(TRANS ECOLÓGICA SRL Propuesta Certificación SGI REV0 )dna2.produccion.gob.ar/dna2/images/1632414433-2012-10-11-07-18-36.… · ... HACCP, SA 8000, ISO 22000, y la certificación

PROPUESTA TÉCNICA Y COMERCIAL CERTIFICACIÓN

ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001:2007 TRANS ECOLÓGICA SRL

Servicios de Certificación de Sistemas SCS 10/09/2012

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PROPUESTA TÉCNICA Y COMERCIAL - Bureau Veritas - 10/09/2012

Referencia Propuesta Comercial

Fecha 10/09/2012

Título Certificación Sistema Integrado Trinorma

Remitido a TRANS ECOLÓGICA SRL

Con atención a Ana Ocariz

Dirección Base Senillosa

Preparado por : Facundo Laje

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INDICE

PERFIL DE BUREAU VERITAS _________________________________________________ 4

PORTFOLIO DE SERVICIOS DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION ______________ 5

VALOR AGREGADO ___________________________________________________________ 6

ACTIVIDADES ________________________________________________________________ 6

METODOLOGÍA DE TRABAJO _________________________________________________ 7

PRECIOS Y TÉRMINOS COMERCIALES ________________________________________ 10

ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA _____________________________________________ 10

Notas Aclaratorias a la Oferta Económica _________________________________________ 10

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN ________________ 11

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN _____________ 17

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PERFIL DE BUREAU VERITAS Bureau Veritas Certification es una subsidiaria de Bureau Veritas Certification Holding con Casa Matriz en Londres, Reino Unido, creada en 1988 para atender como tercera parte la necesidad mundial de certificación y registro de los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Responsabilidad Social y Seguridad Alimentaría en todos los sectores de manufactura y servicio.

Bureau Veritas:

• Está presente en más de 140 países

• Es miembro de IIOC (International Independent Organization for Certification)

• Cuenta con más de 5700 auditores con amplia formación y experiencia.

• En los últimos años ha auditado a más de 80000 empresas de todo el mundo

• Sus principales clientes en el ámbito internacional son organizaciones tales como Rolls – Royce, Plc, IBM, Ford, Mitsubishi, ABB, Shell, Alcatel, Du Pont, Goodyeard, ICI, Kodak, Sony, Unilever. ST Microelectronics, MTR Corporation Ltd (Mass Transit Railway, Hong Kong, General Dynamics, Lukoil, entre otras.

• Ha sido la primera empresa Certificadora que recibió la acreditación del Gobierno del Reino Unido para la certificación de sistemas de Gestión Ambiental.

• Ha sido la primera empresa Certificadora que recibió la acreditación del Gobierno de Dinamarca para la certificación de sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaría.

• Ha sido la primera certificadora que desarrolló un standard certificable de Gestión en Salud y Seguridad Ocupacional (OHSAS 18001), basado en la Guía BS 8800, con el formato de la Norma ISO 14001.

• Hoy en día ofrece un amplio espectro de servicios que incluye la certificación de sistemas de gestión de acuerdo con diferentes estándares internacionales tales como ISO 9001, 14001, OHSAS 18001, TS 16949, HACCP, SA 8000, ISO 22000, y la certificación de atributos de productos alimenticios de acuerdo con los requisitos de la Resolución 280 del SENASA.

• Bureau Veritas Certification es líder en Argentina con un 33% del mercado.

Bureau Veritas Certification se encuentra reconocido por la mayoría de las Naciones Industrializadas a través de más de 40 Organismos de Acreditación. En América Latina, se encuentra acreditado ante el OAA (Organismo Argentino de Acreditación), ante el INN (Instituto Nacional de Normalización, Chile), INMETRO (Brasil), ICC (Colombia) y otros.

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PORTFOLIO DE SERVICIOS DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION Estándares propietarios de su compañía

Bureau Veritas Certification es capaz de realizar auditorias y certificaciones adecuadas a los estándares propios de su empresa. Estos también pueden ser desarrollados en conjunto con Bureau Veritas Certification.

Estándares de Bureau Veritas Certification

A partir de su conocimiento y experiencia Bureau Veritas Certification ha desarrollado un número de estándares de certificación particularmente relevantes ante la falta de estándares industriales genéricos de amplio espectro o de sistemas propios

Estándares industriales

Una medida habitual en muchos sectores industriales es tomar normas genéricas y crear estándares referenciales relacionados, que se ajusten a los requerimientos específicos de la industria, tales como aeroespacial, transporte, alimentos, automotriz, telecomunicaciones, etc.

Estándares nacionales, locales o regionales

Dado que muchos estándares están relacionados a la legislación, también es posible que algunas normas sean requeridas por la ley, tales como productos alimenticios u otras certificaciones de productos o servicios. En todos los casos Bureau Veritas Certification puede asistir a su empresa en cuanto a cumplir con esos requerimientos.

Estándares genéricos

Los estándares genéricos internacionales son una opción inteligente, su valor radica en que son reconocidos y como tales, son aceptados globalmente. Por lo tanto, una entidad que ha certificado siguiendo ese estándar es entonces aceptada globalmente por haber cumplido con un criterio determinado. En virtud de la intensa globalización del comercio, se vuelve necesaria la existencia de un sistema de referencia común y las normativas genéricas satisfacen a esta necesidad. Ello explica la popularidad de normas tales como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, ISO 22000 y HACCP, todas ellas ampliamente certificadas por Bureau Veritas Certification

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VALOR AGREGADO - Cobertura internacional: red de certificación global.

- Experiencia: expertise técnico, personal altamente calificado.

- Servicio: amplia gama de estándares de certificación, con actividades de alto valor agregado y foco en la satisfacción al cliente.

- Reconocimiento: el Ente de Certificación más ampliamente acreditado del mundo con la marca más fuertemente reconocida.

- Valor: rigor, integridad, iniciativa

- Consistencia: operaciones estandarizadas a nivel mundial

ACTIVIDADES • Auditorias de Certificación y Mantenimiento

• Auditorias de Pre-Certificación

• Gap Analysis y Diagnósticos

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METODOLOGÍA DE TRABAJO 1. Secuencia de auditorias • Pre-Certificación (Actividad Previa Opcional) • Initial Assessment (Actividad Inicial) • Main Assessment (Actividad Principal) • Visitas de Mantenimiento (Actividad Periódica) 2. Contenido de las auditorias a) Pre-Certificación (*) • Verificación del diseño de las principales tareas de Gestión del Sistema Integrado de Gestión

• Análisis de los Procesos Críticos del Servicio, la definición de los requerimientos a cumplir por

éstos y los parámetros de monitoreo y control de desempeño establecido

• Determinación de los desvíos (si los hubiera) respecto de los ítems normativos

• Indicación de las oportunidades de mejora en cuanto a la efectividad de los procesos

verificados

• Definición de una fecha posible para la auditoria de certificación, en base a los resultados

encontrados (*) Actividad opcional de única vez, sin el propósito de prestar consultoría ni asesoramiento sobre el Sistema de Gestión, por lo tanto, en las áreas donde se observen deficiencias, Bureau Veritas Certification no recomendará las acciones correctivas que deben llevarse a cabo para subsanarlas. Por otra parte, en caso de aceptar el cliente esta actividad opcional la misma se instrumentará mediante un contrato distinto al que cubre las auditorias de certificación, ya que la pre-certificación no es más que un ejercicio de muestreo que da una visión general del sistema y no es, en modo alguno, un examen completo. En consecuencia, no se puede garantizar que, aún no encontrándose no conformidades durante la pre-certificación, las mismas no se detecten en las Etapas 1 y/o Etapa 2 de la Auditoría de Certificación.

b) Actividad Inicial • Planificación de la Auditoría Principal

• Verificación de la correcta definición del alcance del sistema

• Comprobación de la responsabilidad de la Dirección por todos los aspectos ambientales y de

salud y seguridad ocupacional relevantes al sistema de gestión sujeto a certificación desde el

punto de vista de determinar sus propios objetivos y metas, y de disponer de los recursos

financieros y humanos para alcanzarlas

• Análisis de las interacciones entre servicios o actividades que no están completamente

inmersos en el alcance del sistema de gestión para establecer su alineación a las directivas

del sistema

• Verificación del diseño e implementación del Sistema Integrado de Gestión en función al

cumplimiento de las políticas de la compañía

• Evaluación del estado de situación de las auditorias internas respecto de los requisitos de la

norma o estándar

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• Determinación del estado de maduración del Sistema de Gestión, de manera tal que se

permita recomendar la realización de la Auditoría Principal de Certificación

• El período transcurrido entre esta actividad y la auditoria de certificación no debe exceder los

90 días, caso contrario se deberá reiniciar el proceso con cargo al cliente. c) Auditoria de Certificación • Verificación del cumplimiento de los ítems normativos en la medida de su aplicación,

avanzando desde los resultados esperados por TRANS ECOLÓGICA SRL hacia los

procedimientos aplicados para obtenerlos

• Determinación de desvíos (si los hubiera) respecto de los ítems normativos


verificados d) Auditorias de Mantenimiento • Verificación del cumplimiento de los objetivos de corto, mediano y largo plazo y análisis de su

validez por parte de la Dirección de TRANS ECOLÓGICA SRL en función de los resultados

alcanzados y/o cambios que se han producido en el entorno

• Evaluación del cumplimiento de los ítems normativos en la medida de su aplicabilidad a través

del muestreo de servicios representativos

• Identificación y análisis de datos para la resolución de problemas y para la definición de

indicadores de performance

• Determinación de desvíos (si los hubiera) respecto de los ítems normativos


verificados

El período de vigencia de las vigilancias es de tres (3) años a partir de la fecha de certificación 3. Auditorias: Se auditará el cumplimiento de los requisitos establecidos para el Sistema Integrado de Gestión. a) Documentación de Referencia • ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001:2007

• Documentación propia de TRANS ECOLÓGICA SRL

• Requisitos Legales aplicables para las actividades auditadas.

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b) Responsabilidades Auditor Líder • Representar a Bureau Veritas Certification en todas las actividades relacionadas con el

desarrollo del contrato en lo referente a los aspectos técnicos y operativos.

• Actuar como interlocutor válido con el Representante de la Dirección de TRANS ECOLÓGICA

SRL

• Acordar con el Representante de la Dirección de TRANS ECOLÓGICA SRL los programas de

las auditorias y los sitios a ser incluidos.

• Desarrollar las auditorias a las funciones Gerenciales del Sistema.

• Desarrollar auditorias a sectores operativos.

• Efectuar un seguimiento efectivo del cumplimiento del contrato.

• Coordinar con el equipo auditor y preparar los informes de cada ciclo de auditorias para ser

presentados en tiempo y forma a TRANS ECOLÓGICA SRL

• Realizar el seguimiento de las situaciones de no conformidad detectadas durante las

auditorias.

• Resolver toda situación de discrepancia sucedida entre el equipo auditor y TRANS

ECOLÓGICA SRL Auditores • Efectuar auditorias a sectores operativos.

• Preparar los respectivos informes para ser entregados al Auditor Líder. Funciones Técnico-Administrativas de Bureau Veritas Certification • Brindar el soporte adecuado requerido por el equipo Auditor. Gerente Técnico de Bureau Veritas Certification y Coordinador del Proyecto • Revisar y aprobar los informes de Auditorias de Certificación, Visitas de Mantenimiento

presentadas por el Auditor Líder.

• En caso de requerirse documentación adicional se comunicará formalmente con el Auditor

Líder para completar los informes de Auditoria. c) Presentación de conclusiones de la Auditoria y entrega del informe final para las visitas de Certificación y Mantenimiento. El Auditor Líder presentará a los responsables de TRANS ECOLÓGICA SRL las conclusiones de la auditoria y entregará el informe formal, preparado de acuerdo a los procedimientos aplicables de Bureau Veritas, dentro de los 10 días de finalizada la Auditoria.

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PRECIOS Y TÉRMINOS COMERCIALES TRANS ECOLÓGICA SRL Certificación del Sistema de Gestión según ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001:2007 ALCANCE: Transporte y tratamiento de residuos. Saneamiento Ambiental SITIO: Planta de tratamiento base Senillosa - Neuquén

Actividades Fechas tentativas Días auditor Importe en ARS

Auditoria Inicial Abril 2013 4 16.000,00

Auditoria Principal Junio 2013 7 28.000,00

1ª Auditoria de mantenimiento Junio 2013 4 22.000,00

2ª Auditoria de mantenimiento Junio 2013 4 22.000,00

Costo de emisión de certificado acreditado ISO 9001: AR$ 1500

Costo de emisión de certificado acreditado ISO 14001: AR$ 1500

Costo de emisión de certificado No Acreditado OSHAS 18001: AR$ 1000

• Copia Certificado Adicional (Opcional) AR$ 200 • Gastos de Acreditación(Solo UKAS/ANAB) AR$ 1000

ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA Confirmamos que deseamos proceder con la Certificación y que estamos de acuerdo con los términos y condiciones económicas indicadas arriba. Confirmamos que la información suministrada a Bureau Veritas Certification por medio de los formularios de Aplicación es exacta.

Por Bureau Veritas Certification Aceptación, por TRANS ECOLÓGICA SRL Firma: Firma:

Aclaración: Facundo Laje Aclaración: Posición: Responsable Comercial Posición: Fecha: 10/09/2012 Fecha:

Notas Aclaratorias a la Oferta Económica a) El presupuesto expresado más arriba no incluye gastos de traslados (internacionales o locales), travel time, estadías, hospedajes

o viáticos de los auditores, los cuales estarán a cargo de TRANS ECOLÓGICA SRL y se facturarán por separado como Notas de Débito.

b) La validez de la Propuesta es de 30 días. c) Los precios indicados están expresados en pesos argentinos (AR$) y NO incluyen el IVA. d) Forma de pago: 15 días de la fecha de la factura. e) Los cheques deberán ser emitidos a la orden de BVQI ARGENTINA S.A. (CUIT Nº 30-69726695-6) f) No se aceptan cheques de terceros como forma de pago. g) Las condiciones de pago estarán sujetas al resultado de nuestro análisis de riesgo financiero. h) La aceptación de la presente propuesta de precios y términos comerciales, implica la aceptación de las Condiciones Generales y

Particulares de Servicio de Bureau Veritas. La formalización de la contratación quedará sujeta a la presentación de una Orden de Compra y a la conformación y envío en formato físico de dos ejemplares de las Condiciones Generales y Particulares de Servicio de Bureau Veritas, las cuales se adjuntan a la presente (disponibles también en http://www.publico.bvqiarg.com.ar/)

i) Las auditorias adicionales se cobrarán a la tarifa del día hombre correspondiente a la última actividad facturada. j) Los valores de las auditorias de mantenimiento (surveillance visits) serán ajustados a la tarifa del día auditor vigente al momento

en que se realicen. k) La entrega del certificado, se realizará contra el pago del mismo. l) La recertificación deberá realizarse tres (3) meses antes del vencimiento del certificado.

SF05 - Acuerdo de Certificación y Condiciones Generales y Particulares del Servicio – Rev 05 INICIALES:

BVQI ARGENTINA S.A. / BUREAU VERITAS CERTIFICATION 11

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN

1. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES. DEFINICIONES

1.1 A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre todas las partes, o exclusivamente en la medida requerida por la aplicación obligatoria de la legislación vigente, todas las acciones y servicios provistos por cualquier ente certificante del Bureau Veritas Group (en adelante denominado como “Bureau Veritas Certification”) será regido por los siguientes términos y condiciones del servicio de Bureau Veritas Certification (las “Condiciones Generales de los Servicios de Certificación”) y por los términos y condiciones particulares del servicio (las “Condiciones Particulares del Servicio de Certificación”).

1.2 Bureau Veritas Certification ofrece servicios de certificación (“Servicios”) que abarcan auditorias y certificación según cualquier especificación debidamente reconocida, o parte de ella respecto a cualquier persona, empresa, compañía, asociación, fideicomiso, organismo gubernamental u autoridad que solicite Servicios (TRANS ECOLÓGICA SRL). La auditoria y servicios de certificación ofrecidos por Bureau Veritas Certification son de “final abierto” (es decir, la realización de la auditoría no garantiza la certificación) y se encuentran sujetos a renovación automática.

1.3 Estas Condiciones Generales de los Servicios de Certificación incluyendo la oferta de Bureau Veritas Certification y las Condiciones Particulares del Servicio de Certificación constituyen las únicas obligaciones asumidas por Bureau Veritas Certification, y los únicos derechos del Cliente, excluyendo todo otro mandato, declaración, términos, condiciones tanto expresas como implícitas.

1.4 Las definiciones en este Artículo aplican en estas Condiciones Generales para Servicios de Certificación:

Organismo de Acreditación: Autoridad de Aplicación que otorga acreditaciones sujeto a las cuales Bureau Veritas Certification presta sus Servicios.

Acuerdo: Aceptación por parte de Bureau Veritas Certification de un Formulario de aplicación de Bureau Veritas Certification completo u otra instrucción de Servicios por parte del Cliente, o la aceptación por parte de Bureau Veritas Certification de un acuerdo para prestar el Servicio, o cualquier instrucción o solicitud de servicios por un Cliente y la correspondiente aceptación por parte de Bureau Veritas Certification y prestación del Servicio por Bureau Veritas Certification para el Cliente. Estas

Condiciones Generales regulan cada Acuerdo salvo que por separado y por escrito se acuerden términos y condiciones entre el Cliente y Bureau Veritas Certification.

Certificado de Aprobación: Permiso emitido por Bureau Veritas Certification para un producto, servicio o proceso a ser comercializado o usado para similares propósitos bajo condiciones establecidas.

Formulario de aplicación de Bureau Veritas Certification: Formulario estándar de Bureau Veritas Certification que deberá ser completado por el Cliente estableciendo los Servicios que deberá prestar Bureau Veritas Certification, junto con cualquier otra información relativa a la prestación de los Servicios conforme a los términos del Acuerdo. Los honorarios por los Servicios podrán fijarse en el Formulario de aplicación de Bureau Veritas Certification o en otro documento o en una lista de precios.

Información Confidencial: comprenderá cualquier información revelada de cualquier forma, por una Parte a la otra Parte incluyendo, pero no limitado a, información técnica, medioambiental, comercial, legal y financiera relacionada en forma directa o indirecta a las Partes y/o al Acuerdo.

Propiedad Intelectual: comprenderá todas las patentes, derechos de invenciones, modelos de utilidad, copyright y derechos relacionados, marcas comerciales, logos, marcas de servicios, comercio, razones sociales y nombres de dominio, derechos sobre imagen comercial o identidad corporativa, derechos sobre el patrimonio comercial o a llevar a cabo acciones legales por imitaciones, derechos sobre competencia desleal, derechos sobre los diseños, derechos sobre software de computación, derechos sobre bases de datos, derechos morales, derechos sobre la información confidencial (incluyendo el know-how y los secretos comerciales) métodos y protocolos para Servicios, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual, que en cada caso se encuentre registrado o no, incluyendo todas las solicitudes de renovaciones, reversiones o extensiones de los mismos, y cualquier otro derecho similar o equivalente o cualquier otra forma de protección en cualquier lugar del mundo.

Parte y Partes: De manera individual, Bureau Veritas Certification o el Cliente, y de manera colectiva, Bureau Veritas Certification y el Cliente.



Informes: Todos los documentos creados por Bureau Veritas Certification en relación con la prestación de los Servicios, con excepción del Certificado de Aprobación.

Oferta por Único Sitio: oferta emitida por Bureau Veritas Certification a un Cliente por los Servicios en un sitio y/o locación

Oferta por Múltiples Sitios: oferta emitida por Bureau Veritas Certification a un Cliente por los Servicios en dos o más sitios y/o locaciones.

1.5 Los términos en mayúsculas que no se definan de otra forma en el presente tendrán los significados que se les da a dichos términos en el vocabulario de la "Evaluación de Conformidad" según lo establecido por las normas ISO17000.

1.6 A fin de evitar cualquier duda, los términos y condiciones estándar del Cliente (si los hubiera) que se adjunten o a los cuales se haga referencia en cualquier Formulario de Pedidos de la Compañía no regirán el Acuerdo.

1.7 Bureau Veritas Certification solo actúa para el Cliente. A excepción de lo establecido en el Acuerdo, el Acuerdo es celebrado y puede ser puesto en práctica solamente por el Cliente y Bureau Veritas Certification. No se considerará que el Acuerdo genere derecho alguno a terceros incluyendo, pero no limitado a proveedores o clientes de una de las Partes, ni que genere obligación alguna de una de las Partes para con dichos terceros.

2 OBLIGACIONES DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION

2.1 Bureau Veritas Certification deberá, con la atención, capacidad y diligencia esperadas de un organismo competente con experiencia en la industria de certificaciones, inspecciones, auditorías y ensayos y que brinde servicios de naturaleza similar en circunstancias similares, prestar los Servicios y entregar el Certificado de Aprobación y/o los Informes al Cliente.

2.2 Bureau Veritas Certification, como tercera parte independiente, brinda información a sus clientes en forma de verificaciones, evaluaciones o recomendaciones, en relación con los requerimientos regulatorios, los estándares generales de la industria y/u otros estándares que puedan ser acordados por las Partes.

2.3 En la provisión de los Servicios, Bureau Veritas Certification no toma el lugar de diseñadores, arquitectos, constructores, contratistas fabricantes, productores, operadores, transportistas ni propietarios, quienes, sin perjuicio de las acciones de Bureau Veritas Certification, y éstos no quedan liberados de ninguna de sus obligaciones, cualquiera sea su naturaleza. En el caso

que el Cliente libere a una tercera parte de sus responsabilidades, obligaciones y deberes en relación a los productos o servicios del Cliente, o respecto a sus responsabilidades, obligaciones y deberes en relación a información sobre la cual Bureau Veritas Certification se basó en la prestación de los Servicios, dichas responsabilidades incumplidas de una tercera parte no causarán la responsabilidad de Bureau Veritas Certification y el Cliente deberá asumir y tomar a su cargo dichas responsabilidades, obligaciones y deberes.

2.4 A fin de evitar cualquier duda, Bureau Veritas Certification no cumple el rol de asegurador o garante respecto de la conveniencia, calidad, comerciabilidad, adecuación, cumplimiento o rendimiento de los productos, servicios o actividades realizadas o producidas por el Cliente con las cuales se relacionan los Servicios. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente o en cualquier Certificado de Aprobación o en cualquier Informe, ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía mercantil o de aptitud para un propósito o uso particular es efectuada por Bureau Veritas Certification por cualquier actividad llevada a cabo por el Cliente o cualquier producto manufacturado, distribuido, importado o vendido por el Cliente.

2.5 El Certificado de Aprobación y los Informes se brindan solo en relación con las instrucciones, documentos, información y muestras provistos por el Cliente a Bureau Veritas Certification en forma previa a la prestación de los Servicios. Bureau Veritas Certification no podrá ser considerada responsable de ningún error, omisión o inexactitud en el Certificado de Aprobación o en los Informes en la medida que Bureau Veritas Certification haya recibido información errónea o incompleta de parte del Cliente.

2.6 A menos que el Cliente específicamente indique lo contrario, y que dicha indicación se incluya dentro del alcance de los Servicios conforme al Acuerdo, los documentos concernientes a emprendimientos realizados por el Cliente y otras partes interesadas, como por ejemplo contratos de venta, abastecimiento o contratos de trabajo, cartas de crédito, conocimientos de embarque, especificaciones, hojas de datos, cartas de puesta en servicio, certificados de aceptación o conformidad, que sean divulgados a Bureau Veritas Certification, serán considerados sólo a título informativo, sin que los mismos extiendan o restrinjan el alcance de los Servicios o de las obligaciones de Bureau Veritas Certification conforme al Acuerdo.

3 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1 El Cliente deberá:



3.1.1 cooperar con Bureau Veritas Certification en todas las cuestiones relacionadas con los Servicios;

3.1.2 brindar, o hacer que sus proveedores brinden oportunamente, acceso a las instalaciones, documentos información y personal asegún lo requerido por Bureau Veritas Certification, sus agentes, subcontratistas, consultores y empleados, para prestar los Servicios. El Cliente será responsable de preparar y mantener las instalaciones y materiales relevantes para la prestación de los Servicios, incluyendo sin limitación, la identificación, el monitoreo, la eliminación y la disposición de todo material real o potencialmente peligroso en cualquiera de las instalaciones, en forma previa y durante la prestación de los Servicios. El Cliente deberá adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la seguridad de las condiciones de trabajo en el lugar durante la prestación de los Servicios, e informar a Bureau Veritas Certification sobre todas las disposiciones y regulaciones de salud y seguridad y sobre cualquier otro requerimiento razonable de seguridad que sea aplicable en cualquiera de las instalaciones relevantes;

3.1.3 Proveer a Bureau Veritas Certification, sus agentes, subcontratistas y representantes el necesario transporte y equipamiento, el que deberá estar en optimas condiciones de trabajo y bajo el control y operación del Cliente, para la prestación de los Servicios;

3.1.4 Brindar a Bureau Veritas Certification, ya sea en forma directa o a través de sus proveedores y subcontratistas, oportunamente toda la información que Bureau Veritas Certification requiera para la correcta prestación de los Servicios y asegurar que dicha información es correcta en todos los aspectos materiales.;

3.1.5 Cuando fuere necesario, obtener y mantener las correspondientes licencias y autorizaciones y cumplir con toda la legislación aplicable en relación al Servicio y al uso del equipamiento e instalaciones del Cliente.

3.1.6 asegurar que ninguno de los documentos, la información y el material que facilite el Cliente a Bureau Veritas Certification conforme al Acuerdo viole, en el presente o en el futuro, o constituya una violación o apropiación indebida de ninguna patente, copyright, marca comercial, secreto comercial, licencia u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de terceros; y

3.1.7 tomar todas las medidas necesarias para eliminar o remediar cualquier obstrucción o interrupción que se produzca en la prestación de los Servicios.

3.2 En la medida que Bureau Veritas Certification preste Servicios, el Cliente acepta que Bureau Veritas Certification no garantiza ningún éxito específico sino

únicamente presta dichos Servicios. El Cliente será responsable de utilizar su propio juicio independiente en relación con la información y las recomendaciones proporcionadas por Bureau Veritas Certification. Ni Bureau Veritas Certification ni ninguno de sus agentes garantiza la calidad, el resultado, la efectividad ni la competencia de ninguna de las decisiones o acciones tomadas en base a los Informes provistos conforme al Acuerdo.

3.3 En caso que el cumplimiento de las obligaciones de Bureau Veritas Certification conforme al Acuerdo se vea impedido o demorado por cualquier acto, omisión, error o negligencia del Cliente, sus agentes, subcontratistas, consultores o empleados, Bureau Veritas Certification no tendrá responsabilidad alguna por los costos, cargos, o pérdidas incurridas por el Cliente que surjan directa o indirectamente de dicho impedimento o dicha demora.

4 PAGOS

4.1 Bureau Veritas Certification deberá facturar al Cliente una vez prestado los Servicios. El Certificado de Aprobación y los Informes no podrán ser entregados sin que Bureau Veritas Certification haya recibido el íntegro pago.

4.2 Esta factura deberá incluir según corresponde, pero sin limitación, la cantidad de días-hombre (fuera y dentro de las instalaciones), Informes, Certificaciones, Cierre de No Conformidades, Certificado de Aprobación y Honorarios de Acreditación, así como también los costos, gastos y cargos asociados a la actividad (traslados, viáticos, hospedajes, alimentación, etc).

4.3 El Cliente deberá pagar cada una de las facturas válidas enviadas por Bureau Veritas Certification de forma íntegra y con fondos liberados, dentro de los quince (15) días de la fecha de dicha factura.

4.4 En caso que el Cliente no pague a Bureau Veritas Certification en la fecha de vencimiento, Bureau Veritas Certification devengará un interés punitorio equivalente a una vez y media la tasa activa del Banco Nación Argentina para operaciones de descuentos de documentos, acumulable diariamente y capitalizada de manera mensual hasta el momento en que se efectúe el pago, ya sea antes o después de cualquier proceso judicial; y suspender todos los Servicios hasta que el pago se haya efectuado en forma íntegra. Los honorarios y cualquier cargo adicional son excluyentes de cualquier impuesto aplicable.

4.5 Cualquier servicio prestado fuera de los descriptos será cobrado a la lista de precios vigente de Bureau Veritas Certification.



4.6 Bureau Veritas Certification se reserva el derecho de revisar y modificar sus cargos anualmente; como mínimo estos cargos serán ajustados según los índices de costos.

4.7 Los honorarios no incluyen viáticos y gastos y serán cobrados en forma pre acordada según una tasa fija o al costo.

4.8 En caso que ocurra una No Conformidad Mayor o un Cambio Mayor, Bureau Veritas Certification llevará a cabo una “visita especial de seguimiento”, que será cobrada a la tarifa vigente del día auditor de Bureau Veritas Certification.

4.9 Todo honorario para revisar la propuesta de acción del Cliente para cerrar No Conformidades Menores serán cobradas puntualmente.

4.10 En caso de que el Cliente posponga el servicio de auditoria por medio de una notificación previa de treinta (30) días hábiles, Bureau Veritas Certification se reserva el derecho de cobrar íntegramente el honorario del día-hombre de la auditoría. Esta suma no será descontada del honorario de auditoria que se cobre finalmente cuando la nueva auditoria reprogramada se lleve a cabo.

4.11 En caso de que el Cliente rescinda el Acuerdo, deberá pagar todas las facturas impagas. Además, si el Cliente termina con menos de tres (3) meses de preaviso respecto de la siguiente fecha de auditoria, entonces el Cliente deberá soportar íntegramente el costo de la auditoría, incluyendo todos los honorarios por día-hombre de auditoria y los costos administrativos.

5 RESCISIÓN

5.1 El Acuerdo podrá ser rescindido por cualquier Parte en cualquier momento sin responsabilidad para con la otra Parte mediante una notificación escrita enviada por lo menos con treinta (30) días de anticipación a la otra Parte.

5.2 Sin perjuicio de los demás derechos o remedios que puedan tener las Partes, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Acuerdo mediante una notificación escrita enviada a la otra Parte con no menos de siete (7) días de anticipación si:

5.2.1 la otra Parte no pagara alguno de los montos adeudados conforme al Acuerdo en la fecha de vencimiento y permaneciera en mora no menos de quince (15) días después de recibir la notificación por escrito de su deber de efectuar dicho pago;

5.2.2 la otra Parte incurriera en un incumplimiento material de cualquiera de los términos del Acuerdo y (si dicho incumplimiento fuera solucionable) se negara a solucionar el incumplimiento dentro de los quince (15) días de notificada por escrito del mismo;

5.2.3 la otra Parte incurriera en incumplimientos repetidos de cualquiera de los términos del Acuerdo de una manera que justificara razonablemente la opinión de que su conducta es inconsistente con su capacidad o intención de dar cumplimiento a los términos del Acuerdo;

5.2.4 la otra Parte fuera incapaz de pagar sus deudas al momento en que éstas venzan;

5.2.5 la otra Parte se volviera insolvente o tuviera una administración judicial (por motivos financieros u otros) o la otra Parte le presentara cargos de insolvencia o bancarrota;

5.2.6 la otra Parte cediera o transfiriera cualquier derecho o interés en el Acuerdo que no sean los autorizados por el mismo; o

5.2.7 la otra Parte suspendiera, cesara, o amenazara con suspender o cesar la realización de la totalidad o parte sustancial de su negocio.

5.3 Ante la rescisión del Acuerdo por cualquier motivo:

5.3.1 El Cliente deberá pagar de inmediato a Bureau Veritas Certification todas las facturas pendientes impagas y sus intereses y, respecto de los Servicios prestados por los cuales aún no se hubiera emitido factura, Bureau Veritas Certification podrá enviar una factura que deberá ser pagada inmediatamente después de su recepción;

5.3.2 el Cliente deberá devolver todo el Equipamiento de Bureau Veritas Certification. En caso que el Cliente no lo hiciera, entonces Bureau Veritas Certification podrá ingresar en las instalaciones del Cliente para tomar posesión del mismo. Hasta el momento de la devolución, el Cliente será el único responsable de mantener la seguridad de dicho equipamiento; y

5.3.3 no se verán afectados los derechos y obligaciones exigibles de las Partes hasta la rescisión ni la continuación de cualquiera de las disposiciones que expresa o implícitamente perduren a la rescisión.

5.4 Ante la rescisión del Acuerdo (por cualquier motivo), las cláusulas 6, 7 , 8 y 11 seguirán teniendo efecto y continuarán en plena vigencia.

5.5 En el caso que este Acuerdo sea rescindido conforme a las cláusulas 5.1 y 5.2, el Certificado de Aprobación y los Informes emitidos en consecuencia quedarán sin efecto ni valor alguno y el Cliente deberá dejar de usar los mismos y deberá devolver a Bureau Veritas Certification toda la documentación y otras cuestiones emitidas conforme el presente o soportar una indicación de dicho Certificado de Aprobación o Informes.

6 CONFIDENCIALIDAD



6.1 Ninguna de las Partes tendrá derecho a divulgar o utilizar para ningún propósito sus conocimientos confidenciales, la Información Confidencial, la información comercial o la información financiera que pueda adquirir o recibir dentro del alcance del cumplimiento del Acuerdo, sin el previo consentimiento escrito de la Parte que divulgara la Información Confidencial.

6.2 El compromiso de confidencialidad no se aplicará a la información:

6.2.1 que se encuentre disponible al público sin mediar acto alguno de la Parte receptora;

6.2.2 que estuviera en posesión de la Parte receptora con anterioridad a la divulgación;

6.2.3 que sea divulgada a la parte receptora por un tercero que no hubiera adquirido la información con obligación de confidencialidad;

6.2.4 que sea desarrollada o adquirida independientemente por la Parte receptora sin utilizar o hacer referencia a la Información Confidencial recibida de la Parte reveladora;

6.2.5 que sea divulgada conforme a requerimientos legales, disposiciones del mercado bursátil o cualquier sentencia vinculante de cualquier tribunal o autoridad competente; o

6.2.6 que sea divulgada a una filial de la Parte en la medida que dicho conocimiento sea necesario.

6.3 El Certificado de Aprobación y los Informes son emitidos por Bureau Veritas Certification para uso exclusivo del Cliente, por lo cual no podrán ser publicados, usados para publicidad, copiados ni replicados para su distribución a personas o entidades o al público en general sin el previo consentimiento escrito de Bureau Veritas Certification.

6.4 Cada una de las Partes será responsable de asegurar que todas las personas que accedan a la Información Confidencial conforme al Acuerdo mantengan la confidencialidad de dicha información sin divulgarla a personas o entidades no autorizadas, asumiendo total responsabilidad por cualquier incumplimiento de dicho compromiso.

6.5 Ante el vencimiento o la rescisión del Acuerdo por cualquier motivo y ante la directiva de la otra Parte, cada una de las Partes deberá devolver o destruir la Información Confidencial de la otra Parte que se encuentre en ese momento en su posesión o bajo su control, siempre y cuando, no obstante, nada de lo aquí mencionado se entienda como una prohibición a Bureau Veritas Certification de mantener copias de los Informes y los análisis de acuerdo con sus políticas de retención de

documentos en base a lo requerido por ley o por organismos de acreditación.

7 PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Cada Parte es titular exclusiva de todos los derechos de su propiedad intelectual ya sea creados antes o después de la fecha de inicio del Acuerdo y ya sea que se encuentre asociada o no con cualquier Acuerdo entre las Partes.

7.2 Ninguna Parte impugnará la validez de los derechos de Propiedad Intelectual de la otra Parte ni tomará acción alguna que pueda alterar el valor o la buena voluntad asociada con la Propiedad Intelectual de la otra parte o sus afiliadas.

7.3 Cada Parte deberá tomar los pasos necesarios para asegurar que opera en todo tiempo de acuerdo a la ley de protección de datos y sus regulaciones.

7.4 Los nombres, marcas, marcas comerciales y copyrights de Bureau Veritas Certification no serán utilizados por el Cliente con la única excepción y en la medida en que el Cliente obtenga la previa y escrita aprobación de Bureau Veritas Certification y únicamente en la forma establecida por Bureau Veritas Certification.

7.5 El uso del Certificado de Aprobación está regulado por Bureau Veritas Certification mediante un documento que explica las políticas respecto al uso de la marca de certificación y el logo asociado, que estará disponible a requerimiento. Bureau Veritas Certification auditará el uso de la marca de certificación y/o del logo asociado, en las subsiguientes visitas de vigilancia.

7.6 A fin de evitar cualquier duda al respecto, nada en el Certificado de Aprobación o en los Informes o en cualquier otro escrito implicará la renuncia de la titularidad de cualquier derecho, licencia existente de la propiedad intelectual de Bureau Veritas Certification de su propiedad de software, ni de los métodos de auditoria, material de entrenamiento, manual de mejores prácticas, protocolos, nombre, logo, marca u otra marca comercial de Bureau Veritas Certification, ni cualquier otro derecho de propiedad intelectual existente o que exista en el futuro o conocimiento desarrollado y utilizado para prestar los Servicios y emitir Certificados de Aprobación e Informes. Estos serán siempre de propiedad exclusiva de Bureau Veritas Certification.

8 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, ninguna Parte será responsable frente a la otra Parte por daños y perjuicios indirectos, incidentales o en consecuencia (incluyendo, sin limitación, daños punitivos y ejemplares, lucro cesante, pérdida de producción,



pérdida de chance, pérdida de valor o merma en los ingresos de cualquier producto o propiedad, incluyendo, sin limitación, pérdida de uso, pérdida de beneficio financiero, interrupción del negocio o tiempos improductivos).

8.2 Nada de lo incluido en las Condiciones Generales limitará o excluirá la responsabilidad de Bureau Veritas Certification:

8.2.1 por muerte o lesiones personales provocadas por negligencia;

8.2.2 por cualquier daño o responsabilidad incurrido por el Cliente como resultado de una falsedad fraudulenta por parte de Bureau Veritas Certification; o

8.2.3 por cualquier otra pérdida que no pueda ser excluida o limitada por ley.

8.3 Sin perjuicio del Artículo 8.1, la responsabilidad total de Bureau Veritas Certification y sus afiliadas, y sus respectivos empleados, directores, oficiales, agentes, consultores y subcontratistas, en responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo, pero no limitado a negligencia, o incumplimiento de un deber legal), falsedad, restitución o cualquier otro derivado de cualquier forma en conexión con o relacionada a los Servicios, al Certificado de Aprobación y a los Informes y a la prestación, o la prestación esperada del Acuerdo estará limitada al monto de los honorarios pagados o a ser pagados por el Cliente a Bureau Veritas Certification en relación a los Servicios que puedan dar lugar a responsabilidad de Bureau Veritas Certification frente al Cliente.

9 FUERZA MAYOR

9.1 A los fines de este Artículo 9, se entenderá por "Fuerza Mayor" todo evento que se encuentre fuera del control razonable de la Parte reclamante, y que provoque que el Cliente o Bureau Veritas Certification no puedan cumplir total o parcialmente con sus obligaciones conforme al Acuerdo (que no sea la obligación de efectuar los pagos de las sumas adeudadas a la otra Parte), siempre que dicho incumplimiento no hubiera podido ser evitado o superado por la Parte reclamante en el ejercicio razonable de su proyección, planificación e implementación.

9.2 Ninguna Parte será responsable por cualquier pérdida o daño resultante de una demora o incumplimiento en la ejecución de sus obligaciones bajo el presente que resulte directa o indirectamente causado por un evento de Fuerza Mayor. Si dicha situación continua por mas de quince (15) días, entonces la Parte cumplidora tendrá derecho a rescindir el Acuerdo sin incurrir en responsabilidad alguna.

10 TOTALIDAD DEL ACUERDO

10.1 El Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes y reemplaza a todos los acuerdos y comunicaciones anteriores entre las Partes en relación con la prestación de los Servicios por parte de Bureau Veritas Certification. Las presentes Condiciones Generales tendrán prioridad por sobre cualquiera de los términos o condiciones establecidos en las órdenes de compra del Cliente o en cualquier otra comunicación con Bureau Veritas Certification, a menos que Bureau Veritas Certification acuerde expresamente otra cosa por escrito.

10.2 Cada una de las Partes reconoce que, al firmar el Acuerdo, no se ha basado en, y no tendrá derecho ni contará con instrumentos aplicables respecto de ningún enunciado, representación, aseguramiento o garantía (realizados de manera negligente o de buena fe) a excepción de un incumplimiento de contrato, según lo expresamente establecido en el Acuerdo.

10.3 Nada de lo incluido en este Artículo 10 podrá limitar o excluir las responsabilidades por fraude.

11 LEY

11.1 El Acuerdo estará regido por las leyes de la República Argentina, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Capital Federal.

11.2 Todas las notificaciones u otras comunicaciones que sean necesarias se entenderán efectuadas válidamente si fueren enviadas por correo privado con acuse de recibo a la dirección de la Parte que figura en el encabezamiento del presente o en el que luego notifique a la otra Parte.

12 DERECHOS DE TERCEROS

12.1 En la medida permitida por la legislación y excepto a lo expresamente establecido en el Acuerdo, una persona que no sea parte en el Acuerdo no tendrá ningún derecho bajo o en relación al Acuerdo.

12.2 En virtud a que el Acuerdo se encuentra regido por la legislación argentina, una persona que no sea una parte del Acuerdo no tendrá derecho alguno.



CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE CERTIFICACIÓN 1. General

1.1 Bureau Veritas Certification (BVQI Argentina S.A.) ofrece servicios de Certificación (“Servicios”) que abarcan auditorias y certificación según cualquier especificación debidamente reconocida, o parte de ella respecto a cualquier persona, empresa, compañía, asociación, fideicomiso, organismo gubernamental u autoridad que solicite los Servicios (TRANS ECOLÓGICA SRL). La auditoria y servicios de certificación ofrecidos por Bureau Veritas Certification son de “final abierto” y se encuentran sujetos a renovación automática.

1.2 A fin de lograr y preservar la certificación, se requiere de los Clientes de Bureau Veritas Certification que desarrollen y mantengan sus sistemas de gestión de acuerdo a dichas especificaciones, permitiendo el acceso incondicional de Bureau Veritas Certification a fin de auditar o de cualquier manera verificar estos sistemas de gestión según dichas especificaciones.

1.3 La certificación otorgada por Bureau Veritas Certification alcanza, únicamente, según sea el caso, aquellos servicios o productos elaborados y/o provistos conforme el alcance de los sistemas de gestión del Cliente certificado por Bureau Veritas Certification. Para ciertos esquemas de certificación, una ampliación de los alcances de este documento podrá ser requerida. Esto será provisto en forma separada según el esquema en cuestión. Los Clientes serán los únicos responsables de cualquier defecto de sus productos y deberán defender, proteger y mantener indemne a Bureau Veritas Certification de cualquier y todo defecto, reclamo o responsabilidad derivada de dichos productos.

1.4 La certificación emitida no libera a los Clientes de sus obligaciones legales en relación a los servicios o productos con el alcance de sus sistemas de gestión.

2 PEDIDOS DE CERTIFICACION

2.1 Se le solicitará al Cliente que provea de información respecto al tamaño y alcance de su operación sujeto al Servicio de Bureau Veritas Certification.

2.2 Una vez recibida esta información, Bureau Veritas Certification emitirá una oferta al Cliente.

2.3 Si una Oferta por Múltiples Sitios es efectuada, la Oferta por Múltiples Sitos de Bureau Veritas Certification estará basada en la información suministrada por el Cliente e incluirá el criterio de múltiples sitios conforme a las reglas de acreditación de la última edición del documento IAF MD1. Si con posterioridad en la auditoria

se encontrara que la información suministrada por el Cliente no es correcta, Bureau Veritas Certification se reserva el derecho de modificar y corregir su oferta y/o el Acuerdo consecuentemente de manera de asegurar que las reglas precedentemente fijadas se cumplan.

3 EL PROCESO DE CERTIFICACION

Los detalles de los Servicios a ser provistos serán acordados entre el Cliente y Bureau Veritas Certification.

3.1 PRE CERTIFICACION

La auditoría de Pre Certificación es una actividad rentada, destinada a revisar en forma preventiva las áreas del sistema de gestión del Cliente respecto de los cuales solicita certificación. Bureau Veritas Certification entregará oportunamente al Cliente un Informe detallando sus hallazgos.

3.2 ETAPA 1. AUDITORIA INICIAL

Bureau Veritas Certification llevará a cabo una revisión a fin de determinar la preparación del sistema de gestión del cliente para la auditoría de la Etapa 2 (entendimiento de los requisitos, recopilación de información del alcance del sistema de gestión, procesos y locación del Cliente, revisión de la asignación de recursos para la Etapa 2, planeamiento de la Etapa 2, evaluación del sistema de auditoria interna).

3.3 ETAPA 2. AUDITORIA PRINCIPAL

Bureau Veritas Certification proveerá al cliente de un programa de auditoria en forma previa al comienzo de la auditoría. El equipo auditor se reunirá con la gerencia del Cliente para discutir los detalles del proceso de auditoria y tomará en consideración todos aquellos temas relativos a la realización de la misma. El equipo auditor discutirá cualquier no conformidad, observaciones y oportunidades de mejoras siempre y cuando sean identificadas durante la auditoria.

El equipo auditor preparará y presentará a la gerencia del Cliente un informe de la auditoria, sus hallazgos y el alcance de la certificación y buscará el acuerdo, cuando fuere necesario, respecto a la naturaleza de cualquier acción correctiva que resulte apropiada.

3.4 CAMBIOS EN LAS ETAPAS 1 y 2

Si como resultado de la Etapa 1 Bureau Veritas Certification determinara que ciertos aspectos de la Etapa 2 por ej: cambios en el alcance, días-hombre, auditores, sitios) deben ser ajustados, el Acuerdo podrá ser modificado.

Si luego de la Etapa 1 Bureau Veritas Certification determinara que el Cliente no se encuentra listo, la Etapa



1 podrá ser repetida hasta que produzca resultados satisfactorios para proceder con la Etapa 2.

Cuando las Etapas 1 y 2 estén programadas una a continuación de la otra (back to back) Bureau Veritas Certification tendrá el derecho de posponer la Etapa 2 a costa y cargo del Cliente cuando los resultados de la Etapa 1 no sean satisfactorios para continuar con la Etapa 2.

3.5 NO CONFORMIDAD

Los auditores de Bureau Veritas Certification únicamente identificarán no conformidades que ayuden al Cliente a mejorar sus sistemas de gestión.

3.6 EMISION DE CERTIFICACION

Bureau Veritas Certification emitirá el Certificado de Aprobación y los Informes al Cliente siempre y cuando se encuentren cumplimentadas las acciones correctivas acordadas entre el Cliente y el equipo de auditores. El Certificado de Aprobación detallará las especificaciones cumplimentadas por el Cliente al momento de la auditoria y el alcance de su sistema de gestión.

4 MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN

4.1 VIGILANCIAS

Bureau Veritas Certification opera un programa de auditorias de vigilancia a fin de corroborar que la Certificación del Cliente pueda ser mantenida. El programa se lleva a cabo y es acordado con el Cliente en el Acuerdo.

Una vez que Bureau Veritas Certification haya acordado las fechas, el Cliente deberá efectuar los arreglos necesarios para mantener las fechas convenidas. La fecha de la primer auditoria de vigilancia no podrá superar los doce (12) meses desde el último día de la auditoria de la Etapa 2. Superada esta fecha se dará inicio al proceso de suspensión (referencia punto 8).

4.2 RE CERTIFICACION

Cada tres (3) años Bureau Veritas Certification revisará en forma automática el Certificado del Cliente y, sujeto a que las auditorias de vigilancia y/o de re certificación (incluyendo el cumplimiento de toda acción correctiva acordada entre el Cliente y el equipo auditor) arrojen resultados satisfactorios, Bureau Veritas Certification volverá a emitir una certificación al Cliente y un Certificado de Aprobación. Debe tenerse en cuenta que esto debe ser llevado a cabo con anterioridad a la expiración del Certificado de Aprobación vigente a fin de preservar la continuidad de la certificación. Una vez completo, la certificación será reconfirmada.

5 CAMBIOS EN LA CERTIFICACION

Se requiere del Cliente que informe a Bureau Veritas Certification en forma oportuna cualquier modificación significativa de su producto(s) o servicios que pueda impactar el sistema de gestión certificado o en cualquier otra circunstancia que pueda afectar la validez de la certificación. Cambio de locación, locaciones adicionales, cambios de procesos, cambio de propietarios, cambio de alcance, cambio de cantidad de empleados, etc son considerados modificaciones que pueden afectar la validez de la certificación. Bureau Veritas Certification empleará, en su caso, la acción apropiada, como ser la conducción de una visita adicional y/o modificando la certificación. Asimismo, se podrá efectuar visitas especiales a fin de investigar reclamos recibidos en relación al Cliente.

6 CERTIFICACION Y MARCA DE ACREDITACION DE BUREAU VERITAS

El Cliente podrá usar las marcas de Bureau Veritas Certification y del Organismo de Acreditación conforme las instrucciones para su uso que Bureau Veritas Certification provee incluyendo los requisitos establecidos en el Articulo 7 – Propiedad Intelectual de las Condiciones Generales del Servicio de Certificación.

No habrá ambigüedad en la marca o en el texto que la acompañará respecto de lo que haya sido certificado. La marca de Bureau Veritas Certification y/o del Organismo de Acreditación no será usada en un producto o en el embalaje de un producto que ha ser visto por el consumidor final o que por cualquier forma pueda ser interpretado como denotando la conformidad de un producto.

7 ACCESO AL ORGANISMO DE ACREDITACION

El Cliente permitirá al/los Organismo/s de Acreditación de Bureau Veritas Certification, o a sus representantes, el acceso a cualquier parte de la auditoria o del proceso de vigilancia con el fin de presenciar la forma en que el equipo de auditores de Bureau Veritas Certification desarrolla su actividad durante la ejecución de la auditoria del sistema de gestión a fin de determinar la conformidad con los estándares aplicables. El Cliente no tendrá derecho a negarse a dicho pedido ya sea por el Organismo de Acreditación, sus representantes o por Bureau Veritas Certification.

8 SUSPENSION, RETIRO O CANCELACIÓN DEL CERTIFICADO DE APROBACION.

Bureau Veritas Certification se reserva el derecho a suspender, retirar, reducir, extender o cancelar el Certificado de Aprobación en cualquier momento y deberá notificar por escrito con tres (3) meses de anticipación o plazo menor si así lo requiriese la situación, dependiendo



de la información que Bureau Veritas Certification tenga disponible. Si dichas acciones fueren necesarias, el Cliente será informado en forma completa y se le otorgarán todas las posibilidades de llevar a cabo una acción correctiva antes que se tome una decisión final respecto a que acción deberá llevar a cabo Bureau Veritas Certification.

Los siguientes son ejemplos, meramente ejemplificativos y no exhaustivos, de causas para la Suspensión: Una no conformidad mayor identificada durante una auditoria adicional de vigilancia que indique que las acciones tomadas para cerrar una no conformidad han sido insuficientes; la no aceptación de la realización de la auditoria de vigilancia en el periodo de tiempo especificado (primer auditoria de vigilancia dentro de los 12 meses desde la auditoria principal o etapa 2 de certificación) ; el uso indebido del Logo de Bureau Veritas Certification.

Si la empresa no realiza la primer auditoria de vigilancia dentro de los doce (12) meses desde el último día de la auditoria de la Etapa 2/Principal (referencia punto 4.1) el día posterior a dicha fecha, Bureau Veritas Certification dará inicio al proceso de suspensión. El plazo máximo para la suspensión es de 3 meses, y mientras dure esta suspensión la empresa no podrá hacer referencia a la certificación del sistema de gestión, ni podrá hacerse uso del certificado o logos de certificación. Pasado el periodo de 3 meses, si no se ha resuelto la situación que origino la suspensión, se procede a Cancelar el certificado.

Bureau Veritas Certification se reserva el derecho a publicar el hecho de que dicha acción fue llevada a cabo.

9 APELACION, DISPUTAS Y RECLAMOS

Si el Cliente deseara apelar o controvertir cualquier decisión de Bureau Veritas Certification, deberá hacerlo de conformidad al proceso de apelación de Bureau Veritas Certification, disponible a solicitud o en la pagina web de Bureau Veritas.

En caso de suscitarse un reclamo respecto a Bureau Veritas Certification, dicho reclamo deberá en primer lugar ser efectuado en la oficina local de Bureau Veritas Certification. Si el Cliente no desea efectuarlo allí, el reclamo deberá ser enviado por escrito a Bureau Veritas Certification Holding SAS, 67/71 boulevard du Chateau, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia).

10 EJEMPLARES

Se firman 2 (dos) ejemplares.

Buenos Aires, ______ de _______________ de 201_

(Nombre del firmante y razón social y/o nombre de fantasía)

Por la EMPRESA…………………………………….

(Nombre del firmante y razón social y/o nombre de fantasía)

Por BUREAU VERITAS CERTIFICATION

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