1

Stanje i perspektive Stanje i perspektive

razvitka obrtničke trgovinerazvitka obrtničke trgovine

Zagreb, 11.5.2010Zagreb, 11.5.2010..

Dr. sc. Ivan-Damir AnićViši znanstveni suradnik

Ekonomski institut, Zagreb

Trg J.F. Kennedya 7Telefon: 2-362-264Mail: danic@eizg.hr

2

1.1. Uvod Uvod

2.2. Obilježja i ekonomsko značenje obrtničke Obilježja i ekonomsko značenje obrtničke trgovinetrgovine

3.3. Kretanja u obrtničkoj trgovini u HrvatskojKretanja u obrtničkoj trgovini u Hrvatskoj

4.4. Promjene u ponašanju potrošača Promjene u ponašanju potrošača

5.5. SWOT obrtničke trgovineSWOT obrtničke trgovine

6.6. Perspektive razvitka obrtničke trgovine u Perspektive razvitka obrtničke trgovine u Hrvatskoj Hrvatskoj

Zaključci i raspravaZaključci i rasprava

Sadržaj:Sadržaj:

3

Obrtnička trgovina je u Hrvatskoj pred velikim Obrtnička trgovina je u Hrvatskoj pred velikim

izazovomizazovom Obrtnička trgovina gubi tržišnu poziciju Obrtnička trgovina gubi tržišnu poziciju Trgovci obrtnici ne susreću se samo s problemom Trgovci obrtnici ne susreću se samo s problemom

konkuriranja velikim trgovačkim lancima već i s konkuriranja velikim trgovačkim lancima već i s

recesijomrecesijom Ključno pitanje je kako obrtnička trgovina može u Ključno pitanje je kako obrtnička trgovina može u

postojećim uvjetima povećati svoju konkurentnost postojećim uvjetima povećati svoju konkurentnost

na tržištuna tržištu

1. Uvod1. Uvod

Prezentacija analizira aktualno stanje i Prezentacija analizira aktualno stanje i

perspektive razvitka obrtničke trgovine u perspektive razvitka obrtničke trgovine u

HrvatskojHrvatskoj Provedena Provedena empirijska analizaempirijska analiza kombinira kombinira

sekundarne statističke podatke i primarne sekundarne statističke podatke i primarne

podatke prikupljene anketnim istraživanjempodatke prikupljene anketnim istraživanjem

4

Zakon o obrtu Zakon o obrtu definiradefinira obrt kao trajno i obrt kao trajno i

samostalno obavljanje dopuštenih samostalno obavljanje dopuštenih

gospodarskih djelatnosti od strane fizičkih gospodarskih djelatnosti od strane fizičkih

osoba, a u svrhu postizanja dobiti koja se osoba, a u svrhu postizanja dobiti koja se

ostvaruje proizvodnjom, prometom ili ostvaruje proizvodnjom, prometom ili

pružanjem usluga na tržištupružanjem usluga na tržištu

Obrtnik je Obrtnik je fizička osobafizička osoba koja obavlja jednu ili koja obavlja jednu ili

više djelatnosti u svoje ime i za svoj račun, a više djelatnosti u svoje ime i za svoj račun, a

pritom se može koristiti i radom drugih osobapritom se može koristiti i radom drugih osoba

Obrtnička trgovina je tradicionalno usmjerena Obrtnička trgovina je tradicionalno usmjerena

na “na “dnevne idnevne i male kupnjemale kupnje”, koje potrošači ”, koje potrošači

koriste za popunjavanje svojih nabavkikoriste za popunjavanje svojih nabavki

2. Obilježja i ekonomsko značenje obrtničke 2. Obilježja i ekonomsko značenje obrtničke trgovinetrgovine

5

Doprinos poduzetništvuDoprinos poduzetništvu (18.526 poslovnih (18.526 poslovnih

subjekata; 17.894 prodavaonica, u prosjeku 1 subjekata; 17.894 prodavaonica, u prosjeku 1

prodavaonica po subjektu; 57% subjekata u prodavaonica po subjektu; 57% subjekata u

trgovini; 44% udio u ukupnom broju prodavaonica)trgovini; 44% udio u ukupnom broju prodavaonica)

Doprinos zaposlenostiDoprinos zaposlenosti (38.628 zaposlenih; u (38.628 zaposlenih; u

prosjeku 2 zaposlena po subjektu, 17% udio u prosjeku 2 zaposlena po subjektu, 17% udio u

ukupnoj zaposlenosti u trgovini)ukupnoj zaposlenosti u trgovini)

Ostvaren prometOstvaren promet (10,3 mlrd. HRK, 575.814 HRK po (10,3 mlrd. HRK, 575.814 HRK po

prodavaonici; ostvaren udio od 4,5 % prometa u prodavaonici; ostvaren udio od 4,5 % prometa u

trgovini)trgovini)

Ostale koristiOstale koristi: obogaćivanje ponude, doprinos : obogaćivanje ponude, doprinos

regionalnom razvoju (otoci, brdsko planinska regionalnom razvoju (otoci, brdsko planinska

područja)područja)

Ekonomsko značenje obrtničke trgovineEkonomsko značenje obrtničke trgovine

6

3. Kretanja u obrtničkoj trgovini u Hrvatskoj3. Kretanja u obrtničkoj trgovini u Hrvatskoj

Djelatnost Broj obrtnika

Broj prodavaoni

ca

Broj zaposleni

h

Promet Tržišni udio*

G 50 100,76 100,03 95,55 106,01 69,02

G 51 130,68 118,35 143,96 133,75 109,18

G 52 102,56 97,58 104,78 118,80 76,53

Trgovinske djelatnosti ukupno

103,73 98,83 105,38 118,69 86,40

Indeksi 2008./2004., NKD 2002.Indeksi 2008./2004., NKD 2002.

Izvor: Državni zavod za statistiku, RH; * Tržišni udio u odnosu na pravne Izvor: Državni zavod za statistiku, RH; * Tržišni udio u odnosu na pravne osobeosobe

U razdoblju od 2004. do 2008. godine obrtnička trgovina U razdoblju od 2004. do 2008. godine obrtnička trgovina bilježi rast prometa, ali i pad tržišnog udjela u odnosu na bilježi rast prometa, ali i pad tržišnog udjela u odnosu na

pravne osobe, što je pokazatelj njezine slabije pravne osobe, što je pokazatelj njezine slabije konkurentske pozicije na tržištu konkurentske pozicije na tržištu

7

Tržišni udio obrtničke trgovine u odnosu na pravne osobe, 2004-2008.

Izvor: Državni zavod za statistiku, RHIzvor: Državni zavod za statistiku, RH

6,79 6,44 6,50 6,23 5,874,90

4,10 4,103,66 3,38

0,93 0,81 0,83 1,03 1,02

17,1516,47 16,34

13,9113,12

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

12,00

14,00

16,00

18,00

20,00

2004. 2005. 2006. 2007. 2008.

Trgovinske djelatnosti G50 G51 G52

8

Indeksi prometa u obrtničkoj trgovini u 2009. godini, prema NKD 2007.

Indeksi I-XII 2009/I-XII 2008

89,188,6

92,7

88,5

82

84

86

88

90

92

94

96

98

100

Trgovinske djelatnosti 45 46 47

Izvor: Državni zavod za statistiku, RHIzvor: Državni zavod za statistiku, RH

U 2009. godini smanjen je promet obrtničke trgovine i U 2009. godini smanjen je promet obrtničke trgovine i zabilježen pad tržišnog udjela u odnosu na pravne osobezabilježen pad tržišnog udjela u odnosu na pravne osobe

9

Promet od u obrtničkoj trgovini nominalni indeksi, NKD 2007., I.-XII. Promet od u obrtničkoj trgovini nominalni indeksi, NKD 2007., I.-XII. 2009/I.-XII.2008. 2009/I.-XII.2008.

Izvor: Državni zavod za statistiku, RH

71,1

86,7

101

91,9

0 20 40 60 80 100 120

45.1    Trgovinamotornim vozilima

45.2    Održavanje ipopravak motornih vozila

45.3    Trgovinadijelovima i priborom za

motorna vozila

45.4    45.4 Trgovinamotociklima, dijelovima

82,6

116,7

85,7

101,5

69,2

83,9

71,8

106,2

0 20 40 60 80 100 120 140

46.1    46.1 Trgovina na veliko uz naplatu

46.2    Trgovina na veliko poljoprivrednimsirovinama i živom stokom

46.3    Trgovina na veliko hranom,pićima,duhanom

46.4    Trgovina na veliko proizvodima zakućanstvo

46.5    46.5 Trgovina na veliko informacijskomopremom

46.6    Trgovina na veliko ostalim strojevima,

46.7    Ostala specijalizirana trgovina

46.9   46.9 Nespecijalizirana trgovina na veliko

10

Promet od u obrtničkoj trgovini nominalni indeksi, NKD 2007., I.-XII. Promet od u obrtničkoj trgovini nominalni indeksi, NKD 2007., I.-XII. 2009/I.-XII.2008. 2009/I.-XII.2008.

Izvor: Državni zavod za statistiku, RH

88,9

83,1

91,9

86,1

61,4

85,7

97,8

87,5

93,8

95,8

0 20 40 60 80 100 120

47.11  Trgovina na malo u nespecijaliziranimprodavaonicama pretežno hranom, pićima

47.2    Trgovina na malo hranom, pićima u specijaliziranimprodavaonicama

47.4    Trgovina na malo informacijskom opremom

47.6    Trgovina na malo proizvodima za kulturu i rekreaciju

47. 8   Trgovina na malo na štandovima i tržnicama

11

Broj obrtnika, prodavaonica i zaposlenost u obrtničkoj trgovini, NKD 2007.

82,00

84,00

86,00

88,00

90,00

92,00

94,00

96,00

98,00

100,00

102,00

104,00

I. – III.2008.

IV. – VI. VII. – IX. X. – XII. I. – III.2009.

IV. – VI. VII. – IX. X. – XII.

Poslovni subjekti Prodavaonice Zaposleni

Izvor: Državni zavod za statistiku, RHIzvor: Državni zavod za statistiku, RH

U 2009. godini obrtnička trgovina bilježi pad broja U 2009. godini obrtnička trgovina bilježi pad broja obrtnika, broja prodavaonica i broja zaposlenihobrtnika, broja prodavaonica i broja zaposlenih

Nagli pad obrtničke trgovine zabilježen je u prvim Nagli pad obrtničke trgovine zabilježen je u prvim mjesecima 2009. godine uslijed recesije i reguliranja mjesecima 2009. godine uslijed recesije i reguliranja neradne nedjeljeneradne nedjelje

12

U istom razdoblju smanjen je broj zaposlenih po U istom razdoblju smanjen je broj zaposlenih po

obrtniku (2,28 na 2,09), što ukazuje na obrtniku (2,28 na 2,09), što ukazuje na napore napore

usmjerene prema smanjenju troška zaposlenihusmjerene prema smanjenju troška zaposlenih U četvrtom kvartalu 2009. u odnosu na prvi kvartal U četvrtom kvartalu 2009. u odnosu na prvi kvartal

2008. godine povećan je promet po prodavaonici u 2008. godine povećan je promet po prodavaonici u

obrtničkoj trgovini sa 121 na 145 tisuća HRK, što obrtničkoj trgovini sa 121 na 145 tisuća HRK, što

može ukazivati i može ukazivati i trend okrupnjavanja obrtničke trend okrupnjavanja obrtničke

trgovinetrgovine, vodeći računa o sezonskim razlikama u , vodeći računa o sezonskim razlikama u

kretanju prometakretanju prometa U istom razdoblju povećan je promet po zaposlenom U istom razdoblju povećan je promet po zaposlenom

sa 55 na 67 tisuća HRK, što ukazuje na napore sa 55 na 67 tisuća HRK, što ukazuje na napore

usmjerene prema usmjerene prema povećanju proizvodnosti radapovećanju proizvodnosti rada

13

Financijsko stanje obrtničke trgovine, G52 - Podaci iz poreznih prijava, po prijaviFinancijsko stanje obrtničke trgovine, G52 - Podaci iz poreznih prijava, po prijavi

2007. 2008. Indeks 2008./2007.

Primici 328.181 327.134 99,7

Izdaci 302.857 302.061 99,7

Dohodak 28.867 28.711 99,5

Gubitak 3.543 3.637 102,7

U 2009. godini u strukturi obrta znatan je U 2009. godini u strukturi obrta znatan je dio dio

nepodmirenih obvezanepodmirenih obveza bio u obrtničkoj trgovini na bio u obrtničkoj trgovini na

malomalo

Izvor: Ministarstvo financija RHIzvor: Ministarstvo financija RH

14

U 2009. godini potrošači su U 2009. godini potrošači su smanjili potrošnjusmanjili potrošnju, što se odrazilo , što se odrazilo

na smanjenje maloprodajnog prometana smanjenje maloprodajnog prometa Podaci pokazuju blago poboljšanje situacije Podaci pokazuju blago poboljšanje situacije u prva tri mjeseca u prva tri mjeseca

2010. godine. Promet stagnira na niskoj razini ako se analizira 2010. godine. Promet stagnira na niskoj razini ako se analizira

trend serija, što može pokazivati da je “najgore prošlo”trend serija, što može pokazivati da je “najgore prošlo”

4. Promjene u ponašanju potrošača4. Promjene u ponašanju potrošača

PROMET U TRGOVINI NA MALOstalne cijene, 2005.=100

60

70

80

90

100

110

120

130

Sij.0

7.

Ožu.0

7.

Svi.07.

Srp.0

7.

Ruj.07.

Stu

.07.

Sij.0

8.

Ožu.0

8.

Svi.08.

Srp.0

8.

Ruj.08.

Stu

.08.

Sij.0

9.

Ožu.0

9.

Svi.09.

Srp.0

9.

Ruj.09.

Stu

.09.

Sij.1

0.

Ožu.1

0.

Izvorni podaci Desezonirano Trend

Izvor: Ekonoski institut, Zagreb na osnovi izvornih podataka Državnog zavoda za statistiku.

15

Kupci i dalje kupuju nužna dobra (hranu, lijekove i Kupci i dalje kupuju nužna dobra (hranu, lijekove i

medicinske proizvode), ali su smanjili izdatke za medicinske proizvode), ali su smanjili izdatke za

neprehranu, što se odrazilo na neprehranu, što se odrazilo na strukturne promjene strukturne promjene

u trgovini na malou trgovini na malo Godišnja potrošnja po kućanstvu u RH iznosi 11.500 Godišnja potrošnja po kućanstvu u RH iznosi 11.500

EUR, a u EU-15 EUR 31.523, a u novim članicama EU EUR, a u EU-15 EUR 31.523, a u novim članicama EU

9.848 EUR9.848 EURStruktura potrošnje, %

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

Hrvatska EU-15 EU-Nove članice

Izvor: Državni zavod za statistiku, RH

16

Promet od trgovine na malo u RH, nominalni indeksi, NKD 2007., I.-Promet od trgovine na malo u RH, nominalni indeksi, NKD 2007., I.-XII. 2009/I.-XII.2008. (kumulativ)XII. 2009/I.-XII.2008. (kumulativ)

Izvor: Državni zavod za statistiku, RH

IndeksIndeks %%

Ukupno nUkupno nominalnoominalno 85,985,9 -14,1-14,1

Ukupno rUkupno realnoealno 84,784,7 -15,3-15,3

47 47 Trgovina na malo, osim trgovine motornim vozilima i motociklimaTrgovina na malo, osim trgovine motornim vozilima i motociklima

NominalnoNominalno 95,595,5 -4,5-4,5

RealnoRealno 94,294,2 -5,8-5,8

Trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama preteTrgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežžno hranomno hranom, , pipiććima i duhanskim proizvodimaima i duhanskim proizvodima 101,1101,1 +1,1+1,1

Ostala trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicamaOstala trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama 85,285,2 -14,8-14,8

Trgovina na malo hranomTrgovina na malo hranom, , pipiććima i duhanskim proizvodima u specijaliziranim prodavaonicamaima i duhanskim proizvodima u specijaliziranim prodavaonicama 99,999,9 -0,1-0,1

Trgovina na malo motornim gorivima i mazivimaTrgovina na malo motornim gorivima i mazivima 95,795,7 -4,3-4,3

LjekarneLjekarne; ; trgovina na malo medicinskom i ortopedskomtrgovina na malo medicinskom i ortopedskom robomrobom, , kozmetikozmetiččkim i toaletnim proizvodima u specijaliziranim prodavaonicamakim i toaletnim proizvodima u specijaliziranim prodavaonicama

102,0102,0 +2,0+2,0

Trgovina na malo tekstilom, odjećom, obućom i proizvodima od kože u specijaliziranim prodavaonicamaTrgovina na malo tekstilom, odjećom, obućom i proizvodima od kože u specijaliziranim prodavaonicama 98,698,6 -1,4-1,4

Trgovina na malo audio i videoopremomTrgovina na malo audio i videoopremom; ž; željeznom robomeljeznom robom, , bojama i staklombojama i staklom; ; elektrielektriččnim aparatima za kunim aparatima za kuććanstvoanstvo, , namjenamješštajemtajem, , opremom za rasvjetuopremom za rasvjetu, , glazbenim i videozapisima itdglazbenim i videozapisima itd. . u specijaliziranim prodavaonicamau specijaliziranim prodavaonicama

79,679,6 -20,4-20,4

Trgovina na malo raTrgovina na malo raččunalimaunalima, , perifernim jedinicama i softveromperifernim jedinicama i softverom, , telekomunikacijskom opremomtelekomunikacijskom opremom, , sagovimasagovima, , zidnim i podnim oblogamazidnim i podnim oblogama, , knjigamaknjigama, , novinamanovinama, , papirnatom robompapirnatom robom, , sportskom opremomsportskom opremom, , igrama i igraigrama i igraččkamakama, , cvijecvijeććemem, , sadnicamasadnicama, , sjemenjemsjemenjem, , gnojivomgnojivom, , kukuććnim ljubimcimanim ljubimcima, , satovima i nakitom te ostala trgovinasatovima i nakitom te ostala trgovinana malo u specijaliziranim prodavaonicamana malo u specijaliziranim prodavaonicama

92,092,0 -8,0-8,0

Ostale djelatnosti (izvan odjeljka 47)Ostale djelatnosti (izvan odjeljka 47) 72,672,6 -27,4-27,4

Indeksi maloprodajnih cijena dobara bez električne energije i vode prema indeksima potrošačkih cijenaIndeksi maloprodajnih cijena dobara bez električne energije i vode prema indeksima potrošačkih cijena 101,4101,4 +1,4+1,4

17

Promet od trgovine na malo u RH, nominalni indeksi, Promet od trgovine na malo u RH, nominalni indeksi, trgovačke struke, I.-XII.2009/I.-XII.2008.trgovačke struke, I.-XII.2009/I.-XII.2008.

IndeksIndeks % promjena% promjena

UkupnoUkupno 85,985,9 -14,1-14,1

Motorna vozilaMotorna vozila 41,941,9 -58,1-58,1

Dijelovi i pribor za motorna vozila, motocikli i dijeloviDijelovi i pribor za motorna vozila, motocikli i dijelovi 77,277,2 -22,8-22,8

Motorna goriva i mazivaMotorna goriva i maziva 83,483,4 -16,6-16,6

Nespecijalizirane prodavaonice preteNespecijalizirane prodavaonice pretežžnono ž živeivežžnim nim namirnicamanamirnicama

97,697,6 -2,4-2,4

Ostale nespecijalizirane prodavaoniceOstale nespecijalizirane prodavaonice 80,580,5 -19,5-19,5

Ostale živežne namirnice u specijaliziranim prodavaonicamaOstale živežne namirnice u specijaliziranim prodavaonicama 80,780,7 -19,3-19,3

Kruh, pecivo, tjestenine i slatkišiKruh, pecivo, tjestenine i slatkiši 115,3115,3 + 15,3+ 15,3

Alkoholna i druga pićaAlkoholna i druga pića 70,370,3 -29,7-29,7

Duhanski proizvodiDuhanski proizvodi 103,2103,2 + 3,2+ 3,2

TekstilTekstil, , odjevni predmetiodjevni predmeti, , obuobućća i koa i kožžni proizvodini proizvodi 93,793,7 -6,3-6,3

Željezna roba, boje i stakloŽeljezna roba, boje i staklo 83,083,0 -17,0-17,0

Električni aparati za kućanstvoElektrični aparati za kućanstvo 82,782,7 -17,3-17,3

Namještaj, oprema za rasvjetu i drugi proizvodi za kućanstvoNamještaj, oprema za rasvjetu i drugi proizvodi za kućanstvo 88,588,5 -11,5-11,5

Knjige, novine, papirnata roba i pisaći priborKnjige, novine, papirnata roba i pisaći pribor 99,199,1 -0,9-0,9

Ljekarne, medicinski i ortopedski proizvodi Ljekarne, medicinski i ortopedski proizvodi 99,599,5 -0,5-0,5

Kozmetički i toaletni proizvodiKozmetički i toaletni proizvodi 103,4103,4 +3,4+3,4

Ostala trgovina na  malo u specijaliziranim prodavaonicamaOstala trgovina na  malo u specijaliziranim prodavaonicama 81,181,1 -18,9-18,9

Rabljena roba i prodaja izvan prodavaonicaRabljena roba i prodaja izvan prodavaonica 76,576,5 -23,5-23,5

Izvor: DZS, RH

18

Kupci Kupci konsolidiraju svoje kupnjekonsolidiraju svoje kupnje i u potrazi su i u potrazi su za za jeftinijom kupnjomjeftinijom kupnjom

Pomnije prate Pomnije prate cijene i akcijecijene i akcije

Glavni čimbenici izbora Glavni čimbenici izbora prodavaonica, jesu prodavaonica, jesu lokacija, asortiman, cijene, akcijelokacija, asortiman, cijene, akcije

Raste tržišni udio hipermarketa i diskontnih Raste tržišni udio hipermarketa i diskontnih prodavaonica, a prodavaonica, a smanjuje se tržišni udio malih smanjuje se tržišni udio malih klasičnih prodavaonica klasičnih prodavaonica (GFK, Newsletter no. 14, (GFK, Newsletter no. 14, 2010)2010)

19

Anketirani kupci (n=203, 2009.) izražavaju Anketirani kupci (n=203, 2009.) izražavaju iznadprosječnu lojalnostiznadprosječnu lojalnost jednom trgovačkom jednom trgovačkom lancu (ocjena 5,84 od maksimalnih 7) i troše u lancu (ocjena 5,84 od maksimalnih 7) i troše u prosjeku prosjeku 68%68% budžeta u svom omiljenom budžeta u svom omiljenom trgovačkom lancu trgovačkom lancu

Raste prodaja Raste prodaja robnih trgovačkih markirobnih trgovačkih marki

Indeks potrošačkih cijenaIndeks potrošačkih cijena za 2009. u odnosu za 2009. u odnosu na prosjek 2008. godine za prehranu i na prosjek 2008. godine za prehranu i bezalkoholna pića iznosio je 101,6, za bezalkoholna pića iznosio je 101,6, za alkoholna pića i duhan 112,9, za obuću 100,00 alkoholna pića i duhan 112,9, za obuću 100,00 (DZS, RH)(DZS, RH)

54% su planirane kupnje i 46% impulzivne 54% su planirane kupnje i 46% impulzivne kupnje (GFK, Newsletter br. 14, 2010) kupnje (GFK, Newsletter br. 14, 2010)

20

5. SWOT obrtničke trgovine5. SWOT obrtničke trgovine

Snage Slabosti• Atraktivne lokacije prodavaonica Atraktivne lokacije prodavaonica • Uključenost cijele obitelji u posaoUključenost cijele obitelji u posao• Visoka motivacija vlasnika Visoka motivacija vlasnika • Osobni kontakt s kupcemOsobni kontakt s kupcem• Iskustvo u raduIskustvo u radu

• Nekonkurentne prodajne cijeneNekonkurentne prodajne cijene• Usitnjene nabave i visoke nabavne cijene Usitnjene nabave i visoke nabavne cijene • Ograničeni asortiman proizvoda i uslugaOgraničeni asortiman proizvoda i usluga• Visoki prosječni troškova poslovanjaVisoki prosječni troškova poslovanja• Slaba promocija i marketingSlaba promocija i marketing• Nedostatak kapitala i otežan pristup financiranjuNedostatak kapitala i otežan pristup financiranju• Ograničene zaliheOgraničene zalihe• Niska fleksibilnost u pogledu prilagodbe tržišnim trendovimaNiska fleksibilnost u pogledu prilagodbe tržišnim trendovima

Prilike Prijetnje• Male kupnje Male kupnje • Okrupnjavanje obrtničke trgovine Okrupnjavanje obrtničke trgovine • Udruživanje obrtničke trgovineUdruživanje obrtničke trgovine• Razvoj robnih trgovačkih markiRazvoj robnih trgovačkih marki• Personalizacija odnosa s kupcima Personalizacija odnosa s kupcima • SpecijalizacijaSpecijalizacija• Tržišne niše i prilagodba asortimanaTržišne niše i prilagodba asortimana• Internetska trgovinaInternetska trgovina• Financiranje obrtništva, malog i srednjeg Financiranje obrtništva, malog i srednjeg poduzetništva poduzetništva • Poticanje obrazovanja i inovacijaPoticanje obrazovanja i inovacija• Istraživanje tržišta i brza prilagodba tržišnim Istraživanje tržišta i brza prilagodba tržišnim trendovimatrendovima• Internetska trgovinaInternetska trgovina

• Nastavak krize, pad gospodarske aktivnosti i smanjenje Nastavak krize, pad gospodarske aktivnosti i smanjenje maloprodajnog prometa maloprodajnog prometa • Kupnje u susjednim zemljama Kupnje u susjednim zemljama • Otežan pristup kreditimaOtežan pristup kreditima• Niska profitabilnost u trgoviniNiska profitabilnost u trgovini• “ “Ratovi cijenama” između trgovačkih lanacaRatovi cijenama” između trgovačkih lanaca• Nepovoljniji uvjeti nabaveNepovoljniji uvjeti nabave• Rast koncentracije tržišnog udjela kod vodećih trgovačkih Rast koncentracije tržišnog udjela kod vodećih trgovačkih lanaca lanaca • Pad tržišnog udjela obrtničke trgovine Pad tržišnog udjela obrtničke trgovine • Pritisak na smanjenje cijena i smanjenje marži Pritisak na smanjenje cijena i smanjenje marži • Rast nelikvidnostiRast nelikvidnosti• Smanjenje broja obrtnika Smanjenje broja obrtnika

21

Projekcije EIZProjekcije EIZ

2010. 2011.

BDP (%) -0,7 2,2

Potrošnja kućanstva (%) -2,2 1,7

Cijene (%) 1,6 3,0

Stopa nezaposlenosti (%) 17,8 18,2

Izvor: Ekonomski institut, Zagreb, Croatian Economic Outlook, Br. 42, travanj Izvor: Ekonomski institut, Zagreb, Croatian Economic Outlook, Br. 42, travanj 20102010

Oporavak gospodarstva očekuje se u 2011. Oporavak gospodarstva očekuje se u 2011.

godinigodini Ukupna potrošnja kućanstva mogla bi se ove Ukupna potrošnja kućanstva mogla bi se ove

godine dodatno smanjiti zbog rasta godine dodatno smanjiti zbog rasta

nezaposlenosti i potrošačkog pesimizmanezaposlenosti i potrošačkog pesimizma Oporavak potrošnje stanovništva očekuje se u Oporavak potrošnje stanovništva očekuje se u

2011. godini2011. godini

22

Faktor potrošačkog optimizma/pesimizma vrlo je Faktor potrošačkog optimizma/pesimizma vrlo je važan pri procjeni potrošnjevažan pri procjeni potrošnje U slučaju promjena percepcija potrošača na U slučaju promjena percepcija potrošača na bolje, upravo u ovom faktoru leže prilike za bolje, upravo u ovom faktoru leže prilike za povećanje potrošnje povećanje potrošnje Ukupna je potrošnja u Hrvatskoj smanjena više Ukupna je potrošnja u Hrvatskoj smanjena više nego što su smanjeni dohoci, što pokazuje da nego što su smanjeni dohoci, što pokazuje da postoji određena nerealizirana kupovna moć postoji određena nerealizirana kupovna moć stanovništva, ali je ona blokirana negativnim stanovništva, ali je ona blokirana negativnim očekivanjima očekivanjima Moguće je da optimizam koji donesu vladine Moguće je da optimizam koji donesu vladine mjere gospodarskog oporavka, naročito ako one mjere gospodarskog oporavka, naročito ako one budu povezane sa smanjenjem poreznog budu povezane sa smanjenjem poreznog opterećenja i smanjivanjem nesigurnosti donesu i opterećenja i smanjivanjem nesigurnosti donesu i nešto povoljnija kretanjanešto povoljnija kretanja

23

Očekivanja u EUOčekivanja u EU

Izvor: European Commission, Business and consumer survey results, travanj 2010Izvor: European Commission, Business and consumer survey results, travanj 2010

Indeksi pokazuju da se može očekivati rast Indeksi pokazuju da se može očekivati rast potrošnje u zemljama EUpotrošnje u zemljama EU

Kretanje maloprodajnog prometa u EU-27 u Kretanje maloprodajnog prometa u EU-27 u posljednja dva mjeseca 2010. godine u posljednja dva mjeseca 2010. godine u djelatnosti G47 ukazuje na pozitivni rast djelatnosti G47 ukazuje na pozitivni rast prometa u odnosu na prethodno razdobljeprometa u odnosu na prethodno razdoblje

24

Tržišni udio obrtnika u Sloveniji, 2003-2007., Tržišni udio obrtnika u Sloveniji, 2003-2007., % %

Izvor: Statistični urad Republike SlovenijeIzvor: Statistični urad Republike Slovenije

18,70 19,93

61,36

13,83 13,45

72,72

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

Mali obrtnici Srednji obrtnici Veliki obrtnci

2003

2007

U Sloveniji je izražen U Sloveniji je izražen trend prema trend prema

okrupnjavanjuokrupnjavanju obrtničke trgovine obrtničke trgovine

25

Okrupnjavanje obrtničke trgovineOkrupnjavanje obrtničke trgovine

Daljnje udruživanje obrtničke trgovine (“veća Daljnje udruživanje obrtničke trgovine (“veća

kupovna snaga i prateće usluge omogućuju kupovna snaga i prateće usluge omogućuju

poboljšanje konkurentske pozicije obrtničke poboljšanje konkurentske pozicije obrtničke

trgovine”)trgovine”) Plus marketiPlus marketi (niže cijene nabave, prepoznatljiva (niže cijene nabave, prepoznatljiva

marketinška podrška, standardizacija, promocija, marketinška podrška, standardizacija, promocija,

vlastita trgovačka marka “Rial”)vlastita trgovačka marka “Rial”)

Udruge trgovaca u Hrvatskoj Udruge trgovaca u Hrvatskoj (regionalno udruživanje (regionalno udruživanje

obrtničke trgovine u svrhu dobivanja što povoljnijih obrtničke trgovine u svrhu dobivanja što povoljnijih

nabavnih cijena, dobivanja sigurnosti u pogledu nabavnih cijena, dobivanja sigurnosti u pogledu

kontinuiteta nabave, provođenja akcija, degustacija i kontinuiteta nabave, provođenja akcija, degustacija i

reklama u suradnji s dobavljačima)reklama u suradnji s dobavljačima)

Tržišno repozicioniranje obrtničke trgovine

6. Perspektive razvitka obrtničke trgovine u 6. Perspektive razvitka obrtničke trgovine u HrvatskojHrvatskoj

26

Racionalizacija poslovanja (smanjenje troškova poslovanja)

Održavati konkurentne cijeneOdržavati konkurentne cijene

Postići Postići lojalnost kupacalojalnost kupaca na dugi rok na dugi rok

(“skuplje je pridobiti novog kupca nego (“skuplje je pridobiti novog kupca nego

opsluživati starog kupca; lojalni kupci opsluživati starog kupca; lojalni kupci

troše više od nelojalnih)troše više od nelojalnih)

Izbor najpovoljnijih Izbor najpovoljnijih lokacijalokacija

Pažljivo birati Pažljivo birati asortiman proizvodaasortiman proizvoda s s

naglaskom na širinu asortimana, kvalitetu naglaskom na širinu asortimana, kvalitetu

proizvoda i robne marke proizvoda i robne marke

Razvoj Razvoj trgovačke robne marketrgovačke robne marke

27

Poboljšanje usluge kroz dugo radno vrijemePoboljšanje usluge kroz dugo radno vrijeme

Stvoriti uvjete za Stvoriti uvjete za brzobrzo obavljanje kupnje obavljanje kupnje

potrošača (preglednost asortimana i brzina potrošača (preglednost asortimana i brzina

naplate robe)naplate robe)

PrilagodbaPrilagodba dizajna prodavaonice, layouta i dizajna prodavaonice, layouta i

ulaganje u uređenje prodajnog prostoraulaganje u uređenje prodajnog prostora

Ulaganje u Ulaganje u obrazovanjeobrazovanje (obrazovni programi, (obrazovni programi,

IT tečajevi, marketinške vještine)IT tečajevi, marketinške vještine)

Prilagodba Prilagodba marketingamarketinga (od masovnog (od masovnog

reklamiranja prema ciljanoj promociji i reklamiranja prema ciljanoj promociji i

internetskom marketingu)internetskom marketingu)

28

Promijeniti Promijeniti odnosodnos s kupcem od “prodaje s kupcem od “prodaje proizvoda” do “prodaje doživljaja kupnje” proizvoda” do “prodaje doživljaja kupnje” (u prodavaonici mora postojati ugođaj (u prodavaonici mora postojati ugođaj kupnje) kupnje)

Ponuditi Ponuditi socijalni elementsocijalni element (“mala trgovina (“mala trgovina je mjesto gdje se kupci druže, informiraju i je mjesto gdje se kupci druže, informiraju i upoznaju”, a ne samo mjesto prodaje upoznaju”, a ne samo mjesto prodaje proizvoda)proizvoda)

Praćenje kupaca i personalizacijaPraćenje kupaca i personalizacija odnosa s odnosa s kupcem (važno je razviti osobni kontakt s kupcem (važno je razviti osobni kontakt s kupcem, upoznati svakog pojedinog kupca: kupcem, upoznati svakog pojedinog kupca: npr. datum rođenja, omiljena boja, vrijeme npr. datum rođenja, omiljena boja, vrijeme kada voli kupovati, omiljeni proizvod; svaki kada voli kupovati, omiljeni proizvod; svaki kupac je drugačiji)kupac je drugačiji)

Naglasak na Naglasak na ljubaznostiljubaznosti prodajnog osoblja prodajnog osoblja

29

Pojednostavljenje administrativnih proceduraPojednostavljenje administrativnih procedura Povezivanje obrta Povezivanje obrta Unapređenje obrazovanja Unapređenje obrazovanja Poticanje zapošljavanja, dokvalifikacije i Poticanje zapošljavanja, dokvalifikacije i

prekvalifikacijeprekvalifikacije Bolji pristup mikro kreditima Bolji pristup mikro kreditima Uspostava potpune baze podataka obrtničke Uspostava potpune baze podataka obrtničke

trgovine trgovine Efikasnija zaštita tržišnog natjecanjaEfikasnija zaštita tržišnog natjecanja

Maloprodajna politika – otvorena pitanja*

* Ekonomski Institut, Zagreb, * Ekonomski Institut, Zagreb, Analiza dosadašnjeg razvoja i stanja obrtništva sa smjernicama za strategiju njegova razvoja, 2009

30

RASPRAVA