Tố chất của 1 người lãnh đạo nhóm & Kỹ năng lập kế hoạch

LOGO

KỸ NĂNG LÀM VIỆC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMNHÓM

Nhóm 4 - D09VT1 - Nhóm 4 - D09VT1 - PTITPTIT

LOGO Thành viên

Hoàng Hà

Phan Lễ Hải (trưởng nhóm)

Tô Minh Hằng

Trần Thu Hiền

Nguyễn Văn Hiếu

Lê Diệu Hoa

LOGO Nội dung

Những tố chất của người lãnh đạo nhóm

Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc

1.

2.

LOGO

Những tố chất của người lãnh đạo nhóm

1.

LOGONhững tố chất của người lãnh đạo

nhóm

Thế nào là lãnh đạo nhóm?

>>> Là người đứng đầu nhóm, có khả năng

đưa ra những quyết định có tính chiến lược và

giao tiếp hiệu quả để huy động năng lực của

các thành viên trong nhóm nhằm đạt được

mục tiêu chung.


nhóm

Vai trò người lãnh đạo nhóm: Gia tăng việc sử dụng chức năng đan xen của

nhóm

Vượt qua thách thức về văn hóa, hạn chế về

kinh nghiệm làm việc của thành viên.

Tận dụng tối đa việc hỗ trợ kỹ thuật trong điều

hành công việc.

Giải quyết tốt các xung đột lợi ích trong nhóm.


nhóm

Vai trò người lãnh đạo nhóm: Có khả năng chịu đựng trong môi trường làm

việc áp lực cao.

Có tầm nhìn bao quát, phán đoán và điều

chỉnh kịp thời hoạt động của nhóm một cách

hiệu quả.

Tạo được sự tín nhiệm trong nhóm, ngoài

nhóm và các đối tác.


nhóm

Tố chất cần thiết của người lãnh đạo

nhóm: Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực

và cá tính của các thành viên trong nhóm.

Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.

Có khả năng thông tin hai chiều.

Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan

trong nhóm.


nhóm


nhóm: Ngoài ra, cần phải có các kỹ năng hàng đầu:

Khả năng theo dõi các tiến độ.

Đảm đương công việc thừa hành.

Biết lắng nghe, biết phê phán với tinh thần xây

dựng.

Biết lượng thứ trong lúc chỉnh sửa khuyết điểm

của người khác, và bám sát chỉ tiêu,…


nhóm


nhóm: Người lãnh đạo nhóm lý tưởng là người biết điều

hành và lãnh đạo nhóm hiệu quả theo mô hình 4M

Model leadership behavior - ứng xử của một người

lãnh đạo nhóm kiểu mẫu

Motivate members - Tạo động lực cho các thành viên

Manage group process - Quản lý quá trình làm việc

nhóm

Make decisions - Ra quyết định


nhóm

Mô hình 4MModel leadership behavior

Ứng xử của một người lãnh đạo kiểu mẫuCông khai đấu tranh cho nhóm và mục tiêu của nhómNói, lắng nghe hiệu quả và tự tinCư xử kiên định và quyết đoánChứng tỏ thẩm quyền và sự tin cậyHọc hỏi và không ngừng nâng cao kỹ năng lãnh đạo


nhóm

Mô hình 4M Motivate members Tạo động lực cho các thành viênĐảm bảo sự cam kết của các thành viên đối với mục tiêu chung của nhómKhen thưởng một cách phù hợp các thành viên trong nhómGiúp giải quyết các vấn đề cá nhân và mâu thuẫn trong nhómPhân công công việc phù hợp với năng lực và mong đợi của các thành viênCung cấp phản hồi có tính xây dựng và kịp thời cho các thành viên


nhóm

Mô hình 4MManage group process Quản lý quá trình làm việc nhómTổ chức và điều hành cuộc thảo luận nhóm hiệu quảHiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viênTheo dõi và can thiệp để tăng cường hiệu suất công việc của nhómĐảm bảo nguồn lực và loại bỏ các rào cản đối với sự hiệu quả của nhóm


nhóm

Mô hình 4M Make decisions Ra quyết định Đảm bảo rằng tất cả các thành viên có và chia sẻ thông tin cần thiết để đưa ra một quyết định sáng suốtĐưa quyết định đang chờ giải quyết ra thảo luận và nhận phản hồi từ các thành viênLắng nghe ý kiến, tranh luận và đề nghị từ các thành viênĐưa ra quyết định và thông báo với các thành viên (đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều biết rõ về quyết định này)

LOGO

Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc2.

LOGOKỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công

việc

Khái niệm

Lập kế hoạch (hoạch định) là một quá trình ấn

định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt

nhất để thực hiện những mục tiêu đó.

Nó liên hệ với những phương tiện cũng như với

những mục đích. Tất cả những người lãnh đạo

nhóm đều làm công việc hoạch định.


việc

Ý nghĩa

Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý

Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.

Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của tổ chức.

Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp

với các quản lý viên khác.

Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của

môi trường bên ngoài

Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.


việc

Làm thế nào xác định công việc?

Khi bắt đầu một công việc mới, làm thế nào để triển

khai công việc đó hoàn hảo?

Nếu bạn không có phương pháp để xác định đầy đủ các

yếu tố, bạn có thể bỏ sót nhiều nội dung công việc. Đó

chính là một lỗ hổng trong hoạch định công việc.


việc

Làm thế nào xác định công việc?

PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CÔNG VIỆC

5W1H2C5M

Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc 1W (why)

Xác định nội dung công việc 1W (what)

Xác định 3W: where, when, who

Xác định cách thức thực hiện 1H (how)

Xác định phương pháp kiểm soát – 1C (control)

Xác định phương pháp kiểm tra – 1C (check)

Xác định nguồn lực thực hiện 5M


việc

Xác định mục tiêu yêu

cầu Khi phải làm một công việc, điều đầu tiên mà bạn phải quan

tâm là: Tại sao bạn phải làm công việc này? Nó có ý nghĩa như thế nào với nhóm của bạn? Hậu quả nếu bạn không thực hiện chúng? Why (tại sao?) là 1W trong 5W. Khi bạn thực hiện một công

việc thì điều đầu tiên bạn nên xem xét đó chính là why với

nội dung như trên. Xác định được yêu cầu, mục tiêu giúp bạn luôn hướng trọng

tâm các công việc vào mục tiêu và đánh giá hiệu quả cuối

cùng.


việc

Xác định nội dung công

việc 1W = what? Nội dung công việc đó là gì?

Hãy chỉ ra các bước để thực hiện công việc

được giao.

Bạn hãy chắc rằng, bước sau là khách hàng

của bước công việc trước.


việc

Xác định 3W Where: ở đâu, có thể bao gồm các câu hỏi sau: Công việc đó thực hiện tại đâu? Kiểm tra tại bộ phận nào? Testing những công đoạn nào?...

When: Công việc đó thực hiện khi nào, khi nào thì

giao, khi nào kết thúc… Who: Ai, bao gồm các khía cạnh sau: Ai làm việc đó Ai kiểm tra Ai hỗ trợ. Ai chịu trách nhiệm…


việc

Xác định phương pháp 1H

H là how, nghĩa là như thế nào? Nó bao gồm các

nội dung:

Tài liệu hướng dẫn thực hiện là gì (cách thức thực hiện

từng công việc)?

Tiêu chuẩn là gì?

Nếu có máy móc thì cách thức vận hành như thế nào?


việc

Xác định phương pháp kiểm

soát Cách thức kiểm soát (control) sẽ liên quan đến:

Công việc đó có đặc tính gì?

Làm thế nào để đo lường đặc tính đó?

Đo lường bằng dụng cụ, máy móc như thế nào?

Có bao nhiêu điểm kiểm soát và điểm kiểm soát trọng

yếu


việc

Xác định phương pháp kiểm

tra Phương pháp kiểm tra (check) liên quan đến các

nội dung sau: Có những bước công việc nào cần phải kiểm tra.

Thông thường thì có bao nhiêu công việc thì cũng cần

số lượng tương tự các bước phải kiểm tra.

Tần suất kiểm tra như thế nào? Việc kiểm tra đó thực

hiện 1 lần hay thường xuyên (nếu vậy thì bao lâu một

lần?).

Ai tiến hành kiểm tra?


việc

Xác định nguồn lực 5M

Nhiều kế hoạch thường chỉ chú trọng đến công

việc mà lại không chú trọng đến các nguồn lực,

mà chỉ có nguồn lực mới đảm bảo cho kế hoạch

được khả thi. Nguồn lực bao gồm các yếu tố: Man = nguồn nhân lực. Money = Tiền bạc. Material = nguyên vật liệu/hệ thống cung ứng. Machine = máy móc/công nghệ. Method = phương pháp làm việc.

LOGO

Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả

Documents

Tố chất của 1 người lãnh đạo nhóm & Kỹ năng lập kế hoạch