Tuotekehitys
Kalle Michelsen 19.08.2015
Päivän ohjelma
• Kolme tulevaa maailmaa:
• Tuotekehitys; lyhyt oppimäärä: • Mitä tarkoittaa tuotekehitys? • Miten tuotekehitys eroaa muusta tutkimustoiminnasta. • Mitä pitäisi kehittää? • Yksin vai yhdessä? • Joukkoistaminen eli Growdsourcing
• Tuotekehitys organisaatiossa: • Tuottavuus • Pääomat
• Kehittäjän mieli: • Miten kehitystyötä tehdään? • Kehittämisen kaava
Tuotekehitys on jatkuvaa kehittämistä
• Miksi kehittämistä tarvitaan? • Tuotekehitys on yksi osa organisaation ydintoimintaa, kehittämistä
tapahtuu koko ajan ja kaikissa organisaation osissa. • Tuotekehittämisen vaikuttavuutta arvioidaan • A) työn tuottavuuden näkökulmasta • - tehostuminen (turhien työvaiheiden poistuminen) • - työn mielekkyys (aika ja resurssit kohdistuvat oikeisiin paikkoihin) • B) talouden näkökulmasta • - säästöt • - resurssien lisääntyminen (esim. vähemmän sairauspoissaoloja) • C) asiakkaan näkökulmasta • - lisäarvoa asiakkaalle • - lisää asiakkaita • - laadun parantuminen
Tuotekehityksen paradoksit
• 1. Tuotekehitys tiedetään välttämättömäksi, mutta yrityksissä ja organisaatioissa ei ole ”aikaa” ja ”resursseja” tuotekehitykselle.
• 2. Tuotekehitys tuottaa yritykselle tai organisaatiolle lisäarvoa, mutta lisäarvoa tuotetaan yleensä rutiinityöllä.
• 3. Tuotekehitys on kirjattu yritysten ja organisaatioiden strategiaan, mutta arjessa tuotekehitys jää rutiinitöiden varjoon.
• 4. Tuotekehitys vaatii erillisen organisaation tai erikoisosaajia, mutta yritykseen tai organisaatioon rekrytoidaan henkilöitä, joilla ei ole tarvittavaa osaamista.
• 5. Yritys tai organisaatio ilmoittaa olevansa innovatiivinen, mutta tuotekehityksen saamat resurssit ovat olemattoman pienet.
• 6. Yritys tai organisaatio panostaa huomattavia resursseja markkinointiin, mutta ei ota asiakkaita tai loppukäyttäjiä mukaan tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen.
Kolme tulevaa maailmaa
• Työn, työelämän ja maailman muutos 2022: • Kolme maailmaa: • Sininen: Suuret monikansalliset yritykset (esim. Apple)
hallitsevat globaalisti, muokkaavat työkulttuureja, hakevat talentteja ja jatkavat kovan kapitalistisen talouden linjalla.
• Vihreä: Paikalliset yritykset ja yhteisöt muodostavat yhdessä kestävään kehitykseen perustuvia yrityksiä, joiden tavoite ei ole voiton maksimointi, vaan hyvä elämä, ekologinen kestävyys ja kollektiivinen yhteisöllisyys.
• Oranssi: Globaalisti toimivat osaajat muodostavat pieniä ja keskisuuria yrityksiä, jotka verkottuvat ”freelance” pohjalla globaalien ongelmien ratkaisemiseen. Informaatioteknologian hyödyntäminen, yksilökeskeinen yrittäjyys
Kolme tulevaa maailmaa
Tuotekehityksen tavoite
• Henry Ford 1926:
• ”Kaiken toiminnan tavoitteena ei ole rikastuminen vaan vaurastuminen”
• Vaurastuminen on: taloudellisia resursseja, sosiaalista kestävyyttä, yhteistyön edellytyksiä sekä tietoa ja oivallusta
Tuotekehityksen käytännön haasteet
• Tuotekehityksen alkuvaiheessa on erityisen tärkeää kyetä haarukoimaan oman alan markkinoita sekä seurata alansa kilpailijoiden liikkeitä.
• Helpointa on lähteä hakemaan ideoita ulkomailta, vierailla messuilla, tutkia kilpailijoiden tuotteita ja seurata markkinoiden kehitystä.
• Pitkällä tähtäimellä voi kuitenkin olla vaarallista turvautua pelkästään olemassa oleviin ratkaisuihin.
• Mikäli ei oteta riskejä, voi tuskin odottaa menestystä. • Riskinotto vaatii, että perusasioiden on oltava kunnossa. • Tärkeää on holistinen ja systeeminen näkökulma. • Tuotekonseptit on pystyttävä kaupallistamaan.
Tutkimuksen eri muodot
• Perustutkimus: Tavoitteena on tuottaa havaintoihin pohjautuvaa uutta tietoa (discover)
• Soveltava tutkimus: Tavoitteena on tuottaa käytäntöön soveltuvaa tietoa tai tuotteita (useful knowledge)
• Tuotekehitys: Tavoitteena on kehittää yksin tai yhdessä tuote, joka täyttää asiakkaan tarpeen ja tuottaa asiakkaalle (käyttäjälle) lisäarvoa.
• Tietovirrat: Kaikissa tutkimuksen muodoissa tietovirrat ovat systeemiset (eivät lineaariset)
T&K Prosessi
• Tuotekehitys on uuden tai jo olemassa olevan tuotteen tai tuotteiden kehitystyötä.
• Tuotekehityksen tavoitteena on synnyttää uutta liiketoimintaa tai synnyttää sitä lisää.
• Tuotekehityksellä vahvistetaan yrityksen tai organisaation kilpailukykyä, vallataan uusia markkinoita tai huolehditaan markkinaosuuksien säilymisestä.
• Tuotekehitys ei ole erillinen osa yrityksen tai organisaation toimintaa vaan TOIMINNAN KOVA YDIN.
Mitä pitäisi kehittää?
• T&K – prosessin ehkä tärkein vaihe on alku: Mitä pitäisi kehittää ja kuka päättää, mitä kehitetään?
• Vaihtoehto a): Strategialähtöinen kehittäminen • - Kehityshankkeet nousevat yrityksen tai organisaation strategiasta. • - Ideointi: aivoriihet, seminaarit • - Toteutus: T&K-osasto ja/tai T&K-ryhmät • - Tulos: Organisaation oman tuotepaletin vahvistaminen
• Vaihtoehto b): Asiakaslähtöinen kehittäminen • - Kehityshankkeet nousevat vuorovaikutussuhteissa, joissa asiakkailla on
merkittävä rooli • - Ideointi: palautteet, kyselyt, haastattelut • - Toteutus: T&K- osasto, T&K –ryhmät, joukkoistaminen
Heitä idea ilmaan
Mitäpä, jos organisaa/olla olisi tutkimus-‐ ja kehitystyöhön käyte9ävissä kymmenen henkilön sijaan tuhansia
ulkopuolisia amma;laistasoisia kehi9äjiä?
Joukkoistamisen kaava
Idea
Jatkoidea Jatkoidea Jatkoidea
R R R R
Uusi tuote tai uudet tuo9eet
Tuotekehitysidea kannattaa antaa yleiseen käyttöön
Mitä hyötyä joukkoistamisesta on? • Au9aa havaitsemaan virheitä, ongelmia tai puu9eita • Tuo9aa uusia ideoita, ratkaisuja ja näkökulmia • Nopea käy9ööno9o verra9una kehi9ämiseen alusta as/ itse • Jalostaa ehdotuksia toimivimmiksi • Keskusteluun saadaan uusia asiantun/joita ja käytännön kokemuksia • Sitou9aa ihmisiä lopputulokseen • Nopea tulosten saaminen ja edelleen jalostaminen • Vahvistaa ihmisten uskoa yhdessä tekemiseen.
Tuotekehityksen merkitykset Tuotekehitys vahvistaa organisaatiota kolmella tasolla, jotka ovat: 1. Tuottavuus: - Työn helpottuminen, resurssien tehostuminen, turhien
työvaiheiden poistuminen. Kilpailukyvyn kohentuminen.
2. Vaikuttavuus: - Organisaation kokonaistehokkuuden lisääntyminen, työn ”sujuminen”, työn mielekkyyden lisääntyminen, identiteetin ja imagon vahvistuminen.
3. Merkityksellisyys: - Organisaatiokulttuurin vahvistuminen, työhyvinvoinnin lisääntyminen, asiakastyytyväisyyden parantuminen, työtyytyväisyyden parantuminen.
Tuotekehitys lisää organisaation pääomia
• Taloudellinen pääoma: Tuotekehitys lisää tuottavuutta, pienentää kuluja, lisää kassavirtaa ja tehostaa toimintaa. Näin saadaan yhteisvaikutuksena lisää pääomaa, jolla voidaan tehdä investointeja.
• Sosiaalinen pääoma: Tuotekehitys vahvistaa organisaation sisäistä rakennetta, luo yhteishenkeä, sitouttaa eri toimijoita organisaatioon sekä synnyttää positiivista henkeä. Sosiaalinen pääoma vahvistaa organisaatiota, antaa mahdollisuuden muutoksille sekä helpottaa kestämään ”vaikeita aikoja”
• Tietopääoma: Tuotekehitys tuottaa uutta tietoa, kokemuksia ja osaamista. Tietopääoman avulla voidaan poistaa tarpeettomia toimintoja, järkiperäistää työtä sekä ratkaista ongelmia.
Kehittäminen on uskallusta siirtyä epämukavuusalueelle
Kehittäjän kulttuuri • Yleinen havainto: Organisaatiot toimivat hämmästyttävän paljon
samalla tavalla. (esim. pankki, koulu, terveyskeskus) • Kysymys 1: Miksi organisaatiot toimivat samalla tavalla? • Kysymys 2: Mitä sinun organisaatiossa on paljon? (esim. aikaa,
energiaa, osaamista, kokemusta) • Ajatus 1: Miten voisimme tehdä jotain toisin (Alkuidea) • Ajatus 2: Miten voisimme hyödyntää sitä, mitä meillä on paljon,
jotta voisimme tehdä asiat toisin. • Kokeilu 1: Mikä olisi matalan kynnyksen nopea kokeilu, jolla
testaamme muutosta. • Kokeilu 2: Kriittinen keskustelu ja kokemusten siirtäminen
vaiheeseen 2. • Kokeilusta pysyvään ratkaisuun: Tehdään asiat toisiin ja
katsotaan vaikuttavuudet