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UNIVERSIDAD ESTATAL DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA O CARRERA EN
LICENCIATURA EN DOCENCIA
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS COLABORATIVAS PARA EL DESARROLLO DE
HABILIDADES SOCIALES EN LOS ESPACIOS EDUCATIVOS DEL PERSONAL
DOCENTE DE LA ESCUELA SAN RAFAEL, DEL CIRCUITO 02, DE LA
DIRECCIÓN REGIONAL EDUCATIVA DE TURRIALBA, DURANTE EL PRIMER
SEMESTRE 2019
PROYECTO
CARMEN MUÑOZ VILLALOBOS
YULIANA ESTEFANÍA SÁNCHEZ NÚÑEZ
TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN
PARA OPTAR POR EL GRADO DE LICENCIATURA EN DOCENCIA
I SEMESTRE, 2019
ii
Tribunal Examinador
Este Trabajo Final de Graduación fue sometido a la consideración del Tribunal Examinador
compuesto por las siguientes personas:
iii
RESUMEN
Este proyecto se centró en brindar estrategias colaborativas para el desarrollo
de habilidades sociales en el cuerpo docente de la Escuela San Rafael, Circuito
02 de la Dirección Regional Educativa de Turrialba.
Se llevó a cabo una exploración de trabajos relacionados con los puntos a
estudiar tales como: las estrategias colaborativas, las relaciones
interpersonales, la comunicación asertiva, la resolución de conflictos, el trabajo
colaborativo, los espacios educativos y los talleres. Estos conceptos fueron
expuestos relacionándolos con el tema en estudio, en busca de obtener
comprensión clara de cada uno de los puntos a tratar para lograr el alcance de
los objetivos propuestos.
Se aplicó una entrevista de trece preguntas expuestas a los docentes de la
institución para dar a conocer el contexto laboral en el que conviven, como son
sus relaciones interpersonales y conductuales. Además, una guía de
observación compuesta de trece criterios que fueron aplicados dentro de los
espacios educativos de la institución tomando en cuenta el contexto, las
habilidades sociales y el trabajo colaborativo.
Se elaboró el proceso metodológico para el desarrollo de la estrategia educativa
que consta de: componentes estructurales que conforman la propuesta
educativa destinada a los docentes, la implementación, la propuesta de
validación y la evaluación de la estrategia: técnicas, instrumentos y
procedimientos, diagnóstico (validación)
Seguidamente, se dio la interpretación de resultados que se obtuvieron por
medio de la aplicación de instrumentos para recolectar información en el
proceso de diagnóstico. Además, se destacó la estrategia educativa centrada en
fomentar las habilidades sociales mediante talleres entre el personal docente
de la Institución. Por consiguiente, cabe mencionar que los resultados de la
iv
validación nos arrojaron datos importantes emitidos por los expertos
consultados en relación con la propuesta de los talleres, sin embargo, los
hallazgos de la estrategia reflejaron datos observables en la aplicación de los
talleres.
Finalmente, se llegó a una serie de conclusiones analizadas con respecto al
diagnóstico y en base a estas surgen recomendaciones que le permitieron a la
institución ampliar el tema de habilidades sociales dentro de los espacios
educativos, con el fin de mejorar la convivencia laboral. Asimismo, se
destacaron puntos sobre los alcances y limitaciones que surgieron durante todo
el proceso realizado en el proyecto.
i
Tribunal Examinador
__________________________
Encargada de Programa en Docencia
___________________________
Representante de la Comisión de Trabajos Finales de Graduación
_______________________________
M.S.C. Doriams Marchena Céspedes
Directora de Trabajo Final de Graduación
____________________________________
Yessenia Badilla Sánchez
Asesora
____________________________________
Mauricio Portillo Torres
Asesor
ii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco enormemente a Dios, por darme la oportunidad de llegar aquí,
alcanzando uno de mis principales anhelos, porque de su mano me llevo
durante este largo camino en el que surgieron muchas pruebas, pero su logro
fue gracias a él.
Agradezco el apoyo incondicional de mi familia, de mi madre, de mis hermanas
y mi hermano y principalmente el de mi esposo, quien fue mi pilar en cada
momento y siempre estuvo ahí para escucharme y entenderme.
Agradezco a mi profesora Doriams Marchena, por su gran apoyo y dedicación
incondicional, siempre estuvo ahí cuando la necesitamos, compartiendo tantas
cualidades que nos unieron como el amor por los animales que siempre
permanecerá en nuestros corazones.
Agradezco a mi compañera Carmen, a la que Dios puso en mi camino no solo
para alcanzar este sueño, sino para crear un lazo inigualable que no se
romperá jamás, siempre me escuchó con paciencia y aprendí muchas cosas de
ella que llenaron mi vida.
Agradezco a todas las personas que nos colaboraron, principalmente a la
Institución que nos permitió realizar el proyecto en sus instalaciones, a los
docentes que nos colaboraron y que estuvieron anuentes, a los asesores que nos
brindaron recomendaciones valiosas que nos permitieron crecer
profesionalmente, a los validadores que nos dedicaron tiempo y que gracias a
su experiencia aprendimos muchas cosas.
Yuliana Sánchez
iii
Agradezco a la Señora Doriams Marchena Céspedes por brindar su apoyo por
medio de su conocimiento y capacidad profesional, al igual por su enorme
paciencia, comprensión, calor humano brindado durante su guía en el
desarrollo de este proyecto, en forma incondicional y dedicada que demuestra
su profesionalismo.
No puedo dejar de agradecer a la señora Iride Golfín Gonzáles y su familia
quienes han estado presentes desde el inicio de mi carrera hasta este momento
apoyándome de la manera y en el momento justo, los amo y siempre estarán en
mi corazón.
Agradezco a mi compañera que ha sido tan incondicional, comprensiva,
solidaria, la cual siento parte de mi familia y considero una amiga leal.
Agradezco a la Universidad Estatal a Distancia por la oportunidad que me
brindaron al pertenecer a esta generación productiva y triunfadora para
nuestro país.
Carmen Muñoz
iv
DEDICATORIA
A Jehová quien me ha permitido alcanzar cada sueño, a pesar de los obstáculos
siempre me sujetó de su mano y me enseñó a vivir esta hermosa experiencia al
lado de muchos ángeles que puso en mi camino.
A mi esposo Raúl Coto quien ha estado conmigo en todo momento bueno y
malo, gracias a su amor, cariño y apoyo incondicional e inigualable que me
llenaron de valentía y me ayudó a levantarme y a seguir hasta alcanzar el
título de Licenciada en Docencia.
Yuliana Sánchez
A Dios por las pruebas vividas durante el proceso que me permitieron crecer
como persona y profesional, por las enfermedades, salud, que me impulsaron
para lograr mis metas y por la bendición de la vida de poder disfrutar de este
momento sublime.
A mis hijas Braidiee y Debbie y a mi hijo Helaman: Mis amores por su lucha
incansable a mi lado, sus palabras de aliento y por confiar tanto en mí, su
paciencia por los momentos de ausencia en este proceso, por compartir sus
vidas conmigo, pero sobre todo por estar en este momento tan importante de mi
vida.
A mi esposo por el gran apoyo que recibí en los momentos más críticos que tuve,
por tu comprensión paciencia e interés demostrado hacia mis labores en este
proceso a pesar de desconocer lo que implica.
Carmen Muñoz
v
Contenido CAPÍTULO 1...................................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................................1
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN ..........................................................................................2
1.2. TÍTULO ................................................................................................................................4
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .........................................................................5
1.4. CENTRO EDUACTIVO EN EL QUE SE SUSCRIBE LA PROPUESTA ...............7
1.4.1. Comunidad .................................................................................................. 7
1.4.2. Contexto institucional................................................................................. 9
1.4.3. Descripción de los destinatarios ............................................................... 10
1.5. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................11
1.6. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS ..................................................................14
1.6.1. Objetivo General ....................................................................................... 14
1.6.2. Objetivos específicos ................................................................................. 14
1.7. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO ..............................................................................14
1.8. ANTECEDENTES ...........................................................................................................15
1.8.1. Antecedentes Internacionales .................................................................. 15
1.8.2. Antecedentes Nacionales .......................................................................... 20
1.8.3. Síntesis de los antecedentes ..................................................................... 25
CAPÍTULO 2.................................................................................................................................27
MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................27
2.1. ESTRATEGIAS COLABORATIVAS ............................................................................28
2.1.1. El taller educativo ..................................................................................... 29
2.1.2. Características del taller educativo .......................................................... 30
2.1.3. Función social del docente ........................................................................ 31
2.2. RELACIONES INTERPERSONALES.........................................................................33
2.2.1. Comunicación asertiva ............................................................................. 36
vi
2.2.2. Habilidades sociales .................................................................................. 38
2.2.3. Resolución de conflictos ............................................................................ 42
2.3. TRABAJO COLABORATIVO ........................................................................................44
2.3.1. Modelo de aprendizaje colaborativo ......................................................... 49
2.3.2 El trabajo colaborativo como estrategia entre docentes ........................... 51
2.3.3. Espacios educativos .................................................................................. 52
2.3.4. Características de los espacios educativos dirigidos a los docentes ........ 54
CAPÍTULO 3.................................................................................................................................58
MARCO METODOLÓGICO ......................................................................................................58
3.1. PROCESO METODOLÓGICO PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO ...............59
3.1.1 Objetivos del diagnóstico ........................................................................... 59
3.1.2 Destinatarios del proyecto ......................................................................... 60
3.1.3 Sujetos de información............................................................................... 60
3.1.4 Ejecución .................................................................................................... 62
3.1.5 Técnicas de recolección de datos ................................................................ 63
3.1.6. Instrumentos ............................................................................................. 64
3.2. PROCESO METODOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
EDUCATIVA .............................................................................................................................65
3.2.1. Objetivo General de la Estrategia Educativa .......................................... 66
3.2.2. Objetivos específicos ................................................................................. 66
3.2.3. Diseño........................................................................................................ 66
3.2.2. Implementación ........................................................................................ 68
3.3. PROPUESTA DE VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA:
TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS. ................................................70
3.3.1. Diagnóstico (Validación) ........................................................................... 71
3.3.2. Evaluación de la estrategia .........................................................................................74
vii
CAPITULO 4.................................................................................................................................77
RESULTADOS .............................................................................................................................77
4.2. ESTRATEGIA EDUCATIVA .........................................................................................96
4.2.2. Introducción ............................................................................................ 100
4.2.3. Justificación ............................................................................................ 100
4.2.4. Conceptos claves ..................................................................................... 100
4.2.5. Población meta ........................................................................................ 101
4.2.6. Propósito de la estrategia educativa ...................................................... 101
4.2.7. Objetivo general ...................................................................................... 101
4.2.8. Objetivos específicos ............................................................................... 101
4.2.8. Estrategia................................................................................................ 102
Taller #2 .......................................................................................................................................106
Taller # 3 ........................................................................................................... 109
Taller #4 ............................................................................................................ 112
Taller #5 ............................................................................................................ 115
Taller #6 ............................................................................................................ 118
Taller #7 ............................................................................................................ 121
Taller #8 ............................................................................................................ 124
Taller # 9 ........................................................................................................... 127
Taller #10 .......................................................................................................... 130
4.3. RESULTADOS DE LA VALIDACIÓN ......................................................................133
4.4. HALLAZGOS DE LA ESTRATEGIA .........................................................................134
4.5. RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE LOS TALLERES ......................143
CAPITULO 5...............................................................................................................................146
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................................146
viii
5.1 CONCLUSIONES ...........................................................................................................147
5.2 RECOMENDACIONES .................................................................................................150
5.2.1. A la Dirección de Recursos Humanos del MEP...................................... 150
5.2.2. A la Dirección de Escuela San Rafael de Turrialba ............................... 150
5.2.3. Al cuerpo docente de la Escuela San Rafael de Turrialba ..................... 151
5.2.4. Futuras investigaciones .......................................................................... 151
5.3 ALCANCES ......................................................................................................................152
5.4 LIMITACIONES ..............................................................................................................153
REFERENCIAS .........................................................................................................................154
Lista de anexos
Anexo #1-Carta de permiso al Centro Educativo……………………..………… 165
Anexo #2-Concentimiento informado……….………………………….…………. 166
Anexo #3-Guía de observación…………………………………………..…………. 170
Anexo #4-Guía de entrevista………………………………………….……………. 172
Anexo #5-Evidencias………………...………………………………………………. 177
Anexo #6-Cronograma de ejecución del proyecto investigativo……….……………. 184
Anexo #7-Instrumento para valoración de validez/coherencia interna de la
propuesta…………………………………………………………………………….... 185
ix
Índice de cuadro
Cuadro 1 Habilidades Sociales 41
Cuadro 2 Componentes estructurales de la propuesta educativa destinada a
los docentes de la escuela de San Rafael del circuito 02 de la
Dirección Regional de Turrialba 66
1
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
2
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
El tema seleccionado en la propuesta educativa corresponde a la línea de
investigación de la Escuela Ciencias de la Educación que presenta los nuevos
escenarios y demandas emergentes para la profesión docente. Con base a esta
línea de investigación, se espera que la propuesta brinde estrategias
colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en el cuerpo docente de
la Escuela San Rafael, Circuito 02 de la Dirección Regional Educativa de
Turrialba.
La propuesta educativa pretende brindar estrategias colaborativas que
fomenten las habilidades sociales entre los docentes, mejorando el clima
laboral, las relaciones interpersonales, el trabajo colaborativo y la
comunicación, que beneficiará directamente a toda la población educativa. El
trabajo colaborativo es primordial dentro del ambiente de trabajo, Jaramillo y
Zumba (2016) mencionan que “la colaboración es fundamental en las
comunidades humanas para llevar a cabo proyectos grupales o colectivos, que
exigen la inclusión de una serie de miembros con habilidades específicas como
profesionales, técnicas para encargarse de diversas tareas” (p.22). Los
integrantes colaboran a beneficio de un proyecto grupal, con el fin de obtener
resultados positivos dentro del aprendizaje.
Cuando se habla de trabajo colaborativo en la educación, se piensa en que
trabajar colaborativamente garantiza una formación de calidad, donde se
obtienen beneficios para el cuerpo docente y la población estudiantil, existiendo
mayor satisfacción personal, lo que conlleva al incremento de habilidades
sociales. Existe el aumento de estrategias colaborativas, como métodos que se
utilizan para adquirir un aprendizaje de forma grupal, donde las personas que
lo integran aportan conocimientos y pensamientos para sustentar el
aprendizaje de todos. Esta va dirigida a un grupo de individuos,
específicamente enfocado en una necesidad que se desea fomentar.
3
Además, la estrategia colaborativa se desarrollará específicamente con las
necesidades encontradas en la población docente en la fase diagnóstica, se
tomarán en cuenta para ello los talleres como técnica grupal. Ovejero (1990)
define estrategia colaborativa como “gestión en el aula que privilegia la
organización del alumnado en grupos heterogéneos, para realizar tareas y
actividades de aprendizaje” (p.8). Según lo dicho, la estrategia educativa se
realiza en grupos y se basa en actividades que pretenden dejar una enseñanza,
puede estar dirigida a cualquier grupo de personas en la que se desea lograr un
objetivo específico.
El desarrollo de habilidades sociales dentro del ámbito laboral, busca
enriquecer la calidad de vida de las personas, mejorando las relaciones
interpersonales, la convivencia, el clima laboral, el trabajo colaborativo,
resolución de conflictos, entre otras. Además, garantiza una instrucción de
calidad hacía el estudiantado y sus necesidades inmediatas.
Según Rivera (2016) quien cita en su tesis a Vicente Caballo (2002), determina
que las habilidades sociales son:
Conjunto de conductas expresadas por una persona en un contexto
interpersonal que pone en evidencia sus sentimientos, actitudes,
deseos, derechos u opiniones, respetando a los demás,
promoviendo la resolución de problemas inmediatos y la
disminución de futuros problemas, definición que equipara al
concepto de conducta asertiva. (Vicente, 2012, p.38)
4
Según lo dicho, las habilidades sociales se expresan al mantener relaciones
interpersonales con otros individuos, haciendo énfasis en sentimientos o
pensamientos que surgen y que deben de ser respetados a la hora de
interactuar con otras personas.
Como parte de la propuesta educativa, el diagnóstico tiene como objetivo
detectar necesidades, donde se espera conocer la realidad de la institución,
específicamente enfocado en el ambiente laboral, donde se podrá reflejar la
necesidad de establecer estrategias colaborativas funcionales que mejoren las
habilidades sociales entre el personal docente.
La evaluación permitirá determinar el alcance de los objetivos de la estrategia
educativa, primeramente, la propuesta contará con una validación por parte de
los expertos y cada taller brindará un instrumento donde se evidencia el
desempeño de los talleres por parte del cuerpo docente.
Con el tema expuesto en la propuesta educativa, se pretende alcanzar que los
docentes cohabiten en ambientes laborales donde prevalezcan las habilidades
sociales, mediante técnicas que fomenten el trabajo colaborativo y la mejora de
conductas que favorezcan la comunicación interna y una educación de calidad.
A continuación, se presenta el título seleccionado que mejor se adapta a
nuestro tema del proyecto final de graduación.
1.2. TÍTULO
Propuesta de estrategias colaborativas para el desarrollo de habilidades
sociales en los espacios educativos del personal docente de la Escuela San
Rafael, del circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba,
durante el primer semestre 2019.
5
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La importancia de esta propuesta educativa recae en conocer mediante la
observación y las entrevistas aplicadas al personal docente del centro educativo
San Rafael, sobre la realidad social y cultural en que viven, donde el desarrollo
de habilidades sociales requieren de estrategias colaborativas que permitan la
sana convivencia laboral y así lograr un ambiente agradable donde exista:
empatía, relaciones interpersonales, comunicación asertiva, ambiente ameno y
espacios para favorecer la autoestima y la resolución de conflictos dentro del
clima laboral.
El trabajo colaborativo es un proceso en el que un individuo
aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la
interacción de los integrantes de un equipo, quienes saben
diferenciar y contrastar sus puntos de vista, de tal manera, que
llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento.
(Revelo et. al. 2018, p.3)
Según lo expuesto, el trabajo colaborativo requiere de interacción entre los
miembros del grupo, con el fin de expresar ideas, emociones y sentimientos a
favor de un aprendizaje significativo por parte de todos los integrantes
mediante el aporte de conocimientos adquiridos. El trabajo colaborativo dentro
del ambiente laboral en la institución influye directamente en el aprendizaje
del estudiantado, ya que existe poca comunicación e interacción entre los
docentes, lo que disminuye el acrecentamiento de las habilidades sociales que
posiblemente mejore la calidad educativa y el trabajo colaborativo entre pares a
beneficio de toda la población educativa.
6
Como consecuencia, la disminución de prácticas que incentiven las habilidades
sociales dentro de los espacios educativos, afecta directamente la interacción, la
resolución de conflictos, la comunicación, el trabajo colaborativo que son la base
primordial para el bienestar humano, sino existen relaciones o interacción con
otros individuos, es posible que se caiga a una situación de aislamiento y hasta
depresión, lo cual no es beneficioso ni para la persona que lo vive ni para las
personas que los rodean. Ya que, cada individuo necesita motivación para poder
satisfacer sus necesidades personales, laborales y sociales.
Montoro (2018) cita a Monjas (1999) quien “sostiene que las habilidades
sociales representan los comportamientos, que permiten la interacción con los
demás, estas son la cortesía, empatía, asertividad y solución de conflictos”
(p.12) Por ende, son un conjunto de destrezas que poseen las personas al
momento de relacionarse e interactuar con los demás.
Una posible problemática que existe dentro de las instituciones es la falta de
motivación en los docentes por parte de su superior, muy pocos trabajan
colaborativamente a beneficio de los discentes por diferentes causas ya sean
laborales o personales, lo que crea un clima negativo donde no se comparten
ideas, ni mucho menos existe la comunicación. Ahora bien, los seres humanos
interactúan diariamente en diferentes ámbitos, en los cuales debe de existir
adaptabilidad para poder relacionarse de acuerdo con cada contexto, ya sea
laboral, familiar o con sus amigos.
Con respecto al ámbito docente, es primordial que el desarrollo de habilidades
sociales se presente en armonía, para que su labor sea ejemplar tanto para sus
iguales como para el estudiantado. Por lo que, interesa conocer algunas
estrategias que pueden llevarse a cabo dentro de la institución para que los
docentes logren tener buenas relaciones con sus colegas, educandos y familiares
y así lograr una sana convivencia.
7
Las habilidades sociales se muestran en la interacción social con personas de
distintos pensamientos y criterios, dentro de un clima donde se labora
colaborativamente y creado por los mismos docentes. Es por eso que se recalca
la importancia de fomentar las habilidades dentro del clima laboral, el manejo
de una buena conducta, convivencia, comunicación, trabajo colaborativo,
resolución de conflictos, afectividad, relaciones interpersonales, entre otros.
La convivencia dentro del ámbito laboral es un tema importante debido a la
diversidad de los individuos que trabajan en las instituciones, generalmente la
labor se hace de forma individual, pero sin dejar de lado el trabajo colaborativo,
es ahí donde se pretende fomentar habilidades sociales que les permitan a los
trabajadores en este caso a los educadores, mejorar la convivencia laboral con
el propósito de brindar una buena calidad de vida enfocada en diferentes áreas.
Es por todo lo anterior que se busca dar respuesta a la siguiente interrogante
¿Cómo desarrollar habilidades sociales a través de estrategias colaborativas en
los espacios educativos del personal docente de la Escuela San Rafael, del
Circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba, durante el primer
semestre 2019?
A continuación, se presenta un breve resumen del contexto del centro educativo
y de la comunidad y seguidamente, se muestra características principales y
antecedentes de la comunidad de Turrialba en donde se ubica la Escuela
Jenaro Bonilla.
1.4. CENTRO EDUACTIVO EN EL QUE SE SUSCRIBE LA PROPUESTA
1.4.1. Comunidad
Turrialba fue fundada el 25 de agosto de 1903 por Ascensión Esquivel Ibarra
durante su administración, es el número cinco de la provincia de Cartago y
posee 12 distritos (Turrialba, La Suiza, Peralta, Santa Cruz, Santa Teresita,
Pavones, Tuis, Tayutic, Santa Rosa, Tres Equis, La Isabel y Chirripó) además
8
cuenta con no más de 150.000 habitantes de diferentes etnias como lo son los
chinos, indígenas, estadounidenses, suizos, holandeses y afroamericanos.
Turrialba es uno de los cantones más extensos del país, mide aproximadamente
1657 kilómetros cuadrados, su altitud es de 1000 metros sobre el nivel del mar.
Sus límites son los siguientes: al Norte con Guácimo, Pococí, Matina y
Siquirres, al Sur con Pérez Zeledón, al Este con Limón y Talamanca y al Oeste
con Paraíso, Jiménez y Alvarado. Por otra parte, posee diversidad de climas, el
clima frío predomina en zonas altas como en las faldas del Volcán Turrialba,
sin embargo, por su ubicación no tiene una estación definida. Hay que tener en
cuenta que Turrialba no es solamente reconocido por su diversa producción
agrícola, sino también por sus pobladores comprometidos, valientes y
laboriosos.
Otro punto es que este cantón cuenta con una gran diversidad ecológica que
fomenta el turismo, por ejemplo: el Volcán Turrialba que además fue declarado
Parque Nacional, ríos que son utilizados con fines recreacionales y para
practicantes del kayakismo y el descenso en balsa como el Río Pacuare,
Pejibaye, Reventazón, y otros que son frecuentados por bañistas como el Río
Lajas y Pejibaye. El otro punto son las Áreas de Conservación como el
Monumento Nacional Guayabo, Refugio de Vida Silvestre La Marta ubicado en
Pejibaye.
Turrialba cuenta con hoteles como Turrialtico y Guayabo Lodge que a su vez
tienen mirador hacia el valle de Turrialba, también podemos mencionar otros
hoteles como Casa de Liz, Villa Florencia, Casa Turire, el Wagelia y Espino
Blanco, además de centros turísticos como balnearios y pesca de tilapia, en
diferentes zonas para la recreación familiar. Sin embargo, no se debe dejar de
lado la producción ganadera realizada en distintas zonas aledañas,
específicamente en Santa Cruz y Tres Equis, donde los pobladores se dedican a
la ganadería ovina, porcina y bovina. Ahora bien, gracias a esta producción el
9
pueblo Turrialbeño celebra la Feria del Queso realizada en la zona de Santa
cruz con un sabor y receta única.
Después, se destaca la elaboración del café y la caña de azúcar, realizada por
pequeños productores de la región que son los medios para adquirir su propia
economía, además contamos con la empresa Rawlings que fabrica implementos
de béisbol y la FIRESTONE que produce forros para las llantas y resortes de
aire.
Para concluir, Turrialba cuenta con muchas instituciones educativas que
brindan educación primaria, secundaria y educación superior a los pobladores
del cantón. Entre ellas podemos mencionar Instituciones públicas enfocadas en
la educación superior como la Universidad de Costa Rica (UCR) y la
Universidad Estatal a Distancia (UNED) entre las privadas están La Florencio
del Castillo, Boston y el CATIE. Para la educación secundaria se destaca el
Colegio Técnico Profesional La Suiza, Instituto Clodomiro Picado (IET), Centro
Integrado Nocturno para Adultos (CINDEA), Colegio Nocturno Enrique
Menzel. Para la educación primaria hay variedad de escuelas en todos los
pueblos aledaños, el Centro educativo Jenaro Bonilla, Mariano Cortez, Nuestra
Señora de Sion, Cecilio Lindo, San Rafael, entre otras.
En secuencia a esto, se presenta la información, datos e historia de la Escuela
San Rafael.
1.4.2. Contexto institucional
Este proyecto se ejecutará en el Centro Educativo San Rafael del circuito 02 de
la Dirección Regional Educativa de Turrialba, ubicado a 1 km del distrito
Central de Turrialba, se localiza 300 metros del Balneario Las Américas. La
institución cuenta con 52 educandos provenientes del centro de Turrialba y de
sus alrededores y 15 del personal docente y administrativo. La institución
brinda un horario extendido.
10
La escuela San Rafael fue fundada en 1968, los primeros docentes fueron el
Señor Armando Rivel, Leda Camacho y Bertilia Granados. Una vez iniciado el
curso lectivo se formó un patronato escolar cuyo presidente fue Antonio Tencio,
quien construyó la malla alrededor de la Institución. Actualmente la escuela
mide 3000 m2 consta de cinco aulas, bodega de almacenamiento, un área de
cocina y comedor, servicios sanitarios, área de Dirección, gimnasio, amplio
corredor y zonas verdes.
La visión de la escuela es: “Distinguirse por una enseñanza que contemple el
respeto, la solidaridad, el trato amable, la rendición de cuentas y el valor por
los usuarios”
Su misión es: “Atender las necesidades de todos los usuarios de la institución,
ofreciendo procesos de enseñanza y aprendizaje que procuren la construcción de
valores y conocimientos para la vida”
El lema del centro educativo es: “Con compromiso y alegría mejoremos día a
día”
Sus objetivos prioritarios son:
Satisfacción de las necesidades educativas de los estudiantes.
Fomentar la acción social, cultural, ambiental, tecnológica y espiritual
con el fin de comprometer el accionar educativo hacia una cultura de
cambio.
Integrar a docentes, padres de familia y estudiantes hacia una cultura
de calidad de la enseñanza y aprendizaje.
1.4.3. Descripción de los destinatarios
Este proyecto se dirige a un grupo de diez docentes de la Escuela San Rafael los
cuales forman parte de la institución considerando docentes de materias
11
complementarias, esta institución cuenta con doce docentes en total incluyendo
a los de las áreas de especiales, por lo que hace de esta población una fuente
rica en información para la ejecución de este proyecto.
Seguidamente se lleva a cabo una breve presentación de la justificación.
1.5. JUSTIFICACIÓN
El desarrollo de esta propuesta educativa busca prever la aplicación de
estrategias colaborativas para fomentar las habilidades sociales en los espacios
educativos de los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba, esta
implementación dependerá de las necesidades que se logren conocer en el
proceso diagnóstico al observar y documentar la aplicación de las habilidades
sociales del cuerpo docente en estudio, como son: el trabajo colaborativo, las
relaciones interpersonales, la convivencia, la comunicación asertiva, la
empatía, la asertividad, el sentido de pertenencia, el respeto a las direfencias,
la resolución de conflictos, para que el ambiente laboral sea de calidad.
La razón de escoger el tema propuesto se basa en una serie de observaciones y
visitas constantes a la escuela San Rafael la cual es dirección 1 y cuenta con un
horario ampliado de dos días por semana de 7:00 a.m. a 3:10 p.m. y tres días
por semana de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.
En esta institución se desea fomentar las habilidades sociales presentes en los
espacios educativos en los cuales se desenvuelven los docentes, ya que si no
están presentes en esta población trae consigo dificultades en las relaciones
interpersonales, es por eso que la implementación de esta propuesta educativa
permitirá fomentar el desarrollo de habilidades sociales como las buenas
relaciones interpersonales, otorgando posibilidades de: comprensión mutua,
respeto, límites, resolución de conflictos y comunicación asertiva.
Esta propuesta viene hacer de gran importancia ya que el saber: el hablar, el
escuchar, el lenguaje corporal, la confianza en sí mismo, entre otros, son
12
necesarios en el ámbito laboral de un docente, debido a que esto influye en un
buen clima de trabajo, siendo de gran relevancia para el desarrollo de las
habilidades sociales, rendimiento y creatividad.
Se cree que esta institución podría presentar una problemática relacionada a la
puesta en práctica efectiva de las habilidades sociales en el ambiente laboral
educativo entre docentes y el cuerpo administrativo, como lo es la falta de
comunicación asertiva, la empatía, el trabajo colaborativo, la autoestima y el
autocontrol.
Es por eso, que se recalca la importancia de que la sana convivencia laboral y el
manejo positivo de las habilidades sociales permiten obtener beneficios para
toda la comunidad educativa, empezando por las relaciones entre docentes, que
a su vez mejora la educación brindada al estudiantado y al proceso de inclusión
y comunicación con sus familiares. Así mismo, el beneficio personal garantiza
satisfacción y motivación dentro y fuera de la institución, la capacidad de tener
buena correlación con las personas en el ambiente laboral es de gran
importancia para obtener un buen trabajo colaborativo.
Así pues, mediante la propuesta educativa se aplicará la observación no
participativa y la entrevista que permitirán observar las habilidades sociales,
comportamientos, actitudes, convivencia, comunicación que muestran los
docentes, además de aplicar entrevistas que permitirán conocer el ambiente
laboral y el tipo de relaciones que mantienen entre ellos, se espera contribuir
en la mejora de las habilidades sociales.
Seguidamente, proporcionará beneficios a cualquier institución que tenga
problemas con el personal docente en el proceso de desarrollar las habilidades
sociales y la capacidad de trabajar colaborativamente, posiblemente
garantizará la disminución de los malos tratos, la mala comunicación, la
apatía, la competitividad enfermiza, el individualismo, la discriminación y la
exclusión que surgen en algunos ambientes laborales. Es por lo que el tema
13
propone mejorar las habilidades sociales para evitar que exista cualquier tipo
de conductas negativas dentro del ambiente laboral.
La propuesta pretende mejorar el ambiente laboral de la Escuela San Rafael,
mediante la aplicación de talleres que fomenten las habilidades sociales y que a
su vez mejoren el trabajo colaborativo y las relaciones interpersonales, para
que esto genere comunicación que beneficiará a la institución y a todas las
personas involucradas.
Dentro de la interacción entre pares, surgen las habilidades sociales donde se
comparten: ideas, interés, necesidades que mejoran la convivencia y las
relaciones interpersonales al darse la interacción con diferentes personas, esto
permite el intercambio de ideas, la construcción de experiencias-aprendizajes y
la capacidad de resolver conflictos. Refiriéndose a las relaciones
interpersonales Arce y Malva (2014) citado por Dalton (2007) “en el plano
laboral, las habilidades de relaciones humanas mejoran la eficiencia, facilita la
adaptación a los cambios en el logro de los objetivos organizacionales” (p.44). El
contacto humano se presenta en todas las áreas del desarrollo de cada
individuo y según la sociedad se aprende a convivir con otras personas de forma
sana, con el fin de mejorar las habilidades sociales que permiten mantener
relaciones interpersonales en ambientes sociales, familiares o laborales.
Algunas habilidades sociales que necesita un docente, por ejemplo, son:
mantener una buena comunicación asertiva, tolerancia, autocontrol, respeto a
las diferencias, empatía, expresión corporal correcta, lenguaje inclusivo, entre
otros, todo lo anterior conlleva a un clima laboral armonioso. Es importante
recalcar que los problemas laborales generan tensión dentro del trabajo, en
estos casos no es recomendado buscar culpables, las barreras que se generan
dificulta las actividades en la labor docente, por lo que se debe escuchar
atentamente las inconformidades del equipo de trabajo y poner en práctica la
14
empatía, comprendiendo lo que está sintiendo el otro, esta actitud mejorará las
relaciones interpersonales en el ámbito laboral docente y en la vida diaria.
En el siguiente punto se presentarán el objetivo general del proyecto y los
objetivos específicos. Además de los objetivos del diagnóstico.
1.6. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS
1.6.1. Objetivo General
1.6.1.1. Desarrollar estrategias colaborativas para fomentar las habilidades
sociales en los espacios educativos del personal docente de la Escuela San
Rafael, del Circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba,
durante el primer semestre 2019.
1.6.2. Objetivos específicos
1.6.2.1. Diagnosticar las habilidades sociales en los espacios educativos de los
docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
1.6.2.2. Diseñar talleres con estrategias colaborativas que favorezcan el
desarrollo de habilidades sociales de los docentes de la escuela San Rafael.
1.6.2.3. Aplicar talleres con estrategias colaborativas para el desarrollo de las
habilidades sociales en los docentes de la escuela San Rafael.
1.6.2.4. Evaluar el logro de las estrategias colaborativas a partir de
evaluaciones individuales en los docentes de la escuela San Rafael.
1.7. OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO
1.7.1. Diagnosticar las habilidades sociales en los espacios educativos de los
docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
1.7.2. Identificar la aplicación de las habilidades sociales espacios educativos
entre los docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
15
1.7.3. Determinar las relaciones interpersonales en los espacios educativos de
los docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
1.8. ANTECEDENTES
En el siguiente apartado se darán a conocer diferentes investigaciones
nacionales e internacionales realizadas por distintos investigadores que
sustentan las bases teóricas de este proyecto, las cuales fueron tomadas de la
página web de repositorio de la Universidad de Costa Rica (SIBDI),
Universidad Nacional (OPAC), Universidad Estatal a Distancia (WOS) que se
aplicarán a los docentes de I Ciclo y materias especiales de la Escuela San
Rafael, circuito 02 de la Dirección Regional Educativa de Turrialba durante el
primer semestre del año 2019.
A continuación, se presenta los antecedentes Internacionalesa en el cual se
destaca primeramente a Montoro, quien guía su investigación en el tema de las
habilidades sociales en el desempeño docente.
1.8.1. Antecedentes Internacionales
En la tesis Las Habilidades Sociales en los Desempeños Docentes de la Facultad
de Arquitectura-UNI de Montoro (2018) se hace un estudio cualitativo para
conocer cómo son las habilidades sociales en los desempeños docentes de la
FAUA-UNI. La entrevista y la observación no participante fueron aplicadas a
siete docentes de distintas áreas académicas.
La investigación concluye que:
Se pudo conocer cómo son las habilidades sociales en los
desempeños docentes de la FAUA, tomando en cuenta lo que se
requiere de un buen docente en la búsqueda de la calidad
16
educativa y lograr la mejora continua. Además, se consideraron
habilidades como la asertividad, la empatía, la escucha activa, las
cuales tienen relación directa con el desempeño docente en la
comunicación. Las habilidades sociales de los docentes son
importantes en la formación universitaria, de la cual el docente es
partícipe. (Montoro, 2018, p.94)
Esta investigación se vincula con el estudio que se realiza para conocer las
habilidades sociales presentes en los educadores y como estas son importantes
en la formación docente. Seguidamente, se menciona a Rivera que destaca cómo
se promueve el desarrollo de las habilidades sociales.
En la tesis Desarrollo de Habilidades Sociales de Comunicación Asertiva para
el Fortalecimiento de la Convivencia Escolar de Rivera (2016) se hace un
estudio cualitativo para promover el desarrollo de habilidades sociales de
comunicación asertiva, a través de una propuesta pedagógica, como aporte al
fortalecimiento de la convivencia escolar de los estudiantes de grado séptimo
J.M. de IEDIT Rodrigo de Triana. Fue aplicado a 45 estudiantes de sétimo año
en edades entre los 11 y 12 años.
La tesis concluye que:
Dicha propuesta pretendió aportar al fortalecimiento de las
habilidades en comunicación asertiva de los estudiantes, para el
mejoramiento de la convivencia escolar. Además, se puede afirmar
que, a partir de la implementación de la propuesta pedagógica, se
17
generó un cambio significativo respecto a la frecuencia con la que
los estudiantes solucionan sus conflictos a través de la mediación.
Permitió el cumplimiento de los objetivos propuestos y evidenció
que a través de la implementación de la propuesta pedagógica
planteada se logró una disminución de las conductas no asertivas
dentro del aula y el establecimiento de relaciones de poder entre
pares. (Rivera, 2016, p.110)
Esta investigación se relaciona con la aplicación de una propuesta pedagógica
que fomenta las habilidades sociales y fortalezca la convivencia escolar. Así
mismo, Jaramillo y Zumba en el 2016 indaga sobre el trabajo colaborativo que
surgen entre los docentes.
En la tesis Trabajo Colaborativo entre Docentes de Jaramillo y Zumba (2016) se
hace un estudio para analizar el trabajo colaborativo entre los docentes, a
través de sus componentes educativos, para facilitar las actividades
curriculares en los educadores de la escuela de Educación General Básica
“Loja”. Se aplicaron encuestas y cuestionarios a todos los docentes de la
institución.
La tesis concluye que:
La forma de trabajo en la institución de la presente investigación
es individual. Según la opinión de los docentes, el trabajo
colaborativo es muy importante porque permite el intercambio de
conocimientos, experiencias, material didáctico, así como el
18
intercambio de opiniones y sugerencias para mejorar los métodos,
técnicas y procedimientos para la enseñanza-aprendizaje. El
cultivo de los valores en educación es muy fundamental, porque
permite el desarrollo de las actividades educativas en base del
respeto, la puntualidad, la confianza, el diálogo, la cooperación.
(Jaramillo y Zumba, 2016, p. 45)
Para esta investigación se rescata la importancia del trabajo colaborativo entre
los docentes para mejorar la calidad educativa. Auz y Polonia en el 2014
mencionan las habilidades sociales y cómo influye en el clima laboral.
En la tesis Habilidades Sociales y su Influencia en el Clima Laboral en los
Colaboradores del Área de Canales del Banco General Rumiñahui en el año
2013 de Auz y Polonia (2014) se hace un estudio para determinar cómo las
habilidades sociales influyen en el clima laboral en los colaboradores del área
de canales del Banco General Rumiñahui en el año 2013. La encuesta fue
aplicada a 119 colaboradores.
En la tesis se concluye que:
Las emociones son una parte muy importe del bienestar laboral,
porque son necesarias para fomentar la salud en las
organizaciones, influyendo en un clima laboral positivo. Además,
los resultados estadísticos manifestaron que existe una correlación
19
positiva moderada entre Clima Laboral y Habilidades Sociales y
que la comunicación dentro de la organización impacta
directamente en el Clima Labor. (Auz y Polonia, 2014, p.80)
Se toma en cuenta como las habilidades sociales influyen directamente en el
clima laboral. De acuerdo con Arce y Malvas en el 2014 el clima organizacional
está vinculado con las relaciones interpersonales.
En la tesis El Clima Organizacional y su Relación con las Relaciones
Interpersonales en la I.E. Manuel González Prada de Huari-2013 de Arce y
Malva (2014) se hace un estudio cuantitativo para determinar la relación que
existe entre el clima organizacional y las relaciones interpersonales en el
personal directivo, jerárquico, docente y administrativo de la I.E. Manuel
González Prada de Huari. El cuestionario se aplicó a 48 educadores de
secundaria de la Institución Educativa Manuel González Prada de Huari.
En la tesis se concluyó que:
Se pudo determinar que existe una correlación significativa alta
entre las variables clima organizacional y relaciones
interpersonales. Además, entre las variables clima organizacional
y la dimensión habilidades comunicativas de la variable relaciones
interpersonales existe una correlación significativa y muy alta y
que existe una correlación moderada, pero significativa entre la
variable clima organizacional y la dimensión estilos de liderazgo
20
de la variable relaciones interpersonales. (Arce y Malvas, 2013,
p.90)
Se resalta la importancia del clima organizacional y las relaciones
interpersonales en la institución educativa.
1.8.2. Antecedentes Nacionales
Nos proponemos a exponer los antecedentes nacionales expuestos por algunos
investigadores que atañen al proyecto y que alimentan nuestros fundamentos
teóricos.
En la tesis Relación entre los Predictores del Estrés Laboral según el Nivel de
Actividad Física, Edad, Género y Antigüedad Laboral en los Funcionarios
Administrativos del Ministerio de Agricultura y Ganadería de Azofeifa (2014)
se hace un estudio para relacionar y comparar los predictores del estrés laboral
con el nivel de actividad física, la edad, la antigüedad laboral y el género en los
empleados administrativos del Ministerio de Agricultura y Ganadería. El
cuestionario fue aplicado a 395 sujetos pertenecientes a las oficinas centrales
del MAG.
La tesis concluye que:
No se refleja con claridad una tendencia dominante con respecto a
la disminución o bien aumento en la percepción de las fuentes de
estrés. Seguidamente, a mayores niveles de actividad física, se
observa la tendencia de una menor percepción de energía
21
necesaria para afrontar aquellos factores generadores de estrés
laboral. Los resultados sugieren que, a mayor edad, se muestra
una ligera tendencia en la disminución en la percepción de
factores generadores de estrés laboral. (Azofeifa, 2014, p.84)
Se rescata de la tesis anterior la relación que existe entre el estrés laboral y
varios predictores que pueden afectar la salud de los trabajadores. En cuanto a
Ibarra (2014) expone el tema de la evaluación del entorno físico de trabajo que
influye directamente de forma positiva o negativa en el clima laboral.
En la tesis Evaluación del Entorno Físico de Trabajo que podría Influir
Positiva o Negativamente en la Satisfacción del Clima Laboral de la Sección de
Solicitudes Cedulares del Tribunal Supremo de Elecciones de Costa Rica en la
Sede San José-Oficinas Centrales de Ibarra (2014) se hace un estudio
cuantitativo para evaluar el entorno físico de trabajo que podría influir positiva
o negativamente en la satisfacción del clima laboral de la Sección de Solicitudes
Cedulares del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) de Costa Rica en la sede
San José-Oficinas Centrales. Se aplicaron recorridos que observaban factores
físicos dentro de la empresa que podrían afectar el clima laboral.
Se concluye que:
Los agentes ambientales físicos, se evidencia que ninguno está
dentro de los límites de confort. Además, los agentes ambientales
físicos afectan muy similar a los oficinistas sin importar los
aspectos que regulan el entorno físico de trabajo. El entorno físico
22
de trabajo podría influir negativamente en la satisfacción del
clima laboral. (Ibarra, 2014, p.26)
Existe una relación con la propuesta educativa debido al análisis de factores
físicos que pueden afectar el clima laboral de los trabajadores dentro de una
institución.
De acuerdo con la fuente Bérenzon (2013) crea acciones didácticas para el
abordaje de factores relacionados con la inteligencia emocional y habilidades
sociales cognitivas y personales que buscan la promoción de la salud y la
educación para la salud.
En la tesis Acciones Didácticas para el Abordaje de Factores Relacionados con
la Inteligencia Emocional y Habilidades Sociales Cognitivas y Personales, desde
la Promoción de la Salud y Educación para la Salud, en el Escenario Escolar
del Colegio Técnico Profesional Uladislao Gámez Solano de Bérenzon (2013) se
realiza un estudio para proponer una guía para el abordaje de situaciones
relacionadas con la inteligencia emocional y las habilidades sociales, cognitivas
y personales desde la promoción de la salud y educación para la salud, con
estudiantes de séptimo, octavo y noveno año del Colegio Técnico Profesional
Uladislao Gámez Solano en el año 2013. Se aplicó cuestionarios a estudiantes
de séptimo, octavo y noveno año.
Se concluye que:
Se busca dar una posible solución a nivel educativo de cómo
abordar los temas de autopercepción y relaciones entre pares.
Además, según UIPES (2010) se ha visto la oportunidad de crear
23
espacios para implementar la promoción de la salud dentro de las
instituciones educativas. Esta práctica dirigida responde a la
solicitud realizada, y puede contribuir a que los (as) adolescentes
del Colegio puedan mejorar su autopercepción y sus relaciones
entre pares. (Bérenzon, 2013, p.152)
Se destaca que las habilidades sociales pueden relacionarse con la salud en las
cuales se pueden aplicar estrategias para fomentar dicha propuesta. Por otra
parte, Chavarría (2013) abarca el plan estratégico de desarrollo que viene a
contribuir en la reducción del estrés laboral.
En la tesis Plan Estratégico de Desarrollo de Productos que Contribuyan a
Reducir el Estrés Laboral en Oficinas de Chavarría (2013) se hace un estudio
para desarrollar un plan estratégico de productos que ayude a reducir el estrés
en los trabajadores de oficinas. Se aplicó observaciones en diferentes oficinas
con el fin de conocer posibles factores que producen estrés laboral.
Se concluyó que:
El proyecto debe enfocarse como promotor de la productividad
cuando se dirija a los clientes. Además, que los sub proyectos
contemplan productos muy variados sin embargo la categorización
está enfocada en su función, en el factor anti estrés. La solución de
la problemática del estrés laboral es viable mediante el desarrollo
de productos. (Chavarría, 2013, p.117)
24
Se mencionan estrategias que son aplicadas en trabajadores para disminuir el
estrés laboral. Según Apuy (2008) destaca los factores del clima organizacional
que influyen en la satisfacción laboral.
En la tesis Factores del Clima Organizacional que Influyen en la Satisfacción
Laboral del Personal de Enfermería, en el Servicio de Emergencias del Hospital
San Rafael de Alajuela, Junio- Noviembre 2008 de Apuy (2008) se realizó un
estudio cuantitativo para determinar la influencia de los factores de: la
infraestructura, motivación y recurso humano en la Satisfacción Laboral del
Personal de Enfermería, que labora en el Servicio de Emergencias del Hospital
San Rafael de Alajuela, durante el período de junio – noviembre 2008, con el fin
de proponer recomendaciones que mejoren el Clima Organizacional. Se aplicó
observación, entrevista y cuestionario al personal de enfermería en el servicio
de emergencia.
Se concluye que:
Los conflictos, pero a nivel de grupo debe reforzarse la posición
sincera y tomarse en cuenta sus opiniones. Además, que el
personal tiene una mezcla de actitudes, habilidades y
conocimientos, que les permite sentirse realizados e identificados
profesionalmente. La satisfacción personal el 64.4%, considera de
normal a grande, lo que es positivo, porque este sentimiento de
valor y satisfacción se deriva de sus propios aportes, realización y
desarrollo profesional. (Apuy, 2008, p.127)
25
Se considera factores externos que pueden afectar la satisfacción personal de
los trabajadores dentro del ambiente laboral.
Seguidamente, se presenta la síntesis de los antecedentes nacionales e
internacionales expuestos anteriormente por diferentes autores.
1.8.3. Síntesis de los antecedentes
A continuación, se presenta una síntesis donde los diferentes autores
nacionales e internacionales presentan coincidencias en sus investigaciones y
la que se desea desarrollar.
Con respecto a Montoro (2018) y Rivera (2016) coinciden en destacar la
relevancia de las habilidades sociales para todo individuo en su crecimiento
social, formación personal y desempeño laboral, ya que toda persona depende
de la interacción que tenga con sus iguales por que estas relaciones determinan
las emociones ya sea niño, joven, adulto o viejo. Ahora bien, estos
autores concuerdan que las dificultades en las relaciones intrapersonales son
como consecuencia del desconocimiento de la forma de expresar correctamente
pensamientos y su sentir, por la falta de habilidades sociales y la poca
importancia de llevar a cabo acciones para fomentar y mantener buena
correlación entre individuos.
A su vez, utilizan como bases teóricas las habilidades sociales y el desempeño
laboral, recalcando que los docentes son las piezas claves primordiales para
llevar a cabo las adaptaciones necesarias, además, el uso de estrategias nuevas,
reflexiones, cambios de actitud para un desempeño eficaz, resaltan la gran
necesidad de practicar habilidades sociales dentro del ambiente laboral, dicho
de otra manera se busca mejorar el desempeño, para el beneficio
directamente de sí mismo y toda la población estudiantil.
26
De acuerdo con Auz y Polonia (2014) Arce y Malvas (2014) el clima o ambiente
laboral contribuye positiva o negativamente en instituciones educativas,
principalmente en los procesos de gestiones, organizaciones, rendimiento
escolar, comunicación, trabajo colaborativo, responsabilidad, el placer en
la labor a realizar y las relaciones interpersonales. Además, Consideran las
emociones como un tema de importancia para una buena labor, debido a que
las buenas emociones proveen salud e influyen directamente en el clima
laboral. Así pues, se fomenta el beneficio al personal con respecto a sus
emociones, las cuales influyen en la organización y en las relaciones
interpersonales.
Estos autores comparten la importancia del clima laboral con las relaciones
interpersonales por la buena comunicación que viene a contribuir en un
ambiente de trabajo positivo, lo que permite satisfacción en el desempeño y de
ese modo brindar buena calidad educativa. Según Apuy (2008) es de gran
importancia comprender que el estudio del clima o ambiente laboral es
necesario y que a pesar de las dificultades existen soluciones oportunas para
que exista una satisfacción laboral.
Más Ibarra (2014) opina que el contexto físico de trabajo afecta tanto positiva
como negativamente en la satisfacción del clima laboral. Por otro lado,
Chavarría (2013) señala que el estrés laboral es una enfermedad ocasionada
por el trabajo de la profesión realizada, por lo que se recalca la importancia del
mejoramiento de las condiciones laborales en busca de bajar el nivel de estrés y
las consecuencias que esta situación trae con sigo. Además, Jaramillo y Zumba
(2016) atribuyen el factor colaborativo como lo más importante para el trabajo
entre los docentes que a su vez mejora la calidad educativa hacia el
estudiantado. Y así Azofeifa (2014) concluye que el estrés a los años de
antigüedad asociándolo con el transcurso de tiempo laborado, a las diferentes
ocasiones o situaciones que propician estrés y si sumamos la modernización y
la globalización que exige una actualización constante.
27
CAPÍTULO 2
MARCO TEÓRICO
28
El capítulo a continuación presenta los elementos a conocer e indagar para
realizar y comprender la propuesta educativa, se recalcan las estrategias
colaborativas que se pueden desarrollar dentro de los espacios educativos y sus
principales características, además de las relaciones interpersonales entre
docentes que con llevan a una comunicación asertiva, el crecimiento en
destrezas sociales y resolución de conflictos, que permita el desempeño de un
buen trabajo colaborativo como parte de su modelo de aprendizaje y como
estrategia colaborativa entre docentes, con el fin de implementar talleres
educativos.
Seguidamente, leeremos una explicación de lo que son las estrategias
colaborativas.
2.1. ESTRATEGIAS COLABORATIVAS
Las estrategias colaborativas son utilizadas cuando se quiere un trabajo en
conjunto donde todos construyen el conocimiento, “comunicativos de
“construcción conjunta”, en donde sobresalen las actuaciones docentes de
“aportes o recomendaciones sobre el tema de conversación” y las de
“explicaciones o aportes sobre el tema de conversación en los estudiantes”.
(Echeverry, Quintero, y Gutiérrez, 2017, p. 92).
De acuerdo con lo anterior las estrategias colaborativas son utilizadas como
una serie de procesos donde se fomenta el razonamiento y así se dé un
desarrollo adecuado del pensamiento reflexivo en cualquier situación a
enfrentar, podemos señalar el diálogo y la interacción social como puntos
importantes para que surjan intercambios de ideas y así construir
conocimientos nuevos, donde el individuo razona, dialóga, argumenta,
reflexiona y construye colaborativamente.
Anteriormente hablamos sobre el diálogo como aspecto importante en el
intercambio de ideas, por lo que, se debe de fomentar a pesar de que exista
incertidumbre y dudas, se debe de aprender a que la duda es necesaria, a
29
buscar fuentes de información de acuerdo a los intereses y trabajar hasta
obtener resultados satisfactorios que traiga nuevos conocimientos que permitan
solucionar la problemática existente, “es por ello que el desarrollo del
pensamiento reflexivo se logra a través de prácticas educativas reflexivas”
(Echeverry, Quintero, y Gutiérrez, 2017, p.85).
De acuerdo con estos autores el conocimiento de la sociedad es muy amplio y
complejo, por lo que las estrategias educativas que promuevan la reflexión, el
desarrollo de diversas habilidades en la forma de pensar, para fomentar
personas críticas que han utilizado el diálogo y la interacción social, pueden
lograr transformar cualquier espacio donde se desenvuelva el individuo.
Seguidamente pasaremos al tema de taller educativo.
2.1.1. El taller educativo
La elaboración de los talleres educativos es una gran realidad que permite
poner en práctica la teoría, facilita la comunicación, interacción e integración
social en un equipo de trabajo que aporta y dialoga “es un modo de organizar la
actividad que favorece la participación y propicia que se comparta en el grupo
lo aprendido individualmente, estimulando las relaciones horizontales en el
seno del mismo” (Betancourt, Guevara, Fuentes, 2011, p. 17).
Por lo tanto, podemos añadir que el taller educativo es una estrategia que
produce conocimiento de acuerdo con la realidad, donde se busca transformar
en forma colaborativo, para solucionar problemáticas por medio de un análisis
de éste a las situaciones que se presenten, en un taller educativo todos los
aportes o ideas se toman en cuenta para beneficio del grupo.
Los talleres educativos buscan y dan solución a las problemáticas existentes y
así mejorar el conocimiento, ya que es aquí donde se da orden a las ideas, se les
da forma, se corrigen los errores, se mejora la forma en que se adquiere el
aprendizaje, es en estos espacios donde se puede desarrollar y utilizar la
30
creatividad, dejar volar la imaginación, dejar florecer el positivismo e ir
mejorando aspectos negativos que aparezcan en el transitar de la búsqueda del
desarrollo personal en forma integral.
El taller educativo busca que la persona actué, realice, esté activa, para lograr
aprendizajes en conjunto, formación en diferentes temas tomando como base
los conocimientos previos del individuo, favoreciendo su conocimiento. Por lo
que posee ciertas características como las que mencionaremos a continuación.
2.1.2. Características del taller educativo
El taller educativo posee características propias que ayuda al desarrollo de éste
de forma clara y coherente.
El taller se constituye en la actividad más importante desde el
punto de vista del proceso pedagógico, pues además de
conocimientos aporta experiencias de vida que exigen la relación
de lo intelectual con lo emocional y activo e implica una formación
integral del alumno. Nidia Aylwin citada por (Maya, 2016, párrafo
1)
Es importante el taller educativo según lo dicho por Maya porque fomenta el
conocimiento, experiencias donde se involucra tanto el estado emocional con el
intelecto del individuo: intereses, habilidades, diferencias y problemáticas que
enfrenta.
También podemos decir que un taller es un “ámbito de reflexión y de acción en
el que se pretende superar la separación que existe entre la teoría y la práctica,
31
entre el conocimiento y el trabajo y entre la educación y la vida, que se da en
todos los niveles de la educación” (Betancourt, Guevara, Fuentes, 2011, p.29).
El conocimiento del individuo es importante en la identificación de la persona
como tal y así conocer por ejemplo la actitud de este ante el trabajo en equipo,
su nivel de compromiso y responsabilidad ante las situaciones diarias,
disponibilidad, o más bien si la persona es insegura en cuanto a enfrentarse a
cosas nuevas y diferentes.
La motivación juega un papel de importancia en los talleres educativos, por lo
que las experiencias positivas en cuanto a la resolución de conflictos, donde se
le permite al individuo actuar, elaborar y contribuir. En otras palabras un
taller debe ser enfocado en el participante, donde se lleve a cabo un diagnóstico
para conocer esas debilidades, necesidades, fortalezas y de esta forma poder
planear con objetivos enfocados en la información recolectada.
Los talleres deben ser muy interactivos y quien los imparta debe de conocer
buenas técnicas y conocimiento para la orientación e intervención en el grupo,
esto con el fin de generar autonomía de pensamiento, acción, siendo sus propios
agentes con sentido crítico permitiéndoles gestionar por ellos mismos cada
etapa del trabajo en equipo. Importante resaltar el equilibrio entre lo
psicológico, lo que implica un taller en todo el proceso.
Posterior a esto, se hará énfasis en la función social que ejerce un docente.
2.1.3. Función social del docente
El poseer habilidades sociales como comunicación asertiva, empatía, respeto,
aceptación a la diversidad, mantener buenas relaciones interpersonales,
trabajar de forma colaborativa en busca de un bien común, entre otras
destrezas que son necesarias para una buena función docente, las cuales le
permite al docente relacionarse de forma positiva para tener la oportunidad de
ser aceptado socialmente, facilitando la convivencia laboral.
32
La función social del docente abarca diferentes contextos a nivel educativo,
social y laboral, no es solamente trasmitir conocimientos a la población
estudiantil sino saber adaptarse en la sociedad y en el ámbito laboral, además
de conocer la función presentada en cualquier contexto. El docente tiene la
función de trasmitir conocimientos desde el punto de vista educativo, pero
también cumple una función social como ser humano, y es el mantener buenas
relaciones de convivencia dentro de la sociedad, por lo que las relaciones
laborales se destacan para reflejar la convivencia entre compañeros de trabajo,
ya que el trabajo es parte de la vida de cada individuo por lo que mantener
buenas relaciones es la función principal del docente.
El maestro es un ser social orientado a enseñar y a proporcionar educación de
calidad a toda la sociedad y formar personas de bien, es por eso que su función
dependerá de como trasmite y orienta las acciones educativas. Los docentes
interactúan con estudiantes, familiares y docentes, por lo que se debe de
respetar las igualdades, las difererncias ideológicas, filosóficas, religiosas y
culturales de todas las personas con las que se relaciona para dar paso a una
sana convivencia y aun clima laboral ameno, en mucas ocaciones este se ve
afectado posotiva y negativamente depende de como se establezca en el lugar
de trabajo.
El docente además de ser un ser social que emite aprendizajes a sus
estudiantes, también posee una personalidad la cual dependerá de su propia
identidad basada en aspectos personales y culturales. Según Vaillant (2007)
define la identidad docente como “una construcción dinámica y continua, a la
vez social e individual, resultado de diversos procesos de socialización
entendidos como procesos biográficos y relacionales, vinculados a un contexto
(socio-histórico y profesional)” (p.4). De acuerdo a lo anterior, la identidad de
cada docente surge de las relaciones sociales presentes en diferentes contextos
33
Pasamos seguidamente a conocer sobre el tema relaciones interpersonales
basada en emociones, sentimientos, donde debe de existir convivencia e
interacción social.
2.2. RELACIONES INTERPERSONALES
Los vínculos interpersonales son de gran importancia para el ser humano y es
por medio de las interacciones en grupos que se satisfacen las necesidades
individuales de cada persona ya que, todo individuo necesita de otros para
sentirse comprendido, incluido, aceptado y con un sentido de pertenencia. Las
relaciones interpersonales se basan en emociones y sentimientos que abarca la
convivencia y la interacción entre personas, implica el respeto hacia opiniones y
formas de pensar, comunicación asertiva y la escucha atenta, además de que es
necesaria para el desarrollo pleno y satisfactorio del individuo, están dentro del
ambiente de trabajo mejoran el clima laboral y la relación entre compañeros,
sin embargo abarcan diferentes contextos aparte del laboral, como lo son el
familiar, amoroso, amistoso, social, entre otros.
Bolaños (2015) en su tesis menciona a Silviera (2014) quien define las
relaciones interpersonales como el “conjunto de interacciones entre dos o más
personas que constituyen un medio eficaz para la comunicación, expresión de
sentimientos y opiniones…” (p.12). De acuerdo con lo citado, las relaciones
interpersonales son un medio para interactuar en la sociedad, genera una
mejor calidad de vida dependiendo de cómo se viva, pues si la relación entre
pares es buena genera satisfacción, si es negativa provoca estrés y negatividad,
ya que sin ellas no existe comunicación ni interacción con semejantes. Además,
podemos destacar que en las relaciones interpersonales se aprenden de otros
individuos y funciona como un medio de entretenimiento donde surgen
sentimientos, emociones, diversiones y alegría que enriquece al ser humano.
34
Acerca de los tipos de relaciones interpersonales que existen entre dos o más
personas podemos decir que hay relaciones públicas y privadas que surgen a
partir de la comunicación y la relación amena.
De acuerdo con el Código de Ética del Colypro, (2009) entre sus disposiciones
encontramos. “Respetar, en todo momento y en cualquier circunstancia, el buen
nombre, la dignidad y la honra de sus colegas y deberán abstenerse de
expresiones injuriosas, calumnias, difamación o juicios de valor, que puedan ir
en mengua de la reputación y prestigio” (p.5). Por lo anterior es de importancia
fomentar las buenas relaciones interpersonales en el personal docente de las
instituciones.
En este caso nos interesa conocer las relaciones interpersonales entre docentes
rescatando que en los centros educativos se vive un ámbito de emociones que se
presenta en el diario vivir de los docentes, debido a la interacción personal en
positivo o negativo, lo esencial seria que las relaciones sean positivas esto si
hay relaciones de empatía, afecto, respeto, comprensión, confianza, el diálogo
activo, entre los individuos que conforman el personal de la institución.
Los docentes siempre tendrán relaciones laborales las cuales fluyen entre
personas que trabajan dentro de una organización con un objetivo en común,
conviven diariamente con sus compañeros y se vuelve como una segunda
familia, las distintas relaciones interpersonales que existen entre los
educadores varían según la actitud y el contexto en que la persona se
encuentre, todo depende de los sentimientos que surjan en cada relación. En
particular, se destaca la necesidad de convivencia y las relaciones entre pares
con el objetivo de mejorar la condición de vida del individuo ya que, este es un
ser social que se ha adaptado a la evolución cultural de cada sociedad.
En la investigación expuesta por Arce y Malvas (2014) citan a Martínez (2010)
quien define que “las relaciones interpersonales hacen referencia al trato
recíproco de comunicación del trabajador con sus colegas, el personal
35
administrativo, directivo; es decir, con los demás trabajadores del medio
laboral” (p.32). En otras palabras, las relaciones interpersonales requieren de
comunicación mutua entre personas que trabajan dentro de una misma
institución, con el único objetivo de modernizar la calidad de su desempeño
laboral y el bienestar personal de las personas involucradas. Según Ponce
(2014) “las buenas relaciones interpersonales son fundamentales en el ejercicio
de las funciones de los docentes; ya que, de ello depende la eficiencia y eficacia
con que se desarrolla” (p.5).
Por lo tanto, se brindan algunos consejos que se pueden tomar en cuenta para
fomentar las correlaciones interpersonales dentro del ámbito de trabajo, entre
ellos podemos mencionar la empatía que permite la socialización y el vínculo
afectivo entre pares, la comunicación que debe ser asertiva y escuchar
atentamente las distintas opiniones, la resolución de conflictos habilidad
necesaria que debe de tener toda persona para evitar conflictos innecesarios y
evitar emitir juicios de valor ya que al ser humano se le dificulta comprender
los pensamientos o actitudes de otras personas, sin embargo se debe ser
tolerante y respetar la individualidad porque todos somos diferentes.
Es de gran importancia el desarrollo de buenas relaciones interpersonales para
así evitar enfrentamientos entre colegas, la no tolerancia, por falta de
inteligencia emocional, lo que trae muchos conflictos, el buen trato y las buenas
relaciones entre los docentes permiten un buen trabajo en equipo lo cual es
indispensable para llevar a cabo una buena labor docente. El tiempo que un
educador pasa en su lugar de trabajo es mucho por lo que las relaciones
interpersonales positivas deben de ser desarrolladas.
El ámbito laboral docente requiere de una constante comunicación y confianza,
generando la interacción sana entre pares y así obtener beneficios a nivel
personal, laboral y social, logrando relaciones de calidad. Es la habilidad de
socializar con cualquier persona en diferentes circunstancias de la vida,
36
además la socialización junto con una buena comunicación asertiva garantiza
el éxito en la labor docente.
Seguidamente, se muestra el tema sobre comunicación asertiva.
2.2.1. Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es una habilidad que permite tener buenas relaciones
interpersonales en la interacción entre seres humanos, es decir, mejora las
relaciones entre pares. Si tomamos como marco de referencia una institución
educativa donde el docente debe de relacionarse, además comunicar los
contenidos que son de gran importancia, el tener la capacidad de comunicarse
por lo que viene a ser importante conocer el concepto de comunicación.
De lo expuesto por Arce y Malva (2014) citado por Dalton (2007) define “la
comunicación como un proceso que permite al hombre intercambiar el mensaje,
a través de un sistema de signos, símbolos o comportamientos comunes,
mediante la comunicación verbal y no verbal”. (p. 86) Como se ha dicho, la
comunicación es el desarrollo que se realiza diariamente en la existencia de
todo individuo, es por ella que logramos expresar ideas, emociones,
sentimientos, criticas, mensajes y todo aquello que deseamos decir en todo
momento. Por otro lado, la comunicación aplicada en el ámbito laboral es muy
importante, porque sin ella no existe una buena relación y el ambiente se torna
negativo generando desacuerdos y disconformidad.
Es muy importante como nos comunicamos con los demás, ya que hay
momentos que dependerán de la forma en que se dé la comunicación con los
pares, lo que puede ocasionar situaciones desagradables que se relacionan con
la personalidad al no poseer habilidades para expresar los sentimientos e ideas
en forma correcta, lo que trae consigo temor, agresión, indecisión e incapacidad.
Entonces en este caso si un docente no se comunica correctamente enfrentará
conflictos en sus interacciones, con sus compañeros de trabajo, padres de
37
familia, entre otros, por lo que el desarrollo de la comunicación asertiva es
necesaria para una buena convivencia, esta se puede lograr ejercitando la
habilidad, conociendo primeramente en que consiste ser asertivo para luego
practicar y sumado a esto trabajar en el desarrollo de la escucha para la
comprensión, además de saber expresar sentimientos para defender los
derechos propios sin dañar a los demás.
De acuerdo con Berrocal (2017) la asertividad es “el comportamiento que
desarrolla una persona en base a sus necesidades primordiales, actuar siempre
a la defensiva apropiada, expresar amablemente ideas, sentimientos,
emociones verdaderas o demostrar los derechos propios, pero sin violentar los
derechos del prójimo”. (p. 23)
Es de gran importancia que los docentes dominen la habilidad de comunicarse
asertivamente para que interactúen con respeto y firmeza, ya que
lastimosamente si en las relaciones interpersonales no hay asertividad, no
habrá comprensión, ni se puede llegar a acuerdos. Una buena convivencia
dependerá del nivel de asertividad que posea cada individuo, si este es bueno
dará confianza por el buen trato recibido, afectividad, respeto entre otros, aún
en algunos casos personas reaccionan negativamente ante la asertividad, por
no haber desarrollado esta habilidad, lo que demuestra la necesidad de conocer
cómo ser una persona asertiva.
Es necesario poseer asertividad para evitar ser pasivo o agresivo al enfrentar
situaciones y más bien ser empático con los que le rodean y así tener buenas
relaciones interpersonales que da empoderamiento al individuo que se le
facilita ser asertivo al comunicarse, lo que beneficia el ámbito laboral en forma
positiva para bien propio y de los demás, mejorando el entorno al aparecer los
conflictos.
La habilidad de la asertividad es aprendida en las experiencias de vida, ya que
todos somos diferentes pero iguales en algunas cosas, expresamos nuestros
38
sentimientos, pero a algunos se les dificulta el control de las emociones, o la
expresión de sus ideas, eligiendo la agresividad con explosiones de enojo, sin
saber comunicar correctamente lo que siente, dañando a los demás. Es por lo
que, la asertividad enseña a ser calmado, eficaz al expresarse, siendo empático,
sin dejar de pensar en el bien común. Entonces podemos decir que para ser
asertivo es importante pensar antes de actuar, dejar de ser una persona sumisa
o el otro extremo agresivo, más bien ser respetuoso con los demás, auto
controlarse para así poder comunicarse en forma efectiva, tener acciones
asertivas, trabajar en el desarrollo de esta habilidad.
Es importante que como docentes se desarrolle la habilidad de ser observador
de las conductas de los demás y manifestar abiertamente lo que se siente, ya
que la asertividad empieza en uno mismo para ser respetado y eso se lleva a
cabo reclamando sus derechos, opinando, defendiendo el ser escuchado y que se
tome en cuenta sus aportes respetando a los demás, con una acción asertiva no
agrediendo, con moderado temperamento firme, controlando las emociones
siendo pacifico, pero siempre en defensa de los derechos, respeto, anulando la
agresividad del otro con paciencia, autocontrol y positivismo, en busca del
beneficio de todos los que le rodean y el propio.
A continuación, se presenta el tema de habilidades sociales.
2.2.2. Habilidades sociales
Son las capacidades que poseen los individuos para enlazarse con los demás, su
comportamiento, comunicación exitosa, las actitudes y la interacción dentro de
la sociedad y como mantenerlas en busca de beneficiarse al convivir
armoniosamente, compartiendo conocimientos, garantizando una comunicación
satisfactoria dentro de cualquier área favoreciendo al individuo como persona,
su salud mental, física y personal.
De acuerdo con Montoro (2018) citado por Caballo (1993), considera que “las
habilidades sociales son un conjunto de conductas emitidas por una persona en
39
un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos en esa persona de un modo adecuado a la situación,
respetando esas conductas en los demás” (p.16). Estas se manifiestan en
sentimientos y conductas que afloran en un momento dado, abarca la forma de
interacción del individuo en la sociedad actuando de forma positiva, con
actitudes que ayuden a mejorar la convivencia y el establecimiento de
relaciones personales, familiares o laborales.
En su tesis Montoro (2018) menciona a Carrobles (1988), para definir las
habilidades sociales “como la capacidad que un individuo posee de percibir,
entender, descifrar y responder a estímulos sociales en general, especialmente
aquellos que provienen del comportamiento de los demás” (p.85). Por ende, es
como actúa el individuo ante la sociedad y cómo reacciona ante situaciones
comunes según sus creencias o costumbres.
No obstante, las habilidades sociales surgen mediante la interacción de los
individuos en la sociedad, nacen de forma espontánea a lo largo de la vida, y
son necesarias para poder desenvolverse y socializarse, involucra la empatía, la
asertividad, resolución de conflictos, negociación, capacidad de escuchar
atentamente y de expresar sentimientos o emociones de manera respetuosa
según aspectos establecidos por la sociedad en que habita.
Según Montoro (2018) “todos nos comportamos de diferente manera de acuerdo
con el contexto y debemos saber adaptarnos en cada situación adecuadamente.
Por lo tanto, las habilidades sociales son comportamientos que sirven para
interactuar y relacionarnos con nuestro entorno de manera satisfactoria” (p.11)
Las competencias sociales se caracterizan por el comportamiento y la habilidad
de adaptarse en la sociedad y esto nos permite relacionarnos e interactuar con
otras personas.
Cada individuo tiene su personalidad por lo que sus comportamientos difieren
de acuerdo con su contexto, pero es importante saber adaptarse y comportarse
40
en forma correcta según sea el caso. Es aquí donde toman importancia las
habilidades sociales para tener ese comportamiento que va a permitir tener
una buena interacción y relaciones interpersonales positivas.
Montoro (2018) expresa que “las habilidades sociales permiten comunicar los
sentimientos, actitudes y conductas de seguridad y confianza, independencia y
autonomía, valoración positiva y alta autoestima, actitud de tolerancia, respeto
y comprensión, amistad, cooperación y servicio” (p.12). Dicho de otra manera,
hacen posible la comunicación y la expresión de ideas u opiniones, mediante
conductas que incrementan la satisfacción personal y social de cada individuo.
Por ende, a continuación, se destacan diversos tipos de habilidades sociales que
proporcionan beneficios al ser humano a la hora de relacionarse con otros
individuos.
2.2.2.1 Algunos tipos de habilidades sociales
Las competencias sociales son destrezas que poseen las personas al momento
de interactuar entre sí, sin embargo, existen diferentes tipos que los individuos
tienen ya sean uno o varios que los caracterizan. Entre ellas podemos
mencionar el autocontrol, el asertividad, la empatía, y la autoestima.
41
Cuadro 1
Habilidades Sociales
Autocontrol: Es la habilidad de controlar las emociones e impulsos, es ser asertivo,
gobernar las emociones y saber correctamente como manifestar su
sentir, es compartir, expresar lo que se quiere siempre y cuando
respetando los derechos que tienen las demás personas.
Asertividad: El ser asertivo implica tener la habilidad en el área social de compartir
los sentimientos ya sea negativo o positivo sin atentar contra los
derechos de otros. Es expresar los sentimientos, opiniones, emociones,
pero siempre respetando la integridad de los demás.
Empatía: Capacidad o habilidad de sentir el dolor de otra persona y poder
comprenderlo, aunque su forma de pensar o ser sea diferente a la
propia, lo que demuestra un grado alto de madurez, sin juzgar, es un
gran instrumento de ayuda, autoayuda y una emoción clave para el
docente.
Autoestima Es de gran importancia una buena autoestima, emociones y
competencias, en el docente, estas habilidades son necesarias, debido a
la labor que desempeñan, siendo estas indispensable en el desarrollo
de la educación y el aprendizaje para realizar un buen trabajo,
además, el empoderamiento, responsabilidad, ideas creativas,
compromiso, concientizarse de su responsabilidad, ser apasionado,
desarrollarse como persona y ser realista comprendiendo que sus
alumnos son seres humanos.
Nota: Elaborado en base a Montoro (2018).
42
2.2.3. Resolución de conflictos
La resolución de conflictos permite al individuo llevar una calidad de vida más
agradable mediante la convivencia, el ser humano tiene la capacidad de
racionar y de analizar muchas opciones que se pueden presentar en la vida y es
ahí donde resolver conflictos implica más capacidad para pensar y buscar
estrategias o alternativas que lleguen a un beneficio mutuo.
Aunado a esto, resolver los problemas es un medio que ayuda al individuo a
llegar a un sabio acuerdo, donde se respetan las diferentes formas de
pensamiento involucradas y sobre todo que el beneficio sea igualitario para
todas las partes, esto garantizará un ambiente laboral positivo y sobre todo
exento de exclusiones a la hora de tomar una decisión y resolver un conflicto
que concierne a varias personas.
Es importante conocer el concepto de conflicto:
El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan
seres humanos. Luego, nuestra primera premisa es que los
conflictos siempre existen y existirán, por lo cual nuestra
obligación como dirigentes es aprender a vivir con ellos tratando
que no se manifiesten y administrándolos eficientemente cuando
ocurren. (Viveros, 2003, p.9)
Así mismo, en el ámbito laboral existe interacción humana, por lo que siempre
surgen conflictos lo cual es normal, sin embargo, estos conflictos tienden a
desestabilizar el ambiente laboral y generar situaciones que amenazan las
relaciones laborales. No obstante, existen métodos para la resolución pacífica
43
de estos, que evitan llegar a conflictos mucho más graves, fomentando la
actitud positiva frente a los mismos tomándose como parte de la naturaleza
humana.
Según Vásquez (2006) “los conflictos se pueden evitar si se tratan de manera
correcta, siendo muy factible reforzar la motivación del personal, mejorar la
calidad de nuestras decisiones, fomentar la imaginación y creatividad,
fortalecer las relaciones interpersonales” (p.43). Asimismo, solucionar un
problema puede conllevar a aspectos positivos o negativos, por eso es
importante saber cómo lograr una resolución equitativa para ambas partes y
así evitar conflictos mayores, sin embargo, para que exista una negociación las
partes deben de estar de acuerdo en negociar y a escuchar los acuerdos prontos
a establecer.
Así pues, la resolución de conflictos es un tema presente en todas áreas del ser
humano sin dejar de lado el ámbito laboral que es el que más difícil resulta
resolver ya que no es lo mismo solucionar un problema familiar o personal que
uno laboral no se sabe con exactitud el actuar o pensar de los demás.
Por ejemplo, se destacan tres aspectos a la hora de solucionar conflictos, la
mediación que se caracteriza por contar con una tercera persona neutral que
facilita la negociación entre ambas partes, la negociación que se lleva a cabo
frente a las autoridades respectivas y el arbitraje que suele darse de forma
voluntaria y de mutuo acuerdo de que un tercero tome la decisión.
En ocasiones las personas no enfrentan los conflictos por temor o barreras que
impiden llegar a una solución positiva, como por ejemplo el poseer un
pensamiento rígido impide aceptar ideas de otras personas o tomar decisiones
por falta de iniciativa o por miedo al fracaso.
Brevemente, se señalan algunas recomendaciones que se pueden tomar en
cuenta a la hora de enfrentarse a un conflicto, entre ellas podemos citar:
44
mantener siempre la calma, la serenidad, el respeto, la comunicación y una
sana convivencia pacífica, escuchar atentamente las opiniones de los demás y
analizar las ventajas y desventajas.
Así pues, la resolución de conflictos genera satisfacción en los docentes porque
se llega a un acuerdo que soluciona algún tipo de problema y que además trae
consigo efectos positivos para el alumnado y para la convivencia laboral. Sin
embargo, muchas personas no tienen la habilidad de solucionar ni de escuchar
por eso resulta difícil llegar a una conciliación por lo que genera estrés y un
ambiente negativo.
Finalmente, los conflictos se presentan diariamente en la vida de cualquier
individuo, el saber solucionarlo es el tema principal, ya que muchas personas
poseen la capacidad de resolverlo con más facilidad que otros utilizando
técnicas que ayudan a solventar la situación. Llegar a una solución asertiva
fomenta mayor tranquilidad ya que le genera autoconfianza y seguridad en la
toma de decisiones. El siguiente apartado se presenta el proceso metodológico
que se utiliza para realizar el diagnóstico.
A continuación, se presenta el trabajo colaborativo el cual es de vital
importancia dentro del ambiente laboral.
2.3. TRABAJO COLABORATIVO
Acerca del trabajo colaborativo se refiere al intercambio de ideas, materiales o
conocimientos que se comparten con los demás con el fin de lograr un trabajo
exitoso o una meta en común. Su importancia radica en la construcción
colectiva de conocimientos que crea un fin con buenos resultados para los
integrantes del grupo colaborativo. Además de que los integrantes deben de
tener disposición, motivación y compromiso para poder realizar el objetivo
respetando las diferentes formas de pensamiento que surgen en la interacción
entre pares.
45
Ahora bien, el trabajo colaborativo crea un ambiente laboral confortable y
ameno, une al equipo de trabajo por medio de la motivación y permite el
intercambio de ideas de todos los integrantes, vale la pena decir que se
mantiene el lazo comunicativo y reduce el estrés laboral.
Según López y Murillo (2017) en su investigación citan a Chiavenato (2006)
quien define que “el trabajo colaborativo, todas las aportaciones brindadas por
los miembros del equipo deben ser tratadas de forma crítica y constructiva”
(p.192) Se recalca la importancia de los aportes individuales de cada miembro
en el grupo, sus opiniones y formas de pensar ayudan a elaborar proyectos
importantes dentro de la institución a beneficio de todos.
López y Murillo (2017) refieren a Rodríguez (2006) en su tesis incorporando su
opinión acerca de “la utilización del trabajo colaborativo es promover una
adecuada formación y un apropiado desempeño laboral a partir del intercambio
de ideas y acciones de los miembros implicados en el proceso de gestión de la
organización…” (p.143). Según lo anterior, en el trabajo colaborativo debe
existir aceptación de ideas e intercambio de opiniones para generar un buen
trabajo colaborativo y a su vez generar un ambiente agradable que proporcione
beneficios al desempeño laboral.
No obstante, muchas veces se observan dificultades que podrían encontrarse en
la labor docente en lo que respecta al trabajo colaborativo, aunado a esto la
mayoría de los docentes piensan que el trabajo colaborativo requiere de mucho
análisis debido a las distintas opiniones de los miembros, es por esto que se
debe de tener presente que existen beneficios a la hora de trabajar en conjunto
y no verlo como una pérdida de tiempo, ya que los métodos que una persona
proponga puede generar beneficios a todo el grupo de trabajo.
Podríamos ver como ventajas que el individuo que pone en práctica el trabajo
colaborativo estimula muchas otras habilidades, crea sentimientos de eficacia y
responsabilidad, reduce sentimientos de aislamiento y estrés, promueve el
46
pensamiento crítico, la interacción y la comunicación, mejora la autoestima y
fomenta las destrezas sociales. Por lo contrario, también se destacan algunas
desventajas como discusiones o desacuerdos por diferentes puntos de vista,
estrés al no llegar a mutuo acuerdo y en particular que un miembro no cumpla
con sus responsabilidades individuales.
Por ende, del trabajo colaborativo se obtienen muchos beneficios dentro del
ámbito docente ya que, favorece la calidad de la educación y del bienestar
personal de cada docente. Hay que destacar que existen tres tipos de trabajo, el
trabajo competitivo donde los miembros del grupo luchan entre ellos para
obtener mayores méritos, el individualista donde se trabaja solo para beneficio
propio, el colaborativo todos trabajan en forma conjunta con un objetivo en
común y el cooperativo donde la meta a conseguir se debe obtener de forma
grupal con el aporte de cada miembro.
Es importante mencionar que dentro de un trabajo colaborativo debe de haber
aceptabilidad de críticas, los docentes utilizan distintos métodos para la
enseñanza y este los puede compartir con los demás compañeros con objetivo de
alcanzar un aprendizaje en forma significativa en el estudiantado, dejar de lado
el individualismo y el egoísmo. Sin embargo, en muchas ocasiones este tema
genera conflictos en los docentes, la mayoría no les gusta que otro docente
intervenga o investigue sus técnicas de enseñanza, es ahí donde se debe reflejar
el trabajo colaborativo.
En conclusión, el trabajo colaborativo posee múltiples factores que benefician al
ser humano en su entorno social por ejemplo, se recalca el fomento de las
habilidades sociales, surgen sentimientos de eficacia, incrementa el trabajo
grupal y las relaciones entre pares, mejora la calidad de vida y una resolución
efectiva de problemas.
A continuación, una breve explicación del porqué del trabajo colaborativo entre
docentes.
47
2.3.1. Él porque del trabajo colaborativo entre docentes
Actualmente el énfasis en la innovación y transformación de las instituciones
educativas juega un papel de gran importancia por lo que el docente y sus
aportes ya sea de su experiencia y conocimiento es de mucho valor para
fomentar la innovación y transformación en la institución educativa.
Es innegable que en el proceso de cambio los profesores son
actores principales, ya que forman parte esencial de los procesos
de innovación y formación; son agentes importantes que tienen un
conocimiento y "un pensamiento", que hasta la fecha no han sido
valorados adecuadamente… (Jiménez y Jiménez, 2003, p.2)
Es por eso que, podemos decir que el trabajo colaborativo entre el cuerpo
docente es un espacio de importancia para una buena labor este debe de
fomentarse regularmente en la institución educativa, y considerarla como una
función más del docente para lograr los objetivos propuestos, el trabajo
colaborativo lo podemos comparar con sacarle filo a un cuchillo si no lo afilamos
llega el momento en que ya no corta, de igual forma si no se lleva a cabo
periódicamente no se obtienen resultados positivos por lo tanto se debe de
implementarse para tener siempre mejoras en la institución.
El trabajo colaborativo debe constituir la práctica docente y no debe de ser
impuesto se debe de motivar la participación para lograr mejorar en la labor
docente, el estar motivado es de gran importancia, esta debe de nacer del
docente como motor que le impulse a formularse metas, proponer estrategias y
así adquirir un compromiso el cual cumplirá con exactitud.
48
El trabajo colaborativo pretende eliminar el aislamiento del docente además
fomenta el compartir conocimientos experiencias en su labor, dándose un
fortalecimiento mutuo, complementándose y mejorando las relaciones
interpersonales.
Un aspecto de importancia en el trabajo colaborativo es la autonomía donde se
toman decisiones en la práctica como docente lo que viene a empoderarlo en el
liderazgo compartido, en la actualidad se puede observar que el trabajo
colaborativo no está presente en su máxima expresión en las instituciones
educativas, podemos señalar el tiempo como un factor que obstaculiza la
comunicación entre docentes lo que imposibilita que se dé un enriquecimiento
recíproco, desarrollo de habilidades y nuevos planes que fomente el cambio y
mejora de la institución demostrando su importancia.
Como siguiente punto veremos.
2.3.2 Algunas características del trabajo colaborativo
Tomado de Podestá, 2014, modificado por Muñoz 2019. Cuando existe trabajo
colaborativo se aprovechan en gran medida la contribución y colaboración de
los miembros del equipo para así obtener resultados positivos, como los
siguientes:
1) Permite la retroalimentación en la mejora del desempeño de la labor
docente.
2) La ayuda que se pueden dar el uno al otro es eficaz y permite cumplir
objetivos.
3) Se da un intercambio de materiales e información lo que permitirá facilitar
el proceso con la misma eficacia.
4) Se enfrentan criterios llegando a consensos para tomar decisiones y conocer
más ampliamente las problemáticas presentes.
49
5) El nivel de estrés y ansiedad es más bajo ya que las responsabilidades son
compartidas.
6) Los logros alcanzados son meramente del equipo que trabajo unido con un
interés en común.
7) El apoyo mutuo permite el logro de objetivos de beneficio grupal.
8) Existe en el ámbito laboral confianza y resultados confiables.
9) Permite a todo el personal estar motivado y así caminar la segunda milla en
busca de resultados positivos para todos.
10) El trabajo colaborativo permite al grupo de trabajo desarrollar una
interdependencia en positivo lo que favorece la interacción asertiva.
A continuación, hablaremos del modelo de aprendizaje colaborativo.
2.3.1. Modelo de aprendizaje colaborativo
El aprendizaje colaborativo en el trabajo docente comprende la colaboración
como una buena opción en actividades de grupos si se quiere dar una buena
labor, esto a causa de la importancia del aporte de cada individuo, por las
diferencias y los conocimientos amplios y diversos que se pueden compartir “la
colaboración entre compañeros es muy importante, ya que el trabajo escolar se
enriquece con la experiencia de cada uno” (Jiménez y Jiménez, 2003, p.9).
De lo anterior podemos deducir la importancia y el gran valor que tiene cada
individuo y sus conocimientos, el aprendizaje colaborativo entre docentes viene
a ser de mucha utilidad para la búsqueda de soluciones a problemáticas que se
presentan en la labor que desempeñan día con día, es por medio de este
aprendizaje que el docente comprende que necesita del aporte de sus
compañeros para crecer como profesional y como persona.
Entonces podemos decir que es una buena estrategia para hacer mejoras, sin
embargo, hay limitantes que en muchas ocasiones no permiten que el
50
aprendizaje colaborativo se cumpla en su máximo esplendor, y el tiempo es un
factor que en ocasiones las obligaciones y la saturación de trabajo limitan las
reuniones en equipo para la búsqueda de mejores rutas a seguir, otra
limitación puede ser las diferencias de pensamientos, el ser humano es
heterogéneo por naturaleza sumado a esto las experiencias y el conocimiento
adquirido permiten ser crítico ante situaciones de la vida provocando que se
den conflictos por opiniones diferentes. Además, la falta de una comunicación
asertiva ya que podemos comunicarnos, pero si no lo sabemos hacer nos
limitará en el proceso de aprendizaje.
Un grupo de personas que trabaja por un mismo fin presenta
diversas formas de ser y diversos tipos de imágenes, es importante
pensar que las relaciones interpersonales puedan ser complicadas
y deberá tomarse en cuenta el aspecto de reconocer primero la
imagen real de una misma para poder entender cómo será posible
trabajar colaborativamente… (Ríos 2015, p.34)
La comunicación y la colaboración van de la mano son beneficiosos en la
relación entre docentes, en el análisis de las necesidades en general, las
problemáticas presentes y así proponer novedosas estrategias para alcanzar
metas en común, permitiendo lograr un compartir de conocimientos y vivencias
que permiten aprender de los demás dándose un gran enriquecimiento mutuo y
finalizar con la toma de decisiones concretas en bien de todos.
Seguidamente una breve reseña del trabajo colaborativo como estrategia entre
docentes.
51
2.3.2 El trabajo colaborativo como estrategia entre docentes
Para que exista el trabajo colaborativo entre los docentes de una institución es
importante la interacción donde todos los participantes contribuyen hacen sus
aportes lo que implica compromiso, esfuerzo, habilidades, entre otros para el
alcance de un fin común, donde existe el respeto mutuo a las ideas y aportes de
los demás.
El trabajo colaborativo es un proceso en el que un individuo
aprende más de lo que aprendería por sí solo, fruto de la
interacción de los integrantes de un equipo, quienes saben
diferenciar y contrastar sus puntos de vista, de tal manera, que
llegan a generar un proceso de construcción de conocimiento.
(Revelo, Collazos, Jiménez, 2017, p.11)
De acuerdo a lo anterior, podemos decir que el trabajo colaborativo permite que
el individuo crezca tanto personal como profesionalmente, este contribuye a
desarrollar en la persona la exploración para descubrir recursos e ideas
diferentes, se da el compartir tanto experiencias con buenos resultados,
estrategias positivas para la resolución de conflictos, el poner en práctica este
tipo de trabajo nos permite un mayor alcance, que si se trabajara en forma
individual, debido a que el aprendizaje es mayor en forma colaborativa, motiva
a la reflexión, el análisis crítico en los logros individuales y así adquirir
conocimientos nuevos e explorar nuevas formas para alcanzar objetivos.
El aprendizaje es un desafío constante en cada persona por lo que el trabajo
colaborativo debe mejorar día con día con el interactuar, la dinámica utilizada,
permitiendo la exploración y aportes de los miembros del equipo.
52
El trabajo colaborativo permite llegar a soluciones de importancia, compartir
con otras personas aprender de ellas, desarrollar confianza en los demás,
sumado a esto el gran enriquecimiento del trabajo a llevarse a acabo
individualmente, permite desarrollar un pensamiento más abierto a
oportunidades y opiniones de trabajo, este tipo de trabajo permite la eficacia en
los análisis colectivos con respectó a las metas alcanzadas, los avances, las
problemáticas que se encuentran.
Como tema siguiente a este apartado tendremos los espacios educativos.
2.3.3. Espacios educativos
Los espacios educativos vienen a ser los ambientes donde interactúan y se
desarrollan los aprendizajes entre: el estudiantado, docentes y personal de una
institución educativa, encierran contextos internos y externos donde se da una
interrelación y se generan nuevos conocimientos.
El Estado de la Nación (2011) menciona: En este sentido, el
principal creador del ambiente educativo es el docente, ya
que la empatía y el afecto que demuestra permite que los
educandos se sientan queridos y puedan construir de mejor
manera sus aprendizajes, siendo la relación dialógica la
base entre el docente y el estudiantado. (p. 99)
Debido a que los espacios educativos se enfocan en el contexto de aprendizaje
del estudiantado, el docente debe fomentar un buen ambiente de trabajo dentro
del aula para que los discentes adquieran un aprendizaje significativo, muchas
53
veces la organización de los espacios fomenta mejor calidad educativa, "desde
este punto de vista, los espacios educativos significativos son ambientes de
aprendizaje que favorecen no sólo la adquisición de múltiples ‘saberes’, sino que
fortalecen las competencias afectivas, sociales y cognitiva” (Otálora, 2010,
p.80). Un espacio educativo de calidad garantiza un mejor ambiente, de paz
armonía, aprendizaje mutuo permiten al individuo crecer, sustentar mejor sus
relaciones y aprendizajes.
Así pues, se recalca la importancia de los espacios educativos y cómo éstos
mejoran el ambiente laboral y la enseñanza, si no existe dentro de estos
espacios buenas relaciones entre docentes, posiblemente afecte directamente la
enseñanza brindada a la población estudiantil y las interacciones entre
compañeros de trabajo según sea el caso. Un espacio educativo debe de
adaptarse para motivar e incentivar tanto al cuerpo estudiantil como al
docente.
El espacio educativo es el área donde se crean, fomentan y desarrollan nuevos
conocimientos o habilidades, mediante técnicas, herramientas o estrategias que
favorezca el clima del espacio educativo haciéndolo ameno, que propicie el
aprendizaje y que se adapte según la organización del espacio.
Aun así, entendemos que el cuerpo de profesores debe desarrollar
una serie de funciones propias de su labor, llegando así a plantear
los diferentes caminos a seguir para la consecución de las metas
básicas, que cada docente debe cumplir al frente de un grupo.
(Prieto, 2008, p.329)
54
Podemos incluir en los espacios educativos lugares para debatir y generar
ideas, enriqueciendo el entorno, haciéndolo más eficaz e equitativo,
promoviendo estrategias de la enseñanza de habilidades y el desarrollo de
competencias, siendo de gran importancia enseñar al alumno a construir su
aprendizaje mediante el espacio educativo ya sea virtual o físico con actividades
interactivas.
Seguidamente, se amplía sobre las características de los espacios educativos
dirigidos al personal docente, su importancia, el vínculo con el estudiantado,
éxitos con las metas laborales, reconocimientos de la labor docente por parte de
la población educativa y comunidad para una buena condición laboral.
Nuestro siguiente tema habla acerca de las características de los espacios
educativos dirigidos a los docentes.
2.3.4. Características de los espacios educativos dirigidos a los
docentes
Es de gran importancia para el docente gozar de la calidad de buenos espacios
educativos, pero las exigencias de su labor como educador día a día cambia
demandando mayor capacidad como profesional: “El espacio debe ser un
elemento más de la actividad docente y, por tanto, es necesario estructurarlo y
organizarlo adecuadamente” (Laorden, Pérez, 2002, p.133).
Los espacios educativos deben de permitir el trabajo en equipo, que facilite la
búsqueda de soluciones a problemáticas, que les permita ser a los educadores:
novedosos, creativos, que tenga la habilidad de adaptarse fácilmente a los
cambios, ser una persona proactiva y con un pensamiento lo más crítico posible.
“En relación con el ambiente se pueden considerar varios aspectos, el clima
afectivo que se pueda establecer, la distribución del espacio físico propiamente
dicho y la organización que se establezca, entre otro” (Flores, et al. 2013, p. 24).
Los espacios educativos se visualizan como un complemento de escenarios
55
donde cada individuo desarrolla sus espacios para platicar, relacionarse, sentir
que pertenecen o forman parte de algo, además en estos espacios se lleva a cabo
su función o labor de acuerdo con las herramientas que posee para posibilitar el
proceso de enseñanza.
Las instituciones educativas están llenas de mucha interacción social, para los
docentes en su campo laboral y relaciones interpersonales con sus compañeros
de trabajo, para que estos sientan satisfacción personal es necesaria una
actitud positiva. La cual recae en gran parte a la contribución que estos pueden
dar, aportes en forma activa, el sentir positivismo en su lugar de trabajo y el
deseo de seguir en su labor entre otros.
Los profesores, la sala de clases y la escuela están
altamente influenciados por condiciones sociales, laborales e
institucionales. Si bien no estamos hablando de relaciones
de causalidad, los profesores declaran que elementos como
las condiciones laborales, la carga laboral, el uso del tiempo
y remuneraciones, impactan de manera negativa en su
satisfacción laboral. (Elige Educar, 2016, p.16.)
De acuerdo con lo anterior, los docentes tienen que dar respuesta según el
contexto, de acuerdo a las condiciones, cultura en la que conviven día con día y
su formación en la labor docente, estas y otras condiciones vienen a influir en
forma considerable en los espacios educativos, ya sea para bien o para mal en
su desempeño, satisfacción y realización profesional.
56
Hay elementos de importancia para el docente de una institución educativa
como: Las relaciones interpersonales, la condición en el trabajo, las conductas y
la inserción en el contexto de la labor docente, lo cual va a tener gran
correlación con el sentir bienestar o descontento en los espacios donde se
relacionan los educadores.
Los docentes tienen muchas responsabilidades que son parte de su función
profesional las cuales afectan en forma directa su labor, por lo que están en un
intercambio e enfrentamiento de elementos contextuales, que conforman su
ambiente laboral constantemente tales como: Dificultades con la percepción de
su salario en la incorporación inicial y otras situaciones relacionadas, aun con
antigüedad laboral, la cantidad de horas asignadas, trabajos administrativos
solicitados por su director, el ambiente de trabajo, relaciones conflictivas con
padres de familia y colegas, situaciones que vienen a afectar negativamente el
desempeño y la motivación del docente.
“De acuerdo a la evidencia, un profesor altamente motivado tiene mayores
probabilidades de desarrollar mejor su trabajo, ya que tanto la satisfacción
como su motivación tendrían impacto en la calidad de su desempeño docente…”
(Elige Educar, 2016, p.7).
Según lo dicho, la satisfacción y la motivación son necesarias para un buen
desempeño docente y enfocándolo al espacio educativo donde se desarrollan las
relaciones de amistad en su ambiente laboral, realización profesional, sentirse
útil en su trabajo, compartir ideas y que se le tome en cuenta, ser respetado y
tener buenas relaciones interpersonales donde exista un apoyo mutuo y el
alcance de autonomía en la labor como docente, vienen a ser elementos de
importancia para el desarrollo de esas actitudes.
Los espacios educativos deben ser para el docente una constante convivencia en
forma positiva, con inclusión, donde el personal docente se sienta parte del
equipo, se le tome en cuenta, se valoren sus esfuerzos y que sus aportes
57
contribuyan al mejoramiento de la institución, situaciones que vienen a
motivar y proveer un sentimiento de satisfacción lo que afecta al final de
cuentas positivamente en la labor de aula, con un desempeño cada vez más
superior que empodera al profesional.
A continuación, se procede con el desarrollo del capítulo tres constituído por el
marco metodológico que tiene el propósito de presentar los pasos que se
llevarán a cabo en el proyecto, en el cual se detallan los objetivos de
diagnóstico, los destinatarios del proyecto, explica de quienes se obtendrá la
información, así como su ejecución, instrumentos de recolección de datos y el
proceso para la construcción de éstos.
58
CAPÍTULO 3
MARCO METODOLÓGICO
59
El siguiente capítulo tiene el propósito de presentar los pasos que se llevarán a
cabo en el proyecto, en el cual se detallan los objetivos de diagnóstico, los
destinatarios del proyecto, explica de quienes se obtendrá la información, así
como su ejecución, instrumentos de recolección de datos y el proceso para la
construcción de éstos.
3.1. PROCESO METODOLÓGICO PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO
En el presente apartado se expone el procedimiento metodológico que se utilizó
para realizar el diagnóstico, entre ellos se pueden citar: los objetivos,
destinatarios del proyecto y sujetos de información. Asimismo, de una
proposición cronológica para la ejecución de la estrategia educativa, también la
descripción de las herramientas las cuales le dará confiabilidad a la búsqueda.
Seguidamente se detallan los componentes estructurales que conformaron la
propuesta educativa, así como una proyección para su implementación.
Finalmente, se plantea la validación para el diagnóstico y la estrategia.
3.1.1 Objetivos del diagnóstico
3.1.1.1. Diagnosticar las habilidades sociales en los espacios educativos de los
docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
3.1.1.1.1 Identificar los espacios educativos entre los docentes de la escuela San
Rafael, durante el primer semestre 2019.
3.1.1.1.2 Determinar las relaciones interpersonales en los espacios educativos
de los docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
60
3.1.2 Destinatarios del proyecto
Este proyecto está dirigido a todos los educadores que conforman la población
docente de la Escuela San Rafael, importante resaltar que estos profesionales
cuentan con un ambiente laboral, condiciones aptas para llevar a cabo su
trabajo, donde se practica la convivencia, el trabajo colaborativo, las relaciones
interpersonales y el desarrollo de habilidades sociales, todos cohabitan en el
área laboral y presentan diferentes personalidades, por lo que son un grupo
heterogéneo.
“La población constituye el objeto de la investigación, siendo el centro de la
misma y de ella se extrae la información requerida para el estudio respectivo”.
(González y Salazar, 2008, p.12). En nuestro caso la población son los docentes
que laboran en la escuela San Rafael, constituida por doce docentes los cuales
cumplen con los estudios universitarios que los habilitan para el puesto
desempeñado.
Esta población antes mencionada en la que se enfocó el diagnóstico, de la cual
surgen los aportes e insumos que facilitaron la validación y comprobación de la
propuesta educativa, por lo que fueron primordiales para el objetivo que se
buscó alcanzar.
3.1.3 Sujetos de información
Definiéndose los sujetos de información como: “todo objeto o sujeto que genere,
contenga, suministre o transfiera información. Pueden ser: fuentes
documentales: planes de trabajo, informes, libros, revistas, documentos
oficiales, fuentes personales: expertos, consultores, investigadores,
bibliotecarios, analistas, fuentes institucionales: bibliotecas, archivos, medios
de prensa, asociaciones profesionales” (González y Salazar, 2008, p.3).
Por lo que respecta a este estudio, los sujetos físicos que brindaron la
información constan de doce docentes de la escuela San Rafael. Además, las
61
fuentes seleccionadas aportan valiosa transferencia de datos que se basaron
en conocimientos que los sustentaron, con el uso adecuado de
instrumentos para la recaudación de datos, como: la observación no
participativa para identificar las habilidades sociales presentes dentro de los
espacios educativos entre los docentes y las entrevistas para caracterizar las
relaciones interpersonales entre los mismos, con el fin de diagnosticar las
habilidades sociales que surgen mediante la convivencia y la interacción entre
pares.
La población docente en estudio fue constituida por diez docentes, ocho mujeres
y dos hombres. A continuación, se detalla el nivel académico y los años de
experiencia de cada uno.
Docente de I y II Ciclos, con un nivel académico de licenciatura, con
veinte dos años de laborar.
Docente de I y II Ciclos, con un nivel académico en Maestría, con diez
años de laborar.
Docente de Religión, con un nivel académico de bachillerato, con diez
años de laborar.
Docente de informática, con un nivel académico de licenciatura, con cinco
años de laborar.
Docente de educación para el hogar, con un nivel académico de
licenciatura, con ocho años de laborar.
Docente de apoyo en problemas de aprendizaje, con un nivel académico
de maestría, con veinte y un año de laborar.
Docente de prescolar, con un nivel académico de licenciatura, con quince
años de laborar.
Docente de asistencia a prescolar, con un nivel académico de
bachillerato, con veintiséis años de laborar.
Docente de inglés, con un nivel académico de bachillerato, con dieciocho
años de laborar.
62
Docente de física, con un nivel académico de licenciatura, con diez años
de laborar.
Todos los docentes con domicilios cercanos a la institución, costarricenses
nacidos en Turrialba.
En el siguiente punto se muestra la ejecución del proyecto investigativo.
3.1.4 Ejecución
Cronograma de actividades para realizar en el Proyecto Final de Graduación
con docentes de I y II Ciclos y de materias de inglés, educación para el hogar,
física, prescolar y asistente de prescolar de la Escuela San Rafael, circuito 02
de la Dirección Regional Educativa de Turrialba, durante el primer semestre
del 2019.
Se determinó la aplicación de diferentes actividades, para ello se les entregó a
la población docente un consentimiento informado para llevar a cabo la
aplicación de los siguientes instrumentos, que consisten en seis visitas al centro
educativo para observar a los docentes dentro de su ambiente laboral, la guía
de observación se complementó de trece criterios observables además,
estructura de una guía de entrevista que se conformó por trece preguntas
dirigidas a diez docentes incluyendo otras áreas como inglés, física, educación
para el hogar y prescolar, estas se realizaron durante varias visitas con citas
previas según la disponibilidad de cada docente.
En el siguiente capítulo se analizaron los resultados de la aplicación de los
instrumentos descritos anteriormente. Luego, se les entregó al cuerpo docente y
dirección escolar la estrategia educativa, que consistió en la creación de diez
talleres validados por profesionales en educación y en el área de trabajo social,
de los cuales fue posible aplicar solamente nueve.
63
Para la aplicación de los nueve talleres fue necesario ejecutarlos en dos fechas
diferentes, el primer día se realizaron cinco talleres y la segunda fecha se
procedió con los cuatro restantes.
Los primeros cinco talleres aplicados buscaron la finalidad de fomentar varios
aspectos entre el personal docente de la institución, entre ellos: concientizar las
actitudes propias que mejoran o deterioran las relaciones interpersonales
mediante el taller llamado “Baile de los famosos”, reconocer el desarrollo de la
socialización mediante el taller llamado “Ven a la pasarela”, identificar
conductas afectivas mediante el taller llamado “Círculo de las cualidades”,
analizar las conductas empáticas mediante el taller llamado “El zapato ciego” y
determinar la importancia del respeto a las diferencias para ser tolerante
mediante el taller llamado “Mi huella personal”.
Los siguientes cuatro talleres aplicados tuvieron como objetivo principal
fomentar varios puntos entre el personal docente, entre ellos: valorar la
importancia de la asertividad en el ambiente laboral y personal mediante el taller llamado
“La sombrilla de la asertividad”, fomentar la comunicación asertiva mediante el
taller llamado “El árbol de la comunicación”, identificar la forma en que se
presenta el sentido de pertenencia en el ámbito laboral mediante el taller
llamado “Ciego, sordo y mudo” y por último determinar el trabajo colaborativo
dentro de los espacios educativos mediante el taller llamado “La argolla
colaborativa”.
Seguidamente, se presenta las técnicas de recolección de datos y los
instrumentos utilizados.
3.1.5 Técnicas de recolección de datos
Para sustentar el proyecto, fue indispensable realizar una recopilación de
información que permitió darle veracidad a los datos que se presentaron en la
investigación, según el entorno en el que se desarrolla. En la investigación se
utilizaron la entrevista y la observación no participativa como técnicas para
64
recolectar los datos suficientes que mostraron sustento al proyecto. Luego, se
presentaron los conceptos de entrevista y observación no participativa las
cuáles fueron utilizadas en el presente proyecto.
3.1.5.1. Entrevista
La entrevista es un procedimiento que posibilita al investigador obtener datos
precisos cara a cara con un informante. Según Lukas y Santiago (2009),
quienes señalan que es “una confrontación interpersonal, en la cual el
entrevistador formula al entrevistado preguntas, con el fin de conseguir
respuestas relacionadas con los propósitos de la evaluación” (p.223). Dicho de
otra manera, el entrevistador prepara una lista de preguntas con el fin de
obtener datos y de que logren responder todas las interrogantes de forma
abierta y confiable.
3.1.5.2. Observación no participativa
La observación no participativa consiste en un método visual que permite
observar conductas, datos o información de manera no participativa, es decir
observar sin involucrarse en el proceso. Según Díaz (2011) “es aquella en la
cual se recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo
social, hecho o fenómeno investigado” (p.8). Aunado a esto, quien observa no
debe implicarse en la investigación realizada.
A continuación, se muestran los instrumentos que serán empleados como guía
para obtener datos precisos en el proyecto.
3.1.6. Instrumentos
Los instrumentos que se utilizaron para acumular los datos de la indagación
fueron confeccionados para recolectar la información según las técnicas
seleccionadas. Se empleó una guía de entrevista (Ver anexo 4) dirigida a cada
uno de los docentes de la institución y una guía de observación (Ver anexo 3)
que permitió contemplar: las conductas, las habilidades sociales y las relaciones
65
interpersonales que se manifestaron dentro del ámbito laboral docente externo
e interno. Según Campos (2016) “los instrumentos son todos aquellos
materiales diseñados para recoger información, con base a las pautas
metodológicas y de acuerdo con la técnica de investigación seleccionada” (p.51).
A continuación, se muestra la guía de entrevista y la guía de observación como
instrumentos.
3.1.6.1. Guía de entrevista
Instrumento que guía al entrevistador, basado en una serie de preguntas
flexibles que fueron expuestas a los docentes de la institución para dar a
conocer el contexto laboral en el que conviven, como son sus relaciones
interpersonales y conductuales. (Ver anexo 4)
3.1.6.2. Guía de observación
Herramienta que sirvió de guía para observar a los docentes en ambientes
internos y externos de la institución tomando en cuenta el contexto y las
habilidades sociales. En el siguiente apartado se presenta el proceso
metodológico para el desarrollo de la estrategia educativa que fue considerada
en la indagación, además, del objetivo general y los específicos que dirigieron el
proyecto. (Ver anexo 3)
3.2. PROCESO METODOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA EDUCATIVA
La estrategia educativa que se consideró en este proyecto consistió en la
aplicación de talleres que fueron adaptados según las necesidades de la
población docente ante las habilidades sociales dentro del contexto laboral. Se
utilizaron recursos interactivos, materiales y dinámicas que ayudaron a
fomentar las necesidades encontradas en el diagnóstico. Seguidamente, se
presentaron los objetivos generales y específicos pertenecientes a la estrategia
educativa.
66
La ejecución de la estrategia educativa se desarrolló mediante visitas
previamente planificadas, que consideraron la presencia de los docentes, así
mismo actividades donde participaron activamente, dichas actividades se
especificarán más adelante.
Luego, se presentarán los objetivos generales y específicos empleados en la
propuesta educativa.
3.2.1. Objetivo General de la Estrategia Educativa
3.2.1.1. Aplicar estrategias colaborativas que fomenten un mejor ambiente
laboral en los docentes de la Escuela San Rafael.
3.2.2. Objetivos específicos
3.2.2.2. Usar estrategias colaborativas que permitan fomentar las habilidades
sociales dentro del ámbito laboral de los docentes de la escuela San Rafael.
3.2.2.3. Emplear espacios educativos que mejoren la convivencia y las
relaciones interpersonales entre docentes de la escuela San Rafael.
3.2.3. Diseño
Para elaborar la propuesta se tomó como base las carencias encontradas en la
fase diagnóstica con el objetivo de fomentar las habilidades sociales dentro del
ambiente laboral.
A continuación, se presenta un cuadro el cual simplifica los apartados de la
propuesta.
67
Cuadro 2
Componentes estructurales de la propuesta educativa destinada a los
docentes de la escuela de San Rafael del circuito 02 de la Dirección Regional
de Turrialba
Introducción Demostró la importancia de la investigación.
Presentación de la
propuesta
Detalló las secciones de la propuesta.
Aspectos
metodológicos por
considerar
Aspectos metodológicos que se consideraron a la hora de
realizar la observación no participativa en el ambiente
laboral de los docentes, valorando las habilidades sociales.
Objetivos Según Campos (2016) “los objetivos definen los propósitos del
trabajo, expresan límites de os que se desea alcanzar con el
desarrollo de la propuesta” (p.43) Pretenden alcanzar un fin
en específico.
Estrategias Según Campos (2016) estrategia educativa es una
“alternativa de solución o de atención al problema educativo
planteado” (p.123) Se basan en procedimientos que se deben
de tomar en cuenta para lograr un objetivo general.
Recursos Según Area (1991) “los medios y recursos de enseñanza son
componentes que participan en la realidad curricular
actuando como recursos mediadores entre los distintos
sistemas de comunicación a través de los cuales interactúan”
(p.15) Por ende, se toman en cuenta para obtener resultados
concretos.
Evaluación Según Díaz y Hernández (2002) “cuando hablamos del
concepto de evaluación, inmediatamente lo asociamos a la
tarea de realizar mediciones sobre la importancia de las
características de un objeto, hecho o situación particular”
(p.353) Sin embargo, evaluar significa medir aspectos de
interés.
Nota: Información tomada del libro de texto de Jensy Campos Céspedes (2016)
68
Se presentó el desarrollo de la propuesta la cual está sujeta a la peculiaridad de
la población docente en investigación y las necesidades encontradas. Se
fundamentó en un procedimiento que contribuyó información importante para
obtener los datos expuestos en la indagación.
A continuación, se muestra la implementación que indica cómo se llevará a
cabo la propuesta.
3.2.2. Implementación
El proyecto se basó en la aplicación de instrumentos los cuáles ayudaron a
extraer la información de la población docente con respecto a las habilidades
sociales, que a su vez arrojaron datos que dieron respaldo a la propuesta y que
generaron soluciones y conclusiones a las necesidades encontradas.
Para extraer la información necesaria para el proyecto se creó un cronograma
de ejecución dividido en dos fases (Ver anexo 6). El cual dirigió la ejecución del
diagnóstico donde se realizaron al menos siete visitas a la Institución
Educativa, la primera visita fue para conocer al personal docente y
administrativo, se les planteo la idea del proyecto, se conoció la disponibilidad y
se leyó el consentimiento informado, seguidamente, se realizaron seis visitas
más para aplicar los instrumentos elaborados, donde se observó a los docentes
dentro de los espacios educativos. Las visitas para observar se aplicaron en
diferentes ambientes, dentro del aula, tiempos de: receso, comedor, reuniones,
bingos, charlas.
Además de las observaciones, también se aplicaron entrevistas a cada uno de
los docentes de forma individual, estas fueron ejecutadas con citas previas
según la disponibilidad de cada uno de los docentes.
Seguidamente, se realizaron dos visitas más con cita previa para la aplicación
de los talleres elaborados. El primer día de los talleres se les dio una cordial
bienvenida y una pequeña presentación por parte de las encargadas del
69
proyecto, con el fin de que conocieran a las personas que los iban a dirigir en
todas las actividades, además se explicó em que consiste el proyecto, el objetivo
principal y el título.
En el siguiente apartado, se inició con la aplicación de los primeros cinco
talleres. Asistieron nueve docentes: una docente de I y II Ciclos, inglés,
educación física, prescolar, asistente de prescolar, educación para el hogar, dos
personas encargadas de la limpieza y el guarda de seguridad.
Para el primer taller “Baile de los famosos” el objetivo principal buscaba
obtener mediante la ejecución de la actividad el fomento de las relaciones
interpersonales mediante el uso de etiquetas. El taller dos “Ven a la pasarela”
busca fomentar la socialización mediante el baile para romper el hielo. Al
finalizar el segundo taller, se realizó un receso para compartir una pequeña
merienda. Al regreso de la merienda se dio inicio al taller tres “Círculo de las
cualidades” el cual abarca las conductas afectivas, mediante la actividad los
docentes tuvieron que decir cualidades que destacan de cada uno de sus
compañeros. El taller cuatro “El zapato ciego” tuvo como finalidad el análisis de
las conductas empáticas, donde los docentes tenían que ponerse en los zapatos
de otro para poder comprender diferentes situaciones de la vida laboral y
personal de cada uno de sus compañeros. El taller cinco “Mi huella personal”
determinó el respeto por las diferencias y ser tolerante, mediante la actividad
de la barrilla donde se pone a prueba la tolerancia por parte de los docentes,
además se da un pequeño análisis del tema expuesto.
La siguiente visita tiene como finalidad el desarrollo de los próximos cuatro
talleres pendientes a los cuales asistieron siete docentes: una docente de I y II
Ciclos, la directora, educación para el hogar, educación física, dos personas
encargadas de la limpieza y el guarda de seguridad.
Para el primer taller seis “La sombrilla de la asertividad” se desea valorar la
importancia de la asertividad mediante la exposición de diferentes casos o
70
situaciones, con el fin de analizar la reacción de los docentes y la forma en como
los resuelven. El taller siete “El árbol de la comunicación” busca fomentar la
comunicación asertiva, se realizaron dos grupos para la elaboración de un árbol
creado con diferentes materiales que se les brindó a cada grupo, con el fin de
responder varias preguntas basadas en el tema. Al finalizar este taller se
realizó un pequeño receso para compartir una merienda. Al finalizar el tiempo
del receso se dio inició al taller nueve “Ciego, sordo y mudo” el cual busca
identificar la forma en que se presenta el sentido de pertenencia mediante la
actividad se busca incorporar a los docentes en diferentes grupos para generar
sentido de pertenencia dentro de este. El taller diez “La argolla colaborativa”
tiene como objetivo principal fomentar el trabajo colaborativo, la actividad se
realizó en grupos y consistió en llevar una bola sobre una argolla sujetada de
cuerdas, los docentes debían sujetar sus extremos y de forma colaborativa
llevarla de un lugar a otro y colocarla en un tubo de cartón.
En la última visita se le informó a la Institución Educativa sobre el logro
obtenido en la aplicación de la estrategia educativa, se brindaron conclusiones
y recomendaciones, mejoramientos y agradecimiento por la cooperación y
apertura para el desarrollo de éste en la escuela.
El proyecto que se propuso cuenta con la validación que da respaldo a la
estrategia y que permite la construcción de las conclusiones y recomendaciones
que contesta a las necesidades encontradas, por lo que, la propuesta de
validación o evaluación se expondrá en el siguiente apartado.
3.3. PROPUESTA DE VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA:
TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS.
El proceso de validez cumplió con el objetivo de conocer la amplitud y el grado
de resultados que tuvieron coherencia y consistencia que se pudieron obtener
con la aplicación de los instrumentos, para la elaboración de medidas
específicas que permitieron la obtención de conclusiones precisas y confiables,
71
además que los hallazgos que motivaron la construcción de las estrategias y
que estas fueran a futuro implementados en otras poblaciones de cuerpos
docentes en este caso.
La validez, en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento
mide realmente la variable que pretende medir. Por ejemplo, un instrumento
válido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia y no la memoria.
(Hernández, Fernández y Baptista, 2017, p. 200).
De acuerdo con lo anterior la validez conlleva a la confiabilidad de un
instrumento por medio de la revelación de como este se adapta a lo que se
pretende conocer, logrando adecuadamente llegar a los alcances que se quieren
medir y que los resultados obtenidos de este estudio se puedan tomar muy en
cuenta.
Por lo tanto, al llevar a cabo la validez es importante conocer las características
a estudiar y así lograr alcanzar los objetivos propuestos en el diagnóstico,
además, con anticipación se debe de validar los instrumentos que se van a
utilizar.
El siguiente apartado se presenta el diagnóstico.
3.3.1. Diagnóstico (Validación)
Para que fuera efectiva la recolección de la información y cumpliera con los
objetivos propuestos en la fase diagnóstica, se implementaron diversas técnicas
e instrumentos. En cuanto a la validación de los instrumentos como
observaciones y entrevista fueron minuciosamente revisados por tres
profesionales: De Licenciatura en trabajo social, Licenciatura en Enseñanza del
Español y Máster en Administración Educativa.
Estos profesionales aportaron sugerencias que vinieron a proporcionar mejoras
en los instrumentos, en busca de una recolección exacta con respecto a la
problemática a diagnosticar.
72
Con relación a las respuestas de los profesionales seleccionados para la
validación de los instrumentos, a dos le fueron entregados y se fijó en común
acuerdo dos semanas como plazo, para recibir respuesta, la profesional en
trabajo social solicitó la presencia de una de las investigadoras durante el
proceso para evacuar dudas directamente.
En el proceso de análisis de las validaciones por dichos profesionales, se
encuentra que una validadora del área de licenciatura de la enseñanza del
español, opina que la guía de observación, así como la de entrevista, cumplen
con lo establecido en los objetivos propuestos y hace una única sugerencia en la
guía de observación.
La profesional en licenciatura de trabajo social, como recomendaciones
considera que se deben hacer algunos cambios en el objetivo de la guía de
observación, en las instrucciones definir algunos conceptos y mejorar la
redacción para darle un mejor énfasis a algunos criterios.
La profesional de maestría en administración educativa, en relación con la guía
de entrevista propone que el encabezado sea de carácter confidencial, ya que al
incluir este criterio personal puede perjudicar la información real y sugiere
anexar opciones de respuestas en algunas preguntas, modificar la redacción en
una pregunta, además, en la guía de observación sugiere hacer algunos
cambios de redacción y modificación de algunos criterios.
Al concluir con el análisis de las validaciones se llevan a cabo las correcciones
necesarias a los instrumentos y seguidamente su procedimiento el cuál será
comentado en el siguiente apartado.
3.3.1.1. Procedimientos
La recolección de datos se realizó mediante los instrumentos de observación no
participativa y la entrevista, sumados a esto la teoría recolectada para
sustentar la investigación, los cuáles hicieron posible el alcance de los objetivos
propuestos para el diagnóstico de la población en estudio.
73
El proceso de validación de los instrumentos anteriormente se ejecutó por
medio de una revisión detallada por parte de tres profesionales: una Licenciada
en Trabajo Social pensionada, docente de español de III Ciclos y una Máster en
Administración Educativa.
Se reciben recomendaciones para dar claridad al instrumento para que sea de
gran provecho y que cumpla en su totalidad la función en el proceso de
recolección de datos. Inmediatamente se realizaron los cambios pertinentes en
los instrumentos. Las validaciones se adjuntan a la parte de anexos del
proyecto.
3.3.1.2. Técnicas de análisis: Proceso de clasificación, registro y codificación de
los datos
De acuerdo con las fuentes consultadas y concluida la recolección de datos
obtenidas de las técnicas de entrevista y observación, se procedió a realizar una
conexión entre estas fuentes y así se obtuvieron los resultados precisos que
facilitaron el alcance de los objetivos planteados en este proyecto.
Por lo que, se utilizó la técnica para el análisis de triangulación de datos de
acuerdo con Stasiejko, Tristany y Krauth (2009) la técnica de triangulación de
datos “permite enriquecer las conclusiones, otorgar mayor confiabilidad, mayor
nivel de precisión y contrastar la consistencia interna del estudio” Podemos
decir que la triangulación de datos permite la confrontación de las fuentes de
los datos del estudio realizado para encontrar diferencias o similitudes
Concluida la validación se procedió a implementar la propuesta, seguidamente
las evaluaciones según correspondió en cada fase del proyecto, como una forma
de cerciorarse de que se lograron los objetivos del proyecto, lo cual se
presentará seguidamente de este apartado.
74
3.3.1.3. Validación de la propuesta
Para la validación de la propuesta educativa, se gestionó la colaboración de tres
profesionales, con profunda experiencia en el campo educativo. Esta validación
se realizó mediante algunos aspectos indicados en una lista de cotejo, para
determinar que la propuesta educativa cumpla con el objetivo de fomentar
estrategias colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales entre el
personal docente y administrativo de la escuela San Rafael, donde se fomentó
el desarrollo de habilidades sociales dentro del ambiente laboral educativo. Los
profesionales que accedieron a colaborar en la validación de la estrategia
educativa enviaron a mayor brevedad sus aportes y recomendaciones, para
iniciar con la implementación de la propuesta.
3.3.2. Evaluación de la estrategia
La evaluacion de esta estrategia permitió la recolección, análisis y organización
de la información, para la valoración de los logros alcanzados con la
implementación de ésta, además de identificar los objetivos logrados.
Esta etrategia consiste en diez talleres con sus respectivas evaluaciones
individuales presentadas a continuación:
Como primer taller “El baile de los famosos” el cual fue evaluado por medio de
una lista de cotejo con seis indicadores, para cada uno de ellos donde se
selecciona un “sí” o “no”, según el criterio, lo cual permitió evaluar las
relaciones interpersonales que contaba con un espacio de observaciones.
El segundo taller, denominado “Ven a la pasarela” fue evaluado mediante un
registro de desempeño constituido de cinco indicadores, donde se selecciona
“realizado o “no realizado”, según el criterio, además de un espacio para
observaciones si se considera necesario, esto con el objetivo de evaluar la
socialización entre los docentes mediante estas actividades.
75
El tercer taller, “Círculo de las cualidades” fue evaluado a través de una lista
de cotejo con seis indicadores, para cada uno de ellos, donde se selecciona
“ejecutado” o “no ejecutado, según el criterio. En busca de evaluar las acciones
afectivas de los docentes en el taller.
El cuarto taller “Zapato ciego” fue evaluado con una lista de cotejo con seis
indicadores, para cada uno de ellos marcando logrado o no logrado según el
criterio para evaluar las conductas empáticas entre el personal docente
mediante la participación en el taller.
El quinto taller “Mi huella personal” se aplicó una rúbrica analítica para
evaluar el respeto a las diferencias compuesta de seis indicadores, para cada
uno de ellos seleccionando un valor de 1 a 5 según el criterio. Donde 5 es el
mayor puntaje y 1 es el menor puntaje.
El sexto taller “La sombrilla de la asertividad” fue evaluado con un cuestionario
de cinco preguntas contestadas por la facilitadora, con el propósito de
identificar la importancia de la asertividad en el ambiente personal y laboral de
los docentes al implementar las actividades del taller.
El séptimo taller “El árbol de la comunicación” la evaluación se llevó a cabo por
medio de un registro de desempeño con el objetivo de evaluar la comunicación
asertiva entre los docentes, el registro tenía seis indicadores, para cada uno
donde se indica si fue ejecutado o no ejecutado según el criterio y un espacio
para adicionar observaciones si se considera necesario.
El octavo taller “Actuando y resolviendo”, la evaluación de este taller se hizo
por medio de una lista de cotejo compuesta por seis indicadores, para cada uno
de ellos, seleccionando alcanzado o no alcanzado según criterio, esto con el fin
de evaluar la motivación de los docentes a practicar la resolución de conflictos
en el taller.
76
El noveno taller “Ciego, Sordo y Mudo” la evaluación se lleva a cabo por medio
de un registro de desempeño, que contenida seis indicadores, donde se escogía
logrado y no logrado según el criterio, en busca de conocer el sentido de
pertenencia de los participantes.
Con el último taller “La Argolla Colaborativa” fue evaluado con una rúbrica
para conocer la participación colaborativa entre los
participantes del taller, este contenía cinco criterios de evaluación que va desde
excelente hasta el deficiente.
77
CAPITULO 4
RESULTADOS
78
4.1. RESULTADOS
Este capítulo trata de la interpretación de resultados obtenidos mediante la
aplicación de los instrumentos para recolectar información en el proceso de
diagnóstico.
El análisis de dichos resultados surgió de la aplicación de las guías de
entrevistas y las observaciones que se aplicaron a diez docentes de I y II Ciclos
incluyendo docentes de especiales del centro educativo San Rafael, donde las
interrogantes permitieron que todos expresaran su percepción en cuanto a
habilidades sociales en los espacios educativos del personal docente.
Para la fase diagnóstica se entregaron los debidos consentimientos, donde
nueve de ellos accedieron amablemente y una se negó por el poco tiempo que
pasa en la institución, por lo que se sustituyó.
En busca de conocer la opinión de los docentes se llevó a cabo la guía de
entrevista en forma individual, en tiempos libres, otros en el aula mientras los
discentes trabajaban y durante un bingo de la escuela. Se llevaron a cabo en
diferentes horarios y distintas visitas adaptándose a la disponibilidad de cada
uno.
En el momento de la aplicación de la guía de entrevista se explicó en forma
clara, breve e individual lo que se pretendió con el proyecto y la importancia de
sus opiniones para la propuesta educativa.
El planteamiento de este instrumento se inició de lo más simple a lo más
específico, para el conocimiento de las habilidades sociales, de acuerdo con la
percepción de cada docente entrevistado. Toda la información recolectada
permitió conocer la realidad actual de las habilidades sociales presentes.
Además, se realizaron seis observaciones en diferentes espacios externos e
internos dentro de la institución, donde se pretendió detallar como las
79
habilidades sociales se hacen presentes dentro del ambiente laboral. Para
comprender el panorama se realizaron conversaciones con: el personal de
limpieza, cocina y seguridad sobre cómo perciben las relaciones entre los
docentes, indican que se observan buenas relaciones entre ellos y que siempre
se toman en cuenta en las actividades.
La información que brindó el personal docente de la institución fue de
referencia para analizar el desarrollo de habilidades sociales presentes y no
presentes dentro de los espacios educativos donde conviven.
Seguidamente, se llevó a cabo la presentación de los resultados y se
confrontaron con la teoría y los aportes personales, este proceso sustentó la
elaboración de talleres los cuales se enfocaron en fortalecer las habilidades
sociales entre los docentes, para una mejor comprensión se identificarán a cada
docente con la siguiente simbología: D1, D2 y así sucesivamente hasta D10.
Resultados de las entrevistas a docentes
En cuanto a cómo son las relaciones interpersonales en el contexto laboral,
social y personal de los docentes de la escuela San Rafael, se consideró
preguntar a cada uno mediante una entrevista, de como describen las
relaciones interpersonales entre ellos.
De diez docentes entrevistados, nueve describen que las relaciones
interpersonales son: Buenas, que se da el respeto mutuo, que comparten ideas,
llegan a acuerdos cuando las situaciones lo ameritan, existe comunicación y
coordinación en la realización de actividades. Todo esto se refleja mediante la
opinión que brindó la D10 cuando comentó que en todo ambiente laboral
pueden presentarsen problemas y cada persona lo resuelve de forma diferente,
unas son más empáticas y otras prefieren mantenerse al margen “Como todo
grupo hay unas personas incómodas y que les gusta meterse en lo que no les
importa”.
80
Bolaños (2015) en su tesis menciona a Silviera (2014) quien define las
relaciones interpersonales como el “conjunto de interacciones entre dos o más
personas que constituyen un medio eficaz para la comunicación, expresión de
sentimientos y opiniones…” (p.12).
De acuerdo a lo anterior, es de gran importancia que cada miembro del cuerpo
docente comprenda que las relaciones interpersonales son vitales en el
desempeño laboral, si estas no existen de forma correcta el ambiente se vuelve
tenso y se da pie a malos tratos, generando deseo de no asistir al trabajo, todo
lo contrario ocurre cuando prevalece el buen trato y la tranquilidad.
Se solicita de forma individual que comenten, como se pueden enriquecer las
relaciones interpersonales entre el personal docente.
Nueve docentes expresaron que una forma de enriquecerlas podría ser
fomentando la comunicación y la motivación, sin embargo en diversas
instituciones se elaboran planes para fomentar ciertas habilidades, donde se
trata de motivar a la población trabajadora, pero muchas veces hay personas
que piensan de forma diferente y son poco asertivas, por lo que se destaca la
necesidad de enriquecerlas según el comentario brindado por D10 “He tratado
árbol que crece torcido jamás endereza, no se puede hacer nada no se puede
enriquecer”.
Arce y Malvas (2014) citan a Martínez (2010) quien define que “las relaciones
interpersonales hacen referencia al trato recíproco de comunicación del
trabajador con sus colegas, el personal administrativo, directivo; es decir, con
los demás trabajadores del medio laboral” (p.32).
Con respecto a lo anterior, la mayoría de los participantes muestran relaciones
interpersonales positivas, sin embargo dentro de diferentes contextos las
situaciones conflictivas siempre están presentes, por lo que algunos docentes
comentan que muchas veces no se resuelven de forma eficaz, lo que genera
incorformidad e insatisfacción. Debido a los comentarios expuestos
81
anteriormente, se busca fortalecer y concientizar en las actitudes propias para
enriquecer las relaciones interpersonales.
Al plantear como consideran que inciden las relaciones interpersonales en el
trabajo colaborativo.
Siete de diez responden que cuando no hay buenas relaciones interpersonales
se dificulta la toma de decisiones, generando desinterés y desmotivación para
trabajar en equipo. Por lo que aportan distintos comentarios, por ejemplo, el D8
comenta que: “Dependiendo del estado de ánimo y de situaciones conflictivas, lo
cual podría incidir mucho en el ambiente laboral, desmotivando y provocando
que se pierda la mística y el entusiasmo al trabajo”. Además, el D9 expresa
que: “Siempre hay buenos resultados por el buen trabajo en equipo”.
Según López y Murillo (2017) en su investigación citan a Chiavenato (2006)
quien define que “el trabajo colaborativo, todas las aportaciones brindadas por
los miembros del equipo deben ser tratadas de forma crítica y constructiva”
(p.192).
Es recomendable el intercambio mutuo de ideas y conocimientos para mantener
un buen trabajo colaborativo, que permita construir resultados posiivos en el
ambiente laboral. Para que todo esto suceda es importante un personal
anuente, comprometido, motivado con su labor, además que exista el respeto a
las diferencias de cada individuo en su actuar y forma de pensar. Cuando está
presente el trabajo colaborativo el ambiente laboral es: cómodo, agradable,
satisfactorio, motivante, dando libertad para aportar ideas y hacer propias las
de los demás, todo esto fortaleciendo el trabajo colaborativo en todos los
miembros del equipo de trabajo, por lo tanto, se percibe la necesidad de
fomentar el trabajo colaborativo en este grupo de docentes.
Al solicitar la respues a la pregunta sobre si consideran que en el clima laboral
existe una comunicación asertiva.
82
Cinco de los participantes contestan que sí existe una comunicación asertiva,
mientras que tres mencionan que en algunas ocasiones es difícil que se
presente, debido a las diferentes formas de pensar. Por lo que comenta el D1
que si “hay comunicación asertiva pero que hay que mejorarla”. Y el D10 relata
que: “No existe comunicación asertiva por lo tanto no es funcional”.
Arce y Malvas (2014) en su indagación citan a Dalton (2007) “la comunicación
es un proceso que permite al hombre intercambiar el mensaje, a través de un
sistema de signos, símbolos o comportamientos comunes, mediante la
comunicación verbal y no verbal” (p. 86).
El tener la habilidad de comunicarse asertivamente es importante, ya que el
individuo puede expresar sus pensamientos y opiniones de forma espontanea,
lo que favorece el ambiente laboral reduciendo los conflictos. En este grupo en
estudio se confirma que la comunicación es poco asertiva, por lo que es
indispensable darle seguimiento y poder fomentarla mediante estrategias
colaborativas. Al ser de gran importancia la comunicación para el individuo y
una actividad del día a día, al relacionarnos con los compañeros y superiores,
siendo esta buena o mala trae consigo diferentes actitudes y reacciones, que
van a influir en el ambiente de trabajo. Cuando esta comunicación es efectiva
motiva a un buen trato, reduce las diferencias, discrepancias y situaciones
conflictivas, permitiendo un sentimiento de armonía que viene a favorecer
positivamente el ambiente laboral y personal de los docentes, no así cuando
esta comunicación no existe en forma apropiada.
En cuanto a la pregunta sobre como caracterizan el apoyo entre los docentes y
el personal administrativo.
Nueve de diez contestaron que existe apoyo mutuo, comprensión por parte de
todos, y mucha motivación. Sin embargo, el apoyo que le brinda una persona a
otra depende de la personalidad de cada uno, podría ser que en muchas
ocaciones el apoyo se expresa de diferentes maneras y no como uno lo espera, es
83
por eso que en el siguiente comentario brindado por la D10 comenta que en
ocaciones “no hay apoyo y cuando se hace es por cumplir con lo asignado”.
Al consultar la teoría López y Murillo (2017) refieren a Rodríguez (2006) en su
tesis incorporando su opinión acerca de “la utilización del trabajo colaborativo
es promover una adecuada formación y un apropiado desempeño laboral a
partir del intercambio de ideas y acciones de los miembros implicados en el
proceso de gestión de la organización…” (p.143).
El apoyo entre docente y personal administrativo es beneficioso porque
promueve una mejor calidad en el desempeño docente, fomenta el trabajo
colaborativo, además, elimina la competitividad y el individualismo. Es
importante tomar en consideración que el apoyo mutuo trae provecho en el
clima laboral desarrollando habilidades sociales, aumentando la autoestima, lo
que motiva a trabar en equipo y a mejorar las relaciones interpersonales, por lo
que se trabajó con actividades que buscaron el fortalecimiento de las
habilidades necesarias, para que el apoyo mutuo esté presente entre el
personal docente y administrativo.
Al dar respuesta a las habilidades sociales que se presentan en el personal
docente (asertividad, autocontrol, empatía, autoestima)
Ocho contestaron que todas las habilidades mencionadas anteriormente en la
pregunta están presentes en algunos compañeros. Sin embargo, consideran
que todas las personas son diferentes y que cada una tiene su personalidad y su
forma de expresarla, manifestando los siguientes comentarios, el D9 expresa
que “no hay asertividad y empatía, por la baja autoestima de los compañeros y
que solo ha observado autocontrol”. El D10 aporta que hace “falta asertividad,
en cuanto al autocontrol son muy tranquilos, a pesar que en ocaciones la
presencia de la empatía y la autoestima es baja”.
84
Según Montoro (2018) “todos nos comportamos de diferente manera de acuerdo
con el contexto y debemos saber adaptarnos en cada situación adecuadamente.
Por lo tanto, las habilidades sociales son comportamientos que sirven para
interactuar y relacionarnos con nuestro entorno de manera satisfactoria”
(p.11).
Las habilidades sociales son comportamientos y destrezas que permiten al
individuo poder adaptarse en el contexto donde se desenvuelve la persona,
siendo todos de diferentes ideas y comportamientos, pero siempre teniendo muy
claro cómo comportarse de acuerdo con lugar donde se encuentra. La
importancia de las habilidades sociales en el ámbito laboral va a permitir
interactuar y relacionarse en forma positiva, facilitando la expresión y
comunicación de la forma de pensar de cada uno, por lo que se hizo hincapié en
el fortalecimiento de la empatía y la asertividad en el personal docente.
Se les consulta sobre los tipos de conductas sociales que se observa en los
compañeros de trabajo (relaciones interpersonales, conflictos, conductas
violentas, tolerancia, intolerancia, aislamiento, trato amable, motivaciones,
compartir, comunicación).
Cuatro de diez opinaron que se observa: un trato amable entre compañeros, se
comparte, hay motivación, hay respeto y tolerancia, los otros docentes
respondieron que se observan diferentes conductas por parte de algunos
compañaros como aislamiento e indiferencia. Asismismo indican que nunca han
observado conductas violentas entre el personal, simplemente conflictos
menores como lo menciona el D9 “he observado conflictos por chismes,
aislamiento, indiferencia”.
En su tesis Montoro (2018) menciona a Carrobles (1988), para definir las
habilidades sociales “como la capacidad que un individuo posee de percibir,
entender, descifrar y responder a estímulos sociales en general, especialmente
aquellos que provienen del comportamiento de los demás” (p.85).
85
Es necesario que las personas nos comportemos de forma correcta de acuerdo a
las situaciones que se presentan diariamente en la interacción social, esto
refleja el manejo de buenas relaciones y conductas positivas que permiten el
desenvolvimiento, la capacidad de escucha y poder expresarse
respetuosamente. Razón por la cual se realizaron actividades para determinar
la importancia del respeto a las diferencias para ser tolerante las cuales
fomentaron conductas positivas en busca de disipar las conductas negativas
hacia sus iguales.
Al consultar a cada docente que tan presente creen que está el trabajo
colaborativo en el contexto laboral.
Siete de diez coincidieron en que el trabajo colaborativo siempre está presente
de una u otra manera en la labor diaria entre los docentes. Sin embargo, otros
comentaron que al ser una escuela con poca población docente, ellos se dividen
el trabajo al momento de hacer alguna actividad por lo que se destaca el
comentario de la D9 “hay unos que colaboran más que otros o se hacen de la
vista gorda” y la D10 comenta que “se trabaja de acuerdo con las posibilidades
y disposición del tiempo”.
López y Murillo (2017) refieren a Rodríguez (2006) en su tesis incorporando su
opinión acerca de “la utilización del trabajo colaborativo es promover una
adecuada formación y un apropiado desempeño laboral a partir del intercambio
de ideas y acciones de los miembros implicados en el proceso de gestión de la
organización…” (p.143).
Los beneficios del aporte de cada miembro del equipo de trabajo estimulan el
desarrollo de diversas habilidades, fomentando que el individuo se sienta que
es parte del equipo de trabajo y que sus aportes se toman en cuenta, lo que
ocasiona que surja más significativamente: la responsabilidad, elimina el
aislamiento mejorando el clima laboral, desarrolla un pensamiento más crítico
mejorando la autoestima y las destrezas sociales. A pesar de que la mayoría de
86
los docentes entrevistados opinan que está presente el trabajo colaborativo en
su entorno laboral, tres de ellos difieren con esto, por lo que se trabajó en
determinar el trabajo colaborativo dentro de los espacios educativos recalcando
y fomentando la importancia de este en el ambiente laboral.
En relación con la opinión sobre cual dificultad consideran primordial en la
convivencia laboral entre el cuerpo docente
Seis de diez opinaron que no perciben ninguna dificultad predominante, es por
eso que se destaca el comentario de la D9 y D10 donde manifiestan que: “no
considero ninguna dificultad siempre he recibido apoyo nunca he tenido
problemas ni los demás compañeros” y “ninguna porque existe una muy buena
convivencia” respectivamente. Sin embargo, existen comentarios contrarios a lo
anterior, manifestando así que una posible deficiencia es la dificultad en la
comunicación asertiva y la aplicación de algunos valores como lo mencionan la
D7 “no se ocupan de sus cosas y se meten en la vida de los demás” y la D8 “no
aceptan las críticas constructivas, hay resentimientos y chismes”.
“En relación con el ambiente se pueden considerar varios aspectos, el clima
afectivo que se pueda establecer, la distribución del espacio físico propiamente
dicho y la organización que se establezca, entre otro” (Flores, et al. 2013, p. 24).
La motivación es un elemento que forma parte del ambiente laboral que
permite el desarrollo de habilidades sociales como: el trabajo colaborativo, la
resolución de conflictos en forma: asertiva, creativa, adaptativa e inclusiva, lo
que permitirá al personal docente sentir satisfacción en su labor y en su
entorno, al relacionarse con sus compañeros, estas habilidades mencionadas
dan el sentimiento de realización profesional, ya que los aportes propios son
tomados en cuenta, por lo que emerge la necesidad de aplicar actividades que
fomenten la convivencia laboral entre el personal docente.
Al consultar a los docentes si consideraban ser incluidos en las actividades
sociales realizadas dentro de la institución.
87
Siete de diez contestaron que sí son incluidos en estas actividades realizadas
por la administración educativa, sin embargo, otros opinan que en dadas
ocasiones se presentan situaciones que no se lo permiten, como lo menciona la
D8 “a veces, pero no siempre participo”, la D9 “no me gusta para evitar
problemas” y la D10 “sí, pero trato de no formar parte de actividades sociales”
De acuerdo con el Código de Ética del Colypro (2009) “Respetar, en todo
momento y en cualquier circunstancia, el buen nombre, la dignidad y la honra
de sus colegas y deberán abstenerse de expresiones injuriosas, calumnias,
difamación o juicios de valor, que puedan ir en mengua de la reputación y
prestigio” (p.5).
El ser incluidos en actividades le permite al individuo sentirse parte de un
equipo, donde prevalezca la interacción y la comunicación, al integrarse dentro
de un grupo en el momento de realizar alguna actividad genera satisfacción
personal ya que se es tomado en cuenta en la toma de decisiones. Por lo que se
trabajó en la elaboración de actividades para reconocer el desarrollo de la
socialización entre el personal docente. Todo esto por medio de la aplicación de
actividades dirigidas a los docentes.
Se solicita la opinión sobre como resuelven ellos los conflictos interpersonales
entre docentes.
Los diez docentes concordaron en que cuando se presenta algun conflicto se
conversa y se busca solución llevada a cabo en la dirección.
Con respecto al conflicto se puede expresar:
El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan
seres humanos. Luego, nuestra primera premisa es que los
conflictos siempre existen y existirán, por lo cual nuestra
88
obligación como dirigentes es aprender a vivir con ellos tratando
que no se manifiesten y administrándolos eficientemente cuando
ocurren. (Viveros, 2003, p.9)
El tratar los conflictos en forma adecuada como cabeza del equipo, se debe
tomar en cuenta elementos importantes como lo son la motivación del personal
docente y las fortalezas en las relaciones interpersonales, buscando la forma de
desarrollar la creatividad e imaginación de cada miembro del equipo de trabajo,
evitar la competitividad o si existe se debe dirigir esta hacia el bien común. Por
lo tanto, la realización de actividades que permitan determinar la relevancia de
poner en práctica estrategias para la resolución de conflictos, mediante la
reflexión y resolución de estos en forma pasifica y así disminuirlos
significativamente en la institución es de importancia. Dicho taller no se llevo a
cabo por la extencion del taller La sombrilla asertiva abarcando el tiempo para
el desarrollo del mismo,
Al hablar del clima laboral se les consultó como consideran que este les afecte
tanto su desempeño como su integridad emocional.
Cinco de diez opinaron que no les afecta, ya que el clima laboral es tranquilo,
los otros cinco comentan que en algunas situaciones el clima laboral es negativo
lo que genera desmotivación, desinterés, aislamiento, desanimo, afectando su
desempeño y su integridad emocional.
“De acuerdo a la evidencia, un profesor altamente motivado tiene mayores
probabilidades de desarrollar mejor su trabajo, ya que tanto la satisfacción
como su motivación tendrían impacto en la calidad de su desempeño docente…”
(Elige Educar, 2016, p.7).
89
El sentir motivación y satisfacción en la actividad laboral es una necesidad
basica para el individuo, sea cual sea la función que este desempeñe, por lo que
el clima laboral en que se desenvuelve un docente es relevante para un buen
desempeño de su integridad emcional, ya que permite sentirse útil al compartir
su forma de ser, sus pensamientos y principalmente cuando son tomadas en
cuenta. El clima laboral debe de ser para el docente una vivencia positiva,
donde se dé la inclusión para que todos se sientan parte del equipo de trabajo
donde se le toma en cuenta y se respetan sus aportes lo que lo mejorará en gran
manera.
Se concluye esta guía de entrevista donde se consultó a cada docente si una
buena relación personal influye en las relaciones profesionales. Posteriormente,
se incluye el comentario de cada uno de ellos.
D1 “Claro porque se trabaja a gusto”.
D2 “Sí influye se trabaja más unido”.
D3 “Fortalece relaciones profesionales”.
D4 “Una actitud positiva es determinante para el éxito”.
D5 “Entre mejor es la relación mejor el desempeño”.
D6 “Sí influye ya que dependiendo de la relación así será el desempeño”.
D7 “Sí influye, aunque no en un cien por ciento”.
D8 “Sí influye en positivo cuando son positivas”.
D9 “Por supuesto nunca van a cambiar, pero las buenas relaciones influyen
positivamente”.
D10 “Efectivamente sí influyen”.
90
Según Ponce (2014) “las buenas relaciones interpersonales son fundamentales
en el ejercicio de las funciones de los docentes; ya que, de ello depende la
eficiencia y eficacia con que se desarrolla” (p.5).
Es evidente que las relaciones interpersonales influyen positiva y
negativamente en los sentimientos y las emociones de todo individuo, las cuales
se experimentan en la interacción y la convivencia diaria entre pares, donde se
refleja el respeto de opiniones y pensamientos, la escucha y el apoyo, por lo que
el fortalecimiento de las relaciones profesionales es indispensable en los
docentes.
Resultados de las observaciones
Seguidamente, se elaboraron seis guías de observación basadas en diferentes
criterios que fueron aplicadas, examinadas y posteriormente analizadas en los
diferentes espacios educativos como: momentos de recesos, reuniones de
personal, clases regulares, charlas, entrada y salida de lecciones, actividades y
periódos de alimentación, durante varias visitas a la institución donde se
contempló el desarrollo de habilidades sociales presentes entre el personal
docente mientras interactuaban en su ambiente laboral. Para mejor
entendimiento del lector se dará como referencia para cada observación la
simbología de: O1, O2, O3, 04, 05, 06.
Se contempló si se muestra empatía entre docente-alumno, docente-docente, y
si se reflejó sentido de pertenencia como parte del personal docente de la
institución, esto se monitoreo en el resto de las observaciones, donde se
destacaron los puntos anteriores, se observa la participación de los docentes
dentro de su espacio laboral impartiendo lecciones según su horario y en
tiempos de receso.
O1: Dentro del aula, los alumnos comparten ideas, muestran empatía hacia sus
compañeros, sin embargo algunos docentes debido quizás al estrés se les
dificultaba escuchar a todos los estudiantes, ya que todos deseaban comentar y
91
aportar ideas de historias o situaciones que les han sucedido. Además, una
docente actuo de una forma diferente al presentarse la siguiente situación
cuando una niña le estaba quitando la comida a otra, la docente actua de la
siguiente forma le indica con un tono alto de voz que la comida es de la
compañera y no de ella a lo que la niña reacciona mostrando mucha vergüenza
ya que todos escucharon y se rieron.
O2: En horario de recesos algunos docentes salen muy poco de sus aulas, podría
ser por la realización de otros trabajos como revisión de tareas, planeamientos,
entre otros. En una ocasión, se presenta la siguiente situación: Una docente se
acerca a compañero y le comenta que no trajo su celular y ocupaba realizar una
llamada urgente, él continua en sus actividades mostrando desínteres.
Según Obando define empatía como la “capacidad o habilidad de sentir el dolor
de otra persona y poder comprenderlo, aunque su forma de pensar o ser sea
diferente a la propia, lo que demuestra un grado alto de madurez, sin juzgar, es
un gran instrumento de ayuda, autoayuda y una emoción clave para el docente”
(Obando, 2014, p.68-76).
De acuerdo con la información anterior brindada por Obando (2014) y según las
observaciones realizadas, se coincide en que podría no existir un contacto
ameno o actitud de entendimiento hacia el estudiantado y los docentes,
además, muy poco sentido de pertenencia, se piensa que no se consideran
parte del personal de la institución, de acuerdo con las situaciones explicadas.
En esta observación se desea visualizar si existe capacidad de socialización y si
se genera compromiso por parte de los docentes para favorecer el ambiente
laboral. Sin embargo, se toman en cuenta los demás criterios, por lo que, se
observa a los docentes en tiempos de recesos y en un bingo general realizado en
la institución.
O2: En horario de recesos, la mayoría de las docentes permanecían en sus aulas
lo que impide el contacto con los demás compañeros, cada uno se centraba en
92
realizar otras labores y no hubo un tiempo de compartir entre ellos, utilizaban
su celular o realizaban algún otro trabajo. Sin embargo, esto se podría dar por
distintos factores como problemas personales o laborales además de exeso de
trabajo. En algunas actividades se reflejaba lo contrario, todos compartían y
trabajaban de forma colaborativa por ejemplo en la siguiente observación.
O3: Durante la actividad el bingo, todos participaron, colaboraron, formaban
parte de la actividad, un equipo donde todos vendieron, sirvieron, cantaron,
ayudaron a repartir, buscaron de forma colaborativa que el ambiente laboral
fuera ameno.
López y Murillo (2017) mencionan a Ureñas (2002) quien define socialización
como el “proceso mediante el cual el ser humano aprende, en el transcurso de
su vida, los elementos socioculturales de su medioambiente, los integra a la
estructura de su personalidad, bajo la influencia de experiencias y de agentes
sociales significativos” (p. 93).
Se cree que es necesario que se fomente más participación por parte de las
docentes para mejorar el proceso de socialización, aunque ya existe un clima
favorable, debe de haber más participación social, no en actividades sino en
momentos de recesos.
En esta observación se desea definir si los docentes trabajaron
colaborativamente y si participaron en actividades sociales dentro de la
Institución, tales criterios se retoman en todas las observaciones realizadas en
el proceso. Con respecto a lo observado, se analizan mientras asisten a una
reunión de personal y en un bingo.
O4: Se convocó a los docentes a reunión de personal con el fin de planificar el
desarrollo de una charla emitida por un bombero que les daría técnicas de cómo
actuar y que hacer en situaciones de emergencia, todos emitieron sus aportes y
repartieron obligaciones, algunos comentan que el aula debía estar adecuada a
la situación, otros que se debían hacer apuntes, que se le debía de hacer
93
entrega al bombero de un certificado de agradecimiento por haber estado en la
institución y otros detalles que se debían realizar ese día, es ahí donde se
refleja el trabajo colaborativo porque todos aportan ideas para que se realice la
charla con éxito.
03: Durante el bingo, no todos los docentes asistieron, pero si los que estaban
según el horario y participaron de diferentes situaciones, unos arreglaban el
escenario y decoraban, otros se encargaban de la comida, de la música y del
orden. Se observa la ayuda por parte de los padres de familia, del personal de
limpieza, seguridad y cocina.
Según López y Murillo (2017) citan a Chiavenato (2006) quien define que en “el
trabajo colaborativo, todas las aportaciones brindadas por los miembros del
equipo deben ser tratadas de forma crítica y constructiva” (p.192).
Según lo observado, todos trabajaron colaborativamente, conversaron,
aportaron ideas y conocimientos, se repartieron obligaciones y fueron incluidos
a participar de todas las actividades, además se reflejó la participación por
parte de todo el personal incluyendo: docentes, directora, padres de familia,
alumnos, asistentes y personal de seguridad, cocina, limpieza.
Durante la observación se buscó diagnosticar si los docentes mantienen buenas
relaciones interpersonales y si generaron un ambiente de efectividad entre
ellos. Sin embargo, se resaltaron tales criterios en otras observaciones, por lo
que se observó a los docentes durante una charla y al ingresar y salir de clases.
O5: Durante una charla se observó que todos los docentes se trataron con:
amabilidad y sobre todo respetan las opiniones de los demás, presentando una
buena relación interpersonal entre ellos.
O6: Se observó a la entrada y salida de horario laboral, ningún docente se
saludó con un beso o con un abrazo, mantuvieron la distancia y solo hay
contacto totalmente laboral.
94
Bolaños (2015) menciona a Silviera (2014) quien define las relaciones
interpersonales como el “conjunto de interacciones entre dos o más personas
que constituyen un medio eficaz para: la comunicación, expresión de
sentimientos y opiniones…” (p.12).
De acuerdo con lo observado, en diferentes situaciones los docentes se trataron
con amabilidad, todos se hablan y tienen la capacidad de mantener el respeto al
entablar conversaciones, sin embargo, se contempló que hay muy poca
afectividad o no existe ese contacto afectivo, solamente se reflejó lo laboral.
El propósito principal fue conocer si los docentes tuvieron la capacidad de
solucionar efectivamente un conflicto y si existió comunicación asertiva entre
ellos, esto quedó registrado durante el resto de las observaciones. Por lo que, se
analizaron los criterios durante una reunión de personal y una charla.
04: Durante la reunión los docentes opinaron sobre actividades que se pueden
realizar en el bingo que llamen la atención del estudiantado y de los padres de
familia, todos opinan y concilian llegando a una conclusión unánime, sin
embargo, en un momento dado no hay acuerdo unánime, ya que unos apoyan
un punto de vista y los demás el otro, por lo que resulta difícil llegar a un
acuerdo y decidieron optar por la mayoría de los votos.
O5: Durante la charla, todos consultaron ideas y dudas de interés institucional
para beneficio propio y del estudiantado, ya que la charla trato sobre cómo
actuar ante una emergencia.
Según Vásquez (2006) “los conflictos se pueden evitar si se tratan de manera
correcta, siendo muy factible reforzar la motivación del personal, mejorar la
calidad de nuestras decisiones, fomentar la imaginación y creatividad,
fortalecer las relaciones interpersonales” (p.43).
Según lo visto, en un momento se presentó un pequeño conflicto que se generó
por el aporte de diferentes ideas u opiniones, sin embargo, los docentes junto
95
con la directora los resolvieron con facilidad sin ocasionar otro conflicto mayor
comunicándose de forma asertiva.
La idea principal fue identificar si existe: respeto, positivismo y
retroalimentación por parte de los docentes, esto se reflejó durante todas las
observaciones, sin embargo, se mostró en los criterios mencionados
anteriormente en un momento de charla y en la entrada y salida de clases.
O5: En la charla brindada por un bombero, los docentes actuaron con respeto y
se veían motivados porque la charla llamo su interés, lo que los ayudo a tener
mejor conocimiento, todos participaron, comentaron, opinaron que era una
herramienta importante que los implicaba a todos.
06: Al salir de la jornada laboral, se escucharon comentarios sobre momentos
de emergencia donde algún docente actuó mal y aclararon que ya conocían la
forma correcta de actuar, por ende, aceptaron de forma positiva la
retroalimentación por parte de otros compañeros.
De acuerdo con el Código de Ética del Colypro, (2009) entre sus disposiciones
encontramos. “Respetar, en todo momento y en cualquier circunstancia, el buen
nombre, la dignidad y la honra de sus colegas y deberán abstenerse de
expresiones injuriosas, calumnias, difamación o juicios de valor, que puedan ir
en mengua de la reputación y prestigio” (p.5).
Según lo observado en dos ocasiones, los docentes siempre mostraron respeto, y
vieron las diferentes situaciones con positivismo, además aceptaron críticas
constructivas u opiniones por parte de otros compañeros.
Como consecuencia de este proceso diagnóstico se percibe la necesidad de
fomentar las habilidades sociales entre los docentes de dicha institución,
resaltando los subtemas identificados: principalmente el fortalecimiento de la
asertividad al comunicarse, el trabajo colaborativo, el sentido de pertenencia,
respeto a las diferencias, empatía, conductas afectivas, socialización y las
96
relaciones interpersonales entre los docentes para mejorar la convivencia
laboral.
4.2. ESTRATEGIA EDUCATIVA
Esta estrategia educativa se centró en fomentar las relaciones interpersonales
y habilidades sociales en las que se detectó debilidad o carencia entre los
docentes del centro educativo San Rafael. El objetivo de la propuesta se enfocó
en presentar a los participantes estrategias colaborativas, que buscaban
fomentar las habilidades sociales necesarias en las relaciones interpersonales
con el propósito de reforzarlas en el cuerpo docente del centro educativo San
Rafael, del circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba,
durante el primer semestre 2019.
El trabajo se llevó a cabo en la institución con los diez docentes seleccionados
de I y II Ciclos, y asignaturas de inglés, religión, educación física, educación
para el hogar, computación, prescolar y asistente de prescolar, en el mismo
ambiente laboral en que interactúa este grupo; empoderando, concientizando y
fortaleciendo en cada individuo las habilidades sociales que permitirán una
buena convivencia y relaciones interpersonales a largo plazo, de acuerdo al
cambio de pensamiento en la aplicación de lo aprendido, en beneficio de todo el
cuerpo docente y administrativo, discentes, personal de limpieza, guarda entre
otros.
Las estrategias que se utilizaron están constituidas por diez talleres, los cuales
serán conformados con: actividades dinámicas, diálogos en forma guiada,
interacciones grupales, plenarias para discusión y aprendizajes por
experimentación. Como herramientas y técnicas a utilizar se toman principios
de aprendizaje activo, significativo, colaborativo, además de las necesidades de
los que participan éstos aportarán sus ideas y construyen conclusiones
mediante la interacción activa.
97
4.2.1. Resumen
Este proyecto tuvo como objetivo fortalecer las habilidades sociales entre los
docentes del centro educativo San Rafael y como fin reforzar las relaciones
interpersonales de los participantes.
La propuesta se realizó con nueve docentes de I y II Ciclos incluyendo
asignaturas de: inglés, religión, física, educación para el hogar, computación,
prescolar y asistente, se planteó de acuerdo con las necesidades que se
evidencian en los instrumentos aplicados en el proceso de recolección de datos
implementados en la población en estudio. Los objetivos planteados en este
proyecto se relacionaron con la estrategia educativa, dicha estrategia fue
validada por tres profesionales, los cuales contribuyeron en la mejora de esta,
una vez aprobados por cada uno, se aplicaron los talleres al grupo de docentes.
98
UNIVERSIDAD ESTATAL DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA O CARRERA EN
LICENCIATURA EN DOCENCIA
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS COLABORATIVAS PARA EL DESARROLLO DE
HABILIDADES SOCIALES EN LOS ESPACIOS EDUCATIVOS DEL PERSONAL
DOCENTE DE LA ESCUELA SAN RAFAEL, DEL CIRCUITO 02, DE LA
DIRECCIÓN REGIONAL EDUCATIVA DE TURRIALBA, DURANTE EL PRIMER
SEMESTRE 2019
PROYECTO
CARMEN MUÑOZ VILLALOBOS
YULIANA ESTEFANÍA SÁNCHEZ NÚÑEZ
TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN
PARA OPTAR POR EL GRADO DE LICENCIATURA EN DOCENCIA
I SEMESTRE, 2019
99
Contenido 4.2.2. Introducción .............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
4.2.3. Justificación ............................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2.4. Conceptos claves ..................................... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.5. Población meta ........................................ ¡Error! Marcador no definido.
4.2.6. Propósito de la estrategia educativa ...... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.7. Objetivo general ...................................... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.8. Objetivos específicos ............................... ¡Error! Marcador no definido.
4.2.8. Estrategia................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller #2 ............................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller # 3 ........................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Taller #4 ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller #5 ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller #6 ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller #7 ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller #8 ............................................................ ¡Error! Marcador no definido.
Taller # 9 ........................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Taller #10 .......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
100
4.2.2. Introducción
En la propuesta educativa el objetivo principal fue diseñar estrategias
colaborativas para fomentar las habilidades sociales entro de los espacios
educativos entre los docentes de I y II Ciclos y de asignaturas de: inglés,
religión, física, hogar, computación, prescolar y asistentes de la Escuela San
Rafael ubicada en el cantón de Turrialba.
Los talleres se desarrollaron por medio de actividades interactivas, cada taller
constó de un objetivo, el tiempo probable en que se aplicó, la población a la que
va dirigida, un conjunto de estrategias, recursos utilizados y las instrucciones
para su aplicación. Al final de cada taller propuesto se aplicó un instrumento
de evaluación para medir los resultados de la aplicación de cada taller.
Cabe mencionar que estos talleres pueden ser aplicados en diferentes grupos de
personas según el nivel de los objetivos; ya que el propósito primordial es
mejorar las habilidades sociales de los docentes dentro de los espacios
educativos.
Seguidamente, se muestra la respectiva justificación.
4.2.3. Justificación
La propuesta que se expuso intenta dar respuesta a la necesidad existente en el
Centro Educativo San Rafael de Turrialba en relación con la ausencia de
algunas habilidades sociales, por tal motivo se desea propiciar un ambiente
colaborador entre los docentes, acercando a estos últimos a mejorar las
habilidades sociales dentro de los espacios educativos, por medio de talleres
basados en objetivos que fueron adaptados a las necesidades encontradas.
4.2.4. Conceptos claves
Actividades lúdicas, Relaciones Interpersonales, Comunicación, Motivación,
Habilidades Sociales y Trabajo Colaborativo.
101
4.2.5. Población meta
La propuesta fue dirigida inicialmente al personal docente de I y II Ciclos y de
asignaturas de: inglés, religión, física, hogar, computación, prescolar, asistentes
y reubicadas, de la escuela San Rafael, circuito escolar 02 de la Dirección
Regional Educativa de Turrialba.
4.2.6. Propósito de la estrategia educativa
El propósito consistió en fomentar el desarrollo de habilidades sociales entre el
personal docente en los diferentes espacios educativos donde se reflejan: las
relaciones interpersonales, la comunicación asertiva, la resolución de conflictos,
la empatía, la afectividad, el trabajo colaborativo y el respeto a las diferencias
que prevalecen dentro del clima laboral.
La teoría expuesta reflejó que la presencia de buenas habilidades sociales
dentro de los espacios educativos es de suma importancia para mejorar: la
comunicación, el asertividad, el trabajo colaborativo, las relaciones
interpersonales, entre otras.
De acuerdo con lo anterior, el proyecto y la propuesta educativa buscaron
fomentar las habilidades sociales entre los docentes, propiciando mejorar el
ambiente laboral dado en los diferentes espacios educativos, por medio del
acercamiento en los diferentes talleres.
4.2.7. Objetivo general
Diseñar talleres con estrategias colaborativas que favorezcan el desarrollo de
habilidades sociales de los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba.
4.2.8. Objetivos específicos
4.2.8.1. Usar estrategias colaborativas que permitan fomentar las habilidades
sociales dentro del ámbito laboral de los docentes de la escuela San Rafael.
102
4.2.8.2. Emplear estrategias colaborativas que mejoren la convivencia y el
fomento de las habilidades sociales entre docentes de la escuela San Rafael.
4.2.8. Estrategia
Este apartado abarca los talleres propuestos para aplicar las estrategias
colaborativas con los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba,
mostrando en cada uno de ellos detalladamente las actividades con cada
temática y recursos necesarios para su correcta aplicación, incluye también
para cada taller un instrumento para evaluar sus resultados aplicados a cada
docente de forma individual.
103
Taller #1
“EL BAILE DE LOS FAMOSOS”
OBJETIVO: Concientizar en las actitudes propias que mejoran o deterioran las relaciones
interpersonales dentro del cuerpo docente de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 30 minutos y se llevará a cabo en una de las aulas
asignadas para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, hogar, física, prescolar,
asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Implementar actividades con diálogos guiados e interacción grupal que
permitan concientizar en la importancia de buenas relaciones interpersonales.
RECURSOS: Etiquetas adheribles, marcadores, música y papel periódico.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les brinda una cordial bienvenida al cuerpo docente al taller “Baile de los famosos”
Segundo momento: Actividad de introducción
Se les invita a los participantes a hacer una inscripción pública en forma escrita sobre un
cartel dispuesto a la entrada del recinto donde se llevará a cabo la actividad, en el cual
contestarán las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la importancia de las relaciones interpersonales?
¿Qué se necesita para que estén presentes las relaciones interpersonales en una
institución educativa, tanto en el área social como laboral?
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
Tercer momento: Diálogo
Se inicia con un análisis de las respuestas anotadas por cada uno de los participantes y se
hará por medio de un diálogo dirigido por las facilitadoras.
Cuarto momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se les solicita a todos que hagan una fila fuera del lugar de reunión.
104
Segundo paso: Se les explica uno a uno la dinámica del juego (Se le va a pegar una etiqueta
en la frente con una palabra, deberá bailar al ritmo de la música y leer la palabra que cada
participante lleva en su frente una por una, no pueden hablar, solamente hacer gestos o señas
mientras bailan y así ayudar a cada participante a identificar la palabra que este lleva,
finalmente se agrupará con la persona que lleve la palabra que más le guste o le haga
sentirse mejor).
Las palabras son: empatía, buena autoestima, solidaridad, respeto, agresividad, soberbia,
irrespeto, chismoso, problemático, colaborativo.
Tercer paso: Inicia el baile y se lleva a cabo la actividad propuesta.
Nota: Tiempo de duración diez minutos
Quinto momento: Actividad de cierre
Primer paso: El grupo se sienta y comienzan a expresar su experiencia motivados con las
siguientes preguntas:
¿Cómo se sintieron las personas que no fueron elegidas al finalizar la actividad del
baile?
¿Y los que sí fueron elegidos por alguien como se sintieron?
¿Cómo se comunicaron para ayudar a los demás participantes a saber que palabra
llevaban en la frente?
¿Fue fácil para el compañero darle a conocer la palabra de la etiqueta?
¿Qué sentimientos experimentaron por las personas que estaban solas?
¿Les ha sucedido algo parecido en alguna situación?
¿Es justo que una situación de éstas pase?
¿Han dejado alguna vez a alguien fuera del grupo? ¿Por qué?
Segundo paso: Se solicita el aporte de dos participantes para concluir el tema de las
relaciones interpersonales basado en el ambiente laboral.
Nota: Tiempo de duración, quince minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de una lista de cotejo
ALCANCES:
LIMITACIONES:
105
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Lista de cotejo para evaluar las relaciones interpersonales en el cuerpo docente en el
taller “EL BAILE DE LOS FAMOSOS”
Evaluadores: ___________________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada uno de
ellos seleccione “sí” o “no”, según su criterio.
INDICADORES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes demuestran interés en las
actividades del taller.
SI
NO
Los docentes interactúan de la forma
indicada en las situaciones propuestas del
taller.
SI
NO
Los docentes participan externando sus
ideas en relación con el tema de las
relaciones interpersonales
SI
NO
Los docentes comparten sus sentimientos
experimentados en la actividad.
SI
NO
Los docentes participan con aportes
significativos que demuestran su
sensibilización en cuanto al tema del
taller.
SI
NO
Se logró cumplir con el objetivo propuesto
para este taller.
SI
NO
Observaciones:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
106
Taller #2
“VEN A LA PASARELA”
OBJETIVO: Reconocer el desarrollo de la socialización entre el personal docente
de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 30 minutos y se llevará a cabo en una de las
aulas asignadas para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Aplicación de actividades lúdicas dirigidas a los docentes de
todas las áreas, con el objetivo de fomentar la socialización y la convivencia
amena.
RECURSOS: Música, sombreros, collares de colores, antifaces, dos líneas
divisoras hechas con cintas, hojas blancas y lapiceros.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les da la bienvenida al cuerpo docente al taller llamado “Ven a la pasarela”
Segundo momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Trazar dos líneas horizontales en el suelo, a una distancia de cinco
metros entre cada una de ellas.
Segundo paso: Se marca cada línea como: Línea A y línea B
Tercer paso: Se hace una fila y se pone música.
Cuarto paso: Cada participante pasará uno a uno de la línea A a la línea B, de
una forma particular que ningún otro participante puede imitar, por ejemplo,
pasar bailando, brincando, corriendo, entre otros, quien repita deberá salir del
juego.
Nota: Tiempo de duración, veinte minutos.
Tercer momento: Actividad de cierre “Escudo de armas”
Primer paso: Se les entrega una hoja en blanco.
107
Segundo paso: Se les solicita que dibujen una figura grande a dimensiones de la
hoja, por ejemplo: un corazón, un árbol, un escudo, o una casa.
Tercer paso: Deben dividir la hoja en cuatro.
Cuarto paso: Deben anotar cuatro cualidades personales que los identifique en
cada uno de los cuadrantes.
Quinto paso: Deberán comentar con el grupo:
¿Cuál de esas cualidades resalta más y por qué?
¿Explicar en qué forma esa cualidad enriquece la convivencia y la
socialización con sus compañeros?
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de un registro de desempeño.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
108
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VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Registro de desempeño es para evaluar la socialización entre los docentes
mediante el taller “VEN A MI PASARELA”
Evaluadores: ____________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran cinco indicadores, donde se
debe seleccionar seleccione “REALIZADO (R)” o “NO REALIZADO (NR)”, según
el criterio, y adicionar observaciones si se considera necesario.
Indicadores
para evaluar
el taller
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 Observaciones
Los docentes
muestran
interés en el
taller realizado.
R
NR
Los docentes
participan en
las actividades
propuestas
durante el
taller.
R
NR
Los docentes se
integran de
forma positiva
con los demás
participantes.
R
NR
Existe
socialización por
parte de los
docentes
durante el
taller.
R
NR
Los docentes
aportan
opiniones del
tema propuesto.
R
NR
Se cumple con el
objetivo
propuesto.
R
NR
109
Taller # 3
“CÍRCULO DE LAS CUALIDADES”
OBJETIVO: Identificar conductas afectivas que desarrolla el personal docente
de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 45 minutos en una de las aulas asignadas
para la puesta en práctica de la estrategia y en el gimnasio.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Aplicación de actividades lúdicas dirigidas a los docentes de
todas las áreas, con el objetivo de fomentar la afectividad dentro del ambiente
de trabajo.
RECURSOS: Fichas con nombres, sobres, lapiceros, cuerda.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les da la bienvenida al cuerpo docente al taller llamado “Círculo de las
cualidades”
Segundo momento: Actividad de inicio “Regalando afectos”
Primer paso: Se les solicita a los docentes hacer una fila a la entrada del
recinto donde se llevará a cabo la actividad.
Segundo paso: Cuando la fila está hecha, se les dará las instrucciones a todos
de lo que deberán hacer, luego ir pasando de uno en uno.
Tercer paso: Se les explica que junto a la puerta hay una mesa, y sobre ella una
caja de cartón mediana con un hoyo en el centro, esta caja contiene fichas con
los nombres de los diez participantes.
Cuarto paso: Deben de introducir la mano y seleccionar una ficha al azar.
Quinto paso: Luego de elegir, deberán ver el nombre que seleccionaron al azar
y dirigirse hacia una mesa dentro del aula ubicada en una esquina.
110
Sexto paso: Se les explica que en la mesa hay diez sobres con los nombres de los
diez participantes por fuera, y dentro del sobre hay dos fichas en blanco.
Séptimo paso: Deberán anotar un afecto en cada una de las fichas, que le
desean regalar a la persona que eligieron al azar, por ejemplo: cariño, amistad,
lealtad, amor, entre otras.
Octavo paso: Cuando pasan todos se recogen los sobres y se da inicio al taller.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: El grupo se coloca en círculo dentro de una cuerda.
Segundo paso: Deberán de colocar la cuerda a la altura de la cintura.
Tercer paso: Cada miembro del grupo debe de pasar al centro, y cada
participante debe de decirle dos o más cualidades que admira de la persona en
el tiempo que lleva de conocerlo.
Nota: Tiempo de duración, veinte minutos.
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Se concluye con la actividad de inicio y se les entrega a cada uno de los diez
participantes el sobre con su respectivo nombre, lo abrirán y revisarán cuales
afectos les han regalado, luego se les dará la oportunidad de comentar sobre
sus regalos, como se sintieron con ellos, y si los han recibido durante la
convivencia diaria laboral. Para concluir, se dará un aporte de las encargadas
del taller con respecto al tema.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de una lista de cotejo.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
111
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Lista de cotejo para evaluar la participación de los docentes en el taller
“CÍRCULO DE LAS CUALIDADES”
Evaluadores: ____________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada
uno de ellos, seleccione “EJECUTADO (E)” o “NO EJECUTADO (NE)”, según
su criterio.
INDICADORES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes muestran interés en el tema
del taller por desarrollar.
E
NE
Los docentes escuchan de forma atenta las
indicaciones para el desarrollo del taller.
E
NE
Los docentes participan de forma activa en
el taller que se ofrece.
E
NE
Los aportes de los docentes enriquecieron
el tema tratado.
E
NE
Los docentes muestran afectividad
durante las actividades planteada.
E
NE
Se logra cumplir con el objetivo propuesto. E
NE
Observaciones:
112
Taller #4
“EL ZAPATO CIEGO”
OBJETIVO: Analizar las conductas empáticas presentes entre el personal
docente de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 30 minutos en una de las aulas asignadas
para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Aplicación de actividades lúdicas dirigidas a los docentes de
todas las áreas, con el objetivo de fomentar la empatía entre el personal docente.
RECURSOS: Hojas blancas con una estrella, lapiceros, pañuelos, pupitres y
sillas.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les da la bienvenida al cuerpo docente al taller llamado “El zapato ciego”.
Segundo momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se forma un círculo con todos los docentes.
Segundo paso: Se les solicita que se quiten los zapatos y que los coloquen en el
centro del círculo.
Tercer paso: Vuelven a su lugar y los encargados del taller revuelven todos los
zapatos.
Cuarto paso: Se les indica que deben escoger un par de zapatos con los ojos
vendados, volver a su lugar y ponérselos.
Quinto paso: Se quitan la venda y uno a uno deberá pasar al frente y contestar
las siguientes preguntas:
¿De quién cree que son los zapatos que eligieron?
¿Cómo se sienten con ese par de zapatos que no son suyos?
Nota: Tiempo de duración, quince minutos.
113
Cuarto momento: Actividad de cierre “Lazarillo”
Primer paso: Se forman parejas.
Segundo paso: Se les entrega una hoja blanca con una estrella grande y un
lapicero.
Tercer paso: Uno de cada pareja deberá sentarse con su respectiva silla frente a
un pupitre con los ojos vendados, la otra se ubicará detrás de su pareja, esta
debe de darle indicaciones (izquierda, derecha, abajo, arriba) para que repinte
las líneas de la estrella con la mayor exactitud posible. La actividad se realizará
de forma viceversa, con el objetivo de fomentar la empatía y que uno se ponga en
el lugar del otro.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Quinto momento: Análisis de la actividad
Luego se brinda un espacio para comentar:
¿Qué significa para usted “empatía” de forma voluntaria comentar alguna
situación personal que hayan pasado donde se presentó la empatía?
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de lista de cotejo
ALCANCES:
LIMITACIONES:
114
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Lista de cotejo para evaluar las conductas empáticas entre el personal docente
mediante la participación en el taller “ZAPATO CIEGO”
Evaluadores: ___________________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada uno de
ellos seleccione “LOGRADO (L)” o “NO LOGRADO (NL)”, según su criterio.
INDICADORES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes muestran interés en el taller
por desarrollar.
L
NL
Los docentes escuchan de forma atenta las
instrucciones para el desarrollo del taller.
L
NL
Los docentes participan de forma activa en
el taller que se ofrece.
L
NL
Los docentes participan con opiniones en
la realización de las actividades.
L
NL
Se logra realizar todas las actividades
propuestas.
L
NL
Existen aptitudes empáticas por parte de
los docentes durante el desarrollo del
taller.
L
NL
Se logra alcanzar el objetivo del taller. L
NL
Observaciones:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
115
Taller #5
“MI HUELLA PERSONAL”
OBJETIVO: Determinar la importancia del respeto a las diferencias para ser
tolerante.
APLICACIÓN: Su duración será de 30 minutos y se llevará a cabo en una de las
aulas asignadas para la puesta en práctica de la estrategia-
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Por medio de metodología activa, interactiva e inclusiva, donde los
docentes dan aporte y construyen sus propias conclusiones a partir de la interacción
con los demás.
RECURSOS: Plastilina, papel periódico, marcadores, imágenes, palabras escritas
en tiras de papel.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se da una cordial bienvenida al grupo de docentes. A la entrada se invitará a cada
participante a plasmar su huella con el dedo índice, dentro de un corazón hecho con
plastilina de colores dispuesto para dicha actividad y su firma al lado.
Segundo momento: Actividad introductoria
Primer paso: Se les invita a los participantes a observar un mural que estará a la
entrada del lugar de reunión y dar respuesta en una tira de papel en blanco que se
les facilitará, a las preguntas que ahí aparecen:
Para mí diferencias significa…
¿Qué cualidad tengo que me diferencia de los demás?
Segundo paso: Toman una imagen que más se relacione con la cualidad anotada en
la tira del papel (las imágenes se encontrarán en la mesa de recibimiento a la
entrada), la cual reservan hasta el momento en que se les indique que debe de
compartirla.
116
Tercer paso: Toman una palabra de una mesa que estará en una esquina del salón
de reunión, se les invita a observar la palabra y la imagen que tomaron
anteriormente y pensar en:
¿Cuál es el detalle más importante de la imagen que se relaciona con la
cualidad que te diferencia de los demás?
¿Se relaciona la palabra con la imagen?
¿Le agregaría o le quitaría algo a la imagen?
Cuarto paso: Hacer pareja con un compañero del cual no conozca mucho e
intercambiar la información de la actividad anterior, finalizando con la explicación
de la relación de la imagen con la cualidad de cada participante solo que hasta el
final se les dirá que cada uno presentará a su compañero.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Consiste en un ejercicio grupal con el objetivo de llevar una varilla hasta el piso y
que caiga en su totalidad al mismo tiempo. Para lograrlo la facilitadora indicará
algunas posiciones específicas donde el aporte de cada uno es fundamental para el
logro de los objetivos.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Se lleva a cabo un análisis abierto de las actividades donde pueden referirse a sus
aprendizajes en relación con el tema de las diferencias entre personas, la tolerancia
e inclusión y se da una realimentación por parte del facilitador.
Se les hace entrega del corazón donde plasmaron su huella para que lo pongan en
un lugar visible que les recuerde que cada uno es diferente pero valioso.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de una rúbrica analítica.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
117
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ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Rúbrica analítica para evaluar el respeto a las diferencias en el taller “MI
HUELLA PERSONAL”
Evaluadores: ____________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada
uno de ellos seleccione un valor de 1 a 5 según su criterio. Donde 5 es el mayor
puntaje y 1 es el menor puntaje.
Criterios de evaluación
5: Excelente 4: Muy bueno 3: Bueno 2: Regular 1: Deficiente
Indicadores para evaluar
el taller
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes muestran
interés por las actividades
propuestas.
Los docentes comparten la
cualidad que les diferencia
de los demás sin dificultad.
Los docentes muestran
tolerancia tomando en
cuenta los aportes de todos
al desarrollar la actividad
Los docentes participan en el
análisis de las actividades.
Se cumple con el objetivo
propuesto en el taller.
118
Taller #6
“LA SOMBRILLA DE LA ASERTIVIDAD”
OBJETIVO: Aplicar actividades para valorar la importancia de la asertividad en el ambiente
laboral y personal de los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 45 minutos y se llevará a cabo en una de las
aulas asignadas para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Con el uso de actividades lúdicas para conocer el actuar de los
participantes (pasivos, agresivos, asertivos)
RECURSOS: Sillas, sobres, tarjetas, una sombrilla, plantilla de evaluación,
lapicero.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se da la bienvenida al grupo se presenta el tema y se inicia.
Segundo momento: Actividad introductoria “Yo tengo la razón”
Primer paso: Se divide el grupo en dos subgrupos de cinco personas cada uno y se les
entrega un sobre en el cual se explica esta situación: Una persona va al médico y el
doctor le prescribe unas medicinas. Pero el paciente quiere saber, además, por qué
ha contraído la enfermedad, de qué enfermedad se trata y si las medicinas tienen
efectos secundarios. El médico lo único que le responde es que confíe en él y que se
tome lo que le ha dicho.
Segundo paso: Un grupo se identificarán con el médico e intentarán justificar su
actitud. El otro grupo se identifica con el paciente e intentarán justificar su actitud.
Se les brinda cinco minutos para que cada grupo analice la situación.
Tercer paso: Discusión sobre la situación propuesta, analizando los posibles
sentimientos de ambos personajes e intentando ponerse en su lugar.
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
119
Cuarto paso: Una vez concluido el debate, los docentes deberán expresar su opinión
y dar respuesta a las siguientes interrogantes:
¿Cómo debería actuar el médico y el paciente?
¿Está en su derecho el paciente de saber lo que le ocurre?
¿Es justa la actitud del médico que se niega a responder al paciente porque él
es el profesional?
¿Cómo debería acabar la situación?
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se sacan a seis personas afuera del aula, se divide el grupo de seis en
dos subgrupos, el resto del grupo que queda adentro evaluará la participación de los
demás con una plantilla de registro que se les facilitará.
Segundo paso: Se disponen tres sillas en cada una se coloca un sobre con una tarjeta
adentro la cual tiene una situación diferente para cada participante, además se pone
una sombrilla de frente a las sillas a tres o cinco metros de distancia de estas.
Tercer paso: Se pide que entren tres personas se les indica que se sienten y tomen el
sobre lo abrirán al mismo tiempo y lo leerán en voz baja. Se indica que una vez que
terminen de leer las tarjetas actúen como si estuvieran en esa situación en realidad.
No pueden compartir lo que necesitan para resolver la situación.
Nota: Tiempo de duración, quince minutos.
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Se analizan las evaluaciones de cada grupo hechas por los demás compañeros, se
concluye con una exposición por parte de la facilitadora de formas de actuar
(pasivo, agresivo, asertivo)
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de un cuestionario.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
120
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ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
La facilitadora contesta el cuestionario, con el propósito de evaluar la
valoración de la importancia de la asertividad en el ambiente personal y laboral
los docentes al implementar las actividades del taller: “LA SOMBRILLA DE
LA ASERTIVIDAD”
Evaluadores: ____________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________
1. ¿Los docentes participación asertivamente en las actividades del taller “La
sombrilla de la asertividad”?
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
2. ¿Resuelven asertivamente las situaciones presentadas en la actividad “La
sombrilla de la asertividad”.
(L) Logrado (NL) No logrado (CL) Casi logrado
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
3. ¿Los docentes mostraron interés en ser asertivos durante la actividad?
(M) Mucho (P) Poco (D) Deficiente (AV) A veces
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
4. ¿Los docentes fueron asertivos al llevar a cabo la actividad “Yo tengo la
razón”?
(S) Siempre (N) Nunca (CN) Casi nunca (F) Frecuentemente
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
5. La experiencia de implementar la actividad “La sombrilla de la asertividad”
ayudó a reforzar la asertividad en los docentes.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
121
Taller #7
“EL ÁRBOL DE LA COMUNICACIÓN”
OBJETIVO: Fomentar la comunicación asertiva entre los docentes de la
Escuela San Rafael de Turrialba por medio de actividades lúdicas e interactivas.
APLICACIÓN: Su duración será de 35 minutos y se llevará a cabo en una de
las aulas asignadas para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Por medio de la implementación de actividades que conllevan
al trabajo en equipo, comunicación, diseño y exposición, con el propósito de
enriquecer la comunicación asertiva.
RECURSOS: Cartulinas de colores, tijeras, goma, marcadores y el cuento la
dama del sombrero.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se inicia con la actividad “El árbol de la comunicación”
Segundo momento: Actividad introductoria “El acierto”
Como resolverías esta situación aplicando la asertividad en la comunicación:
Primer paso: Se divide el grupo en dos subgrupos y a cada uno se le da a resolver
una situación.
Grupo 1- ¿Qué estrategia de comunicación pondría en práctica si te asignan
llevar a cabo un trabajo con una compañera con la que haya tenido algún
conflicto?
Grupo 2- Te corresponde organizar una actividad donde tú estás a cargo y otra
persona se atribuye la asignación y te excluye.
Segundo paso: Cada grupo comparte su solución.
Tercer paso: Se analiza la respuesta en forma grupal sumando si es necesario
elementos para una comunicación más asertiva.
122
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se forman dos grupos y se entrega material necesario para la
construcción de un árbol.
Segundo paso: Se indica que cada grupo debe elaborar un árbol el cual se
llamara: “Árbol de la comunicación” con las siguientes preguntas y propuestas:
¿Qué necesito para promover una comunicación asertiva?
¿Por qué es importante una comunicación asertiva en el ámbito laboral y
social?
Construyan un pequeño plan en busca de promover la comunicación
asertiva en su institución.
Tercer paso: Cada grupo debe decidir en qué parte del árbol ubicara las
preguntas y propuesta (raíz, tronco, frutos). Cada grupo expone su árbol.
Nota: Tiempo de duración, quince minutos.
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Una vez finalizada la actividad se lleva a cabo un plenario para unificar las
propuestas, se elige a un participante para que cumpla la función de dar
seguimiento a las propuestas.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de un registro de desempeño
ALCANCES:
LIMITACIONES:
123
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Registro de desempeño para evaluar la comunicación asertiva entre los docentes en el
taller “EL ÁRBOL DE LA COMUNICACIÓN”
Evaluadores: ___________________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada uno de
ellos seleccione “EJECUTADO (E)” o “NO EJECUTADO (NE)”, según su criterio, y
adicionar observaciones si lo considera necesario.
Indicadores
para evaluar el
taller
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 Observaciones
Los docentes
participan en las
actividades
propuestas.
E
NE
Los docentes
muestran
facilidad para
trabajar
colaborativamente
con todos sus
compañeros.
E
NE
Los docentes se
comunican
asertivamente en
las actividades
propuestas en el
taller.
E
NE
Se logra realizar
todas las
actividades
propuestas.
E
NE
Se logra cumplir
con el objetivo
propuesto.
E
NE
124
Taller #8
“ACTUANDO Y RESOLVIENDO”
OBJETIVO: Determinar la relevancia de poner en práctica estrategias para la
resolución de conflictos.
APLICACIÓN: Su duración será de 35 minutos y se llevará a cabo en una de
las aulas asignadas para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Mediante actividad reflexiva y estrategias para la resolución de
conflictos.
RECURSOS: Pizarra, marcadores de pizarra.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se da la bienvenida a todos los participantes y se les invita a tomar asiento.
Segundo momento: Actividad introductoria
Se pide a los participantes que mencionen en voz alta palabras o frases que se
relacionen con el término conflicto y se anotan en la pizarra. Entre todos, forman
una definición de conflicto. Seguidamente se invita a los participantes a
compartir conflictos anteriores y como lo resolvieron.
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se forman grupos de tres personas y se les entrega una situación
que deben de resolver.
Segundo paso: Cada grupo le da solución a las situaciones tomando en cuenta
las etapas de la resolución de conflictos. (Las etapas necesarias para una buena
resolución de conflicto son:
Identificar que existe un conflicto.
Llevar a cabo un diálogo entre las partes en conflicto y así definir el
125
problema. Aclarando que este diálogo se dará donde cada parte es capaz
de escuchar, sin atacar los argumentos del otro.
Plantear soluciones o alternativas donde cada parte ceda y gane un poco.
Llegar a un acuerdo concreto y claro donde ambas partes se comprometan
a cumplirlo.
Tercer paso: Se lleva a cabo un plenario y se lee cada situación, junto a la
solución planteada por cada grupo. Se promueve una discusión entre los
participantes sobre las mejores propuestas y ver posibilidades de integrar
elementos de una solución a otras hasta llegar a la mejor resolución de ese
problema y así sucesivamente con las otras situaciones.
Nota: Tiempo de duración, veinte minutos
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Se finaliza con un breve resumen de la resolución pacífica de conflictos y se
señalan algunas situaciones conflictivas de la actualidad, por la falta de una
correcta resolución de estas.
Además, se invita a que identifiquen los aprendizajes adquiridos, que los
compartan con el grupo y se les pregunta si están dispuestos a aplicarlos.
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: La evaluación se lleva a cabo por medio de una lista de cotejo.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
126
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Lista de cotejo para evaluar motivación de los docentes a practicar la resolución de
conflictos en el taller “ACTUANDO Y RESOLVIENDO”
Evaluadores: ___________________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada uno de
ellos, seleccione “ALCANZADO (A)” o “NO ALCANZADO (NA)”, según su criterio.
INDICADORES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes aportan ideas necesarias
para realizar la actividad introductoria
A
NA
Los docentes participan activamente en el
plenario en busca de las mejores
propuestas.
A
NA
Los docentes trabajaron para solucionar
las situaciones presentadas hasta llegar a
la mejor en el taller.
A
NA
Los docentes mostraron agrado por las
actividades planteadas en el taller.
A
NA
Los docentes hacen uso de las etapas
necesarias para una buena resolución de
conflictos en busca de mejorar la solución
a las situaciones presentadas en el del
taller.
A
NA
Se logra realizar todas las actividades
propuestas.
A
NA
Observaciones
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
127
Taller # 9
“CIEGO, SORDO Y MUDO”
OBJETIVO: Identificar la forma en que se presenta el sentido de pertenencia
en el ámbito laboral entre los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 35 minutos en una de las aulas asignadas
para la puesta en práctica de la estrategia.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Aplicación de actividades lúdicas dirigidas a los docentes de
todas las áreas, con el objetivo de determinar el sentido de pertenencia entre el
personal docente.
RECURSOS: Pañuelos, hojas blancas, crayones, pajillas.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les brinda la bienvenida al cuerpo docente al taller “Ciego, sordo y mudo”
Segundo momento: Actividad introductoria “Las pajillas”
Al ingresar al taller se les entrega un número que se obtiene de una caja al azar,
que puede ser el uno o el dos, y se les pide que lo guarden hasta finalizar el
taller.
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se forman tres filas horizontales.
Segundo paso: Se dan las siguientes instrucciones:
La primera fila tendrá cinco participantes “mudos”
La segunda fila tendrá cuatro participantes “sordos”
La tercera fila tendrá solamente un participante “ciego”
Tercer paso: Se colocarán de la siguiente manera: a una distancia de un metro,
la primer y segunda fila de frente, y la tercera fila de espaldas a la segunda.
128
Cuarto paso: Los encargados del taller proporcionarán diez fichas una a una con
diferentes acciones a la primer fila, quienes deberán hacer una mímica de la
acción elegida, seguidamente la segunda fila deberá captar el mensaje y darle
indicaciones orales a la tercera fila para que realice la acción enviada, este
participante tendrá al frente objetos que coinciden con las acciones escritas en
las fichas entregadas a la primer fila, ubicados sobre una mesa mediana, que le
ayudarán a realizar el mensaje trasmitido.
Quinto paso: Cuando la tercera fila logre hacer lo que le indica la segunda fila
deberá pasar a la primera fila y darle su lugar a un integrante de la segunda fila
y así sucesivamente.
Nota: Tiempo de duración, veinte minutos.
Tercer momento: Actividad de cierre “Las pajillas”
Primer paso: Se solicita a los docentes que formen dos grupos con los números
que se les entregaron al azar entre el uno y el dos al iniciar el taller.
Segundo paso: Se les entrega una cantidad de pajillas.
Tercer paso: Se les indica que cada grupo debe formar una torre, utilizando
solamente las pajillas. El grupo que logre armar la torre más alta y sobre todo
que logré mantenerla en pie.
Cuarto paso: Cada grupo deberá presentar su torre ante los demás y contestar
las siguientes preguntas:
¿Se sintieron parte del grupo y por qué?
¿En cuáles de las actividades (ciego, sordo, mudo-pajillas) sintieron
mayor pertenencia al grupo? Explique.
¿Cómo pueden aplicar lo aprendido en este taller (la importancia del
sentido de pertenencia) al ambiente laboral por medio de ejemplos?
Nota: Tiempo de duración, diez minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de registro de desempeño
ALCANCES:
LIMITACIONES:
129
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VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Registro de desempeño es para evaluar el sentido de pertenencia entre los docentes
mediante el taller “CIEGO, SORDO Y MUDO”
Evaluadores: __________________________________________________________________
Fecha: ________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran cinco indicadores, donde se debe
seleccionar “LOGRADO (L)” o “NO LOGRADO (NL)” según el criterio, y adicionar
observaciones si se considera necesario.
Indicadores
para evaluar
el taller
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 Observaciones
Los docentes
muestran
interés en el
taller realizado.
L
NL
Los docentes
participan en
las actividades
propuestas
durante el
taller.
L
NL
Los docentes se
integran de
forma positiva
con los demás
participantes
del taller.
L
NL
Los docentes se
sienten parte al
grupo asignado.
L
NL
Los docentes
reflejan un
sentido de
pertenencia a
sus respectivos
grupos durante
las actividades.
L
NL
Se logra el
objetivo
propuesto.
L
NL
130
Taller #10
“ARGOLLA COLABORATIVA”
OBJETIVO: Determinar el trabajo colaborativo dentro de los espacios
educativos entre el cuerpo docente de la Escuela San Rafael de Turrialba.
APLICACIÓN: Su duración será de 30 minutos en una de las aulas asignadas
para la puesta en práctica de la estrategia y en el gimnasio.
DIRIGIDO A: Docentes de I y II Ciclos y asignaturas de inglés, física, hogar,
prescolar, asistentes, reubicadas y personal de limpieza y seguridad.
ÁREA TEMÁTICA: Habilidades sociales.
ESTRATEGIA: Aplicación de actividades lúdicas dirigidas a los docentes de
todas las áreas, con el objetivo de fomentar el trabajo colaborativo mediante una
técnica de trabajo en grupo.
RECURSOS: Argolla de metal o madera, bolas, tuvo de cartón, cintas, cuento
escrito.
ACTIVIDAD DIDÁCTICA:
Primer momento: Bienvenida
Se les da la bienvenida al cuerpo docente al taller llamado “Argolla colaborativa”
con carteles alusivos al trabajo colaborativo colocados en la pared del aula.
Segundo momento: Actividad introductoria “Cuento: Las herramientas”
Se introduce el tema “Trabajo colaborativo” con un cuento narrado de forma oral
por los encargados del taller.
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
Tercer momento: Desarrollo del taller
Primer paso: Se forma dos grupos de cinco integrantes cada uno.
Segundo paso: La actividad se realiza en el gimnasio, en un extremo se colocan
los grupos a una distancia de cinco metros, al otro extremo se ubican dos tubos
de cartón en el suelo a la misma distancia (cinco metros)
Tercer paso: Se les entrega una argolla de metal o madera, sujetada con cinco
cintas de colores.
131
Cuarto paso: Se les explica que dos integrantes de cada grupo irán con los ojos
vendados, los que no van vendados deberán guiarlos.
Quinto paso: Los cinco miembros de cada grupo sujetarán los extremos de las
cintas con una mano.
Sexto paso: Cuando sujeten los extremos de las cintas, los encargados del taller
le colocarán una bola (a la medida) sobre la argolla.
Séptimo paso: Deberán caminar en conjunto, llevando la bola al punto donde
está el tubo de cartón, ahí deben de introducir la bola.
Nota: Tiempo de duración, veinte minutos.
Cuarto momento: Análisis de la actividad
Luego se brinda un espacio para comentar como se sintieron en las actividades
realizadas, se toman en cuenta opiniones y sentimientos surgidos durante la
actividad. Además, los encargados del taller exponen a los docentes el concepto
de trabajo colaborativo y sus principales características e importancia en el
ambiente laboral.
Nota: Tiempo de duración, cinco minutos.
EVALUACIÓN: Se realiza por medio de una rúbrica analítica.
ALCANCES:
LIMITACIONES:
132
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VICERRECTORIA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Rúbrica para evaluar la participación colaborativa entre los docentes en el
taller “ARGOLLA COLABORATIVA”
Evaluadores: ____________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________
INSTRUCCIONES: A continuación, se muestran seis indicadores, para cada
uno de ellos seleccione un valor de 1 a 5 según su criterio. Donde 5 es el mayor
puntaje y 1 es el menor puntaje.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5: excelente 4: muy bueno 3: bueno 2: regular 1: deficiente
Indicadores para evaluar el
taller
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
Los docentes trabajan de forma
colaborativa en las actividades.
Los docentes muestran interés
por la actividad a desarrollar.
Existe coordinación en el
trabajo de equipo.
Los docentes muestran
conductas que promueven la
participación durante el
desarrollo de las actividades.
Se logra realizar todas las
actividades propuestas.
Los docentes muestran
comunicación asertiva al
momento de trabajar
colaborativamente.
Se logra cumplir con el objetivo
propuesto.
133
4.3. RESULTADOS DE LA VALIDACIÓN
Los expertos consultados en relación con la propuesta de los talleres buscan
fomentar el desarrollo de las habilidades sociales dentro de los espacios
educativos, con el fin de mejorar la convivencia laboral entre el personal
docente de la Escuela San Rafael.
Uno de los validadores menciona que se debe mejorar la redacción de las
actividades para tener una mejor comprensión lectora, delimitar las
explicaciones, ordenar de forma cronológica los pasos y trabajar un poco más en
equipo para discutir mejor las actividades.
El siguiente validador recomienda que se debe de conocer el concepto de
estrategias colaborativas y relaciones interpersonales, además evitar poner
instrumentos de medición y evaluación, no usar dos o más conductas en un
mismo indicador, menciona que a los instrumentos les falta el formato
administrativo-técnico de la Institución educativa y no de la Universidad, alegó
que los temas son muy bonitos pero son muchos por lo que se debe concretar el
tema y no usar varios ya que, al no tener claro que se debe de usar en cada caso
pierde: validez, confiabilidad y objetividad.
El último validador comenta que se debe de preparar una bienvenida o
introducción general antes de iniciar los talleres, exponer las instrucciones de
cada taller paso a paso en orden cronológico, resaltó varios aspectos
importantes de cambio en algunos objetivos, recomendó anotar el tiempo
estimado para cada actividad, además sugiere que en las evaluaciones se debe
de anotar si se cumplió el objetivo del taller y si hubo interés de los docentes
como parte de los indicadores, por ultimo sugirió que se debían de ordenar los
talleres según la habilidad social. Finalmente, dos de los validadores coinciden
en que las actividades deben de llevar un orden paso por paso para mejor
entendimiento.
A continuación se presentan los hallazgos de la estrategia.
134
4.4. HALLAZGOS DE LA ESTRATEGIA
En busca de alcanzar el objetivo propuesto en este proyecto, se llevaron a cabo
estrategias colaborativas con el personal de la Escuela San Rafael de Turrialba,
con el fin de fomentar por medio de diez talleres las habilidades sociales entre
los docentes, mejorando así el clima laboral, por lo que se hace entrega de
invitaciones en forma personal a cada docente haciéndole saber la importancia
de su asistencia y sugerencias de vestimenta para la participación en estos.
Anticipadamente a la puesta en práctica de la estrategia, se visitó la institución
para coordinar las fechas y horario en que se llevarían a cabo los talleres, ya
que se implementaron en dos partes con una diferencia de ocho días debido a
capacitaciones y entrega de notas en la institución.
Se implementó la propuesta diseñada, la cual se constituyó de diez talleres
donde solo se aplicaron nueve que fueron programados con el apoyo de la
directora de la institución, realizando su aplicación en dos partes: Primera
parte los cinco primeros talleres y la segunda parte los cuatro talleres
restantes.
Seguidamente, se detallarán las experiencias vividas en la aplicación de los
nueve talleres aplicados. Se da inicio con la presentación de las estudiantes y el
tema del proyecto, además se da el nombre de los talleres “Semillas para la
convivencia laboral” se explica que con la aplicación de estos se pretende
sembrar las semillas de la convivencia y que los buenos frutos van a depender
de si se quiere hacer un cambio de pensamiento y ponerlo en práctica a nivel
personal para beneficio de todos.
Seguidamente, se presentan los conceptos que se estarán retomando durante el
desarrollo de los talleres, y se da inicio con la primer actividad.
135
TALLER #1
En el desarrollo del taller “El baile de los famosos” se presenta el objetivo que
busca concientizar en las actitudes propias que vienen a mejorar o deteriorar
las relaciones interpersonales dentro del cuerpo docente de la Escuela San
Rafael.
Primer momento: Se da inicio con la actividad de introducción en la cual los
participantes realizan lo indicado muy animados, hacen bromas, sonríen e
interactúan entre todos los participantes en la inscripción pública, además
demuestran interés dando respuesta de acuerdo con sus conocimientos con
respecto al tema de las relaciones interpersonales.
Segundo momento: Se realiza un análisis en forma de diálogo de las respuestas
dadas por todos los participantes en el primer momento donde dan sus aportes
acertados en relación con el tema.
Tercer momento: Se da el desarrollo del taller el cual consistió en un baile
donde se les colocaba una etiqueta en la frente con una palabra negativa o
positiva, cada participante realizaba señas sin hablar y dando a conocer lo que
dice la palabra, mediante la actividad ellos interactúan se divierten, bailan, se
comunican de la forma indicada, al finalizar buscarán a la persona que lleve la
palabra que les haga sentir bien, seguidamente comparten sus sentimientos
experimentados en la actividad, algunos expresan en forma significativa su
sensibilización en cuanto al tema.
La D1 elige a una compañera que lleva una palabra negativa argumentando
que “la elige no por la palabra si no porque es mi compañera y quería ser
solidaria con ella, sintió tristeza por su compañera y para que no se sintiera
mal” Al preguntar cómo se sintieron las personas que no fueron elegidas D2
expresa que “no siente nada”
136
D6 expresa “me sentí mal por el gesto que me hicieron para identificar la
palabra que llevaba en la etiqueta” mientras que la D4 alega que “me pareció
una injusticia el no ser elegido”.
Al preguntar por los sentimientos que experimentaron por las personas que
estaban solas o no fueron elegidas la D2 opina que “no siente nada por ellos”
que eso va a depender de la autoestima de la persona. La D6 comenta que “al
principio me sentí discriminada pero cuando me eligieron a pesar de lo negativo
de la palabra me sentí bien”.
En cuanto a la pregunta: ¿Es justo que una situación deteriore las relaciones
interpersonales como la vivida en la actividad? ¿Han dejado alguna vez a
alguien fuera del grupo? La D8 contesta “yo tampoco siento nada por ellos” La
D10 piensa que “no es justo, pero que lamentablemente a veces puede pasar y
que hay personas que si se sienten parte de un grupo no se preocupan por el
que no es incluido”
Las dos participantes que opinaron no sentir nada por los compañeros que no
fueron elegidos después de escuchar a los demás y en el transcurso de las
actividades dieron sus aportes donde se evidencia sensibilización en cuanto al
tema, por lo que se logra el alcance del objetivo propuesto.
TALLER #2
Para la realización del taller llamado “Ven a la pasarela” el objetivo que se
abordó fue reconocer el desarrollo de la socialización entre el personal docente
de la Escuela San Rafael de Turrialba.
Primer momento: El taller inició con una pequeña dinámica en la cual los
docentes debían de pasar de una línea horizontal marcada en el suelo hacia
otra, al ritmo de la música debían de pasar bailando de una forma particular
varias veces sin repetir la de los demás compañeros, según lo observado los
137
docentes disfrutaron de la actividad, sonrieron, participaron, buscaban formas
diferentes e incluso al final pasaron bailando en parejas. La D2 alegó que “hace
mucho no se divertía ni bailaba como en ese momento”
Segundo momento: Para la realización de la siguiente actividad se les solicita
la elaboración de un “escudo de armas” que consistió en dibujar algo grande a
dimensiones de una hoja blanca, para luego ser dividido en cuatro cuadrantes,
seguidamente anotar una cualidad personal en cada cuadrante y compartirlas
con los demás.
Los docentes se mostraron anuentes al participar, compartieron sus cualidades
y como éstas enriquecen la convivencia laboral y la socialización, además
explicaron el dibujo que los identificó. La D9 manifestó creatividad a la hora de
realizar el dibujo porque lo pinto y además explicó todas sus cualidades sin
ningún temor, mientras que algunos a la hora de participar mencionaron
solamente una cualidad quizás la más relevante para ellos, solo la D9 que se
mencionó anteriormente explicó todas sus cualidades. La D1 explicó lo
siguiente “dibuje un ave, porque mi cualidad es sentirme libre y alegre y de esa
forma manifiesto alegría dentro del trabajo para mantener una buena
socialización con las personas que se encuentran a mi alrededor”
TALLER #3
Para la realización del taller llamado “Círculo de las cualidades” el objetivo
principal fue identificar el desarrollo de conductas afectivas entre el personal
docente de la institución.
Primer momento: La primera actividad “Regalando afectos” consistió en
seleccionar al azar de una caja de cartón el nombre de un compañero o
compañera, luego pasar a una mesa colocada dentro del aula y seleccionar un
sobre con el nombre del compañero o compañera que escogió al azar, dentro del
sobre se dan dos fichas en blanco en las cuales deberán anotar dos afectos que
138
le desea regalar. Las encargadas del taller recogieron los sobres y los
guardaron.
Segundo momento: Al finalizar el taller del “círculo de las cualidades” se
concluyó con la actividad “Regalando afectos” durante este momento las
encargadas del taller les brinda los sobres a cada uno con su respectivo nombre,
el cual deberán abrir y compartir los afectos que les han regalado, los docentes
se mostraron interesados por la actividad y muy ansiosos. El D4 le quiso
regalar a la D8 un paseo a otro país con todo pagado. Además, se evidencia las
muestras de afectividad debido a los afectos que han dado como: la amistad,
besos, abrazos, cariño, compañerismo, entre otros. Se evidencia las muestras de
afectividad
Tercer momento: Para la realización de la siguiente actividad “Circulo de las
cualidades” se ubican a los nueve docentes dentro de una cuerda colocada a la
altura de la cintura, formando un círculo, cada uno pasaba al centro y los
demás compañeros uno a uno le comentaban cualidades o aspectos positivos
que resaltaban de ellos en el tiempo que llevan de conocerlo. Muchos docentes
comentaron que no sabían de algunas cosas de las que les dijeron y que fue
importante para ellos saberlas. La D7 comenta que “yo soy muy seria y muchas
veces cargo con muchos problemas, la gente me juzga sin saber o conocer mi
situación, sin embargo, así es mi forma de ser y que le es inevitable traer sus
problemas al trabajo”, además estuvieron de acuerdo en que no sabían que los
demás pensaran todo lo positivo y lo lindo que se sintió escucharlo.
TALLER #4
Para la realización del siguiente taller “El zapato ciego” el objetivo general del
taller era analizar las conductas empáticas entre el personal docente.
Primer momento: En la primera actividad “Zapato ciego” se dan las siguientes
indicaciones, primero deben de formar un círculo, luego deben de quitarse los
139
zapatos y colocarlos en el centro, por último se les venda los ojos y se revuelven
los zapatos, cada uno deberá de ir a buscar un par de zapatos y ponérselos, esto
con los ojos vendados, cuando todos tienen sus zapatos puestos, se quitan la
venda y comentan de quien creen que son y cómo se sienten en los zapatos de
otro, la D1 comenta que me siento mal e incómoda, pero a veces resulta difícil
ponerse en el lugar de otro” El D3 manifiesta que “se debe de conocer las
situaciones de otra persona para poder ser empático” La D2 menciona que “a
veces no siente nada y que no le importa si las personas le hablan o no.
Segundo momento: La siguiente actividad “Lazarillo” consistió en formar
parejas, una persona de cada pareja debía de sentarse en una silla con los ojos
vendados, frente a una mesa, sobre la mesa hay una hoja con una estrella y un
lapicero, la otra persona debía de colocarse a un lado como función de guía,
debía orientarla para que repinte la forma de la estrella con mayor exactitud
posible. Durante la actividad muchos docentes se sintieron frustrados e
impotentes porque no encontraban la forma de dar bien las indicaciones.
Expresaron que la empatía es muy importante y que muchas personas no la
tienen. La D9 por un momento sujetó la mano de la D7 en un instante de
frustración al no saber cómo dar las direcciones.
TALLER # 5
En la implementación del taller “Mi huella personal” con el cual se buscó
determinar la importancia del respeto a las diferencias para ser tolerante.
Primer momento: Se da la bienvenida y se invita a cada participante a plasmar
su huella y firma al lado en lo cual todos participaron con mucho interés.
Segundo momento: Actividad introductoria los participantes observan un
mural y dan respuesta a preguntas relacionadas con las diferencias.
Tercer momento: Los participantes realizan la actividad propuesta, dedican
tiempo para pensar y analizar en cuanto a lo indicado, en el proceso de
140
presentación se dan aportes positivos entre ellos y sin dificultad, además
conocen más detalles de sus compañeros y muestran tolerancia, respeto y
toman en cuenta los aportes de sus compañeros.
TALLER # 6
En el desarrollo del taller “La sombrilla asertiva” se aplican actividades en
busca de valorar la importancia de la asertividad en el ambiente laboral y
personal de los docentes.
Primer momento: Se da la bienvenida al grupo se presenta el tema con el
concepto y pasos para ser una persona asertiva lo que permite la interacción de
los participantes.
Segundo momento: Actividad introductoria “Yo tengo la razón” en el desarrollo
de esta actividad se presenta una discusión acalorada no resuelven
asertivamente la situación, donde cada grupo pretende ser el ganador de la
situación presentada en la actividad, prevaleciendo el no asertividad e
incrementando la discusión, además que algunos no demostraron interés en ser
asertivos.
Tercer momento: Al presentarles soluciones asertivas el grupo con su actitud y
aportes demuestran el desconocimiento de esta habilidad, comentan de
situaciones vividas y como han estado siempre a la defensiva siendo en
ocasiones agresivos, pasivos sin ser asertivos, en la actividad de la sombrilla
asertiva nuevamente se presenta la no asertividad en algunos participantes
donde las reacciones son: en ocasiones no escuchan o comprenden las
necesidades de los demás, en algunos casos presentan una postura no verbal
erguida que desafía y ofende, algunos evitan renunciar a la primera a su
necesidad para complacer a los demás.
Sin embargo, a pesar de lo anterior se presenta asertividad en la resolución de
las situaciones en algunos participantes. Por lo complejo del tema y el
141
desconocimiento en algunos docentes en la aplicación de esta habilidad, se
extiende con ejemplos y actividades les permita la puesta en practica, se puede
decir que la experiencia de implementar estas actividades ayudó en gran
manera a reforzar la asertividad en los participantes.
TALLER #7
Se desarrolla el taller “El árbol de la comunicación” donde se pretende
fomentar la comunicación asertiva entre los docentes por medio de actividades
colaborativas.
Primer momento: Sin dejar de lado que mostraron facilidad en el trabajo
colaborativo y la comunicación asertiva que implicaba la realización de las
actividades propuestas. La actividad final en este taller tuvo como objetivo la
elaboración de un plan de trabajo para el desarrollo de esta habilidad la cual
realizaron y quedo una persona responsable en promover el cumplimiento de
este. Hay que recalcar que se logró realizar las actividades y cumplir con el
objetivo.
TALLER #9
En el desarrollo del taller “Ciego, sordo y mudo” el objetivo es identificar la
forma en que se presenta el sentido de pertenencia en el ámbito laboral entre
los docentes de la Escuela San Rafael de Turrialba.
Primer momento: Para la elaboración de la siguiente actividad “Las pajillas”
consistió en formar dos grupos para crear una torre a base de pajillas sin
utilizar nada más, la torre debía mantenerse en pie durante dos minutos. Cada
participante del grupo tenía su papel protagónico surgieron líderes que
encabezaba la actividad con el fin de lograr un buen trabajo en equipo. El
grupo #1 empezó a meter pajillas entre pajillas y así lograr algo alto, mientas
que el grupo #2 tardó más tiempo en pensar que hacían, unos empezaban la
idea y como no les funcionaba volvían a empezar y así sucedió por varios
142
minutos, hasta que lograron colocar pajillas sobre pajillas en forma de
cuadrado. Se evidenció que por parte del grupo #2 existió poco sentido de
pertenencia porque nadie expresaba ideas de cómo lo podían realizar.
Segundo momento: En la próxima actividad “ciego, sordo y mudo” se determina
como los docentes forman parte de diferentes grupos, consistió en los siguientes
pasos, primero debían de formar una fila con tres personas que no hablarían
(mudas), la segunda fila con tres personas sordas y la tercera fila con una
persona ciega. Los de las primeras filas debían de observar una ficha que les
enseñó la encargada del taller y hacer con mimos la acción que decía la ficha,
los de la segunda fila debían de adivinar y comunicárselo de forma oral con
sinónimos a la primera fila. El ciego tenía al frente una mesa con varios objetos
que le permitían realizar la acción, cuando este averiguara la palabra debía
ejecutarla y darle su lugar a una persona de la segunda fila y colocarse en la
primera.
Tercer momento: Los docentes se sintieron parte de todos los grupos mostrando
sentido de pertenencia durante la actividad. Todos se coordinaron para
adivinar las acciones, y algunos en pocas ocasiones olvidaban el papel que les
correspondía de no hablar.
TALLER #10
El taller llamado “La argolla colaborativa” tiene como principal objetivo
determinar el trabajo colaborativo dentro de los espacios educativos entre el
personal docente de la institución.
Primer momento: Consistió en formar dos grupos, luego llevar una bola sobre
una argolla de metal, sujetada con cuatro cuerdas de las cuales cada docente
debía de sujetar los extremos, con el fin de llevar la bola sin que se caiga hacia
un tubo de cartón colocado a cierta distancia, durante esta actividad se dio un
inconveniente, una argolla era más pequeña que la otra.
143
Al grupo #1 se le brindó la argolla más pequeña, quienes alegaron que la bola
se caía por ese motivo, sin embargo, se aprovechó la oportunidad de incorporar
el tema a la vida cotidiana, muchos comentaron que en ocasiones algunas
personas no les gustan trabajar colaborativamente porque no les parece ciertas
reglas. El docente D4 mencionó que cuando hay argolla cuesta mucho que se dé
equitativamente el trabajo colaborativo.
Mientras que el grupo #2 llegó a la meta todos de forma coordinada y con una
buena comunicación, sin embargo, el grupo #1 se mostraba descoordinado,
varias veces se cayó la bola y no volvieron al inicio, sino que continuaron del
mismo lugar, en todo momento comentaban que la argolla de ellos era más
pequeña que por eso no habían podido continuar como los demás, pero lograron
el objetivo finalmente trabajaron colaborativamente.
A continuación, se presentarán los resultados de las evaluaciones de los
talleres.
4.5. RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE LOS TALLERES
En este apartado presentaremos los resultados de las evaluaciones de la
estrategia, los cuales fueron obtenidos con la puesta en práctica de los talleres
que la conforman, estos además muestran la mejoría alcanzada por la
población en estudio en cuanto al desarrollo de habilidades sociales en el
ámbito laboral, se hablará de los aspectos evaluados que permitieron obtener
dichos resultados, lo cual permitirá la elaboración de las conclusiones y
recomendaciones.
Mediante los talleres implementados se piensa que los participantes
enriquecieron la aplicación de las habilidades sociales fomentadas en esta,
beneficiando los espacios educativos y la sana convivencia de cada participante,
tanto individualmente como grupal.
144
El proceso de evaluación de los talleres se llevó a cabo por las dos facilitadoras
mientras una aplicó el taller, la otra realiza la evaluación de forma individual,
según el criterio de la misma y de acuerdo a los indicadores, al pasar de una
actividad a otra se invierten las funciones de las facilitadoras.
La evaluación del taller el baile de los famosos se lleva a cabo por medio de una
lista de cotejo en busca de evaluar las relaciones interpersonales en los
participantes, en lo referente a este taller se dan muestras de interés en las
actividades propuestas, interacción, participación con ideas en relación al tema,
además se comparten sentimientos, aportes significativos que demuestran la
sensibilización en cuanto al tema desarrollado, se observa un claro logró del
objetivo propuesto para este taller.
En cuanto al taller Ven a la Pasarela, la evaluación se realiza por medio de un
registro de desempeño, donde se busca conocer la socialización entre los
participantes, se da la tendencia a mostrar interés, participación, integración al
grupo, dándose la socialización, aportes significativos, lo que indica el alcase
del objetivo propuesto.
En el taller Circulo de las Cualidades, se hace uso de una lista de cotejo para
evaluar las muestras de afectividad presentándose un progreso en ellas,
además, esta presente la escucha, la participación, enriquecimiento en la
habilidad de dar afecto, lo que permite deducir que se logra alcanzar el objetivo.
De igual manera el taller Zapato Ciego, se evalúa con el uso de una lista de
cotejo para evaluar las conductas empáticas entre los participantes se presenta:
interés, atenteción, participanción, aportes, aptitudes empáticas, se puede decir
que se alcanza el objetivo del taller.
En cuanto a el taller Mi Huella Personal, se ejecuta la evaluación por medio de
una rúbrica analítica para así conocer el respeto a las diferencias en los
participantes, se puede apreciar interés por parte de todos en las actividades,
participación amena donde todos aportan y se toman en cuenta a pesar de
145
pensar en forma diferente, se persibe la tolerancia en el desarrollo de las
actividades lo que permite decir que se logra alcanzar el objetivo propuesto en
el taller.
El taller sombrilla de la asertividad, se evalúa por medio de un cuestionario de
cinco preguntas, se confirma una participación asertiva en su mayoría, los
cuales a su vez motivan a sus compañeros a ser asertivos en las situaciones
presentadas, a pesar de la dificultad lo logran, se mostró mucho interés de
todos los participantes en ser asertivos en el desarrollo de las actividades. Se
observó que esta actividad reforzó en gran manera la asertividad permitiendo
el logro del objetivo del taller.
El taller El Arbol de la Comunicación, en cuanto a la evaluación se lleva a cabo
por un registro de desempeño para evaluar la comunicación asertiva entre los
docentes en el se da una gran participación, facilidad para trabajar
colaborativamente, comunican asertiva, debido a lo anterior se puede decir que
se logra cumplir con el objetivo propuesto.
Para el taller Ciego, Sordo y Mudo la evaluación se lleva a cabo por medio de
un registro de desempeño, en busca de conocer el sentido de pertenencia de los
participantes, se identifica interés, participación, integración, se refleja sentido
de pertenencia, razón por la cual se deduce que se logra el objetivo propuesto.
Para finalizar lo haremos con el taller la Argolla Colaborativa el cual fue
evaluado con una rúbrica para conocer la participación colaborativa entre los
participantes, fue sobresaliente el esfuerzo en lograr trabajar de forma
colaborativa, además de mucho interés, coordinación en el trabajo de equipo,
muestras de conductas que promovieron la participación, se concluyen las
actividades en forma exitosa, se da una comunicación asertiva lo que permitió
el trabajo colaborativo, lográndose alcanzar el objetivo propuesto.
146
CAPITULO 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
147
5.1 CONCLUSIONES
A continuación, se detallan las conclusiones del presente proyecto donde se
concluye que el proyecto realizado permitió diagnosticar algunas necesidades
presentadas entre el personal docente de la Escuela San Rafael de Turrialba,
con respecto al tema de habilidades sociales en los espacios educativos.
Además, la aplicación de los talleres permite el logro de los objetivos según las
opiniones de los participantes, quienes presentan una aceptación total por la
motivación que recibieron, el tipo de: actividades, interacción y colaboración
que les permitieron tomar conciencia de la necesidad de reforzar estas
habilidades sociales y a la vez obtener diferentes aprendizajes en cada uno de
los talleres.
Se definen algunas necesidades dentro de los espacios educativos detectadas en
la fase diagnóstico, siendo estas: asertividad al comunicarse, el trabajo
colaborativo, el sentido de pertenencia, respeto a las diferencias, empatía,
conductas afectivas, socialización y las relaciones interpersonales. Por tanto, el
diagnóstico previo permitió diseñar talleres colaborativos adaptados a las
necesidades de la población dentro del contexto laboral educativo, por ende, se
evidencia que la aplicación de los talleres incluye estrategias colaborativas con:
actividades colaborativas, reflexivas y exposiciones, que les permitió a los
docentes interactuar, expresar sus sentimientos, comunicarse y expresarse
positivamente.
Se concluye que los participantes de los talleres tomaron conciencia de la
importancia de las relaciones interpersonales, ya que reconocen que es
necesario mantener un ambiente laboral agradable para sentir comodidad, lo
cual influye en el individuo por medio de su actitud y de la forma de mantener
las relaciones interpersonales con sus pares.
Se evidenció una mejor calidad de la socialización por medio de las actividades
colaborativas, realizadas como estrategia entre el personal docente. Por tanto,
148
el diagnóstico previo permitió diseñar talleres acordes al fomento de la
socialización como una de las necesidades de la población dentro del contexto
laboral educativo.
Se deduce que los docentes enriquecieron el tema de conductas afectivas
expresando muestras de afectividad durante el desarrollo de las actividades
planteadas en diferentes áreas de trabajo.
Se determinan conductas empáticas entre los docentes mediante la expresión
de opiniones y actitudes de afinidad durante el desarrollo de las actividades
expuestas, que les permitieron tomar conciencia en la necesidad de reforzar la
empatía y a la vez obtener diferentes aprendizajes en cada uno de los talleres.
Se discurre que los docentes muestran respeto a las diferencias y son tolerantes
en el proceso de las actividades al tomar en cuenta los aportes de cada uno de
los participantes en los análisis y ejercicios realizados durante el taller. Ya que
se evitó el hacer juicios de valor comprendiendo la dificultad de todos de
comprender la actitud o formas de pensar de los demás, por lo que la tolerancia
estuvo presente y el respeto la individualidad por la razón de que cada uno es
diferente.
Se infiere la necesidad de trabajar a futuro el tema de la asertividad debido a
que fue sobresaliente en el desarrollo de los talleres, en este tema particular se
visualizó que algunos de los participantes no contaban con un conocimiento de
este tema específico, lo que se manifestó en la extensión del desarrollo de este
taller considerándolo relevante, lo que les atribuyen a los patrones de crianza
recibidas en su grupo familiar de origen. A pesar de lo anterior se logra el
objetivo.
Se concluye que los docentes se comunicaron asertivamente en las actividades
propuestas en el taller, logrando alcanzar los objetivos por medio del trabajo
colaborativo. Al analizar lo sucedido podemos aportar que la asertividad viene
149
a ser una manera de expresarnos con toda la conciencia, donde se exponen:
ideas, sentimientos, anhelos, derechos en forma concisa, directa, transparente,
respetuosa, sin mentira, clara, buscando defender los derechos personales sin
herir ni perjudicar a los demás.
Se difiere la presencia del sentido de pertenencia en los participantes,
mediante la integración positiva en formar parte en sus respectivos grupos
durante las actividades.
Se concluye que el trabajo colaborativo entre el cuerpo docente es coordinado en
algunos participantes, ya que muestran conductas que promueven la
participación. A pesar de lo anterior se evidencia que el trabajo colaborativo se
complica en todo el cuerpo docente al enfrentar dificultades para el desarrollo
de las actividades expuestas en el taller.
El tema es relevante en el campo docente porque no existen programas o
actividades que mejoren el clima laboral beneficiando a toda la población
educativa. La experiencia con este grupo docente nos permitió corroborar la
importancia de aplicar estrategias colaborativas para el desarrollo de
habilidades sociales en el campo educativo, los talleres facilitaron el logro de los
objetivos rompiendo algunas barreras que se identificaron en la fase
diagnostica, como la existencia de subgrupos muy separados entre sí,
insatisfacción con el ambiente laboral, aislamiento y problemas de
comunicación.
Consideramos que la aplicación de esta estrategia favorece el clima laboral
entre los docentes, sensibilizando algunas áreas en habilidades sociales, que
permitan mayor calidad en la educación, que se enriquezcan con el aporte de
todos por ser inclusivo, donde esa interacción permite un aprendizaje mutuo y
significativo en una convivencia saludable y respetuosa. A la vez, el docente
obtiene como persona un mayor bienestar en el clima laboral y en su vida
personal que se refleja en el aprendizaje de los aprendientes.
150
A continuación, se presentan las recomendaciones.
5.2 RECOMENDACIONES
5.2.1. A la Dirección de Recursos Humanos del MEP
Se recomienda de forma general al Ministerio de Educación Pública mejorar las
habilidades sociales creando un protocolo a desarrollar a través de un
planeamiento anual que le permita a los docentes tener varios espacios para
fomentar las habilidades sociales dentro del ámbito educativo.
5.2.2. A la Dirección de Escuela San Rafael de Turrialba
Una recomendación a la dirección de la Escuela es crear un proyecto
institucional que permita la construcción y el fortalecimiento de las habilidades
sociales entre el personal docente.
Una recomendación para la dirección educativa es colaborar de forma conjunta
con otras instituciones públicas o privadas, en la realización de charlas para el
fomento de las relaciones interpersonales, con el fin de nutrir de más
información a la población docente.
Una recomendación para la dirección educativa es la realización de giras con el
fin de fomentar la empatía compartiendo experiencias, meriendas, formas de
pensar, además permitir el acercamiento entre el personal docente y descubrir
las diferentes formas de trabajar mediante diferentes actividades.
Una recomendación a la dirección educativa y a los docentes para mejorar el
asertividad es realizar un plan de trabajo, que les permita promover dicha
habilidad social siendo esta la mayor necesidad que presentó el cuerpo docente.
Una recomendación a la dirección educativa para mejorar la comunicación
asertiva es realizar reuniones donde expongan un tema de interés y así poner
151
en práctica la escucha activa y aprender a escuchar opiniones y dar puntos de
vista de forma asertiva.
Una recomendación a la dirección educativa y a los docentes es velar por que se
fomente el sentido de pertenencia y se dé la inclusión.
5.2.3. Al cuerpo docente de la Escuela San Rafael de Turrialba
Una recomendación para los docentes es que el modelo propuesto pueda ser
implementado a futuro en la comunidad estudiantil, para que la construcción
de una sana socialización se dé tanto entre docentes-docentes y docentes-
alumnos y así romper con patrones de convivencia negativa.
Una recomendación para el fomento de la afectividad es realizar intercambios
con el fin de motivar las expresiones afectivas entre el personal docente.
Una recomendación para los docentes es la realización de talleres mensuales,
haciendo referencia al tema sobre respeto a las diferencias, con el fin de
integrar a todos sin importar las diferentes formas de ser y de expresarse,
manteniendo el respeto por sí mismo y hacia los demás.
Una recomendación para los docentes es crear un comité entre ellos mismos,
organizando actividades o talleres que les permita trabajar de forma
colaborativa dentro del ambiente de trabajo, distribuyendo de forma equitativa
el trabajo.
Posterior a esto, se muestran algunas recomendaciones a futuras
investigaciones.
5.2.4. Futuras investigaciones
Siendo de gran importancia recomendar la elaboración de un plan de acción
para intervenir con la problemática del tema abordado se sugieren los
siguientes propuestas:
152
Elaboración de planes de acción que fomenten el desarrollo del trabajo
colaborativo y la comunicación asertiva entre el cuerpo docente y las familias.
Estrategias lúdicas para promover la resolución de conflictos en el ámbito
laboral dirigido al cuerpo docente.
Talleres interactivos para fortalecer las habilidades sociales en los
aprendientes de II Ciclo de Enseñanza General Básica.
Seguidamente, se dan los alcances presentados.
5.3 ALCANCES
El desarrollo de la investigación permitió entender las razones por las cuales se
debe fomentar el desarrollo de habilidades sociales dentro de los espacios
educativos entre el personal docente de la Escuela San Rafael y al mismo
tiempo conocer el tipo de relaciones interpersonales presentes en la convivencia
laboral diaria.
Asimismo, se alcanzó el objetivo de que los docentes hicieran conciencia de lo
importante que es el desarrollo de las habilidades sociales en el ámbito laboral,
ya que un buen clima de trabajo influye de forma directa en el desempeño
laboral y en la convivencia diaria.
Aunado a esto, debido a la necesidad de algunas habilidades sociales entre el
personal docente detectadas en la fase diagnostica, mediante la aplicación de
observaciones y entrevistas, se logró elaborar varios talleres orientados al
fomento y a la concientización de estos, por ejemplo, actividades basadas en: las
relaciones interpersonales, socialización, empatía, afectividad, sentido de
pertenencia, trabajo colaborativo, comunicación asertiva, asertividad, respeto a
las diferencias, excepto resolución de conflictos el cual fue un tema que no se
pudo abarcar por motivos de tiempo.
153
Los alcances presentados en el proyecto de investigación refleja que sustentar
las habilidades sociales en los espacios educativos, conlleva a alimentar buenas
relaciones interpersonales, mostrar empatía y afectividad hacía los compañeros
y compañeras, mantener el sentido de pertenencia, comunicarse de forma
asertiva respetando siempre las diferencias entre pares y trabajar siempre de
forma colaborativa mejorando así la socialización y la sana convivencia laboral.
Seguidamente, se muestran las limitaciones.
5.4 LIMITACIONES
Al igual que otros estudios al realizar este trabajo también nos encontramos
algunas limitaciones las cuales se exponen a continuación:
En primer lugar, se hizo difícil recolectar los antecedentes nacionales, ya que
su búsqueda no brindaba temas relacionados al de nuestro proyecto, sin
embargo, se logró encontrar algunos relacionados con los conceptos a
desarrollar.
En segundo lugar, se dificultó adquirir la información del contexto institucional
en el cual se procedía a realizar la investigación, dicha información fue recibida
después de finalizar la estrategia y siendo está muy escasa.
Otra limitación fue la aplicación de las entrevistas a algunos docentes, resultó
difícil coordinar un tiempo libre para su atención, por lo que se les entrega la
guía de entrevista para que la respondan en cuanto tuvieran un espacio para
ello.
Además, se tornó un poco complejo el desarrollo de los talleres, por motivos
como el cambio de fechas por capacitaciones y entrega de notas, estos aspectos
no fueron estimados cuando se nos asignaron los espacios para la
implementación de la estrategia, por lo que tuvimos que cambiar las fechas a
última hora. Sumado a esto la poca continuidad de los docentes que estuvieron
154
ausentes en algunas de las dos partes de la estrategia por distintos motivos,
siendo esta una razón de fuerza que no permitió que con algunos miembros del
personal docente se lograra alcanzar los resultados que se esperaban.
Por último, cabe destacar la limitación del tiempo en la aplicación de los
talleres, el cual impide que se apliquen nueve de los diez talleres planeados
como estrategia educativa.
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Conflict2011/Contenidos/MODULO5/contenido/Liderazgo,%20comunicaci
on%20efectiva%20y%20resolucion%20de%20conflictos.pdf
164
ANEXOS
165
ANEXO #1
CARTA DE PERMISO AL CENTRO EDUCATIVO
166
ANEXO #2
167
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
FÓRMULA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO
(Para ser completada por los participantes en un proceso de TFG)
Trabajo Final de Graduación: Estrategias colaborativas para el desarrollo de
habilidades sociales en el personal docente de la escuela San Rafael, del
circuito 02, de la dirección regional educativa de Turrialba, durante el primer
semestre del 2019.
Nombre del investigador/a: Carmen Muñoz Villalobos/Yuliana Sánchez Núñez
Nombre del participante: _______________________________________________
Nombre del padre, madre o representante legal de la persona menor de edad:
________________________________________________________________________
1. Introducción: Este proyecto está dirigido a plantear estrategias colaborativas
para el desarrollo de habilidades sociales ente los docentes, si surge alguna
duda con respecto al tema puede contactarse a los siguientes números:
83200065/ 85041654.
2. Propósito u objetivos del estudio:
Desarrollar estrategias colaborativas para el desarrollo de habilidades
sociales en el personal docente de la Escuela San Rafael, del Circuito 02,
de la Dirección Regional Educativa de Turrialba, durante el primer
semestre del 2019.
3. Selección de participantes: Se eligió a un grupo de diez docentes, quienes
participarán de forma voluntaria.
4. Descripción de la participación: Se aplicará una observación no participativa
dentro de los espacios educativos para valorar los tipos de relaciones, si existe
comunicación, trabajo colaborativo, empatía, entre otros, además de una
entrevista aplicada a los docentes para evaluar las habilidades sociales, por
168
ende, se realizarán varias visitas que nos permita observar e investigar sobre el
tema de interés.
5. Riesgos: No existe ningún tipo de riesgo hacia quienes participen en esta
investigación.
6. Beneficios: Mediante las estrategias colaborativas elaboradas se obtienen
beneficios para la población docente al mejorar las habilidades sociales dentro
del ámbito laboral.
7. Costos: No hay ningún costo económico, las personas encargadas de la
investigación cubren con cualquier gasto que se presente.
8. Compensaciones: Se entregará el protocolo a la dirección de la institución par
manejo de éste cuando se considere necesario.
9. Confidencialidad: Se brindará total confidencialidad a las personas que
participen en la investigación protegiendo su identidad de forma cautelosa.
10. Resultados: Los resultados de la presente investigación serán entregados a
la Institución con el fin de dar a conocer datos que sirvan una vez terminada la
indagación.
11. Derecho a negarse o retirarse: Quienes participen en la investigación tienen
todo el derecho de retirarse en el momento en que lo deseen sin ningún
compromiso.
12. Contactos: Personas investigadoras Carmen Muñoz Villalobos/ Yuliana
Sánchez Núñez, números 83200065/85041654. Correos
[email protected]/[email protected]
13. Copia del documento: [Cada participante recibirá una copia de esta fórmula
firmada para su uso personal].
Yo _________________________________, número de cédula de
identidad___________________, después de haber leído y comprendido a
cabalidad todos los detalles referentes a mi papel en la investigación
_________________________________estoy totalmente de acuerdo en mi
participación en el estudio.
169
Nombre Número de cédula Firma
_________________________________________________________________________
Testigo del contrato (puede ser el docente o la docente del grupo de estudiantes)
Yo _________________________________, número de cédula___________________,
en calidad de testigo de la firma del presente contrato, doy fe de que el
documento fue leído y comprendido en su totalidad.
Nombre Número de cédula Firma
_________________________________________________________________________
Investigador/a que solicita el consentimiento
Yo _________________________________, número de cédula___________________,
en calidad de investigador/a en el proyecto _______________________________,
doy fe de que se llevaron a cabo todos los puntos descritos en el presente
documento.
ACLARACIONES PREVIAS:
[Los siguientes puntos aclaratorios, serán parte imprescindible del documento
que se le entregará a cada participante, para su respectiva autorización].
a. He leído o se me ha leído, toda la información descrita en esta fórmula
antes de firmarla; también he tenido tiempo necesario para hacer
preguntas y se me ha contestado claramente, y no tengo ninguna duda
sobre la participación de mi hijo/a en la investigación.
b. Acepto participar voluntariamente y sé que tengo el derecho a terminar
mi participación en el momento que así lo desee, sin que eso conlleve
ningún tipo de sanción o merma en la calidad del servicio que reciba.
c. Si participan adolescentes entre los 12 y 17 años de edad, además de la
autorización expresa del padre, la madre o encargados legales, la persona
170
adolescente deberá dar la autorización respectiva, completando su nombre,
número de cédula y firma, si estuviera de acuerdo.
d. Cada participante menor de 12 años tiene el derecho de recibir una
explicación clara de cada uno de los puntos descritos en este documento.
Debe brindársele la oportunidad de realizar consultas y recibir respuestas,
bajo una orientación apropiada.
ANEXO #3
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VIRRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Guía de observación
171
La siguiente guía de observación tiene como propósito brindar estrategias
colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en los espacios
educativos del personal docente de la Escuela San Rafael, Circuito 02 de la
Regional Educativa de Turrialba, el cual será aplicado por las encargadas de
esta investigación.
No Criterios a evaluar Sí No
1 El cuerpo docente de la escuela San Rafael expresan empatía hacía el estudiantado
2 El cuerpo docente de la escuela San Rafael expresan empatía entre docentes y personal administrativo de la Institución.
3 Los docentes de la escuela San Rafael presentan dificultad de socialización
4 Los docentes de la escuela San Rafael generan un ambiente de afectividad
5 Los docentes de la escuela San Rafael se comunican asertivamente entre ellos
6 Los docentes de la escuela San Rafael participan en actividades sociales (despedidas, té de canastilla, cumpleaños, entre otros.) dentro de la institucion.
7 Los docentes de la escuela San Rafael muestran compromiso de favorecer el ambiente laboral.
8 Los docentes de la escuela San Rafael se intergran a trabajar colaborativamente con sus compañeros
9 Los docentes de la escuela San Rafael muestran positivismo y respeto hacía los demas educadores.
10 Los docentes de la escuela San Rafael manifiestan sentido de pertenencia
11 Los docentes de la escuela San Rafael mantienen buenas relaciones interpersonales.
12 Los docentes de la escuela San Rafael aceptan con respeto la retroalimentacion por parte de superiores y (o) pares.
13 Los docentes de la escuela San Rafael comunican y proponen soluciones a problemas presentes en el grupo.
Observaciones:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
172
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
ANEXO #4
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VIRRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Guía de Entrevista
La siguiente guía de entrevista tiene como objetivo brindar estrategias
colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en los espacios
173
educativos del personal docente de la Escuela San Rafael, Circuito 02 de la
Regional Educativa de Turrialba, el cual será aplicado por las encargadas de
esta investigación.
Estimada (o) docente:
La siguiente guía de entrevista se efectúa para fines académicos con la
intención de reunir datos para el proyecto de graduación titulado: “Estrategias
colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en los espacios
educativos del personal docente de la escuela San Rafael, del circuito 02, de la
dirección regional educativa de Turrialba, durante el primer semestres 2019”.
La información recolectada en de tipo confidencial. Se agradece la información
brindada
Nombre de la persona que entrevista: ______________________________________.
Lugar: _______________________.
Fecha: _______________________.
Datos de la Docente entrevistada:
Grado Académico: _____________________________.
Categoría Profesional: _________________________.
Años Laborados: _______________________________.
Preguntas
1. ¿Cómo son las relaciones interpersonales (laborales, sociales y de amistad)
entre el cuerpo docente de la escuela San Rafael? Describa
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
174
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. ¿Desde su perspectiva qué se puede hacer para enriquecer las relaciones
interpersonales del cuerpo docente de la escuela San Rafael? Comente.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. ¿Cómo considera usted que las relaciones interpersonales inciden en el
trabajo colaborativo entre los docentes de la escuela San Rafael? ¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4. ¿Considera que existe una comunicación asertiva y funcional para el clima
laboral del cuerpo docente de la escuela San Rafael?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
175
5. ¿Cómo caracteriza usted el apoyo entre los docentes y el personal
administrativo de la escuela San Rafael en funcion de la atención de los niños ?
Comente.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
6. ¿Cuáles habilidades sociales cree usted que están presentes en los
educadores y en el contexto laboral de los docentes de la escuela San Rafael?
Asertividad__ autocontrol__ empatía__ autoestima__ Justifique su respuesta
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
7. ¿Qué tipos de conductas sociales (relaciones interpersonales, conflictos,
conductas violentas, tolerancia, intolerancia, indiferencia, aislamiento, trato
amable, motivaciones, compartir comunicación, respeto) observa usted dentro
del ambiente de trabajo entre los docentes de la escuela San Rafael?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
176
_________________________________________________________________________
8. ¿Qué tan presente esta el trabajo coloborativo dentro del contexto laboral de
los docentes de la escuela San Rafael? Explique.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
9. ¿Cuál cree usted que es la dificultad primordial en la convivencia laboral del
cuerpo docente de la escuela San Rafael? Explique.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
10. ¿Es usted incluido dentro de actividades sociales que se realizan dentro del
ambiente laboral entre los docentes de la escuela San Rafael? Comente.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
11. ¿Cómo se resuelven los conflictos interpersonales entre los docentes de la
escuela San Rafael? Ejemplifique.
177
._________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
12. ¿Como considera usted que el clima laboral dentro de los espacios
educativos afecta su integridad emosional y su desempeño como docente en la
escuelaSan Rafael? Explique.
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
13. ¿Considera usted que una buena relacion personal influye en las relaciones
profesionales entre los docentes de la escuela San Rafael?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Muchas gracias
ANEXO #5
EVIDENCIAS
Taller #1
178
Taller #2
Taller #3
179
Taller #4
Taller #5
180
Taller #6
Taller #7
181
Taller #9
Taller #10
182
Generales
ANEXO #6
183
CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO INVESTIGATIVO
I Y II FASE
Actividades.
Julio 2018 Agosto 2018 Septiembre
2018
Octubre 2018 Noviembre
2018
Tema mi Objeto de
Investigación
Entrega del avance
1: Planteamiento
del Problema,
justificación,
formulación
de objetivos de
investigación del
TFG, antecedentes y
referencias
bibliográficas.
Entrega de la tarea
4: esquema y
referencia del
marco teórico.
Entrega al avance 2:
Marco Teórico.
184
Entrega del avance
3: I parte del Marco
Metodológico.
Entrega del avance
3: marco
metodológico
completo, anexos,
instrumentos,
consentimientos
informados, matriz
de validez,
cronograma
II FASE
Actividades.
Febrero
2019
Marzo
2019
Abril
2019
Mayo
2019
Junio
2019
Validación de
instrumentos
Aplicación de las
observaciones
Aplicación de
entrevistas
Análisis de
resultados
185
Elaboración y
validación de la
propuesta
Aplicación de la
propuesta
Evaluación de la
propuesta,
conclusiones y
recomendaciones
Nota: Elaborado por Sánchez y Muñoz (2018)
186
ANEXO #7
INSTRUMENTO PARA VALORACIÓN DE VALIDEZ/COHERENCIA INTERNA DE LA PROPUESTA
Modalidad: Proyecto final de Graduación
Estudiante/s Yuliana Estefanía Sánchez Núñez y Carmen Muñoz Villalobos que realizan el TFG: Carrera: En Educación Especial.
Persona directora: Doriams Marchena Céspedes.
Personas asesoras:
Título del TFG: “Estrategias colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en los espacios educativos del personal docente de la escuela San Rafael, del circuito 02, de la Dirección Regional Educativa
de Turrialba, durante el primer semestre 2019”
1 INTERROGANTE PROBLEMA: ¿Cómo desarrollar habilidades sociales a través de estrategias colaborativas dentro de los espacios educativos dirigidas al personal docente de la Escuela San Rafael, del Circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba, durante el primer semestre 2019?
2. OBJETIVO GENERAL: Desarrollar estrategias colaborativas para el desarrollo de habilidades sociales en los espacios educativos del personal docente de la Escuela San Rafael, del Circuito 02, de la Dirección Regional Educativa de Turrialba, durante el primer semestre 2019.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnóstico Diagnosticar la calidad de las relaciones interpersonales en los espacios educativos de los docentes de la escuela San Rafael, durante el primer semestre 2019.
Diseño
Diseñar talleres con estrategias colaborativas que favorezcan el desarrollo de habilidades sociales de los docentes de la escuela San Rafael.
Implementación Aplicar talleres lúdicos con estrategias colaborativas en los docentes de la escuela San Rafael.
Evaluación o validación. Evaluar el logro de los talleres a partir de las opiniones de los participantes sobre las estrategias utilizadas en los talleres lúdicos en los docentes de la escuela San Rafael.
4. SUBAPARTADOS DEL MARCO METODOLÓGICO
4.1. Proceso metodológico para hacer el diagnóstico
4.2. Estrategia Educativa
4.3. Propuesta de Evaluación o
validación
Destinatarios: Docentes de la escuela San Rafael. Sujetos de información: 10 docentes regulares y de especiales. Técnicas de recolección de datos: Observación: no participativa.
Diseño: Se compone de los siguientes apartados Introducción Presentación Aspectos metodológicos Objetivos Estrategias educativas Actividades Recursos
-Diagnósticos -Procedimientos -Técnicas de análisis: Proceso de clasificación, registro y codificación de los datos.
187
Entrevista: Instrumentos Guía de entrevista
Evaluación Conclusiones y recomendaciones
-Evaluación de la propuesta.
5. Esquema marco teórico: temas y subtemas
Tema: Estrategias colaborativas
Subtemas: -Taller educativo. -Características del taller educativo. -Función social del docente
Conceptos clave: -Estrategias colaborativas. -Taller educativo. -Características del taller educativo. -Función del docente.
Autores clave: -Echeverry, Quintero y Gutiérrez (2017) -Betancourt, Guevara, Fuentes (2011) Maya (2016) Garay (1996)
Tema: Relaciones interpersonales
Subtemas: -Comunicación asertiva. -Habilidades sociales. -Resolución de conflictos
Conceptos clave: -Relaciones interpersonales. -Comunicación. -Habilidades sociales. -Autocontrol -Asertividad. -Empatía. -Autoestima. -Conflicto.
Autores clave: -Silviera (2014) -Martínez (2010) -Dalton (2007) -Robbins (1991) -Diez (2006) -Caballo (1993) Carrobles (1988) -Montoro (2018) -Viveros (2010) -Vásquez (2006)
Tema: Trabajo colaborativo Subtemas: -Modelo de aprendizaje colaborativo. -Trabajo colaborativo como estrategia entre docentes. -Espacios educativos. -Características de los espacios educativos.
Conceptos clave: -Trabajo colaborativo. -Colaboración. -Comunicación. -Espacio educativo.
Autores clave: -Chiavenato (2006) -Rodríguez (2006) -Jiménez y Jiménez (2003) -Pedro, Campos, Guilarte y Ángel (2010) -Revelo, Collazos, Jiménez (2017) -El Estado de la Nación (2011) -Otálora (2010) -Prieto (2008) -Laorden, Pérez (2002) -Flores, et al (2013) -Elige Educar (2016)
