Tuotekehitys

Kalle Michelsen 19.08.2015

Päivän ohjelma

•  Kolme tulevaa maailmaa:

•  Tuotekehitys; lyhyt oppimäärä: •  Mitä tarkoittaa tuotekehitys? •  Miten tuotekehitys eroaa muusta tutkimustoiminnasta. •  Mitä pitäisi kehittää? •  Yksin vai yhdessä? •  Joukkoistaminen eli Growdsourcing

•  Tuotekehitys organisaatiossa: •  Tuottavuus •  Pääomat

•  Kehittäjän mieli: •  Miten kehitystyötä tehdään? •  Kehittämisen kaava

Tuotekehitys on jatkuvaa kehittämistä

•  Miksi kehittämistä tarvitaan? •  Tuotekehitys on yksi osa organisaation ydintoimintaa, kehittämistä

tapahtuu koko ajan ja kaikissa organisaation osissa. •  Tuotekehittämisen vaikuttavuutta arvioidaan •  A) työn tuottavuuden näkökulmasta •  - tehostuminen (turhien työvaiheiden poistuminen) •  - työn mielekkyys (aika ja resurssit kohdistuvat oikeisiin paikkoihin) •  B) talouden näkökulmasta •  - säästöt •  - resurssien lisääntyminen (esim. vähemmän sairauspoissaoloja) •  C) asiakkaan näkökulmasta •  - lisäarvoa asiakkaalle •  - lisää asiakkaita •  - laadun parantuminen

Tuotekehityksen paradoksit

•  1. Tuotekehitys tiedetään välttämättömäksi, mutta yrityksissä ja organisaatioissa ei ole ”aikaa” ja ”resursseja” tuotekehitykselle.

•  2. Tuotekehitys tuottaa yritykselle tai organisaatiolle lisäarvoa, mutta lisäarvoa tuotetaan yleensä rutiinityöllä.

•  3. Tuotekehitys on kirjattu yritysten ja organisaatioiden strategiaan, mutta arjessa tuotekehitys jää rutiinitöiden varjoon.

•  4. Tuotekehitys vaatii erillisen organisaation tai erikoisosaajia, mutta yritykseen tai organisaatioon rekrytoidaan henkilöitä, joilla ei ole tarvittavaa osaamista.

•  5. Yritys tai organisaatio ilmoittaa olevansa innovatiivinen, mutta tuotekehityksen saamat resurssit ovat olemattoman pienet.

•  6. Yritys tai organisaatio panostaa huomattavia resursseja markkinointiin, mutta ei ota asiakkaita tai loppukäyttäjiä mukaan tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen.

Kolme tulevaa maailmaa

•  Työn, työelämän ja maailman muutos 2022: •  Kolme maailmaa: •  Sininen: Suuret monikansalliset yritykset (esim. Apple)

hallitsevat globaalisti, muokkaavat työkulttuureja, hakevat talentteja ja jatkavat kovan kapitalistisen talouden linjalla.

•  Vihreä: Paikalliset yritykset ja yhteisöt muodostavat yhdessä kestävään kehitykseen perustuvia yrityksiä, joiden tavoite ei ole voiton maksimointi, vaan hyvä elämä, ekologinen kestävyys ja kollektiivinen yhteisöllisyys.

•  Oranssi: Globaalisti toimivat osaajat muodostavat pieniä ja keskisuuria yrityksiä, jotka verkottuvat ”freelance” pohjalla globaalien ongelmien ratkaisemiseen. Informaatioteknologian hyödyntäminen, yksilökeskeinen yrittäjyys

Kolme tulevaa maailmaa

Tuotekehityksen tavoite

•  Henry Ford 1926:

•  ”Kaiken toiminnan tavoitteena ei ole rikastuminen vaan vaurastuminen”

•  Vaurastuminen on: taloudellisia resursseja, sosiaalista kestävyyttä, yhteistyön edellytyksiä sekä tietoa ja oivallusta

Tuotekehityksen käytännön haasteet

•  Tuotekehityksen alkuvaiheessa on erityisen tärkeää kyetä haarukoimaan oman alan markkinoita sekä seurata alansa kilpailijoiden liikkeitä.

•  Helpointa on lähteä hakemaan ideoita ulkomailta, vierailla messuilla, tutkia kilpailijoiden tuotteita ja seurata markkinoiden kehitystä.

•  Pitkällä tähtäimellä voi kuitenkin olla vaarallista turvautua pelkästään olemassa oleviin ratkaisuihin.

•  Mikäli ei oteta riskejä, voi tuskin odottaa menestystä. •  Riskinotto vaatii, että perusasioiden on oltava kunnossa. •  Tärkeää on holistinen ja systeeminen näkökulma. •  Tuotekonseptit on pystyttävä kaupallistamaan.

Tutkimuksen eri muodot

•  Perustutkimus: Tavoitteena on tuottaa havaintoihin pohjautuvaa uutta tietoa (discover)

•  Soveltava tutkimus: Tavoitteena on tuottaa käytäntöön soveltuvaa tietoa tai tuotteita (useful knowledge)

•  Tuotekehitys: Tavoitteena on kehittää yksin tai yhdessä tuote, joka täyttää asiakkaan tarpeen ja tuottaa asiakkaalle (käyttäjälle) lisäarvoa.

•  Tietovirrat: Kaikissa tutkimuksen muodoissa tietovirrat ovat systeemiset (eivät lineaariset)

T&K Prosessi

•  Tuotekehitys on uuden tai jo olemassa olevan tuotteen tai tuotteiden kehitystyötä.

•  Tuotekehityksen tavoitteena on synnyttää uutta liiketoimintaa tai synnyttää sitä lisää.

•  Tuotekehityksellä vahvistetaan yrityksen tai organisaation kilpailukykyä, vallataan uusia markkinoita tai huolehditaan markkinaosuuksien säilymisestä.

•  Tuotekehitys ei ole erillinen osa yrityksen tai organisaation toimintaa vaan TOIMINNAN KOVA YDIN.

Mitä pitäisi kehittää?

•  T&K – prosessin ehkä tärkein vaihe on alku: Mitä pitäisi kehittää ja kuka päättää, mitä kehitetään?

•  Vaihtoehto a): Strategialähtöinen kehittäminen •  - Kehityshankkeet nousevat yrityksen tai organisaation strategiasta. •  - Ideointi: aivoriihet, seminaarit •  - Toteutus: T&K-osasto ja/tai T&K-ryhmät •  - Tulos: Organisaation oman tuotepaletin vahvistaminen

•  Vaihtoehto b): Asiakaslähtöinen kehittäminen •  - Kehityshankkeet nousevat vuorovaikutussuhteissa, joissa asiakkailla on

merkittävä rooli •  - Ideointi: palautteet, kyselyt, haastattelut •  - Toteutus: T&K- osasto, T&K –ryhmät, joukkoistaminen

Heitä idea ilmaan

Mitäpä,  jos  organisaa/olla  olisi  tutkimus-­‐  ja  kehitystyöhön  käyte9ävissä  kymmenen  henkilön  sijaan  tuhansia  

ulkopuolisia  amma;laistasoisia  kehi9äjiä?  

Joukkoistamisen kaava

Idea  

Jatkoidea   Jatkoidea   Jatkoidea  

R   R   R   R  

Uusi  tuote  tai  uudet  tuo9eet  

Tuotekehitysidea kannattaa antaa yleiseen käyttöön

Mitä  hyötyä  joukkoistamisesta  on?  • Au9aa  havaitsemaan  virheitä,  ongelmia  tai  puu9eita  • Tuo9aa  uusia  ideoita,  ratkaisuja  ja  näkökulmia  • Nopea  käy9ööno9o  verra9una  kehi9ämiseen  alusta  as/  itse  • Jalostaa  ehdotuksia  toimivimmiksi  • Keskusteluun  saadaan  uusia  asiantun/joita  ja  käytännön  kokemuksia  • Sitou9aa  ihmisiä  lopputulokseen  • Nopea  tulosten  saaminen  ja  edelleen  jalostaminen  • Vahvistaa  ihmisten  uskoa  yhdessä  tekemiseen.  

Tuotekehityksen merkitykset Tuotekehitys vahvistaa organisaatiota kolmella tasolla, jotka ovat: 1.  Tuottavuus: -  Työn helpottuminen, resurssien tehostuminen, turhien

työvaiheiden poistuminen. Kilpailukyvyn kohentuminen.

2.  Vaikuttavuus: - Organisaation kokonaistehokkuuden lisääntyminen, työn ”sujuminen”, työn mielekkyyden lisääntyminen, identiteetin ja imagon vahvistuminen.

3.  Merkityksellisyys: - Organisaatiokulttuurin vahvistuminen, työhyvinvoinnin lisääntyminen, asiakastyytyväisyyden parantuminen, työtyytyväisyyden parantuminen.

Tuotekehitys lisää organisaation pääomia

•  Taloudellinen pääoma: Tuotekehitys lisää tuottavuutta, pienentää kuluja, lisää kassavirtaa ja tehostaa toimintaa. Näin saadaan yhteisvaikutuksena lisää pääomaa, jolla voidaan tehdä investointeja.

•  Sosiaalinen pääoma: Tuotekehitys vahvistaa organisaation sisäistä rakennetta, luo yhteishenkeä, sitouttaa eri toimijoita organisaatioon sekä synnyttää positiivista henkeä. Sosiaalinen pääoma vahvistaa organisaatiota, antaa mahdollisuuden muutoksille sekä helpottaa kestämään ”vaikeita aikoja”

•  Tietopääoma: Tuotekehitys tuottaa uutta tietoa, kokemuksia ja osaamista. Tietopääoman avulla voidaan poistaa tarpeettomia toimintoja, järkiperäistää työtä sekä ratkaista ongelmia.

Kehittäminen on uskallusta siirtyä epämukavuusalueelle

Kehittäjän kulttuuri •  Yleinen havainto: Organisaatiot toimivat hämmästyttävän paljon

samalla tavalla. (esim. pankki, koulu, terveyskeskus) •  Kysymys 1: Miksi organisaatiot toimivat samalla tavalla? •  Kysymys 2: Mitä sinun organisaatiossa on paljon? (esim. aikaa,

energiaa, osaamista, kokemusta) •  Ajatus 1: Miten voisimme tehdä jotain toisin (Alkuidea) •  Ajatus 2: Miten voisimme hyödyntää sitä, mitä meillä on paljon,

jotta voisimme tehdä asiat toisin. •  Kokeilu 1: Mikä olisi matalan kynnyksen nopea kokeilu, jolla

testaamme muutosta. •  Kokeilu 2: Kriittinen keskustelu ja kokemusten siirtäminen

vaiheeseen 2. •  Kokeilusta pysyvään ratkaisuun: Tehdään asiat toisiin ja

katsotaan vaikuttavuudet