Timski radTimski radTimski radTimski rad

• rapidne organizacijske i kulturalne promjene

• hiperkompetencija novi zahtjevi za organizacije

• timovi osnovna građevna jedinica nove, inteligentne organizacije

IZVORI TIMSKOG RADA

• Dvije linije “izvora” timskog rada:

a. evropski: poboljšanje kvalitete radnog života

b. japanski: multifunkcionalni zaposljeni, lojalnost kolektivu, kolektivna

odgovornost za kvalitet i kvantitet rada.

Što je tim?

“Tim je relativno stalna radna grupa čiji članovi moraju koordinirati svoje aktivnosti da bi postigli jedan ili više zajedničkih ciljeva”

Wright, 1996.

Timski rad

Together

Everyone

Achieves

More

Znate li što znači riječ TIM (engl. TEAM)?

Timski rad

Vozeći se na duplom biciklu dva su prijatelja Vozeći se na duplom biciklu dva su prijatelja stigla u podnožje brda. Potom su se, uz puno stigla u podnožje brda. Potom su se, uz puno

napora i znoja, uspjeli uspeti na vrh. Prednji se napora i znoja, uspjeli uspeti na vrh. Prednji se okrene pa reče:okrene pa reče:

Ovo je stvarno bio težak uspon!Ovo je stvarno bio težak uspon!BogBogaammii, imaš pravo!- , imaš pravo!- odvrati onaj odvrati onaj izaiza..

I da ja nisam cijelo vrijeme I da ja nisam cijelo vrijeme pripritiskao kočnicu tiskao kočnicu sigurno bi se skotrljali sigurno bi se skotrljali uunatrag!natrag!

Timski rad

Timski rad nije isto što i rad u grupi.

Da bi grupa ljudi bila tim, mora imati određene karakteristike.

Razlika između radne grupe i tima odražava se i u razlici između tradicionalnog i

timskog pristupa radu

TRADICIONALNI PRISTUP

TIMSKI PRISTUP

Smjernice menadžera Lična inicijativa

Orijentisanost na tehnologiju i zadatak Orijentisanost na ljude

Pravila i disciplina Povjerenje i saradnja

Tajnost Protok informacija

Odlučivanje odozgo Odluke donose ljudi koji rade

Statična struktura Promjenljiva struktura

Individualni rezultat Rezultat grupe

10 karakteristika dobrog tima

1. Zajedništvo i prijateljstvo među članovima2. Jaka svijest o zajedničkom cilju i prioritetima3. Pobjednički mentalitet (mogu sve što hoću…)4. Sklad i dopunjavanje uloga, znanja i vještina5. Sposobnost postizanja konsenzusa (uspjeti reći

ono što se misli)6. Fleksibilno mišljenje u problematičnoj situaciji7. Vještine zajedničkog učenja i napredovanja8. Lagano razrješavanje konfliktnih situacija9. Visoki profesionalni standardi i težnja kvalitetu10. Dobrovoljno prihvatanje vođe tima

Osobine inventivnog radnog tima

• SKLONOST UČENJU• SKLONOST SUOČAVANJA S PROBLEMIMA• POZITIVAN ODNOS PREMA RIZIKU (rizik -

opasnost i šansa)• NEZAVISNO MIŠLJENJE• FLEKSIBILNO MIŠLJENJE• SAMOSTALNOST (povećava kapacitet)• PERFEKCIONIZAM (postaviti visoki cilj)• ORIGINALNOST (kreativnost – sposobnost za

biti drugačiji)

Uloge u timu

Engleski naučnik Belbin (1996) pokazao je u istraživanju koje je ponovljeno mnogo puta sa različitim učesnicima, da su timovi sastavljeni od najboljih stručnjaka u nekoj struci daleko manje uspješni nego timovi sastavljeni od vrlo različitih članova.

Njegova proučavanja rezultirala su listom tipova timskih uloga.

Uloge u timu

Što mislite, koja kombinacija uloga je najbolja?Pokazalo se da tim dobro funkcioniše ako su u

njemu ljudi koji zauzimaju sljedeće tipove uloga:• koordinator – on vodi grupu i upravlja njome• kreativac – domišljata osoba koja posjeduje

odgovarajuće kreativne vještine potrebne za određeni projekt

• vrednovatelj – osoba koja može uočiti i procijeniti koje ideje su dobre, a koje nisu

• ostali, međusobno različiti tipovi (konkretno, vrlo su korisni izvršitelj i dovršitelj).

Uloge u timu

Dobro je ako u timu postoji ravnoteža između različitih tipova ljudi:

• ekstrovertirane i introvertirane osobe,

• osobe koje smišljaju različite ideje i one koje mogu procijeniti i vrednovati te ideje,

• oni koji unose novosti i promjene i oni koji održavaju određenu stabilnost i kontinuitet, i slično.

Uloge članova timaUloge članova tima

Prentice Hall, 2002

OSNIVANJE TIMA

Kod osnivanja tima vodimo računa o tri elementa:

1.VELIČINA TIMA• Najuspješniji radni tim je od

5-12 članova

2. ZNANJA I VJEŠTINEtehnička znanjavještine rješavanja problema i donošenja odlukavještine u međuljudskim odnosima

3. TIMSKE ULOGE:KoordinatorPokretačIzvršiteljKreativacIstraživač mogućnostiPromatrač-procjenjivačTimski radnikFinalizator

NEUSPJEŠAN TIM

nizak moral tima

neadekvatne intelektualne sposobnosti nepovoljne osobine ličnosti nejasne uloge neravnoteža uloga zaslijepljenost ili tzv. grupno mišljenje

Snažan rast produktivnosti

Umjeren rastproduktivnosti

Bez zanačajnog efekta na

produktivnost

Opadanje produktivnosti

Kohezivnost

Od

no

s sn

aga

gru

pe

i ci

ljev

a o

rgan

izac

ija

Visoka Niska

Odnos kohezivnost - produktivnost

Visoko

Nisko

PrednostiPrednosti timovatimova• Timovi obično bolje rade od pojedinaca kada

zadaci zahtijevaju višestruke vještine, prosudjivanje i iskustvo

• Timovi su bolji način da se iskoriste talenti pojedinih zaposlenih

• Fleksibilnost i prijemčivost timova je esencijalna u okruženju koje se neprestano mijenja

• Timovi povećavaju zadovoljstvo poslom i podižu moral, pojačavaju želju za saradnjom zaposlenih i promovišu raznolikost radne snage

TTipovi radnih timovaipovi radnih timova

Faze razvoja timaFaze razvoja tima

Prentice Hall, 2002

VirtualVirtualni timni tim

• VirtuaVirtualni timlni tim– Grupa geografski i/ili organizacijski raspršenih

saradnika koji međudjeluju koristeći kombinaciju telekomunikacijskih i informatičkih tehnologija kako bi ostvarili organizacijski zadatak.

– Virtulni timovi mogu biti privremeni i postojati samo kako bi ostvarili određeni zadatak. Takođe, mogu biti stalni i rješavati tekuće zadatke.

– Članstvo je često labavo, odnosno proizlazi iz zahtjeva zadataka koji se mjenjaju.

Uloge vodje timaUloge vodje tima

TreneriUdruživanje sa

Grupacijama iz okruženja

Koordinacija sukobaUklanjanjanje

grešaka

Uloge uspješnogtimskog rukovodstva

Pokazatelji da bi grupno razmišljanje Pokazatelji da bi grupno razmišljanje moglo biti pmoglo biti problemroblem

““Ne pitajte, ne sumnjajte.” Članovi grupe cenzurišu sami sebe, odbijaju

postavljati pitanja i suzdržavaju neslaganje.

“Morate se pokoriti.” Neko, vjerovatno član grupe, vrši pritisak na ostale

da se suzdrže od prigovora i da se slože sa

grupnim odlukama.

“Svi se slažemo.” Članovi grupe požuruju sa donošenjem svojih

odluka pod pogrešnim utiskom da se svi članovi

grupe slažu – vjerovatno zbog ćutnje onog koji se

ne slaže.

“Na zadatku smo.” Članovi grupe oblikuju svoje argumente u smislu

onog što je dobro za misiju grupe – npr. izbor

predsjednika SAD-a, napad na neku zemlju, ili

poražavanje protivnika – i pretpostavljaju da je

ono što rade ispravno i moralno.

“Gospodari svijeta.” Članovi grupe počinju vjerovati da grupa potpuno vlada zadatkom i da

može činiti sve, bez obzira na rizike – počinju se osjećati nedodirljivima.

Unapređivanje grupnog odlučivanjaUnapređivanje grupnog odlučivanja

• Pristup “đavoljeg branitelja”Pristup “đavoljeg branitelja”– Grupa određuje osobu koja će

pripremiti detaljne protiv-argumente koji navode sve što je pogrešno u odabranom grupnom rješenju i zašto ga grupa ne bi trebala prihvatiti.

– Cilj je osigurati potpuno i objektivno promišljanje predloženog rješenja.

Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))

• Oluja mozgova (Oluja mozgova (BrainstormingBrainstorming))– Tehnika koja podstiče kreativnost i u kojoj je

zabranjeno iznositi a priori mišljenja i kritike jer bi one mogle kočiti slobodan protok ideja koje se podstiču.

– Pravila brainstorming-a:• Izbjegavati kritikovanje tuđih ideja dok svi prijedlozi nisu

iznešeni.

• Podijeliti čak i neobične zamisli.

• Ponuditi prijedloga i komentara što je više moguće.

• Nadograđivati se na prijedloge drugih kako bi kreirali vlastite.

Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))

• Delphi Delphi tehnikatehnika– Višefazan proces grupnog odlučivanja s ciljem

elimisiranja ograničenja prikupljanjem pisanih mišljenja stručnjaka koji rade nezavisno jedan od drugoga.

– Faze procesa• Identifikovati problem.

• Prikupiti mišljenja stručnjaka o problemu.

• Analizirati, sažeti, i tada ponovno predočiti ta mišljenja drugim stručnjacima.

• Nastaviti ovaj proces još nekoliko puta dok stručnjaci ne postignu dogovor.

Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))

• TTehnika nehnika nominalominalnene ggruprupee 1. Svaki član grupe zapisuje svoje ideje za rješavanje

tekućeg problema.2. Svaki član tada usmeno prezentira svoje ideje, a neko

na tablu zapisuje te ideje kako bi ih svi ostali učesnici mogli vidjeti.

3. Nakon što su predstavljene sve ideje, cijela grupa raspravlja o svim idejama simultano.

4. Članovi grupe tada pojedinačno i tajno glasaju o svim predloženim rješenjima.

5. Pobjeđuje rješenje s najviše osvojenih pojedinačnih glasova.

Unapređivanje grupnog odlučivanja Unapređivanje grupnog odlučivanja ((nastavaknastavak))

• TehniTehnika skalaka skala1. Pojedinac A i B rješavaju problem, i svaki donosi svoje

rješenje.2. A i B razvijaju zajedničku odluku, sastaju se s C koji

analizira problem i donosi odluku.3. A, B, i C raspravljaju o problemu i dolaze do zajedničke

odluke, pridružuje im se D koji analizira problem i donosi odluku.

4. A, B, C, i D zajednički razvijaju završnu grupnu odluku.