T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

PROTOKOL YNETM SEMNERT.C. MLAS KAYMAKAMLIILE MLL ETM MDRLKamusal Yaamda Protokol ve Sosyal Davran KurallarStrateji Gelitirme Blm 2012

Yaam AlanmzT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLKAMUSAL (RESM) ALANSOSYAL ALANZEL ALANGRG VE NEZAKET KURALLARIPROTOKOL KURALLARISOSYAL ALANDA GRG VE NEZAKET KURALLARI; KAMUSAL ALANDA PROTOKOL KURALLARI UYGULANIR.

LETMBir insan iin duyu organlar ve sinir sistemi,rgt iinde iletiim ann anlam ile edeerdir.yi bir ynetim ancak salkl bir iletiim ile mmkndr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

BAARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLBR YNETCNN BAARISINI

%33 KL%33 (BLG VE BECERS)%34 PROTOKOL (TEMSL NTEL)

OLUTURUR.

BAARI PROTOKOLDE GZLDR.

PROTOKOLN ANLAM VE NEMT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLPROTOKOL; KAMUSAL YAAMDA TRENSEL VE BMSEL DAVRANI KURALLARI BTNDR.

PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANI KURALLARININ AMACI BREYSEL, KURUMSAL VE ULUSAL ONURU VE SAYGINLII KORUMAKTIR.

PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANI KURALLARINA UYMAYAN K, KAMUSAL VE SOSYAL YAAMDA NCE KENDSNN, SONRA TAIDII UNVANIN VE ALITII KURUMUN; TEMSL ETT MAKAMIN; YURT DIINDA VE YABANCILARA KARI MLLETN VE DEVLETN ONURUNU VE TBARINI DRR.

BAARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLProtokol kurallarn bilmek insana gven verir, stnlk ve saygnlk kazandrr.

Protokol kurallarna uyan kii, i yaamnda fark edilir, tercih edilir ve ykseltilir.

PROTOKOL GEN ANLAMDA: Devlet geleneklerinde, uluslararas ilikilerde, sosyal davran kurallarnda, kamu ilikilerinde, trenlerde, resmi ilikilerde, NEZAKET temel alan bir sanatn bir tekniin uygulanmasna denir.DAR ANLAMDA: Kamu belgelerinin asl, uluslararas konferanslarn, anlamalarn tutanaklarna denir.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

TERBYE

NEZAKET

ZARAFET

Sosyal davrann temelini oluturan TERBYE, NEZAKET, ZARAFETN, ierikleri protokol uygulamalarna yn verir, anlam kazandrr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

nsan ailesi ve toplumu iinde eitilerek toplum kurallarna uyum gstermede alkanlk kazanr.

DER BR DEYLE TERBYEL OLUR. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

NEZAKET ise bu gelimelerin tesinde bir anlaytr. Geleneklere uygun, saygl, hogrl, drst, haksever, hatrsayar, kadirinas, minnettar, v.b. gibi kiisel niteliklerin btndr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

NAZK davranan kiide biraz nce sralananlarn varolduu dnlr. rf ve adetlere, zamana, yere, ahsiyetlere, cinsiyet farkna ve sosyal evre farkna gre BLG ve ERDEM bakmndan olgunlua erien kiilerin davranlarnda grlr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

ZARAFET ise zorunluluk olmadan, karlk beklemeden geleneklere uygun, gvenli, ll, yakk alan sadelik iinde rahat ve akc szler ve hareketlerle kiinin yaratt etkidir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

ESTETKESTETK insan zekas ile duyular arasnda oluan bir ahenktir. Gelimi toplumun temel estetik deerleriODA, SALON, TREN ALANI DONATIMINDA, MASA ST SSLEMELERNDE, KIYAFET SEMNDE SAYGILI davranlmaldr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLnsanlarla ilikilerde Kurallar1- Farkllklarnz hogryle karlayn. 2- Benzerliklerinizi n plana karn.3- Eletiri ve sulama yneltmeyin.4- Unutmayn: lk izlenim ok nemlidir. ve bir daha kolay kolay deimez.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLEtkin bir letiim iinEtki oluturan szckler;Kesinlikle,Aka,Hemen,zellikle,

Derhal,Muhteem,Memnuniyetle,Harika

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLBunlar Asla Yapmayn,

Ayn fikirde olmasanz da tartmaya girmeyin. yi bir sebebiniz yoksa karndaki kiinin szn kesmeyin.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLBunlar Asla Yapmayn,Konumaya nyargl biimde balamayn.Dier kii buna hazr olmadka t vermeyin.fkeye fkeyle yant vermeyin. Bu olumsuz duygular krklemekten baka bir ie yaramaz.

PROTOKOLN amac dzeni bozmak deil, varsa dzensizlie son vererek toplumsal ilikilerin gelimesini salayan nezaket ve karlkl sayg ortamn yaratmak olduunun unutulmamas gerekir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLEitim alm kii, kendisine sayg duyduu iin bakalarna da nazik ve iyi TAVIR iinde hareket ederek sayg duyar. GRG KURALLARI karlkl sayg ve anlaya dayanan renilmesi gereken kurallardr. Nerede nasl davranlacan bilmek nemlidir.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLNCELK-SONRALIK SIRADZENMAKAM ODASI DZEN VE MAKAMDA DAVRANI KURALLARITOPLANTILAR VE BRFNGLERTRENLER VE TRENSEL ETKNLKLERTOPLANTI VE TRENLERDEKONUMALARULUSAL VE KURUMSAL BAYRAKLARPROTOKOL YAZILARIGREVE BALAMA, GREVDEN AYRILMA; GREV DEVR TESLMKONUKLARI VE STLER KARILAMA, AIRLAMA VE UURLAMADAVET VE ZYAFETLER (Resepsiyon, Kokteyl ve Resmiyemekler)MAKAMDA, ARABADA, TOPLANTIDA, TRENDE VE YEMEKTE OTURMA DZENLER KIYAFET (GYM)RESM ZYARETLERKAMUSAL VE SOSYAL DAVRANILAR: Hitap, Selm, Takdim, Tanma, Konuma, Telefonda Konuma, pme, pme, Yemek Yeme, ki me ve erefe Kadeh Kaldrma. ay/Kahve me, Teekkr Etme, Hediye ve iek Sunma.

PROTOKOL KONULARI

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLYNETCLERN MAKAM ODALARIRESM OTOMOBLLER TOPLANTILAR TRENLERRESM DAVET VE ZYAFETLERBU BE YERDE PROTOKOL KURALLARI TAM OLARAK UYGULANIR. PROTOKOL KURALLARININ UYGULANDII YERLER

Ynetim, bir resmi ilikiler sistemi olarak daima PROTOKOL kurallar iinde gerekleir. YNETMDE PROTOKOL, RESM GRG KURALLARI anlamn tamaktadr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLKAMUSAL VE SOSYAL YAAMDA NEML KLER

KONUKLAR (zel, Sosyal, Kamusal Alanda) YNETCLER (Kamusal Alanda) HANIMLAR (Sosyal Alanda)

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLKAMUSAL VE SOSYAL YAAMDA BR NSANINMAJI, KIYAFETYLENEZAKET, DAVRANIIYLABECERS, YLEBLGS, KONUMASIYLA GRGS, YEMES VE MESYLE ORTAYA IKAR.


KAMUSAL YAAMDA SOSYAL DAVRANILAR;STE, ASTA VE ETEKARI FARKLIDIR.

DAVRANILARDA;STE KARI SAYGI,ASTA KARI STNLK,ETE KARI KARILIKLILIK ESASTIR.

PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANI KURALLARINA UYMAMAK:STLERE SAYGISIZLIK, DENKLERE KARI ACZLK, ASTLARA MALUBYETTR.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL1. PROTOKOLDE SAYGI VE NEZAKET ESASTIR. (KONUKLARA, MAKAM SAHB YNETCLERE VE HANIMLARA SAYGI VE NEZAKET ESASTIR.)2. PROTOKOLDE ONURU ve SAYGINLII (TBARI) KORUMAK ESASTIR. 3. PROTOKOLDE BR KYE YA DA KURUMA HAK ETT VE LYIK OLDUU NEM VE DEER VERMEK ESASTIR. BR KYE YA DA KURUMA GEREKEN NEM VE DEER VERMEMEK YA DA GERENDEN FAZLA NEM VE DEER VERMEK O K YA DA KURUMUN KEND DEERN VE TBARINI DRR.

PROTOKOL LKELER

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLPROTOKOL LKELER

4. PROTOKOLDE TEMSL ESASTIR

PROTOKOLDE K KENDN TEMSL ETMEZ. UNVANINI VE KURUMUNU TEMSL EDER. HER YNETCNN TEMEL LEV KURUMUNU EN Y BMDE TEMSL ETMEKTR.BR KNN TEMSL NTEL; DI GRNM, GYM, TUTUM VE DAVRANII, KONUMASI, PROTOKOL - SAYGI, GRG VE NEZAKET KURALLARINA UYMASI LE ORTAYA IKAR.YNETMDE TEMSL HAK VE YETKSNE SAHP OLANLAR:a. Kurum Amirib. Ynetici Vekili c. Ynetici Temsilcisi (Yneticinin grevlendirdii kii)d. l Mdre. Yneticinin Ei

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLPROTOKOL LKELER5. DAVET VE KABULLERDE, TOPLANTILARDA, GRMELERDE, ZYARETLERDE, KARILAMA VE AIRLAMADA KURUMLARARASI MZALARDA;DZEY ETL, DENKLK VE KARILIKLILIK ESASTIR.

6. NDEGELMEDE HYERARK UNVAN VE RTBE; NCEGELMEDE KIDEM ESASTIR. (Kdem, eitler arasnda nce gelmedir).


7. PROTOKOLDE MAKAMA VE UNVANA SAYGI ESASTIR.

8. PROTOKOLDE MAKAM VE RESM UNVAN ESASTIR. PROTOKOLDE KSEL UNVAN, YA VE CNSYET AYRIMI YOKTUR.

PROTOKOLDE, BR KNN KSEL UNVANI, YAI VE CNSYET, O KNN VE KURUMUN (MAKAMIN) PROTOKOL OLARAK YERN VE STATSN DETRMEZ.

9. PROTOKOLSZ SIRALAMA ALFABETKTR.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLPROTOKOL LKELER10. KAMUSAL YAAMDA ULUSAL BAYRAK VE ST, KAMUSAL VE SOSYAL YAAMDA KONUK SOSYAL YAAMDA HANIM DAMA NCE GELR (SADA YER ALIR).

11. KARILAMADA STLER BATAUURLAMADA SONDADIR.

12. TRENLERDE KONUMA SIRASI ASTTAN STEDR. AILI KONUMASINI EVSAHB SON KONUMAYI ONUR KONUU YAPAR.


13. RESM TRENLERDE YRY VE OTURMA DZENNDE 1 NUMARA (ST) DAMA ORTA MERKEZDEDR: 5 3 1 2 4KURUMSAL TRENLERDE EVSAHB, 1 NUMARA OLAN ONUR KONUUNUN SAINDADIR. ESZ: 10-8-6-4-2-1-EVS-3-5-7-9 EL: 7-5-3-ES-1-EVS-1E-2-4-6Mst.yard.,ei-Bakanei-BAKAN-BAKAN-Bakanei-Mstear,ei

TANIMA-TANITIRILMAletiimin balangcnda nem tar.Tanmada isimleri doru sylemek nemlidir.Tanmada yeni gelenler var olanlaraErkekler bayanlara (Devlet Bakanlar hari)Astlar stlerineKkler byklere Genler yallaraGen kz yal erkee ve kadna tantrlr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Tanma ilemi ilk karlaldnda ya da mekana girildiinde hemen yaplmaldr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLTantran kii, daima ayakta kalmaldr.Oturan erkek kiminle tantrlrsa tantrlsn ayaa kalkmaldr.

Bir yere girildiinde nce kendimizi tantalm (Admz soyadmz) Kendimizden st birine ve eine ise unvan ve grevimizi sylemeliyiz T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

El skmak sevgi ve yaknlk gstergesi olarak bir selamlama biimidir. El skmada ilk davran daima bykten ve st yneticiden gelmelidir. Kadnla el skrken nce kadn el uzatr erkek karlk verir. Uzatlan elin havada kalmamas gerekir. El skarken gcmz gstermemeli karmzdakinin gzne bakmalyz. Kutlama yaparken bykten balamalyz. Protokolde ve resmi ilikilerde el ve yanak PME yoktur olmamaldr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

HTAPGenel kural sze byk olan balar. Konuyu kendileri seer. Kiilere isimleri veya nvanlar ile hitap etmek dorudur. E dzeydekilere ve astlara adyla (Nihal Hanm), nvanyla (Mdr Bey), soyadyla (Sayn .........) veya Sayn Genel Mdr gibi hitap ekilleri olabilir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

stlerinize ve e dzeydekilere HANIMEFEND, BEYEFEND demeliyiz.Bir toplulua hitap ediliyorsa nce, bulunan en ste sonra srasyla dierlerine hitap edilmelidir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Resmi konuma yaparken ben yerine biz Mdrlmz, ynetimimiz, okulumuz demeliyiz.Bakalarna SZ LTFEN diye hitap etmeliyiz. Teekkr gereken yerlerde unutmamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Kiiler birbirini dinleyerek sz bitmeden konumaya balamamaldr. Dinlemesini bilmek ve konuma srasn beklemek byk erdemdir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

YAZIMALARKiiliin yazmadaki grnm, nce biim sonra ierik ynnden nem tamaktadr. Yazmada yaratlan etki (olumlu-olumsuz) konumaya oranla daha kalcdr T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

YAZIMALART.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLYNETM DLNDERCA ETMEK, EMR VERMEK; ARZ ETMEK DE SUNMAK VEYA TALEP ETMEKTR.

Gereini arz ederim = Talep ederim.Bilgilerine arz ederim = Sunarm.

YAZIMALART.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLEDZEYDE OLDUU HALDE, RCA EDERM FADES KULLANARAK YAZI GNDEREN BR KURULUA, KARILIKLILIK LKES GERENCE, RCA EDERM FADESYLE; ARZ EDERM FADESYLE YAZI GNDEREN EDZEYDEK BR KURULUA DA ARZ EDERM FADESYLE CEVAP VERLR.BR KURULUA GNDERLEN BR YAZIDA HBR ZAMAN ARZ/RCA EDERM VEYA ARZ VE RCA EDERM DENMEZ. Sadece Arz ederim ya da Rica ederim denir. Arz ve rica ederim yalnzca datml yazda kullanlr.

YAZIMALART.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLBR YAZIDA ARZ VEYA RCA KONUSUNDA SORUN OLDUUNDA SAYGILARIMLA RCA EDERM DEMEK SORUNU ZER.EDZEYDE VEYA ST DZEYDE OLDUU HALDE, SAYGILARIMLA FADESN KULLANARAK YAZI GNDEREN BR KURULUA VERLEN CEVAB YAZIDA SAYGILARIMLA FADESN KULLANMAK SAYGI VE NEZAKET GEREDR.

Kartvizit, mektup, zarf zerinde hitap ekillerinin nemi byktr Resmi mektuplarda genellikle SAYIN ile balanr SAYGILARIMLA diyerek bitirilir. Yazmalarda kullanlan dilin ak, anlalr ve okunakl olmas nemlidir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLYAZIMALAR

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLRESM YAZILARDA MZA KURALLARIMZA DAMA AD VE SOYADIN STNE ATILIR.mzann hukuk anlam, yukardaki metni kabul ediyorum demektir.

NEML YAZILAR, ONAYLAR VE KARARLAR DAMA LCVERT MREKKEPL DOLMA KALEM LE MZALANIR.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLRESM YAZILARDA MZA KURALLARIMZA KY VE KL TEMSL EDER.

MZA, KNN ADINI VE/VEYA SOYADINIEL YAZISIYLA YAZMASIDIR. Y BR MZA OKUNABLEN MZADIR.

TELEFONTelefon konumas zenle, dikkatle, incelikle yaplmas gereken nemli bir iletiim yoludur.Telefon iki defadan fazla aldrlmaz.Grlecek konular not edilmeli, gerekirse yaplan konumalarda not edilmeli.Ynetici telefonla konuurken ieriye girilmemeli.Kamusal ve sosyal yaamda bir kii cep telefonundan arandnda nce msait misiniz? diye sorulmal ve ksa konuulmaldr.


Telefonu anca kendimizi tantalm. Kar taraf kendilerini tantmamsa KMNLE GRYORUM EFENDM? gibi nazik ifadeler kullanmalyz. retmen olan hanmefendi kiminle gryorum sorusuna Ben Aye Hocanm yerine Ben retmen Aye demeliyiz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Telefonu kim at ise onun kapatacan unutmamalyz. stmzle konuurken ondan nce telefonu kapatmamalyz.E dzey ve stmzle grmeye balarken ve grme sonunda sayg sunarz. stlerimizi sekreterliimiz aracl ile arayamayz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

stmz telefonla konuurken odasna girmemeliyiz. Biz telefonla konuurken stmz odamza girerse telefon grmesi yaptmz kiiye BR DAKKA diyerek ayaa kalkar istei renilir sonra devam ederiz.Telefon konumasnda ses tonu canl ve kibar olmaldr.Gizlilik dereceli konular telefonda konuulamaz.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL


maj;evrenizde braktnz etkidir.maj bir iletiim aracdr.Yeteneklerinizin bir parasdr.


lk zlenim; Aratrmalara gre, dier insanlar hakknda karar vermeye, onlarla karlatmz ilk iki saniye iinde balarz.


maj nasl oluturulur?GlmsemeGz temasSk tokalamaKiinin ismini kullanma

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLHi kimse ASIK SURATLI biriyle muhatap olmaktan holanmaz.Bol bol glmseyiniz. Hem maliyeti sfrdr, hem de bedeline paha biilemez. H.J. BrownEn iyi makyaj, glmseyen yznzdr.Kardeinin yzne kar gler yzl olman bir sadakadr. Hz. Muhammet (SAV)

Glmseyin; yle samimi ve scak olun ki her sktnz ele,ruhunuzu katn. Dale Carnegia


maj nasl oluturulur?

Duru (postr) Pein satan Veresiye satan

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLKendiniz Hakknda Szcklerin Asla Veremeyecei Mesajlar Verirsiniz.


maj nasl oluturulur?

SalarVcut temizliiTrnaklarNefesiniz

GYMletiimin balangcn oluturduundan ok nemlidir.nsanlar grnmlerine gre karlanr. Kiiliklerine, bilgilerine gre uurlanrlar.Kiinin, her davetin nitelii ve saatine ALT ve ST snrlar zorlamadan uygun giyimde olmalar nem tar. Resmi toplantlarda trenlerde yneticilerin titizlik gstermeleri gerekmektedir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

GYMT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLKamusal ve toplumsal yaamda yedi tr kyafet vardr:ULUSAL KIYAFETNFORMARESM KIYAFETYARI RESM KIYAFETMESLEK KIYAFETALIMA KIYAFETSERBEST VE SPOR KIYAFET

GYMT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLGYM, KNN MAJIDIR.

Trenlerde, resepsiyonlarda ve resm akam yemeklerinde, gnderilen davetiyede belirtilen kyafet giyilir. Sivil olarak resm kyafet hanmlarda gndz tayyr; gece etek tuvalet; Erkeklerde koyu renk lcivert/siyah dmeli ya da kruvaze takm elbisedir. Hanmlarda gndz ve gece koyu renk takm kuma pantolon- ceket yar resm kyafettir.

GYM KURALLARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

KURUMA, AMACA, ORTAMA, KOULLARA, ZAMANA (MEVSME, GECE VEYA GNDZE) UYGUN GYNMEK,YAA VE VCUDA UYGUN GYNMEK,BELDE VE CEPLERDE BR EY BULUNDURMAMAK,EVL FT OLARAK, RENK VE BM YNNDEN DAMA UYGUN VE UYUMLU GYNMEK.ERKEK OLARAK UYUMLU RENKTE GYNMEK.HANIM OLARAK RESM ORTAMDA BR VEYA K RENK SOSYAL ORTAMDA RENK GYNMEK.HANIMLARDA TAYYR RESM, K PARA GYM VEYA TAKIM PANTOLON CEKET YARIRESMDR.ERKEKLERDE TAKIM GYM RESM, K PARA GYM YARIRESM, KRAVATSIZ GYM SPORDUR.

GYM KURALLARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLSiyah asaletin,gcn, tutkunun ve olgunluun rengidir.Bu yzden devlet adamlar siyah elbise giyerler.Beyaz safl, berrakl, kararll, sreklilii ve temizlii simgeler.Gri siyahla beyazn birlikteliidir. alma yaamnda kullanlr. Ksmen ciddiyeti, ayn zamanda yaval ve sakinlii ifade eder.

KRAVAT TAKMA KURALLARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL1) KRAVAT KALTEL OLMALIDIR.2) GMLEK VEYA CEKET ZGL SE, KRAVAT SADE VE DZ RENK; GMLEK VE CEKET DZ RENK SE, KRAVAT DESENL VEYA ZGL VEYA NOKTALI OLMALIDIR.3) GMLEN YAKA DMES LKLENM; KRAVATIN BOYUNBAI GMLEK YAKASINA LK OLMALIDIR. 4) KRAVATIN UCU KEMERN TOKASINI KAPATMALIDIR. 5) KRAVAT GMLEK LE CEKETN RENKLERN TAIMALI VEYA GYMDE NC RENK OLMALIDIR. 6) TAKIM ELBSEDE KAHVERENG, BORDO AYAKKABI GYLDNDE VE KEMER TAKILDIINDA, KRAVAT DA AYNI RENK OLMALIDIR.7) SPOR (RENKL, KAREL, YAKASI DMEL, KALIN DOKULU) GMLEK ZERNE KRAVAT TAKILMAMALIDIR.

KRAVAT TAKMA KURALLARIT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL8) GMLEK VEYA CEKET HAFF ZGL OLDUUNDA KOYU VE KALIN ZGL KRAVAT TAKILMALIDIR.9) GMLEK DAMA AIK RENK (BEYAZ, KEMK RENG, AIK MAV) OLMALI; KRAVAT KONTRASTI (KOYU RENG) OLMALIDIR.10) KRAVAT TEMALI, FGRL, RESML OLMAMALIDIR.11) KRAVAT TAKINCA, BACIKLI AYAKKABI GYLMELDR.12) KRAVAT MENDL RESM GYMDE BEYAZ PEK VEYA KRAVATIN RENGNDE DZ PEK OLMALI VE GEN BMDE YERLETRLMELDR. (Kravatn kendi mendili ise, yar resm giyimde ceketin mendil cebine dikdrtgen biimde ve 1 cm grnecek ekilde konmaldr.)

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLnsanlar kyafetleriyle arlanr, ahsiyetleriyle uurlanrlar.

Gecelik takkesiyle gzken bir imparator, altn tacyla gzkt zamankinin yars kadar bile etki yapamaz. (Oliver Goldsmith)

SELAMLAMASelamlamalarda genel kural ast st, erkek bayan, ayrlan kalanlar, gelenler varolanlar selamlar.Uurlanmak iin karlanmak gerektiini unutmayalm.stlere, e dzeydekilere nce siz selam veriniz. Astlarnzn selamn da almay unutmaynz. Yemekhane, konferans salonu, derslik, ktphane ve benzeri yerlerde karlk beklemeden toplum selamlanr, ayrlrken de yine selamlayarak klr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Cumhurbakan, cenaze, lkemizi ziyaret eden devlet bakanlar, stiklal Mar alnrken, gndere bayrak ekilirken cephe alnarak selamlanlr.Bir toplantda nce ev sahibi selamlanr ayrlrken yine ev sahibi selamlanr. Yannzdaki kiiyi selamlayan birisi varsa sizde selamlaynz.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Tandk kiileri utanabilecekleri bir durumda grdmzde selam vermeyerek grmezlikten gelerek gemeliyiz.Sinema tiyatro konser gibi yerlerde birbirlerini gren tandklar bala hafif birbirlerini selamlarlar.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

KARILAMA ve UURLAMAKarlama ve uurlamada kdem ve makamlarna gre kiilerin hareket etmesi nemlidir.

Kimi gittii yeri mutlu eder,kimi terk ettii yeri.


KARILAMA ve UURLAMADAVET EDLEN VEYA KABUL EDLEN BR K DAMA BMSEL VE TRENSEL OLARAK KARILANIR, AIRLANIR VE UURLANIR.

KONUA VERLEN NEMKARILAMAOTURTULAN YERSUNULAN KRAM GSTERLEN LG UURLAMA LE DEERLENDRLR.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

LELERDE PROTOKOL LSTESlelerde;

KAYMAKAMGARNZON KOMUTANIBELEDYE BAKANI

eklindedir.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Bykehir ve zellikle konsolosluk ve yabanc temsilciliklerin bulunduu il ve ilelerde zel protokol listeleri hazrlanarak yaynlanr. Karlama ve uurlamada treni kabul eden kii (konuk) sada grlecek ekilde yer alr T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

stleri uaktan ya da otomobilden indikleri zaman karlarken bata kdemli sonra kdemsizler, uurlarken ise nce kdemsizler sonra kdemliler yer alr. Uaa binerken nce kdemsizler sonra stler biner. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Protokolde karlama ve uurlamalar ok nemlidir. st ve e dzey konuklarmz kapda karlayalm ve uurlayalm.Karlamada en st olan, konua ilk nce HO GELDNZ der ve elini skar uurlamada ise ilk nce kdemsizler GLE GLE diyerek elini skar. Yani konuk, en son ste HOAKALIN der ve elini skar. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

El skma, nce el uzatma hakk st olanndr.Karlamada ev sahibi nden gider ve buyur eder. Ancak nde yol gsteren biri varsa ya da bilinen bir yere gidiliyorsa/giriliyorsa ev sahibi konuun ya da stn soluna geerek yrr ve buyur eder. st yneticilerimizi odamzn kapsnda deil, binamzn kapsnda karlayarak uurlamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

E dzeydeki konuumuzu ise dairemizin okulumuzun kapsnda karlayarak uurlarz.Ast konuumuzu da odamzn kapsndan uurlarz ayaa kalkarak elini skarak karlarz. Planl olarak en st konuumuz terif ediyor ise zel gndemle proval karlama yaparz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Uurlamalarda nde gelen salonu terk etmeden kimse salonu terk etmemelidir. nde gelen otomobile kadar uurlanr. Araba hareket etmeden geri dnlmemelidir. Karlamada uygulanan kurallar uurlama iin de geerlidir. Resmi ve zel davetlerde zelliklerle oturmal yemeklerde davetiye zerine kaytl davetin balang saatine titizlikle uyulmaldr. Yemekli davetler sonrasnda szl veya yazl TEEKKR edilmelidir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

OTOMOBLDE KURALResmi aralarda ofr kullanyorsa protokol makam aracn sadr, arkasdr, kedir. Makam sahibi oturur. Ancak bizden st birini ya da konuk olarak birini aracmza aldmzda sa arka keye makam yerine oturtmalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Resmi arac kullanan stmz ya da e dzey meslektamz ise ofr mahalline geeriz.Bir yere gittiimizde varsa ev sahibinin aracna bineriz.stmz araca aldysak o inerken bizim de inerek geirmemiz sz konusudur.Resmi araca nce st sonra kdemsiz biner inerken nce st iner.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

ZYARET ve GRME

Ziyaret bir kiinin izin alarak bir bakasn grmeye gitmesidir. Ziyaretin toplumda iletiim asndan nemli bir ilevi vardr. Ziyaretin ana ilkelerine uyarak baarl olmas salanabilir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Resmi ziyaretler, nezaket (protokol) ziyaretleri, i ve grme ziyaretleri, bayram ziyaretleri, aile ziyaretleri, hasta/hastane ziyaretleri, teekkr ziyaretleri, evlilik kutlama ziyaretleri.Ziyaret zaman ok iyi seilmeli ve bir iki gn nce randevu alnmaldr. Ayn gn iin yaplan ziyaret istemleri rahatszlk yaratabilir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Ziyaret istemlerinin yerine getirilmesinde kk bye uyar. Byk istedii zaman randevu verebilir. Eit dzeydeki ziyaret istemini tarih olarak bir iki seenek sunabilir. Uygun seenekte anlalabilir. ade edilmesi gereken ziyaretler zamannda yaplmaldr. Ziyaretlere gidilirken iek veya mtevaz armaanlar gtrmek her zaman geerlidir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

leden nce 10:00 - 11:00 , leden sonra 15:00 - 17:00 saatleri en uygun zamandr. Bu saatler dnda ziyarete gidilen kii zorla yemee davet etmek zorunda braklmaz. stenmediinizi sezdiiniz (yneticinin sezgileri ok kuvvetlidir) bir yere ziyaret yaplmamas gerekir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Yneticimize saygl olmalyz, tad unvana gre makammza girdiinde selamlayarak hitap etmeli yneticimiz oturmamz sylemeden ya da oturmamz gerektiinde izin istemeden oturmamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Oturu pozisyonumuz ayaklarmz ve ellerimizin duruu, bizi kendimize gvenimizi ciddiyetimizi, grntmzn asilliini gsterir. Konumalarmzda saygl ifadeler kullanmalyz. Konumay dinlerken yneticimizin gzlerine bakmalyz. stmz bizi karlarken ya da uurlarken el skmak iin elini uzatmyorsa biz nceden elimizi uzatmamalyz. stmz ayaa kalktnda biz de kalkmalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

stmz grmenin sonunda MEMNUN OLDUM TEEKKR EDERM derse, el skmak iin elini uzatrsa GTMEMZ GEREKTN anlamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Yneticimizin veya stlerimizin makamnda oturacamz koltuk masaya yakn ve uygun olan koltuktur. Biz ierdeyken bizden st birisi gelirse oturduumuz koltuktan kalkarak bir koltuk geriye gitmemiz gerekir. Eer st makama birden ok kii ile gitmisek dzey ve kdeme gre sralanmal ve en st olan yneticiye en yakn oturmaldr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Protokolde st sadadr. Otururken veya yrrken astn solda olmas gerekir. stmzn nne gememeliyiz, astmzn da arkasnda kalmamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Resmi allar daima en st tarafndan yaplr. Toplantlarda ve trenlerde konuma sras ASTTAN STE doru olduu unutulmamaldr. EN ST EN SON KONUURLAR.Astlar daha ok TEKNK ve AYRINTILI konularda,stler ise POLTK ve STRATEJK konularda ve genel nitelikte konumalar yaparlar.Konumalarmzn banda ve sonunda sayg ile selamlamay unutmamalyz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

stmz ziyaretimize geldii zaman veya denetime geldii zaman ilke olarak makam koltuumuzda oturmayarak konuk koltuuna, konuk karsnda oturmalyz. Yneticimiz geldii zaman makam koltuuna oturmas teklif edilir, buyur edilir. nk o koltukta biz onlar temsil etmekteyiz. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Bizden alt dzeydeki kiileri makam koltuumuzda oturarak kabul ederiz. Ancak e dzeydekiler ya,kdem ve dier ynden bizden st iseler, onlar konuk koltuunda oturarak kabul etmek SAYGIYI gsterir. lke olarak,sayg duyduumuz kiilere eit dzeyde oturmalyz T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Makammzda resmi bir konuk ya da stmz var ise ieriye astlarmz almaz zorunlu kalmadka telefonla grmememiz, yaz imzalamamamz baka eylerle ilgilenmememiz gerekir. Zorunluluk durumunda zr dileyerek izin istemeliyiz. Astmzla grmesi yaparken ve emir verirken ilke olarak makammzda oturmalyz. Makam, YETK (otorite) ve sra dizin (hiyerari) demektir.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Makammza gelen konuklara ayaa kalkarak ho geldiniz diyerek elleri skmal ve protokol srasna gre oturtmal, buyur etmeli, ikramda bulunmal, EN AZ GLERYZ GSTERMELDR.Konuklarmz nce oturtmalyz sonra konumalyz. Astlarmzla grmek gerektiinde de nce oturtmalyz sonra grmeliyiz.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Greve yeni balanmsa kutlamaya gelenlere ikramda bulunmak ilikileri srdrmek, teekkr etmek. ade-i ziyaret iin isimleri not ederek unutmamak gerekir. Bizden nce atanan e dzeydekiler ile st yneticileri kutlamak iin nce biz gitmeliyiz. Bir grevden ayrlrken astlarmzla toplant yaparak vedalamal, katklar iin teekkr etmelidir. E dzeydeki yneticilere ve stlerimize de veda ziyaretinde bulunarak teekkr etmeliyiz.alma arkadalarmzn zel ve nemli gnlerini kutlamalyzT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

DAVET ETLERKOKTEYL : Oturma zorunluluu olmayan, daha ok davetli davet edebilmek iin dzenlenir.RESM KABULLER: Resmi nedenlerle dzenlenen toplantlardr.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

YEMEK DAVETLER: Oturarak veya bfe eklinde yaplabilir. Davetlilerin seimi, bir davetin baarl olmasnda en nemli unsurlardan birini tekil etmektedir. Ayn derecedeki kiilerin ok sayda arlmas kadn erkek says dengenin zenle salanmasn gerektirir. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

DAVETYE KARTI: Davetiyelerin zarif bir grnt vermesi uygun olur.Davet sahibinin ad-soyad unvan,Davet edilenin ad-soyad unvan,Ne tr bir davet olduu, yeri, tarihi, saati,Nezaket szckleri yer alr. Davetin nedeni katlp katlnmayaca bildirilmesi isteniyorsa bunu belirten ksaltmalar yaplr. (L.C.V.) (Ltfen Cevap Veriniz)Davetiye zarf i yazsna gsterilen zen ile yazlmaldr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

DER KURALLAR yerimizde kiileri iyi tanmadan onlarla zel ilikilere girmeyelim.Kadn-erkek arasnda ayrm gzetmeksizin grev yapalm.T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Cinsel nyarglar ieren bir dil kullanmndan saknmak, gnmzdeki en nemli konulardan biri olarak grnmektedir. Kadnlara GZELM BEBEK gibi szlerle hitap etmek bilgili ve grgl yneticiye yakmadn her zaman bilmeliyiz.

Ayn ierikli akalar veya uygun olan szcklerde yer almamaldr.

Grmelerde ncelikle kartvizit takdim edilerek grmeye balanlmaldr. T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRLDER KURALLAR

BR OKUL AILIRKEN OKUL MDR OLARAKHAZIRLIIMIZ NELER OLMALIDIR?Konuma krss (su bulunmal)Buket iekler, kurdele, makas, tepsiPosterler (Atatrk ve Trk Bykleri) pankartByk kk Trk Bayraklarstiklal Mar korosu Yreye gre gsteri gruplar


BandoKareografi mziiSeslendirme cihaz (takm halinde)Brifing (bilgisayardan yansmal olabilir)AlbmVideo ekimi kamera ile ekimT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

DavetiyekramOnur belgesi iltArmaanlarAn defteriProtokol adr (bahede ise)Program sunucusuT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL

Davetlilerin oturma dzeni plan sehpasTeknik donanm personeli hazr bulunmaldrHal yollukevre temizlii, salk ekibi, trafik ile ilikiPTT balants (basn mensuplar iin)Elektrik, su idaresi ile ilikiT.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL


TRENLERDE TAKDM HTAP VE KONUMA KURALLARIKonumaclar takdim srasnda, nce konumacnn kurumunu ve/veya unvann, varsa akademik Vitrini ya da rtbesini, sonra sayn szcn ekleyerek adn ve soyadn syler. rnek: - le Milli Eitim Mdr Sayn Arslan ERSOY- Mill Eitim Bakanl Mstear Dr. Sayn Emin ZARARSIZ


TRENLERDE TAKDM HTAP VE KONUMA KURALLARITakdimde, ast konumaclar krsye davet ederken, davet ediyorum; st konumaclar ve onur konuklarn davet ederken teriflerini arz ediyorum demek uygundur. rnek:- Konumalarn yapmak zere, le Milli Eitim Mdr Sayn Arslan ERSOYun teriflerini arz ediyorum.


TRENLERDE TAKDM HTAP VE KONUMA KURALLARI

HTAPTA; TRENE KATILAN TM KONUKLAR EN STTEN ASTLARA DORU NDEGELME SIRASINA GRE ZKREDLR:

SAYIN BAKAN, SAYIN MSTEAR, SAYIN GENEL MDRLER, SAYIN MFETTLER, SAYIN MHENDSLER, SAYIN KONUKLAR

TRENDE EN UYGUN HTAP YNTEM, YALNIZCA TRENE KATILAN ONUR KONUU LE TM KONUKLARI VE VARSA BASIN MENSUPLARINI ZKRETMEKTR:

SAYIN BAKAN, SAYIN KONUKLAR.

ONUR KONUU (1 NUMARA), KONUMASINDA YALNIZCA SAYIN KONUKLAR DYE HTAP EDER.


TRENLERDE KONUMA KURALLARI

Konuma, kamusal ve toplumsal yaamda etkili bir iletiim sanatdr. Ancak, kamusal ve toplumsal yaamda, zellikle toplant ve trenlerde resmi konuma yapmann; doru,gzel ve etkili konumann kurallar vardr.

T.C. MLAS KAYMAKAMLII LE MLL ETM MDRL Kimde ierik biimden ar basyorsa o yontulmamtr.

Kimde biim ierikten daha ar basyorsa, o yzeysel bir insandr.

Kimde ierik ve biim aynysa, o sekin bir insandr.

(Konfys)Strateji Gelitirme Blm 2012

Veli HANle Mill Eitim ube MdrTeekkr EderimStrateji Gelitirme Blm 2012

Documents

T.C. MİLAS KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ