ULOGA PARTNERSTVA U PRUŽANJU PODRŠKE I POMOĆI

DJECI I MLADIMA

Konferencija “Djeca u riziku od siromaštva i socijalne isključenosti – izazovi i mogućnosti”

Zagreb, 30, studeni 2010.

Udruženje Udruženje ““Djeca prva”Djeca prva”

Ministarstvo zdravstva i

socijalne skrbi

UDRUŽENJE “DJECA PRVA”UDRUŽENJE “DJECA PRVA”Misija

Promovirati i štiti dječja prava te djelovati na poboljšanje uvjeta odrastanja djece kroz pružanje psihosocijalne potpore,

neformalno obrazovanje i zagovaranje

Područja djelovanja:

1. Kraći predškolski program za djecu predškolske dobi iz socijalno depriviranih obitelji

2. Preventivno socijalizacijski program za djecu školske dobi

3. Savjetodavni rad za djecu i obitelji u riziku – Centar za djecu i obitelj

4. Programi edukacije za stručnjake i pomagače u odgojno-obrazovnom sustavu i sustavu socijalne skrbi

5. Humanitarna pomoć socijalno ugroženim obiteljima

Suradnjom za dobrobit djetetaSuradnjom za dobrobit djeteta• Udruga djeluje na području Dubrave. Prema zadnjem popisu

stanovništva (2001.), na području Dubrave i Sesveta živi 156.544 stanovnika

• Od 2004., udruga razvija program Savjetodavnog rada s Savjetodavnog rada s djecom i obiteljima u rizikudjecom i obiteljima u riziku, kroz Centra za djecu i obitelj, te uspostavlja suradnju s CZSS – Zagreb Ured Dubrava, na poslovima zaštite djece iz rizičnih obitelji. 2008. godine u suradnju se uključuje i Ured Sesvete

• Od početnog upoznavanja i razmjene informacija o zajedničkim korisnicima (djeca i roditelji) ubrzo su se razvile zajedničke strategije te su kreirani programi koji odgovaraju na potrebe obitelji u lokalnoj zajednici.

• Sada imamo zajedničku vizijuzajedničku viziju, izgradili smo međusobno međusobno povjerenjepovjerenje, usklađujemo očekivanjaočekivanja i dijelimo odgovornostiodgovornosti u radu, te smo osmislili postupke i procedurepostupke i procedure za rad sa zajedničkim korisnicima.

Zajednički cilj suradnje Zajednički cilj suradnje CZSS Zagreb, uredi Dubrava i Sesvete CZSS Zagreb, uredi Dubrava i Sesvete

i Udruženja Djeca prvai Udruženja Djeca prva

Osigurati izvaninstitucionalne usluge zaštite djece iz Osigurati izvaninstitucionalne usluge zaštite djece iz visoko rizičnih obitelji u lokalnoj zajednicivisoko rizičnih obitelji u lokalnoj zajednici

• Spriječiti institucionalizaciju djeceSpriječiti institucionalizaciju djece• Smanjiti broj institucionalizirane djece kroz pomoć i Smanjiti broj institucionalizirane djece kroz pomoć i

podršku roditeljima na osiguravanju uvjeta za brigu i podršku roditeljima na osiguravanju uvjeta za brigu i skrb za djecu u obiteljiskrb za djecu u obitelji

• Kod djece, umanjiti posljedice zbog neadekvatne Kod djece, umanjiti posljedice zbog neadekvatne roditeljske skrbi i spriječit i/ili umanjiti socijalnu roditeljske skrbi i spriječit i/ili umanjiti socijalnu isključenost djece i njihovih obiteljiisključenost djece i njihovih obitelji

Korisnici Centra za djecu i obiteljKorisnici Centra za djecu i obitelj

• Roditelji kojima je zbog propusta i pogrešaka u skrbi i odgoju djece izrečena mjera Obiteljskog zakona (čl. 109, čl. 110, čl. 111)

• Djeca roditelja kojima je izrečena mjera OZ, dolaze iz rizičnih obitelji i manifestiraju poteškoće u psihosocijalnoj prilagodbi

• Stručnjaci Centra za socijalnu skrb Zagreb – ured Dubrava i ured Sesvete (od srpnja 2008.)

Okvirni godišnji obuhvat korisnika i vrste usluga:• Individualni savjetodavni rad – 300 korisnika (55% roditelja i 45% djece)

• Krizne intervencije – 30 korisnik (12 roditelj, 18 djece)

• Grupni savjetodavni rad - 60 roditelja

• Igraonice za djecu za vrijeme trajanja grupnog savjetodavnog rada - 30 djece

• Dodatna edukacija socijalnih radnika – 40 zaposlenika CZSS Zagreb – ured Dubrava i Sesvete

• Supervizija psihosocijalnog rada - 20 zaposlenika CZSS Zagreb – uredi Dubrava i Sesvete

Postupci i procedure u zajedničkom radu s Postupci i procedure u zajedničkom radu s korisnicimakorisnicima

PROTOKOL

O POSTUPCIMA I PROCEDURAMA

CENTRA ZA SOCIJALNU SKRB ZAGREB – URED

DUBRAVA

UDRUŽENJA «DJECA PRVA»

U PODRUČJU SURADNJE

SOCIJALNE ZAŠTITE DJECE I OBITELJI,

PREVENCIJE POREMEĆAJA

U PONAŠANJU DJECE I MLADIH I SKRBI O

SOCIJALNO UGROŽENIM POJEDINCIMA

NA PODRUČJU GRADSKE ČETVRTI GORNJA I DONJA DUBRAVA U ZAGREBU

Svibanj, 2008.

CENTAR ZA SOCIJALNI RAD URED DUBRAVA

ORGANIZACIJA CIVILNOG DRUŠTVA

UDRUŽENJE „DJECA PRVA“

ZAGREB

PROTOKOL o postupcima i procedurama u radu PROTOKOL o postupcima i procedurama u radu

sa zajedničkim korisnicimasa zajedničkim korisnicima

• SvrhaSvrha - jasan smjer djelovanjasmjer djelovanja, koji omogućava ciljaneciljane i i usklađene usklađene postupkepostupke djelatnika partnerskih organizacija u radu s istim korisnicima

• Definira dužnosti pojedinih nositeljadužnosti pojedinih nositelja ovisno o sadržaju suradnje i vrsti usluge

• Definira vrstu informacijavrstu informacija o zajedničkim korisnicima koje se razmjenjuju i dinamiku prijenosadinamiku prijenosa, što doprinosi koordiniranom i koordiniranom i individualiziranom planiranju sadržaja i vrsti uslugeindividualiziranom planiranju sadržaja i vrsti usluge, te kvaliteti kvaliteti praćenjapraćenja

• Predstavlja temelj za integrirano pružanje socijalnih uslugatemelj za integrirano pružanje socijalnih usluga u lokalnoj zajednici i u velikoj mjeri uključuje standarde kvalitete standarde kvalitete socijalnih uslugasocijalnih usluga

Ukoliko nije jasan svrha, postupci i procedure Ukoliko nije jasan svrha, postupci i procedure mogu se doživjeti kao još jedno administrativno mogu se doživjeti kao još jedno administrativno

opterećenje kod djelatnika CZSS-a i udrugeopterećenje kod djelatnika CZSS-a i udruge

Učinak socijalnih usluga - Učinak socijalnih usluga - rezultati interne evaluacijerezultati interne evaluacije

• Provodi se nakon svakog programskog ciklusa, krajem školske godine (lipanj)

NalaziNalazi• Kod 97% roditelja spriječeno je izricanje teže mjere

obiteljsko pravne zaštite• 70% roditelja širi svoju mrežu socijalne potpore• Sva djeca postižu pozitivne pomake u postizanju

emocionalne ravnoteže• 87% djece postiže pozitivne promjene u ponašanju i u

odnosima s članovima obitelji• Osnaženi profesionali kapaciteti dijela stručnjaka CZSS

Dubrava i Sesvete

Procjena utjecaja – nalazi vanjske Procjena utjecaja – nalazi vanjske evaluacije (2007. i 2009.)evaluacije (2007. i 2009.)

1. Osigurano proširenje izvaninstitucionalne usluge zaštite djece i obitelji koja u lokalnoj zajednici nedostaje i koja je utemeljena na lokalnoj potrebi

2. Usklađenost sa svim deklariranim načelima politika zaštite djece i obitelji, te politikama koje promiču razvoj socijalnog poduzetništva kroz angažman organizacija civilnog društva

3. Pristup korisnicima i planiranje sadržaja usluge usklađeni su s individualnim potrebama korisnika prema očekivanim i mjerljivim rezultatima

Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva udruge

• Udruga nema nadležnosti u provođenju obiteljsko pravne zaštite što smanjuje psihološki pritisak kod korisnika

• U pružanju socijalnih usluga nema sukoba interesa (kontrola – podrška i pomoć za promjene kod korisnika)

• Manji osjećaj stigmatizacije kod korisnika zbog izmještanja pružatelja usluge izvan prostora Centra za socijalnu skrb

• Korisnici dolaze s velikim očekivanjima, zbog čega je potrebno imati dobru komunikacijsku strategiju i prema korisnicima i prema drugim dionicima

• “Nedobrovoljni korisnici” s iskustvom različitih sustava (zdravstvo, obrazovanje, sudstvo) koji funkcioniraju po principu pružanja pomoći i kontrole – potrebno je uložiti dodatan trud na razvoju unutrašnje motivacije korisnika u svrhu njihove aktivacije i preuzimanja odgovornosti za promjene (Ugovor s korisnicimaUgovor s korisnicima)

Uloga partnerstva u radu s korisnicima – iskustva Centra za socijalnu skrb

• Dodana vrijednost njihovom radu kroz komplementarne i visoko specijalizirane usluge

• Smanjenje pritiska na zaposlenike i mogućnost veće individualizacije rada

• Veća profesionalnost i efikasnost u radu

• Mogućnost utjecaja na kreiranje novih usluga obzirom na socio-ekonomske promjene i položaj ranjivih skupina u lokalnoj zajednici

I za sam kraj...

Različiti ustroji i referentni okviri djelovanja organizacija civilnog društva i ustanova koji rade na zaštiti dobrobiti i interesa djece nisu prepreka za zajedničko djelovanje.

Suočeni sa porastom broja djece koja doživljavaju bol, strah i nesigurnost u ljude koji o njemu skrbe, svi smo pozvani ujediniti postojeće resurse kako dijete ne bi čekalo neka bolja vremena.

Hvala na pažnji!

Sanja Orešković VrbanecUdruženje “Djeca prva”

Zagreb, Hrvatskog proljeća 34/IITel: 385 1 2947 061Fax: 385 1 2947 055

E-mali: sanja.oreskovic@mail.inet.hrwww. djeca-prva.hr