Wirtschaft - Tools und Techniken fürs Büro 2019/2020 · 2019. 6. 13. · ÜBERSICHT 3 1 ORIENTIERUNG Servicecenter 4 Bildungsberatung 5 5 SEMINARE & LEHRGÄNGE Büro/Sekretariat

2019/2020 BFI WIEN | www.bfi.wien

TOOLS UND TECHNIKEN FÜRS BÜRO

https://www.bfi.wien

2 VORWORT

Mag. (FH) Roland PichlerVorsitzender des Aufsichtsrats Geschäftsführung

Mag. Franz-Josef Lackinger Mag. Christian Nowak

Liebe Leserin! Lieber Leser!

Es ist und bleibt unbestritten: Was und wie wir im Alter von sechs bis 18 oder 19 lernen, prägt uns maßgeblich. Es ist

die Basis für das spätere Privat- wie Berufsleben und damit unverzichtbar. Was wir zwischen 20 und 99 lernen, was wir also an Erfahrung und Können abseits der Schulbildung dazugewinnen und wie wir mit neuen Anforderungen zurecht-kommen, gewinnt aber nicht erst seit Kurzem immer mehr an Bedeutung: Neue technologische Errungenschaften stellen Arbeitsprozesse auf den Kopf, medizinische Erkenntnisse verlängern unsere Einsatzfähigkeit und gesellschaftliche Verschiebungen stellen uns in konstanter Regelmäßigkeit vor neue Herausforderungen. Lebensbegleitendes Lernen wandelt sich immer mehr vom „Nice-to-have“ – um es auf Neudeutsch zu formulieren – in einen treuen Begleiter, der uns alle mit der Gegenwart Schritt halten lässt und uns in vielen Facetten am Arbeitsplatz ebenso wie in der Freizeit begegnet.

Lebensbegleitendes Lernen bereitet Ihnen noch ein mulmiges Gefühl? Dann haben wir genau das Richtige für Sie: Unser Kursprogramm zeigt eindrucksvoll, wie kurzweilig, span-nend und vor allem abwechslungsreich Bildung sein kann: Vom anerkannten Grundlagenwissen bis hin zu aktuellstem Know-how aus allen Bereichen bieten wir Ihnen das gesamte Spektrum der Aus- und Weiterbildung aus einer Hand. Unsere TrainerInnen vermitteln Ihnen Fertigkeiten, die Sie sofort am Arbeitsplatz anwenden können – und wir offerieren Ihnen eine Bildungsversicherung für jede Lebenslage!

Wir verhelfen Ihnen zu den Kompetenzen, mit denen Sie Ihre persönliche „Werkzeugkiste“ zu jeder Zeit und in Ihrem gewünschten Tempo aufrüsten können. Wir zeigen Ihnen, was Sie

auf eine Woche bezahlte Weiterbildung pro Jahr, um in Zeiten der Digitalisierung beruflich am Ball bleiben zu können. Wir leisten unseren Beitrag, damit Sie Chancen haben – auch als Ihre Interessenvertretung in der Arbeitswelt. Wir setzen uns dafür ein, dass der Zwölf-Stunden-Tag weiterhin Ausnahme bleibt, dass Sie ein Recht auf die Vier-Tage-Woche bekommen und die sechste Urlaubswoche für alle leichter erreichbar wird. Wir fordern verstärkte Kontrollen gegen Lohn- und Sozialdum-ping und den Erhalt des Sozialstaats. Ein Beispiel: Wir wollen, dass Menschen, die ihre Arbeit verlieren, weiter Unterstützung bekommen, ohne dass sie ihr Erspartes hergeben müssen.

Nutzen auch Sie das Kursangebot des BFI Wien. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Mithalten in der Arbeitswelt

Sichere Arbeit und die Chance, im Beruf aufzusteigen: Das wollen alle ArbeitnehmerInnen. Unser Job bei Gewerk-

schaftsbund und Arbeiterkammer ist es, Sie dabei zu unter-stützen – gerade jetzt, wo die Arbeitswelt stark umgekrempelt wird, wo die Bundesregierung in dieser Hinsicht einiges geän-dert hat, wo von immer mehr berufstätigen Menschen verlangt wird, auch im Bereich Digitales fit zu sein.

Deshalb bietet Ihnen das BFI Wien – die Bildungseinrichtung von Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer – mehr als 1.500 Kurse. So können Sie in der Arbeitswelt mithalten. Mitglieder der AK Wien finden im Kursprogramm ein spezielles Angebot. Für Kurse, die mit AK Wien gekennzeichnet sind, können sie den 120 Euro Bildungsgutschein der AK einlösen. Und sie können die Vorteile des AK Zukunftsprogramms nutzen. Wer sich im Digitalen weiterbilden will, bekommt von der AK Wien noch einmal 120 Euro Digi-Bonus dazu – für Kurse von Excel für Fortgeschrittene bis hin zum Training in Social Media. Außerdem im Kursprogramm: Angebote, für die AK Wien Mitglieder bis zu 5.000 Euro Digi-Winner von AK Wien und Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds beantragen können (Info: 01/501 65-1405). Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer haben erreicht, dass Basisbildung und der Pflichtschulabschluss kostenlos nach-geholt werden können. Wir fordern zusätzlich, dass dies für jeden Abschluss bis zur Matura gelten soll – auch für den Lehr-abschluss! Und wir fordern für alle ArbeitnehmerInnen das Recht

können sollten, um auch künftig am Arbeitsmarkt zu bestehen – egal ob in der digitalen oder in der analogen Welt. Und wir helfen Ihnen dabei, Ihr eigenes gelungenes Leben selbst auszu-gestalten. Ganz getreu dem Motto „Ich will mehr vom Leben“.

Natürlich kommen mit dem vorliegenden Programm auch die Bedürfnisse von Unternehmen nicht zu kurz: Egal ob EPU, KMU oder Großkonzern – unser Business Service stellt gerne auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungspakete zusammen, um Ihnen beim erfolgreichen Vorankommen zu helfen.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Schmökern und viel Erfolg bei der Erfüllung Ihrer Bildungsziele.

Wolfgang Katzian ÖGB-Präsident

Renate AnderlAK-Präsidentin

ÜBERSICHT

3

1 ORIENTIERUNGServicecenter 4 Bildungsberatung 5

5 SEMINARE & LEHRGÄNGEBüro/SekretariatBüro und Organisation 18Büro-Organisation 19Zeitmanagement mit MS Outlook 20Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails 20Protokolle am Puls der Zeit 21Kommunikation im Büro 21Rechtschreibtraining 21Telefonieren – gewusst wie! 22Blitzschnell tippen! 22Reisekostenabrechnung 23Projektplanung 23Online-Marketing Strategie und Praxis 24Social Media und Community Management 24Deutsch in der Wirtschaft – Niveau B2 25Business English 25

Persönliche ArbeitstechnikenEmotionale Intelligenz 26Rhetorik mal anders: Mehr Freude und Erfolg in Gesprächen und Reden 26Der erste Eindruck entscheidet! 27Stimm- und Sprechtraining mit dem Bühnenprofi 27Erfolgreich verhandeln 28Moderations- und Präsentationstechniken für jede Lebenslage 28Digitale Moderation 29Beratende Gespräche im Berufsalltag 29

Enneagramm-Persönlichkeitsanalyse 30Lernerfolge leicht gemacht 30Zeitmanagement 31SimyLife: Spielend Stress abbauen mit dem SimyBall 31Resilienz stärken! 32Bis zum Schluss motiviert! 32Frauenpower im Job 33Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation 33Interkulturelle Kompetenz – Kultur und Werte aktiv gestalten 34Gewaltprävention und Konfliktintervention 34

Betriebssysteme/OfficeanwendungenECDL® Standard 35Computer-Grundlagen mit MS Windows 36Umstieg auf Windows 10 und MS Office 2016 36Windows 10 – Umstieg – E-Learning 37IT-Security 37Online-Grundlagen 38Online-Zusammenarbeit 39MS Office 2016 – Umstieg – E-Learning 39MS Word – Grundlagen 40MS Word – Professionelle Dokumentenbearbeitung 40MS Excel – Grundlagen 41MS Excel – Schnelle Datenauswertung 41MS Access – Grundlagen 42MS PowerPoint – Grundlagen 42MS Project 43

4 ABSCHLÜSSEQualifikationsnachweis 17Zeugnis 17Diplom 17Ö-CERT 17Zertifikate 17

3 LERNFORMATE UND METHODIK 15 BLENDED LEARNING 16 E-LEARNING 16 DIGI-CAMPUS 16

7 AGB 46Datenschutzrichtlinien 47

6 ANMELDEBLATT 45

2 SERVICEFörderungen Privatpersonen 6Zahlungsmöglichkeiten 11Business Service 11Förderungen Unternehmen 12Newsletter Anmeldung und Gewinnspiel 13 Themenfolder Bestellung 14

DAS SERVICECENTER DES BFI WIEN

Sie haben Fragen zu unserem Kursangebot oder zur Bildungsfinanzierung? Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei!

Unsere erfahrenen MitarbeiterInnen beraten Sie persönlich über unsere Angebote sowie die unterschiedlichen Fördermöglichkeiten. Detaillierte Kursinformationen und Kostenvoranschläge senden wir Ihnen auch gerne kostenlos zu.

ANMELDUNG

BFI Wien Servicecenter | 1030 | Alfred-Dallinger-Platz 1 (5. OG) Telefon: +43 1 811 78-10100Fax: +43 1 811 78-10111E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien

ÖFFNUNGSZEITENWebsite: www.bfi.wien/service/servicecenter Mo–Do: 08:00–18:00 Uhr | Fr: 08:00–16:00 Uhr

ERREICHBARKEIT UND PARKENU-Bahn: U3, Station Schlachthausgasse | Aufgang Schlachthausgasse Buslinie(n): 77A oder 80A, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg Straßenbahn: Linie 18, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

4 ORIENTIERUNG

Jetzt ZINSENLOSE TEILZAHLUNG nutzen.

Weitere Infos auf Seite 11

mailto:[email protected]


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BILDUNGSBERATUNG IN WIEN

Sie wissen noch nicht recht, welcher Kurs der passende für Sie ist?

Die Bildungsberatung bietet Ihnen kostenlose Beratung rund um die Themen Aus- und Weiterbildung an. Einen Termin für ein individuelles Gespräch, auf Wunsch auch in Arabisch, Farsi/Dari, Bosnisch, Kroatisch oder Serbisch, können Sie im Servicecenter des BFI Wien vereinbaren.

Weitere Informationen siehe unten!

•••Sie brauchen Unterstützung für Ihre Bildungs- oder Berufsentscheidung? •••Sie würden sich gerne beruflich verändern und wissen nicht, wie? •••Sie suchen nach einer geeigneten Aus- oder Weiterbildung und brauchen Informationen dazu?•••Sie möchten wissen, ob es finanzielle Förderungen für Ihre Aus- oder Weiterbildung gibt?

Wir informieren, beraten und unterstützen Sie dabei kostenlos und vertraulich!

UNSERE ANGEBOTE

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung mit Termin• Individuelle Beratungsgespräche nach Terminvereinbarung • Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Davidgasse 92-94, 1100 Wien | Terminvereinbarung unter +43 1 811 78-10100

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung ohne Termin • Ein Termin, zu dem Sie einfach ohne Voranmeldung kommen können – mit all Ihren Fragen rund um Beruf und Aus-/Weiterbildung.• Die genauen Daten und Uhrzeiten erfahren Sie in unserem Servicecenter unter +43 1 811 78-10100 oder auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen• Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien | U3 Schlachthausgasse• Bitte melden Sie sich im Servicecenter (5. Stock) bis spätestens 30 Minuten vor Beratungsende an. KundInnen werden in der Reihenfolge ihres Erscheinens beraten, es kann eine Wartezeit von maximal 50 Minuten entstehen.

Kompetenz und Beratung als Workshop• Entdecken Sie Ihre Stärken und Fähigkeiten gemeinsam mit anderen in einem ganztägigen Workshop.• Die genauen Daten erfahren Sie auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

INFORMATION

BFI Wien Davidgasse 92-94 | 1100 Wien Telefon: +43 1 811 78-10100Website: www.bfi.wien

Das BFI Wien ist Teil des vom ESF und vom BMB geförderten Netzwerkprojektes „Bildungsberatung in Wien“. Detaillierte Informationen zum Projekt finden Sie unter: www.bildungsberatung-wien.at

BildungsberaterInnen-Team:Telefon: +43 699 168 621 96 (Eva Posch)Telefon: +43 699 168 621 28 (Josipa Eis)E-Mail: [email protected]

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

https://www.bildungsberatung-wien.at

6 SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR PRIVATPERSONEN

Sie möchten sich weiterbilden, wissen aber nicht, ob es sich finanziell ausgeht? Sie haben den Durchblick im Förderdschungel verloren?

Wir haben Ihnen die wichtigsten Adressen in Sachen finanzieller Unterstützung zusammengestellt!

ERMÄSSIGUNGEN FÜR ÖGB-MITGLIEDER Mitglieder der heimischen Gewerkschaften erhalten auf die meisten Kurse des BFI Wien eine 5%ige Ermäßigung (maximal 15,– Euro). Ausgenommen sind Kurse und Veranstaltungen aus dem Bereich Gesundheit, das Angebot der Schulen des BFI Wien sowie Prüfungsgebühren. Bitte geben Sie schon bei der Anmeldung Ihre Mitgliedsnummer an. Eine Verrechnung im Nachhinein ist nicht möglich.

FÖRDERUNG DER AK WIEN Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro, zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

Neu ab 2019: Der AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (Insgesamt bis zu 240,– Euro)• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:• Per Formular unter: wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html• Am gratis Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF) Der waff unterstützt mit unterschiedlichen Programmen die Aus- und Weiterbildung der Wiener Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

Chancen-Scheck Sie wollen den Lehrabschluss oder einen anderen Bildungsabschluss nachholen?Der waff unterstützt Sie beim Nachholen von Bildungsabschlüssen (etwa Lehrabschluss, Anerkennung ausländischer Abschlüsse ...) mit Übernahme von 90 % der Kurskosten (maximal 3.000,– Euro). Für berufliche Aus- und Weiterbildung übernimmt der waff 90 % der Kurskosten bis maximal 1.000,– Euro. Voraussetzung sind Beschäftigung und Hauptwohnsitz in Wien, maximal Pflichtschulabschluss und eine Antragstellung vor Kursbeginn. Auch Personen mit höheren österreichischen Bildungsabschlüssen, die als Hilfskräfte arbeiten, bekommen Unterstützung.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html

https://www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

7SERVICE

Bildungskonto Sie wollen sich weiterbilden? Eine Ausbildung starten? Die Matura, Berufsreifeprüfung oder einen weiteren Lehrabschluss machen? Oder Sie planen eine MeisterInnen-, WerkmeisterInnen- oder Befähigungsprüfung? Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit 300,– bis maximal 3.000,– Euro unterstützt.

Das Bildungskonto gibt es in drei Ausprägungen:• bis zu 300,– Euro für alle WienerInnen• bis zu 2.000,– Euro für Ihre umfangreiche Weiterbildung• bis zu 3.000,– Euro für höhere Abschlüsse

Die Höhe Ihres Job-Guthabens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind, und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/bildungskonto

NEU: Digi-Winner Der waff bietet Ihnen in Kooperation mit der Arbeiterkammer Wien mit dem Digi-Winner eine Förderung für berufliche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung/digitale Kompetenz an.

Abhängig von Ihrem monatlichen Nettoeinkommen, können Sie dabei bis zu 5.000,– Euro an Unterstützung erhalten. Grundvoraussetzung für die Förderung ist, dass Sie Ihren Hauptwohnsitz in Wien haben und AK-Mitglied sind.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/digi-winner

Gutscheincode: KP19/20

Jetzt Wunschausbildung buchen und sparen:

100,–EUR

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https://www.waff.at/foerderungen/digi-winner

SERVICE8 SERVICE

FRECH – Frauen ergreifen Chancen Das waff-Programm „FRECH“ ist die Anlaufstelle für beschäftigte Frauen mit Hauptwohnsitz in Wien, wenn sie eine grundlegende berufliche Veränderung anstreben. Grundsätzlich ersetzt der waff 90 % (maximal 3.700,– Euro) der Aus- und Weiterbildungskosten.

Die Voraussetzungen:• Sie verdienen monatlich maximal 1.800,– Euro netto. (Das gilt nicht für Beschäftigte mit maximal Pflichtschul-Abschluss.)• Sie sind beschäftigt.• Ihr Hauptwohnsitz ist in Wien.• Sie wollen sich grundlegend beruflich neu orientieren (z. B. den Beruf wechseln).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

Karenz und Wiedereinstieg Das waff-Programm „Karenz und Wiedereinstieg“ unterstützt beschäftigte Wienerinnen und Wiener mit aufrechtem Dienstverhältnis vor, während und nach der Babypause oder der Betreuung eines Pflegefalls.Wie hoch die finanzielle Unterstützung ist, wird in der Beratung geklärt. Grundsätzlich aber 100 % der Kurskosten (maximal 2.700,– Euro).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

LEHRLINGS-FÖRDERUNG Die Lehrlings-Förderung können folgende Personen mit Hauptwohnsitz Wien nutzen:• Lehrlinge, deren Lehrzeit spätestens in 12 Monaten endet• Personen, deren Lehrzeit maximal vor 36 Monaten endete

Wichtig: Lehrlinge in überbetrieblichen Ausbildungen haben keinen Anspruch auf die Förderung. Informieren Sie sich auf jeden Fall unter 0800 20 20 22 über andere Unterstützungsmöglichkeiten.Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

Kurstitel

Kurs-Nr. Termin

Titel, Vorname

Nachname

Geburtsdatum

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum | Unterschrift

VERBINDLICHE KURSANMELDUNG

BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIEN | Alfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 Wien T +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Aktion gültig von 27.5.2019 bis 30.4.2020

Der 100-Euro-Rabatt gilt ab einem Kurswert von 500,– Euro. Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Keine Barablöse möglich. Nur gültig bei Neubuchungen: Der 100-Euro-Rabatt kann nicht bei bereits bestehenden Buchungen eingelöst werden. MitarbeiterInnen des BFI Wien sind von der Aktion ausgenommen.

Der Rabattgutschein ist einlösbar für alle Produkte (Seminare, Lehrgänge und Prüfungen), die im Kursprogramm Herbst 2019/Frühjahr 2020 oder unter www.bfi.wien zu finden sind, ausge-nommen Angebote der Schulen des BFI Wien, der TGA des BFI Wien sowie der FH des BFI Wien. Die Buchung muss im Zeitraum von 27.5.2019 bis 30.4.2020 erfolgen. Der Gutschein ist auch auf andere Personen übertragbar und kann zusätzlich zu AK Bildungsgutschein bzw. waff- oder AMS-Förderungen eingelöst werden.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BFI Wien. Wenn es zu Kursabsagen kommt, verlieren die Gutscheine nicht ihre Gültigkeit. In diesem Fall sind Umbuchungen auf andere Kurse möglich bzw. Umbuchung auf einen neuen Termin vorbehaltlich der Verfügbarkeit von freien Kursplätzen. Auch hier gilt keine Barablöse.

Der Rabattgutschein kann nicht bei Online-Anmeldung eingelöst werden. Bitte geben Sie den Gutscheincode bei Ihrer persönlichen oder telefonischen Anmeldung bekannt.

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

https://www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

SERVICE 9SERVICE

FACHKRÄFTE-STIPENDIUM Das Fachkräfte-Stipendium des AMS ermöglicht Beschäftigten und Arbeitsuchenden eine Ausbildung zu ausgewählten Berufen. Diese Aus- und Weiterbildungen werden zusätzlich vom waff speziell gefördert.

Folgende Personen können das Fachkräfte-Stipendium beim AMS beantragen:

• Arbeitslose Personen • Beschäftigte, die wegen einer geplanten Ausbildung in Karenz sind• Ehemalige Selbstständige, deren Erwerbstätigkeit ruht

Nähere Informationen unter: www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

Bei Fragen zu den waff-Fördermöglichkeiten wenden Sie sich bitte an:waff Beratungszentrum für Beruf und WeiterbildungNordbahnstraße 36, Stiege 1, 3. Stock, 1020 WienMo–Do: 08:00–17:00 Uhr | Fr: 08:00–15:00 Uhr

Telefon: +43 1 217-48-555Website: www.waff.at

FÖRDERUNGEN DES SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF) FÜR PRIVATPERSONEN Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Privatpersonen gelten für ZeitarbeitnehmerInnen, die bei einem/einer gewerblichen ArbeitskräfteüberlasserIn (PersonaldienstleisterIn) beschäftigt sind.Mit dieser Fördermaßnahme können Ihre Kurskosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at erhalten Sie einen Überblick, welche Kurse gefördert werden können.

FÖRDERUNG DURCH DAS ARBEITSMARKTSERVICE

Je besser die Ausbildung, desto besser die Jobaussichten.

Aus diesem Grund unterstützt das AMS Arbeitsuchende mit zahlreichen Förderprogrammen:• Allgemeine Beihilfen• Weiterbildung in Bildungskarenz oder Bildungsteilzeit• Überbetriebliche Lehre und Ausbildung in Mangelberufen• Unternehmensgründung

Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen Arbeitsmarktservice in Verbindung und erfahren Sie, ob und wie Sie mit Unterstützung rechnen dürfen! Einen Überblick über die aktuellen Förderangebote des AMS finden Sie hier: www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

SPRACHFÖRDERUNG | WIENER SPRACHGUTSCHEIN

> Sprachgutschein im Wert von 300,– EuroZielgruppe: MigrantInnen, die in den letzten zwei Jahren nach Österreich gekommen sind. Sie müssen aufgrund einer Familienzusammenführung mit einem/einer ÖsterreicherIn oder einer/einem Drittstaatsangehörigen in Wien leben und eine Erstniederlassungsbewilligung bei der Abteilung Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA 35) erhalten haben.

https://www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

https://www.waff.at

https://www.swf-akue.at

https://www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

10 SERVICE

> Sprachgutschein im Wert von 150,– EuroZielgruppe: EWR-Bürgerinnen und -Bürger und deren Familienangehörige mit Drittstaatsbürgerschaft, die von der MA 35 eine Anmeldebescheinigung beziehungsweise eine Aufenthaltskarte erhaltenBeantragung: Der Sprachgutschein ist Teil des Wiener Bildungspasses, der beim Startcoaching der Abteilung Integration und Diversität (MA 17) beantragt werden kann.

Gültigkeit: 30 Monate nach AusstellungsdatumEinlösbarkeit: Bei Kurseinschreibung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: MA 17 – Integration und Diversität1080 Wien, Friedrich-Schmidt-Platz 3

Telefon: +43 1 400 08 15 10Website: www.integration.wien.at

BUNDESGUTSCHEIN DES ÖSTERREICHISCHEN INTEGRATIONSFONDS

Zielgruppe: Personen, die zum Spracherwerb im Zuge der Integrationsvereinbarung verpflichtet wurden, sozial bedürftig sind und keine Förderung von anderen Organisationen erhalten

Förderhöhe: 50 % der Kurskosten, maximal 750,– Euro. Je nach Aufenthaltsstatus können auch bis zu 100 % des Kurspreises gefördert werden.

Beantragung des Gutscheins: Im Rahmen eines Beratungsgesprächs am ÖIF-Welcome Desk

Gültigkeit: 18 Monate bis 3 Jahre, je nach Niveaustufe

Einlösbarkeit: Erst nach Erfüllung der Integrationsvereinbarung durch Vorlage einer erfolgreich abgelegten Sprachprüfung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: Integrationszentrum Wien, Team Förderungen Landstraßer Hauptstraße 26, 1030 Wien

Telefon: +43 1 715 10 51-250 E-Mail: [email protected]

BILDUNGSDARLEHEN

Das Bausparkassengesetz sieht vor, dass ein Bauspardarlehen auch für Aus- und Weiterbildung sowie damit verbundene Nebenkosten gewährt werden kann. Flexible Auszahlungs- und Rückzahlungsmodelle und die Fixzinsgarantie im ersten Jahr sowie die Hochzinsabsicherung sind nur einige Vorteile des Bildungsdarlehens bei Wüstenrot: www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

BEGABTENFÖRDERUNG

Begabtenförderung des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Wirtschaftskammer: Unterstützt werden begabte und engagierte LehrabsolventInnen unter 35 Jahren, die an einer fachspezifischen Fort-bildung teilgenommen haben: www.ifa.or.at

HAFTUNGSAUSSCHUSS: Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen sind Kurzinformationen und unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie bitte daher auch persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf, um Details, die aktuelle Fassung und individuelle Auskünfte zu erhalten.

http://www.integration.wien.at


https://www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

https://www.ifa.or.at

11SERVICE

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

BANKOMATZAHLUNG

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie die Kurs-/Lehrgangsgebühr an der Bankomatkasse oder gerne auch in BAR bezahlen.

ZINSENLOSE TEILZAHLUNG

Wir erleichtern Ihnen die Finanzierung Ihrer Weiterbildung!Damit Sie sich Ihre Weiterbildung und somit auch Ihre Zukunft leisten können, bietet das BFI Wien das Service einer zinsenlosen Teilzahlung an. Maximal sind 10 Teilzahlungen möglich, jedoch muss mit Kursende die letzte Rate beglichen sein.

Für Ihre persönliche Vereinbarung besuchen Sie uns bitte im Servicecenter. Weitere Informationen finden Sie unter www.bfi.wien.

BFI WIEN BUSINESS SERVICE – IHR PARTNER FÜR AUS- UND WEITERBILDUNG

Was müssen Ihre MitarbeiterInnen wissen und können, um Aufgaben optimal zu erfüllen? Was benötigen Ihre MitarbeiterInnen in Zukunft, um den Unternehmenserfolg nachhaltig sicherstellen zu können?

Das Business Service Team des BFI Wien ist Ihr erfahrener und kompetenter Partner bei der Beantwortung dieser Fragen.

Sie benötigen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen?Unsere MitarbeiterInnen verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in Personal- und Organisationsentwicklung aus Unternehmen in der Privatwirtschaft und beraten Sie gerne in Bezug auf Förderungen und konzipieren für Sie einen individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepassten Aus- und Weiterbildungsplan.

Wir verfügen über einen umfangreichen Pool professioneller TrainerInnen und Fachleute – ob DeutschlehrerInnen oder MechatronikspezialistInnen, KranführerInnen oder ArbeitsrechtsexpertInnen. Wir übernehmen die Organisation der Durchführung und betreuen Sie über den Abschluss der Schulung hinaus.

Sie profitieren von:• individuellen Lösungen, die auf Ihr Ziel und Ihr Unternehmen abgestimmt sind• einem breiten Spektrum an Kompetenzfeldern für alle Branchen• raschen Planungs- und Umsetzungsmöglichkeiten von Trainings und Lehrgängen• Trainings inhouse oder in unseren modernen Bildungszentren• österreichweiter Durchführungsmöglichkeit• neuesten Lernmethoden• Terminen, die sich nach Ihren Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen richten• zertifizierter Qualität nach ISO 9001

Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Beratungsgesprächs:BFI Wien Business ServiceAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienTelefon: +43 1 811 78-10100E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien/business


12 SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

AMS FÖRDERUNG

Das Arbeitsmarktservice unterstützt Unternehmen nicht nur hinsichtlich Aus- und Weiterbildung mit zahlreichen Angeboten:• EPU: Förderung für die erste Arbeitskraft• Eingliederungsbeihilfe• Förderung der Lehrausbildung• Förderung von Ersatzkräften während Elternteilzeitkarenz• Solidaritätsprämien-Modell

Wenn Sie sich über finanzielle Fördermöglichkeiten für Ihr Unternehmen informieren wollen, finden Sie diese auf der AMS-Website unter Förderungen für Unternehmen: www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

FÖRDERUNGEN FÜR LEHRBETRIEBE

Derzeit gibt es unter anderem folgende finanziellen Unterstützungsangebote für Lehrbetriebe:• Kostenerstattung für Internats- bzw. Unterbringungskosten gemäß § 9 Abs. 5 BAG • Coaching und Beratung für Lehrbetriebe • Ausbildungsverbünde (zwischen- und überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen)• Ausgezeichnete und gute Lehrabschlussprüfungen• Übernahmeprämie für Lehrlinge aus überbetrieblichen Einrichtungen• Auslandspraktikum• Basisförderung• Lehre für Erwachsene• Gleichmäßiger Zugang von jungen Frauen und jungen Männern zu den verschiedenen Lehrberufen• Berufsausbildung – Teilqualifizierungen • Maßnahmen für Lehrlinge mit Lernschwierigkeiten• Zusätzlicher Besuch von Berufsschulstufen• Weiterbildung der AusbilderInnen• Internationale Wettbewerbe

Die Förderarten im Überblick finden Sie unter: www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF)

Der Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) unterstützt nicht nur ArbeitnehmerInnen, sondern auch Wiener Unternehmen bei:• Umsetzung von Innovationsvorhaben• Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern• Ausbildung von Lehrausbilderinnen und -ausbildern• Suche und Ausbildung von Fachkräften• Personalabbau mit Verantwortung

Detaillierte Informationen zu den Förderungen des waff für Unternehmen finden Sie hier: www.waff.at/unternehmen

https://www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

https://www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

https://www.integration.wien.at

13SERVICE

SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF)

Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Unternehmen gelten für gewerbliche ArbeitskräfteüberlasserInnen, die ZeitarbeitnehmerInnen an Dritte überlassen.Mit dieser Fördermaßnahme können die Kurs- sowie Lohnkosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at/index.php/weiterbildungen finden Sie alle Kurse, die gefördert werden können.

WIR MACHEN LAUFEND GEWINNSPIELE RUND UM AUS- UND WEITERBILDUNG.

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Oder schauen Sie regelmäßig auf www.bfi.wien.

Wir wünschen Ihnen viel Glück!

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14SERVICE

Titel, Vorname

Nachname

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum

Unterschrift

Jetzt bestellen unter: www.bfi.wien/kursprogramm

telefonisch: +43 1 811 78-10100

oder postalisch: Berufsförderungsinstitut WienAlfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

Wir wünschen viel Vergnügen beim Schmökern!

Außerordentliche Lehrabschlüsse

und Berufsreifeprüfung

Management und Führung

Finanz- und Rechnungswesen,

Personalverrechnung und Arbeitsrecht

Marketing

Multimedia und Programmierung

EDV und Informationstechnologien

Sprachen

Beratung, Training und Führung

Tools und Techniken fürs Büro

Gesundheit, Sozialberufe, Beauty und Lifestyle

Tourismus, Gastronomie und Freizeit

Raumgestaltung

Logistik und Transport

Technik, Bau und Umwelt

Facility- und Immobilienmanagement,

Gebäudesicherheit und Instandhaltung

AK-Spezialkurse

Infofolder

So einfach geht’s:

Gewünschte Themen ankreuzen, Adressformular ausfüllen und abschicken! Die gewünschten Folder warten in wenigen Tagen in Ihrem Postkasten auf Sie. Gerne können Sie die Bestellung auch online oder telefonisch aufgeben (siehe blaues Kästchen unterhalb).

BESTELLEN SIE KOSTENLOS DIE THEMENFOLDER IHRER WAHL UND SCHMÖKERN SIE IN UNSEREN BILDUNGSANGEBOTEN!

JETZTBESTELLENUNDWEITER- BILDEN!

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15LERNFORMATE & METHODIK

LERNEN UND QUALITÄT

HOHE STANDARDS FÜR IHREN ERFOLG

Die Lehrgänge des BFI Wien stehen für eine anerkannte Weiterbildung auf hohem Niveau, die neue Perspektiven eröffnet und das Leben der KursteilnehmerInnen nachhaltig positiv beeinflusst: BerufseinsteigerInnen erhalten ebenso wie erfahrene, erfolgsorientierte Profis effiziente Möglichkeiten für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Lehrgänge des BFI Wien unterliegen genau definierten Qualitätskriterien:• Alle Lehrinhalte sind stets auf dem neuesten Stand und entsprechen den Anforderungen der Wirtschaft.• Sie erwerben umfassende Qualifikationen mit überschaubarem Aufwand an Zeit und Kosten.• Sie werden ausführlich beraten und haben umfangreiche Möglichkeiten, sich zu informieren.• Die Vortragenden und TrainerInnen werden nach strengen Kriterien ausgewählt und laufend durch unsere KundInnen bewertet. Neben hervorragender Fachkompetenz verfügen sie über pädagogische Erfahrung in der Erwachsenenbildung und kommen aus der Praxis.• BFI Wien Lehrgänge sind praxisorientiert, damit Sie das erworbene Wissen sofort umsetzen können.• Jeder Lehrgang schließt mit einem BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom oder einem externen Zertifikat ab, sofern die erworbenen Kenntnisse ausreichend nachgewiesen wurden.

Die Abschlüsse des BFI Wien erfreuen sich sowohl in der Wirtschaft als auch bei den Beschäftigten höchster Akzeptanz. Zusätzlich zum BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom können Sie zudem bei vielen Lehrgängen instituts- unabhängige Zertifikate erwerben. Seit 1996 ist das BFI Wien nach ISO 9001 und seit 2016 als eines der ersten Unternehmen nach der neuen Version ISO 9001:2015 zertifiziert.

LERNFORMATE UND METHODIK

Ihre Bedürfnisse nach modernem Lernen sind unser Auftrag. Das bedeutet nicht nur, dass all unsere Bildungs- produkte nach den höchsten Qualitätsstandards konzipiert und durchgeführt werden, sondern in erster Linie nach Ihren Lernbedürfnissen ausgerichtet sind.

Aus diesem Grund setzen wir am BFI Wien auf verschiedene Formate und Methoden, die ideal auf den Lernstoff und Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Bandbreite reicht dabei vom klassischen lebendigen und kooperativen Lernen im modernen Schulungsraum oder in der topausgerüsteten Werkstätte bis hin zum Einsatz modernster digitaler Formate.

Der Einsatz unserer verschiedenen digitalen Formate macht das Lernen dabei nicht nur abwechslungsreich und spannend, sondern ermöglicht es Ihnen auch, zeit- und ortsunabhängig zu lernen. Im Bereich des digitalen Lernens unterscheiden wir Kursangebote, die durch digitale Lernelemente unterstützt werden (Blended Learning), und reine Onlinekurse.

BLENDED LEARNING

Neben dem klassischen Unterricht im Schulungsraum bieten wir in einer ständig wachsenden Zahl an Kursen zusätzliche Digitalangebote an:

• So stehen Ihnen hier auf unserer Lernplattform Moodle Lernunterlagen, Übungen und Aufgaben jederzeit in der aktuellsten Version und in multi-

medialer Form (unter anderem in Kooperation mit der Lernplattform LinkedIn Learning) zur Verfügung. Sie erhalten online Feedback von Vortragenden oder

können sich mit KollegInnen austauschen.

• Bei Sprachkursen können Sie mit unseren Einstufungstests mit wenigen Klicks herausfinden, welches Sprachniveau für Sie passend ist.

• Interaktive Videos bieten Ihnen weiterführende Informationen oder beantworten kontextbezogene Fragen.

• Dass man spielerisch Lernen und Spaß haben kann, zeigt unser Game-based Learning-Angebot sehr anschaulich.

• Und mit den Lernkarten von KnowledgeFox können Sie laufend Ihr Wissen überprüfen und festigen – ideal zum Lernen unterwegs oder zur Prüfungsvorbereitung.

Die Angebote in diesem Bereich wachsen rasend schnell. Um immer am Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen daher einen Blick auf die Seite: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280

ONLINEKURSE (E-LEARNING)

Wir bieten einzelne Kurse und Lehrgänge auch als reine Online-Formate an. Ihr Vorteil? Die Online-Kurse erfordern keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus, können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen und die Inhalte im freigeschalteten Zeitraum so oft wiederholen, wie Sie möchten. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns nach Ihrer Anmeldung.

Alle derzeit verfügbaren Online-Kurse finden Sie hier: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280#section-5

Damit Sie beim Durchblättern unseres Kursangebots sofort sehen können, ob und wie digitales Lernen angeboten wird, haben wir die jeweiligen Kurse mit Symbolen versehen:

Blended LearningZusätzlich zu den Präsenzzeiten am BFI Wien wird in diesen Kursen auch auf digitale Lernformate gesetzt.

E-LearningIn diesen Kursen sind Sie zeitlich wie örtlich gänzlich flexibel. Lernen Sie, wann und wo Sie wollen! Einzige Voraussetzung ist ein Computer mit Internetzugang.

Digi-CampusNicht nur die Art des Lernens wird digitaler, sondern auch die Inhalte. Damit Sie noch rascher sehen können, welche Kurse und Lehrgänge Sie bestmöglich auf die Digitalisierung der Arbeits-welt vorbereiten, sind alle relevanten Angebote mit diesem Logo markiert. Egal ob Programmieren, Design, Marketing, Projektmanagement oder der richtige Umgang mit den wichtigsten Anwendungs-programmen – hier finden Sie den passenden Kurs für Ihre digitale Fitness auf einen Blick.

Über 200 Kurse,über 750 zufriedene Kundinnen und Kunden –

Tendenz steigend!

16 LERNFORMATE & METHODIK LERNFORMATE & METHODIK

17ABSCHLÜSSELERNFORMATE & METHODIK

ZERTIFIKATE | DIPLOM | ZEUGNIS

Wer sich weiterbildet, möchte das erworbene Wissen auch belegen können! Welches Zertifikat in welchem Kurs auf Sie wartet, verrät Ihnen das Logo in der Kursbeschreibung.

GESETZLICH ANERKANNTE/R BERECHTIGUNG/ QUALIFIKATIONSNACHWEIS

Wer bestimmte Berufe oder Tätigkeiten ausüben will, braucht dafür laut Bundesgesetz eine staatlich anerkannte Berechtigung. Der Lehrgang bzw. die Ausbildung mit diesem Logo erfolgt nach diesen Richtlinien bzw. bereitet auf gesetzlich geregelte Prüfungen vor. Haben Sie die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt und die Prüfung(en) positiv abgelegt, erhalten Sie ein BFI Wien Zeugnis/Diplom, einen Ausweis oder ein institutsunabhängiges Zertifikat. Dieses Dokument wird als fachliche Qualifikation für die Ausübung der angestrebten Tätigkeit anerkannt bzw. berechtigt, zu gesetzlich geregelten Prüfungen anzutreten.

BFI WIEN ZEUGNIS

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung endet mit einer Prüfung. Wenn Sie diese erfolgreich abgelegt und die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt haben, erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis.

BFI WIEN DIPLOM

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung umfasst mehr als 100 Unterrichtseinheiten und endet mit einer Diplomarbeit und/oder einer Diplomprüfung. Bei Erfüllung der erforderlichen Anwesenheitspflicht, positiver Diplomarbeit und/oder erfolgreicher Diplomprüfung erhalten Sie das BFI Wien Diplom.

Ö-CERT

Das BFI Wien ist Teil der Qualitätsinitiative „Ö-Cert“, einer Kooperation des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Bundesländer. „Ö-Cert“ informiert über qualitäts-sichernde Maßnahmen der Organisationen für Erwachsenenbildung und sichert die gegenseitige überregionale Anerkennung zwischen den einzelnen Ländern sowie dem Bund.

INTERNATIONALE ZERTIFIKATE

Die Veranstaltungen werden nach festgelegten Standards internationaler Organisationen durchgeführt. Bei Erfüllung aller Voraussetzungen und positiver Prüfung erhalten Sie ein entsprechendes Zertifikat. Diese Zertifikate genießen international durch Verträge abgesicherte Anerkennung und werden von internationalen Organisationen ausgestellt. Die Prüfung wird von akkreditierten Prüferinnen und Prüfern abgenommen.

ABSCHLÜSSEAM BFI WIEN

18 SEMINARE & LEHRGÄNGE

BÜRO/SEKRETARIAT

Unser Angebot im Überblick

Lehrgang

Büro und OrganisationSeite 18

BÜRO UND ORGANISATION BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

Sie sind gerne im Kontakt mit Menschen, haben ausgeprägte kommunikative Fähig-keiten und behalten leicht den Überblick? Dann bringen Sie die geeigneten Voraus-setzungen für eine Tätigkeit im Büro oder Sekretariat mit.

In diesem Praxislehrgang vermitteln wir Ihnen die fachlichen und sozialen Kom-petenzen, um den Büroalltag souverän zu organisieren. Sie lernen, mit Zeitdruck und Informationsflut umzugehen, und werden so zur zentralen Informations- und Kommunikationsdrehscheibe. Ein Lernziel ist erreicht, wenn Sie eine der Kernbot-schaften „Wichtiges vor Dringendem“ umsetzen können.

Dieser Lehrgang dient außerdem als gute Grundlage für weitere Qualifizierungen im Veranstaltungs- und Reiseorganisationsbereich, für Business English oder IT- und Webkompetenz.

InhaltModul 1: Büro-Organisation

• Ergonomischer Arbeitsplatz • Ablage- und Dokumentenmanagement • Zeitsparende Post- und E-Mailbearbeitung • Kaizen im Büro • Organisationstipps und Checklisten

Modul 2: Rechtschreibtraining • Änderungen der Rechtschreibreform • Groß- und Kleinschreibung • Getrennt- und Zusammenschreibung • Dehnung und Schärfung • Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute • Fremdwörter • Zeichensetzung

Modul 3: Kommunikation im Büro • Besucher und Gäste empfangen • Routinegespräche im Büro und am Telefon führen

• Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen • Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Modul 4: Kaufmännische Grundlagen • Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe • Kaufmännisches Rechnen • Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) • Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den

Büroalltag • Zahlungsverkehr/Online-Banking

Modul 5: Büro-Praxis am PC • Grundlagen und Vertiefung in:

• Windows Explorer • Microsoft Word • Microsoft Excel • Internet-Recherche

Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook • Selbstorganisation mit MS Outlook • E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage • Aufgabenplanung • Terminorganisation • Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen

Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails • Corporate Design und Corporate Writing • Korrespondenz als Visitenkarte • Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) • Geschäftsbriefe für jeden Anlass • Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und

Mängelrüge)

Zeitmanagement mit MS Outlook

Seite 20

Moderne Geschäftsbriefe und

E-MailsSeite 20

Büro-OrganisationSeite 19

Protokolle am Puls der ZeitSeite 21

Kommunikation im BüroSeite 21

Rechtschreib-trainingSeite 21

Telefonieren – gewusst wie!

Seite 22

Blitzschnell tippen!Seite 22

19BüRo/SEkREtARIAt

Modul 8: Datenschutz und Online-Zusammenarbeit • Daten und Sicherheit im Internet • Schutz vor Viren und Malware • Tools zur Online-Zusammenarbeit • Cloud Computing • Webbasierte Office-Anwendungen • Social Media

Modul 9: Protokolle am Puls der Zeit • Zweck und Stil eines professionellen Protokolls • Techniken der Protokollaufnahme • Protokolle mit Skype • Rundum vorbereitet • Ausarbeitung der Mitschrift • Protokollerstellung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie eröffnen sich den Einstieg in ein vielfältiges Aufgabenfeld im Büro- und

Verwaltungsbereich von Klein- bis Großbetrieben. Die Bereiche Sekretariat, Empfang sowie Auftragsbearbeitung sind mögliche Einsatzgebiete.

• Sie steigern durch den Erwerb von aktuellem, praxisnahem Wissen Ihren Wert am Arbeitsmarkt.

• Der Lehrgang ist eine gute Grundlage für zusätzliche Qualifizierungen in Richtung Veranstaltungs- und/oder Reiseorganisation, Business English, Marketing oder IT- und Webkompetenz.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen.

Qualifikation Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und doku-mentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAngelika Stur (Office Managerin) und TrainerInnenteam

Voraussetzungen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute EDV-Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Excel • Die Teilnahme am Informationsabend wird dringend empfohlen. Sollte Ihnen

der Besuch des Informationsabends nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter (Tel. 01/811 78-10100).

TeilnehmerInnenkreisDieser Lehrgang ist ideal für Berufsein- und -umsteigerInnen. Ebenso für Wiederein-steigerInnen nach einer Pause und für SekretariatsmitarbeiterInnen, die ihr Wissen und ihre Fertigkeiten auf eine gute Grundlage stellen wollen. Er richtet sich an Personen ohne bzw. mit geringen Kenntnissen aus dem kauf-männischen bzw. verwaltenden Bereich, die eine fachliche Basisausbildung erhalten möchten.

Kostenlose InformationsveranstaltungenKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

19BTDE0077 29.08.2019 Do 17:30–19:0019BTDE0078 29.10.2019 Di 17:30–19:0019BTDE0079 23.01.2020 Do 17:30–19:0019BTDE0080 02.04.2020 Do 17:30–19:00

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

TageskurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDE0081 23.09.–21.11.2019 Mo–Do 08:30–12:30 157 UE19BTDE0082 25.11.2019–10.02.2020 Mo–Do 08:30–12:30 157 UE19BTDE0083 17.02.–27.04.2020 Mo–Do 08:30–12:30 157 UE19BTDE0084 04.05.–07.07.2020 Mo–Do 08:30–12:30 157 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

AbendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDE0085 18.02.–30.06.2020 Di, Do 17:30–21:30 157 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 2.090,– inkl. USt. Preis : € 1.970,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Bitte beachten Sie • Im Kurspreis sind die Prüfungsgebühr (in der Höhe von € 200,–) und die

Lehrgangsunterlagen bereits enthalten! • Die Module können auch als Einzelseminar gebucht werden (bis auf

„Büro-Praxis am PC“ „Kaufmännische Grundlagen“ und „Datenschutz und Online-Zusammenarbeit“).

BÜRO-ORGANISATION TOP ORGANISIERT IM OFFICE

Werden Sie Profi in der Büro-Organisation! In diesem Seminar lernen Sie die modernsten Tools kennen, die Sie benötigen, um Ihr Büro so effizient, praktisch und kostenbewusst wie möglich zu organisieren. Durch praxisorientierte Übungen haben Sie Gelegenheit, das theoretische Wissen zu trainieren und direkt anzuwenden.

Inhalt • Ergonomischer Arbeitsplatz • Ablage- und Dokumentenmanagement • Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung • Kaizen im Büro • Organisationstipps und Checklisten

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Ihr Office Management ist strukturiert und effizient. • Sie haben Ihr Büro, die Ablage, die Korrespondenz und den Zeitplan voll im Griff.

TeilnehmerInnenkreisAlle, die Tipps und Anregungen rund um den Arbeitsplatz erhalten möchten


19BTDE0094 23.09.–25.09.2019 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0095 25.11.–27.11..2019 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0096 17.02.–19.02.020 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0097 04.05.–06.05.2020 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



Preis: € 350,– inkl. USt. Preis : € 230,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

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20 BüRo/SEkREtARIAt

ZEITMANAGEMENT MIT MS OUTLOOK SCHAFFEN SIE SICH FREIRÄUME!

Wünschen Sie sich auch, dass der Tag 24 Stunden mehr hat? Leiden Sie täglich unter Zeitmangel und Termindruck? Dann nehmen Sie Abstand: Setzen Sie Prioritäten, verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Aufgaben, optimieren Sie Ihre Ablage und E-Mail-Korrespondenz. Setzen Sie die vielen Möglichkeiten von MS Outlook ein, um Zeit zu gewinnen und den schnelllebigen Anforderungen souverän zu begegnen.

Inhalt • Selbstorganisation mit Microsoft Outlook • E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage • Aufgabenplanung • Terminorganisation • Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen

Nutzen und KarrieremöglichkeitenSie lernen, Zeitdiebe zu identifizieren, und sparen damit Kosten und Zeit.

VoraussetzungenGrundlegende EDV-AnwenderInnenkenntnisse (Microsoft Office)

TeilnehmerInnenkreisPersonen, für die Zeitmanagement nicht nur ein Schlagwort bleiben soll


19BTDE0114 29.10.–30.10.2019 Di, Mi 08:30–12:30 10 UE19BTDE0115 15.01.–16.01.2020 Mi, Do 08:30–12:30 10 UE19BTDE0116 24.03.–25.03.2020 Di, Mi 08:30–12:30 10 UE19BTDE0117 16.06.–17.06.2020 Di, Mi 08:30–12:30 10 UE




Preis: € 240,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 6

MODERNE GESCHÄFTSBRIEFE UND E-MAILS DAS AUSHÄNGESCHILD FÜR UNTERNEHMEN

Schluss mit „alten Hüten“ und verstaubten Formulierungen. Halten Sie sich kurz, präzise und freundlich. Dadurch werden Sie nicht nur besser verstanden, sondern verschaffen sich auch ein frischeres Image.

Achten Sie bei Ihren Schriftstücken auf die Empfehlungen der ÖNORM A 1080 zu Adressgestaltung, Anrede, Lesbarkeit, Stil und Schriftgröße in der Textgestaltung. Ver-mitteln Sie so ein klares und stimmiges Bild Ihrer Abteilung oder Firma. Lernen Sie, die Standards zeitgemäßer Geschäftsbriefe und E-Mails für Ihr Unter-nehmen zu nützen.

Bringen Sie Ihre Briefe oder E-Mails anonymisiert aus Ihrem Büroalltag mit und erarbeiten Sie gemeinsam mit unserer Expertin/unserem Experten in der Gruppe Stilsicherheit und Formbewusstsein für Ihre Geschäftskorrespondenz.

Inhalt • Corporate Design und Corporate Writing • Korrespondenz als Visitenkarte • Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) • Geschäftsbriefe für jeden Anlass • Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und

Mängelrüge)

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können Briefe und E-Mails optimal und kundInnenorientiert gestalten. • Sie gewinnen Sicherheit in der Textformulierung. • Ihre private wie berufliche Korrespondenz ist professionell und wird gern

gelesen.

VoraussetzungenMicrosoft Word Grundkenntnisse

TeilnehmerInnenkreisBüromitarbeiterInnen, AssistentInnen und SachbearbeiterInnen, die für jede Art von Geschäftskorrespondenz verantwortlich sind


19BTDE0119 31.10.–05.11.2019 Mo, Di, Do 08:30–12:30 15 UE19BTDE0120 20.01.–22.01.2020 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0121 26.03.–31.03.2020 Mo, Di, Do 08:30–12:30 15 UE19BTDE0122 18.06.–23.06.2020 Mo, Di, Do 08:30–12:30 15 UE




Preis: € 350,– inkl. USt. Preis + : € 110,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten!

Bitte informieren Sie sich beim Wiener Arbeitneh merInnen Förderungsfonds (waff) über Förder programme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100 % gefördert!waff, 1020 Wien, Nordbahnstraße 36/1/4 Telefon: +43 1 217 48-555

Vorbereitungskurse für außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit € 170,– gefördert. Bitte fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an.

21BüRo/SEkREtARIAt

PROTOKOLLE AM PULS DER ZEIT PROTOKOLLE MIT GEBRÄUCHLICHEN BIS MODERNSTEN TECHNIKEN

Fachgerechte Protokolle zu erstellen und weiterzuverarbeiten, gehört zu Ihrem Auf-gabenbereich? In diesem Workshop lernen Sie anhand praktischer Übungen sowohl die Techniken als auch die Umsetzung moderner Protokollführung. Sie werden beim Schreiben und bei etwaigen Problemen qualifiziert beraten.

Inhalt • Zweck und Stil eines professionellen Protokolls • Techniken der Protokollaufnahme • Protokolle mit Skype • Rundum vorbereitet • Ausarbeitung der Mitschrift • Protokollerstellung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen das Handwerk der modernen Protokollführung und machen

damit Eindruck im täglichen Business. • Sie arbeiten effizienter und vermeiden unnötige Arbeitsschritte.

VoraussetzungenMicrosoft Word Grundkenntnisse

TeilnehmerInnenkreisSekretärinnen/Sekretäre, AssistentInnen, SachbearbeiterInnen, die mit der Erstellung und Weiterbearbeitung von Protokollen betraut sind bzw. diese Aufgabe übernehmen werden


19BTDE0124 12.11.–13.11.2019 Di, Mi 08:30–12:30 10 UE19BTDE0125 29.01.–30.01.2020 Mi, Do 08:30–12:30 10 UE19BTDE0126 16.04.–20.04.2020 Mo, Do 08:30–12:30 10 UE19BTDE0127 30.06.–01.07.2020 Di, Mi 08:30–12:30 10 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




KOMMUNIKATION IM BÜRO FÜR EINE GELUNGENE UND REIBUNGSLOSE ZUSAMMENARBEIT!

Das Sekretariat ist die Schaltzentrale jedes Unternehmens. Informationen sollen Kun-dInnen oder MitarbeiterInnen möglichst klar und verständlich erreichen. Zu wissen, wie verbale und nonverbale Kommunikation funktioniert und wie Missverständnisse im oft hektischen Arbeitsalltag beseitigt werden können, ist Thema dieses Seminars.

Sie lernen, sich kompetent zu verständigen, die wesentlichen Auskünfte zu erhalten und schwierige Situationen zu meistern.

Inhalt • Besucher und Gäste empfangen • Routinegespräche im Büro und am Telefon führen • Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen • Teamentwicklung – meine Rolle im Team

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie trainieren gezielt Ihre kommunikativen Kompetenzen. • Sie beherrschen die wichtigsten Kommunikationsregeln, um im Job gut

bestehen zu können.

TeilnehmerInnenkreisOffice-MitarbeiterInnen, Sekretärinnen/Sekretäre, AssistentInnen oder interessierte Personen, die ihre kommunikativen Kenntnisse und Fähigkeiten theoretisch wie praktisch erweitern wollen


19BTDE0104 07.10.–09.10.2019 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0105 09.12.–11.12.2019 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0106 02.03.–04.03.2020 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE19BTDE0107 18.05.–20.05.2020 Mo–Mi 08:30–12:30 15 UE





RECHTSCHREIBTRAINING KORREKTE SCHREIBWEISE IST DAS UM UND AUF IM OFFICE-BEREICH!

Was denken Sie, wenn Sie Schriftstücke mit falscher Rechtschreibung sehen? Peinlich, oder?

Seien Sie nicht länger unsicher und bringen Sie Ihre Rechtschreibkenntnisse auf den Stand der letzten Rechtschreibreform. Nehmen Sie sich Zeit zum Üben!

Inhalt • Änderungen der Rechtschreibreform • Groß- und Kleinschreibung

• Getrennt- und Zusammenschreibung • Dehnung und Schärfung • Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute • Fremdwörter • Zeichensetzung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie verfügen über fundierte Orthografiekenntnisse. • Sie können Texte nach der gängigen Schreibweise einwandfrei verfassen.


VoraussetzungenGute Deutschkenntnisse

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Schriftstücke verfassen, z. B. MitarbeiterInnen im Sekretariats- und Verwaltungsbereich und SachbearbeiterInnen


19BTDE0099 26.09.–03.10.2019 Mo–Do 08:30–12:30 25 UE19BTDE0100 28.11.–05.12.2019 Mo–Do 08:30–12:30 25 UE19BTDE0101 20.02.–27.02.2020 Mo–Do 08:30–12:30 25 UE19BTDE0102 07.05.–14.05.2020 Mo–Do 08:30–12:30 25 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




TELEFONIEREN – GEWUSST WIE! WÄHLEN SIE PROFESSIONALITÄT – AUCH BEI REKLAMATIONEN!

Telefonieren ist Teil Ihrer täglichen Arbeit? Lernen Sie durch spielerische Übungen und Gruppenarbeit Tipps und Tricks für professionelles und kundInnenfreundliches Ver-halten am Telefon kennen. Realitätsnahe Übungen und Tonprotokolle unterstützen Sie dabei, Beschwerden kundInnenbindend und/oder verkaufsfördernd zu bearbeiten. Sie entwickeln Strategien, motiviert zu bleiben und auch in emotional aufgeladenen Situationen freundlich zu telefonieren.

Inhalt • Effizienter Einsatz von Stimme und Signalen am Telefon • Phasenaufbau und Umsetzung eines professionellen Telefonats • Die 10 Gebote des Telefonierens • Aktives Zuhören und Fragen als Instrument im Umgang mit emotionalen

Situationen und Beschwerden • Selbstmotivation • Stressarten und Emotionen im Reklamationsgespräch • Strategien und Techniken im Umgang mit Reklamationen • Explosive KundInnen entschärfen • Einsatz kundInnenbindender Kommunikation am Telefon

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie steigern Ihre Kommunikationsfähigkeit für eine erfolgreiche Gesprächsführung. • Sie sind die freundliche und kompetente Visitenkarte Ihres Unternehmens nach

außen. • Sie verlieren selbst bei Reklamationen oder bei unfreundlichen Anrufen nie die

Ruhe.

VoraussetzungenInteresse und Spaß am Telefonieren

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die am und mit dem Telefon haupt- wie nebenberuflich arbeiten – am Empfang, in der Telefonzentrale oder bei der KundInnenbetreuung


19BTDE0086 30.09.–14.10.2019 Mo 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 20 UE19BTDE0087 09.03.–23.03.2020 Mo 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 20 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDer Kurs findet an zwei Montagen und an einem Donnerstag statt!

BLITZSCHNELL TIPPEN! SPIELERISCH DAS 10-FINGER-SYSTEM ERLERNEN

Wie bei einem virtuosen Klavierspiel werden Ihre einzelnen Finger über die PC-Tastatur gleiten. Mittels einer spannenden Geschichte erfahren Sie zuerst alles über die Lage der Tas-ten. In hochwertigen Tipptrainings erproben Sie die Umsetzung in die Praxis. Bereits nach zwei Stunden können Sie das Tastenfeld blind bedienen! Mit den Online-Trainingsprogrammen wird es Ihnen in kürzester Zeit gelingen, Ihre Geschwindigkeit und Genauigkeit zu steigern. Ergänzend erhalten Sie ein Skriptum.

Inhalt • Vermittlung der Grundfertigkeiten des 10-Finger-Schreibens • Sofortige Umsetzung mittels eines geführten Online-Schreibtrainings • Trainingsprogramm „get ready!“ sichert den Transfer in die Praxis, mit „get

professional!“ werden Sie zum Tipp-Profi. Eine Weiterverwendung der Online-Trainingsprogramme ist nach dem Kursende möglich.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, die Tastatur des Computers zu beherrschen. • Sie tippen Ihre Texte mit dem 10-Finger-Blindschreibsystem. • Sie sparen mit Ihrer neuen Fertigkeit Zeit und Geld.

VoraussetzungenOffenheit für spielerisches Lernen, Deutschkenntnisse

TeilnehmerInnenkreisAlle, die schnell mit dem spannenden Lernkonzept „Emo2Type“ das 10-Finger- Schreibsystem erlernen möchten

23BüRo/SEkREtARIAt

AbendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDE0088 17.09.–19.09.2019 Di, Do 18:00–20:25 6 UE19BTDE0089 11.11.–13.11.2019 Mo, Mi 18:00–20:25 6 UE19BTDE0092 15.06.–17.06.2020 Mo, Mi 18:00–20:25 6 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

WochenendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDE0090 17.01.–18.01.2020 Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE19BTDE0091 27.03.–28.03.2020 Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UE19BTDE0093 24.07.–25.07.2020 Fr 17:00–19:35; Sa 09:15–11:45 6 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


REISEKOSTENABRECHNUNG REISEKOSTEN- UND DIENSTREISEABRECHNUNG LEICHT GEMACHT

Ob Geschäftsreisen im Inland oder Firmenmeetings im Ausland: Das Thema Reise-kosten verlangt eine ganzheitliche Betrachtung aus der Sicht des Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrechts. Sie lernen anhand praktischer Beispiele, worauf Sie bei der Berechnung achten müssen. Ein Seminar aus der Praxis für Ihre Praxis – nutzen Sie die Chance!

Inhalt • Dienstreisen (Inland/Ausland) • Rechtliche Grundlagen • Tages- und Nächtigungsgelder • Fahrtkosten, diverse Kosten • Abgabenrechtliche Behandlung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erweitern und vertiefen Ihr Wissen im Bereich der Reisekostenabrechnung. • Sie gewinnen an Sicherheit und führen die Berechnungen eigenständig durch. • Sie trainieren Ihr erlerntes Wissen anhand von zahlreichen praxisorientierten

Fallbeispielen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Bettina Kirisits, Leiterin Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht, HHP

TeilnehmerInnenkreisPersonalverrechnerInnen, BuchhalterInnen, AssistentInnen der Geschäftsführung und Personen, die laufend mit dem Thema Dienstreiseabrechnung befasst sind

WochenendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0001 29.11.2019 Fr 13:00–17:45 6 UE19BTDB0002 15.05.2020 Fr 13:00–17:45 6 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDieses Seminar ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend den Inhalten des BibuG.

PROJEKTPLANUNG VON DER IDEE ZUM PROJEKT

Sie möchten einen Überblick über ein spannendes Berufsfeld in kompakter Form erhalten? Anhand eines Übungsprojekts gehen Sie die Planungsphasen durch, Sie lernen die verschiedenen Rollen in einem Projekt kennen (ProjektauftraggeberIn, ProjektleiterIn, Projektteammitglied). Am Ende halten Sie einen sauberen Projektauf-trag in Händen.

Inhalt • Grundlagen der Projektplanung • Zieldefinition und Formulierung eines Projektauftrags • Kontext und Abgrenzung von Projekten • Erlernen der Projektphasen anhand von Übungsbeispielen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen die wichtigsten Begriffe und kennen die wesentlichen Tools und

Vorgehensweisen im Projektmanagement. • Sie sind in der Lage, einfache und überschaubare Projekte zu planen und

durchzuführen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christian Stradal, Projektmanager und Berater

TeilnehmerInnenkreisPersonen ohne oder mit geringer praktischer Erfahrung im Projektmanagement, die sich einen praxisnahen Einblick verschaffen wollen


19BTDB0055 14.10.–15.10.2019 Mo, Di 18:00–21:15 8 UE19BTDB0056 24.02.–25.02.2020 Mo, Di 18:00–21:15 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse






ONLINE-MARKETING STRATEGIE UND PRAXIS INTEGRIERTE KOMMUNIKATION IM WORLD WIDE WEB

Ein professioneller Online-Auftritt ist in der heutigen Zeit für den Erfolg von Unter-nehmen von großer Bedeutung. Lernen Sie in diesem Seminar, die verschiedenen Aspekte Ihrer Online-Kanäle zu opti-mieren und aufeinander abzustimmen, und erreichen Sie so Ihr gewünschtes Image.

Neben ExpertInnenwissen zur professionellen Gestaltung Ihrer Online-Marketing-Kampagne erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Website erfolgreich optimieren und Kommunikationskanäle im Web, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing und Content Marketing erfolgreich ein- und umsetzen.

Sie lernen Social Media-Plattformen und ihren Einsatz zur Marketingkommunikation kennen und erhalten einen theoretischen sowie praktischen Leitfaden für die Zusammenhänge der Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Zielgruppe im Netz.

Inhalt • Aufbau einer Website und Landing Page • Suchmaschinenmarketing • E-Mail-Marketing und Newsletter • Social Media Marketing • Content Marketing

Nutzen und KarrieremöglichkeitenNach dem Seminar sind Sie in der Lage, Online-Marketing-Kampagnen durch ein-heitliche Kommunikation im Web zu planen, aufzubauen und durchzuführen sowie Online-Kampagnen zu analysieren und zu überwachen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Susanne Ertl, Geschäftsführerin soCreative Media Andrea Schwarzbach-Ronner, MSc, Online-Marketing-Spezialistin

VoraussetzungenEDV-Grundkenntnisse sowie praktische Interneterfahrung

TeilnehmerInnenkreisMarketing- und Sales-Verantwortliche, Führungskräfte, EntscheidungsträgerInnen, UnternehmerInnen, Selbstständige sowie Interessierte


19BTDM0078 14.10.–15.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0080 27.01.–28.01.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0082 11.05.–12.05.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDM0079 25.11.–04.12.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UE19BTDM0081 09.03.–18.03.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UE19BTDM0083 15.06.–24.06.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


SOCIAL MEDIA UND COMMUNITY MANAGEMENT DER ERFOLGREICHE EINSATZ VON SOCIAL MEDIA ALS MARKETING-TOOLS

Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Xing, LinkedIn und Co sind längst in aller Munde. Doch welche Netzwerke eignen sich für Ihr Unternehmen? Soziale Medien sind mittlerweile fest in unser gesellschaftliches Leben integriert. Immer wieder tauchen neue Portale auf und ermöglichen somit neue Chancen in der Kommunikation für Unternehmen. Die individuelle Herausforderung liegt darin, herauszufinden, welche Netzwerke im Unternehmen sinnvoll einzusetzen sind: Was funktioniert, was nicht und warum? Welche Ressourcen werden benötigt und was kostet es?

Eine weitere Herausforderung ist der richtige Umgang mit der Community. Wer will schon negative Posts erhalten, die möglicherweise einen Shitstorm auslösen? Das Sprichwort „Zeit ist Geld“ trifft auch hier zu! Denn nur eine zeitnahe und adäquate Reaktion auf die Posts sorgt für Zufriedenheit bei den KundInnen und spart letztlich auch Zeit und Geld. Investieren Sie Ihr Geld gut und profitieren Sie von unserem Seminar!

Inhalt • Social Media: Zahlen, Daten, Hintergründe • Grundbegriffe: Posts, # Hashtag, Like, (Re-)Tweet, Circle, Cloud etc. • Social Media-Strategie: Meine Zielgruppe, meine Ziele, welche Rahmen-

bedingungen? • Rechtliche Aspekte: Was gilt es zu beachten? • Soziale Portale: Überblick und Auswahl, Tipps und Tricks bei der Beantwortung

von Posts, Dos and Don´ts • Aktuelle Trends

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die aktuellen Social Media-Portale, deren Chancen und Risiken sowie

die idealen Einsatzmöglichkeiten zur Erfolgsoptimierung. • Sie wissen, worauf Sie bei Kommunikation mit KundInnen auf

Social Media-Portalen achten müssen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Sedat Büyükdemirci, Der Webist – Web Marketing und Kommunikation

Voraussetzungen • EDV-Grundkenntnisse sowie praktische Interneterfahrung • Bestehende Konten und Grundkenntnisse in der Handhabung relevanter Social

Media-Portale von Vorteil

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die in Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation etc. tätig sind • Führungskräfte und strategische EntscheidungsträgerInnen • BeraterInnen und selbstständige UnternehmerInnen


19BTDM0043 07.10.–08.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDM0044 30.03.–01.04.2020 Mo, Mi 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


25BüRo/SEkREtARIAt

DEUTSCH IN DER WIRTSCHAFT – NIVEAU B2 FÜR BERUFSTÄTIGE

Inhalt Handelskorrespondenz, Telefontraining, KundInnengespräche, Präsentationen.

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 SchlachthausgassePreis: € 220,– inkl. USt. Preis : € 100,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6


19BTQ10046 26.09.–28.11.2019 Do 18:00–20:25 30 UE19BTQ10047 12.11.2019–28.01.2020 Di 18:00–20:25 30 UE19BTQ10048 22.01.–01.04.2020 Mi 18:00–20:25 30 UE19BTQ10049 20.04.–29.06.2020 Mo 18:00–20:25 30 UE

BUSINESS ENGLISHWIRTSCHAFTSENGLISCH

Business English – Wirtschaftsenglisch

B1Business English – Bürokommunikation 1Business English – Bürokommunikation 2

Unsere erfahrenen Business-TrainerInnen vermitteln Ihnen berufsspezifisches, praxisnahes Englisch. Sie lernen, am Telefon in Englisch kompetent zu agieren, Geschäftsbriefe sowie E-Mails flüssig zu schreiben und in formellen sowie informellen Gesprächen mit KundInnen sicher zu reagieren. In den Seminaren „Business English – Englische Bürokommunikation“ lernen Sie die Fachbegriffe für schriftliches und mündliches Büroenglisch. Weder am Telefon noch beim E-Mail-Schreiben sind Sie um Ausdrücke verlegen. Telefontraining, Handels-

korrespondenz und berufsrelevanter Wortschatz sind die zentralen Themen.Unsere Cambridge Business English-Prüfungsvorbereitungskurse finden Sie unter:www.bfi.wien

Um Ihre Vorkenntnisse einschätzen zu können, machen Sie den Einstufungstest online unter: www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest

BUSINESS ENGLISH – BÜROKOMMUNIKATION 1 – NIVEAU B1


19BTDS0048 25.09.–06.11.2019 Mi 18:00–20:25 21 UE19BTDS004 19.02.–01.04.2020 Mi 18:00–20:25 21 UE


BUSINESS ENGLISH – BÜROKOMMUNIKATION 2 – NIVEAU B1


19BTDS0050 20.11.2019–15.01.2020 Mi 18:00–20:25 21 UE19BTDS0051 22.04.–03.06.2020 Mi 18:00–20:25 21 UE







26 PERSöNLIcHE ARBEItStEcHNIkEN

PERSÖNLICHE ARBEITSTECHNIKEN

EMOTIONALE INTELLIGENZ (NOCH) BESSER WERDEN IM UMGANG MIT MENSCHEN

Im Workshop „Emotionale Intelligenz“ erleben Sie einen neuen Zugang zur empa-thischen und treffsicheren Kommunikation im Berufs- und Privatleben. Sie lernen, in Beruf und Alltag einfühlsamer, lebendiger, gewinnender und überzeugender zu kommunizieren. Ein Workshop, der zum Nachdenken anregt und bei der Belebung, Wiederbelebung und der nachhaltigen Umstellung Ihrer persönlichen Kommunika-tion hilft.

Der Kurs beinhaltet Elemente der Lernpsychologie, philosophische Anthropologie sowie Logik mit Erkenntnistheorie und Sprachphilosophie, bei der Sie auf Ihre Spra-che, Ihre Erscheinung und Ihr Gesprächsgeschick angewiesen sind.

Inhalt • Emotionale Intelligenz: Eigene Emotionen kennen und das Bewusstsein darum • Empathie, der Schlüssel zu den Mitmenschen • Wie „tickt“ der Mensch: Philosophische Überlegungen • Einflüsse auf das Verhalten und die Kommunikation • Wertegesteuerte Kommunikation • Umgang mit Beziehungen: Wissen um bzw. Beachtung von „Grenzen und

Revieren“ • Konflikt- und Beschwerdemanagement als Chance • Persönliche Anliegen aus der Workshop-Gruppe

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Für ein gelungenes Miteinander im Berufsleben. Weg von Kommunikations-

blockaden oder Worthülsen – hin zum besseren Auskommen in der Gemeinschaft.

• Werden Sie sich Ihrer Emotionen und deren Einfluss bewusster!

Lehrgangsleitung/TrainerInnenHeiko Geschwandtner, Fachtrainer und Coach

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Empathie- und Kommunikationsfähigkeit erweitern möchten


19BTDK0099 07.10.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDK0100 10.02.2020 Mo 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


RHETORIK MAL ANDERS: MEHR FREUDE UND ERFOLG IN GESPRÄCHEN UND REDEN SELBSTSICHER KOMMUNIZIEREN

Small Talk im Café. Diskussion in der Familie. Eine Rede halten. Eine Projektgruppe lei-ten. Bei einer Bürgerversammlung überzeugen. Allein der Gedanke daran macht Sie nervös? Sie verlieren beim Sprechen gelegentlich den Faden? Oder wollen zu einem Gespräch etwas Interessantes oder Amüsantes beitragen – bloß was, fragen Sie sich!

Befangenheit in Gesprächen oder Vorträgen, das war gestern! Morgen ist: Sie spre-chen unbefangen, frei und Sie haben Freude daran! Dieses Seminar hilft Ihnen dabei, Ihre Stärken, Schwächen und Chancen bei Gesprächen, Diskussionen und Reden zu erkennen. Sie machen sich mit Ihren erfolgreichen und „gefährlichen“ Sprech-gewohnheiten ebenso vertraut wie mit den Voraussetzungen gelungener Reden und Gespräche. Übungen unterstützen Sie auf dem Weg zu mehr Begeisterung und Erfolg in den vielen Alltagssituationen, in denen Sie auf Ihre Sprache, Ihre Erscheinung und Ihr Gesprächsgeschick angewiesen sind.

Inhalt • Meine alltäglichen Gesprächs- und Redeerfahrungen • Warum spreche ich so, wie ich spreche? • Die Macht der Gefühle: Von der Befangenheit zur Begeisterung • Wie ich auf andere wirke: Mauern und Brücken zwischen dir und mir, meine

Sprache, meine Stimme, meine Körpersprache. • Gespräche erfreulich gestalten: Die 10 Schlauen – goldene Regeln für die

Gestaltung von Gesprächen • Tipps und Übungen für mehr Sicherheit, Freude und Erfolg im Gespräch

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie legen Befangenheit und Verwirrung bei Reden und Gesprächen ab. • Sie wissen um die Grundausstattung für erfolgreiche Reden und Gespräche und

setzen diese um.

• Sie verbessern nachhaltig Ihr Geschick in alltäglichen Gesprächssituationen. • Durch Tipps und Übungen gewinnen Sie mehr Sicherheit und Freude bei

Gesprächen und Reden.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. Leo Kuhn, Kommunikationsexperte

TeilnehmerInnenkreis • Alle, die ihre Befangenheit und Unsicherheit bei Reden und Gesprächen oder

ihre Reizbarkeit bzw. Sprachlosigkeit in Konfliktsituationen überwinden wollen • Alle, die sich bei Reden und Gesprächen selbstbewusst und wohl fühlen wollen

und miteinander anstatt aneinander vorbei reden wollen


19BTDK0039 09.10.–10.10.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0040 04.03.–05.03.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0041 17.06.–18.06.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieAkkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

https://www.wba.or.at

27PERSöNLIcHE ARBEItStEcHNIkEN

DER ERSTE EINDRUCK ENTSCHEIDET! WIR KOMMUNIZIEREN IMMER, OB WIR WOLLEN ODER NICHT

Werden Sie sich Ihrer Wirkung bewusst! Sie haben wertvolle Instrumente zur Hand, um Ihre Persönlichkeit effektvoll in Szene zu setzen. In diesem Seminar lernen Sie anhand spielerischer Übungen, Ihre Stimme und Ihren Körper zu beherrschen und gekonnt einzusetzen, um an Überzeugungskraft und Ausstrahlung zu gewinnen. Gezieltes Training hilft Ihnen, Ihre Aussprache und Körpersprache zu verbessern.

Inhalt • Elemente der Körpersprache (Mimik, Gestik, Gehen, Sitzen, Stehen, Distanz) • Geheimnisse der Körpersprache • Nonverbale Botschaften bewusst wahrnehmen • Möglichkeiten des Einsatzes der Körpersprache • Souveräner Auftritt durch gezielte Körpersprache • Stimm- und Sprechtrainingsübungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind sich der Wirkung Ihrer Körpersprache bewusst, sodass Sie diese für ein

souveränes Auftreten einsetzen können. • Sie kennen Ihre Sprechart besser und sind so in der Lage, Ihr Sprechwerkzeug

gezielter zu verwenden. • Sie wissen durch das Stimm- und Sprechtraining Ihre Energiepotenziale zu

aktivieren.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Andrea Kickinger, Kommunikationstrainerin

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Ausdrucksweise verbessern wollen, um selbstsicher und „stimmig“ aufzutreten


19BTDK0013 06.11.–07.11.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0014 22.04.–23.04.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



STIMM- UND SPRECHTRAINING MIT DEM BÜHNENPROFI ÜBERZEUGEND KOMMUNIZIEREN

Können Sie problemlos vor größeren Gruppen sprechen? Auch spontan? Sind Sie im Vier-Augen-Gespräch mit Freunden oder Kunden stets souverän? Ist Nervosität vor einer Präsentation für Sie kein Thema? Können Sie längere Zeit vor einer Gruppe spre-chen, ohne sich stimmlich zu überanstrengen? Mögen Sie den Klang Ihrer Stimme?Wenn Sie all diese Fragen mit Ja beantworten können, dann brauchen Sie diesen Workshop nicht. Falls nicht, schauen Sie einfach mal rein.

In diesem Workshop lernen Sie, Ihre Stimme privat und beruflich präzise, überzeugend und natürlich einzusetzen. Erfahren Sie, welchen Einfluss die richtige Atmung auf Ihre Stimme hat und was Sie tun können, um sich stimmlich nicht zu überanstrengen. Wie Sie Nervosität bekämpfen und auf ein Mindestmaß reduzieren können. Wie nahe rich-tiges Sprechen am Singen liegt. Und wie das Zusammenspiel von Sprache, Lautstärke, Gestik, Mimik und Körperhaltung bei der richtigen Anwendung auf Ihr Gegenüber wirkt. Kurz: Sie lernen, sich stimmlich bestmöglich zu präsentieren.

Inhalt • Wie muss ich sprechen, damit man mir zuhört? • Welchen Stellenwert haben Sprachmelodie, Sprachrhythmus und Lautstärke? • Was kann ich tun, um stimmlich in Form zu bleiben? • Der Hals kratzt und eine Präsentation wartet – was nun? • Wie funktioniert die richtige Sprech-Atemtechnik? • Welche Rolle spielt die Körperhaltung? • Wie hängen Inhalt, Gestik und Mimik zusammen? • Nervosität vor Präsentationen, Meetings etc. – wie gehe ich damit um? • Einfache Praxisübungen von der Bühne und aus dem Alltag

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Der bewusste Umgang mit Ihrer Stimme wird für Sie selbstverständlich. • Sie lernen, Ihre Stimme zu mögen und zu pflegen. • Ihre Stimme wird zum Präzisionswerkzeug für Ihren persönlichen Einsatzbereich.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Dieter Kschwendt-Michel, Opernsänger, Sprecher, Personal Trainer

TeilnehmerInnenkreisAlle, die ihre Stimme und Sprache, Gestik, Mimik und Körperhaltung verbessern möchten, um ihr persönliches Auftreten zu optimieren – ob privat oder beruflich


19BTDK0138 16.10.–17.10.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0139 18.03.–19.03.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse






ERFOLGREICH VERHANDELN ZIELSICHER UND ERGEBNISORIENTIERT

Verhandeln ist eine Kunst! Wir befinden uns oft in unterschiedlichen beruflichen oder privaten Situationen, in denen wir verhandeln. Sei es mit KollegInnen, LieferantInnen, KundInnen, Vorgesetzten oder auch Familienangehörigen. Erfolgreich zu verhandeln bedeutet, nicht nur hervorragend zu kommunizieren, sondern auch eine tragfähige Beziehung zu Ihrem Gegenüber aufzubauen. Durch diesen Workshop gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Verhandlungspartnerinnen und -partnern und steigern zugleich Ihre Fähigkeit, trotz gegensätzlicher Interessen Ihren Gesprächspartnerinnen und -partnern wertschätzend zu begegnen, ohne das Ergebnis aus den Augen zu verlieren. Im Workshop bieten wir Ihnen einen Mix aus Inputs, Diskussionen, Rollenspielen und Videoanalyse.

Inhalt • Verhandlungen leiten, strukturieren und Ergebnisse erzielen • Konstruktiv denken: Vom Reagieren zum Agieren • Erfolgskriterien und Strategien effektiven Verhandelns • Wertschätzung als Grundhaltung für den Erfolg • Menschen für die Kooperation gewinnen • Eigene Gedanken, Standpunkte und Ziele vertreten • Grenzen wirkungsvoll ziehen und aufzeigen • Konstruktiver Umgang mit Kritiken und Konflikten • Souveräner Umgang mit Taktiken und rhetorischen Tricks • Verhandlungspartnerinnen und -partnern Resonanz geben • Lösungsorientierte Formulierungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Mit dem erworbenen Wissen gehen Sie gestützt und optimistisch in zukünftige

Verhandlungen. • Ihr theoretisches Know-how lässt Sie organisierter und gezielter zu angestrebten

Ergebnissen kommen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Konrad Noé-Nordberg, Unternehmensberater und Business Trainer

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihr Kommunikationsverhalten in Besprechungen und Verhandlungen optimieren wollen


19BTDK0001 14.10.–15.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDK0002 20.04.–21.04.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



MODERATIONS- UND PRÄSENTATIONSTECHNIKEN FÜR JEDE LEBENSLAGE BRINGEN SIE ES GEKONNT AUF DEN PUNKT!

„Alles, was du dem Publikum schuldig bist, ist ein guter Auftritt.“ (Humphrey Bogart)

Moderationen und Präsentationen sind meist eine besondere Herausforderung und manchmal auch eine undankbare Aufgabe. Die Gratwanderung, die Gruppe einerseits auf das jeweilige Ziel zu fokussieren und andererseits die Dynamik zwischen den Gruppen-mitgliedern im Auge zu behalten, erfordert viel Geschick und Fingerspitzengefühl. Erfahren Sie, wie Sie vorgehen, worauf Sie achten und wie Sie planen sollten, wenn Sie eingeladen sind, eine Besprechung, eine Tagung, eine Klausur zu moderieren oder Pro-dukt- und Ergebnispräsentationen für KundInnen, MitarbeiterInnen oder Führungskräfte abzuhalten. Sie eignen sich Methoden an, um sich zu einer professionellen Moderatorin/einem professionellen Moderator zu entwickeln. Außerdem lernen Sie, welche Aspekte Sie bei Präsentationen außerhalb des klassischen Trainings-Settings beachten sollten: von der Gewichtung der Informationen und dem passenden Präsentationsstil für die jeweilige Zielgruppe bis hin zur perfekten optischen Platzierung. Anhand von Praxisübungen kön-nen Sie verschiedene Methoden ausprobieren und Ihre Fähigkeiten festigen.

Inhalt • Funktionsweise der Entscheidungsfindungsabläufe innerhalb einer Gruppe • Methoden, um die Kommunikation zwischen den Teilnehmerinnen und

Teilnehmern zu verbessern • Aufzeigen von Wegen, um Probleme sowohl auf der Sachebene als auch auf der

Beziehungsebene effektiv zu bewältigen • Instrumente, um Unstimmigkeiten und Konflikte positiv zu nutzen • Strategien, um ein Kippen der Gruppendynamik in destruktive Konfliktformen

zu vermeiden • Verstärkung der Zusammenarbeit und Verringerung des Wettbewerbs innerhalb

der Gruppe • Wahrung der Thementreue, Ziel- und Lösungsorientierung in der Prozessarbeit,

Zeitmanagement • Visualisierung von Arbeitsschritten, Zwischen- und Endergebnissen, Ergebnissicherung • Matching von Präsentationsthema, Präsentationsstil und Zielgruppe

• Informationsauswahl und -gewichtung • Ergebnis-, Informations- und Produktplatzierung, optische Aufbereitung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie moderieren Besprechungen, Workshops, Tagungen oder Klausuren

professionell und sicher. • Sie erkennen potenzielle Gefahren für Kommunikations- und Entscheidungs-

abläufe innerhalb der Gruppe und können darauf reagieren. • Sie stellen die Zielorientierung der Gruppe sicher und können die inhaltliche

Thementreue bewahren. • Sie sorgen für effektive Nutzung der zur Verfügung stehenden Zeit, können auf

Ergebnisse hinleiten und diese für die Gruppe transparent visuell festhalten. • Sie konzipieren Präsentationen professionell und sicher, platzieren die richtigen

Informationen an der richtigen Stelle und passen Ihren Auftritt an Ihr Publikum an.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenHeiko Geschwandtner, Fachtrainer und Coach

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihr Know-how für Präsentationen und Moderationen optimieren wollen








DIGITALE MODERATION INTERAKTIVE VERANSTALTUNGEN DURCH DIGITALE MEDIEN

Die moderne Informations- und Kommunikationstechnologie bietet eine Vielzahl an Tools und Instrumenten, um Veranstaltungen dynamisch, effektiv und interaktiv zu gestalten. Besprechungen, Trainings und Meetings können online wie offline lebendig und interessant erlebt werden – von der kreativen Zusammenarbeit und Ideenfindung bis hin zum Treffen von Entscheidungen. Lernen Sie digitale Tools aus der Praxis direkt für die Praxis kennen.

Greifbar und praxisorientiert vermittelt diese Weiterbildung unterschiedliche Anwendungsmöglichkeiten für digitale Whiteboards und Pinnwände. Tools, die einfach und rasch einsetzbar sind, sind unter anderem Padlet und eduPad, aber auch WhatsApp, Poll Everywhere und QR-Codes. In diesem Training werden auch die Möglichkeiten für den sinnvollen Einsatz von Umfragen und Abstimmungen betrachtet.

Sie erhalten Tipps zur effektiven Nutzung digitaler Medien und Instrumente, um Veranstaltungen strukturiert und erfolgreich zu begleiten oder zu moderieren. Sie erfahren mehr zu den Dos and Don‘ts bei der Gestaltung erfolgreicher digitaler Kommunikationsprozesse. Sie erleben live, welche digitalen Werkzeuge Ihnen wel-chen Nutzen bringen und warum Sie trotz allem einen Plan B benötigen.In kurzer Zeit kennen Sie Ihre persönlichen Favoriten, die sie bereits bei der nächsten Möglichkeit live in Veranstaltungen ebenso wie online in Webinaren einsetzen können.

Inhalt • Der Moderationsprozess: Planung und Umsetzung • Digitale Technologien, Tools und Instrumente in der Moderation (z. B. eduPad,

Padlet, Poll Everywhere WhatsApp, QR-Codes …)

• Gestaltung von Interaktionen und Förderung der NutzerInnenerfahrung, online und offline

• Digitale Kommunikationsprozesse und Erfolgsfaktoren der digitalen Moderation

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen aktuelle digitale Tools für den Einsatz in Live-Moderationen bzw. auch

für Webinare kennen und wissen diese effektiv zu nutzen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIsabella Andric, MA, Kommunikationsberaterin

VoraussetzungenEigenes Smartphone und/oder Tablet für die Teilnahme an Übungen

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die digitale Instrumente zur Nutzung in Präsentationen, Konferenzen und Besprechungen und für den Einsatz in Webinaren und Online-Konferenzen kennen-lernen wollen (theoretisch und praktisch)


19BTDK0113 17.10.2019 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDK0114 23.04.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



BERATENDE GESPRÄCHE IM BERUFSALLTAG MIT DEN RICHTIGEN FRAGEN ZUM ZIEL

Menschen, zu deren Berufsalltag beratende Tätigkeiten gehören, sehen sich mit einer Vielfalt von individuellen Problemstellungen konfrontiert. Die Herausarbeitung des jeweiligen Umfelds beziehungsweise des systemischen Kontexts, in denen soziale Beziehungen ablaufen, ist Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Begleitung und Betreuung von KlientInnen. Systemische Fragetechniken stellen ein hervorragendes Instrument dar, mit dem Sie diesen Anforderungen individueller Beratungs-situationen begegnen können. In diesem Seminar trainieren Sie professionelle und praxisrelevante Beratung. Durch praktische Übungen lernen Sie dabei die Wirkungs-weise systemischer Fragetechniken kennen.

Inhalt • Grundlagen der Beratung • Umfeldanalyse und Erwartungsfragen • Einsatz von systemischen Fragetechniken • Abgrenzung zu anderen Disziplinen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Mit zielgerichteten Fragen helfen Sie Ihren KundInnen bzw. KlientInnen, neue

Sichtweisen und Lösungswege zu gewinnen. • Sie führen beratende Gespräche empathisch und wertschätzend.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Wolfgang Hofbauer, Dipl. Lebens- und Sozialberater

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die beratend tätig sind oder eine Beratungstätigkeit anstreben und ihre kommunikative Kompetenz erweitern wollen








ENNEAGRAMM-PERSÖNLICHKEITSANALYSE MEHR FREUDE AM JOB DURCH SELBSTERKENNTNIS UND BEZIEHUNGSKOMPETENZ!

„Wer bin ich, und wenn ja, wie viele?“ (Richard David Precht)

Sich selbst zu kennen, die eigenen Stärken und Schwächen, Motive und Bedürfnisse zu verstehen, erleichtert uns das Agieren im beruflichen Alltag. Das Enneagramm ist ein Modell menschlicher Persönlichkeiten. Es beschreibt neun Muster, in denen Men-schen denken, fühlen und die Welt betrachten. Stellen Sie sich neun verschiedene Brillen vor, durch die der Blick auf dieselbe Wirklichkeit fällt: Jede Brille filtert auf andere Weise, was man sieht.

Diese selektive Wahrnehmung kann nicht ausgeschaltet werden. Das Wissen um diese Filter erleichtert uns jedoch den Umgang und die Zusammenarbeit mit anderen Menschen. Das Verstehen um die verschiedenen Typen und deren Verhaltensmuster ist vor allem in der Teamarbeit sehr hilfreich. Das Enneagramm erweitert und verfeinert die Selbst- und Fremdwahrnehmung, zeigt unsere „blinden Flecken“ und navigiert uns sicher und gelassen durch alle beruflichen Herausforderungen.

Inhalt • Psychologische Hintergründe zu den Persönlichkeitstypologien • Das Typenmodell des Enneagramms: Funktion und Verwendung • Die neun Persönlichkeitsstile im Enneagramm • Erkennen des eigenen Verhaltensmusters/Typs • Erkennen von Stärken und Schwächen jedes Persönlichkeitsmusters • Auswirkungen auf Teamarbeit und Teamkultur • Ableitungen für die Führungsarbeit • Konstruktiver Umgang mit Menschen unterschiedlicher Persönlichkeitsstile

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Durch das Erkennen des eigenen Enneagramm-Typs wirken Sie negativen

Automatismen Ihres Verhaltens entgegen. • Sie entdecken neue Wege für Ihre persönliche Entwicklung. • Sie lernen, die Sichtweisen der anderen acht Muster zu verstehen, und gestalten

Ihre Geschäftskontakte und Beziehungen zu KollegInnen erfolgreicher. • Sollten Sie Personalverantwortung innehaben, verbessern Sie Ihre MitarbeiterIn-

nenführung und optimieren Ihre kommunikativen Prozesse. • Sie entwickeln eine intuitive Sichtweise dafür, was MitarbeiterInnen oder

KollegInnen brauchen, und können sich darauf gezielt einstellen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Edith Howorka, international zertifizierte Enneagrammtrainerin, Coach

TeilnehmerInnenkreis • Führungskräfte, PersonalmanagerInnen, Personal- und Organisations-

entwicklerInnen • MitarbeiterInnen von Personaldienstleistungsunternehmen • Personen, die angespannte Arbeitsbeziehungen verbessern und andauernden

Missverständnissen, Konflikten und Reibungsverlusten in beruflichen Beziehungen vorbeugen möchten


19BTDK0015 06.11.2019 Mi 09:00–17:10 9 UE19BTDK0016 06.05.2020 Mi 09:00–17:10 9 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


LERNERFOLGE LEICHT GEMACHT GUT GELERNT IST HALB GEWONNEN

Wie funktioniert ein Halbleiter? Welches ist das größte Säugetier der Erde? Warum ist der Unterschied zwischen Ebbe und Flut an der Atlantikküste höher als an der Küste der Ostsee? Wir lernen täglich Neues, die Kunst besteht jedoch darin, die neuen Informationen auch im Gedächtnis zu behalten und mit Bekanntem zu vernetzen. Nur durch diese Vernetzung können neue Inhalte nachhaltig im Gehirn verankert werden. Vielen Erwachsenen wurden allerdings weder während ihrer Schulzeit noch im Beruf effiziente Lernmethoden vermittelt. Je länger die Schulzeit zurückliegt, desto höher ist außerdem die Wahrscheinlichkeit, dass man wieder neu beginnen muss, das Lernen zu lernen. Dieses Seminar vermittelt Ihnen spezielle Lernmethoden und Merktechniken, mit denen Sie Informationen nachhaltig aufnehmen und verarbeiten können.

Inhalt • Kreative Merktechniken für Zahlen, Daten, Fakten und Sprachen • Gehirngerechte Notizen (Mindmapping) • Vernetztes Lernen: Lesen, Notieren und Merken • Steigerung des Konzentrationsvermögens • Persönlicher Lernrhythmus • Lernorganisation: Ziele, Planung, Selbstkontrolle und Lernplatz

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie steigern in kurzer Zeit das Lernvolumen Ihrer KlientInnen. • Sie erzielen hohe kognitive Behaltequoten und Abrufsicherheit. • Sie wecken Lust und Freude am Lernen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenLisa Gruber, Lernberaterin, Lebens- und Sozialberaterin

VoraussetzungenInteresse am Lernen und Freude an der Erweiterung Ihres Wissensschatzes

TeilnehmerInnenkreis • TrainerInnen, AusbilderInnen, BildungsberaterInnen, MitarbeiterInnen und

Mitwirkende im Bildungsmanagement, LektorInnen • Menschen, die nach längerer Pause wieder in den Lernprozess einsteigen

möchten, sowie Interessierte


19BTDK0126 18.11.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDK0127 06.05.2020 Mi 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse





ZEITMANAGEMENT ERFOLG UND LEBENSLUST BEGINNEN IM KOPF

Die Hektik des Berufsalltags lässt uns oft den Blick für Wichtiges verlieren. Wir reagieren nur noch auf berufliche Anforderungen, ohne Zeit zum bewussten Agieren zu haben. Um jedoch beruflich und privat erfolgreich zu sein, müssen Sie Unter-nehmensziele wie auch private Ziele konsequent verfolgen. Zeitmanagement ist dabei das Instrument auf Ihrem Weg zu größerem beruflichem und privatem Erfolg.

Inhalt • Einführung in das Zeitmanagement • Erkennen von Zeitmanagementtypen und Zeitdieben sowie der Umgang damit • Prioritätensetzung • Planung und Verfolgung persönlicher Ziele • Zeit- und Aufgabenplanung • Büro-Raum-Organisation • Mentales Empowerment • Kreative Methoden des Selbst- und Zeitmanagements

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie setzen und planen Ihre Ziele und Prioritäten richtig. • Sie nutzen Ihre eigenen Fähigkeiten, um sich optimal zu organisieren und

effektiv zu arbeiten. • Sie lösen Stressblockaden und entwickeln das für Sie am besten geeignete

Modell für mehr beruflichen und privaten Erfolg. • Sie finden und stärken Ihre eigenen Ressourcen und erschaffen starke, kraftvolle

Visionen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIngeborg Lösch, Coach

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Selbstorganisation und ihre Arbeitsweise überprüfen und ihr Zeit-management verbessern möchten


19BTDK0080 05.11.2019 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDK0081 03.03.2020 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDK0082 25.06.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



SIMYLIFE: SPIELEND STRESS ABBAUEN MIT DEM SIMYBALL – EINFÜHRUNG BIOFEEDBACK-TRAINING ZUR STRESSPRÄVENTION

Entspannungstechniken wirken in einem nicht zu unterschätzenden Maß individuell: Nicht jede Methode ist für jeden Menschen geeignet. Lernen Sie die wirksamsten Methoden zur Entspannung und Aktivierung kennen und testen Sie die Ergebnisse an sich selbst. Erfahren Sie dabei mit Unterstützung von Biofeedback, wie Sie den größten Erfolg bei der Stressprävention erzielen.

In diesem Einstiegsseminar lernen Sie, Stressfaktoren mittels einfacher Übungen und der innovativen Biofeedback-Technologie SimyLife zu erkennen und zu nutzen. So können Sie Ihre Körperwahrnehmung, Stresstoleranz und Leistungsfähigkeit ver-bessern.

Elemente aus den Bereichen Mental-, Entspannungs- und Aktivierungstraining werden mit dem SimyBall (Biofeedback-Gerät und mobiler Spielecontroller) auf ihre Wirksamkeit überprüft und dank faszinierender Spiele-Apps verstärkt.

Inhalt • Unterschiede zwischen aktivierendem und belastendem Stress • Körperwahrnehmung: Versteckte Stressoren erkennen • Methoden zur Steigerung von Stresstoleranz und Leistungsfähigkeit • Methodenevaluation: Messung der Wirksamkeit von Entspannungstechniken • Qualitatives Feedback zur persönlichen Wirksamkeit • Spielerische Elemente zur Entspannung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Unterschiede zwischen aktivierendem und belastendem Stress. • Sie entwickeln erhöhte Achtsamkeit für versteckte Stressoren und deren

Auswirkungen.

• Sie können die richtigen Trainingsmethoden auswählen und einsetzen, um beruflich belastende Situationen besser zu meistern und Ihre Leistungsfähigkeit langfristig zu steigern.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenAndreas Chabicovsky, MSc, Mentaltrainer und Coach

TeilnehmerInnenkreis • Alle, die Stress im Alltag als Belastung empfinden und einfache Methoden

suchen, um ihr Wohlbefinden und ihre Vitalität zu erhöhen • Alle, die mehr über sich und ihren mentalen und physischen Umgang mit

Stressoren erfahren wollen


19BTDK0161 23.09.–07.10.2019 Mo 18:00–19:35 6 UE19BTDK0162 09.03.–23.03.2020 Mo 18:00–19:35 6 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieEinen ersten Eindruck erhalten Sie auf YouTube unter „SimyBall by SimyLife“.



RESILIENZ STÄRKEN! AKTIVIEREN SIE IHRE WIDERSTANDSKRAFT

In turbulenten Zeiten, die immer mehr Anpassungsfähigkeit und Geschwindigkeit verlangen, wird Resilienz als DIE Kompetenz der Zukunft gehandelt.

Übersetzt wird Resilienz als Flexibilität, Widerstandskraft oder „Stehauf-Kompetenz“. Häufig wird der Begriff im Zusammenhang mit Gesundheit verwendet, gilt Resilienz doch als wichtiger Schutzschild für die Seele. Konkret als Fähigkeit, einem Burn-out-Syndrom vorzubeugen oder mit beruflichen wie privaten Rückschlägen besser umgehen zu lernen. Es geht darum, auf persönliche Ressourcen zurückzugreifen und sich von den Widrigkeiten des Lebens nicht aus der Bahn werfen zu lassen, sondern nach schwierigen Phasen und Niederlagen wieder aufzustehen und sogar nachhaltig daran zu wachsen. Ziel dieses Seminars ist es, eigene Lösungswege anhand der Resilienzprinzipien zu erarbeiten.

Inhalt • Was bedeutet „Resilienz“ und warum ist sie in der heutigen Zeit so wichtig? • Grundzüge der Resilienzforschung • Resilienz in persönlichen Krisenzeiten • Individueller Resilienzcheck • Sieben Schlüssel zur seelischen Widerstandskraft: • Akzeptanz: Es ist, wie es ist • Optimismus: Die Kraft der positiven Gedanken • Lösungsorientierung: Konzentration auf Dinge, die mich weiterbringen • Selbstwirksamkeit: Aus eigener Kraft etwas bewirken • Verantwortung: Die Opferrolle verlassen • Netzwerkorientierung: Gestalten wertvoller Beziehungen • Zukunftsorientierung: Aktiv und klar Ziele formulieren • Was sind Herausforderungen in meinem Alltag und wie gehe ich angemessen

damit um?

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen die vielfältigen Aspekte und Einsatzbereiche von Resilienz kennen. • Sie werden im Hinblick auf Ihre eigene Resilienz sensibilisiert, um auf Ihre

Ressourcen im Alltag zurückgreifen zu können. • Sie erkennen, dass Sie im Umgang mit schwierigen Situationen vieles selbst in

der Hand haben. • Sie aktivieren Ihre seelische Widerstandskraft, um gestärkt und erfolgreich durch

turbulente Phasen zu gehen. • Sie bekommen Instrumente und praktische Übungen mit auf den Weg, um die

Prinzipien der Resilienz im Alltag anzuwenden.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Gabriele Fischereder, Unternehmensberaterin

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Widerstandskraft stärken möchten


19BTDK0017 10.10.–11.10.2019 Do 08:30–16:15; Fr 08:30–14:30 16 UE19BTDK0018 28.05.–29.05.2020 Do 08:30–16:15; Fr 08:30–14:30 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


BIS ZUM SCHLUSS MOTIVIERT! DIE AUSKLINGENDE BERUFSTÄTIGKEIT BEWUSST GESTALTEN

Um auch die letzten Berufsjahre voll Engagement und erfolgreich zu verbringen, gilt es, die individuellen Voraussetzungen zu erkennen und praktikable Gestaltungsmög-lichkeiten für eine wertschätzende Vollendung des Arbeitslebens auszuloten. Dies ist sowohl für die einzelne Person als auch für die Organisation von hoher Bedeutung. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre letzte Berufsphase individuell planen können, um sie sinnerfüllt zu gestalten und dabei Ihr Wissen an die jüngere Generation weiter-geben zu können.

Inhalt • Den persönlichen Berufs- und Lebensweg reflektieren • Herausforderungen und Chancen der zweiten Lebenshälfte • Die persönlichen Stärken und Ressourcen erkennen • Die entscheidenden Faktoren der langfristigen Motivation • Lebenszufriedenheit und Sinnerfüllung • Achtsames Selbstcoaching in den verbleibenden Berufsjahren • Wissensmanagement und Wissenstransfer • Die letzte Berufsphase und den letzten Arbeitstag individuell planen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie reflektieren Ihren persönlichen Berufs- und Lebensweg. • Sie erkennen Ihre persönlichen Stärken und Ressourcen und können diese als

MentorIn für die jüngere Generation einsetzen.

• Sie steigern Ihre Lebenszufriedenheit und können Ihre ausklingende Berufstätig-keit mittels Achtsamkeit und Selbstcoaching sinnerfüllt gestalten.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. Renate Augusta, Organisations- und Personalentwicklerin

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die sich mit der bewussten Gestaltung ihrer verbleibenden Berufsphase beschäftigen wollen (Alter ca. 55 bis 65 Jahre)

TageskursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDK0019 24.02.–25.02.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



FRAUENPOWER IM JOB NEHMEN SIE IHRE GLEICHBERECHTIGUNG SELBST IN DIE HAND!

Die Gleichstellung von Mann und Frau – ein geflügeltes Wort – ist leider noch immer keine Realität. Im Vergleich zu Männern sind Frauen:

• bestens aus- und weitergebildet • nach wie vor schlechter entlohnt • weitaus häufiger in Teilzeitjobs • kaum in Führungspositionen vertreten • privater und beruflicher Mehrfachbelastung ausgesetzt

Das hat Gründe, an denen manche Frau nicht unbeteiligt ist.

Um sich trotz dieser Gegebenheiten durchzusetzen und so der Gleichstellung ein Stück näher zu kommen, sollten Frauen einige Strategien und Werkzeuge beherrschen: In diesem Seminar lernen Sie, in welchen Situationen Sie selbst dazu einladen oder zumindest zulassen, von Männern übervorteilt zu werden. Anschließend lernen Sie Strategien kennen, wie Sie diese Verhaltensweisen ändern und Gleichstellung aktiv erarbeiten können.

Inhalt • Die eigenen Verhaltensmuster und die des männlichen Gegenübers erkennen • Sich über die eigenen Ziele, Wünsche und Bedürfnisse klar werden und

Strategien entwickeln, wie diese erfüllt werden können • Die Motive des männlichen Gegenübers erkennen • Die eigene Wirkung: Auftreten, Körpersprache, Stimme, Outfit • Gefühls- und Zustandsmanagement

• Umgang mit Kritik • Sicher in Verhandlungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind sich Ihrer Verhaltensmuster bewusst und können diese aktiv verändern. • Sie kennen Ihre Außenwirkung und können diese gezielt beeinflussen. • Sie können positiver mit Kritik und Konflikten umgehen. • Sie sind sicher in Verhandlungen und können Ihre Ziele und Argumente kurz

und prägnant formulieren.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christine Robicsek, Marketingmanagerin

TeilnehmerInnenkreisFrauen, die sich Gleichstellung aktiv selbst erarbeiten wollen


19BTDK0044 18.11.–25.11.2019 Mo 09:00–16:00 16 UE19BTDK0045 16.03.–23.03.2020 Mo 09:00–16:00 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


EINFÜHRUNG IN DIE GEWALTFREIE KOMMUNIKATION WERTSCHÄTZEND UND KONSTRUKTIV KOMMUNIZIEREN

Als er sich in den 1960er-Jahren mit der amerikanischen Bürgerrechtsbewegung aus-einandersetzte, entwickelte Dr. Marshall B. Rosenberg die Methode der Gewaltfreien Kommunikation.

Dabei handelt es sich um ein Kommunikationskonzept, das der Kommunikations- und Konfliktlösung dient und das zwischenmenschliche Vertrauen und die Freude am Miteinander fördert. Bekannterweise wird unser Handeln und Denken von unserer Haltung und unserem Menschenbild beeinflusst und spiegelt sich auch in unserer Sprache wider. Deshalb steht Gewaltfreie Kommunikation für einen Sprachgebrauch, der wertschätzende Beziehungen aufbaut und langfristig mehr Kooperation und gemeinsame Kreativität im Zusammenleben ermöglicht. Gewaltfreie Kommunikation kann in diesem Sinne sowohl bei der Alltagskommunikation als auch bei der Lösung von persönlichen und beruflichen Konflikten hilfreich sein.

Inhalt • Hindernisse in der Kommunikation • Selbstbehauptung und Empathie • Unterscheidung zwischen Beobachtung und Bewertung • Verantwortung für die eigenen Gefühle übernehmen • Gefühle und Bedürfnisse erkennen, verstehen und akzeptieren • Eigene Bedürfnisse erfüllen, ohne andere zu beeinträchtigen

• Befriedigende Beziehungen aufbauen, wiederherstellen und erhalten • Verletzende Kommunikation verhindern

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie wandeln Konflikte in friedliche Gespräche um. • Sie lernen, eine Win-win-Lösung zu erreichen. • Sie erleichtern sich und anderen das Leben.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christian Albert, Konfliktberatung, Universität Wien







INTERKULTURELLE KOMPETENZ – KULTUR UND WERTE AKTIV GESTALTEN WORKSHOP ZUR STÄRKUNG INTERKULTURELLER KOMPETENZEN

In diesem Workshop begeben wir uns auf eine interkulturelle Reise und tauchen ein in die Welt der Werte. Erfahren Sie, wie Sie geprägt sind und welche Mechanismen auf die kulturelle Entwicklung wirken. Sie gewinnen notwendige und wert-volle Kompetenzen zur Gestaltung positiver Werte. Je internationaler und bunter Ihr (Arbeits-)Alltag ist, desto vielschichtiger ist das Verständnis für Werte und desto schwieriger kann es gleichzeitig sein, „common ground“ zu gestalten. Mit einem geschärften Bewusstsein für Ihre eigene kulturelle Prägung erfahren Sie, wie Sie Aussagen und Verhaltensweisen in einem fremd-kulturellen Umfeld deuten. Sie lernen, interkulturell kritische Situationen im Ausland wie im Inland erfolgreich zu meistern. Wir arbeiten im Workshop nach der Methode SEE IT! DO IT! FEEL IT!®, einem ressourcenorientierten Konzept zur Gestaltung positiver, systematischer und inter-kultureller Lernerfahrungen durch visuelle Methoden (entwickelt mit den Visual Stu-dies der Universität Wien). Innerhalb weniger Stunden erstellen Sie Ihr persönliches Modell zur kulturellen Identität auf Werteebene.

Ziel des Workshops ist es, komplexe Theorien und Prozesse greifbar und sichtbar zu machen – auf einfache, spielerische und unterhaltsame Weise.

Inhalt • Kulturdimensionen und Kulturstandards • Interkulturelle Theorien in der Praxis • Verständnis und Wahrnehmung von Kultur • Kulturelle Identität als Entwicklungsprozess und Modell

• Wertegestaltung und Werteverständnis • Umgang, Deutungs- und Verstehensprobleme mit fremdkulturellen

Partnerinnen und Partnern • Interkulturelle Spielregeln

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie entwickeln ein wert-volles Verständnis für Kultur und Werte und erweitern

Ihren persönlichen Handlungsspielraum. • Sie lernen kulturelle Spielregeln kennen und werden sicher im Umgang mit

anderen Kulturen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIsabella Andric, MA, Diversity und Digital Business


19BTDK0087 05.12.2019 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDK0088 25.06.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



GEWALTPRÄVENTION UND KONFLIKTINTERVENTION GEWALT KONSTRUKTIV BEGEGNEN

In unserem Leben ist das Thema Gewalt allgegenwärtig. Auch in unserem Arbeitsfeld stehen wir dem Phänomen Gewalt oft hilflos gegenüber. Die Konfrontation mit Gewalt-handlungen, Kränkungen, Beleidigungen unter KlientInnen und Kursteilnehmenden oder auch gegenüber uns selbst ist für jeden von uns eine Herausforderung. Manchmal reicht es, seine Perspektive hinsichtlich eines Themas zu erweitern, um den eigenen Handlungsspielraum zu vergrößern.

In diesem Seminar nähern wir uns gemeinsam dem Thema Gewalt, damit Sie indivi-duelle Handlungsstrategien entwickeln können, die Sie im Umgang mit „eigener“ und „fremder“ Gewalt unterstützen und gleichzeitig Ihre Präsenz im Arbeitsfeld stärken.

Wir setzen uns mit Eskalations- und Deeskalationsstrategien auseinander und beleuchten die Entstehungsgeschichte von gewalttätigem Verhalten. Des Weiteren beschäftigen wir uns mit dem Gewaltkreislauf und Ihren Interventionsmöglichkeiten, diesen Kreislauf zu durchbrechen. Ziel des Seminars ist, dass Sie nach der Teilnahme Ihren Handlungsspielraum erweitert haben und Sie sich im Umgang mit gewalt-tätigen KlientInnen sicherer fühlen.

Inhalt • Eskalation und Deeskalation • Handeln in Gewaltsituationen • Umgang mit Kränkungen und Beleidigungen • Hintergründe von gewalttätigem Verhalten • Möglichkeiten der Gewaltprävention • Arbeiten anhand praktischer Erfahrungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen den Entstehungsprozess von Gewaltkreisläufen sowie Interventions-

möglichkeiten, um sie zu durchbrechen. • Sie kennen Eskalations- und Deeskalationsstrategien und verfügen über einen

erweiterten Handlungsspielraum im Umgang mit Gewalt.

• Sie entwickeln individuelle Handlungsstrategien für den Umgang mit Gewalt in Ihrem persönlichen (beruflichen) Alltag.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenClemens Heimberger, BA, Sozialpädagoge

TeilnehmerInnenkreisAlle Personen, die Gewalt konstruktiv und präventiv begegnen wollen, insbesondere

• Personen aus beratenden und sozialen Berufsfeldern, z. B. SozialarbeiterInnen, -begleiterInnen und -pädagogInnen, Lebens- und SozialberaterInnen

• Personen aus lehrenden Berufsfeldern, z. B. KindergartenpädagogInnen, LehrerInnen, TrainerInnen

• Personen aus betreuenden und medizinischen Berufsfeldern, z. B. (Haus-)KrankenpflegerInnen, HeimbetreuerInnen, SanitäterInnen, medizinisches Personal


19BTDK0022 19.09.–24.10.2019 Do 19.9. 08:30–16:15; Do 24.10. 08:30–15:30

17 UE

19BTDK0023 23.04.–28.05.2020 Do 23.04. 08:30–16:15; Do 28.05. 08:30–15:30

17 UE






35BEtRIEBSSyStEME/offIcEANwENduNGEN

BETRIEBSSYSTEME/OFFICEANWENDUNGEN

ECDL® STANDARD EUROPÄISCHER COMPUTER FÜHRERSCHEIN IN 7 MODULEN

Der Europäische Computer Führerschein ECDL® Standard ist ein international anerkanntes und standardisiertes Zertifikat, mit dem Sie Ihre soliden Grundkenntnisse und praktischen Fertigkeiten im Umgang mit dem Computer nachweisen können. Nach dem Besuch der jeweiligen Kurse absolvieren Sie insgesamt sieben Prüfungen und erhalten den Europäischen Computer Führerschein.

InhaltDer Lehrgang gliedert sich in sieben Module, wobei jedes auf eine der ECDL® Standard-Teilprüfungen vorbereitet: Modul 1: Computer-Grundlagen mit MS Windows Modul 2: Online-Grundlagen mit MS Outlook Modul 3: Textverarbeitung mit MS Word Modul 4: Tabellenkalkulation mit MS Excel Modul 5: Präsentation mit MS PowerPoint Modul 6: IT-Security-Grundlagen der Datensicherheit Modul 7: Online-Zusammenarbeit: Mobile Daten und Dienste

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erlangen in kurzer Zeit kompaktes Wissen und haben rasch das Erfolgs-

erlebnis, ECDL®-BesitzerIn zu sein. • Durch den ECDL® steigern Sie Ihre Karrierechancen in allen Berufen, in denen

EDV-Kenntnisse erforderlich sind.

Qualifikation • Für die positiv absolvierten ECDL®-Prüfungen Computer-Grundlagen,

Online-Grundlagen, Textverarbeitung und Tabellenkalkulation wird das ECDL® Base-Zertifikat online zum Download zur Verfügung gestellt.

• Nach weiteren drei positiv absolvierten Prüfungen (Präsentation, IT-Security, Online-Zusammenarbeit) erhalten Sie das Gesamtzertifikat ECDL® Standard.

Voraussetzungen • Geringe EDV-Kenntnisse von Vorteil, aber nicht erforderlich • Motivation, das Gelernte durch zusätzliche Übungssequenzen zu festigen

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die solide Grundkenntnisse für die berufliche Arbeit am Computer erwerben und/oder sich auf die Prüfungen zum international anerkannten Zertifikat ECDL® Standard vorbereiten wollen

ECDL® Standard inklusive Übungen


2019BTDE248204 01.07.–08.08.2019 Mo,Di,Mi,Do,Fr 08:30–11:45 113 UE19BTDE0133 04.11.–12.12.2019 Mo–Fr 08:30–11:45 113 UE19BTDE0134 24.02.–02.04.2020 Mo–Fr 08:30–11:45 113 UE19BTDE0135 04.05.–19.06.2020 Mo–Fr 13:00–16:15 113 UE19BTDE0136 29.06.–06.08.2020 Mo–Fr 08:30–11:45 113 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDE0137 23.09.2019–20.01.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 113 UE19BTDE0138 23.01.–26.05.2020 Di, Do 18:00–21:15 113 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 1.590,– inkl. USt. Preis + : € 1.350,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

ECDL® Standard kompakt (exklusive Übungen)




19BTDE0223 23.09.2019–20.01.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 99 UE19BTDE0224 23.01.–26.05.2020 Di, Do 18:00–21:15 99 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 1.450,– inkl. USt. Preis + : € 1.210,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Bitte beachten SieIm Preis sind die „Skills Card“ und sieben Prüfungsantritte während des Lehrgangs inkludiert.

Lehrgang als E-Learning: ECDL® Standard

Dieser Lehrgang wird auch als E-Learning (Online-Kurs mit freier Zeiteinteilung) auf unserer Lernplattform angeboten – alle Infos auf: www.bfi.wien/e-learning

Kurs Kursnummer UE Preis Preis +

ECDL® Standard 2016 – E-Learning DE 6210 113 UE € 790,– inkl. USt. € 550,– inkl. USt.ECDL® Standard 2016 – E-Learning – Bildungskarenz 20 Wochenstunden DE 6231 113 UE € 790,– inkl. USt. € 550,– inkl. USt.ECDL® Standard 2013 – E-Learning DE 6211 113 UE € 790,– inkl. USt. € 550,– inkl. USt.

https://www.bfi.wien/e-learning

36 BEtRIEBSSyStEME/offIcEANwENduNGEN

COMPUTER-GRUNDLAGEN MIT MS WINDOWS OHNE BETRIEBSSYSTEM GEHT NICHTS!

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen für die Arbeit am PC. Sie erlernen den Umgang mit dem Computer und erwerben grundlegende theoretische Kennt-nisse für die praktische Arbeit am PC. Ein Arbeitsbuch unterstützt Sie beim Lernen und bei der Festigung Ihres Wissens.

Inhalt • Grundlagenwissen zu Computern und Mobilgeräten • Hardware und Software • Arbeit mit Desktop-Umgebung und grafischer Benutzeroberfläche • Fenster öffnen und schließen • Menüs bedienen • Anpassung der wichtigsten Computereinstellungen • Hilfefunktionen • Dokumente erstellen und drucken • Grundlagen der Dateiverwaltung • Dateien und Ordner organisieren, kopieren und speichern • Daten komprimieren und extrahieren • Netzwerke und Datenaustausch verstehen lernen • Computerviren und andere Bedrohungen • Sicheres Surfen im Internet • Ergonomie am Computer-Arbeitsplatz

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erwerben grundlegende Kenntnisse über das Betriebssystem Windows. • Sie gewinnen an Sicherheit und Souveränität im Umgang mit der Technik. • Sie sind auf das Prüfungsmodul „Computer-Grundlagen“ optimal vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „Online-Grund-lagen“.

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die solide Grundkenntnisse für die Arbeit am Computer erwerben und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Computer-Grundlagen“ vorbereiten wollen




19BTDE0182 23.09.–07.10.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 20 UE19BTDE0184 23.01.–13.02.2020 Di, Do 18:00–21:15 20 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


E-Learning: Computer-Grundlagen mit MS Windows

Dieser Kurs wird auch als E-Learning (Online-Kurs mit freier Zeiteinteilung) auf unserer Lernplattform angeboten – alle Infos auf: www.bfi.wien/e-learning


Computer-Grundlagen mit MS Windows 10 – E-Learning DE 6222 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiComputer-Grundlagen mit MS Windows 8 – E-Learning DE 6223 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiComputer-Grundlagen mit MS Windows 7 – E-Learning DE 6224 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei

UMSTIEG AUF WINDOWS 10 UND MS OFFICE 2016 VERSCHAFFEN SIE SICH DEN ÜBERBLICK!

Windows 10 und MS Office 2016 sind der derzeitige Standard in der Office-Software von Microsoft und unterscheiden sich grundlegend in der BenutzerInnenführung zu den vorherigen MS Office-Paketen. Verschaffen Sie sich rasch einen Überblick über die wichtigsten Eigenschaften und nutzen Sie die vielen neuen Möglichkeiten.

Inhalt • Windows 10

• Die neue Windows 10-BenutzerInnenoberfläche • Desktop, Startmenü, Taskleiste • Modern User Interface, Kacheln, Snap Assist • Einstellungen, Info-Center, erleichterte Bedienung, Explorer • Neue Werkzeuge: Cortana, Apps, Microsoft Edge

• Office 2016 • Startbildschirm, MS Backstage-Ansicht, Dateimanagement-Tools, Arbeits-

erleichterungen • MS Word 2016: Lesemodus, Formatierungshilfen, Tabellen, im Team an

Dokumenten arbeiten • MS Excel 2016: Schnellanalyse und Blitzvorschau, Arbeiten mit (Pivot-)

Tabellen und Diagrammen

• MS PowerPoint 2016: Präsentationen erstellen, Formeln, Referentenansicht, Bildschirmaufzeichnung

• MS Outlook 2016: Überblick über die wichtigsten Neuerungen, Oberfläche, Ordnerbereich, Suchfunktion, schnelleres Antworten

• Praktische Anwendungsbeispiele ergänzen das Angebot. Bringen Sie dazu Beispiele aus Ihrem Büroalltag mit.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie setzen die neuen Funktionen und Möglichkeiten von Windows 10 und Office

2016 produktiv ein. • Sie kennen Wege für eine effiziente Arbeitsweise mit den Programmen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenHannelore Kohlschütter

VoraussetzungenKenntnisse und regelmäßige Anwendung von früheren Windows -und MS Office- Versionen



TeilnehmerInnenkreisPersonen, die bereits über fundierte theoretische und praktische Kenntnisse in der Arbeit mit den Produkten der MS Office-Palette verfügen und bei einem Umstieg auf Windows 10 und MS Office 2016 die neuen Funktionen in vollem Umfang nutzen wollen




19BTDE0231 09.03.–18.03.2020 Mo, Mi 18:00–21:15 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


WINDOWS 10 – UMSTIEG – E-LEARNING E-LEARNING MIT FREIER ZEITEINTEILUNG

Dieses Lernprogramm vermittelt Ihnen einen Überblick über die Neuheiten in Microsoft Windows 10. Der Kurs bietet Ihnen rasche Orientierung im Umgang mit dem neuen Windows 10 User Interface. Anhand praktischer Beispiele werden die wesentlichen Neuerungen wie der verbesserte Explorer, der neue Edge Browser, die verbesserte Systemsteuerung oder der Task Switcher vermittelt.

Inhalt • Start und Bedienung

• Desktop, Startmenü und Taskleiste • Modern User Interface, die Kacheln • Taskansicht, Desktops und Snap Assist

• Einstellungen und Werkzeuge • Einstellungen • Info-Center • Erleichterte Bedienung • Explorer

• Neue Werkzeuge • Cortana • Apps und App-Store • Microsoft Edge

Voraussetzungen • Grundkenntnisse in Vorgängerversionen von Windows • Computer mit Internetanschluss • Headset oder Lautsprecher

TeilnehmerInnenkreisAnwenderInnen, die den Überblick über die wesentlichen Neuerungen in Windows 10 suchen und sich effektiv einarbeiten wollen

TageskursKursnummer Datum Dauer

19BTDE0376 zeit– und ortsunabhängig 4 UEOrt: Online-Lernplattform BFI Wien


Bitte beachten SieDieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien – Sie lernen mit unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im frei-geschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt.

IT-SECURITY GRUNDLAGEN DER DATENSICHERHEIT

Computer und Internet haben – beruflich und privat – in unseren Alltag Einzug gehalten. Man erhält und versendet Informationen und bewegt sich online in sozia-len Netzwerken. Um die Möglichkeiten auch SICHER zu nutzen, sollten Sie sich an bestimmte Regeln halten!

Ein Arbeitsbuch unterstützt Sie beim Lernen und bei der Festigung Ihres Wissens.

Inhalt • Grundbegriffe und Strategien der Datensicherheit • Social Engineering • Sicherheitseinstellungen und Dokumentenschutz • Malware und Antiviren-Software, Pharming und Phishing • Netzwerke und Zugriffskontrolle • Sicherheit von mobilen Geräten • Gefährdungspotenziale von Cloud Computing • Interaktive Webseiten und soziale Netzwerke • E-Mail und digitale Signaturen • Datensicherung und Backups • Wiederherstellungsoptionen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, Ihren Computer und Ihre Daten vor fremden Zugriffen oder

Missbrauch zu schützen und das Risiko von Datenverlusten zu minimieren. • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „IT-Security“ optimal vorbereitet.

VoraussetzungenGrundkenntnisse in der Arbeit am PC entsprechend dem Seminar „Computer-Grund-lagen mit MS Windows“ und „Online-Grundlagen“

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Computer und Internet sicher nutzen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „IT-Security“ vorbereiten wollen


2019BTDE606204 29.07.–30.07.2019 Mo,Di 08:30–11:45 8 UE19BTDE0195 02.12.–03.12.2019 Mo, Di 08:30–11:45 8 UE19BTDE0196 23.03.–24.03.2020 Mo, Di 08:30–11:45 8 UE19BTDE0198 05.06.–08.06.2020 Mo, Fr 13:00–16:15 8 UE19BTDE0199 27.07.–28.07.2020 Mo, Di 08:30–11:45 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



19BTDE0194 04.12.–09.12.2019 Mo, Mi 18:00–21:15 8 UE19BTDE0197 23.04.–28.04.2020 Di, Do 18:00–21:15 8 UE



E-Learning: IT-Sicherheit



IT-Sicherheit – E-Learning DE 6226 8 UE € 130,– inkl. USt. kostenfrei

ONLINE-GRUNDLAGEN HOLEN SIE DIE WELT AUF IHREN PC!

Versenden Sie E-Mails, kommunizieren Sie mit anderen und suchen Sie gezielt und sicher Informationen im weltweiten Netz. In diesem Seminar erwerben Sie Wissen rund um das Internet und lernen, verschiedene Dienste wie E-Mail und Webseiten praktisch zu nutzen. Ein Arbeitsbuch unterstützt Sie beim Lernen und bei der Festigung Ihres Wissens.

Inhalt • Das Internet und Fachbegriffe • Webbrowser bedienen und Einstellungen ändern • Informationen suchen und Webseiten finden • Webseiten speichern und ausdrucken • Dateien herunterladen und Webinhalte in ein Dokument kopieren • Grundlagen von Urheberrecht und Datenschutz • E-Mail und Online-Communities • E-Mail erstellen, Rechtschreibung kontrollieren und versenden • E-Mail beantworten, weiterleiten und drucken • Dateien an E-Mails anhängen • E-Mails organisieren und verwalten • Kalender und Termine • E-Government, E-Banking, E-Learning

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie haben die grundlegenden Funktionen des Internets im Griff und können top

aktuelle Informationen aus aller Welt „auf Knopfdruck“ abrufen • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Online-Grundlagen“ optimal vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „Online- Zusammenarbeit“ und/oder „MS Word Grundlagen“.

VoraussetzungenGrundkenntnisse in der Arbeit am PC entsprechend dem Seminar „Computer-Grund-lagen mit MS Windows“

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die das Internet schnell und einfach nutzen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Online-Grundlagen“ vorbereiten wollen


2019BTDE683504 16.07.–18.07.2019 Di,Mi,Do 08:30–11:45 12 UE19BTDE0189 19.11.–21.11.2019 Di–Do 08:30–11:45 12 UE19BTDE0191 10.03.–12.03.2020 Di–Do 08:30–11:45 12 UE19BTDE0192 19.05.–25.05.2020 Mo–Mi 13:00–16:15 12 UE19BTDE0193 14.07.–16.07.2020 Di–Do 08:30–11:45 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




E-Learning: Online-Grundlagen



Online-Grundlagen 2016 – E-Learning DE 6225 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei







ONLINE-ZUSAMMENARBEIT MOBILE DATEN UND DIENSTE

Soziale Netzwerke und Webdienste machen ein gemeinsames Arbeiten online mög-lich. In der Cloud sind meine eigenen Daten für mich jederzeit und überall verfügbar, wobei die Thematik der Datensicherheit keinesfalls vernachlässigt werden darf!

InhaltÜberblick zu:

• Grundlagen von Online-Zusammenarbeit und Cloud Computing • Diverse Konten • Online-Speichermedien und Web-basierte Office-Anwendungen • Online-Kalender • Soziale Netzwerke • Blogs und Wikis • Online-Meetings und Lernplattformen • Mobile Geräte

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erwerben Grundkenntnisse zur Nutzung von Online-Diensten und lernen

den praktischen Umgang mit einigen Anwendungen kennen, ohne den Sicherheitsaspekt zu vernachlässigen.

• Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Online-Zusammenarbeit“ optimal vorbereitet.

VoraussetzungenGrundkenntnisse in der Arbeit am PC entsprechend dem Seminar „Computer-Grund-lagen mit MS Windows“ und „Online-Grundlagen“

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Möglichkeiten verschiedener Online-Dienste zur Zusammenarbeit mit anderen kennenlernen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Online-Zusammen-arbeit“ vorbereiten wollen


2019BTDE608504 02.08.2019 Fr 08:30–11:45 4 UE19BTDE0225 09.12.2019 Mo 08:30–11:45 4 UE19BTDE0227 30.03.2020 Mo 08:30–11:45 4 UE19BTDE0229 16.06.2020 Di 13:00–17:00 4 UE19BTDE0230 03.08.2020 Mo 08:30–11:45 4 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDE0226 08.01.2020 Mi 18:00–21:15 4 UE19BTDE0228 12.05.2020 Di 18:00–21:15 4 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


E-Learning: Online-Zusammenarbeit



Online-Zusammenarbeit – E-Learning DE 6227 10 UE € 130,– inkl. USt. kostenfrei

MS OFFICE 2016 – UMSTIEG – E-LEARNING E-LEARNING MIT FREIER ZEITEINTEILUNG

Dieses Lernprogramm vermittelt Ihnen einen Überblick über die Neuheiten in Office 2016 gegenüber älteren Versionen von Microsoft Office. Der Kurs bietet Ihnen eine rasche Orientierung im Umgang mit dem Startbildschirm und allen wichtigen Funktionen, die Ihnen das Arbeiten erleichtern sollen. Darüber hinaus lernen Sie die wesentlichen Änderungen und wichtigsten neuen Features der Anwendungen Word, Excel, PowerPoint und Outlook kennen. Integrierte Kontrollfragen sowie ein Online-Forum fördern Ihren selbstständigen Lernerfolg.

Inhalt • Office 2016

• Der Startbildschirm • Die Microsoft Office Backstage-Ansicht • Dateimanagement-Tools • Arbeitserleichterungen

• Word 2016 • Der Lesemodus • Mit Tabellen arbeiten • Dokumente formatieren • Im Team an Dokumenten arbeiten

• Excel 2016 • Die Schnellanalyse und Blitzvorschau • Arbeiten mit Diagrammen • Mit Tabellen arbeiten • Mit Pivot-Tabellen arbeiten

• PowerPoint 2016 • Erstellen einer Präsentation • Mit Formen arbeiten • Die Referentenansicht • Die Bildschirmaufzeichnung

• Outlook 2016 • Die neue Oberfläche • Der Ordnerbereich • Schneller antworten • Nach E-Mails suchen

Voraussetzungen • Grundkenntnisse in Vorgängerversionen von MS Office • Computer mit Internetanschluss • Headset oder Lautsprecher



TeilnehmerInnenkreisAnwenderInnen, die den Überblick über die wesentlichen Neuerungen in Office 2016 suchen und sich effektiv einarbeiten wollen

TageskursKursnummer Datum Dauer

19BTDE0374 zeit- und ortsunabhängig 4 UEOrt: Online-Lernplattform BFI Wien


Bitte beachten SieDieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien – Sie lernen mit unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im frei-geschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt.

MS WORD – GRUNDLAGEN REIN INS TEXTVERGNÜGEN

Entdecken Sie die vielfältigen Anwendungen von Word für berufliche und private Gestaltungsmöglichkeiten! In diesem praxisorientierten Seminar erhalten Sie das Know-how, um mit den Grundfunktionen von Word souverän umzugehen. Bearbeiten Sie Ihre Texte mit den Formatierungsfunktionen und überprüfen Sie das Dokument, bevor Sie es ausdrucken.

Inhalt • Einsatz eines Textverarbeitungsprogramms zur Erstellung alltäglicher Briefe und

Dokumente • Mit Dokumenten arbeiten und sie in verschiedenen Dateiformaten speichern • Funktionen zur Steigerung der Produktivität einsetzen • Formatierungen • Seiten einrichten • Tabellen verwenden • Bilder und gezeichnete Objekte einfügen • Dokumente für den Druck als Serienbrief oder Etikett vorbereiten • Rechtschreibprüfung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen die Grundfunktionen der Textverarbeitung vom einfachen

Schriftstück über komplexe Formatierungen bis zum kompletten Serienbrief. • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Textverarbeitung“ optimal vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „MS Word – Advanced“.


TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Texte am PC erstellen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Textver-arbeitung“ vorbereiten wollen


2019BTDE600004 08.07.–11.07.2019 Mo,Di,Mi,Do 08:30–11:45 16 UE19BTDE0201 11.11.–14.11.2019 Mo–Do 08:30–11:45 16 UE19BTDE0203 02.03.–05.03.2020 Mo–Do 08:30–11:45 16 UE19BTDE0204 11.05.–14.05.2020 Mo–Do 13:00–16:15 16 UE19BTDE0205 06.07.–09.07.2020 Mo–Do 08:30–11:45 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




E-Learning: MS Word – Grundlagen



MS Word – Grundlagen 2016 – E-Learning DE 6212 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiMS Word – Grundlagen 2013 – E-Learning DE 6213 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei

MS WORD – PROFESSIONELLE DOKUMENTENBEARBEITUNG UMFANGREICHE DOKUMENTE SCHNELL STRUKTURIERT

Durch die optimale Nutzung der vielfältigen Funktionen von MS Word ist effizientes Arbeiten garantiert, wodurch Sie Nerven und Zeit sparen. Sie erleichtern sich die Gestaltung und Überarbeitung Ihrer Dokumente entscheidend.

Inhalt • Felder und Textmarken • Formatvorlagen • Abschnitte • Gliederung und Beschriftungen

• Verzeichnisse und Überschriften • Index/-einträge • Querverweise und Fuß-/Endnoten • Kopf-/Fußzeilen • Grafiken • Überarbeitungsfunktion

VoraussetzungenKenntnisse in MS Word entsprechend dem Seminar „MS Word – Grundlagen“



TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Protokolle, Berichte, wissenschaftliche Arbeiten und Ähnliches erstellen

TageskursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer




WochenendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDE0213 06.03.–07.03.2020 Fr 14:00–17:15; Sa 09:00–12:15 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


MS EXCEL – GRUNDLAGEN WENIGER AUFWAND EINKALKULIEREN

Sie wollen sich Ihre Arbeit erleichtern und Zahlen wie Daten übersichtlich organi-sieren und visualisieren? Von der Dateneingabe bis zur Auswertung: Führen Sie Berechnungen mit Formeln und integrierten Funktionen aus. Stellen Sie danach die Ergebnisse als Diagramm dar.

Inhalt • Arbeitsmappen erstellen und sie in verschiedenen Dateiformaten speichern • Daten in Zellen eingeben, auswählen, sortieren, kopieren, verschieben und

löschen • Zeilen und Spalten formatieren • Tabellenblätter kopieren, verschieben, löschen und umbenennen • Mathematische und logische Formeln verwenden • Standardfehlermeldungen in Formeln erkennen • Zahlen und Textinhalte in einer Arbeitsmappe formatieren • Diagramme auswählen, erstellen und formatieren • Seiten einrichten und drucken

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen die Grundfunktionen der Tabellenkalkulation von einfachen

Sortierungen über Berechnungen bis zur Erstellung von Diagrammen. • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Tabellenkalkulation“ optimal vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „MS Excel – Advanced“.


TeilnehmerInnenkreisPersonen, die den PC zur Berechnung und Darstellung von Daten nutzen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Tabellenkalkulation“ vorbereiten wollen


2019BTDE600304 19.07.–24.07.2019 Mo,Di,Mi,Fr 08:30–11:45 16 UE19BTDE0157 22.11.–27.11.2019 Mo–Mi, Fr 08:30–11:45 16 UE19BTDE0158 13.03.–18.03.2020 Mo–Mi, Fr 08:30–11:45 16 UE19BTDE0160 26.05.–29.05.2020 Di–Fr 13:00–16:15 16 UE19BTDE0161 17.07.–22.07.2020 Mo–Mi, Fr 08:30–11:45 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




E-Learning: MS Excel – Grundlagen



MS Excel – Grundlagen 2016 – E-Learning DE 6215 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiMS Excel – Grundlagen 2013 – E-Learning DE6216 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei

MS EXCEL – SCHNELLE DATENAUSWERTUNG VOM DATENMATERIAL ZUR AUSSAGEKRÄFTIGEN INFORMATION

Nützen Sie die vielfältigen Möglichkeiten von Excel zur Aufbereitung und Auswertung von Daten, um aus einem nichtssagenden Zahlenkonvolut aussagekräftige Informa-tionen und Charts für Reportings zu erstellen.

Inhalt • Tabellenaufbau und Auswertungsmöglichkeiten • Strukturierung von Datenmengen: Listen, Sortieren, Filter, Teilergebnisse,

Pivot-Tabellen • Berechnung von Veränderungen mit Funktionen • Diagramme

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen Auswertungs- und Gestaltungsmöglichkeiten von Tabellen und

Diagrammen. • Sie wissen, wie trockene Werte in einleuchtende Charts verpackt werden.

VoraussetzungenKenntnisse in MS Excel entsprechend dem Seminar „MS Excel – Grundlagen“

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Daten mithilfe von Excel aufbereiten und analysieren wollen




2019BTDE605803 02.07.–04.07.2019 Di,Do 08:30–11:45 8 UE19BTDE0215 02.03.–04.03.2020 Mo, Mi 13:00–16:15 8 UE19BTDE0216 29.06.–01.07.2020 Mo, Mi 08:30–11:45 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




MS ACCESS – GRUNDLAGEN HABEN SIE IHRE DATEN IM GRIFF?

Wollen Sie Ihre KundInnendaten und Waren effektiv verwalten oder einfach nur Ihre Filmesammlung und Rezepte ordnen? In MS Access behalten Sie den Überblick: Durch Datenerfassung über einfache Formulare werden Informationen systematisch abgelegt, gezielt und rasch über Abfragen gefunden und in Berichten ausgegeben. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie eine Datenbank anzulegen ist.

Inhalt • Datenbanken verstehen • Datenbankorganisation • Einfache Datenbanken erstellen und mit dem Inhalt praktisch arbeiten • Tabellen erstellen • Felder und Feldeigenschaften definieren • Daten in eine Tabelle eingeben und bearbeiten • Informationen abrufen • Daten sortieren • Abfragen erstellen und durchführen, Filter anwenden • Formulare erstellen und ändern • Berichte erstellen und drucken

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen die grundlegenden Funktionen einer Datenbank kennen, von der

Planung und Erstellung über die Eingabe von Daten bis zur Ausgabe von Berichten. • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Datenbanken anwenden“ optimal

vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „MS Access – Advanced“.


TeilnehmerInnenkreisPersonen, die zur Bearbeitung und Auswertung größerer Datenmengen die Vor-teile einer Datenbank nutzen und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Datenbanken anwenden“ vorbereiten wollen


19BTDE0240 12.11.–21.11.2019 Di, Do 13:00–16:15 16 UE19BTDE0242 21.04.–30.04.2020 Di, Do 08:30–11:45 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




E-Learning: MS Access – Grundlagen



MS Access – Grundlagen 2016 – E-Learning DE 6229 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiMS Access – Grundlagen 2013 – E-Learning DE 6230 16 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei

MS POWERPOINT – GRUNDLAGEN WIRKUNGSVOLL PRÄSENTIEREN

Sie wollen Ihre Konzepte und Produkte so professionell und wirkungsvoll wie möglich präsentieren? Verleihen Sie Ihrem Vortrag mit einer gut geplanten und ansprechend gestalteten Präsentation mehr Effekt. Ein Arbeitsbuch unterstützt Sie beim Lernen und bei der Festigung Ihres Wissens.

Inhalt • Präsentationen erstellen und in verschiedenen Formaten speichern • Präsentationsansichten • Folienlayouts und Designs • Text in Präsentationen bearbeiten und formatieren • Diagramme auswählen und formatieren • Grafiken und Objekte einfügen und bearbeiten • Animation und Folienübergang • Inhalt kontrollieren, korrigieren und ausdrucken

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, ansprechende Präsentationen zu erstellen und vorhandene

Informationen anschaulich zu vermitteln. • Sie sind auf das ECDL®-Prüfungsmodul „Präsentation“ optimal vorbereitet.

Wir empfehlen Ihnen im Anschluss an dieses Seminar den Besuch von „MS Power-Point – Advanced“.


TeilnehmerInnenkreisPersonen, die ihre Präsentationen, Folien, Dia-Shows professionell gestalten und/oder sich auf die ECDL®-Prüfung „Präsentation“ vorbereiten wollen




2019BTDE600904 30.07.–01.08.2019 Di,Mi,Do 08:30–11:45 12 UE19BTDE0234 04.12.–06.12.2019 Mi–Fr 08:30–11:45 12 UE19BTDE0236 25.03.–27.03.2020 Mi–Fr 08:30–11:45 12 UE19BTDE0238 09.06.–15.06.2020 Mo–Mi 13:00–16:15 12 UE19BTDE0239 29.07.–31.07.2020 Mi–Fr 08:30–11:45 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse




E-Learning: MS PowerPoint – Grundlagen



MS PowerPoint – Grundlagen 2016 – E-Learning DE 6218 12 UE € 180,– inkl. USt. kostenfreiMS PowerPoint – Grundlagen 2013 – E-Learning DE 6219 12 UE € 180,– inkl. USt. kostenfrei

MS PROJECT EIN „MEILENSTEIN“ ZUR EFFIZIENTEN PROJEKTPLANUNG

Sie wollen MS Project als effizienten „Assistenten“ für Ihre Projekte „engagieren“? Im Rahmen dieses Seminars lernen Sie anhand von anschaulichen Vorträgen und praxis-nahen Gruppenübungen die umfangreichen Einsatzmöglichkeiten von MS Project kennen. Mithilfe eines praktischen Projekts vertiefen Sie Ihre erworbenen Kenntnisse. Kursbegleitende Unterlagen unterstützen die effiziente Wissensvermittlung.

Inhalt • Einführung in MS Project • Planung und Bearbeitung von Vorgängen • Projektkalender, Meilensteine, Sammelvorgänge, Stichtage • Ressourcen und Kostenplanung • Projektüberwachung (Termine und Kosten) • Erstellen und Konfigurieren von Projektberichten • Planung, Durchführung eines Projekts aus der Praxis mit Dokumentation in Form

von Berichten

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie arbeiten effizienter, rationeller und rascher. • Sie behalten den Terminüberblick im Projekt und haben die Kosten fest im Griff. • Sie wissen, mit welchen Steuerungsinstrumenten Sie sich und dem Projektteam

das Leben erleichtern und den Informationsfluss sichern.

Voraussetzungen • Grundkenntnisse des Projektmanagements von Vorteil • Gute EDV- und MS Windows-Grundkenntnisse

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die das Projektmanagement-Tool „MS Project“ anwenden wollen und fundierte Kenntnisse erwerben möchten


19BTDE0243 20.11.–21.11.2019 Mi, Do 08:30–15:30 16 UE19BTDE0244 15.06.–17.06.2020 Mo, Mi 08:30–15:30 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse





Wer macht mich fit für die Digitalisierung?

MEHR BILDUNG MIT DER AKVon berufsorientierten Englischkursen über Lehrabschlüsse bis hin zu EDV und Internet – die AK unterstützt Sie bei Ihrer persönlichen Weiterbildung.

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41ANMELDUNG

ICH MELDE MICH VERBINDLICH FÜR FOLGENDE VERANSTALTUNG(EN) AN:

Bezeichnung der Veranstaltung

Kursnummer Termin Kursgebühr





Herr Frau

Titel/Vorname/Nachname Sozialversicherungsnummer und Geburtsdatum (TT/MM/JJ)

PRIVATADRESSE

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

ÖGB-Mitgliedsnummer (bei Inanspruchnahme der Ermäßigung)

Informationen zu einer möglichen, zinsenlosen Teilzahlung erhalten Sie im Service center oder entnehmen Sie unserer Website: www.bfi.wien

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie bequem auch per Bankomatkasse bezahlen!

Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den Geschäftsbedingungen des BFI Wien einverstanden. Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten elektronisch gespeichert, bearbeitet und innerhalb des BFI Wien weitergegeben werden. (DVR 0452475)

FIRMENADRESSE

UID-Nr.

Firmenname

zu Handen

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

Bei Übernahme der Kurskosten durch den/die ArbeitgeberIn bitte unbedingt Rechnungs-adresse angeben und Anmeldung firmenmäßig zeichnen.

Datum und Unterschrift bzw. firmenmäßige Zeichnung

Bitte melden Sie sich spätestens 10 Tage vor Beginn der gewünschten Ausbildung schriftlich an.

BFI Wien Servicecenter, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1T: +43 1 811 78-10100, F: +43 1 81178-10111E-Mail: [email protected]

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42 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BFI WIEN

1. GELTUNGSBEREICH DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen, wie Exkursionen oder Betriebsbesichtigungen (im Folgenden als Kurse oder Veranstal-tungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und an denen Sie als PRIVATPERSON teilnehmen. Ausgenommen von der Anwendbarkeit dieser AGB sind die kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninterne Trainings, die vom BFI Wien durchgeführt werden, sowie jene Kurse und Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Institution beim BFI Wien in Auftrag gegeben wurden und an denen Sie teilnehmen.Anbieter und Kontaktdaten:Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001

2. ANMELDUNG ZU KURSEN UND SCHULUNGEN, TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

2.1. Die Berechtigung zur Anmeldung und Teilnahme an Kursen und Veranstaltungen setzt das Vorliegen all-fällig festgelegter Qualifikationen und Altersstufen sowie der gesetzlich normierten Bedingungen voraus.2.2. Jede Anmeldung (telefonisch, schriftlich, per Fax, E-Mail, online oder persönlich) ist für Sie verbindlich. Um die Effizienz der Veranstaltungen zu gewährleisten, ist die TeilnehmerInnenanzahl begrenzt. Die An-meldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Aus organisatorischen Gründen ist eine Anmeldung bis spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn notwendig, da wir sonst Ihre Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung nicht gewährleisten können. Um Ihre Anmeldung bearbeiten zu können, ist eine vollständige Angabe der Daten, insbesondere des Kurstitels und der Kursnummer, erforderlich. 2.3. Sofern Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sind Anmeldungen schriftlich und sowohl von Ihnen als auch von Ihrem/Ihrer gesetzlichen VertreterIn (z. B. Eltern) zu unterschreiben. 2.4. Die Anmeldung wird vom BFI Wien schriftlich oder per E-Mail bestätigt und ermöglicht Ihnen die Teil-nahme an der betreffenden Veranstaltung (Kurs). Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lern-plattform erfolgt die Bestätigung durch Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin am nächsten Werktag nach Erhalt der Anmeldung. 2.5. Eine schriftliche Anmeldebestätigung gilt für den Fall, dass Sie dem BFI Wien die Änderung Ihrer Adresse nicht mitgeteilt haben, auch dann als zugegangen, wenn sie an die von Ihnen zuletzt bekannt gegebene Adresse zugestellt wird.

3. KURSGEBÜHR UND SONSTIGE KOSTEN3.1. Die Kursgebühr können Sie dem jeweils gültigen Bildungsprogramm, sonstigen für die betreffende Veranstaltung herausgegebenen Unterlagen bzw. der Website www.bfi.wien entnehmen oder im Ser-vicecenter des BFI Wien erfragen. Die Einzahlung der Kursgebühr ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig und spätestens bei Kursbeginn nachzuweisen. Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lernplattform erfolgt die Rechnungslegung mit gesonderter Post und ist sofort nach Zustellung zur Zahlung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin deaktiviert. Für den Zugang bei unterlassener Mitteilung einer Adressänderung gilt die für Anmeldebestätigungen getroffene Regelung.3.2. Die Leistungen des BFI Wien unterliegen der Umsatzsteuer und gelangen mit dem ermäßigten Steuersatz für begünstigte, gemeinnützige Vereine von 10 % zur Verrechnung. Um die ordnungsgemäße Buchung der Kursgebühr durch das BFI Wien sicherzustellen, ist die Bezahlung mit dem für die betref-fende Veranstaltung vorgesehenen Zahlschein vorzunehmen.3.3. Der Zahlungsabschnitt gilt als Kurskarte und ist bei Kursbeginn vorzuweisen. Gebühren für Prüfun-gen bzw. sonstige Gebühren werden gegebenenfalls zusätzlich zur Kursgebühr verrechnet. Zinsenlose Teilzahlungen sind nach Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

4. UNTERRICHTSEINHEITENEine Lehreinheit beinhaltet am BFI Wien prinzipiell 45 Minuten Unterricht, wobei Abweichungen in ei-nigen – vor allem in gesetzlicher Natur begründeten – Themenfeldern möglich sind. Lage und Ausmaß der Pausen werden von den Trainerinnen und Trainern in Abstimmung mit der Lerngruppe festgelegt.

5. KURSBESUCHSBESTÄTIGUNGEN UND ZEUGNISSE5.1. Sie haben Anspruch auf Ausstellung einer Kursbesuchsbestätigung, nachdem Sie den hierfür erfor-derlichen Prozentsatz (in der Regel 75 Prozent oder 100 Prozent) der festgelegten Unterrichtseinheiten absolviert und die Kursgebühr einschließlich der sonstigen Kosten bezahlt haben. 5.2. Ist eine Prüfung (ein Test) vorgesehen, haben Sie Anspruch auf Ausstellung eines Zeugnisses bzw. einer anderen Leistungsbewertung, sofern die obigen Voraussetzungen für die Ausstellung einer Teil-nahmebestätigung vorliegen und Sie die Prüfung (den Test) erfolgreich abgelegt haben. Darüber hinaus können bestimmte Lehrgänge mit einem Diplom abgeschlossen werden, sofern obige Voraussetzungen für die Ausstellung eines Zeugnisses und eine positiv beurteilte Diplomarbeit vorliegen. 5.3. Duplikate von Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnissen betreffend Kurse, die nach dem Stichtag 1.1.2010 absolviert wurden, erhalten Sie innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist ab Ausstellung des Originals am BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1/EG, nach telefonischer oder schriftlicher Vorbestellung. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 15 Euro und ist bei Abholung an oben genannter Adresse bar zu erlegen.

6. RÜCKTRITTSRECHT ALS KURSTEILNEHMER(IN)6.1. Sofern Sie sich per Brief, Fax, E-Mail, online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume zu einem Kurs oder einer Veranstaltung am BFI Wien angemeldet haben, haben Sie das Recht, Ihre Anmel-dung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und damit vom Vertrag zurückzutreten. 6.2. Die Frist zum Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Anmeldebestäti-gung). Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die formfreie Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist ab-senden oder uns den Rücktritt innerhalb dieser Frist telefonisch bekannt geben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag oder Sonntag, so gilt der nächste Werktag als Fristende. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf entweder elektronisch per E-Mail an [email protected], per Telefax an +43 1 811 78-10111, postalisch an BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1 oder telefonisch +43 1 811 78-0 bekannt geben.

6.3. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Rücktritts bei uns einlangt, zurückzuzahlen. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnen. Haben Sie von uns verlangt, dass wir mit unserer Dienstleistung (Abhaltung des Kurses) während Ihrer Rück-trittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei Ausübung des Rücktrittsrechtes einen angemessenen Betrag zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechtes hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, von uns bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

7. STORNOGEBÜHREN7.1. Sofern das gesetzliche Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nicht anwendbar ist, gewähren wir Ihnen eine kostenlose Rücktrittsmöglichkeit bis einschließlich 15 Tage vor Kursbeginn. Im Fall eines Rücktritts zwischen dem 14. bis einschließlich 1. Tag vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50 Prozent der vereinbarten Kursgebühr und bei Rücktritt am Tag des Kursbeginns sind 100 Prozent der vereinbarten Kursgebühr zu bezahlen. Dieser Rücktritt ist erst wirksam, wenn die schriftliche, per Post abgesendete Rücktrittserklärung beim BFI Wien eingelangt ist oder wenn die schriftliche Rücktrittserklärung beim BFI Wien persönlich abgegeben wird.7.2. Die Stornogebühr ist mit Wirksamkeit der Rücktrittserklärung fällig und unabhängig von den Rück-trittsgründen sowie einem allfälligen Verschulden zu bezahlen. Der Rücktritt vom Vertrag kann bei einem Auftrag für mehrere TeilnehmerInnen auch teilnehmerInnenbezogen (für einzelne TeilnehmerInnen) erfolgen. Die Stornogebühr ist bei Rücktritt von Veranstaltungen, die sich über mehr als ein Semester erstrecken, jedenfalls von jenem Betrag zu entrichten, der für die gesamte Dauer der Veranstaltung zu bezahlen wäre. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom/von der TeilnehmerIn ein/e ErsatzteilnehmerIn ge-nannt wird, der/die den Aufnahmevoraussetzungen entspricht und die volle Kursgebühr bezahlt.

8. RÜCKTRITT DURCH DAS BFI WIEN AUS WICHTIGEM GRUND – AUSSCHLUSS VON DER WEITEREN KURSTEILNAHME

8.1. Das BFI Wien ist unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Schulungsvertrag (von der Kursteilnahme, der Exkursion, der Betriebsbesichtigung) aus wichtigem Grund zurückzutreten oder Sie von der weiteren Teilnahme an der betreffenden Veranstaltung auszuschließen. 8.2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die für den betreffenden Kurs vorgesehene Min-destteilnehmerInnenzahl nicht erreicht wird oder der/die für den Kurs vorgesehene TrainerIn nicht zur Verfügung steht oder der Kurs aus anderen Gründen nicht (mehr) durchgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein zur Gänze refundiert. 8.3. Wichtige Gründe, die zum Ausschluss von der betreffenden Veranstaltung berechtigen, liegen ins-besondere dann vor, falls• der hinreichende Verdacht einer gerichtlich oder verwaltungsbehördlich strafbaren Handlung

gegen Sie besteht, welche von Ihnen im Rahmen der Kursteilnahme begangen wurde oder deren Begehung von Ihnen versucht wurde;

• Sie durch Ihr Verhalten die ordnungsgemäße und zielgerichtete Abwicklung der Lehrveranstaltung/ des Kurses trotz einmaliger Ermahnung beeinträchtigen;

• berechtigte Beschwerden über Sie und/oder Ihr Verhalten von anderen KursteilnehmerInnen und/oder Vortragenden an die Geschäftsführung herangetragen werden.

In den vorstehend genannten Fällen wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein aliquot refundiert.

9. ÄNDERUNGEN DURCH DAS BFI WIENDas BFI Wien behält sich das Recht vor, inhaltliche Änderungen des Schulungsprogramms, der Anzahl der Unterrichtseinheiten, der Kursgebühr, des Kursortes, eines Trainers/einer Trainerin und der Kurs-termine vorzunehmen, wenn sich die rechtlichen Grundlagen, auf welchen diese Vorgaben beruhen, geändert haben oder die Änderungen infolge faktischer Gegebenheiten erforderlich sind. Abwei-chungen werden nach Möglichkeit sofort mitgeteilt, damit Sie Ihre Anmeldung ggf. ändern können.

10. HAFTUNG10.1. Eine Haftung des BFI Wien für Schäden besteht nur dann, wenn der/die TeilnehmerIn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachweist. Die Haftung des BFI Wien ist mit der Höhe der Kursgebühr begrenzt.10.2. Das BFI Wien übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Vortragenden und Trainern/Trainerinnen gemachten Aussagen oder für die von den Vortragenden und Trai-nern/Trainerinnen nach bestem Wissen und Gewissen erstellten und zur Verfügung gestellten Unterlagen.10.3. Das BFI Wien haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der von den TeilnehmerInnen mit-gebrachten Gegenstände (inklusive Garderobe) oder Wertsachen am Veranstaltungsort.

11. DATENSCHUTZIhre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und verarbeitet. Sie dienen aus-schließlich BFI-internen Zwecken, außer wenn im Zusammenhang mit unserer Leistungserbrin-gung eine Übermittlung an Dritte (z. B. für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten) er-forderlich ist. Hinsichtlich des Datenschutzes gelten unsere Datenschutzrichtlinien, abrufbar unter: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

12. BARRIEREFREIHEITIm BFI Wien wird Menschen mit besonderen Bedürfnissen ein barrierefreier Zugang zu den öffent-lichen Kursen und Lehrgängen ermöglicht. Bitte nehmen Sie bereits im Vorfeld Kontakt mit uns auf, damit wir Sie gut unterstützen können: Servicecenter des BFI Wien, T +43 1 811 78-10100 oder per E-Mail: [email protected] zu Förderungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen erhalten Sie unter:www.sozialministeriumservice.at

13. DRUCKFEHLERWir behalten uns das Recht vor, aufgrund von Druckfehlern nachträgliche Änderungen vorzunehmen.

Die AGB des BFI Wien können Sie unter diesem Link im PDF-Format downloaden und sodann auch ausdrucken: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

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https://www.sozialministeriumservice.at

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GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzrichtlinien gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen (im Folgenden als Kurse oder Veranstaltungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und wofür personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hinsichtlich der kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninternen Trainings sowie jenen Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Insti-tution in Auftrag gegeben werden, gelten gesonderte Datenschutzrichtlinien.

VERANTWORTLICHER DER DATENVERARBEITUNG UND KONTAKTDATEN:

Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001Kontakt Datenschutzbeauftragte/r BFI Wien: [email protected]

INFORMATION ZUR DATENERHEBUNG

Ihre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und im Zusammenhang mit der Erfüllung gesetzlicher sowie vertraglicher Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kurs-teilnehmerInnen verarbeitet.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten als InteressentInnen bzw. KursteilnehmerIn-nen nur direkt von Ihnen oder über Ihre/n DienstgeberIn, sofern diese/r Sie zu einem Kurs oder einer Veranstaltung anmeldet. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten entweder im Zusammenhang mit der Erstellung von Kostenvoranschlägen, der Anmeldung zu unse-ren Kursen oder Veranstaltungen oder im Zusammenhang mit unseren Newslettern. Hierbei handelt es sich um folgende Datenarten:

Titel, Vor- und Zuname, Beruf, SV-Nr., Zustelladresse (Büro- und/oder Wohnadresse), davon ggf. abweichende Rechnungsadresse, Festnetz-/Mobilrufnummer, Faxnummer, E-Mail- Adresse, gewählte Optionen für die Zusendung von Veranstaltungsinformationen, bevor-zugt nachgefragte Veranstaltungen bzw. Themen; bei Kursanmeldungen über Firmen: Fir-menwortlaut, Kontaktperson(en) samt Kontaktdaten, ggf. Titel, Vor- und Zuname durch die Firma angemeldeter MitarbeiterInnen.

INFORMATION BETREFFEND ZWECK DER DATENVERARBEITUNG

Die vorstehenden Datenarten verarbeiten wir in ganz oder teilweise automatisierter Form, und zwar im jeweils erforderlichen Ausmaß für nachstehende Zwecke:

• Erstellung von Kostenvoranschlägen;• Information der KursinteressentInnen und KursteilnehmerInnen über unsere Kurse und

sonstigen Veranstaltungen per E-Mail;• Organisation (einschließlich Anmeldebestätigungen, Absageschreiben, Informationen

zu Restplätzen sowie Aufnahme in eine TeilnehmerInnenliste nebst deren Aushändigung an die TeilnehmerInnen des jeweiligen Kurses), Durchführung, Dokumentation (ein-schließlich Kursbesuchsbestätigungen) und Abrechnung der Kurse und Veranstaltun-gen (einschließlich Rechnungslegung, Mahnung und allenfalls erforderlicher weiterer Schritte zur Einbringung);

• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Übermittlungspflichten an Dritte, insbe-sondere im Zusammenhang mit dem Steuer- und Abgabenwesen sowie im Zusammen-hang mit der Abrechnung der für Förderungen nötigen Daten (insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) an die/den jeweilige/n FördergeberIn, an welche wir diese Daten weiterleiten;

• Erfüllung allfälliger Meldepflichten gegenüber den InteressentInnen und Kursteilneh-merInnen im Falle einer Verletzung des Datenschutzes.

INFORMATION BETREFFEND ZUSTIMMUNG UND WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG

Durch Ihre Anmeldung zu Veranstaltungen oder Kursen haben Sie dem BFI Wien eine ge-sonderte Zustimmungserklärung betreffend Datenverarbeitung und Datenverwendung erteilt. Diese Zustimmung können Sie jederzeit und formfrei gegenüber BFI Wien wider-rufen ([email protected]).

Haben Sie uns eine E-Mail-Adresse bekannt gegeben, dann tätigen wir Zusendungen im Zu-sammenhang mit der Organisation, Durchführung und ggf. Dokumentation des Kurses bzw. der Veranstaltung – bis auf Widerruf – im Wege der elektronischen Post an die uns bekannt gegebene E-Mail-Adresse und ggf. Handynummer.

Wir nutzen die uns von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse – bis auf Widerruf – fer-ner zur Information über unsere Kurse und sonstigen Veranstaltungen mittels Newsletter. Dies ausschließlich unter der Bedingung, dass wir die diesbezüglichen Adressdaten direkt von Ihnen im Zusammenhang mit der Anmeldung zur Erbringung unserer Dienstleistung erhalten haben und dass Sie trotz unserer Information über Ihr Recht auf jederzeitigen Widerspruch einen solchen Widerruf weder im Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personen-bezogenen Daten noch zu einem späteren Zeitpunkt gegen diese Form der Zusendung geleistet haben. Zusätzlich geben wir Ihnen als AdressatIn des Newsletters auch anlässlich jeder Zusendung die Möglichkeit des Widerspruchs an [email protected]. Ein Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Nutzung der betreffenden Daten bis zu diesem Zeitpunkt.

ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Sämtliche personenbezogenen Daten werden von uns vertraulich und unter Anwendung an-gemessener Datensicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Eine Offenlegung von personenbe-zogenen Daten von KursteilnehmerInnen durch Übermittlung an Dritte außerhalb des BFI Wien erfolgt ausschließlich für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen im Zusammen-hang mit der Teilnahme an Online-Kursen (z. B. Freischaltung der Nutzung von lynda.com, womit personenbezogene Daten [Name und E-Mail-Adresse] an einen Server in den USA übermittelt werden) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuer- und Ab-gabenwesen, im Zusammenhang mit Förderungen an FördergeberInnen (z. B. AMS) und nur im hierfür erforderlichen Umfang (Rechnungs- bzw. Zahlungsdaten; bezüglich Förder-geberInnen insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) sowie für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten.

SPEICHERDAUER

Die Löschung personenbezogener Daten von KursteilnehmerInnen einschließlich der vom BFI Wien ausgestellten Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnisse erfolgt durch das BFI Wien, sobald diese Daten für die Erfüllung der o. a. Zwecke und die vom BFI Wien zugesagte Leistungserbringung nicht mehr benötigt werden.

RECHT AUF WIDERSPRUCH UND DATENLÖSCHUNG

Widerspricht ein/e KursteilnehmerIn nur der Verarbeitung einzelner Kategorien ihn/sie be-treffender Daten (z. B. E-Mail-Adresse) für Zwecke der direkten Information über unsere Kur-se und sonstigen Veranstaltungen oder widerruft er/sie eine Einwilligung in eine bestimmte Form der Zusendung/Information für solche Zwecke, so wird dem – soweit dies technisch möglich ist – umgehend durch eine entsprechend eingeschränkte Verarbeitung entspro-chen. Verlangt ein/e KursteilnehmerIn die Löschung seiner/ihrer Daten, so erfolgt diese um-gehend, sofern dem keine vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Über die getroffene Maßnahme wird der/die KursteilnehmerIn von uns umgehend informiert.

RECHT AUF AUSKUNFT UND BESCHWERDE

Jede/r KursteilnehmerIn hat gegenüber dem BFI Wien bei Nachweis seiner/ihrer Identität in geeigneter Form das Recht auf Auskunft über die ihn/sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche das BFI Wien aktuell verarbeitet, sowie – soweit im Einzelfall zutreffend – auf Be-richtigung unrichtiger Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Löschung ggf. un-rechtmäßig verarbeiteter Daten. Im Falle einer Verletzung der genannten Rechte steht jedem/jeder KursteilnehmerIn die Möglichkeit der Beschwerde an die Datenschutzbehörde offen.

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IMPRESSUMHERAUSGEBER: Berufsförderungsinstitut Wien der AK und des ÖGB, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1TELEFON: +43 1 811 78-10100 FAX : +43 1 811 78-10330 E-MAIL : [email protected] : www.bfi.wienGESCHÄFTSFÜHRUNG : Mag. Franz-Josef Lackinger, Mag. Christian NowakERSCHEINUNGSWEISE: 1 x jährlich

FOTOS: iStockphoto, Shutterstock, Fotolia, BFI Wien, Job-Trans-Fair, ÖGB/Christina Häusler, ÖGB-Verlag/Paul Sturm, ÖGB, Mir-jam Reither, Christof Wagner, Nurith Wagner-Strauss, Foto Wilke, krischanz.zeiller./FH BFI Wien, privat, AK/Renée Del Missier, meeshoo.com/Sebastian Kaczor, Sebastian Philipp, Ian Ehm

Satzfehler vorbehalten!

DATENSCHUTZRICHTLINIEN DES BFI WIEN





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BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIENAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienServicecenter: +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Unsere Bildungsgutscheine sind für unsere Angebote aus dem aktuellen BFI Wien Kursprogramm einlösbar. Die genauen Einlösebedingungen und Informationen zur Bestellung finden Sie unter: www.bfi.wien/bildungsgutschein

Für Fragen zur Bestellung steht Ihnen das BFI Wien Servicecenter gerne zur Verfügung. Viel Freude beim Schenken!



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