кооперации, солидарности, релевантности

Неоправданность коммуникативных ожиданий слушателя


Межличностные отношения - это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми.

по модальности позитивные (положительные), негативные (отрицательные),амбивалентные (двойственные, нейтральные) по целям (деловые, личные) по направленности (вертикальные (различные иерархические уровни), горизонтальные (один уровень)


Виды межличностных отношений

производственные отношения – складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу.

а) по вертикали – между руководителями и подчиненными;б) по горизонтали – отношения между сотрудниками, имеющими одинаковый статус;в) по диагонали – отношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого;

бытовые взаимоотношения – складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту; формальные (официальные) отношения – нормативно предусмотренные взаимоотношения,

закрепленные в официальных документах; неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения, которые реально

складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т. д.


Структура межличностных отношений

когнитивный компонент (предполагает осознание того, что нравится, а что не нравится в межличностных отношениях);

поведенческий компонент (реализуется в конкретных действиях. Если человек нравится, поведение будет доброжелательным);

эмоциональный компонент (переживание, оценка другого человека, обусловленные социокультурными нормами групп).


Функции межличностных отношений

помогают адаптироваться в новой среде;

обеспечивают познавательной функции (социальное познание, познание другого человека);

удовлетворяют потребности человека в контакте с другими людьми.


Основные феномены межличностных отношений

симпатия - избирательная привлекательность. Вызывает когнитивный, эмоциональный, поведенческий отклик, эмоциональную привлекательность

аттракция - привлечение, притяжение одного человека к другому, процесс предпочтения, взаимного притяжения, взаимной симпатии

антипатия эмпатия (сопереживание, отклик одной личности на переживание другой). совместимость (оптимальное сочетание психологических особенностей

партнеров, способствующих оптимизации их совместной деятельности) - несовместимость

сработанность (удовлетворение от общения; согласованность действий)


Уровни эмпатии

когнитивная эмпатия (проявляется в виде понимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния)

эмоциональная эмпатия (эмпатия в форме не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему)

межличностная идентификация, которая является мысленной (воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенной и включает когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты


Уровни эмпатии


Игра и группы игр

Игра - это форма деятельности в условных ситуациях, направленная на воссоздание и усвоение общественного опыта, фиксированного в закрепленных способах осуществления предметной деятельности. В игре воспроизводятся нормы человеческой жизни и деятельности, подчинение которым обеспечивает познание и усвоение предметной и социальной действительности, интеллектуальное, эмоциональное и нравственное развитие личности.

игры по виду деятельности на следующие группы: · физические (двигательные), · интеллектуальные (умственные), · трудовые и социально-психологические.


Функции игры

- развлекательная - это основная функция игры - развлечь, доставить удовольствие, воодушевить, пробудить интерес;

- коммуникативная - освоение навыков общения, развития коммуникативных способностей, освоение диалектики общения;

- самореализация в игре, как полигоне человеческой практики - игротерапевтическая - преодоление различных игровых ситуаций, трудностей, возникающих в

других видах жизнедеятельности; - диагностическая - выявить отклонения от нормативного поведения, самопознание в процессе

игры; - функция коррекции - внесение позитивных изменений в структуру личностных показателей; - межнациональная коммуникация - усвоение единых для всех людей социально-культурных

ценностей; - социализация - включение в систему общественных отношений, усвоение норм человеческого и

межличностного общения.


Игры по характеру игровой методики

Предметные Сюжетные Ролевые Деловые Имитационные Игры -

драматизации


Игры по характеру педагогического процесса Обучающие, треннинговые,

контролирующие, обобщающие.

Познавательные, воспитательные, развивающие.

Репродуктивные, продуктивные, творческие.

Коммуникативные, диагностические, профориентационные, психологические и др.


Педагогическое общение

Речевое поведение — визитная карточка человека в обществе, отражающая регулярное взаимодействие лингвистических и экстралингвистических факторов

Речевой поступок - это «намеренно созданное высказывание, отражающее нравственную позицию коммуниканта, цель которого - воздействовать на адресата (повлиять на его мнение, на его отношение к чему- либо или кому- либо, на принятие решения и т.п.)».

З.И. Курцева Коммуникативная грамотность - это «умение вести общение эффективно

и бесконфликтно». И.А. Стернин


Коммуникативные умения педагога

владение основными способами речевого взаимодействия: вербальным иневербальным (умение устанавливать визуальный и голосовой контакт с аудиторией);

умение строить общение на дружелюбии, искренности; - выбор необходимых для эффективного диалога содержание речи и

языковое оформление; продумывание расположения аргументов и идей; формулирование мысли ясно, чётко и выразительно;

-использование определенного речевого жанра с учётом конкретной коммуникативной ситуации; - корректно преподносить информацию об удачах и ошибках

воспитанников; поддерживать отношения сотрудничества, терпимо выслушивать мнения

и советы родителей, не совпадающих с точкой зренияпедагога; соблюдение норм литературного языка и коммуникативных норм; совершение позитивных речевых поступков.


Невербальные средства в управлении педагогическим общением

1) фонационные; 2) кинетические; 3) проксемические.

Невербальное поведение учителя складывается из интонации – движений голоса, движений тела и расположения в пространстве.


Всю моторику, свойственную лицу (мимику), рукам (жестикуляцию), телу (пантомимику), включают в понятие «жесты».

Дифференцируют жесты речевые и двигательные, выполняющие прагматические функции. И.М. Юсупов и Л.В. Бевзова предлагают следующую классификацию речевых жестов преподавателя:– коммуникативные, способные заменять в речи элементы языка: приветствия и прощания; привлекающие внимание, подзывающие, приглашающие, запрещающие; утвердительные, отрицательные, вопросительные; выражающие благодарность, примирение и т. п.;– описательно-изобразительные, сопровождающие речь и теряющие смысл вне словесного контекста;– модальные, выражающие отношение к людям, предметам, явлениям, процессам (неуверенность, раздумье, сосредоточенность, разочарование, радость, восторг, удивление, неудовольствие, иронию, недоверие и т. д.).


Перечень экспрессивных проявлений, способствующих сближению коммуникантов по А.А. Леонтьеву

высокая степень контакта глаз, улыбки, утвердительные кивки, интенсивные движения рук, наклон тела вперед, прямая ориентация.

Негативное впечатление производит малый контакт глаз, слабая пантомимическая и жестикуляционная экспрессия, отклонение торса от собеседника, отрицательные движения головой.


Основные показатели экспрессии невербального поведения учителя

1. Интонация (разнообразная, монотонная, подвижная).2. Дикция (ясная, нечеткая).3. Темп речи (быстрый, медленный, умеренный).4. Регистр звучания голоса (высокий, низкий, средний).5. Сила голоса (сильный, слабый, умеренный).6. Тембр голоса (благозвучный, глухой, звонкий).7. Мимика (статичная, подвижная, выразительная).8. Контакт глаз (соблюдается, не соблюдается).9. Доминирующие физиогномические маски (улыбчивость, доброжелательность, хмурость, др.)10. Жестикуляция (оживленная, сдержанная, избыточная, умеренная).11. Позы (расслабленные, напряженные, свободные, скованные, естественные).12. Дистантность (соблюдение или нарушение проксемических закономерностей).13. Адекватность использованной экспрессии ситуации общения.14. Артистизм (эстетика манер, внешнего самооформления).15. Национальные особенности.


Конфликтный коммуникативный акт: варианты сценариев

Коммуникативные сценарии угрозы Коммуникативные сценарии замечания Коммуникативные сценарии необоснованной просьбы

Третьякова Вера Степановна http://www.jourclub.ru/24/924/

http://www.jourclub.ru/24/924/2/#i-1




Анкета речевого жанра (речевой тактики) замечания

Коммуникативная цель: воздействовать на адресата, побудить его изменить свое поведение или состояние; ослабить или устранить негативные действия или последствия, причиной которых является адресат.Концепция автора: говорящий предполагает, что адресат является причиной каких-либо огорчений автора (или кого-либо, чьи интересы ему не безразличны), и намерен изменить поведение адресата, т.е. он лично заинтересован в достижении указанной коммуникативной цели.Концепция адресата: не обладает немедленной готовностью изменить свое поведение, однако может подчиниться побуждению, направленному на него, равно как и воспротивиться этому воздействию.Событийное содержание: замечание включает побуждение адресата к изменению его поведения и сообщение о причинах целесообразности этого изменения.


Анкета речевого жанра (речевой тактики) замечания.

Фактор коммуникативного прошлого (коммуникативный контекст): замечание - реактивная речевая тактика, так как мотивировано какими-либо предшествующими высказываниями (или поступками), реакцией на которые оно является.Фактор коммуникативного будущего (коммуникативный контекст): предполагает реакцию адресата в виде выполнения побуждения или словесного выражения, реализующегося в речевых тактиках извинения (Извините), согласия (Да, я согласен: так нельзя себя вести), оправдания (Я не хотел, я не думал, что...), обещания (Мы больше не будем), объяснения (Я просто объяснял Паше задание) и т.п. или несогласия (Вы вначале докажите, что это я скрипел), лжи (Это не я), игнорирования автора или темы (Подумаешь! Велика беда! Молчание. Продолжение нежелательных для S действий.), угрозы (Повыступай еще!), оскорбления (Сама дура!) и т.п.Языковое воплощение: замечание включает в свой состав, во-первых, конструкции, выражающие прямо или косвенно побудительные интенции; а во-вторых, аргументированное сообщение, обосновывающее побуждение.


Анкета речевой тактики просьбы

Участниками диалога являются два коммуниканта С и О Коммуникативная неречевая цель С, которая побудила его вступить в контакт с О,

следующая: воздействовать на О, побудив его к определенному действию, а именно - передать письмо третьему лицу (Арчилу). Вторая побочная неречевая цель появляется у С в процессе развития диалога, и она также связана с воздействием на О: попытаться повлиять на взгляды О, изменить его политическую позицию. Эти неречевые цели определяют речевую цель С.

Коммуникативная речевая цель С: в общении с О использовать эффективные средства РВ для достижения главной (неречевой) цели.

Концепция О: он не обладает немедленной готовностью выполнить неречевые цели С, но под воздействием С способен подчиниться ему, т.е. О не имеет цели организовать свое поведение согласно побуждению С.


Анкета речевой тактики просьбы

Следовательно, цели порождения речи и цели ее восприятия не согласуются, а значит, нельзя говорить о благоприятной речевой ситуации для реализации целей речепорождения.

Изначально между говорящим (С) и слушающим (О), между порождением и восприятием речи, между целями ее порождения и целями восприятия возникает конфликт.

Мы можем предположить, во-первых, что если С заинтересован в осуществлении желаемого действия, то для достижения своей цели ему придется преодолевать сопротивление О, убеждать его в необходимости, целесообразности того, к чему он его побуждает; во-вторых, что если выполнение цели побуждения О к желаемому действию для С не очень значимо, если он не очень заинтересован в ее реализации, то он откажется от ее осуществления.


Анкета речевой тактики угрозы Коммуникативная цель: воздействовать на адресата, принудить (заставить) его

сделать что-либо в интересах субъекта речи. Концепция автора: говорящий лично заинтересован в достижении указанной

коммуникативной цели и намерен изменить поведение адресата. Предполагается, что адресат является причиной каких-либо негативных состояний автора (или кого-либо, чьи интересы ему не безразличны).

Концепция адресата: знает о том, что автор испытывает негативное состояние, или предполагает это, но не заинтересован в осуществлении требуемого действия (не обладает желанием и готовностью изменить свое поведение соответственно принуждению, направленному на него), однако способен изменить свое эмоциональное состояние под воздействием принуждения. В создавшейся для него ситуации адресат из двух зол выберет меньшее.

Событийное содержание: угроза включает требование, побуждающее адресата к изменению его поведения в рамках жесткой альтернативы, и обещание негативных последствий в случае невыполнения этого требования.


Анкета речевой тактики угрозы

Фактор коммуникативного прошлого: угроза - реактивный речевой жанр, так как выступает обычно как ответ на определенные провоцирующие действия (или их отсутствие), негативно влияющие на состояние автора.

Фактор коммуникативного будущего: предполагается реакция адресата как подчинение или неподчинение побуждению в виде ответной словесной (или физической) реакции с использованием тактик угрозы, оскорбления, отказа, объяснения, возражения, согласия ит.п.

Языковое воплощение: угроза включает в свой состав побудительное высказывание, выражающее интенцию говорящего, и сообщение о последствиях неподчинения этой интенции - обещание отрицательных последствий.


Список использованных источников

Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П. Садохина. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 352с.

Проблемы межкультурного общения и межкультурных конфликтов И.С. Корнилов, Д.И. Здобников // Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет: http://www.km.ru/referats/336065-problemy-mezhkulturnogo-obshcheniya-i-mezhkulturnykh-konfliktov

Борзунова А. К. Коммуникативные неудачи как следствие нарушения речевого этикета // Молодой ученый. - 2012. - №8. - С. 79-83.

Гутарева Н. Ю., Виноградов Н. В. Проблемы межкультурной коммуникации в современном социуме // Молодой ученый. - 2015. - №9. - С. 1274-1276.

Samovar, Larry A., and Richard E. Porter. «Chapter 1.» Intercultural Communication: A Reader. Belmont, CA: Wadsworth, 2011. 8. Print.

Эльконин, Д.Б. Игра: ее место и роль в жизни и развитии детей. [Текст] / Д.Б.Эльконин // Дошкольное воспитание. 1976. №5. С.41-46.

Эльконин, Д.Б. Психология игры. - Издание второе. [Текст] / Д.Б.Эльконин. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 360 с. - ISBN 5-691-00256-2. [Электронный ресурс]. Доступно: psyinst.ru/

Давыдов, В.В. Лекции по общей психологии [Текст] / В.В. Давыдов. – Москва : Академия, 2005. – 176 с. – (Высшее профессиональное образование) . – ISBN 5-7695-1603-8.

http://www.km.ru/referats/336065-problemy-mezhkulturnogo-obshcheniya-i-mezhkulturnykh-konfliktov



Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Л., 1992. – 174 с. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша Н.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПБ.: Питер, 2001. - 544 с.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов н/Д.: «Феникс»,1996. - 416 с. Лейхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. - М.: Дело, 1999. – 440 с. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб.: Знание, 2001. - 496 с. Скворцова В.Н.Деловые и общественные отношения. Учеб. пособие. – Томск: Изд.-во ТПУ, 2006. - 167 с.Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. - СПБ.: С-П.ГУП, 1995, - 252 с.Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Мн.: Амалфея, 1997. – 384с.Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Пер. с англ.- М.,1994. -284 с.Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов н/Д., 1995. – 460 с.Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов / Под ред проф. Гойхмана. –М.: ИНФРА-М, 1997. – 236 с.



Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. - СПБ.: С-П.ГУП, 1995, - 252 с.Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша Н.М. Межличностное общение. Учебник для вузов.-СПБ.: Питер, 2001.544 с.Мощенко А.В. Конфликтология - Юнита 1 – Москва, 1999Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 176с.

Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.Вишнякова Н.Ф. Конфликтология, - Минск, «Университетское», 2002 Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. -СПб.: Изд-во Михайлова В.А.. 20001.-64 с. Старшинина И.А. Общение как деятельность //Общение и культура личности. – Томск, 2010Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М., 2010Меньшенина, С.В. - Глинские чтения, ноябрь-декабрь 2007 г. /Риторический идеал как образец речевого поведения человека.

Стернин, И.А. Введение в речевое воздействие / И.А. Стернин //Основные понятия науки о речевом воздействии. - Воронеж, 2001.

Васильев, И. А. Подготовка молодых педагогических кадров в системе вуз - общеобразовательная школа / И.А. Васильев // Начальная школа; До и После. -2011.-№4.-С.67-72.

Курцсва, З.И. Коммуникативно нравственное развитие учащихся в системе непрерывного риторического образования: [Монография] / З.И. Курцева. -М.:МИОО,2007.-127с.

Курцева, З.И. Речевой поступок в педагогическом общении: [Монография] З.И.Курцева. М.:Баласс, 2010.Третьякова Вера Степановна http://www.jourclub.ru/24/924/