Sop Security Gumilang

7/25/2019 Sop Security Gumilang

1/18

PERSONNEL DEPARTMENT

SECURITY GUMILANG

REGENCY HOTEL

BANDUNG


2/18

Personnel Department

Standard Operating Procedure-Security

1) TUJUAN

Untuk mendokumentasikan danmenentukan rangkaian proses yang

berhubungan dengan tugas pengamananhotel oleh bagian security agar berjalanbaik, lancar, efektif dan efisien sehingga

keamanan hotel dapat terjamin dandapat membuat tamu dan karyawanmerasa aman dan asset hotel terjaga


3/18


2) RUANG !NG"U#

$ #rosedur ini berlaku dilingkungan

Gumilang Regency %andung&


4/18


') (*!N!+!

POA (PELAPORAN ORANG ASING)$ Adalah suatu prosedur dimana setiap tamu asing yang menginap

dihotel wajib didata dan dilaporkan ke "epolisian +ektor "ota#-+" +U"A+AR!) c./ !ntelkam&

O!" #$E#%ING

$ Adalah proses pemeriksaan karyawan yang pulang sehabis bekerjadilingkungan Gumilang Regency 0otel %andung& #emeriksaan inimeliputi body, tas, "endaraan, dan barang bawaan&

INSPE%SI LO#%ER$ Adalah pemeriksaan locker karyawan secara berkala dan secara

insidentil, bekerja sama dengan staf 0R(& #emeriksaan berkala

dilakukan tiga bulan sekali tanpa ditentukan harinya dan tanpapemberitahuan kepada karyawan& #emeriksaaninsidentil.mendadak dilakukan apabila ada kehilangan barangdilingkungan hotel dan ada indikasi dilakukan oleh karyawan&


5/18


(*!N!+!

PE&UATAN ERITA A#ARA$ Adalah proses penanganan secara prosedural terhadap suatu kejadian atau

laporan kejadian yang terjadi dilingkungan Gumilang Regency 0otel%andung&

PENGA&ANAN A$A"A %EA%ARAN$ Adalah tindakan yang paling awal.darurat yang harus segera dilakukan agar

kebakaran tidak semakin meluas.membesar sehingga tidak menimbulkankorban dan kerugian yang lebih besar lagi&

PE&ERI%SAAN TIN!A% %EJA$ATAN$ Adalah prosedur untuk memproses pelaku kejahatan yang terjadi

dilingkungan Gumilang Regency 0otel %andung& Agar pelaku tidak menjadikorban main hakim sendiri dan penanganan terhadap pelaku sesuaiprosedur hukum yang berlaku&

PENANGANAN TA&U !INAS$ Adalah prosedur untuk menangani dan melayani tamu atau pengunjung yang

datang ke hotel yang ingin berhubungan atau punya keperluan denganmanajemen hotel atau karyawan hotel, yang masuk ke hotel melalui pintumasuk karyawan& %agi tamu yang datang kehotel melalui pintu lobby, tidakbisa dikenakan prosedur ini& #rosedur ini dilakukan agar pihak yang akandihubungi tidak merasa terganggu, sedangkan tamu sendiri bisa diarahkan

dan mudah dikenali&


6/18


(*!N!+!

PE&ERI%SAAN ARANG %ELUAR$ Adalah prosedur untuk menangani barang1barang yang dibawa

keluar dari hotel, baik milik hotel atau bukan, baik yang dipinjamatau dikendalikan dengan cara mendata dan memeriksa barangtersebut dalam formulir yang tersedia +ecurity Gate #ass)& 0al ini

dilakukan untuk menghindari terjadinya kehilangan dan kerusakanbarang baik sebagian maupun seluruhnya&

PE&ERI%SAAN ARANG &ASU%$ Adalah prosedur untuk mendata barang1barang yang dibawa masuk

kedalam hotel khususnya oleh pihak luar dan karyawan bukanmanajemen) baik untuk sementara penitipan) atapun permanen&

#rosedur ini dilakukan untuk memastikan bahwa barang1barangyang dibawa masuk bukan barang1barang berbahaya, barang1barang illegal dan dan barang1barang yang dilarang sertamemastikan jumlah barang dan keadaan atau kondisi barangdimaksud&


7/18Personnel Department

(*!N!+!

PE&ERI%SAAN ALAT PE&A!A& API RINGAN (APAR)

$ Adalah prosedur untuk merawat dan memelihara A#ARyang dilakukan oleh bagian ngineering bekerja samadengan +ecurity agar A#AR dimaksud selalu siap pakai

setiap saat&PENANGANAN LAPORAN %E$ILANGAN

$ Adalah prosedur untuk memproses kejadian kehilanganbaik barang milik tamu, manajemen, pengunjung,

maupun karyawan baik yang dilaporkan ataupunlangsung diketahui& ujuannya agar proses pencarianbarang tersebut bisa lebih efektif dan efisien dan untukmempermudah proses pelaporan kepada pihak berwajib&



3) R*RN+!

$ AA R!% #RU+A0AAN



4) (A! #R-+(UR

PELAPORAN ORANG ASING '

$ +ecurity mengambil formulir #-A yang

telah disiapkan oleh *ront -ffice&

$ 5elaporkan.menyerahkan laporan ke

"epolisian +ektor "ota +ukasari c./

!ntelkam&



4) (A! #R-+(UR

O!" #$E#%ING

$ 5emanggil atau mempersilahkan karyawan berada didekat pos+ecurity&

$5eminta maaf dan ijin dengan sopan&$ 5emeriksa bagian tubuh diluar pakaian saku dll)

$ 5emeriksa isi tas, kendaraan dan barang bawaan&$ Apabila ditemukan barang milik hotel dibawa karyawan, mengambil

barang tersebut, mencatatnya dan dilanjutkan pemeriksaanin6estigasi terhadap karyawan yang bebrsangkutan, kecuali

dilengkapi dengan formulir +ecurity Gate #ass&$ Apabila tidak ditemukan barang1barang yang bukan miliknyakaryawan tersebut bersih) maka diucapkan terimakasih dan %ody7hecking dianggap selesai&



4) (A! #R-+(UR

INSPE%SI LO#%ER$ #etugas #ersonalia memberitahu bagian

+ecurity tentang rencana !nspeksi ocker&

$ #etugas #ersonalia menyiapkan kunci master&$ %agian +ecurity memerintahkan satu orangpetugas untuk menemani petugas #ersonaliamelakukan inspeksi&

$ ocker dikosongkan dari karyawan&$ !nspeksi dimulai dengan cara memeriksa locker

demi locker& %ila mendapatkan temuan barangdiambil dan dicatat dan diperiksa lebih lanjut&



4) (A! #R-+(UR

PE&ERI%SAAN %EN!ARAAN$ 5enyiapkan alat1alat deteksi&$ 5enghentikan kendaraan.mobil&

$ 5eyampaikan tujuan dan maksud kepadapengemudi dengan cara yang sopan dengandidahului permohonan maaf&

$ 5emeriksa bagian bawah kendaraan&

$ 5emeriksa bagasi kendaraan&$ 5emeriksa bagian dalam kendaraan&$ %ila selesai mengucapkan terimakasih dan

mempersilahkan kendaraan melaju&



4) (A! #R-+(UR

PE&UATAN ERITA A#ARA

$ 5emanggil yang bersangkutan ketempat pemeriksaan&$ 5eminta "artu !dentitas yang bersangkutan&$

5encatat !dentitas yang bersangkutan&$ 5enjelaskan maksud pemanggilan kepada yang bersangkutan&$ 5eminta "eterangan yang bersangkutan terhadap

kejadian.masalah&$ 5encatat keterangan yang diberikan orang yang bersangkutan&$ 5embaca kembali keterangan yang diberikan orang bersangkutan&

$ 5elakukan koreksi apabila diperlukan&$ 5eminta tanda tangan yang bersangkutan



4) (A! #R-+(UR

PERTOLONGAN %ORAN %E#ELA%AAN

$ 5enuju lokasi kejadian dengan membawa peralatan#'"&

$ 5embawa korban menjauh dari tempat kejadian&

$ 5emberikan pertolongan pertama sesuai prosedur&

$ 8ika tidak mampu ditangani oleh petugas +ecurity,tindakan selanjutnya adalah memutuskan untukmembawanya ke rumah sakit&

$ 5embantu menaikkan korban kedalam kendaraan&$ 5enuju Rumah +akit&



4) (A! #R-+(UR

PE&ERI%SAAN ARANG %ELUAR

$ %ertanya dengan cara yang sopan kepadaorang luar.pengunjung.karyawan tentang data1

data barang.spesifikasi Nama, 8umlah dll&)$ 5encatat status barang pinjam atau ambil)&

$ 5encatat status barang tersebut dibawatempat, nama perusahaan)&

$ 5encatat data petugas yang membawa keluarbarang tersebut&

$ 5enyimpan formulir pencatatan tersebut&



4) (A! #R-+(UR

PE&ERI%SAAN ARANG &ASU%$ 5emanggil petugas yang membawa barang tersebut kedalam

kantor +ecurity&$ 5enanyakan status barang tersebut dan mencatatnya dalam

formulir yang telah disediakan&

$ 5endata kepada siapa barang tersebut akan dikirim&$ 5emeriksa mendata barang tersebut nama, jumlah kondisi dll&)$ 5enghubungi orang.bagian yang akan dituju oleh pengantar barang

tersebut&$ 5eminta identitas orang tersebut mencatatnya dan menukarnya

dengan 6isitor card&$ 5embantu untuk mendapatkan fasilitas trolley barang bila perlu)$ %ila selesai, mengembalikan identitas orang tersebut dan meminta

6isitor card serta mengucapkan terimakasih&$ 5enyimpan formulir data1data barang dimaksud&



4) (A! #R-+(UR

PE&ERI%SAAN APAR (ALAT PE&A!A& API RINGAN)$ +etiap akhir bulan meghubungi.memberitahu ngineering bahwa

A#AR dipasang&$ 5enurunkan A#AR dari tempatnya&$ 5emeriksa pen&

$ 5emeriksa indikator.panen tekanan&$ 5emeriksa masa berlaku tabung&$ 5engecek tabung&$ 5enyimpan kembali tabung ketempat semula bila masih dalam

kondisi baik&

$ 5embawa dan menyimpan tabung yang sudah kadaluarsa dandalam kondisi tidak baik&$ 5encatat semua hasil pemeriksaan&$ 5embuat laporan ke ngineering untuk ditindak lanjuti&


18/18P l D t t

4) (A! #R-+(UR

&encatat aporan e*iangan daa+ ,uu aporan e,agai ,eriut '

$ 5encatat !dentitas pelapor$ 5encatat nama barang yang hilang, jumlah barang dan kondisi barang&$ #ekiraan waktu hilang dan perkiraan tempat hilang "#)&

$ 5encari barang dengan menelusuri tempat1tempat yang memungkinkan&$ 5enangani orang1orang.karyawan yang diperkirakan dapat memberikan

petunjuk yang dapat mempermudah penemuan barang . ersangka$ 5embuat pengumuman kehilangan barang bila diperlukan)&$ 5enempelkan pengumuman dimaksud pada tempat1tempat yang telah

disediakan&$

5elaporkan kepada manajemen&$ 5elaporkan kepada pihak kepolisian untk barang1barang tertentu&

Documents

Sop Security Gumilang