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Unified. Simplified.
Vincent JamesUnified Communications Sales
ManagerMicrosoft Deutschland [email protected]+49 89 3176 5515
Carolin Diana MüllerUnified Communications Product
ManagerMicrosoft Deutschland [email protected]+49 89 3176 5426
Unified. Simplified.
Überblick der Microsoft-Strategie und
Produkte für Unified Communications -
Neue Paradigmen für eine Software-basierteKommunikationsinfrastruktur
Unified. Simplified.
Integration jeder Art von Kommunikation in die Arbeitsumgebung
OCS ist keine TK Anlage…aber OCS wird in die bestehende Infrastruktur integriert
u.a. Voice, Video, Web, IM…
Mehrwert durch ein neues Paradigma Intuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation
>100Mio Nutzer in 3 Jahren
Dramatische Kostenreduktion VoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren 1/2 so teuer
Zielsetzung Office Communications Server
Unified. Simplified.
Software-basierte Kommunikation
Software als Basis
Mehr Innovation
Mehr Auswah
l
Reduzierte Kosten
Höhere Produktivitä
t
Unified. Simplified.
Microsoft Unified CommunicationsUnified Messaging
Sprach-/Telefon-Nachrichten,Telefax in einer InboxSteuerung von Mail und Kalender per Sprache und Tonwahl
Anywhere AccessZugriff jederzeit von überall mit einer Vielzahl von Geräten
Präsenzinformationen
Die optimale Form der Kommunikation wählen
Enterprise Instant Messaging
Voice over IP
Sprach-, Video- und Webkonferenzen auf eigener Hardware
Live Meeting als Service im Internet
Unified. Simplified.
Architektur
Office
Office Communicator
Active Directory
Microsoft Exchange
Active Directory
Router
· MSN· AOL· Yahoo
Öffentliche IM - Netzwerke
Office LiveMeeting
Internet
· Windows/Mobile· RIM/Blackberry· Symbian· Palm
Mobiles Netzwerk
Mobiler Office Communicator
SIP Gateway
· Siemens· Alcatel· Nortel· Avaya· Cisco
Normales Fernsprech– oder
IP-Telefon
Telefonnetz
TK Anlage
CTI Gateway
OC Web Access
InstantMessaging
Web Konferenzen
Mult.-Video
Audio/VoiP
„Presence Engine“
Office Communications
Server
Instant Messagin
g
WebKonferenz
en
Mult.-Video
Audio/VoIP
OC Web Access
„Presence Engine“
Office Communicator
Phone Experience
Unified. Simplified.
Basiert auf der Integration von Präsenzinformationen
Kommunikation direkt aus jeder Applikation…basiert auf einen Namen…irgendwo…
Der „optimale Client“ist genau auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt…nicht nur auf das was der Hersteller anbietet
Entkopplung von EndgerätenNiedrigere Kosten und größere Innovation…“PC Economics“ im Telekommunikations-Markt
QoE auf Applikationsebene vs. QoS auf Netzwerk-Ebene
Kostenersparnisse und Nutzerakzeptanz…egal welches Netzwerk der Nutzer verwendet
Neue Paradigmen für Kommunikations-Infrastruktur
Unified. Simplified.
…direkt aus jeder Applikation bzw. Arbeitsumgebung z.B. Outlook
Kontextabhängige Collaboration
Unified. Simplified.
Kontextabhängige Collaboration …oder SAP…
Unified. Simplified.
Kontextabhängige CollaborationSchnellere, effizientere Kommunikation
“Präsenz” in jeder ApplikationZeigt relevante Kontaktlisten und Verfügbarkeit
Ermöglicht “Click to Communicate” Verfügbarkeit treibt Kommunikation und Modalität
Direkt aus der bekannten, gewohnten Arbeitsumgebung
Auswahl der KommunikationsmittelInstant Messaging
Voice und Video
Konferenzen
Data Sharing, Desktopsharing und White Boarding
SDKs/APIs ermöglichen die Entwicklung von individuellen Lösungen
Unified. Simplified.
Hardware VoIP Hardware VoIP „deluxe“Softwarebasierte Lösungen
Der “Optimale Client”?
Unified. Simplified.
Entkopplung der Endgeräte
Mehr InnovationVoice direkt in Applikationen integriertUmfangreiche “User Experience”
Signifikante KostenreduktionAuswahl verschiedener Hersteller“Software-Geschäftsmodell”
Auswahl von zertifizierten Geräten“Plug-und-Play” SicherheitFunktionalität nach Bedarf
Unified. Simplified.
QoE und ”Right Sizing” vs. QoSVoice Qualität ist absolut kritisch mit VoIP
Hauptfaktor bei der Nutzer-Akzeptanz
Viele Dimensionen von “Qualität”Netzwerk (das Paket über den Draht)Payload (Audio-/Video -Inhalt im Paket)
Qualtity of Service (QoS) löst nicht das ProblemQoS hilft nur in wenigen SituationenQoS hilft nicht in nicht selbstverwalteten Netzwerken (z.B. das Internet) QoS Lösungen sind meist proprietär
Aber OCS nutzt QoS wenn verfügbarOCS erfordert weder DiffServ, RSVP noch CAC…aber kann DiffServ nutzen
DSCP Markierung standardmäßig bei allen Medienströmen
Unified. Simplified.
“Integrating voice communications with the rich collaboration capabilities of the Microsoft Office System will enable exciting new collaboration scenarios improving individual and team collaboration. “
—Anoop Gupta, corporate vice president, Microsoft Real-Time Collaboration Group
Analystensicht: Das Neue Paradigma
Unified. Simplified.
400M
200M
100M
Approximate WW Installed Base Q305)
300M
Avaya55M
Nortel55M
Alcatel55M
Siemens55MNEC
45MCisco7M
Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte
Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte Exchange
150M
MS Office410M
• Microsoft bietet einen klaren Vorteil
• Die Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit der Nutzer, sie zu bedienen.
• Ziel ist NICHT eine neue Telefonanlage zu schaffen, sondern die Kommunikation in die bestehende Arbeitsumgebung zu integrieren.
Voice Integration im Benutzerkontext undnicht als Standalone-Infrastruktur
Unified. Simplified.
QOE Monitorin
g Archiving
CDR
OCS 2007 Architektur
Public IM Clouds
MSNAOLYahoo
RemoteUsers
DMZ
FederatedBusinesses
Front-End Server(s)
(IM, Presence)
InboundRouting
OutboundRouting
PSTN
BackendSQL
server
Exchange2007 Server UM
Voicemail
UC endpoints
Active Directory
Voice MailRouting
Conferencing
Server(s)
PBX
(SIP-PSTN GW)
AccessServer
DataAudio
/VideoSIP
Mediation Server
PRI
Unified. Simplified.
IP Design PrinzipienIntelligenz befindet sich in den EndgerätenSchrittweise degradierung statt ZugriffsverweigerungTrennung der Applikation vom Transport
Traditionelle IP Telefonie ist nicht für IP Netzwerke entwickelt Transfer von verbindungsorienteierten Konzepten in die IP WeltIP-Telefonie-Codecs empfindlich bei Netzwerkbeinträchtigung
“Even a 1% loss can significantly degrade the user experience with G.711, which is considered the standard for toll quality” 1
“The default G.729 codec requires packet loss far less than 1% to avoid audible errors” 2
Netzwerk-Investition (z.B. QoS) erforderlich für traditionelle IP Telefonie
QoS und CAC versuchen verbindungsorientierte Bedingungen nachzubilden
1 - Intel: Overcoming Barriers to High-Quality Voice over IP Deployments2 - Cisco: Quality of service for Voice over IP
IP Standards und Telekom-Relikte
Unified. Simplified.
Microsoft Real-Time CodecsRTAudio and RTVideo
Unterstützt Wideband und Narrowband ModiSignifikante Verbesserung der Verständlichkeit und Natürlichkeit der Sprache mit Wideband
Constant and Variable bit rate ModesDynamik Reaktion zur Änderung in Audio Komplexität
Effiziente Nutzung von BandbreiteHöhere Qualität mit gleicher BandbreiteGleiche Qualität mit niedriger Bandbreite
Multi-Rate codecErmöglicht Echtzeit Adaptation
RTAudio (8kHz)
28 Kbps
RTAudio (16kHz)
45 Kbps
G.726 48 Kbps
G.711 80 Kbps
Unified. Simplified.
Die Integrations-Herausforderungen3 Alternativen für die OCS-Integration
Adaptive InteroperatilitätVorteile neutralisiert beim PSTN-AnrufSIP Support bei anderen TK-Elementen nicht vorhandenTest Matrix viel zu komplex
Microsoft SpezifikationenSchwierigkeiten für andere Vendoren bei der ImplementierungFehlende CPU/Hardware Anforderung (“Fork Lift Upgrade”)
Mediation ServerVerbindet OCS mit SIP/PSTN Gateway oder IP-PBXFront-end für die Microsoft OCS Voice Welt
Signalisierung und “call flow”Verwaltet innovative Aspekte der SIP-Transaktion Transcodiert RTP von G.711 zu RTAudio und SIRENAct as an ICE Client for PSTN-originated calls
Ermöglicht OCSIP-Telefonie zu realisieren Anbindung an PSTN
Unified. Simplified.
Das Fundament“Single Identity” mit Microsoft Active Directory“Instant Messaging” und Präsenz mit OCS 2007Unified Messaging mit Exchange Server 2007
Traditionelle PBX Interoperabilität Pilot heute, um für die Zukunft vorzubereitet zu seinFokus auf der Nutzererfahrung
OCS & OC ersetzen traditionelle Telefonie-InfrastrukturIntegrierte Nutzererfahrung über alle Kommunikationskanäle
Heute Zukunft
Die Integrations-Herausforderungen
Unified. Simplified.
Scenario Wann Sinnvoll Nowendige Infrastruktur
OCS Co-existence
Alle Funktionalitäten der bestehenden TK Anlage plus OC und OCS
Moderne TK Anlage, die eine native Integration mit OCS besitzt
OCS Standalone
Pilot mit definierten Gruppen:•Teamarbeiter•Mobile Mitarbeiter
PSTN Gateway oder bestehende TDM or Hybrid-IP TK Anlage
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenarien
Unified. Simplified.
“Simultaneous Ringing”Interoperabilität mit TK AnlagenBenutzer haben OC und Telefon
Benutzung von bestehenden TK- Funktionalitäten
Vermittlungsarbeitsplatz und Chef-SekretärinNotrufAnaloge Geräte (z.B. Fax, Türöffner,..)Voicemail
OCS 2007 Co-Existence
MediationServer
SIP
BestehendeTK-Anlage
OCS 2007
IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voicemail Routing
SIP/PSTNGateway
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS 2007 Co-Existence
Unified. Simplified.
Migration von Gruppen zu Software basiertem VoIP
Typische Büroarbeitsplätze oder mobile MitarbeiterAlle haben IM and Präsenz
Standard TK-Anlagen Migrationsprozess
Allgemeine PBX zu NetzwerkschnittstellenTK-Anlagen Rufummern-PläneKein Upgrade der TK-Anlage erforderlich
OCS 2007 Stand-Alone
ExistingPBX
MediationServer
SIP
OCS 2007
IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR
Inbound Routing
Outbound Routing
Voice Mail Routing
SIP/PSTNGateway
“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS Standalone
Unified. Simplified.
TK Hersteller VerfügbarkeitAlcatel-Lucent H1 / 2008Avaya Q2 / 2008Cisco Q3 / 2008Ericsson Q2 / 2008Mitel Q1 / 2008NEC Q2 / 2008Nortel Q4 / 2007Siemens Q2 / 2008
TDM basierte TK-AnlagenFast alle sind heute schon heute mit Gateways integrierbar
IP TK-Anlagen mit nativer OCS Integration
TK Anlagen Integration/Unterstützung
Unified. Simplified.
SIP/PSTN Gateways
“Basic” Media GatewayStandalone Appliance Unterst. TDM FunktionalitätSIP über TCPRFC 3261 konformes SIPG.711Funk. mit Mediation Server
“Hybrid” Media GatewayMedia Gateway Appliance “Collocated” mit Mediation Server
Hersteller Model Typ Verfugbar
Aculab Hybrid for OCS
Hybrid
Herbst 2007
Audiocodes
Mediant 2000 Basic Heute
Audiocodes Hybrid Hybri
dWinter 2007
Dialogic 1000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 2000 Basic 16. Okt 2007
Dialogic 4000 Hybrid
16. Okt 2007
Quintum Tenor DX Basic 16 Okt 2007
Quintum Hybrid Hybrid
Winter 2007
Unified. Simplified.
Keine Notwendigkeit bestehende TK-Infrastruktur zu ersetzenOCS bietet VoIP-Funktionalität durch ErweiterungOCS ist die Basis der künftigen Kommunikations-Infrastruktur
Weniger Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur notwendig“Quality of Experience” auf Applikations-EbeneVoIP Qualität über eigene und fremde NetzwerkeNetzwerk “Right Sizing” vs. proprietäres “QoS”
Reduzierter VerwaltungsaufwandEinheitliche Infrastruktur und VerwaltungssystemeEin einziges globales Benutzerverzeichnis
Niedrigere Kosten/Größere Auswahl bei Endgeräten40%-60% von den gesamten SystemkostenOffene Integration von unabhängigen GerätenHöhere Innovation bei gleichzeitig niedriegeren Kosten
Wirtschaftliche Vorteile von OCSSoftware basiertes Voice over IP
Unified. Simplified.
OCS ist die Basis für ein neues ParadigmaIntuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation
Kommunikation ist eine natürliche Erweiterung der ArbeitsumgebungSteigerung der Produktiviät>100M Nutzer in 3 Jahre
Dramatische Kostenreduktion „PC Economics“ in der TelefonieVoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren nur 50% so teuer sein
Software-basiertes VoIP bedeutetKeine Notwendigkeit bestehende Investitionen zu ersetzen
Sanfte/Transparente Migration von PSTN zu VoIPWeniger Investitionen ins Netzwerk bei gleicher QualitätVereinfachte VerwaltungGrößere Auswahl und niedrigere Kosten bei Endgeräten
Zusammenfassung
Unified. Simplified.
Weitere Information
Microsoft White Paper: Integrating Telephony with OCS 2007http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en
OCS 2007 und Exchange Server 2007 Tech Centershttp://technet.microsoft.com
Psytechnics Study: OCS Voice Qualität in Vergleich mit traditionallem VoIPhttp://www.psytechnics.com/page.php?id=060307§ion=newsandevents/pressreleases/2007
OCS 2007 / OC 2007: Evaluierungskopiehttp://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/bb684921.aspx
Microsoft White Paper: Quality of Experiencehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en
Entwicklung des VoIP Markts: Jeff Raikes, President Microsoft Business Divisionhttp://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx
Unified. Simplified.
Unified. Simplified.
completeness of vision
August 2006 August 2007abili
ty t
o e
xecu
te
challengers leaders
niche players visionaries
Nortel
Microsoft
Alcatel-Lucent
Siemens
Interactive IntelligenceOracle
InterwiseTeleWare
Adomo
IBM
Avaya
NEC
Mitel
Ericsson
AVST
Magic Quadrant fürUnified Communications
Cisco
Analystensicht: Gartner
Unified. Simplified.
Series10
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Office Communica-torTraditional IP Phone
Wide-BandMOSRating
Perfect Network
Corporate
Network
Internet High Congestio
n
Source: Psytechnics 12/06
Quality Of Experience At WorkNoise free
Unified. Simplified.
Series10
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Office Communica-torTraditional IP Phone
Wide-BandMOSRating
Perfect Network
Corporate
Network
Internet High Congestio
n
Source: Psytechnics 12/06
Quality Of Experience At WorkOffice environment
Unified. Simplified.
Standalone SKU and Licensing Plan
CAL
Client
Server
* The Standard CAL is a requirement for the Enterprise CAL. ** Both CALs may be used with either standard or enterprise edition of the server.
OCS Standard Edition %
Primary Server Rolesinstalled on a Single Server
OCS Enterprise Edition %
Fail over/Clustering
OCS Standard CAL* ** OCS Enterprise CAL* **
IM & Presence Conferencing VoIP & Call Management
• IM• Group IM• Presence• P2P voice & video• File transfer
• Multiparty collaboration • Data• Video• Voice
• Application sharing (formerly in LCS Std CAL)
• Call routing • User call management• Remote call control
(former LCS Telephony CAL)• Voice media on Softphone
Office Communicator 2007
Included with Office Pro Plus and Office Enterprise
% Office Communicator 2007 Web AccessOffice Communicator 2007 Mobile
Speech ServerIncluded with the server
33
Office Communications Server 2007
Unified. Simplified.
OCS Server Rollen
Role Scenario Funktionalität
Standard Edition Alle“All-in-one” Funktionalität z.B. für PoC/kleine Inst.
Enterprise Edition: Front End
AlleSIP Kommunikation zwischen Client und Servern
Enterprise Edition: Back End
AlleSQL Server: Back End Store für State Information
DirectorExterner Zugriff
Authentifikation von externen Benutzern
Edge ServerExterner Zugriff
Remote Zugriff, Federation, PIC, Media Traversal
Mediation Server Voice Interoperabilität mit IP-PSTN Gateways
Archiving Server Alle Compliance und Call Detail Records
Communicator Web Access
Web ZugriffWeb Zugriff für IM and Präsenz Funktionalität
Unified. Simplified.
OCS Server Rollen
RoleSzenari
o Funktionalität
Web Conferencing Server KonferenzenDedizierte MCU für Web (data) Konferenzen in “high-scale” Deployment
Audio/Video Conferencing Server
Voice und Konferenzen
Dedizierte MCU for Audio/Video Konferenzen in “high-scale” Deployment
IIS Server Konferenzen Dedizierte IIS Server for Konferenz Data
Web Conferencing Edge Server
KonferenzenTransportiert Web Konferenz-Verkehr (PSOM) durch Perimeter Netzwork für externe/anonyme föderierter Zugriff
A/V Conferencing Edge Server
Voice und Konferenzen
Transportiert A/V Verkehr (RTP) durch Perimeter Netzwerk für externen Zugriff
QoE Monitoring Server VoiceMonitors “Quality of Experience” für Voice und Media. Reporting and historische Analysis
Exchange Unified Messaging
VoiceIntegration mit Exchange UM – Voicemail, verpasste Anruf Notifikation, auto-attendant Funktionalität
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