Маркетинггазета

Електронне видання Української Асоціації Маркетингу

Жовтен

ь-20

13

1

umaukr@mail.ru

Читайте в номері: Дорогие друзья!

Октябрь – месяц труда и ярких осенних красок. Таки мир маркетинга радует нас своими красками осени иэффективной работой: были проведены экспертныевстречи по вопросам модернизации образования вКиева и Германии, прошел первый тренинг 4 набораШколы модераторов, вы получили очередной номержурнала «Маркетинг в Україні».

Отдельные поздравления кафедре маркетинга На-ционального Хмельницкого университета с десятиле-тием, и пятнадцатилетием открытияспециальности!

О нашей газете. В этом номере Вы познайомитесь сKey Performance Indicators (KPI), с показателями IDC.Получите информацию о новых трендах и полезные со-веты.

Приятного прочтения и профессиональных успехов!

С уважением,Мария Струпова,

выпускающий редактор

Новини.......................................................2

Ключевые показатели эффективности (KPI)...............................3

что подправить в службе маркетинга................................................5

База для взаємодії з Міністерством соціальної політики України в процесі розробки національних професійних стандартів..................................................8

IDC: Внедрение новых технологий в маркетинге — одной из наиболее растущей области корпоративных технологических проектов......................9

Онлайн-маркетинг будущего года: 7 главных трендов...................................10

Форумы, конференции и профессиналь-ные тренинги Украинской Ассоциации Маркетинга..............................................12

2

Маркетинггаз ета

НОВИНИНОВИНИЕкспертна зустріч фахових організа-

цій та представників Міністерства со-ціальної політики України: "Шляхивзаємодії Міністерства соціальної полі-тики України та профільних асоціаційроботодавців у процесі розробки націо-нальних професійних стандартів"

Продовжуючи діяльність в рамках проекту«Удосконалення системи освіти заради кращоїконкурентоспроможності молоді на ринкупраці», ВГО «Українська Асоціація маркетингу»у партнерстві з Фондом Фрідріха Еберта вУкраїні організувала 8 жовтня 2013 року Екс-пертну зустріч фахових громадських організа-цій та представників Міністерства соціальноїполітики України «Шляхи взаємодії Міні-стерства соціальної політики України та про-фільних асоціацій роботодавців у процесірозробки національних професійних стандар-тів».

Актуальність зустрічі зумовлена тим, що навиконання Постанови Кабінету Міністрів №340 від 15 травня 2013 року «Про затвердженняПорядку підтвердження результатів нефор-мального професійного навчання осіб за робіт-ничими професіями» працівники Міністерствасоціальної політики розробили проекти низкидокументів.

«УКРАЇНА-2013: КОМПЛЕКСНЕ ДО-СЛІДЖЕННЯ БЕЗПЕКИ ДОРОЖНЬОГОРУХУ – НАЯВНІ ВИКЛИКИ ТА ДО-ЦІЛЬНІ ПЕРШОЧЕРГОВІ КРОКИ».

23 жовтня у місті Києві, у конференц-залі ін-формаційної агенції УКРІНФОРМ відбулося за-сідання «круглого столу»: «УКРАЇНА-2013:КОМПЛЕКСНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ БЕЗПЕКИДОРОЖНЬОГО РУХУ – НАЯВНІ ВИКЛИКИ ТАДОЦІЛЬНІ ПЕРШОчЕРГОВІ КРОКИ».

Присутнім були представлені презентації до-сліджень, виконаних в рамках партнерства Асо-ціації безпеки дорожнього руху та ВГО«Українська Асоціація маркетингу».

Відбулося обговорення проблем та завдань,які стоять перед громадськими організаціями таекспертним середовищем у сфері безпеки до-рожнього руху.

21-25 жовтня у Хмельницькому Національ-ному Університеті було проведено «Тижденьмаркетингу» за підтримки Української асоціа-ції маркетингу та Всеукраїнської спілки вченихекономістів. Ця подія була присвячена 10-тиріччю заснування кафедри маркетингу та 15-тиріччю відкриття спеціальності. До програмитижня увійшли:

� V Регіональний конкурс студентської рек-лами на який було представлено більшеп’ятдесяти робіт у номінаціях: соціальна такомерційна реклама, бренд міста, рекламаспеціальності;

� Святкування «Дня маркетолога»;� VІІІ Міжнародна науково-практична кон-

ференція «Маркетингові технології в умо-вах інноваційного розвитку економіки» вякій прийняли участь понад 150 учасниківяк особисто, так і дистанційно. За резуль-татами конференції буде видана колек-тивна монографія.

«Модернізація освіти – основа зро-стання рівня зайнятості молоді»

Представники Міністерства соціальної полі-тики, УАМ, Асоціації роботодавців, Асоціаціїуніверситетів України та провідних ВУЗів взялиучасть в інформаційній поїздці до Німеччини«Модернізація освіти – основа зростання рівнязайнятості молоді», що була організована Пред-ставництвом Фонду ім. Фрідріха Еберта вУкраїні.

Протягом робочого тижня з 27 жовтня по 1 ли-стопада 2013 року учасники мали змогу зустрі-тися з представниками Секретаріату Постійноїконференції при Міністерстві культури Феде-ральних земель, Федеральної агенції з працев-лаштування в Берліні, Федерального інститутупрофесійної підготовки (BiBB), Федерального мі-ністерства праці та соціальної політики, Центрупрофорієнтації Університету ім. Гумбольта в Бер-ліні, Берлінського інституту післядипломноїосвіти з техніки та економіки та ін..

Під час зустрічей обговорювались такі пи-тання як система освіти Німеччини, принципидуального навчання, акредитація спеціально-стей, стандарти якості німецької професійноїосвіти, співпраця між університетами та робото-давцями, працевлаштування випускників і ба-гато інших.

3

Маркетинггаз ета

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)

Key Performance Indicators (сокра-щенно KPI) или же ключевые показа-тели эффективности — это тепоказатели, которые можно выразитьв числах, они считаются самыми важ-ными для оценки эффективности ра-боты компании, какого-либо отделаили одного отдельно взятого сотруд-ника. КПЭ помогают организации до-стигать поставленных целей.

ПодгоТовка ПроекТаСтоит заметить, что разработка и внедрение

показателей эффективности в какою-либо ком-панию займет достаточно большой отрезок вре-мени — около двух лет, а может даже и больше.Непосредственно перед разработкой показате-лей важно провести предварительные беседыс сотрудниками, чтобы потом не огоро-шить их и сделать процесс внедренияновой системы максимально понят-ным. Также это нужно для выявленияи разработки KPI.

Мы можем выделить такиевиды кПЭ:

� КПЭ результата (какой и сколькополучено);

� КПЭ затрат(какое количество ресурсов по-трачено);

� КПЭ функционирования (оцени-вает насколько алгоритм вы-полнения соответствуетсамому процессу);

� КПЭ производи-тельности —

харак-

теризует отношение времени к получен-ному результату, на достижение которогооно было отведено;

� КПЭ эффективности — характеризует от-ношение полученного результата к затра-ченным ресурсам.

При разработке ключевых показателей биз-нес-процессов нужно придерживаться несколь-

ких правил:� Каждый КПЭ должен быть

выражен в числах, то есть изме-рим;

� Обеспечить полноценноеуправление процессов может даже

минимальный набор таких показа-телей;� Сумма, затраченная на изме-рение показателей эффективностине должна превышать управленче-

ский эффект, который дает его использова-ние.

Подготовительный процесс — это разра-ботка планов и ряд других важных мероприя-тий. человеку, который разрабатывает этусистему, нужно понимать бизнес изнутри, взаи-мосвязь всех процессов. Нужно определитьприоритеты в текущем отрезке времени и опре-делить перспективы компании. Кроме того, ру-ководитель организации должен четко знать,для чего нужны эти КПЭ. Формулированиецелей, которых компания должна будет до-стичь, предшествует оценке с помощью ключе-вых показателей. Целями компании могут быть,к примеру:

� повышение производительности;

4

Маркетинггаз ета

� увеличенный оборотденежных средств;

� уменьшение брако-ванного продукта;

� уменьшение текуче-сти рабочих кадров;

� увеличение объемовпроизводства.

Также эти цели могутбыть взаимосвязанными, к примеру, повыше-ние мотивации сотрудников и их причастностик общему делу, как следствие, более быстрое ирезультативное достижение целей компании.

определение показателей по бизнес-процессам

Для большей части компаний, вне зависимо-сти от их направления деятельности, наиболеехарактерными, хоть и с разным процентнымсоотношением, будут важны такие процессы:

� закупка материала;� производство товара;� продажа продукции;� обеспечение персоналом.Для каждого такого бизнес-

процесса нужно определитьKPI.

Описание бизнес-процессов1) Определить процесс и

требуемый конечный резуль-тат его выполнения

2) Определить входные ре-сурсы (которые перерабаты-ваются за один цикл) и входные механизмы(ресурсы, которые обеспечивают выполнениепроцесса много раз).

3) Определить входное управление (требова-ния к процессу и правила его выполнения)

4) Нужно выразить количественно получае-мый результат и определить его ключевые по-казатели. Они могут быть простыми илирассчитываемыми.

5) На основе входов бизнес-процесса можносформировать показатели затрат.

6) Показатель производительности рассчи-тывают как отношение полученного результатаи времени.

Плюсы внедренияключевых показате-лей эффективности

д о с т у п н о с т ь –любой рабочий компа-нии знает, от чего зави-сит его заработная плата

и как она будет начисляться. Подчи-ненный может сам подсчитать сумму, на кото-рую он может рассчитывать за выполнениеопределенной работы;

Справедливость – бонусы любого из со-трудников рассчитываются по объективнымкритериям. И как результат, его зарплата не за-висит от симпатий начальника, и определяетсятолько пользой, которую он принес компании;

Четкость — любой рабочий точно знает,какую работу ему нужно выполнить, задачи исроки четкие и ясные;

Перспектива– подчиненный знает, как онможет самостоятельно влиять на свою зар-плату, карьеру и повышение в должности;

Поддержка обратной связи – высшие на-чальники знают о работе нижестоящих, а те, в

свою очередь, о работе рядовых со-трудников;

Недостатки кПЭ:кПЭ — количественный пока-

затель, поэтому он трудно иливовсе не применим для бизнес-процессов, которые ориентиро-ваны на длительность;

Большие затраты ресурсов наразработку и внедрение рабочей

системы КПЭ в компанию;Неверно сформулированные показатели,

если разработкой системы занимается человек,далекий от этого бизнеса и его процессов;

Конфликтные ситуации между индивиду-альными и коллективными показателями –вроде бы, нельзя учитывать показатели одногочеловека без учета показателей всего отдела. Ас другой стороны, оплата одного сотрудника недолжна зависеть от халатности и успеваемостиего коллег.

Автор статьи и руководитель проекта Infostation Максим Водяницкий

5

Маркетинггаз ета

Как-то раз одна крупная компанияпровела внутреннее исследование о том,как видят недостатки работы ееслужбы маркетинга другие подразделе-ния. Среди ответов были и такие: "мар-кетологи готовят много презентаций" и"плодят много мелких проектов".Можно, конечно, отрицать проблему, ноона действительно есть. И корни ее — вструктуре типичной службы марке-тинга

Как утверждает BostonConsulting Group (BCG) всвоем исследовании Rethin-king the Marketing Organization, боль-шинство крупных компаний, производящихтовары широкого спроса, имеют типичную орг-структуру службы маркетинга. Во главе ее стоитСМО, который отвечает за маркетинговую страте-гию компании и портфель продуктов. Этот порт-фель делится на несколько бизнес-подразделенийпо типу продуктов или потребностей клиентов.Бизнес-подразделения, в свою очередь, делятся

на категории, которыми управляют менеджеры,подотчетные директорам бизнес-направлений.Брендами внутри категорий управляют бренд-ме-неджеры. Также в компаниях есть маркетинговыеспециалисты: эксперты в SMM, исследованиях,анализе и т. д.

Такая оргструктура с глубинойв пять и более уровней управле-ния имеет массу недостатков:она ведет к микроменеджменту,ограничивает возможности раз-вития для младшего персонала изамедляет скорость принятия ре-

шений.Однако самый большой

недостаток таких структур —потеря стратегического

фокуса. Одна из наиболее явныхпроблем, которые возникают вследствие отсут-ствия приоритетности стратегии, — это запускмножества не имеющих отношения друг к другупроектов, которые мало влияют на бизнес-резуль-таты или на укрепление конкурентного преиму-щества на рынке. И при этом каждый проект

ЧТО ПОДПРАВИТЬ ВСЛУЖБЕ МАРКЕТИНГА

6

Маркетинггаз ета

влияет на каждую службу компании. Например,если руководитель категории снэков хочет расши-рить ее новым вкусом, то команда R&D разраба-тывает новые ингредиенты, отдел закупокпокупает необходимые компоненты, отдел сбытапродает новый вкус ритейлерам и получает местона полке, отдел логистики рассчитывает, как егодобавить в грузовики и доставить в центры ди-стрибуции, а рекламное агентство разрабатываетрекламную кампанию. Эти активности повто-ряются каждый раз для каждой новой инициа-тивы, и большинству проектов придаютодинаковую важность. В результате многие мед-леннорастущие, низкодоходные бренды заканчи-вают тем, что потребляют огромные ресурсы иотвлекают внимание от проектов с потенциальновысоким уровнем влияния, которые могут помочьрешить стратегические задачи бизнеса. Напри-мер, консультанты BCG встречали случай, когдаиз 400 проектов одной компании, производящейтовары широкого потребления, 100 приносили99,5% ценности. Остальные 300 проектов простопоглощали время и ресурсы.

Кроме того, что эта традиционная модельуправления рассеивает фокус компании, она ещеи дорогостоящая, что может быть особенно чре-вато теперь, когда рост рынков замедлился иливовсе прекратился. чтобы иметь возможность ин-вестировать в развитие и инновации, нужно опти-мизировать расходы, сократив уровниуправления и ненужную громоздкость.

МеНьше уровНей, больше коНТ-роля

1. определите и донесите стратегическиеприоритеты

CEO и CMO должны ясно коммуницироватьмаркетинговую стратегию и приоритеты всемуровням организации. Будучи частью процессапланирования, рабочие приоритеты и распреде-ление ресурсов — включая расходы на рекламу,R&D и HR, — должны быть определены и четкособлюдаться в соответствии со стратегическимипринципами. Процесс планирования всегда пред-усматривает сложные компромиссы. Но стратеги-ческий фокус рассеивается, когда все проектыфинансируются в равной степени. Определение идонесение четких приоритетов — первый шаг напути к уверенности, что ценные ресурсы не будутпотрачены на малоценные активности.

2. Сделайте оргструктуру более плоскойКак было сказано выше, у традиционной струк-

туры службы маркетинга слишком много уровнейуправления, и эти дополнительные уровни скорееувеличивают расходы и создают сложности, чемформируют ценность. Прежде чем объединятьпроекты или команды под началом очередногоруководителя, определитесь с ценностью, кото-рую вы получите в результате. И если предпола-гаемые преимущества не ясны, не делайте этого.Вместо этого нацельтесь на создание меньшегоколичества уровней управления и увеличьте диа-пазон контроля. В более плоской структуре лица,

7

Маркетинггаз ета

принимающие решения, находятся ближе к CMO,вследствие чего возрастает ответственность иобщая эффективность персонала.

3. динамично распределите ресурсычтобы гарантировать, что ресурсы будут выде-

ляться в первую очередь для самой важной ра-боты, должна быть возможность динамично ихперераспределять. Хотя крупным, стратегическиболее важным брендам идут на пользу специали-зированные знания и постоянство работающейнад ними команды, небольшие бренды более при-способлены к динамичному развитию. Например,ассистенты бренд-менеджеров могут работать надотдельными проектами на уровне управленияпортфелем, специальными инициативами брендаили делать текущую работу, которая критичнадля бизнеса. Например, прогнозирование или ис-следование рынка. Вместо того чтобы быть посто-янно прикрепленными к определенному брендуи бренд-менеджеру, они получают возможностьпопробовать себя в большем количестве экспер-тиз, заняты в приоритетных проектах и могут пе-реходить от бренда к бренду и от менеджера кменеджеру, в зависимости от стратегических по-требностей бизнеса и своих карьерных целей.Стоит отметить, что компании, которые могутпредложить сотрудникам разнообразные видыдеятельности и большие карьерные возможности,имеют преимущество, когда речь заходит о при-влечении и удержании талантов.

Также в этой новой структуре специалисты вузких маркетинговых дисциплинах выполняютскорее роль внутренних консультантов, нежелилиц, принимающих решения или исполнителей,и отчитываются напрямую перед СМО. Такойподход приводит к формированию горизонталь-ной структуры организации, которая быстрее реа-гирует на меняющиеся приоритетные задачи. Онатакже помогает службе маркетинга прекратитьвариться в собственном соку, стимулируя жела-ние больше делиться идеями и знаниями.

4. Структурируйте процессыЗапутанные рабочие процессы и ненужные за-

дания могут дорого обходиться в категориях ре-сурсов и продуктивности. Например, однакомпания потратила огромное количество вре-мени, собирая данные о продажах и составляяплан действий для повышения точности про-гноза. Кроме того, что эти усилия оказали мини-мальное воздействие на точность, они еще иоказались "дубликатом" работы, проделанной фи-нансовой службой и отделом продаж — в основ-ном потому, что ни одна из групп не доверяладругим в том, что они все сделают правильно.Устранив эту лишнюю работу и выстроив процесстак, чтобы каждый занимался своим делом, ком-пания смогла высвободить значительное время иресурсы без ущерба для точности прогноза.

5. бескомпромиссно определяйте прио-ритеты в работе

Как было сказано выше, у маркетинговых про-ектов существует тенденция быстро "размно-жаться", и большинство из них добавляют малоценности. Поставьте перед командой задачу со-кратить 20% их проектов и ежегодно повторяйтеэту процедуру. Цель — определить и устранитьлюбые проекты, которые не поддерживают стра-тегические задачи бизнеса.

6. определите четкие зоны ответствен-ности

Учитывая тот факт, что в больших и сложныхорганизациях право принятия решения по одними тем же вопросам фактически есть у несколькихлюдей, а функциональные обязанности сотрудни-ков зачастую дублируются, важно четче опреде-лить круг обязанностей каждого бренд-менеджера, ассистента бренд-менеджера и марке-тингового специалиста. Бренд-менеджер долженбыть "владельцем" бренда, с полным правом при-нимать решения и ответственностью за резуль-таты. Любое принятие или исполнение решенийсотрудниками за рамками бренд-командыдолжно быть очень ограниченным.

Автор: Коросташовец Анна

8

Маркетинггаз ета

БАЗА ДЛЯ ВЗАЄМОДІЇ З МІНІСТЕРСТВОМСОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ В

ПРОЦЕСІ РОЗРОБКИ НАЦІОНАЛЬНИХПРОФЕСІЙНИХ СТАНДАРТІВ

Продовжуючи діяльність в рамках проекту«Удосконалення системи освіти заради кращоїконкурентоспроможності молоді на ринкупраці», ВГО «Українська Асоціація маркетингу»у партнерстві з Фондом Фрідріха Еберта вУкраїні організувала 8 жовтня 2013 року Екс-пертну зустріч фахо-вих громадськихорганізацій та пред-ставників Міні-стерства соціальноїполітики України«Шляхи взаємодіїМіністерства соці-альної політикиУкраїни та профіль-них асоціацій робо-тодавців у процесірозробки національ-них професійних стандартів».

Актуальність зустрічі зумовлена тим, що навиконання Постанови Кабінету Міністрів № 340від 15 травня 2013 року «Про затвердження По-рядку підтвердження результатів неформаль-ного професійного навчання осіб заробітничими професіями» працівники Міні-стерства соціальної політики розробили проектинизки документів, зокрема:u Порядок створення комісії з підтвердження

кваліфікації осіб за результатами неформаль-ного професійного навчання за робітничимипрофесіями;

u мВимоги до підприємств, установ, організаційдля підтвердження результатів неформаль-ного професійного навчання осіб за робіт-ничими професіями;

u Рекомендації щодо розробки анкети самооці-нювання за робітничою професією для підт-вердження результатів неформальногопрофесійного навчання;

u Рекомендації щодо розроблення переліків ді-агностичних засобів оцінювання результатів

неформального професійного навчання за ро-бітничою професією.Прискіплива дискусія учасників експертної

зустрічі стосувалася вузлових питань держав-ного визнання неформального професійного на-вчання, насамперед критеріїв відповідності

організацій та установ, спроможнихрозробити та погодити з ринкомзміст неформального професійногонавчання, а також функцій держав-них органів у процесі визнання не-формального професійногонавчання.

У процесі дискусії відзначалося,що принципово важливим є враху-

вати досвід, напрацювання тих галузевих асоціа-цій, які вже здійснюють неформальне навчання(у тому числі – за робітничими професіями) від-повідно до сучасних національних та міжнарод-них стандартів, кодексів тощо. Такожнаголошувалося на необхідності уникнути бю-рократизації процесу та нав’язування корупцій-них схем діяльності, адже за подібних обставиндержавне визнання неформального навчанняможе залишитися умовністю.

Учасники Експертної зустрічі домовилисяпро продовження публічного обговоренняключових питань підтвердження результатів не-формального професійного навчання.

9

Маркетинггаз ета

ИТ-департаменты финансируют существенноменее половины всех ведущихся процессоввнедрения новых технологий, 61% всех затратприходится на бизнес-подразделения компа-ний, следует из свежего опроса IDC. Маркетингпри этом является основным заказчиком корпо-ративных технологических инноваций, с сово-купным среднегодовым темпом роста в 9% запять лет. Исследование проведено среди линей-ных менеджеров 1200 компаний.

Технологии занимают центральное место всовершенствовании бизнес-процессов, что при-дает им большую скорость, эффективность и на-дежность, отмечают исследователи. В отдельныхслучаях использование облачных сервисов, ме-тодов анализа больших объемов информации,мобильных вычислений и технологий, связан-ных с социальными сетями, приводят к транс-формации бизнес-моделей.

Современные главы компаний более техноло-

гически подготовлены, утверждает IDC. Неуди-вительно, что руководители компаний сейчасвыступают инициаторами IT-проектов, включаярасширение IT-подразделений своих компаний.Опрос показал, что 85% руководителей назвалиIT-подразделения по сравнению с ситуациейтрехгодичной давности «все более ценным парт-нером».

«Связь между технологиями и бизнес-резуль-татами как никогда большая», — считает анали-

тик IDC Эйлин Смит, отмечая, что сегодняруководителям необходимо найти баланс инве-стиционных приоритетов между различнымибизнес-функциями.

Читать отчет об исследовании на сайте

idc.comДенис Яковлев

ibusiness.ru

IDC: ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ —ОДНОЙ ИЗ НАИБОЛЕЕ РАСТУЩЕЙ ОБЛАСТИ

КОРПОРАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ

10

Маркетинггаз ета

Интернет коренным образом изме-нил способы обмена информацией и, ко-нечно, оказал огромное влияние намаркетинговые коммуникации. Forbesподготовил материал о 7 главныхтрендах, которые будут актуальныдля маркетологов в следующем году.

1. контент-маркетинг будет масштаб-нее, чем когда-либо раньше

Распространение ценного контента по раз-ным каналам — верный путь к созданию авто-ритета и завоеванию доверия потребителя.Обычно это познавательная или развлекатель-ная информация об отрасли. Контент-марке-тинг позволяет стать ближе к своей аудиториии помогает лучше понять ее, наблюдая за реак-цией на такие тексты. Согласно данным Con-tent Marketing Institute, основные стратегии вB2B — это соцмедиа, материалы в бизнес-изда-ниях, информационные бюллетени, тематиче-ские исследования, видео и статьи на разныхсайтах. Тенденция предполагает, что марке-тинг, рассчитанный на массы (через ТВ ирадио), становится менее эффективным, и ло-гичнее сосредоточиться на создании полезногоконтента для более узкой аудитории. Кромеэтого, особенно популярна сейчас стратегиясоздания истории, на которую потом можнобудет ориентироваться при разработке кон-тента

2. SMM потребует разнообразияЕще каких-то два года назад маркетологи

были ограничены в распространении своихкампаний тремя основными социальными се-тями — «Твиттер», Facebook и LinkedIn. Сейчассоцсети, кажется, появляются постоянно. Не-которые их них не взлетают, но Pinterest,Google+, Tumblr, Instagram становятся все по-пулярнее и предоставляют много новых функ-ций, создавая разные каналы и формы дляпривлечения аудитории. чтобы достичь макси-мального числа потребителей, можно поэкспе-риментировать с несколькими соцсетями.Такая стратегия полезна для многих компаний,поскольку бренд будет проще и быстрее узна-ваться в дальнейшем. О главных трендах соц-сетей вы узнаете из статьи ВикторииДимитрюха, которая недавно вернулась с SocialMedia Week в Лондоне.

3. контент будет строиться вокруг кар-тинок

Количество информации вокруг растет — мыедва успеваем следить за своим ньюсфидом, азначит, реклама должна быстро и легко усваи-ваться. Если взглянуть на самые популярныемировые соцсети, две из них (Buzzfeed и Pinter-est) делают акцент на изображениях. Успех —в вирусном потенциале картинок. Это же каса-ется сообщений в блогах и других соцсетях,когда люди фотографией подчеркивают смыслтекста или дают ему новое осмысление. Ещепример — инфографика. Она сочетает в себеизображение с минимальным количествомтекста, который содержит статистику или дан-ные об исследовании.

ОНЛАЙН-МАРКЕТИНГБУДУЩЕГО ГОДА:

7 ГЛАВНЫХ ТРЕНДОВ

11

Маркетинггаз ета

Вряд ли когда-нибудь текст полностью вый-дет из моды, но включение изображения все-гда будет выгодным шагом для маркетинговойкампании.

4. все будет еще проще, и рекламатоже

Очевиден сдвиг потребительских предпочте-ний в сторону упрощенной рекламной инфор-мации. Если подумать о лучших мировыхбрендах, сразу вспоминаются Apple и Google, аих главным преимуществом всегда была мак-симальная простота использования. Минима-лизм и лаконичность — это также про«Твиттер», Vine, Coub и Instagram. Потреби-тели насытились яркими, кричащими и слож-ными сигналами, которые вливали в нихкаждый день, и немного устали. К тому же всеновые технологии стремительно упрощаютнашу жизнь, и маркетологи не должны отста-вать от тренда.

5. Mobile — ваш мастхэвКонтент должен быть доступен для пользо-

вателей смартфонов и планшетов, посколькуочевиден рост использования этих устройств.Кроме этого, его стоит адаптировать под фор-мат. Это может быть мобильная версия сайта,игровое приложение или та же страница, но срасширенным функционалом. Недавно АнтонШаяхов из Aviasales.ru поделился с нами сек-ретами успешного маркетинга для мобильногоприложения, и дал рекомендации по его раз-витию.

Если вам кажется, что это не подходит ва-шему бизнесу, все же подумайте — конкурентымогут обратить тенденцию в свою пользу, а выостанетесь за бортом.

6. Эффективность ретаргетинга воз-растет

Только 2% трафика конвертируется первымпосещением, а ретаргетинг увеличивает кон-версию, напоминая потребителю о продуктеили услуге, которая заинтересовала ее ранее.Психологические исследования доказали, чтодаже обычная демонстрация логотипа воздей-ствует на сознание человека, заставляя его до-верять компании и делать заказы именно у нее.Сейчас уже различают несколько видов ретар-гетинга, а в будущем будут появляться новыетехнологии по его реализации в разных сфе-рах. Здесь, например, вы найдете 50 советов поретаргетингу в e-commerce.

7. SEO и социальные сигналы будутвзаимодействовать более тесно

Социальные сигналы — это все, что говорито поведении пользователя в соцсетях. Лайки,шеры, твиты, комментарии могут многое ска-зать о человеке — по крайней мере то, чем онготов делиться публично. Исследователи дажезаговорили о контекстуальных вычисленияхкоторые смогут наладить связь двух незнако-мых людей, находящихся в одном месте в одновремя. Для предоставления людям релевант-ного контента поисковики учитывают соцсиг-налы как один из факторов ранжирования.чем больше людей взаимодействуют с контен-том в соцсетях, тем выше он, по идее, долженстоять на странице с результатом выдачи.Трудно предсказать, какие алгоритмы по-явятся в будущем, но есть шанс, что социаль-ные сигналы перевесят традиционныевнешние ссылки к концу 2014 года или хотя быдостигнут того же уровня.

Источник: Forbes

cossa.ru

12

Маркетинггаз ета

НАШІ ПОДІЇ

http://uam.in.ua/

2 ноября 2013 года в 10.00 (занятия будут проводиться по субботам)акадеМИя каЧеСТвеННЫХ ИССледоваНИй.Первая украинская школа модераторовколичество занятий: 8 занятий, одно ФГИ, подготовка отчета.Экзамен: февраль 2014Стоимость обучения 1900 грн. с НДС (50% скидка для студентов и преподавателей).

18-23 ноябряНедельные курсы «Практический маркетинг»Стоимость (с НДС): 1980 грн

25 листопада 2013Конференция «Українська освіта для підвищення конкурентоспроможності української молоді» УАМ в партнерстве с Фондом имени Фридриха Эберта в Украине. Регистрационный взнос не предусмотрен

3-14 грудняКонференция «Маркетинг в Украине»Оргвнесок 500 грн

Распостранение: электронная рассылкапо подписке.Тираж: 3000 электронных адресовПо вопросам получения издания, размещения информацион-ных материалов и рекламы в Маркетинг Газете обращайтесьв Редакцию.Ответственность за рекламные материалы несут рекламода-тели.

Над газетой работали:

Директор проекта: лылык Ирина викторовнаВыпускающие редактора: Мария СтруповаДизайн и вёрстка: анна гаращукАдрес редакции: г.Киев, ул.Генерала Тупикова 11а, Украина, 03058

ФОРУМЫ, КОНФЕРЕНЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ

УКРАИНСКОЙ АССОЦИАЦИИ МАРКЕТИНГА