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Le marketing

mercredi 26 mai 2010

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AURÉL IEN GAUCHERAND



INGÉNIEUR TIC (2000) ET MASTER KNOWLEDGE MANAGEMENT (2005)




2001: ANALYSE DE MARCHÉ (TIC) - SAN FRANCISCO





2002: VOYAGEUR / BLOGGUEUR






FONDATEUR INTELLITORIA 2003VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX






FONDATEUR INTELLITORIA 2003VEILLE INTERNET / WEB POUR LES ACTEURS LOCAUX

DIRECTEUR «INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE» CRCI AQ. (2007)



CONSEIL


CONSEIL

GESTION DE PROJET WEB


CONSEIL


FORMATION


CONSEIL


FORMATION

ENSEIGNEMENT


TITRE


IT Management 2 Course topics



✦ Part 1 : market and clients




✦ Part 2: about the company





✦ Part 3: creating a group project





✦ Part 3: creating a group project

✦ Part 4: looking for an internship


Partie 1Le marché et les clients

IT Management 1


LE MARCHÉ ET SES CL IENTS



1. INTRODUCTION AU MARKETING




2. LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS





3. ETRE ORIENTÉ CLIENTS






4. L’ANALYSE DE MARCHÉ






4. L’ANALYSE DE MARCHÉ

5. LA SEGMENTATION


AVEC UNE TOUCHE PERSONNELLE







Votre junior

entreprise


QUE POURRIEZ VOUS VENDRE?

SITES INTERNET

MAINTENANCE D’UN PARC INFORMATIQUE


CHAPÎTRE 1

INTRODUCTION AU MARKETING


VOTRE ARGUMENTAIRE V1BONJOUR, JE VOUS PROPOSE

PRENEZ MOI PARCE QUE

Creation intégrale d’un site web sur mesure (design, intégration, fonct.)

Respect des délais

rentabiliser votre entreprise Design

Une prestation de formation Entretien du site

de répondre à votre cahier des charges Mise à jour éditoriale

Autonomie de contribution

Prix


DU BON SENS

POUR CONNAÎTRE LE BESOIN D’UN CLIENT

LE PLUS SIMPLE EST DE LUI DEMANDER ...


3 PHASES DE L ’APPROCHE MARKET ING


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3 PHASES DU MARKET ING



L’analyse du marché




La conception des produits





L’influence du marché











RESEARCH MARKETING






RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING






RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING

OPERATIONAL MARKETING


RESEARCH MARKET ING




VOTRE MÉT IER PLUS TARD

LE MARKETING DE PROJET

«VENDRE» UNE IDÉE À SON SUPÉRIEUR

«VENDRE» UN PROJET À DES COLLÈGUES

CONVAINCRE UN AMI DE PARTIE EN VOYAGE


POUR CHAQUE «C IBLE»

QUEL EST SON BESOIN?

QUEL EST MON OBJECTIF ?

OÙ SONT LES CONVERGENCES?


Son Besoin

Mon objectif


Son Besoin

Mon objectif


Son Besoin

Mon objectif






RESEARCH MARKETING

STRATEGIC MARKETING

OPERATIONAL MARKETING

Comprendre Concevoir Communiquer


EXEMPLE


QUI SERAIENT VOS CL IENTS?

AGENCES WEB

VENDEURS DE MATÉRIELS

TPE / COMMERÇANTS

DES ÉCOLES BORDELAISES


LEURS BESOINS?

Clients

Besoin 1

Besoin 2

Besoin 3

Type 1

Type 2


LE BESOIN


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ACTIONS POUR CONNAÎTRE LES BESOINS?


CHAPITRE 2

COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS

D’ACHATS


WHY? HOW ? WHAT?


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VOTRE OPIN ION ?


VOTRE OPIN ION ?

QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «BIO»?


VOTRE OPIN ION ?


QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE

ÉQUITABLE?»


VOTRE OPIN ION ?


QUE PENSEZ VOUS DES LABELS «COMMERCE

ÉQUITABLE?»

EN CONTEXTE DE CRISE ÉCONOMIQUE, QUELS

SONT LES CRITÈRES D’ACHAT EN MATIÈRE D’IT?


VOS VALEURS «SOURCES»


CHAPITRE 3:


CHAPITRE 3:

ETRE ORIENTÉ «CLIENTS»


CHAPITRE 3:



CHAPITRE 3:


IT : ÊTRE ORIENTÉ «UTILISATEURS»


POURQUOI ÊTRE ORIENTÉ CL IENTS?

SUR UN MARCHÉ COMPÉTITIF, LA PREUVE QUE VOUS ÉCOUTEZ EST IMPORTANTE DANS LES DÉCISIONS D’ACHATS DES CLIENTS

LES PRODUITS SONT UTILISÉS ET

RECOMMANDÉS PAR VOS CLIENTS ... PAS PAR

LES INGÉNIEURS ...


IMPORTANCE D’UNE CULTURE COMMUNE



LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE



LE «LEADER» DOIT ÊTRE CONVAINCU DE LA DÉMARCHE

LA VISION DOIT ÊTRE PARTAGÉE


USERVOICE

UN SERVICE DE RETOUR CLIENTS INTÉGRÉ À UN SITE INTERNET


http://www.uservoice.com

http://www.uservoice.com

QUE FA IRE POUR AVOIR UNE V IS ION

PARTAGÉE?


EXEMPLE: RÉAL ISER UN S ITE WEB

MÉTHODE AGILE


LA NOT ION DE SERV ICE

IL Y A SERVICE ... ET SERVICE


CHAPÎTRE 4

L’ANALYSE DE MARCHÉ


SWOT

Forces Faiblesses

Opportunité Menaces


SWOT

Forces Faiblesses


Analyse interne


SWOT

Forces Faiblesses


Analyse interne

Analyse environnement


SWOT

Forces Faiblesses



ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT

ANALYSE MACRO

‣ PESTEL

ANALYSE ENVIRONNEMENT «TANGENT»

‣ Forces de Porter


ANALYSE DE L ’ENV IRONNEMENT

POLITIQUE

ECONOMIQUE

SOCIOLOGIQUE

TECHNOLOGIQUE

ENVIRONNEMENTAL

LÉGAL

PESTEL


PESTEL


OT DE VOTRE JUNIOR ENTREPRISE

Forces Faiblesses



COLLECTER L’ INFORMATION



INTERNET



INTERNET

SONDAGES



INTERNET

SONDAGES

ENTRETIENS COLLECTIFS



INTERNET

SONDAGES

ENTRETIENS COLLECTIFS

ENTRETIENS SEMI-DIRECTIFS


EXEMPLE: OFFRE DE S ITE WEB?

QUELLES SONT LES CIBLES DE VOTRE

ANALYSE?

QUELLES INFORMATIONS VOULEZ VOUS ?

SOUS QUEL FORMAT LES RESTITUER?

COMMENT PARTAGER VOS RÉSULTATS?


DES OUT ILS POUR ORGANISER COLLECTE ET

PARTAGE D’ INFORMATIONS ??

ETES VOUS INTÉRESSÉS???


SEGMENTAT ION

SEGMENTER POUR PRÉSENTER DIFFÉREMENT VOTRE OFFRE


SEGMENTAT ION


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TITRE


TITRE


TITRE


TITRE


QUELLE SEGMENTAT ION DE VOTRE MARCHÉ?


PROCHAIN COURS : 20/21 MAI

L’ENTREPRISE

ACTIVITÉS

FINANCES

LA GESTION DE PROJET

LA PRÉPARATION DU STAGE


MERCI POUR VOTRE ATTENT ION

ET BON WEEK END

AURÉLIEN GAUCHERAND

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