TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM SỐ TỪ NƯỚC NGOÀI

QUA INTERNET

GVHD: Thầy Trương Minh HòaNhóm 4: PUMPKIN-TATM13B

NỘI DUNG CHÍNH

Các địa chỉ đáng tin cậy khi muahàng hóa nước ngoài qua internet

Cách giải quyết khi xảy ra sự cố

Yêu cầu cần có cho việc tham giadịch vụ

Quy trình cơ bản

Quy trình mua hàng quawww.ebay.chodientu.com

www.amazon.com Là một trong những đối thủ chính của Ebay. Chuyên mua bán các mặt hàng như sách, băng

đĩa, các loại hàng đồ chơi, điện tử, vật dụng gia đình …

Có mặt ở nhiều nước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc…

Phần lớn giá cả giảm từ 20-70% Không chỉ thu hút khách hàng mua mà còn cả

những người bán hàng second-hand

www.ebay.comLà một công ty của Hoa Kì, quản lí website đấu

giá trực tuyến Ebay.com, có trụ sở ở Mỹ, một số chi nhánh ở các quốc gia khác

Có thể tìm thấy trên Ebay các mặt hàng cũ hoặc mới từ quần áo, mỹ phẩm, hàng điện tử, sách báo, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em…

Sở hữu 2 thương hiệu nổi tiếng PayPal và SkypeCó những quy định cụ thể cho các mặt hàng

khác nhau

. Thuốc lá. Rượu

. Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức. Băng đĩa lậu

. Súng và đạn dược. Quần áo lót đã qua sử dụng

. Các bộ phận của người. Động vật sống

. Một số sản phẩm có bản quyền. Vé số cùng các món hàng liên

quan cờ bạc

www.chodientu.vnWebsite cho phép hàng triệu người Việt Nam mua bán hàng hóa qua mạng trong phạm vi nội địa.

www.ebay.chodientu.vn Website liên kết giữa Ebay Việt Nam và Chợ

điện tử

Là địa chỉ đầu tiên tại Việt Nam cho phép mua lẻ hàng triệu mặt hàng giá rẻ có tại Việt Nam hoặc từ nước ngoài về Việt Nam thông qua internet

Cổng thương mại điện tử xuyên biên giới duy nhất tại Việt Nam

II. CÁC YÊU CẦU CHO VIỆC THAM GIA DỊCH VỤ

Tài khoản trên

website Tài khoản ngân

hàng, thẻ tín dụng

1

2

III. Các bước cơ bản trong việc mua hàng nước ngoài

qua mạng

Truy cập vàowebsite

mua hàng

Tìm kiếm sản phẩm

Nhận hàng

Mua hàng

Thanh toán

Truy cập vào website mua hàng

Đăng nhập tài khoản vào website cung cấp dịch vụ bán hàng quốc tế như www.amazone.com, www.ebay.com, www.bay.com,... Nếu chưa là thành viên thì phải đăng kí thành viên bằng cách nhấp vào ô “register” hay “sign up” và làm theo hướng dẫn

TRUY CẬP VÀO WEBSITE MUA HÀNG

TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Có thể tìm kiếm bằng nhiều cách như tìm kiếm theo từ khóa của sản phẩm, theo dòng sản phẩm, theo nhà cung cấp,…

MUA HÀNGKhi chọn được sản phẩm muốn mua, click vào ô “buy now”, sau đó điền tất cả các thông tin cá nhân mà nhà cung cấp yêu cầu vào đơn hàng, khi được xác nhận thông tin là chính xác thì sẽ chuyển sang bước thanh toán

MUA HÀNG

THANH TOÁN

• Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, có thể hoàn thành việc thanh toán ngay khi điền đầy đủ và chính xác các thông tin về 1 trong số các loại thẻ thanh toán của bạn mà được nhà cung cấp chấp nhận, thẻ phải còn khả năng chi trả.

• Một hình thức khác là bạn có thể thanh toán trực tuyến thông qua website nganluong.vn.

NHẬN HÀNG

• Hệ thống website sẽ gửi e-mail xác nhận việc mua hàng vào e-mail mà bạn đã cung cấp, trong khoảng 2 tuần bạn sẽ nhận được hàng.

IV. LƯU Ý KHI MUA HÀNGQUA MẠNG

Cần lưu ý đến mức độ uy tín của các trang web bán hàng qua mạng, tìm hiểu để biếtđược địa chỉ kinh doanh của đơn vị bán trong trường hợp cần có thể khiếu kiện, tìm hiểu kỹ các vấn đề liên quan đến sản phẩm.

Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác nhận lại đơn đặt hàng bằng cách gửi email cho khách hàng. Đây là những chứng từ cần thiết mà khách hàng phải lưu giữ cho đến khi nhận được hàng hóa và cả sau đó để đề phòng có khiếu nại sau

Khi mua những hàng hoá có chế độ bảo hành, yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành của nơi sản xuất.

Kiểm tra thật kỹ món hàng nhận được khi nhân viên giao nhận chuyển cho bạn. Tìmhiểu kỹ về thông tin sản phẩm (xuất xứ, nhãnhiệu, kích thước, chất liệu...) để tránh sản phẩm thực khác xa vớinhững gì được quảng cáo.

Có đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán để nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu và không nhận hàng nếu trễ hẹn. Tìm hiểu kỹ chính sách của người bán, nếu chỗ nào mập mờ, cần hỏi lại để tránh hiểu lầm về sau.

Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán như đơn đặt hàng, hoá đơn, email...để có thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau. Nên tham khảo thêm thông tin từ các nguồn, các kênh thông tin khác.

Người mua nên chọn những địa chỉ uy tín, hoạt động hợp pháp để có thể khiếu kiệnđược khi gặp sự cố.

Khi gặp các trường hợp rủi ro khi mua hàng

qua mạng, đầu tiên, bạn nên liên lạc trực tiếp với người bán để khiếu nại. Nếu như không thỏa thuận được, người mua có thể khởi kiện theo luật quy định về giao dịch dân sự.

Người tiều dùng nên tự trang bị kiến thức, cảnh giác khi giao dịch để tự bảo vệ mình, phải rành ngoại ngữ, tin học và tìm hiểu thêm về những quy định pháp lý bán hàng qua mạng trên thế giới nếu mua hàng qua mạng được thực hiện ở phạm vi quốc tế.

V. QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA WEBSITE

WWW.EBAY.CHODIENTU.COM

Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com



BƯỚC 1: Truy cập vào website www.ebay.chodientu.com sau đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập.

Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

http://www.ebay.chodientu.com/



Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo


Nếu bạn đã là thành viên


BƯỚC 2:Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm


BƯỚC 3: Mua hàng (có 2 hình thức)Mua ngay


Đấu giá

Bạn click vào “Đấu giá” và chọn “Đồng ý” trong bảng thông báo.


BƯỚC 4: Thanh toánThanh toán cho hình thức mua ngay.

Sau khi chọn vào ô “mua ngay” ở Bước 3, sẽ xuất hiện form dưới đây và bạn phải điền các thông tin vào.



Thanh toán cho hình thức Đấu giá

Chọn hình thức thanh toán qua Nganluong.vn hoặc qua Paypal, sau đó chọn “Xác nhận mua”.


• Nếu chọn thanh toán qua Nganluong.vn


BƯỚC 5: Nhận hàng

Sau khi thanh toán xong, website sẽ gửi e-mail cho bạn để xác nhận việc bán hàng. Và hàng hóa sẽ được giao cho bạn trong vòng 14 – 21 ngày.

Documents

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ