strategi komunikasi pemasaran pariwisata dalam event horas

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH

DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN

SAMOSIR

T E S I S

OlehJ. TRIANTO HUTABALIAN

137045022

MAGISTER ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2015

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM

EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,

SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR

T E S I S

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar

Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu Komunikasi

pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sumatera Utara

OlehJ. TRIANTO HUTABALIAN

137045022

MAGISTER ILMU KOMUNIKASIFAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARAMEDAN2015

Judul Tesis : STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA

DALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH

DINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN

SAMOSIR

Nama Mahasiswa : J. Trianto Hutabalian

Nomor Pokok : 137045022

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyetujui,Komisi Pembimbing

Ketua,

(Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si )NIP. 196609031990031004

Ketua Program Studi,

(Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D)NIP. 196704051990032002

Tanggal Lulus: 26 Oktober 2015

Anggota,

(Dr. Humaizi, MA)NIP. 195908091986011002

Dekan,

(Prof.Dr.Badaruddin, M.Si)NIP. 196805251992031002

Telah diuji pada

Tanggal: 26 Oktober 2015

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Drs. Hendra Harahap, M.Si

Anggota : 1. Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si

2. Dr. Humaizi, MA

3. Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D4. Rahmanita, Ph.D

i

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATADALAM EVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEHDINAS PARIWISATA, SENI DAN BUDAYA KABUPATEN

SAMOSIR

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yangdigunakan Pemerintah Daerah Kabupaten Samosir dalam mengembangkanpariwisata daerahnya dengan melaksanaan event Horas Samosir Fiesta. EventHoras Samosir Fiesta adalah kegiatan atraksi seni budaya dalam rangka menggali,melestarikan dan mengembangkan seni budaya batak, untuk meningkatkankunjungan dan lama tinggal wisatawan.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan terdiri daripegawai Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dan stakeholderyang dipilih secara purposif sampling. Data yang digunakan pada penelitian iniadalah kombinasi dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan datadengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan melakukan triangulasihasil wawancara dengan dokumentasi yang berkaitan. Penelitian ini dilaksanakanmulai April sampai September 2015.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah KabupatenSamosir melalui Dinas Pariwisata Seni dan Budaya telah melakukan strategikomunikasi pemasaran yang dirancang dengan melibatkan para stakeholder dalamperencanaan dan pelaksanaan kegiatan event Horas Samosir Fiesta. Dalampemasaran event tersebut dilakukan bauran promosi melalui advertising, publicrelations, sales promotion dan personal selling. Strategi komunikasi pemasaranyang berfokus pada image, daya tarik alam, dukungan masyarakat, kemajuanteknologi informasi untuk memaksimalkan saluran distribusi dan melakukankegiatan promosi yang efektif. Strategi komunikasi pemasaran yang menonjolkankeunikan Samosir yaitu seni budaya batak untuk memenangkan persaingandengan daerah lain. Strategi komunikasi pemasaran yang berfokus pada promosiagar lebih efektif seperti pemilihan media dan penentuan target. Kendala strategikomunikasi pemasaran event adalah kurangnya sumber daya manusia yang punyaide-ide kreatif baik di pihak Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya KabupatenSamosir maupun pihak event organizer, khalayak yang dituju belum tersegmentasidengan baik serta penganggaran biaya promosi event belum ditentukan sejak awal.Hal ini juga terkait dengan adanya keterbatasan anggaran. Kendala lain adalahsinergitas antara pemerintah daerah dengan pihak terkait masing kurang maksimal.

Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, Event, Bauran Promosi, Pariwisata

Samosir

ii

STRATEGY OF TOURISM MARKETING COMMUNICATION IN THE HORASSAMOSIR FIESTA EVENT 2014 BY DEPARTMENT OF TOURISM, CULTURE AND

ARTSOF DISTRICT SAMOSIR

ABSTRACT

This research was conducted to determine the strategy of marketing communication that usedby Samosir District Government to increasing tourism in the region by carrying out theSamosir Horas Fiesta event. Samosir Horas Fiesta event is an activity of art and culturalattractions in order to explore, preserve and develop the cultural art of Batak, to increasevisits and length of stay of tourists.This research uses descriptive qualitative method. Informants consisted of employeesDepartment of Tourism, Arts and Culture District of Samosir and stakeholders were selectedpurposively sampling. The data used in this research is a combination of primary data andsecondary data. Data collection techniques with interview and documentation. Analysis ofdata by conducting interviews with triangulation and documentation related. This researchwas conducted from April to September 2015.Results from this research indicate that the District Government Samosir through theDepartment of Tourism, Arts and Culture has conducted marketing communications strategydesigned to involve stakeholders in the planning and implementation of activities SamosirHoras Fiesta event. In the event marketing promotion mix is done through advertising,public relations, sales promotion and personal selling. Marketing communication strategythat focuses on image, attractiveness of nature, community support, advances in informationtechnology to maximize distribution channels and conduct effective promotional activities.Marketing communication strategy that highlights the uniqueness of the art of Samosir Batakculture to win the competition with other regions. Marketing communication strategy thatfocuses on the promotion to be more effective as media selection and targeting. Constraintsevent marketing communication strategy is the lack of human resources who have creativeideas on the part of the Department of Tourism, Arts and Culture District Samosir and theevent organizer, the intended audience is not segmented properly and budgeting promotionalevent has not been determined from the outset. It is also associated with budget constraints.Another obstacle is the synergy between local governments and their related parties less thanthe maximum.

Keywords: Strategy, Marketing Communications, Event, Promotion Mix, Samosir Tourism

v

PERNYATAAN

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAMEVENT HORAS SAMOSIR FIESTA 2014 OLEH DINAS PARIWISATA,

SENI DAN BUDAYA KABUPATEN SAMOSIR

Dengan ini penulis menyatakan bahwa:1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada

Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Sumatera Utara benar merupakan hasil karya peneliti sendiri.

2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelarakademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di UniversitasSumatera Utara maupun di perguruan tinggi lain.

3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing danMasukan Tim Penguji.

4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulisatau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelasdicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan namapengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hariternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karyapenulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, penulisbersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulissandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundanganyang berlaku.

Medan, Oktober 2015Peneliti,

J. Trianto Hutabalian

vi

KATA PENGANTAR

Penulis mengucapakan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa

yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan

penulisan tesis ini.

Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak

memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada

kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan trimaksih yang tulus kepada:

1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Rektor Universitas Sumatera

Utara.

2. Bapak Prof.Dr.Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra.Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Magister

Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sumatera Utara.

4. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si, selaku Ketua Penguji dan

Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sumatera Utara.

5. Bapak Dr. Iskandar Zulkarnain, M.Si, selaku Ketua Komisi

Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam

penulisan tesis ini.

6. Bapak Dr. Humaizi, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang

telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini.

7. Bapak Drs. Syafruddin Pohan, Ph.D dan Ibu Rahmanita, Ph.D, selaku

Komisi Pembanding yang telah memberikan kritik, saran dan masukan

untuk perbaikan penulisan tesis ini.

8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak

memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan dan pendidikan

kepada penulis.

9. Seluruh pegawai Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah banyak

meluangkan waktu serta tenaganya dalam mengurus dan melengkapi

seluruh kelengkapan administrasi yang penulis butuhkan.

vii

10. Pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia

yang memberikan Beasiswa kepada penulis.

11. Bupati Samosir Bapak Ir. Mangindar Simbolon, MM yang bersedia

mengizinkan penulis melanjutkan studi.

12. Informan dari Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir

dan dari pihak terkait yang telah bersedia memberikan informasi

melalui wawancara dan pengambilan data yang dibutuhkan penulis

dalam penulisan tesis ini.

13. Keluarga penulis (Ayahanda Alm. Tp. Hutabalian, Ibunda T br

Situmorang, Mertua Alm. M.Naibaho dan T br Sihole, Istri tercinta

Rosinto Naibaho, S.Hut, Anak tersayang J.Theocharisto Hutabalian

dan seluruh kakanda penulis Sontang Hutabalian beserta keluarga,

Juliman Hutabalian, ST beserta keluarga, Dra. Ida R Hutabalian,

M.Div beserta keluarga, Nurdiana Hutabalian beserta keluarga, Estaria

Hutabalian beserta keluarga, Untung Sehat Hutabalian, SH beserta

keluarga) yang memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.

14. Seluruh teman-teman angkatan I Kemkominfo Magister Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Sumatera Utara, secara khusus teman-teman Robin (Nova, Syamsul

dan Tomy) dan teman dari Pemkab Samosir Erniwaty Sinurat

terimakasih atas bantuan dan kerjasamanya.

15. Seluruh pihak terkait yang terlibat dalam penyelesaian tesis ini yang

tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas bantuannya.

Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh

dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada

seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua.

Medan, Oktober 2015Penulis,

J. Trianto Hutabalian

viii

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK......................................................................................................... i

ABSTRACT........................................................................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN TESIS.................................................................. iii

LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS................................. iv

PERNYATAAN................................................................................................. v

KATA PENGANTAR....................................................................................... vi

DAFTAR ISI...................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL............................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR......................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xiii

BAB I : PENDAHULUAN...................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah....................................................... 1

1.2. Fokus Masalah..................................................................... 22

1.3. Tujuan Penelitian.................................................................. 22

1.4. Manfaat Penelitian................................................................ 23

BAB II : KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN....... 24

2.1 Paradigma Penelitian............................................................. 24

2.2. Penelitian Terdahulu............................................................. 26

2.3. Uraian Teori.......................................................................... 31

2.3.1. Pengertian Komunikasi Pemasaran............................ 32

2.3.2. Strategi Komunikasi Pemasaran................................. 42

2.3.3. Elemen Komunikasi Pemasaran................................. 47

2.3.4. Model Proses komunikasi.......................................... 50

2.3.5. Langkah-langkah dalam Membangun

Komunikasi Efektif.................................................. 53

2.3.6. Model AIDA............................................................... 56

2.3.7. Komunikasi Pemasaran Terpadu................................ 59

ix

2.3.8. Acara dan Pengalaman

(Events and Experience)........................................... 65

2.3.9. Konsep Pariwisata dan Kepariwisataan..................... 67

2.4. Kerangka Pemikiran............................................................. 70

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN............................................... 71

3.1. Metode Penelitian................................................................. 71

3.2. Aspek Penelitian .................................................................. 72

3.3. Subjek Penelitian.................................................................. 73

3.4. Deskripsi Lokasi Penelitian.................................................. 75

3.4.1. Gambaran Umum Kabupaten Samosir.................... 75

3.4.1.1. Gambaran Umum.................................................. 75

3.4.1.2. Potensi Pariwisata Daerah..................................... 79

3.4.2. Gambaran Umum Dinas Pariwisata Seni dan

Budaya Kabupaten Samosir................................... 83

3.4.3. Event Horas Samosir Fiesta..................................... 93

3.5. Metode Analisi data.............................................................. 98

BAB IV : TEMUAN PENELITAN........................................................... 101

4.1. Proses Penelitian................................................................... 101

4.2. Temuan Penelitian................................................................ 102

4.2.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas

Samosir Fiesta................................................................... 105

4.2.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas

Samosir Fiesta.................................................................... 110

4.2.3. Bentuk Promosi Event Horas Samosir Fiesta...................... 115

4.2.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai

Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir.....

dalam Event Horas Samosir Fiesta...................................... 119

x

BAB V PEMBAHASAN........................................................................... 123

5.1. Perencanaan Komunikasi Event Horas

Samosir Fiesta .................................................................... 128

5.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Event Horas

Samosir Fiesta..................................................................... 133

5.3. Bentuk Promosi dalam Event Horas

Samosir Fiesta..................................................................... 138

5.4. Kendala Komunikasi Pemasaran yang dihadapai Dinas

Pariwisata, Seni dan Budaya Kabupaten Samosir dalam

Event Horas Samosir Fiesta..................................................... 142

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN.......................................................... 144

6.1 Simpulan ................................................................................ 144

6.2 Saran........................................................................................ 146

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 148

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Samosir tahun 2005-2014.............. 12

Tabel 3. 1 Persentase Penduduk 15 Tahun Keatas yang Bekerja Menurut

Lapangan Usaha Utama dan Jenis Kelamin Pertengahan

Tahun 2014....................................................................................... 78

Tabel 3.2 Daftar Jumlah Wisatawan Per Bulan yang berkunjung keKabupaten Samosir 2012-2014........................................................ 82

xii

DAFTAR BAGAN/GAMBAR

Nomor Judul Halaman

Bagan 2.1 Elemen dalam Proses Komunikasi .................................................. 52

Bagan 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Event 70

Gambar 3.1. Kegiatan Gondang Naposo Event Horas Samosir Fiesta 2014...... 94

Gambar 3.2. Kegiatan Samosir Bahoela dan Kini Event

Horas Samosir Fiesta 2014 ........................................................... 95

Gambar 3.3. Kegiatan Herman de Lago Austria dan Samosir Orchestra

Event Horas Samosir Fiesta 2014.................................................. 95

Gambar 3.4. Kegiatan Batak Opera Night Event Horas Samosir Fiesta 2014.... 96

Gambar 3.5. Contoh Baliho Event Horas Samosir Fiesta 2014.......................... 97

Gambar 4.1. Synopsis Kegiatan Lomba Gondang Naposo Event

Horas Samosir Fiesta..................................................................... 112

Gambar 4.2. Promosi Pariwisata Samosir Melalui Majalah LionMag............... 118

Gambar 4.3. Promosi Potensi Pariwisata Samosir di Bandara Kualanamu........ 119

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Pedoman Wawancara

Lampiran 2 Hasil Wawancara Informan 1








Lampiran 10 Klasifikasi Data Hasil Temuan Wawancara

Lampiran 11 Gambar Spanduk, Baliho, Stiker, Flier di Beberapa Tempat

Lampiran 12 Gambar Spanduk dan Baliho untuk mengedukasi Pelaku

Wisata dan Masyarakat Samosir

Lampiran 13 Promosi Pariwisata Samosir di Majalah Penerbangan

Lampiran 14 Gambar Leaflet Potensi Pariwisata Samosir

Lampiran 15 Klipping tentang Pariwisata Samosir dan Event

Horas Samosir Fiesta

Lampiran 16 Surat Pernyataan Telah Melakukan Penelitian

Lampiran 17 Biodata Peneliti

Documents

strategi komunikasi pemasaran pariwisata dalam event horas