7/21/2019 Studi Kasus Individu Komunikasi Bisnis

http://slidepdf.com/reader/full/studi-kasus-individu-komunikasi-bisnis 1/2

STUDI KASUS INDIVIDU

Dalam beberapa kejadian terpisah, menurut laporan konsumen dari beberapa provinsi,

ditemukan campuran-campuran zat pengawet makanan yang berbahaya dalam makanan bayi

(product) pada PT !acam Pulut PT !acam Pulut kemudia melakukan pengecekan ke

 beberapa daerah yang melaporkan hal tsb, tetapi tidak menemukan bukti yang cukup untuk 

mendukung klaim tsb !elalui penelaahan secara menyeluruh, tidak ditemukan masalah baik 

di bag produksi maupun distribusi "amun, perlu diingat bahwa berita tentang tercampurnya

zat-zat kimia berbahaya tsb telah menyebar ke beberapa daerah !elihat kondisi itu PT

!acam Pulut mengalami kegelisahan dan kegalaua alias gegana (gelisah galau dan merana)

 Pertanyaan #

$ %pa yang perlu dilakukan perusahaan tsb &

' omunikasi berbentuk apa yang harus dilakukan agar pemasalahan tidak 

menimbulkan misscomunication yang dapat menyebabkan cust menjadi tidak percaya

karena terlalu berlebihan &

*ika anda seorang pimpinan, komunikasi apa yang harus dilakukan agar statis+action

and uality product anda diatas dapat bertahan & jelaskan

 Jawaban #

$ .ang seharusnya dilakukan oleh perusahaan tersebut adalah dengan melakukan

 pertukaran komunikasi terlebih dahulu kepada bawahan atau sta+ yang terlibat

langsung baik dibagian produksi maupun distribusi Dari komunikasi tersebut

diharapkan ditemukan saran atau laporan mengenai kebenaran yang ada /etelah

secara internal telah dilakukan komunikasi secara menyeluruh baik secara vertikal

maupun horizontal, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah dengan

melakukan komunikasi dengan konsumen secara dua arah (kon+rensi pers) diharapkan

dari komunikasi ini dapat ditemukan in+ormasi yang lebih dalam mengenai kebenaran

atas berita yang beredar dimasyarakat Tetapi jika setelah dilakukan komunikas

ternyata telah ditemukan mengenai kebenaran dari pemberitaan yang ada maka dari

 pihak perusahaan perlu untuk melakukan pengumuman baik melalui brosur, pam+let,

maupun poster

' omunikasi yang seharusnya dilakukan adalah dengan komunikasi eksternal dimanakomunikasi dilakukan antara pimpinan organisasi (bag 0umas) dengan khalayak 

7/21/2019 Studi Kasus Individu Komunikasi Bisnis

http://slidepdf.com/reader/full/studi-kasus-individu-komunikasi-bisnis 2/2

diluar 1aik dari perusahaan kepada khalayak seperti dengan memberikan in+ormasi-

in+ormasi melalui bentuk majalah perusahaan, surat kabar, poster, brosur /erta

komunikasi dari khalayak kepada perusahaan dimana diharapkan adanya umpan balik 

dari masyarakat yang biasanya berupa opini publik

3. omunikasi internal organisasi secara vertikal, dimana diharapkan adanya

komunikasi baik dari pimpinan kepada bawahan maupun dari bawahan kepada

atasannya Dan dari komunikasi tersebut diharapkan juga terdapat ide, pesan, gagasan,

serta in+ormasi yang saling bertukar, sehingga untuk kedepannya tidak terjadi

 permasalahan yang timbul secara internal khususnya