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8/22/2019 Un Guide Pour Cibler Les Publics De Radios Pour La Consolidation De La Paix - Manuel d'information (Radio for Pe
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UnGuidePourCiblerLesPublicsDeRadios
PourLaConsolida5onDeLaPaix
Manueld'informa/on
FrancisRolt
8/22/2019 Un Guide Pour Cibler Les Publics De Radios Pour La Consolidation De La Paix - Manuel d'information (Radio for Pe
2/19
TableofContents
LesPublicsCibles2
Introduc5on....................3
LesPublicsCibles
QueSignifieunpubliccible.............4Dfinirunpubliccible.............6
Publixaciblesdanslecontexteduconflit.......10
LaConcep5ondunprogramme...........16
klLesdfisetrponses...............17
Conclusion......................18
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Lesradiospourlaconsolida/ondelapaixcrentdesprogrammesderadioquiontpourobjec/fdinfluencerlafaon
dontlespersonnesimpliquesdansunconflitinteragissent.Entantquecrateursdeprogrammes,nouspouvonssoitaggraverunconflit,souventenntantpasassezclairsparrapportnosobjec/fs,soitaidertrouverdesmoyensde
rsolu/onpacifiqueduconflit.
Danslebutdaidernotrecommunaut,notrergionounotrepaystrouveretcon/nuersurunevoiepluspacifique,
nousdevonsorienterchaquesrieouchaqueprogrammeversungroupepar/culierlespersonnesquenousvoulons
influenceraveccesprogrammes.Cestnotrepubliccible.
Supposonsquenousayonsconsacrbeaucoupdetemps rechercherunthmeetcrerunesriedeprogrammes
deradio,dansune zonede postconflit,qui vise rduirela mfianceentre anciens combaOantsdes deux camps.
Cependant, aprsla diffusion, nousdcouvrons que pra/quement personnena cout les missions.Estce notre
fauteoucelledesauditeurs?
Certainsparminouspeuventtretentsdereprocheraux auditeursdenavoirpastintresss,oude nepastre
assezintelligentspourcomprendrelesprogrammes.Enralit,leproblmeestquenousnavonspassoigneusement
prisenconsidra/onlepubliccible.Endautrestermes,nousnavonspasassezrflchissurquitaientlesauditeurs,
quelsgenresdeprogrammesapprciaientils,ocouteraientilslmission,quelleheuredelajourneseraientilsen
mesuredcouterlaradio.
Diffrentsgroupesdepersonnes(sexe,ge,duca/on,emploi,etc.)coutentlaradiopourdiffrentesraisonsetdes
heuresdiffrentes.Certainscoutentlaradiopourapprendrequelquechosedenouveau,dautrespoursediver/ret
sedtendre ou suivre lesinforma/ons.Certaines personnescoutentdesprogrammesen par/culier parce quelles
partagentlesvaleursduprogramme,ilssontpourlaplupartdaccordaveccequiseditoucequiestdiscut,ouencorecar le programmeles fait toutsimplement rire.Dautrespeuventcouterce mmeprogramme car ilsne sont pas
daccord,etveulentcomprendreunpointdevuediffrent.
Certainespersonnescoutentlaradiouniquementttlema/n,ousurlechemindutravail(dansunbus,untaxiou
leurvoiture),dautrescoutentseulementpendantlajourne(aumarch,dansuncafouautravail)oudanslasoire
(alamaisonouailleurs).Dans certainesrgions,lesfermiersemportenttoujoursleursradiosaux champstandisque
dansdautres,ilsleslaissent lamaisonlorsquils travaillent.Certainespersonnespeuventlimiterleurduredcoute
delaradioafindenepastropdpenserpourlachatdepiles,alorsquedautreslcoutenttoutletemps.
Cesdiffrentesraisonsdcouterlaradio(ou dene paslcouter)etles moyensetheuresdcoutesont importants
pournous,entantqueradiodiffuseurs,pourconnatreetpourcomprendre.Cestseulementquandnousconnatrons
parfaitementnosdiffrentspublicslespersonnesgesetlesjeunes,lesfemmesetlesjeunesfilles,leshommeset
leshandicaps,quenousseronsenmesuredadapternosmissionsunpublicenpar/culier,etdenousassurerque
lesprogrammesquenousproposonsetproduisonssontvraimentefficaces.
Lobjec/f deceguideestde nousaiderrflchiraux publics ciblerpourlesmissionsquenousproduisons.Cest
seulementenrflchissantdelasortequenouspourronscrerdemeilleursprogrammesquipourrontaOeindreet
influencerlespersonnesquenousvoulonsaOeindreetinfluencer.Ilimportepeuquenousralisionsdesshowsde
musique, desdrames,desmissionsinterac/vespourenfants, desdbatsoudes missionsdinforma/ons; sinous
narrivonspas lesconcevoir pourun public spcifique,nousmanqueronsparconsquentdavoirleffetescompt.
Unemissionderadionestpasunebonnemissionsipersonnenelcoute,etsicestlecas,nousavonschouavoirunimpactrelouposi/fauseindenosdiffrentescommunauts.
Alalecturedeceguide,leslecteursdevraientcomprendreclairementcequestunpubliccible,commentendfinirun
pournosprogrammesetcommentconcevoirunemissionpourquelleaitlaplusgrandeinfluence.
Introduction
LesPublicsCibles3
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Les Publics Cibles
QueSignifieunPublicCible?
Unpubliccibleestungroupedepersonnesquenoussouhaitons voir lcoutedunemissionpar/culireoudune
sriedmissions.Cestungroupedepersonnesquipartagentprobablementlesmmescroyances,lesmmesides,
ou les mmes valeurs et qui vivent et travaillent probablement dans des circonstances et des environnements
similaires.
Cest galement le groupe de personnes que nous voulons influencer avec la teneur de nos missions. Chaque
missionousriedmissionsestparconsquentsuscep/bledavoirunpublicciblediffrent.Nospublicsciblesetles
objec/fs de nos missions sont troitement lis. Les publics cibles ne sont pas des gens ordinaires ou la
popula/onfminine.Cesconceptssontbeaucouptropvagues.Pourpra/quementnimportequeltypedmission
deradiooudesriesdmissionsvisant changerquelquechose(uneatude,unecroyance,uncomportement),il
estessen/eldiden/fieraumoinsunmacropubliccible.
Dfinirautantquepossiblele publicciblepourun programmenousaidera crerdesmissionsdelameilleuredes
faonspossibles.Etudieretconnatrenotrepubliccible(leurfaondeparler,leschosesdontilssemoquent,cequils
font,quandilscoutentlaradio),affecteranotrefaondeprsenterleprogramme,levocabulairequenousu/lisons,
legenredemusiquequenousdiffusons,lethmeetlafaondontnoustraitonscethme,aussibienqueladuredu
programmeetlheuredediffusion.
Parexemple,unfeuilletonradiophoniquequisepassedansunenvironnementruraletvoquantlaluOedunejeune
femmepourleverseulesafamillevaciblerlesjeunesoulesmresclibatairesquiviventdansleszoneruralestandisquunprogrammepercutantdedbatdenqute,auquelprennentpartdesMinistresdugouvernementetparlantde
ques/onspoli/ques, estdes/nun publicurbainet plusduqu. Aucun desdeux groupesne seraprobablement
intressparlafaondontlesidesetlesconceptssontprsentsdansleprogrammedelautre.Dunautrect,ilest
important de reconnatreque nimporte quel sujet peut tre rendu intressant et accessible pour nimportequel
publiccible.Celadpenddelafaondontlesujetestprsent.
Dfinirunpubliccibleneveutpasdirequenousvoulonsexclurelesautresauditeurs.Celasignifietoutsimplement
que,parrapportceprogrammepar/culierouunesriedeprogrammes,ils reprsententnosyeuxlesauditeurs
lesplusimportants.
Unpubliccibleestcommelemilieudunoignon;lesautresanneauxautourdumilieusontlesautresauditeursettant
mieux silsveulent aussicouter nosprogrammes,mais lespersonnes principalesquenousvoulonsinfluencer sont
cellesquisontaumilieudeloignonlesmembresdenotrepubliccible.
LesPublicsCibles4
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EtreaOen/fsetpenser toutesceschosesestunefaondesassurer quenousaOeignonslespersonnesquenous
voulonsrellementinfluenceroudontnousvoulonschangerlesconnaissances,lesatudesoulescomportements.
Ngligerdtudieretderflchirquantcespersonnespeutsignifierquenousperdonsnotretempsetcronsune
missionquepersonnenevacouter,parcequelleestdiffuseaumauvaismomentouparcequelelangageu/lis
nestpasappropripournotrepubliccible.Etcestseulementsinousavonsaupralabledfininotrepubliccibleque
noussauronsquelleheureilscoutentlaradioetquellangageilscomprennentetu/lisent.
Nos programmes seront beaucoup plus effec/fs si nous avons un public cible spcifique. Essayer de faire une
missionpourla popula/onen/redunpays,dunvillageoummepourtousles membresdunefamilleresteun
dfietpeutdiluerlimpactdenosprogrammes,cequi veutdireque nousrisquonsdeperdrebeaucoupdetemps,
defforts et dargent. Par exemple, si nous pensons notre communaut, il devient rapidement vident que les
diffrentsmembresdenotrecommunautsontintressspardeschosesdiffrentes,ilsnes'entendentmmepas
surlegenremusicalquilsaiment,sansparlerdessujetsqu'ilsjugentimportants;deplus,ilsdbaOentdeschoses
demanirediffrente.
Cequenouspouvonsdireunjeunehommede25ansrsidantenvilleetcequenouspouvonsdireunegrand
mrevivantdansunvillageestdiffrent.Celaneveutpasdirequenousnepouvonspasdiscuterdesmmessujets
avec lesdeux groupes de personnes, mais nous nous devonsdaborder cessujets de manire diffrente si nous
voulonsmaintenirleurintrtetleurimplica/on.
Groupesciblesdirectsetindirects
Certainsprofessionnelsdelaradioparlentdauditoiresciblesdirectsetindirects.Ainsi,parexemple,unpubliccible
directpourunesriedeprogrammessurlaviolencedomes/quepeuttrelesfemmesquisontlesplustouchespar
laviolencedomes/que.Celaneveutpasdirequenousnevoulonspasqued'autresfemmesethommessoientaussi
lcoute,maisnotreobjec/festdedonneraux femmesvic/meslesmoyensdefairefacelaviolence.Nousdevons
doncadapternosprogrammesdesortequilssoientaussiintressantsetaOrayantsquepossiblepourcegroupeen
par/culier.
Lepubliccibleindirectpourlemmeprogrammepourraittredeshommes,gsde1835ans;eneffet,aprsdes
recherches,nousavonsdcouvertquela violencedomes/queestplussouventcommisepardeshommesissusde
ceOe tranched'ge. Donc nous avonsaussi besoinde penser eux etde trouver lemoyen deles aider mieux
comprendrel'impactphysiqueetpsychologiqued'unetelleviolencesurlaviedeleurspouses,deleurssursetdeleursenfants.
Unautreexempleestunprogrammesurleprocessusdepaixquis'adresseprioritairementunpublicdepauvresen
milieu urbain, leur permeOant de commenter sur le processus et d'indiquer ce qu'ils considrent comme tant
important. Un public cible secondaire pour le mme programme pourrait tre les membres plus instruits de la
popula/ondontlespointsdevueetlesproccupa/onsontdjtprisencompte.
Les Publics Cibles
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Dfinirunpubliccible
Enzonedeconflitetdepostconflit,ciblerunpublicspcifiqueestencoreplusimportant,notammentparcequ'il
estsidifficiledeconcevoirdesprogrammesdansdetelleszones.
Lesrumeursetladsinforma/onsontsouventdesfacteursdeconflit,qui
contribuentmaintenirouaccrotrelahaine,lasuspicionoulapeur.Ce
genrederumeursetdedsinforma/onssontsouventdes/nesune
communautouungroupepar/culierdansl'espoirdecrerun
contrecoupouunerac/onviolente.
Parexemple,quandungouvernement,oummel'rganisa/ondesNa/onsUnies,entreprenduneini/a/vepoli/queimportante,parexempleun
programmededsarmementetderintgra/on,ilyauradesgensqui
aurontunintrtfinancieroupoli/quecequel'ini/a/vechoue.
Detellespersonnespropagerontdesrumeursetdefaussesinforma/ons
surl'ini/a/vepoli/que,affirmantquec'estunefarceouqu'ellenepeutpas
fonc/onnerpouruneraisonouuneautre.Leurinten/onestdinduireles
gensenerreur.Donc,enpareillesitua/on,ilestessen/elquelessta/ons
deradiodiffusentdesinforma/onsclairesetvridiquessurlafaondont
l'ini/a/vevafonc/onner,quiestimpliqu,etc.,grcediffrents
moyensetpourdiffrentspublics.
LesancienscombaOantseuxmmesontbesoindecomprendreclairementen
quoiconsisteleprocessusetcommentilfonc/onneradanslapra/que,ainsi
quelespersonnesquisadresserencasdedifficults.Lessoldatsdel'arme
rgulireontgalementbesoindecomprendrequellessontleurs
responsabilits,etcommentilssontcenssrpondreceuxqu'ilsonttout
rcemmentcombaOus.Lesgensquisontcenssaccueillir,oudumoins
accepter,leretourdesexcombaOantsdansleurscommunautsauront
probablementbesoind'treconvaincusqu'ilsnevontpastreassassinsdans
leurslits.Ilsdoiventaussicomprendreleprocessusdedsarmement,cequi
estaOendud'euxetquis'adresserencasdedifficults.
D'autresexemplespeuventtre:lamiseenuvredelacollectedesimpts
locaux,ouladcentralisa/onetlapar/cipa/ondesautoritslocaleslaprise
dedcision.Cesdeuxpoli/quespeuventdevenirimpossiblesmeOreen
uvresiellesnesontpasconvenablementexpliqueslapopula/on.
Durant le conflit au Burundi, le
studio Ijambo de Search for
C o m m o n G r o u n d a v a i t
s p c ifi q ue m en t p l an ifi d e
rechercher la vrit sur divers
vnements et de la diffuser
rapidement la communaut
affecte, pour que les rumeursne puissent pas avoir loccasion
de circuler et ainsi de rendre la
situa/on encore plus difficile et
dangereus e. Le public c ible
principal de ces programmes
tait les jeunes hommes qui
avaient formdes milices etqui
p a r co ur ai e nt l e s r u es e t
appelaient la vengeance ou
punir ceux qu'ils croyaient tre
coupables.En Sierra Leone, dimportantes
sommes d'argent et de temps
o nt t co ns ac r es u n
programme de dcentralisa/on
v i s a n t a c c r o t r e l a
responsabilitdugouvernement
face la popula/on. Mais
personne,pasmmelaBanque
mondiale (qui tait le bailleur
d e fo nd s) , ava it p en s
informe r la majorit de la
popula/on de manire ce
q u 'e l le c om p re n ne c e Oe
ini/a/ve. Ce futun chec dans
l a f a o n d e p re n d re e n
considra/on diffrents publics
cibles.
Les Publics Cibles
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Diffrentesvoix
Ilest toutefoisvidentquenousnepouvonspasexpliquerle processusaux villageoisdelammemanirequaux
citadins de classemoyenne. Leurs environnements poli/quesetsociaux sonttrs diffrents et nousdevonsnous
assurerquecenousdisonssoitper/nentpoureux,entantquindividus,afinqu'ilssachentparexemplecequela
collectedesimptssignifie.Ainsi,ilscomprendrontpourquoilesimptssontncessaires,etcommentilspeuvent
s'assurerquel'argentcollectestdpensbonescient,c'estdirepourdeschosesquilsveulentetdontilsont
besoin,pluttquepourdeschosesdontlespoli/cienspensentqu'ilsontbesoin,oupourdeschosespourlesquelles
leshommespoli/quesaimentdpenserdel'argent.
Cela ne veut pas dire que nos programmes de radio doivent devenir des organes de propagande pour le
gouvernement,l'NUoupourquelqu'und'autre.Nousdevonstoujoursmaintenirunscep/cismesain,maisc'est
notre devoir d'informer les auditeurs sur les choses qui affectent leurs vies en des termes quils peuvent
comprendre.
Dfinirunpublicciblesignifiequenousavonsunemeilleureidedelafaonderendrenosmissionsmeilleuresafin
qu'ellesaOeignentetsoientcomprisesparlespersonnesdontnouscroyonsontleplusbesoindecomprendre.
Parexemple, si nousvoulonsinfluencerles jeuneshommesen milieu urbain pourquils laissent leurs armes lamaisonquandils sortentplutt quede prendreautoma/quementunearme quand ilsquiOent la maison,u/liser
beaucoupd'expressionsrurales neserapas appropri,demmequede leurfairedessermonssurlesdangersdes
armes feu, ou surleur caractre nfaste. Si nous faisons cela et que par la suite lesjeunes citadins quenous
voulonsinfluencerteignentimmdiatementleurradio,celasignifiequenousavonsperdutoutechanced'tablirun
dialogueaveceux,oudelesinfluencerdequelquefaonquecesoit.Aulieudecela,nousavonsbesoindecrerune
missionque cesjeunesaimentetsouhaitentcouter.Nous devonsrenforcerla confianceentrecepubliccibleet
nousmmes.Cen'estqu'unefoisleurconfianceacquise,traversdesmissionsquilsaimentetrespectent,que
nous pourrons commencer aborder des sujets dlicats comme les armes. C'est seulement alors quils seront
suscep/bles de rester l'coute si nous,ou quelqu'un d'autre en coursdmission, suggrentque,par exemple,
laisserlesarmeslamaisonestuneop/onquilspourraientenvisager.
Exemple:
Imaginezquenousessayionsdepromouvoirunenouvellepoli/quedesoinspourlesfemmes
allaitantesetenceintes que legouvernement a misen uvrercemment.Les personnesqui
ontbesoindecomprendrelapoli/queetcequ'ellesignifiesontlesfemmesetleshommes
dansles milieuxrurauxeturbains.Grcenosprogrammes,nous voulons aider:les femmes,
comprendre ellesmmes comment ceOe poli/que les aidera ; les mres, afin qu'elles
puissent aider leurs filles ; les maris, afinquils comprennent pourquoi il est important de
soutenir leurs pouses qui bnficientde la nouvellepoli/que de soins; les frres etles fils,
les pres,etc.Celasignifie quenous devronssansdouteconcevoirtroistypes de programmes
diffrentsde manire s'assurer quenous aOeignons les troisdiffrents publics cibles. En
mmetemps,nous devonstreconscients quela comprhensionet lesaOentes des femmes
demilieu rural et cellesde milieuurbainsontdiffrentes,etnousdevons nousassurerque
nous n'cartonspas lunoul'autregroupe en discutantdelaques/ond'unemanire quelun
necomprendrapasouquin'estpasper/nentepourlautre.
Les Publics Cibles
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Demme,sinousvoulonsencouragerlesdroitsetla protec/ondel'enfantenlesaidantcomprendrelesloisetleurs
droits,nosmissionsserontinefficacessinousu/lisonsdesmotslongsetdesexpressionsjuridiquescompliques.Au
contraire, nousdevrons parler lemmelangage queux,u/liserdes motsqu'ilscomprennentetfaireappel leurs
mo/ons.De lammemanire,avoirrecours un jeuneanimateur, lavoix duquel ilspeuventsiden/fier,telun
pair,pourraitnouspermeOredemieuxlesamenerdevenirauditeursdenosmissions.
Ainsi,dfinirunpublicciblepournotreprogrammederadionouspermeOradesavoirdequellefaonilfaudraparler,
lesmotsu/liser,lamusiquediffuser,lessujetsdiscuteretcommentlesdiscuter,quellevitesseilfaudraparler,
lafrquencedechangementderythmeoudediffusiondelamusiqueainsiqueledegrdecomplexitapporterau
dbat.
Dfinirnotrepublicciblenouspermetgalementdesavoirquidoitprsenterlmissionetcommentilouelledevralaprsenter.Lesauditeurssontengnralplusintressscouterdespersonnesquileurressemblent.Ainsi,sinous
avonsuneideclaire dece quest notrepubliccible,nousseronsplus mme detrouver lebon prsentateur et
d'inviterdesgensquiressemblentnotrepubliccibleetquicomprennentsonlangageousonstyledevie.
Dans unezonede conflit ou depostconflit, une aOen/on par/culiredoit tre accorde la percep/onde voix
divergentesoulasourcedinforma/on.Dansdetelleszones,nousdevonstretrsprudentsetconscientsquant
lafaondediffuserl'informa/onpourlepubliccible,demanirecequilaitconfianceenlinforma/on.Etpourtre
enmesure derussir, nousdevonsrellementcomprendre notre public cible. Si nousn'avonspas dfinide public
cible,alorsilneserapaspossibledelecomprendre.
Tous les types de conflit, de la dispute familiale une vritable guerre, sont trs complexes. Si nous voulonscontribuertransformerunconflitdefaonposi/ve,nousdevonstrebiencertainsdecequenousfaisonsetde
commentlefaire.DfinirnotrepubliccibleestunetapetrsimportantedansceOeperspec/ve.
Exemple :
Search for Common Ground en Sierra Leone avait dcid de faire une mission de radio
ciblant les anciens enfants soldats en Sierra Leone et appele Golden Kids News . Le
choix d'un prsentateur fut difficile, car il fallait quelqu'un qui avait vraiment compris etpouvait compaFr au sort de ces anciens enfants soldats, qui devaient rentrer chez eux, mais
qui avaient peur de retourner dans leurs communauts quils avaient parfois terrorises. Le
choix final du prsentateur se porta sur un jeune homme qui fut luimme enfantsoldat.
Lmission devint par la suite un succs, en parFe parce que le prsentateur connaissait les
problmes auxquels le public cible tait confront et tait en mesure den parler parFr de
sa propre exprience, de mme que faire usage du mme langage que le public cible.
Les Publics Cibles
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Publiccibleetgroupecible
Nous devons galement nous rappeler que le public cible et le groupe cible de nos programmes ne doivent pas
toujourstrelesmmes,bienqu'ilslesoientgnralement.
Par exemple, sinous voulons nous assurer queles fillespuissent avoir accs l'duca/on, nous devonschoisir les
grandsmrescommedes/natairesdenosprogrammesparcequ'ellesontplusd'influencesurl'duca/ondesfillesau
seindelafamille.Ainsi,bienquenotregroupeciblesoitlesjeunesfilles,puisquenousvoulonsaccrotreleuraccs
l'duca/on, nous choisissons lesgrandsmres comme publiccible dans la mesureou ce sont finalement elles qui
dcidentsi lesfillesdoiventpoursuivre leurstudes ou pas. Sans parvenir convaincreles grandsmres, nous ne
seronspasenmesured'aOeindrenotreobjec/f.
Les Publics Cibles
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PublicsciblesdanslecontexteduconflitAvantdedciderdupublic ciblepour unesrie deprogrammesdansle contexted'unconflitviolent, nousdevons
dabordfaireuncertainnombredechoses.
Premirement,nousdevonssavoirenquoiconsisteexactementleconflit. LarponseceOeques/onpeutsembler
videntepourceux quisontimpliqusdansleconflit,dunctoude lautre leconflitvient decesgensqui nous
aOaquentsansraisonoudecegrouped'trangersvoulantnousdpouillerdequelquechose.Maisnotreanalysedoit
treplusprofondequecela.Nousdevonsmesurerlesmo/va/onsprofondesdetouslesacteurslorsquilss'engagent
danslaviolenceetsavoircequilespoussevraimentprendrepartauconflit.
Arbredeconflit
Unebonnefaondeprocderestdecrerunarbredeconflitavecungroupedevoscollgues,carilestdifficilede
le fairevousmmeetquun groupe de personnesest plus mme de trouver deschoses quune personneseule
seraitsuscep/bledoublier.
Dessinezlecontourd'unarbresurunegrandefeuilledepapier.Demandezvoscollguesdevousaidertrouverdes
motsquireprsententlescausesprofondesduconflitetcrivezlesentrelesracinesdel'arbre; cescausespeuvent
trelemanqued'accsauxressources,lapauvret,l'ignorance,lacorrup/on,etc.
Les Publics Cibles
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Ensuite, le long du tronc de l'arbre, crivez des mots qui dcrivent le problme central du conflit. Il s'agit de
problma/ques spcifiqueset de diffrences entre lespar/cipantsau conflit. Ainsi, desmots comme diffrences
religieuses ou prjudice sontsuscep/blesd'apparatre.Encoreune fois, obtenez plusd'ides en associantvos
collguesceOerecherchedeproblmes.
Enfin,crivezlersultatfinaloulesconsquencesduconflitsurlesfeuilles,
fleurs et fruits. n peut donc meOre des mots comme douleur ,
fermeturedescolesouencorerfugis.
Prenez letempsde fairecet arbre deconflit. Cen'estpasuneac/vit
quidurecinqminutes,celapeutfacilementprendreunaprsmidisic'est
faitcorrectement.Danslelongterme,celanousferagagnerdutemps.
Maintenantquenousavonsl'arbredeconflit,nouspouvonsdiscuterdece
quenous avonscrit avecnos collgues. Y a tildeschoses quidevraient
tre ajoutesou modifies ? Il est important de garder lespritque les
diffrencesentrelesracines,letroncetlesfeuillesnesontpassigrandeset
que chacun mne l'autre, il peut par consquent y avoir des
chevauchements. Il peut tre intressant de se demander si un autre
groupede personnes, notamment de l'autre ct du conflit, aurait une
analysediffrenteetproduiraitunarbrediffrent.
Cetarbrevanousaiderrflchirauxpublicsciblespournosprogrammes,mais nous devons d'abord crire tous les diffrents groupes et individus
auxquels nous pensons et qui peuvent tre impliqus dans le conflit
diffrentsniveaux.Nousavonsdonclegouvernement,l'arme,lapolice,les
hommes poli/ques, les mouvements d'opposi/on arms, les milices, les
gangs criminels,les gouvernementstrangers, lesmarchandsd'armes, etc.
Une fois que nous commenons les numrer, nous constatons qu'il y a
diffrentespersonnesimpliquesdediffrentesmanires.
Maintenantque nous avonsfait tout cetravail, ildevraittreplusfacile pour nous desavoirquelsujet quiserait
per/nentquantauconflitaborderdansnotreprogramme.Celapourraittreunsujetcommel'exclusion,lemanque
d'accsauxressources,oulemanquedereprsenta/onpoli/que.
Maintenantquenousavonsunsujetetunelistedetouteslesdiffrentespersonnesimpliquesdansleconflit,nous
devonspensernotresta/onderadio:oestellelocaliseetquil'coute.Celanousaideradfinirplusprcisment
notre public cible et dcider de ce que nous allons essayer de les aider comprendre. Quelles nouvelles
connaissances,atudesoucomportementsnousvoulonsencourageravecnotreprogramme;toujoursgarderl'esprit
l'importancedetravaillerdanslaZonedeDveloppementProximaledupubliccible(voircidessous).
Les Publics Cibles
Un long feuilleton radiophonique,
encoursdediffusiondansunpays
africain, a d constamment faire
vo lu er s es o bje c/ fs , e t p ar
consquent son public cible, du
fait de s change ments et desvolu/ons du conflit. En effet, le
conflitvoluaduneguerrepureet
simple des ngocia/onspuis un
processus de paix, comprenant le
dsarmement, la rhabilita/on et
l a r i n s e r / o n d e s f o rc e s
d'opposi/on, jusqu'au retour des
r fu g i s , s u ffis a m m e nt e n
confiance pour rentrer dans leur
pays. Chacune de ces volu/ons
s ig ni fia q ue l es o bj ec/ fs d up r o g r a mm e d e v a i e n t t r e
lgrement rorients, et que le
public cible devait tre redfini
chaquetape.
LesPublicsCibles11
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Dfini5onetredfini5ondupubliccible
Lespublicsciblespeuventtredfinisparl'ge,lesexe,lazonegographique(ruraleurbaine),l'ac/vit(agriculteurs
outravailleursdelasantparexemple),lerevenu,l'duca/on,lesatudesetlescroyances,ouparunecombinaison
deceschoses.Parexemple,nouspourrionsdfinirungroupecibledelamaniresuivante:lesfemmesmusulmanes
de3050ansquiviventdanslequar/erdeKibera,Nairobi.
Nous devons toujours tre prcis par rapport aux dcisions prises et aux choix que nous avons faits, et non
simplementchoisiretdfinirunecibleauhasard.
Ilfautbeaucoup derflexion,deprpara/onetde recherchepour dfinircorrectementunecible.Gnralement,il
peutsavreru/ledallerparleraux personnesquenousvoulonsinfluenceravecnotresried'missions,cellesquenousconsidrons commenotrepublic cible,afin de savoir quandelles coutent la radio, lesprogrammesqu'elles
coutent,lessujetsoulamusiquequ'ellesaimentpourcesprogrammes,etc.DeceOefaon,nouspouvonsconstruire
uneimageplusclairedequiellessontetdecommentlesamenersuivrenosprogrammes.
Unefoisquenousl'avonsfait,etquenousavonsclairementdfiniquinousciblons,ilpeuttreu/leaussidcrirela
dfini/on du public cible et de l'pingler au mur o les programmes sont prpars, pour se rappeler qui est
exactementnotrepublicciblelorsquenoustravaillonssurlesmissions.
Quandunprogrammeestmisenplace,lorsdesrunionsderdac/onoud'autressancesdeplanifica/on,etquede
nouveaux thmessontchoisischaquesemaineouchaquemois pourleprogramme,nous devonsnousassurerque
noussommes toujoursentraindefaireunprogrammeintressantet aOrac/f pournotrepubliccible, quenous noussouvenonsdesesgots,desesespoirsetdesescraintes,etdel'environnementdanslequelilvit.Sinousperdonsde
vueceschoses,nousrisquonsalorsdeperdrenotrepublicetparconsquentdeperdrenotretemps.
Bienvidemment,unelonguesriedeprogrammespeutavoirunemul/tudedepublicsciblesdiffrentsaucours
dunelonguepriode.Aufuretmesurequelessitua/onsetlesconflitschangent,subissentdesmuta/ons,nous
devons suivre ces volu/ons et si ncessaire redfinir notre public cible. Cela est par/culirement vrai dans les
conflits violents qui peuvent passer par plusieurs tapes et connaitrediffrentes formes du faitdun changement
dacteurs,delacra/onoudelclatementdalliances,delvolu/onoudeleffondrementdunprocessusdepaix,et
delimportanceoudelafaiblessedel'engagementdelacommunautinterna/onale.
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DvelopperdesIdesauxquelleslesAuditeursadhreront
Nousdevonsgalementdciderduniveaudela langueque nousu/lisonsetdelacomplexitducontenu.Et
nousnepouvonsfairecelaavecsuccsquesinousavonsaupralablebiendfinietquenousconnaissons
notrepubliccible. Unenseignantdramaturgerussedu nom deLevVygotsky a iden/fi cequ'ila appella
Zone de Dveloppement Proximale (ZDP voir image cidessous), qui est une faon plutt pompeuse
d'expliquerquelampleuretla rapiditdeschangementsdidesoudecomportementsdenotrepubliccible
seralimite.Encoreunefois,celasignifiequenousdevonssavoirceque lepublicciblesaitetpensedjde
notresujetetcommentcelainfluencesoncomportement.Sinousluiprsentonsdesinforma/ons,desides
ou des atudes qui sont de loin diffrentes de celles quil comprend sur ce sujet, notre public cible
napprendrasrementpasgrandechosedenotreprogramme.Enfait,ilrisquetoutsimplementdteindreleur
radio.
Lesgenssontgnralementdispossexamineretdenouvellesconnaissances,idesoucomportementstant
qu'ilsnesontpastropdiffrentsdecequ'ilssaventdjetdelafaondontilssecomportentactuellement.Et
la recherchemontreaussiquelesgenstrouventplusfaciledesaisiret d'apprcierunenouvelleideouune
nouvelleatudesielleestliedeschosesqu'ilssaventetcomprennentdj.
Donc, si nous sommes trop ambi/eux (en dehors de la ZDP) et visons un changement soudain ou trop
drama/que(commeparexemplesuggrantcesjeuneshommesdanslepremierprogrammedelaisserleurs
armeslamaison),alorstoutcequenousdisonsestsuscep/bledtrerejetcommetanthorsdeproposou
incomprhensible. Celane semblera pas logique ou vridiquepour le publiccible. D'unautrect,si nous
faisons un programme qui se situe au cur de la zone de confort de notre public cible, il napprendra
probablementpasgrandchose,carnousneremeOonsalorspasdutoutsonpointdevue.
Les Publics Cibles
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La ZDPfournituneexplica/onprcisedesraisonspourlesquellesilestimportantdecommencerparl olepublic
ciblesetrouveetdelamenerunpeuplusloin.Nousdevonsnousassurerquenoussavonsonotrepublicciblese
situe en termes de connaissances, de croyances, de percep/ons, etc. ou nous serons incapables de crer un
programmequilemneraplusloinoulinciteras'interrogersursoncomportement.
Ainsi,unpremierlmentclde laconcep/ond'unnouveauprogramme,aprsavoirdterminlepubliccible,est
desavoirocepublicciblesesitueentermesdeconnaissancesetd'expriencesetjusquonotreprogrammesera
enmesuredelesamener.
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Liste de contrle pour la programma3on cible
Nousvousavonsfourni une listede contrleafin devousaider couvrirl'ensembledes pointsdiscutscidessus
pour dterminer un public cible. Voici une liste dlments dont nous devons tenir compte en concevant un
programme.Ilsnousguiderontdanscequenousessayonsdefaireetpoursavoir,dfiniretcomprendrelesgotset
lesprfrencesdenotrepubliccible.
1.Quel estnotre objec/f avec ce programmeou sriedeprogrammes,en d'autrestermesquestce quenous
voulonsaccomplir? Nousdevonscrirececidansunlangagetrsclair.Si nousne
pouvonspasl'exprimerclairementnousnepouvonspasnousaOendreceque
notrepublicciblelecomprenne.
2. Afin d'aOeindre cet objec/f, qui devrait tre notre public cible ? (en se
souvenantqu'il peut y avoirune diffrence entrenotre publiccibleet notre
groupe cible voir cidessus). Nous avons galement besoin d'tre sr que
nousseronsenmesured'influencercegroupedepersonnesouquilsontdj
rflchi ce sujet. Par exemple, nous pouvons vouloir empcher les gens
d'acheter des armes, mais cibler des trafiquants d'armes risque dtre
inefficacedanslamesureoceuxcisontplusintresssparl'argentquepar
autrechose.
3.Yatilunpublicciblesecondaireauquelnouspourrionspenser?
4. En dfinissant notre public cible, nous devons nous demander sil est
l'coutedenotreradio.Si telnest pasle cas,nousdevonsalorstrouverune
autremanired'aborderlesujetetunpublicciblediffrent.
5.Unefoisquelepubliccibleestclairementdfinietquenoussommessrs
qu'ilscoutentnotresta/onderadio,nousdevonstrouverdesrponsesaux
ques/ons cidessous. Si nous nepouvonspas rpondre ces ques/ons, nous
devonsalorsfairequelquesrecherches,enallantparexemplelarencontredesmembresdecepubliccible
etenleurposantcesques/ons:
AquelleheuredelajournecoutentilslaradioaveclaplusgrandeaOen/on?
Quel type dmissions (format) est le plus suscep/ble de les arer (c'est dire une mission de
discussionrapide,undrame,unmagazine,ouautrechose)?
Quellesortedelangagedoitonu/liser(parexemple:sontilsunpublicduquoupas,sontilsenmilieu
ruralouurbain,sontilsjeunesouvieux,richesoupauvres)?
Quiperoiventilscommedessourcesfiablesdeconnaissances,d'informa/onsetd'idessurcesujet(
savoir des reprsentants du gouvernement ou des membres de leur propre groupe de pairs, des
universitaires,ouquelqu'und'autre)?
Quelgenredemusiqueaimentilsleplus?
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D a n s l ' e n v i r o n n e m e n t
concurren/eldessta/onsFM
en milieu urbain dans une
gra nde par/e de l 'Afr ique
chaque sta/onFM va essayer
de trouver un public cible
spcifique.Ainsi,parexemple,
Y FM dans le Gauteng en
Afrique du Sud est devenue
trspopulaireetcouronnede
succs dans les annes 1990
parce que ses fondateurs ontralisqu'aucuneautresta/on
n e d iff us ai t u n t y pe d e
mus ique populaire de rue
appel Kwaito que les jeunes
aimaient.
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6. Laprochaine ques/on est : combien dmissionsdevonsnous faireautour dece thme afindexplorer en
profondeurlesujetetlesproblmesquisyrapportentavecnotrepubliccible?
Etpourcefairenousavonsbesoindenousrappelerduncertainnombredechoses.
Lesgensn'apprennentpas simplementencoutant,ils ontbesoinde voir,decomprendreet parconsquent
decroire;
Lesgensapprennenttraverslarp//onetl'exemple(pensezquelquechosequevousavezappriset
souvenezvousdelafaondontvouslavezapprisetcombiendetempsilvousafalluavantdevraiment
commencagirquantceOeinforma/on).
Ilexisted'innombrablesfaonsd'aborder etd'tudierlemmesujet,alorsnousnedevonspasimaginerque
nousarriveronsquelquechoseavecuneseulemission.Lamoi/denotrepublicseraentraindefaireautre
chosedetoutefaonetmanqueraprobablementlmission.Cestpourquoinousdevonsluidonnerplusieurs
chances:a)dentendrel'informa/on;b)denprendreconnaissance,delacomprendreetdycroire.
LaConcep5ondunprogramme
Maintenantquenousavonsrpondu toutescesques/ons,nouspouvonscommencer concevoirnosprogrammes
entantsrsquenousavonsfaittoutnotrepossibleentermesdeplanifica/on.
La prochaine tape est en fait de raliser le programme de la faon dont nous lavons pens, en u/lisant les
informa/onsetles idesquenousavonsrunies pourle crer, lesquellessontclairesquant lobjec/f etau public
cible.
Ledanger,aprsavoiraccomplitoutcetravail,estdetoutsimplementl'oublieretderecommencerfairelegenrede
programmesquenousfaisionsdanslepass.
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Conclusion
Entantqueconcepteursdeprogrammenousavonsunpouvoiretuneinfluenceconsidrablesetparconsquent
unenorme responsabilit : u/liser ce pouvoir defaon posi/ve. Concevoirdes programmesde radio n'estpas
simplementuneques/onderadiodiffusion.
Malheureusement,certainsconcepteursdeprogrammessemblentcroirequecelaestlecas.Ilspensentqueleplus
importantestd'u/liser la radiopour leursintrtspropresetde faire dubruit sansfinalit. Mmeun simple
programmed'anima/ondoitavoirsaraisond'treetunpublicciblequiafaitlobjetderecherches.
Lorsquenousconcevonsunprogramme,nousdevrionstreenmesured'imaginernotrepubliccibleetdeluiparler
directement.Nousdevrionstrecapablesd'imaginersarac/on cequiestditoudiscut,desavoirce quileferarire et ce qu'il pourrait trouver choquant. Et nous devons tre capables de tenir une conversa/on avec lui, en
u/lisantunvocabulaireetunlangagequ'ilcomprendetparconsquentdontilapprcie.
Celanesignifiepasquenousdevonsncessairementfairedeschosessimplespourunpublicciblequiaunfaible
niveaud'instruc/on.LefaitquelesmembresdenotrepubliccibleaientquiOl'colequandilstaientjeunesne
signifiepasqu'ilsnepeuventpascomprendredesques/onscomplexes.Unedespireschosesqu'unconcepteurde
programmepeutfaireestdeparleretdetraitersonauditoireaveccondescendance.Enfait,toutlemondeapprcie
undfidetempsentemps,doncu/lisercertainsmotsouexpressionsquilsneconnaissentpaspeuventavoirdes
effetsposi/fs,en augmentant leniveau d'intrt etens/mulantaussi la discussion au seindu publiccible.Mais
mmeceladoittreplanifi.
Mme si tous les membres d'un public cible nauront pas exactement le mme niveau d'duca/on, la mme
expriencedevie,voirelemmege,lamajoritd'entreeuxpeuventcependantpenserdelammemanire,avoir
mmedesidesoudesatudestrssimilairessurlethmedontnousvoulonsdiscuter.
Enfait,nousdevrionsplanifierchaqueinstantdechaqueprogramme,etnousnepouvonslefaireavecsuccsquesi
noussavons:a)cequenousessayonsderaliseravecceprogrammepar/culieretb)quiestnotrepubliccible.
Mmequandil estdifficilede planifier causeduformat(commeparexemplelesmissionsinterac/vesaucours
desquellesdes appelssontreus) nouspouvonsplanifiercequ'ilfautfairedansdescirconstancesdiffrentes,par
exemplesiunepersonneappelleetcommenceinsulternoshtes,ouleprsident.Etpoursavoirquelgenrede
ques/onsoudeproblmesvontencouragernosauditeursappeleraucoursdelmission,nousdevonssavoirqui
ilssont,cequ'ilsaimentoun'aimentpas,quelssontleursproblmesetleursrves.
Ceguide est conupournousaider concevoirde meilleursprogrammes en tantsrs dece quenousvoulons
aOeindre,afinquenouspuissionsdcidercommentaOeindrecetobjec/fdelameilleurefaonpossible.Etl'unedes
tapesdecelongprocessusestdedfinirnotrepubliccible,desortequenouspouvonsconcevoirnotreprogramme
autourdesesgotsetaversions,pluttqueselonnospropresgotsetaversions.
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SearchforCommonGround
Fondeen1982,SearchforCommonGroundtravailletransformerlafaondontlemondetraitelesconflitsloindes
approchesdeconfronta/onetversunersolu/oncollabora/vedesproblmes.Noustravaillonsavecdespartenaires
locauxpourtrouverdesmoyensculturellementappropriespourrenforcerlacapacitdessocitstraiterlesconflits
demanireconstruc/ve:comprendrelesdiffrencesetagirsurlespointscommuns.
RadioPourlaConsolida5ondelaPaixenAfriqueRadiopourla consolida/onde lapaix enAfrique" deSFCGestun projetencroissancerapidemisen uvredans20
paysafricains visant accrotre les connaissances et les comptencesdes radiodiffuseurs, en par/culier les jeunes
radiodiffuseurs,danslesreportagesjustesetquilibrs.Leprojetviseamliorer leflux decommunica/onentreles
responsablesgouvernementaux,lesdcideurs,lapresseetlasocitcivile.Pourplusd'informa/ons,visiteznotresite
Web:.
Remerciements
SearchforCommonGround/entremercierFrancisRolt,quiacritceguidedeforma/on,MoustaphaGoumballa,
MichelGraOon,etAnaisCaputSFCGquionttraduitcemanuelenanglaisetenfranais,etMarionAraquepourson
travaild'di/onetdeformatage.Noustenonsgalementexprimernotreapprcia/onpourleministrefinlandais
desAffairestrangrespourleursou/enconstant.
Notes
http://hzp//www.radiopeaceafrica.orghttp://hzp//www.radiopeaceafrica.orghttp://hzp//www.radiopeaceafrica.org