GUIA DO USUÁRIO 5.7.1AA | Agosto 2018 | 3725-85079-002A

Solução Polycom Trio™ comSkype for Business

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Sumário

Antes de começar.............................................................................................. 1

Antes de começar................................................................................. 0Audience, Purpose, and Required Skills.............................................................. 0Documentação relacionada..................................................................................0

Introdução ao Polycom Trio™............................................................................2Visão geral do produto Polycom Trio.................................................................................. 2

Hardware do Polycom Trio.......................................................................................3Navegando no Polycom Trio™.............................................................................................4

Acessando telas no Polycom Trio ........................................................................... 4

Fazendo login e bloqueando o sistema........................................................... 6Entrando no Skype for Business.........................................................................................6

Entrar usando suas credenciais de usuário do Skype for Business........................ 6Entrar usando sua Autenticação por PIN do Skype for Business............................ 6Entrar no Skype for Business usando o login na Web............................................. 7Definir o formato de data e hora...............................................................................7Sair do Skype for Business...................................................................................... 7

Bloqueando o Polycom Trio™..............................................................................................8Definir um código de bloqueio..................................................................................8Bloquear seu telefone.............................................................................................. 8Desbloquear o telefone............................................................................................ 9Alterar seu código de bloqueio.................................................................................9Redefinir seu código de bloqueio............................................................................. 9

Chamadas de áudio......................................................................................... 10Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio™............................................................ 10

Fazer uma chamada de áudio................................................................................10Efetuar uma chamada internacional.......................................................................11Efetuar uma chamada de Chamadas recentes...................................................... 11Colocar uma chamada de áudio do Skype for Business via USB..........................11Fazer uma chamada via Bluetooth.........................................................................11Chamando contatos com a Agenda....................................................................... 12Efetuar uma chamada de um telefone bloqueado................................................. 12Efetuando chamadas internas................................................................................12

Polycom, Inc. 1

Rediscar um número.........................................................................................................13Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio™........................................................ 14

Atender uma chamada externa.............................................................................. 14Atender uma chamada durante outra chamada.....................................................15Atender chamadas automaticamente.....................................................................15Atender uma chamada em um telefone bloqueado............................................... 15Atender uma chamada interna............................................................................... 16

Recusar uma chamada externa........................................................................................ 16Encerrar uma chamada de áudio......................................................................................16Colocando chamadas em espera e retomando chamadas...............................................17

Colocar uma chamada em espera......................................................................... 17Retomar uma chamada..........................................................................................17

Transferindo chamadas.....................................................................................................17Escolher um tipo de transferência padrão..............................................................17Transferir uma chamada ....................................................................................... 18Transferir uma chamada usando a transferência consultiva..................................18Cancelar uma transferência................................................................................... 18

Rejeitando chamadas com Não perturbar........................................................................ 18Habilitar Não perturbar........................................................................................... 19Desabilitar o recurso Não perturbar....................................................................... 19

Encaminhando chamadas recebidas do Skype for Business........................................... 19Tocar simultaneamente para um grupo de contatos.............................................. 19Redirecionar uma chamada do Skype for Business para um contato................... 20Redirecionar uma chamada para um correio de voz............................................. 20

Gerenciando várias chamadas......................................................................................... 20Gerenciar uma chamada na tela Chamadas..........................................................21

Silenciar os microfones..................................................................................................... 21Liberar o som do microfone.............................................................................................. 21

Teleconferências.............................................................................................. 22Dicas para teleconferências..............................................................................................22Initiating a Skype for Business Conference Call............................................................... 22

Iniciar uma conferência do Skype for Business..................................................... 22Iniciar uma chamada de conferência durante uma chamada................................ 23Iniciar uma teleconferência de grupo..................................................................... 23

Adicionar contatos a uma teleconferência do Skype for Business................................... 23Enviar informações da conferência ativa para contatos................................................... 23Visualizando uma lista de participantes de conferências do Skype for Business.............24

Sair da lista de Participantes..................................................................................24Gerenciando participantes de conferências do Skype for Business................................. 24

Silenciando os participantes da conferência.......................................................... 25

Sumário

Polycom, Inc. 2

Rebaixar ou promover participantes da conferência..............................................25Remover participantes da conferência...................................................................26Admitir ou recusar participantes em uma teleconferência bloqueada....................26

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio............................................. 27Dicas para chamadas de vídeo.........................................................................................27Configurações de chamada de vídeo............................................................................. 0

Definir a taxa de chamadas de vídeo...................................................................0Alterar claridade do vídeo.................................................................................... 0Definir o layout de vídeo da reunião.....................................................................0Alterar como o vídeo no terminal remoto é exibido..............................................0

Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business................................................... 28Parar de enviar vídeo........................................................................................................28Iniciar vídeo durante uma chamada de áudio................................................................... 29Ajustar a posição da câmara durante uma chamada........................................................29Ajustar a qualidade do vídeo.............................................................................................29Ajustar configurações da movimentação da câmera........................................................ 29Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas de vídeo.......................................... 30Predefinições de câmera no Polycom Trio .......................................................................30

Armazenar predefinições de câmera..................................................................... 30

Gravando chamadas de áudio........................................................................ 31

Gravando chamadas de áudio............................................................. 0Diretrizes ao gravar chamadas............................................................................ 0Gravar uma chamada...........................................................................................0Pausar uma gravação.......................................................................................... 0Retomar uma gravação........................................................................................0Parar gravação.....................................................................................................0Navegar por chamadas gravadas........................................................................ 0Reproduzir uma chamada gravada...................................................................... 0Pausar e retomar gravações reproduzidas.......................................................... 0Pare de reproduzir uma gravação........................................................................0Renomear uma gravação.....................................................................................0Excluir uma gravação...........................................................................................0

Compartilhando conteúdo...............................................................................32Compartilhando conteúdo com o RealPresence Desktop ou Mobile................................32Compartilhando conteúdo com o People+Content IP.....................................................0

Download and Install Polycom® People+Content™ Technology........................... 0

Sumário

Polycom, Inc. 3

Compartilhando conteúdo em um ambiente Skype for Business..................................... 32Compartilhando conteúdo de um dispositivo Apple.......................................................... 33Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windows ou Android.................................. 33Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ou VGA................................................34

Usando o calendário........................................................................................ 35Abrir o calendário.............................................................................................................. 35Visualizar um calendário do Exchange diferente ............................................................. 36Exibir detalhes da reunião.................................................................................................36Lembretes de reunião..................................................................................................... 0

Escolher um tipo de lembrete de reunião.............................................................0Escolher um tom de alerta de reunião................................................................. 0Desabilitar lembretes de reunião..........................................................................0

Entrando em reuniões marcadas em calendários...........................................................0Entrar em uma reunião a partir do calendário......................................................0Entrar em uma reunião a partir de um lembrete de reunião................................ 0Entrar em uma reunião com um número alternativo............................................ 0

Listas de chamadas e agendas.......................................................................38Chamadas recentes.......................................................................................................... 38

Visualizar chamadas recentes................................................................................38Editar uma entrada de chamada recente............................................................... 39

Agenda local..................................................................................................................... 39Procurar um contato da Agenda local.................................................................... 39Adicionar um contato à Agenda local.....................................................................39Visualizar detalhes do contato............................................................................... 40Atualizar as informações de um contato da Agenda local..................................... 40Excluir um contato da Agenda local....................................................................... 40

Favoritos da Agenda local.................................................................................................40Adicionar favoritos..................................................................................................40Remover um favorito.............................................................................................. 40

Agenda corporativa........................................................................................................... 41Pesquisar a agenda corporativa.............................................................................41Realizar uma pesquisa avançada da Agenda corporativa..................................... 41Adicionar contatos da Agenda corporativa à Agenda localde contatos................. 41

Contatos do Skype for Business....................................................................................... 41Repositório de contatos unificado.......................................................................... 42Visualizar contatos do Skype for Business............................................................ 42Visualizar as informações de um contato do Skype for Business..........................42Atualizar as informações de um contato do Skype for Business........................... 43Visualizar grupos de contatos do Skype for Business........................................... 43

Sumário

Polycom, Inc. 4

Informações de presença de contatos do Skype for Business.............................. 43Procurar contatos do Skype for Business.............................................................. 43Adicionar contatos do Skype for Business à lista de contatos............................... 43

Correio de voz e transmissões....................................................................... 44Acessar mensagens de correio de voz do Skype for Business........................................ 44Gerenciando mensagens de correio de voz do Skype for Business.................................44

Chamar um contato do correio de voz................................................................... 44Excluir mensagens de correio de voz.................................................................... 45Marcar uma mensagem como lida......................................................................... 45

Recebendo mensagens com Transmissão de grupo........................................................45Ouvir uma transmissão durante uma chamada ativa.............................................45Recebendo transmissões quando você não está em uma chamada ativa............ 46

Conectando dispositivos Bluetooth e USB................................................... 47Conectando dispositivos com Bluetooth........................................................................... 47

Conectar um dispositivo Bluetooth.........................................................................47Conectar um dispositivo Bluetooth usando o recurso Near Field

Communication................................................................................................. 47Reproduzir áudio de um dispositivo Bluetooth....................................................... 48

Conectando um dispositivo com um cabo USB................................................................ 48Requisitos mínimos de hardware e software para laptop...................................... 49Conectar um dispositivo USB ou laptop.................................................................49Definindo o Polycom Trio como seu dispositivo de áudio...................................... 48

Configurações do Polycom Trio™................................................................... 50Senha necessária para acessar configurações básicas................................................... 50Exibição de data e hora.................................................................................................. 0

Definir o formato de data e hora...........................................................................0Desabilitar a exibição da data e hora................................................................... 0

Definir o idioma................................................................................................................. 50Intensidade e tempo limite da luz de fundo.....................................................................0

Definir a intensidade da luz de fundo................................................................... 0Definir o tempo limite da luz de fundo.................................................................. 0

Formatar números.............................................................................................................50Modo de economia de energia........................................................................................0

Alterar seu horário de trabalho.............................................................................0Alterar tempos limites...........................................................................................0

Controlar onde o áudio é reproduzido...............................................................................51Definir um toque para chamadas externas....................................................................... 51Atualizar sua presença do Skype for Business.................................................................51

Sumário

Polycom, Inc. 5

Fazendo a manutenção do sistema (Trio)......................................................53

Fazendo a manutenção do Polycom Trio™......................................... 0Investigar avisos...................................................................................................0Reiniciar o Polycom Trio™.................................................................................... 0Atualizar a configuração do Polycom Trio™..........................................................0Testar o hardware.................................................................................................0Limpar a tela sensível ao toque........................................................................... 0

Recursos de acessibilidade ........................................................................... 54Recursos para usuários com deficiência auditiva............................................................. 54Recursos para usuários com mobilidade reduzida........................................................... 55Recursos para usuários com deficiência visual e cegos...................................................56

Solução de problemas..................................................................................... 57Verificar o status do dispositivo emparelhado...................................................................57Verificar o status do calendário......................................................................................... 57Dicas para resolver problemas de compartilhamento de conteúdo.................................. 58Dicas para resolver problemas com a câmera..................................................................58Definir níveis de log...........................................................................................................58Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business............................................... 59Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business usando o Utilitário de

configuração da Web................................................................................................... 59Redefinir o telefone para os padrões de fábrica............................................................... 59

Sumário

Polycom, Inc. 6

Antes de começar

Polycom, Inc. 1

Introdução ao Polycom Trio™

Tópicos:

• Visão geral do produto Polycom Trio

• Navegando no Polycom Trio

Antes de usar seu telefone, reserve alguns momentos para se familiarizar com seus recursos e ainterface do usuário.

Os termos "o telefone" e "seu telefone" referem-se a qualquer um dos Polycom Trio. A menos queespecificamente indicado neste guia, especialmente no que diz respeito aos gráficos do telefone, todosos modelos de telefone operam de maneira semelhante.

Ob-serva-ção:

Ao ler este guia, tenha em mente que certos recursos são configuráveis pelo administrador dosistema ou determinados pelo seu ambiente de rede. Como resultado, algumas característicaspodem não estar habilitadas ou podem funcionar de forma diferente no seu dispositivo. Alémdisso, os exemplos e os gráficos neste guia podem não refletir diretamente o conteúdo exibidoou disponível na tela do dispositivo.

Visão geral do produto Polycom TrioA Solução Polycom Trio oferece suporte a teleconferências somente de áudio com plataformas de vozOpen-SIP em um ambiente Skype® for Business 2013 ou 2015 Server, juntamente com chamadas devídeo ponto a ponto, de ponte e do Skype for Business.

Veja a seguir os recursos disponíveis em sistemas Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800.

Recursos e capacidades do Polycom Trio 8500O sistema Polycom Trio 8500 oferece suporte aos seguintes recursos:

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de áudio• Iniciando, entrando e gerenciando teleconferências de áudio• Gravando chamadas de áudio com unidades flash USB• Visualizando e entrando em reuniões de Calendário agendadas• Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios• Ajustando configurações de chamadas e do sistema• Emparelhando com dispositivos habilitados para Bluetooth• Verificando mensagens da caixa postal• Conectando-se a um computador via USB• Compartilhando conteúdo durante chamadas de vídeo• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de vídeo• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Polycom Trio Visual+• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Trio VisualPro

Polycom, Inc. 2

• Emparelhando com o sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera Mini USB Polycom® EagleEye™ ou uma webcam

Logitech C930e• Ajustando a câmera e configurando as predefinições da câmera para uma câmera USB conectada

Recursos e capacidades do Polycom Trio 8800O sistema Polycom Trio 8800 oferece suporte aos seguintes recursos:

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de áudio• Iniciando, entrando e gerenciando teleconferências de áudio• Gravando chamadas de áudio com unidades flash USB• Visualizando e entrando em reuniões de Calendário agendadas• Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios• Ajustando configurações de chamadas e do sistema• Verificando mensagens da caixa postal• Conectando-se a um computador via USB• Compartilhando conteúdo durante chamadas de vídeo• Compartilhando conteúdo de dispositivos certificados para Apple® AirPlay® ou Miracast®

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de vídeo• Emparelhando com dispositivos habilitados para Bluetooth e Near Field Communication (NFC)• Conectando-se a uma rede sem fio• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Polycom Trio Visual+• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Trio VisualPro• Emparelhando com o sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera Mini USB Polycom® EagleEye™ ou uma webcam

Logitech C930e• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera USB Polycom® EagleEye™ IV ou uma câmera

Polycom® EagleEye™ Director II• Ajustando a câmera e configurando as predefinições da câmera para uma câmera USB conectada

Hardware do Polycom TrioA figura a seguir exibe os recursos de hardware nos sistemas Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800. Atabela lista cada recurso numerado mostrado na figura.

Figura 1: Recursos de Hardware do Polycom Trio

Tabela 1: Descrições de recursos de hardware

Número dereferência

Recurso Descrição do recurso

1 Alto-falantes e microfones Envia seu áudio aos participantes da chamada efornece saída de áudio para a campainha e o viva-voz.

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 3

Número dereferência

Recurso Descrição do recurso

2 Porta do dispositivo USB Permite conectar o computador usando um cabo USBpara usar o sistema como um viva-voz para chamadasou para mostrar conteúdo.

3 Portas do Host USB Permite conectar uma unidade flash USB ao sistemapara gravar chamadas.

4 Teclas de volume Ajuste o volume do áudio do viva-voz e da campainha.

5 Tecla Mudo Silencia os microfones durante chamadas econferências. A tecla fica vermelha quando ativada.

6 Tela sensível ao toque Permite selecione itens e navegar por menus na telasensível ao toque.

7 NFC Permite conectar um celular ou tablet compatível comBluetooth usando o recurso NFC (Near FieldCommunication).

O NFC tem suporte apenas no Polycom Trio 8800.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosConectando um dispositivo com um cabo USB na página 48Recursos para usuários com mobilidade reduzida na página 55

Navegando no Polycom Trio™

O telefone tem ícones, indicadores de status e telas de usuários para ajudá-lo a navegar e compreenderinformações importantes sobre o seu estado.

Acessando telas no Polycom TrioÉ possível acessar as seguintes telas no telefone:

• Tela Início: exibe suas mensagens, configurações e informações.• Tela Chamadas: exibe todas as chamadas ativas e em espera na sua linha.• Tela Efetuar uma chamada: permite o acesso rápido ao teclado numérico, Chamadas recentes,

Contatos e Calendário.

Acessar a tela inicialA tela Inicial no Polycom Trio exibe os ícones que você pode selecionar para acessar recursos,configurações e outras informações; linhas adicionais registadas, bem como favoritos que pode salvarpara chamar contatos rapidamente.

Figura 2: Tela inicial

Procedure

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 4

Expandir ou recolher a tela inicialVocê pode usar o Indicador de página em telefones VVX 500/600 para controlar quantos ícones sãoexibidos na tela Inicial.

O Indicador de página é exibido na tela inicial, abaixo das opções do menu e indica a página que vocêestá visualizando.

Procedure» Na tela inicial, pressione e segure o Indicador de página.

Acessando a tela Efetuar uma chamadaA tela Efetuar uma chamada no Polycom Trio é exibida quando você tocar no ícone Efetuar umachamada na tela Inicial ou quando o sistema está ocioso e não está em uso, se definido peloadministrador do sistema.

Na tela Efetuar uma chamada, você pode acessar o teclado numérico, Contatos, Chamadas recentes e oCalendário, conforme mostrado na figura a seguir.

Figura 3: Tela Efetuar uma chamada

Acessando a tela ChamadasA tela Chamadas no Polycom Trio é exibida automaticamente quando você faz uma chamada e tem umachamada ativa em andamento.

Quando você tem uma chamada em andamento, o nome e o número do contato com o qual você estáfalando, bem como a duração da chamada, são exibidos na tela Chamadas, conforme mostrado a seguir.

Figura 4: Chamada ativa na tela Chamadas

Você também pode visualizar chamadas ativas e colocadas em espera em andamento no sistema,conforme mostrado a seguir. Se o sistema tiver várias linhas, chamadas ativas e em espera serãoexibidas sob a linha associada.

Figura 5: Várias chamadas na tela Chamadas

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 5

Fazendo login e bloqueando o sistemaTópicos:

• Entrando no Skype for Business

• Bloqueando o Polycom Trio

Você pode fazer login e bloquear o sistema Polycom Trio com suas credenciais de usuário do Skype forBusiness fornecidas pelo administrador do sistema.

Entrando no Skype for BusinessVocê pode usar um dos seguintes métodos para entrar em um telefone Polycom com as suascredenciais do Skype for Business:

• ID do usuário: insira suas credenciais de usuário.• PIN: insira suas credenciais de Autenticação por PIN, se habilitadas.• Via PC: quando o telefone estiver emparelhado com o computador usando o BToE (Better Together

over Ethernet), use o cliente do Skype for Business para entrar no sistema.• Entrada pela Web: quando você tiver uma conta do Skype for Business Online, use o site exclusivo

exibido no telefone para fazer login.

Entrar usando suas credenciais de usuário do Skype for BusinessVocê pode entrar na sua conta do Skype for Business usando suas credenciais de login, que incluem seudomínio, e-mail, nome de usuário e senha.

O administrador do sistema fornece suas credenciais de login.

Procedure1. Selecione Entrar ou navegue até Configurações > Recursos > Skype for Business > Entrar.2. Selecione ID do usuário.3. Insira as credenciais de usuário da sua conta do Skype for Business e selecione Entrar

Uma mensagem de confirmação é exibida quando o sistema entra com sucesso no Skype forBusiness.

Ob-serva-ção:

Se você inserir as credenciais incorretas e bloquear sua conta, entre em contato com oadministrador do sistema.

Entrar usando sua Autenticação por PIN do Skype for BusinessVocê pode entrar na sua conta do Skype for Business usando suas credenciais de Autenticação por PIN,fornecidas pelo administrador do sistema.Procedure

1. Selecione Entrar ou navegue até Configurações > Recursos > Skype for Business > Entrar.2. Selecione Autenticação por PIN.

Polycom, Inc. 6

3. Insira as credenciais de Autenticação por PIN da sua conta do Skype for Business e selecioneEntrar.Uma mensagem de confirmação é exibida quando o sistema entra com sucesso no Skype forBusiness.

Ob-serva-ção:

Se você inserir as credenciais incorretas e bloquear sua conta, entre em contato com oadministrador do sistema.

Entrar no Skype for Business usando o login na WebUse o método Login na Web para entrar em um telefone com a sua conta do Skype for Business Onlineusando um navegador da Web.Procedure

1. Selecione Entrar ou navegue até Configurações > Recursos > Skype for Business > Entrar.2. Selecione Login na Web.

Um endereço da Web é exibido.3. No computador, insira a URL no seu navegador da Web.4. No site de Autenticação do Skype for Business, insira seu endereço de e-mail e selecione

Verificar e-mail.5. Insira o PIN gerado no telefone no navegador da Web.

Uma mensagem de confirmação é exibida quando o sistema entra com sucesso no Skype forBusiness.

Definir o formato de data e horaDepois de entrar no telefone com suas credenciais do Skype for Business, você tem a opção de definir ofuso horário e selecionar um formato de data e hora.

Se você optar por não configurar o telefone ao entrar pela primeira vez, poderá definir os formatos dedata e hora mais tarde.

Procedure1. Depois de entrar no Skype for Business no seu telefone, selecione Avançar.2. Na tela Personalizar fuso horário, selecione seu fuso horário e pressione Avançar.3. Na tela Personalizar formato de hora, escolha um formato de hora e pressione Seguinte.4. Na tela Personalizar formato de data, escolha um formato de data e pressione Seguinte.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosExibição de data e hora na página 0

Sair do Skype for BusinessSe você estiver conectado ao Skype for Business em um telefone público, certifique-se de sair da contadepois que terminar de usá-lo.

Depois de sair do Skype for Business, você não pode chamar ou visualizar seus contatos do Skype forBusiness. No entanto, ainda pode usar outros recursos disponíveis.

Procedure» Selecione Sair ou navegue até Configurações > Recursos > Skype for Business > Sair.

Fazendo login e bloqueando o sistema

Polycom, Inc. 7

Bloqueando o Polycom Trio™

Se o administrador do sistema tiver configurado o sistema para bloquear quando não estiver em uso,você precisará desbloqueá-lo antes de poder usar o sistema.

O administrador do sistema fornece uma senha de usuário que você pode usar para desbloquear oPolycom Trio.

Quando o sistema está bloqueado, é possível:• Efetuar chamadas para números de emergência e autorizados.• Inserir uma senha para atender a chamadas externas.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasEfetuar uma chamada de um telefone bloqueado na página 12Atender uma chamada em um telefone bloqueado na página 15

Definir um código de bloqueioAo entrar na sua conta do Skype for Business, você é solicitado a definir um código de bloqueio. Depoisde definir um código de bloqueio, você pode usá-lo código para desbloquear o telefone.

Ob-serva-ção:

Não é possível descartar o prompt de criação de bloqueio, mas esse prompt desaparecerá sevocê não criar um código de bloqueio depois de um determinado tempo. Se você não criar umcódigo de bloqueio quando solicitado, será automaticamente desconectado do telefone e deverácriar um código de bloqueio quando você fizer login novamente.

Procedure1. Crie e insira um código de bloqueio numérico.2. Confirme seu código de bloqueio.

Seu código de bloqueio é definido, e você pode usá-lo para desbloquear o telefone.

Bloquear seu telefoneDepois de criar um código de bloqueio, você pode bloquear seu telefone sempre que sair da sua mesa.Seu telefone também é bloqueado automaticamente depois de ficar inativo por um período de tempodefinido, que é configurado pelo administrador do sistema.

Procedure» Execute uma das opções a seguir:

• Selecione a tecla programável Bloquear.• Na tela Inicial, selecione Bloquear.• Navegue até Configurações > Básico > Bloqueio do dispositivo e selecione Bloquear

agora.

Nos telefones VVX séries 400, 500 e 600, a tela de Bloqueio é exibida com seu nome de usuário,número de telefone e foto de perfil, se definida para sua conta do Skype for Business ou MicrosoftExchange, conforme mostrado no VVX 400. Em telefones VVX 300, um avatar é exibido comoa foto do perfil na tela de bloqueio, junto com seu nome de usuário e número de telefone.

Fazendo login e bloqueando o sistema

Polycom, Inc. 8

Desbloquear o telefoneVocê pode desbloquear seu telefone usando seu código de bloqueio.

O administrador do sistema fornece uma senha de usuário que você pode usar para desbloquear otelefone.

Procedure1. Selecione Desbloquear.2. Insira o código de bloqueioa senha de usuário ou o PIN de convidado se estiver conectado como

convidado no telefone de um organizador e selecione Desbloquear ou toque em .

Alterar seu código de bloqueioVocê poderá alterar o código de bloqueio a qualquer momento enquanto estiver conectado à sua contado Skype for Business.Procedure

1. Navegue até Configurações > Avançado > Configurações de administração > Bloqueio dedispositivo.

2. Selecione o Código de bloqueio atual e insira seu código de bloqueio atual.3. Insira um novo código de bloqueio e confirme-o.4. Selecione Enviar.

Redefinir seu código de bloqueioSe você se esquecer do seu código de bloqueio, poderá redefini-lo em um telefone usando sua senha delogin.Procedure

1. Na tela Bloquear, selecione Esquecido ou toque em .2. Na tela Esqueceu o código de bloqueio, insira sua senha de login ou PIN da conta do Skype for

Business.3. Insira e confirme o novo código de bloqueio.

Fazendo login e bloqueando o sistema

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Chamadas de áudioTópicos:

• Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio

• Rediscar um número

• Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio

• Recusar uma chamada externa

• Encerrar uma chamada de áudio

• Colocando chamadas em espera e retomando chamadas

• Transferindo chamadas

• Rejeitando chamadas com Não perturbar

• Encaminhando chamadas recebidas do Skype for Business

• Gerenciando várias chamadas

• Silenciar os microfones

• Liberar o som do microfone

Por padrão, o sistema RealPresence Trio possui uma linha registrada. Você pode gerenciar um máximode 12 chamadas de áudio ativas, recebidas ou colocadas em espera ao mesmo tempo na linha. Noentanto, você pode ter apenas uma chamada ativa em andamento com várias outras chamadas externasou colocadas em espera.

Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio™

É possível efetuar vários tipos de chamadas no de várias maneiras, entre eles chamadas locais einternacionais, chamadas da lista Chamadas recentes ou catálogos telefônicos, chamadas para contatosou favoritos, chamadas para contatos em um Módulo de expansão VVX ou chamadas para númerosautorizados em um telefone bloqueado.

Fazer uma chamada de áudioNo RealPresence Trio, é possível chamar um contato usando um número ou endereço IP usando oteclado de discagem ou o teclado virtual.Procedure

1. Selecione Efetuar uma chamada.2. Insira o número do seu contato ou toque no teclado virtual e insira um endereço IP.3. Toque em .

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasEfetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business na página 28

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Efetuar uma chamada internacionalVocê pode fazer chamadas para números de telefone internacionais em qualquer telefone de mídiacorporativo VVXsistema RealPresence Trio.Procedure

1. No teclado numérico, pressione rapidamente a tecla de estrela * duas vezes.Um sinal de adição + é exibido.

2. Digite o número do telefone com o código do país e pressione Discar ou toque em .3. Digite o número do telefone com o código do país e toque em .

Efetuar uma chamada de Chamadas recentesÉ possível efetuar chamadas na lista Chamadas recentes, que contém chamadas que foramrecentemente efetuadas, atendidas ou perdidas.Procedure

1. Execute uma das opções a seguir: .• Na tela Inicial, selecione Chamadas recentes.• No da tela Efetuar uma chamada, toque em .

2. Selecione um contato.A chamada é feita automaticamente depois que você seleciona um contato.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosChamadas recentes na página 38

Colocar uma chamada de áudio do Skype for Business via USBQuando um sistema Polycom Trio está conectado a um computador com o cliente do Skype forBusiness, você pode usar o sistema como dispositivo de áudio para suas chamadas do Skype forBusiness.

Você também pode colocar suas chamadas do Skype for Business em espera, retomá-las e silenciar seuáudio usando o sistema.

Procedure1. Conecte o cabo USB do computador à porta micro USB no sistema.2. No cliente do Skype for Business, selecione um contato.3. Clique com o botão direito do mouse no contato e depois clique em Chamar > Chamada do

Skype for Business.

Fazer uma chamada via BluetoothQuando o sistema Polycom Trio™ está emparelhado e conectado a um celular ou tablet compatível comBluetooth, você pode efetuar uma chamada no seu dispositivo e usar o sistema como viva-voz para essachamada.Procedure

1. Conecte o dispositivo ao sistema via Bluetooth.2. No dispositivo, faça uma chamada para um contato e selecione RealPresence Trio como fonte

de áudio.

Chamadas de áudio

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Conceitos relacionadosConceitos relacionadosConectando dispositivos com Bluetooth na página 47

Chamando contatos com a AgendaVocê pode procurar e chamar contatos na sua Agenda de contatos, na Agenda corporativa e na Agendado BroadSoftAgenda do Skype for Business. Também pode procurar listas de distribuição e chamarmembros dessas listas.

Chamar um contato de uma agendaVocê pode efetuar uma chamada para um contato diretamente da sua agenda ou pode selecionarcontatos da agenda para chamar usando a tela Nova chamadaEfetuar uma chamada.Procedure

1. Execute uma das opções a seguir:• Navegue até Contatos e selecione uma agenda.• Navegue até Efetuar uma chamada, toque em e selecione uma agenda.

2. Selecione um contato.3. Na tela Detalhes, toque ao lado do número que você deseja chamar.

Para chamar um contato de uma pesquisa de agendaVocê também procurar e chamar contatos na tela de pesquisa da sua agenda.Procedure

1. Selecione Contatos e selecione um diretório.2. No campo Pesquisar, insira o nome ou sobrenome do seu contato.3. Selecione seu contato.4. Na tela Detalhes, toque em ao lado do número que você deseja chamar.

Efetuar uma chamada de um telefone bloqueadoQuando o está bloqueado, é possível efetuar chamadas para qualquer contato, a não ser que oadministrador restrinja seu telefone a chamadas apenas para números de emergência, como o 911, e atécinco números autorizados que o administrador pode configurar. Não é possível chamar nenhum outronúmero usando um bloqueado.Procedure

1. Selecione Nova chamada.2. Selecione Chamada.3. Na tela Fazer chamada autorizada, selecione um número e escolha Discar.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosBloqueando o Polycom Trio na página 8

Efetuando chamadas internasO recurso Intercom permite efetuar uma chamada para um contato que é atendida automaticamente notelefone desse contato, desde que este não esteja em uma chamada ativa.

Chamadas de áudio

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Se o contato estiver em uma chamada ativa, ele poderá optar por atender a chamada interna, ou estaserá atendida automaticamente após o encerramento da chamada ativa.

Consulte o administrador do sistema para descobrir se esse recurso está disponível no seu telefone.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender uma chamada interna na página 16

Efetuar uma chamada internaVocê pode efetuar uma chamada interna para um contato para transmitir uma mensagem rapidamente.Procedure

1. Na tela Inicial, selecione o ícone Intercom ou a tecla programável Intercom.2. Insira um número ou selecione um contato.3. Selecione Discar ou toque em .

O telefone reproduz um tom, e a chamada é atendida automaticamente no telefone do contato.4. Toque em .

O telefone reproduz um tom, e a chamada é atendida automaticamente no telefone do contato.5. Fale sua mensagem e aguarde uma resposta.6. Se você não precisar aguardar uma resposta, toque em Encerrar chamada Desconectar.

Dica: O administrador do sistema pode configurar o para chamar automaticamente um contatoespecífico quando você selecionar o recurso Intercom. Se o seu telefone estiverconfigurado dessa forma, selecione Intercom e aguarde o contacto atender antes de falarsua mensagem.

Efetuar uma chamada interna durante uma chamadaVocê pode efetuar uma chamada interna para outro contato durante uma chamada ativa.Procedure

1. Selecione Em espera e depois Intercom.A chamada ativa é colocada em espera, e o teclado numérico é exibido.

2. Insira um número ou selecione um contato.3. Selecione Discar ou toque em .4. Toque em .5. Depois que a chamada for atendida, fale sua mensagem e selecione Encerrar chamada

Desconectar.6. Selecione Retomar.

Rediscar um númeroO mantém automaticamente um registro de todas as chamadas efetuadas, e você pode recuperar oúltimo contato chamado usando Rediscar, se habilitado pelo administrador do sistema.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Selecione Rediscar na tela Inicial.

Chamadas de áudio

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• Toque em Efetuar uma chamada, toque em e selecione o primeiro número na lista.• Pressione a tecla programável Rediscar.

Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio™

Ao receber uma chamada, você pode optar por atender de várias formas, incluindo na tela Chamadasexternas, na tela Chamadas, durante uma chamada e automaticamente.

Atender uma chamada externaQuando você recebe uma chamada externa, o telefone toca, exibindo a tela Chamada externa. Na telaChamada externa, existe a opção de atender ou rejeitar a chamada externa.

Figura 6: Tela Chamada externa

Ob-serva-ção:

O administrador do sistema pode ativar a tela para que ela pisque em laranja claro quando vocêtem uma chamada externa. A tela continuará a piscar até que a chamada externa seja exibida natela Inicial ou Chamadas. Para obter mais informações sobre esse recurso, entre em contato como administrador do sistema.

Chamadas de áudio

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Procedure» Toque em Atender.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasRecusar uma chamada externa na página 16

Atender uma chamada durante outra chamadaQuando você está em uma chamada ativa e uma chamada externa chega na mesma linha ou em umalinha diferente, um tom de espera de chamada é reproduzido, e a tela Chamada externa é exibida.

Se você não atender a chamada em 10 segundos, a tela Chamada externa desaparecerá, e a telaChamadas será exibida.

Procedure» Selecione Atender.

A chamada ativa é colocada em espera, e a chamada externa torna-se ativa.

Atender chamadas automaticamenteVocê pode configurar o para atender chamadas automaticamente usando o recurso de Atendimentoautomático.

Quando esse recurso está habilitado, o atende automaticamente todas as chamadas externas usando oviva-voz. O administrador do sistema define quantas vezes o toca antes que a chamada sejaautomaticamente atendida.

Quando o atendimento automático está ativado e você recebe uma chamada externa enquanto está emoutra chamada, a chamada externa apenas será atendida quando a chamada atual for encerrada oucolocada em espera.

Procedure1. Selecione Atendimento automático.2. Selecione Atendimento automático de chamadas SIP e escolha Sim.3. Se o telefone oferecer suporte para o protocolo H.323, selecione Atendimento automático de

chamadas H.323 e Sim.Essa opção apenas será exibida se o telefone oferecer suporte ao protocolo H.323.

4. Selecione Microfone mudo e escolha Sim (a configuração padrão) para silenciar o microfonepara chamadas atendidas automaticamente.

5. Selecione Vídeo mudo e escolha Sim para silenciar o vídeo quando chamadas de vídeo forematendidas automaticamente.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosRecursos para usuários com deficiência visual e cegos na página 56Recursos para usuários com mobilidade reduzida na página 55

Atender uma chamada em um telefone bloqueadoQuando você configura o para poder atender chamadas externas enquanto ele está bloqueado, épossível atender chamadas inserindo sua senha de usuário.Procedure

1. Na tela Chamada externa, selecione Atender.2. Insira sua senha de usuário ou PIN de convidado e selecione Entrar.

Chamadas de áudio

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A chamada é conectada.Conceitos relacionadosConceitos relacionadosBloqueando o Polycom Trio na página 8

Atender uma chamada internaQuando você recebe uma chamada interna, ela é atendida automaticamente via viva-voz.

É possível alternar para o aparelho ou o headset depois que a chamada for atendida.

Se o estiver configurado para atender chamadas internas com o microfone mudo, você precisará ativar osom do microfone antes de responder à chamada.

Procedure» Depois que a chamada for atendida, pressione Mudo e responda.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosEfetuando chamadas internas na página 12

Recusar uma chamada externaVocê pode recusar uma chamada externa e enviá-la diretamente para o correio de voz.

Chamadas recebidas aparecem na lista Chamadas perdidas de Chamadas recentes. Não é possívelrejeitar chamadas para linhas compartilhadas.Procedure

» Na tela Chamada externa, selecione Recusar.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender uma chamada externa na página 14

Encerrar uma chamada de áudioVocê pode encerrar uma chamada ativa no sistema a qualquer momento.

Porém, não é possível encerrar chamadas em espera. Você deve retomar chamadas colocadas emespera antes de encerrá-las.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Toque em Desconectar.

• Na tela Chamadas, selecione a chamada e toque em Desconectar.

• Na tela Chamadas, selecione uma chamada colocada em espera, toque em Retomar edepois em Desconectar.

Chamadas de áudio

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Colocando chamadas em espera e retomandochamadasDurante uma chamada, você pode colocar uma chamada de áudio ativa em espera e depois retomaressa chamada.

Quando uma chamada é colocada em espera, os indicadores da tecla Mudo no sistema e nosmicrofones ficam vermelhos. Quando você é colocado em espera, os indicadores da tecla Mudo nosistema e nos microfones piscam em verde.

Colocar uma chamada em esperaVocê pode colocar qualquer chamada ativa em espera.Procedure

» Durante uma chamada ativa, selecione Em espera.

Na tela Chamadas, selecione a chamada primeiro.

Um ícone de espera é exibido na linha da chamada em espera, e uma luz LED pisca emvermelho na tecla da linha de todos os telefones, exceto dos telefones VVX 101 e 201.

O ícone Retomar é exibido.

Retomar uma chamadaVocê pode visualizar e retomar todas as chamadas colocadas em espera no telefone.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Selecione Retomar.

• Na tela Chamadas, selecione a chamada e escolha Continuar.

Transferindo chamadasVocê pode transferir chamadas ativas ou colocadas em espera para outra pessoa usando os seguintestipos de transferência:

• Transferência às cegas: transfere a chamada diretamente para outra linha sem falar antes com aoutra parte.

• Transferência com consulta: permite falar com a outra pessoa antes de concluir a transferência.

Escolher um tipo de transferência padrãoVocê pode escolher um tipo de transferência padrão a ser usado para todas as chamadas.

Ao escolher um tipo de transferência padrão, o usa o tipo de transferência selecionado para todas aschamadas. Consultivo é o tipo de transferência padrão.

Procedure» Selecione Tipo de transferência padrão e escolha um tipo de transferência.

Chamadas de áudio

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O tipo de transferência selecionado é usado para todas as chamadas.

Transferir uma chamadaO método de transferência de uma chamada no RealPresence Trio varia dependendo do tipo detransferência padrão.Procedure

» Durante uma chamada, faça o seguinte:• Quando o tipo padrão for Às cegas, selecione Transferir e disque um número ou

selecione um contato de Chamadas ou contatos recentes.• Quando o tipo padrão for Consultivo, toque e selecione Transferir. Disque um

número ou selecione um contato de Chamadas ou contatos recentes.

A chamada é transferida automaticamente.

Transferir uma chamada usando a transferência consultivaO método de transferência de uma chamada utilizando a Transferência consultiva varia dependendo dotipo de transferência padrão definido no sistema RealPresence Trio.Procedure

» Durante uma chamada, faça o seguinte:• Quando o tipo padrão for Consultiva, selecione Consultar e disque um número ou

selecione um contato de Chamadas ou contatos recentes. Selecione Concluirtransferência depois de falar com o contato.

• Se o tipo padrão for Às cegas, toque e selecione Consultar. Disque um número ouselecione um contato de Chamadas ou contatos recentes e selecione Concluirtransferência depois de falar com o contato.

Cancelar uma transferênciaSe um contato não atender à transferência ou você quiser continuar falando com ele na sua linha, épossível cancelar a transferência antes que ela seja concluída.Procedure

» Selecione Cancelar.A chamada não é transferida e se torna ativa.

Rejeitando chamadas com Não perturbarNão perturbar (DND) permite configurar o telefone para rejeitar chamadas automaticamente quando vocênão quer ser interrompido.

Quando o recurso Não perturbar (DND) é habilitado, ocorre o seguinte:• O ícone DND é exibido na barra de status.

• Quando o está ocioso, o ícone DND é exibido ao lado da linha telefônica na tela Linhas.• Se você tiver novas mensagens ou se o redirecionamento de chamadas estiver habilitado, as

mensagens ou o ícone de redirecionamento serão exibidos no lugar do ícone DND.

Chamadas de áudio

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• A mensagem de "Não perturbar" é exibida na barra de status em todos os telefones.• O ícone DND na tela Inicial muda de para .

Para telefones VVX 101 e 201, o ícone de linha muda para .

Ob-serva-ção:

Quando você define seu status de presença como Não perturbar, além de habilitar orecurso DND para o telefone, uma mensagem informando que seu status está definidocomo Não perturbar aparece rolando abaixo da exibição do horário, e o ícone DND não ficavisível na barra de status.

Habilitar Não perturbarVocê pode habilitar a função DND para impedir que o telefone toque e envie todas as chamadasexternas diretamente para o correio de voz. Todas as chamadas recebidas enquanto o NIN está ativadosão registradas na lista de Chamadas recentes.

Ativar o NIN em linhas compartilhadas desativa somente o toque. Uma notificação visual da chamadaainda é exibida, e você tem a opção de atender ou ignorar a chamada.

Procedure» Execute uma das opções a seguir:

• Toque em DND na Tela inicial, se habilitado pelo administrador do sistema.• Navegue até Configurações > Recursos > Não perturbar e selecione Habilitar.

Desabilitar o recurso Não perturbarVocê poderá desabilitar o recurso DND quando estiver pronto para voltar a receber chamadas.Procedure

» Navegue até Configurações > Recursos > Não perturbar e selecione Desabilitar.

Encaminhando chamadas recebidas do Skype forBusinessQuando seu telefone está registrado no servidor Skype para Business, você tem mais opções paraencaminhamento de chamadas, entre elas o encaminhamento de chamadas para contatos, correio devoz ou um grupo de contatos.

Tocar simultaneamente para um grupo de contatosNo cliente do Skype for Business, você pode optar por tocar simultaneamente para um grupo de contatosdo Skype for Business ao receber chamadas externas.Procedure

1. No cliente do Skype for Business, clique em Configurações e selecione Ferramentas >Configurações de redirecionamento de chamadas.

2. Selecione Tocar simultaneamente > Meu grupo de chamadas de equipe.3. Na caixa de diálogo Redirecionamento de chamadas – Meu grupo de chamadas de equipe,

clique em Adicionar.

Chamadas de áudio

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4. Na caixa de diálogo Escolha uma membro do grupo de chamadas de equipe, selecione oscontatos que você deseja adicionar e clique em OK.Os contatos que você adicionar como membros do grupo serão exibidos na caixa de diálogoRedirecionamento de chamadas – Grupo de chamadas de equipe.

5. Clique no menu suspenso Tocar para o seu grupo de chamadas de equipe depois doseguinte número de segundos para determinar quando os telefones dos contatos tocarão.O toque simultâneo está ativado para todos os membros da chamada de equipe atribuídos. Se asua linha receber uma chamada, todos os telefones do grupo de chamadas de equipe tocarão.

Redirecionar uma chamada do Skype for Business para um contatoVocê pode configurar um telefone para redirecionar todas as suas chamadas a um dos seu contatos doSkype for Business.Procedure

1. Navegue até Configurações > Recursos > Redirecionar.2. Selecione Redirecionar ao contato.3. Execute uma das opções a seguir:

• Insira o número de um contato e toque em OK.• Toque em Pesquisar, procure e selecione o contato e toque em Redirecionar.• Toque em Contatos, escolha um contato e toque em Redirecionar.

Uma mensagem de rolagem mostrando que você redirecionou todas as chamadas externas parao seu contato é exibida na barra de status.

Redirecionar uma chamada para um correio de vozQuando você está conectado ao Skype for Business, existe a opção de redirecionar as chamadasdiretamente para o seu correio de voz.

Ob-serva-ção:

A opção Redirecionar para correio de voz está disponível somente quando o correio de voz estáhabilitado. Se o correio de voz estiver desativado, você não poderá selecionar a opçãoRedirecionar para correio de voz.

Procedure1. Navegue até Configurações > Recursos > Redirecionar.2. Selecione Redirecionar para correio de voz.

Todas as chamadas externas são enviadas diretamente para o correio de voz.

Gerenciando várias chamadasVocê pode gerenciar várias chamadas ativas, externas ou em espera no sistema.

Na tela Chamadas, você pode visualizar as chamadas ativas e em espera, incluindo chamadas deconferência. A figura a seguir mostra uma chamada ativa e uma chamada em espera.

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Gerenciar uma chamada na tela ChamadasNa tela Chamadas, você pode gerenciar uma chamada colocando-a em espera, retomando-a outransferindo-a.Procedure

1. Selecione uma chamada.2. Execute uma das opções a seguir:

• Selecione Em espera para colocar uma chamada ativa em espera.

• Selecione Continuar para tornar ativa uma chamada colocada em espera.

• Selecione Encerrar chamadaDesconectar para encerrar uma chamada com umcontato. Apenas é possível encerrar chamadas ativas. Portanto, retome a chamadacolocada em espera antes de encerrá-la.

• Selecione Transferir para enviar a chamada para outro contato.

• Selecione Conferência para iniciar uma teleconferência.

Silenciar os microfonesÉ possível silenciar o microfone para que outras pessoas não possam ouvir você.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Toque em Mudo.

• Toque na tecla Mudo do sistema.

• Toque na tecla Mudo do microfone.

Liberar o som do microfoneAtivar o áudio quando estiver pronto para falar e deixar que os seus contatos ouçam você.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Toque em Liberar o som.• Toque na tecla Mudo do sistema.

• Toque na tecla Mudo do microfone.

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TeleconferênciasTópicos:

• Dicas para teleconferências

• Initiating a Skype for Business Conference Call

• Adicionar contatos a uma teleconferência do Skype for Business

• Enviar informações da conferência ativa para contatos

• Visualizando uma lista de participantes de conferências do Skype for Business

• Gerenciando participantes de conferências do Skype for Business

Você pode iniciar e gerenciar no máximo 24 teleconferências do Skype for Business no Polycom Trio™,mas pode ter apenas uma teleconferência ativa em andamento.

Também pode gerenciar os participantes individuais, habilitar anúncios e bloquear uma conferência.

Dicas para teleconferênciasQuando estiver em uma teleconferência, siga estas dicas:

• Use o aparelho ou um headset se estiver em um ambiente aberto.• Silencie o microfone quando não estiver falando, especialmente em ambientes barulhentos.• Evite bater ou amassar papéis perto do microfone.• Fale normalmente, sem elevar a voz.

Initiating a Skype for Business Conference CallWhen registered with Skype for Business, you can initiate Skype for Business conference calls onPolycom Trio™.

Iniciar uma conferência do Skype for BusinessNo Polycom Trio™, você pode iniciar uma teleconferência do Skype for Business, adicionar e convidarcontatos para participação em uma teleconferência e gerenciar até 24 teleconferências.

Você só pode selecionar um contato por vez para adicionar à teleconferência.Procedure

1. Selecione Reunião agora > Convidar > Adicionar.2. Insira o número do seu contato ou selecione um contato em Contatos ou Chamadas recentes e

escolha Discar.O contato é adicionado à chamada depois de atendido.

3. Selecione ConvidarAdicionar participantes para adicionar outros contatos à teleconferência.

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Iniciar uma chamada de conferência durante uma chamadaDurante uma chamada do Skype for Business, você pode adicionar contatos a essa chamada para iniciaruma teleconferência.Procedure

1. Toque em Adicionar e insira o número de um contato ou selecione um contato em Contatos ouChamadas recentes.

2. Toque em Adicionar participantes para adicionar outros participantes à teleconferência.

Iniciar uma teleconferência de grupoVocê pode iniciar uma teleconferência com um grupo de contatos do Skype for Business no PolycomTrio™.Procedure

1. Navegue até Contatos e selecione Grupos.2. Na tela Grupos, selecione um grupo.3. Selecione Discar para todos.4. Escolha Sim para confirmar que você deseja discar para todos os contatos do grupo.

Cada contato do grupo é chamado de cada vez.

Adicionar contatos a uma teleconferência do Skypefor BusinessDurante uma teleconferência, qualquer participante pode convidar contatos adicionais para essachamada.Procedure

1. Durante uma teleconferência, selecione ConvidarAdicionar participantes.2. Selecione um contato para entrar na reunião.

Um som de alerta será reproduzido quando o contato entrar na conferência.

Enviar informações da conferência ativa paracontatosSe você for um participante da conferência, poderá enviar o número de discagem e o ID da conferênciapara os contatos que você deseja que participem da chamada. É possível visualizar as informações decontato da conferência durante uma teleconferência ativa.

Quando um contato disca para uma conferência usando o número de discagem e o ID da conferência,ele é adicionado à chamada de conferência imediatamente, a menos que esta esteja bloqueada. Quandoa teleconferência está bloqueada, o contato deve aguardar até que o apresentador o admita nachamada.

Procedure1. Durante uma chamada de conferência ativa, toque em Informações reunião.

O número de discagem e o ID da conferência são exibidos.

Teleconferências

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2. Durante uma chamada de conferência ativa, toque em Informações .

O número e o ID da conferência são exibidos.3. Copie as informações e envie-as para os contatos que deseja adicionar à conferência.

Visualizando uma lista de participantes deconferências do Skype for BusinessQuando você inicia ou participa de uma teleconferência, os participantes são exibidos automaticamenteem uma Lista de participantes.

Essa lista mostra somente os participantes na teleconferência. Ela não mostra chamadas em espera,conforme indicado a seguir.

Figura 7: Lista de participantes de conferências do Skype for Business

Figura 8: Lista de participantes de uma conferência do Skype for Business

Sair da lista de ParticipantesVocê pode sair da lista de Participantes para exibir a tela Inicial ou navegar até opções de menu.Procedure

» Toque em Voltar .

Gerenciando participantes de conferências do Skypefor BusinessAo iniciar uma teleconferência, você e todos os participantes da conferência são listados comoapresentadores. Participantes de conferências com o ícone ao lado do nome são apresentadores epodem gerenciar outros participantes.

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Como apresentador, você pode gerenciar os participantes da chamada das seguintes maneiras:• Silenciar todos os participantes ou participantes individuais.• Remover participantes da teleconferência.• Rebaixar um apresentador a um participante ou promover um participante a apresentador.• Habilitar ou desabilitar anúncios de conferência.• Bloquear ou desbloquear uma conferência.

Essas opções não são exibidas para participantes.

Silenciando os participantes da conferênciaSomente os apresentadores podem silenciar e liberar o áudio dos participantes da conferência.

Se um apresentador silenciar seu áudio, uma notificação será exibida no dispositivo, e um ícone deMudo aparecerá ao lado de cada pessoa sem áudio. Quando um apresentador silencia o áudio nocliente do Skype for Business, é necessário um segundo para o ícone de mudo aparecer no dispositivo.

Você deve aguardar até que o apresentador libere o áudio antes de poder falar na conferêncianovamente.

Silenciar e liberar o áudio de todos os participantes da conferênciaOs apresentadores podem silenciar e liberar o áudio de todos os participantes da conferência ao mesmotempo.Procedure

1. Selecione Silenciar todos.Uma notificação é exibida nos telefones dos participantes, informando-lhes que o apresentadorsilenciou a audiência.

2. Selecione Liberar o som de todos para permitir que os participantes falem na conferência.Uma notificação é exibida nos telefones dos participantes, informando-lhes que o apresentadorativou o áudio da audiência.

Silenciar e liberar o áudio de participantes da conferência individuaisOs apresentadores podem optar por silenciar e liberar o som de participantes individuais duranteconferências.Procedure

1. Selecione um participante e escolha Mudo.Uma notificação é exibida no telefone do participante, informando-lhe que seu áudio foi silenciadopelo apresentador.

2. Selecione o participante silenciado e escolha Liberar o som.Uma notificação é exibida no telefone do participante, informando-lhe que seu áudio foi ativadopelo apresentador.

Rebaixar ou promover participantes da conferênciaOs apresentadores podem promover os participantes da conferência de participante a apresentador, oupodem rebaixá-los de apresentador a participante.Procedure

Teleconferências

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» Selecione um participante da conferência e siga um destes procedimentos:• Selecione Host para promover um participante a apresentador.• Selecione Expectador para rebaixar um organizador a expectador.• Selecione Tornar apresentador para promover um participante a apresentador.• Selecione Tornar expectador para rebaixar um organizador a expectador.

O participante passa a ser um expectador ou um apresentador, que pode gerenciar osparticipantes da conferência.

Remover participantes da conferênciaUm apresentador pode remover qualquer participante, excluindo o iniciador, da teleconferência.Procedure

» Selecione um participante e escolha Remover.Uma notificação é exibida no telefone do participante, informando-lhe que o organizador oremoveu da conferência.

Admitir ou recusar participantes em uma teleconferência bloqueadaQuando você bloqueia uma conferência, pode decidir se deseja admitir ou negar novos participantes nachamada.

Qualquer contato que esteja tentando entrar em uma teleconferência bloqueada é exibido na Lista departicipantes com um ícone de alerta no do organizador, conforme mostrado a seguir.

Procedure» Selecione o participante e siga um destes procedimentos:

• Selecione Admitir.• Selecione Negar.

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Chamada de vídeo em sistemasPolycom TrioTópicos:

• Dicas para chamadas de vídeo

• Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business

• Parar de enviar vídeo

• Iniciar vídeo durante uma chamada de áudio

• Ajustar a posição da câmara durante uma chamada

• Ajustar a qualidade do vídeo

• Ajustar configurações da movimentação da câmera

• Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas de vídeo

• Predefinições de câmera no Polycom Trio

Quando o sistema Polycom Trio está emparelhado com um sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualProou RealPresence Group Series, você pode enviar e receber vídeo.

Os sistemas Polycom Trio oferecem suporte para as seguintes câmeras quando combinadas com umPolycom Trio Visual+:

• Câmera Mini USB Polycom® EagleEye™

• Câmera USB Polycom® EagleEye™ IV (somente para o Polycom Trio 8800)• Webcam Logitech C930e

Os sistemas Polycom Trio oferecem suporte às seguintes câmeras quando emparelhados com umsistema Trio VisualPro ou RealPresence Group Series:

• Câmera Polycom® EagleEye™ IV• Câmera Polycom® EagleEye™ Director II• Câmera Polycom® EagleEye™ Producer• Câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic

Se você não tiver uma câmera conectada ao dispositivo emparelhado quando receber vídeo durantechamadas, poderá ver o vídeo do seu contato, mas este último não poderá ver o seu vídeo.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosDicas para chamadas de vídeo na página 27Informações relacionadasInformações relacionadashttp://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

Dicas para chamadas de vídeoUse essas dicas quando estiver em uma chamada de vídeo:

• Verifique sua imagem de vídeo para garantir que ela seja clara, brilhante e nítida.

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• Evite luzes brilhantes ou janelas atrás de você. Se a câmera estiver voltada para uma janela ouluzes brilhantes, ajustar suas configurações.

• Evite usar cores berrantes, totalmente claras, totalmente escuras ou com muitas estampas, comopequenos quadriculados ou listras estreitas. Tons pastéis e cores discretas ficam melhor na tela.

• Use gestos naturais e falam em um tom natural sem gritar.• Pausa entre frases para permitir um possível atraso de áudio.• Durante uma teleconferência, silencie o microfone quando não estiver falando.• Evite bater ou amassar papéis perto do microfone.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosChamada de vídeo em sistemas Polycom Trio na página 27

Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for BusinessDependendo de como o sistema for configurado pelo administrador, você pode efetuar uma chamada devídeo para um contato ou adicionar vídeo durante uma chamada de áudio.

Quando o sistema está registrado no servidor Skype for Business, é possível efetuar uma chamada devídeo para os contatos do Skype for Business. O vídeo é exibido automaticamente para até seiscontatos, desde que esses contatos tenham vídeo ativado e estejam fazendo streaming de vídeo.

Procedure1. Toque em Efetuar uma chamada.2. Insira o número de um contato ou selecione um contato em Contatos ou Chamadas recentes.3. Toque em ou em Discar.4. Na tela Chamada, toque em Iniciar vídeo se o vídeo não aparecer automaticamente.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasFazer uma chamada de áudio na página 10

Parar de enviar vídeoVocê pode parar de transmitir vídeo a qualquer momento durante uma chamada.

Ações de interromper o vídeo ou fechar o obturador da câmera não criam uma chamada apenas deáudio. Mesmo que você interrompa o vídeo, as informações de vídeo ainda serão transmitidas aoterminal remoto, e você ainda estará em uma chamada de vídeo. Quando o vídeo é interrompido, oícone de vídeo interrompido é exibido, e o terminal remoto não pode ver você.

Ob-serva-ção:

Você não pode iniciar e parar o vídeo do terminal remoto. Se o estiver configurado para recebervídeo do terminal remoto, esse vídeo sempre será exibido.

Procedure1. Execute uma das opções a seguir:

• Selecione Parar vídeo ou Vídeo mudo.• Feche o obturador de privacidade.

2. Na tela Chamada, toque em Parar meu vídeo.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

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Iniciar vídeo durante uma chamada de áudioVocê poderá começar a enviar vídeo em qualquer ponto durante uma chamada somente de áudio seuma câmera estiver conectada ao telefone.

Depois de começar a enviar vídeo, você pode silenciá-lo, mas não pode impedir o envio do vídeo eretornar a uma chamada de áudio.

Procedure» Na tela Chamadas, toque em Iniciar meu vídeo.

Ajustar a posição da câmara durante uma chamadaVocê pode controlar a posição de uma câmera Polycom durante ou antes de uma chamada de vídeo.

Procedure1.2. Selecione Local para ajustar sua câmera ou Remoto para ajustar a câmera de um participante

de chamada.3. • Use as setas virtuais para ajustar a posição da câmera.

• Arraste o dedo pelo streaming de vídeo na tela para ajustar a posição da câmera.• Toque no streaming de vídeo na tela para mover a câmera até essa posição.•• Mova o controle deslizante para ampliar ou reduzir o zoom da câmera.

Ajustar a qualidade do vídeoVocê pode ajustar as configurações da câmera no seu sistema Polycom Trio para melhorar a qualidadedo vídeo.Procedure

1.2. Ajuste ou alterne as seguintes configurações da câmera:

• Brilho• Equilíbrio de branco• Saturação• Nitidez• Compensação de luminosidade

Ajustar configurações da movimentação da câmeraVocê pode modificar as configurações de movimentação da câmera no seu sistema Polycom Trio.Quando a movimentação está habilitada, por exemplo, sua câmera pode enquadrar automaticamente olocutor ativo.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

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A movimentação está disponível apenas com as seguintes câmeras:• Câmera Polycom® EagleEye™ Director II• Câmera Polycom® EagleEye™ Producer

Procedure1.2. • Ative ou desative a movimentação da câmera.

• Selecione um Modo de movimentação: Enquadrar locutor, Enquadrar grupo ou Enquadrargrupo com transição (a última opção está disponível somente com uma câmera EagleEyeProducer).

• Ajuste a Velocidade de movimentação.• Ajuste o Tamanho do enquadramento.

Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas devídeoPor padrão, quando você ou um participante di vídeo inicia o compartilhamento de conteúdo duranteuma chamada de vídeo no Polycom Trio, o conteúdo é exibido automaticamente no lugar de fluxos devídeo participantes durante a chamada. Você pode optar por exibir os fluxos de vídeo para osparticipantes ou exibir qualquer conteúdo que esteja sendo compartilhado.

Ob-serva-ção:

Você não pode ocultar o conteúdo que é compartilhado usando o Apple AirPlay ou o cliente doSkype for Business. Se você tentar ocultar o conteúdo, dependendo de como ele écompartilhado e do tipo de chamada, uma mensagem será exibida informando que você nãopode ocultar o conteúdo e deve interrompê-lo.

Procedure1. Na tela Chamadas, toque em Alternar pessoas/conteúdo.2. Na tela Chamadas, siga um destes procedimentos:

• Toque em Ocultar conteúdo para exibir o vídeo dos participantes em vez do conteúdo.• Toque em Exibir conteúdo para exibir conteúdo em vez de vídeo.

Predefinições de câmera no Polycom TrioVocê pode armazenar e modificar predefinições de câmera em um sistema Polycom Trio com umacâmera Polycom conectada.

Predefinições não são compatíveis com a câmera Logitech Webcam C930e.

Armazenar predefinições de câmeraVocê pode armazenar as predefinições da câmera durante uma chamada ou quando o sistema PolycomTrio estiver inativo com uma câmera Polycom conectada.Procedure

1.2. Ajuste a câmera até a posição e o nível de zoom desejados.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

Polycom, Inc. 30

Gravando chamadas de áudio

Polycom, Inc. 31

Compartilhando conteúdoTópicos:

• Compartilhando conteúdo com o RealPresence Desktop ou Mobile

• Compartilhando conteúdo em um ambiente Skype for Business

• Compartilhando conteúdo de um dispositivo Apple

• Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windows ou Android

• Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ou VGA

Quando um está conectado a um monitor de TV e emparelhado com o Polycom Trio, você podecompartilhar o conteúdo com os participantes de reuniões em uma sala e durante chamadas de áudio ouvídeo. É possível usar os seguintes aplicativos para compartilhar conteúdo:

• Polycom® RealPresence® Desktop• Polycom® RealPresence® Mobile•• Microsoft® Lync® 2013• Microsoft® Skype® for Business 2015• Apple AirPlay• Google Miracast

Compartilhando conteúdo com o RealPresenceDesktop ou MobilePara compartilhar conteúdo durante uma chamada, é possível usar o RealPresence Desktop em umlaptop ou o RealPresence Mobile em um tablet. Se você não tiver nenhum desses aplicativos, poderábaixar o RealPresence Desktop no laptop, acessando página RealPresence Desktop Support, ou baixaro RealPresence Mobile na loja de aplicativos do tablet.

Usando o RealPresence Desktop no laptop, você pode optar por compartilhar o monitor ou um aplicativoaberto.

Usando o RealPresence Mobile no tablet, você pode optar por compartilhar o conteúdo de documentoslocais, fotos, de um site ou do Dropbox. Também pode optar por compartilhar anotações feitas noaplicativo Whiteboard ou Blackboard do RealPresence Mobile.

Compartilhando conteúdo em um ambiente Skype forBusinessQuando o Polycom Trio está registrado no Skype for Business, você pode compartilhar conteúdo durantereuniões presenciais e chamadas de vídeo ou áudio usando o cliente do Skype for Business.

Polycom, Inc. 32

Compartilhando conteúdo de um dispositivo AppleSe o administrador do sistema tiver habilitado o recurso Espelhamento de tela no Polycom Trio 8800,você poderá compartilhar conteúdo localmente do seu dispositivo certificado para o Apple® AirPlay®

durante as reuniões na sala. Observe que é possível compartilhar conteúdo usando o AirPlay durantechamadas, mas esse conteúdo não será exibido para os participantes da chamada no terminal remoto.

Para compartilhar o conteúdo do seu dispositivo Apple usando o AirPlay, esse dispositivo deve estar namesma rede que o sistema Polycom Trio 8800. Se o seu dispositivo estiver em uma rede diferente dosistema Polycom Trio 8800, você poderá se conectar ao Polycom Trio 8800 com o AirPlay usandoBluetooth, mas a rede em que o dispositivo Apple estiver conectado deve poder se comunicar com arede do Polycom Trio. Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional como Polycom Trio 8800 usando o AirPlay.

A solução Polycom Trio oferece suporte aos seguintes dispositivos Apple certificados para o Airplay:• iPhone®

• iPad®

• iPad Pro™

• MacBook Pro®

• Qualquer outro dispositivo que tenha suporte para o AirPlay

O compartilhamento de conteúdo com o Polycom Trio usando o AirPlay funciona de maneira semelhanteao compartilhamento de uma tela com o Apple TV. Para obter mais informações sobre o uso do AirPlay,consulte a documentação do seu produto Apple.

Ob-serva-ção:

Quando você atende uma chamada com conteúdo enquanto compartilha conteúdo sem fiousando o AirPlay, esse conteúdo para de ser exibido, e o conteúdo com a chamada conectada éexibido no lugar. Depois de encerrar a chamada, você poderá reiniciar o compartilhamento deconteúdo localmente usando o AirPlay.

Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windowsou AndroidSe o administrador do sistema tiver habilitado o recurso Espelhamento de tela no Polycom Trio 8800,você poderá compartilhar conteúdo localmente do seu dispositivo Android™ ou Microsoft® Windows®

certificado para o Miracast® durante reuniões na sala. Não é possível compartilhar o conteúdo dodispositivo sem fio durante teleconferências ou chamadas ponto a ponto.

A solução Polycom Trio oferece suporte aos seguintes dispositivos Apple e Windows:• Microsoft Surface® 3 Pro e Surface 4 Pro• Smartphones e tablets Samsung Galaxy com o software Android 4.2 ou posterior.• Dispositivos com suporte para Miracast® com software 4.2 ou posterior• Dispositivos Microsoft Windows 10 com suporte para Miracast

Para obter mais informações sobre como compartilhar conteúdo sem fio, consulte a documentação doseu produto Android ou Windows.

Compartilhando conteúdo

Polycom, Inc. 33

Ob-serva-ção:

Quando você atende uma chamada com conteúdo enquanto compartilha conteúdo sem fio emum dispositivo Windows ou Android, esse conteúdo para de ser exibido, e o conteúdo com achamada conectada é exibido no lugar. Depois de encerrar a chamada, você poderá reiniciar ocompartilhamento de conteúdo localmente usando seu dispositivo Windows ou Android.

Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ouVGAVocê também pode compartilhar conteúdo de um dispositivo conectado a um sistema Trio VisualPro ouRealPresence Group Series emparelhado com um cabo HDMI ou VGA.

Isso permite que você compartilhe conteúdo usando o compartilhamento de tela baseado em vídeo(VbSS).Procedure

1. Conecte seu dispositivo ao sistema emparelhado com um cabo HDMI ou VGA.2. Siga um destes procedimentos no menu do telefone:

• Fora de uma chamada: Selecione Conteúdo > Mostrar conteúdo.• Em uma chamada: Selecione Mostrar conteúdo.

3. Siga um destes procedimentos no menu do telefone:• Fora de uma chamada: Selecione Apresentar > Mostrar conteúdo.• Em uma chamada: Volte para a tela anterior e selecione Mostrar conteúdo.

Compartilhando conteúdo

Polycom, Inc. 34

Usando o calendárioTópicos:

• Abrir o calendário

• Visualizar um calendário do Exchange diferente

• Exibir detalhes da reunião

Quando conectado ao Microsoft Exchange Server, você pode visualizar e entrar em reuniões agendadasno Microsoft Outlook a partir do Polycom Trio ou no monitor conectado a um dispositivo, como o PolycomTrio Visual+, que é emparelhado com o seu sistema Polycom Trio.

Abrir o calendárioVocê pode acessar o calendário no Polycom Trio™ para visualizar e entrar em reuniões agendadas.

Você pode ver reuniões do dia atual e as reuniões futuras. Não é possível visualizar reuniões de diasanteriores.Procedure

» Na tela Inicial, toque em Calendário.O Calendário exibe suas reuniões agendadas, conforme mostrado a seguir.

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Visualizar um calendário do Exchange diferenteSe habilitado pelo administrador do sistema, você pode acessar um calendário do Microsoft Outlook quenão esteja associado à conta de usuário do Skype for Business conectada ao sistema Polycom Trio.

Para visualizar reuniões agendadas em outro calendário do Outlook, você pode fazer login em umasegunda conta do Exchange Server no sistema.Procedure

1. Toque em Fazer logon e depois em Credenciais do usuário, se solicitado.2. Insira suas credenciais de logon do Skype for Business ou o ramal e o PIN.3. Toque em Avançado e preencha os seguintes campos para fazer logon conta do Exchange

Server:• Usuário do Exchange• Domínio do Exchange• Senha do Exchange

4. Toque em OK e depois em Fazer logon.Após vários minutos, as informações do calendário para a conta do Exchange Server sãoexibidas no sistema no lugar da conta do Skype for Business associada ao sistema.

Exibir detalhes da reuniãoQuando você seleciona uma reunião no calendário, pode exibir a hora de início e a hora de término dareunião, bem como sua localização, o organizador, os convidados e uma descrição, conforme mostradoa seguir.

Usando o calendário

Polycom, Inc. 36

Procedure» No calendário, selecione uma reunião.

Usando o calendário

Polycom, Inc. 37

Listas de chamadas e agendasTópicos:

• Chamadas recentes

• Agenda local

• Favoritos da Agenda local

• Agenda corporativa

• Contatos do Skype for Business

O RealPresence Trio 8800 oferece suporte a uma lista Chamadas recentes, uma Agenda local e umaAgenda corporativa. O sistema também pode oferecer suporte a uma Agenda do Skype for Business,dependendo do seu servidor e se o recurso foi ou não habilitado pelo administrador do sistema.

Ob-serva-ção:

O pode não oferecer suporte a todos os recursos descritos nesta seção. Verifique com oadministrador do sistema para descobrir quais recursos estão disponíveis.

Chamadas recentesA lista de Chamadas recentes no Polycom Trio inclui chamadas atendidas, recebidas e efetuadas. Cadalista tem capacidade para até 100 entradas.

Quando o telefone está registrado no servidor do Skype for Business, é possível visualizar as últimas 99chamadas do Skype for Business efetuadas na lista Chamadas recentes do telefone, na guia Conversasdo cliente do Skype for Business ou na pasta Histórico de conversas do Microsoft® Outlook®.

É possível realizar as seguintes tarefas na lista Chamadas recentes:• Classificar, ordenar e filtrar chamadas. Por padrão, a lista exibe todos os tipos de chamadas, com a

chamada mais recente exibida primeiro.• Remover chamadas da lista.• Selecionar um registro de chamada para visualizar os detalhes da chamada.• Selecionar um registro de chamada para chamar um contato automaticamente.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasEfetuar uma chamada de Chamadas recentes na página 11

Visualizar chamadas recentesNa lista Chamadas recentes, você pode ver uma lista de até 100 entradas de chamadas perdidas,recebidas e efetuadas.Procedure

» Na tela Inicial, toque em Chamadas recentes.

Polycom, Inc. 38

Editar uma entrada de chamada recenteVocê pode editar o número de telefone de um contato armazenado na sua lista Chamadas recentesantes de retomar à chamada desse contato.

Procedure1. Toque em Informações ao lado de uma entrada de chamada.2. Toque em Editar .3. Edite o número e toque em Discar.

Agenda localVocê poderá adicionar e salvar contatos na Agenda local do sistema se receber permissão de acesso doadministrador do sistema.

Esse administrador pode definir a Agenda local como somente leitura ou exigir uma senha para acesso.Entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência de acesso ou atualização daAgenda local.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAdicionar contatos da Agenda corporativa à Agenda localde contatos na página 41

Procurar um contato da Agenda localNa Agenda local, você pode inserir um critério de pesquisa para localizar seu contato desejado.Procedure

Adicionar um contato à Agenda localAo adicionar um contato à Agenda local, você pode escolher quantas informações deseja inserir paraesse contato. É necessário inserir apenas um número de contato para cada novo contato.

Ob-serva-ção:

Você pode adicionar favoritos do diretório local para o seu Polycom Trio. Consulte o Guia doUsuário da solução Polycom Trio no Polycom Trio.

Procedure1. Na Agenda local, toque em Adicionar .2.3. Quando o Polycom Trio estiver usando o e você quiser configurar o formato de contato, siga um

destes procedimentos:• Se o Polycom Trio estiver usando a Retransmissão e estiver na linha 2, o formato do

contato deverá ser xxxx@sip.bjn.vc. Para obter mais detalhes, consulte o tópicoConfiguração B no Guia de soluções de interoperabilidade do Polycom , no Suporte daPolycom. Observe que arquivos de configuração também estão disponíveis nesta página daweb.

• Se o Polycom Trio não estiver usando o Exchange para Calendário e estiver na linha 2, oformato do contato deverá ser xxxx@bjn.vc. Para obter mais detalhes, consulte o tópicoConfiguração C no Guia de soluções de interoperabilidade do Polycom , no Suporte da

Listas de chamadas e agendas

Polycom, Inc. 39

Polycom. Observe que arquivos de configuração também estão disponíveis nesta página daweb.

Visualizar detalhes do contatoNa Agenda local, você pode visualizar informações de qualquer contato salvos na agenda.Procedure

1. Navegue até Contatos > Agenda local.2. Na Agenda local, selecione um contato.

A tela Detalhes é exibida com o nome do contacto, o número e informações adicionais, como umcargo ou endereço de e-mail.

Atualizar as informações de um contato da Agenda localDepois de adicionar um contato à Agenda local, você pode atualizar as informações desse contato.Procedure

» Na tela Detalhes, toque em Editar .

Excluir um contato da Agenda localVocê pode excluir qualquer contato da Agenda local.Procedure

» Na tela Detalhes, toque em Excluir contato.

Favoritos da Agenda localFavoritos são os contatos na sua Agenda local que você pode chamar com mais frequência.

Os contatos que você adiciona como favoritos são exibidos na tela Inicial. Apenas três favoritosaparecem na tela de cada vez, mas você pode passar o dedo da direita para a esquerda para exibirfavoritos adicionais. Favoritos também são exibidos no topo da lista de contatos da Agenda local.

Adicionar favoritosÉ possível adicionar qualquer contato na agenda local como favorito.

Quando você adiciona um contato como favorito, esse contato é exibido na Tela inicial.Procedure

Remover um favoritoVocê pode remover um contato favorito para abrir espaço para um novo favorito.

Quando você remove um contato dos seus favoritos, esse contato é removido da Tela inicial.Procedure

Listas de chamadas e agendas

Polycom, Inc. 40

Agenda corporativaO administrador do sistema pode configurar seu telefone para que você possa acessar uma Agendacorporativa, que lista contatos e grupos na sua empresa.

No entanto, você não pode atualizar a Agenda corporativa. É o administrador do sistema quemdetermina quais contatos você pode ver. Consulte o administrador do sistema para descobrir se esserecurso está disponível.

Ob-serva-ção:

Talvez seja necessário inserir suas credenciais de usuário para acessar a agenda pela primeiravez, se definido pelo administrador do sistema.

Pesquisar a agenda corporativaVocê pode procurar contatos na Agenda corporativa por nome ou sobrenome.

Procedure

Realizar uma pesquisa avançada da Agenda corporativaUma pesquisa avançada permite que você opte por procurar contatos por nome, sobrenome ou númerode telefone.

Opcionalmente, use um pré-requisito.

Procedure

Adicionar contatos da Agenda corporativa à Agenda localde contatosVocê pode adicionar contatos da Agenda corporativa à sua Agenda localde contatos.

Quando você salva um contato da Agenda corporativa na Agenda localde contatos, o nome, osobrenome e o número de telefone desse contato são salvos automaticamente na agenda. É possíveladicionar outras informações depois que o contato é salvo na agenda.

Procedure1. Na Agenda corporativa, procure um contato.2. Nos resultados da pesquisa, selecione o contato e escolha Exibir.3. Selecione Salvar.4. Insira informações adicionais de contato e selecione Salvar.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosAgenda local na página 39

Contatos do Skype for BusinessQuando você está conectado à sua conta do Skype for Business em um sistema Polycom Trio, até 3.000contatos e grupos criados no cliente do Skype for Business são exibidos na lista Contatos do sistema.

Listas de chamadas e agendas

Polycom, Inc. 41

Você pode ver seus contatos do Skype for Business, procurar contatos, adicionar outros contatos,chamar contatos e visualizar informações de presença para todos os contatos do Skype for Business nosistema.

Repositório de contatos unificadoDepois que o seu administrador unificar seus contatos no servidor do Skype for Business Server, vocêpoderá acessá-los e gerenciá-los em qualquer aplicativo ou dispositivo usado para se conectar à suaconta do Skype for Business, incluindo um telefone Polycom, um cliente do Skype for Business, oOutlook ou o Outlook Web Application.

Quando o Repositório de contatos unificado está habilitado, você pode adicionar ou excluir contatos elistas de distribuição ou copiar e mover contatos entre grupos. Todas as alterações feitas nos seuscontatos são sincronizadas em todos os dispositivos e aplicativos. Por exemplo, se você excluir umcontato do seu telefone, esse contato também será excluído no cliente do Skype for Business.

Ob-serva-ção:

Você pode copiar e mover contatos entre grupos somente no cliente do Skype for Business.Qualquer contato copiado ou movido entre grupos no cliente é atualizado automaticamente notelefone. Você não pode copiar ou mover contatos entre grupos no telefone.

Visualizar contatos do Skype for BusinessÉ possível ver uma lista de até 200 contatos do Skype for Business na lista Contatos do sistemaPolycom Trio.

Ob-serva-ção:

Durante uma interrupção da rede, a opção do menu Contatos não é exibida, e você podevisualizar apenas a Agenda local. Se a Agenda local ou outro diretório baseado em servidor nãoestiver ativado, uma mensagem será exibida indicando que apenas uma funcionalidade limitadaestá disponível durante uma interrupção quando você tentar acessar o menu Contatos.

Procedure

Visualizar as informações de um contato do Skype for BusinessVocê pode visualizar informações de cada um dos seus contatos do Skype for Business em telefonesPolycom com suporte e fazer chamadas diretamente para qualquer um dos números disponíveis para oseu contato, incluindo chamadas diretas para o correio de voz de um contato.

É possível visualizar as seguintes informações detalhadas para contatos do Skype for Business,dependendo do seu relacionamento de privacidade:

• Nome• Status de presença• Organização• Endereço de e-mail• Número comercial• Número do celular• Número residencial• Correio de voz

Procedure

Listas de chamadas e agendas

Polycom, Inc. 42

Atualizar as informações de um contato do Skype for BusinessVocê pode atualizar as informações de um contato do Skype for Business a partir do sistema, se esserecurso for habilitado pelo administrador.Procedure

» Atualize as informações do contato.

Visualizar grupos de contatos do Skype for BusinessVocê pode visualizar grupos criados no cliente do Skype for Business em um sistema Polycom Trio.Procedure

» Selecione Grupos.

Informações de presença de contatos do Skype for BusinessVocê pode ver as informações de presença de um contato na tela Inicial ou na lista Contatos do PolycomTrio.

As informações de presença incluem a disponibilidade do seu contato e uma descrição da atividade. Atabela a seguir mostra os ícones de presença e as descrições que são exibidas para contatos do Skypefor Business.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtualizar sua presença do Skype for Business na página 51

Procurar contatos do Skype for BusinessQuando o Serviço de catálogo de endereços do Skype for Business (ABS) está habilitado no sistemaPolycom Trio, você pode procurar contatos do Skype for Business e do Microsoft Outlook na Agenda doSkype for Business.Procedure

Adicionar contatos do Skype for Business à lista de contatosVocê pode procurar contatos do Skype for Business no sistema e adicioná-los à lista Contatos.

Ao adicionar um contato, você pode visualizar suas informações de contato e presença no sistema.Procedure

» Selecione seu contato e toque em Adicionar a contatos.O contato é adicionado à lista de Contatos no sistema.

Listas de chamadas e agendas

Polycom, Inc. 43

Correio de voz e transmissõesTópicos:

• Acessar mensagens de correio de voz do Skype for Business

• Gerenciando mensagens de correio de voz do Skype for Business

• Recebendo mensagens com Transmissão de grupo

É possível enviar, transmitir e acessar uma ampla variedade de mensagens de áudio no sistema.

Ob-serva-ção:

Seu sistema pode não oferecer suporte a todos os recursos descritos nesta seção. Verifique como administrador do sistema para descobrir quais recursos estão disponíveis no seu sistema

Acessar mensagens de correio de voz do Skype forBusinessVocê pode visualizar mensagens de correio de voz individuais para chamadas do Skype for Business notelefone. Para cada mensagem de correio de voz, é possível exibir o contato que deixou a mensagem, ostatus de presença desse contato e o status da mensagem de correio de voz.

Procedure1. Pressione Mensagens > Correio de voz.

É exibida uma lista de mensagens de correio de voz com o status de cada mensagem.2. Toque em Menu e selecione Correio de voz ou navegue até Configurações > Recursos >

Correio de voz.É exibida uma lista de mensagens de correio de voz com o status de cada mensagem.

3. Selecione uma mensagem e escolha Reproduzir.

Gerenciando mensagens de correio de voz do Skypefor BusinessNa tela Correio de voz do Skype for Business, você pode chamar um contato, excluir mensagens oumarcar mensagens como lidas.

Chamar um contato do correio de vozDepois de ouvir o correio de voz de um contato, você pode chamar esse contato na tela Correio de voz.

Procedure» Selecione uma mensagem e depois Chamar.

Polycom, Inc. 44

Excluir mensagens de correio de vozDepois de ouvir uma mensagem, você pode excluí-la.

Procedure» Selecione uma mensagem e escolha Excluir.

Marcar uma mensagem como lidaVocê pode optar por marcar como lidas as mensagens não lidas que você não deseja ouvir. Marcar umamensagem como lida remove o alerta de mensagem.

Procedure» Selecione uma mensagem e escolha Marcar como lida.

Recebendo mensagens com Transmissão de grupoVocê pode receber transmissões de qualquer grupo de transmissão nos quais esteja inscrito. Por padrão,você está inscrito nos grupos 1, 24 (designado para transmissões prioritárias) e 25 (designado paratransmissões de emergência).

A forma como você recebe uma transmissão depende da sua prioridade, se você está em uma chamadaativa e se o telefone está configurado para receber uma transmissão durante uma chamada ativa.Quando você recebe uma transmissão, ela sempre é reproduzida através do viva-voz.

O administrador do sistema pode definir até 25 grupos de transmissão, além de atribuir um rótulo a cadagrupo para identificar os telefones nesse grupo, como Todos, Departamento de RH, Equipe de remessaou Executivos.

Cada grupo tem uma das seguintes prioridades:• Normal: por padrão, as transmissões enviadas aos grupos de 1 a 23 são consideradas Normais.

Por padrão, todos os telefones estão configurados para receberem transmissões enviadas aogrupo 1.

• Prioritária: por padrão, as transmissões enviadas ao grupo 24 são consideradas Prioritárias. Umatransmissão Prioritária interrompe transmissões Normais ou chamadas ativas. Todos os telefonesrecebem transmissões Prioritárias, a menos que o recurso Não incomodar esteja ativado.

• Emergência: por padrão, as transmissões enviadas ao grupo 25 são consideradas de Emergência.Uma transmissão de Emergência interrompe transmissões Normais, transmissões Prioritárias echamadas ativas, sendo reproduzida quase no volume máximo, mesmo que o recurso Nãoperturbar esteja habilitado.

Quando você habilita o recurso Não perturbar, recebe apenas transmissões de Emergência, e nenhumatransmissão em um estado diferente é reproduzida ou exibida.

Ouvir uma transmissão durante uma chamada ativaA forma como você lida com uma transmissão quando está em uma chamada ativa depende daprioridade dessa transmissão e se o está configurado para receber uma transmissão durante chamadasativas.

O seguinte ocorre quando você recebe uma transmissão durante uma chamada:• Para transmissões normais, a transmissão é reproduzida imediatamente, e você ouve o áudio da

chamada ativa e da transmissão.

Correio de voz e transmissões

Polycom, Inc. 45

• Quando a transmissão é Prioritária ou de Emergência, ela é reproduzida imediatamente. Vocêouve o áudio da chamada ativa e da transmissão.

• Se o não estiver configurado para receber transmissões Normais durante chamadas ativas, atransmissão será exibida como Pendente.

Ob-serva-ção:

Você ajusta o volume de uma transmissão Normal enquanto ela é reproduzida, e o usa o volumeajustado para transmissões subsequentes do mesmo tipo. No entanto, somente o administradordo sistema pode alterar o volume de uma transmissão de Emergência.

Procedure» Execute uma das opções a seguir:

• Para transmissões que são reproduzidas automaticamente durante uma chamada, coloquea chamada em espera para ouvir somente a transmissão.

• Para transmissões Pendentes, selecione Aceitar ou coloque a chamada em espera.

Recebendo transmissões quando você não está em uma chamadaativaQuando você recebe uma transmissão e não está em uma chamada ativa, a transmissão é reproduzidaimediatamente, independentemente da sua prioridade.

Enquanto uma transmissão é reproduzida, você pode:• Colocar a transmissão em espera.• Encerrar a transmissão. Isso encerra a transmissão apenas no seu telefone.• Efetuar uma nova chamada.

Correio de voz e transmissões

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Conectando dispositivos Bluetooth eUSBTópicos:

• Conectando dispositivos com Bluetooth

• Conectando um dispositivo com um cabo USB

Você pode conectar um laptop ou dispositivo móvel habilitado para USB ou Bluetooth a um sistemaPolycom Trio 8500 ou Polycom Trio 8800. Você também pode conectar dispositivos habilitados paraBluetooth a sistemas Polycom Trio 8800 usando o recurso Near Field Communication (NFC).

Ao conectar um dispositivo ao telefone, você pode usá-lo como microfone para chamadas de áudio evídeo e como alto-falante para chamadas, players de música e vídeos.

Conectando dispositivos com BluetoothO recurso Bluetooth em sistemas Polycom Trio permite fazer chamadas no celular e usar o sistemacomo viva-voz para a chamada. Você também pode usar o sistema para reproduzir áudio de mídia, comomúsicas ou vídeos, do seu celular ou tablet.

Ob-serva-ção:

O sistema Polycom Trio não se reconecta automaticamente a dispositivos Bluetoothemparelhados anteriormente depois que o dispositivo é desconectado do sistema ou após areinicialização do sistema. Você deve reconectar manualmente e emparelhar o dispositivoBluetooth com o sistema Polycom Trio.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasFazer uma chamada via Bluetooth na página 11

Conectar um dispositivo BluetoothSerá possível conectar um celular ou tablet compatível com Bluetooth a um sistema Polycom Trio se oadministrador do sistema tiver habilitado o Bluetooth no sistema.

O sistema memoriza até 10 dispositivos previamente emparelhados. Não é possível estabelecer conexãocom um dispositivo Bluetooth enquanto você está em uma chamada.

Procedure» No dispositivo, ligue o Bluetooth e selecione o nome do sistema nos dispositivos disponíveis.

Conectar um dispositivo Bluetooth usando o recurso Near FieldCommunicationÉ possível conectar o Polycom Trio 8800 a um celular ou tablet compatível com Bluetooth usando orecurso NFC (Near Field Communication).

Conectar o celular ou tablet ao sistema com Bluetooth usando o recurso NFC permite reproduzir o áudiode chamadas ou mídias, como músicas ou vídeos, no sistema.

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O sistema Polycom Trio 8500 não oferece suporte ao emparelhamento com dispositivos Bluetoothusando o NFC.

Procedure1. Habilite o NFC no seu dispositivo.2. Toque e segure o dispositivo por dois segundos acima do símbolo NFC no lado esquerdo do

telefone.3. Confirme se o dispositivo está emparelhado e conectado ao telefone.

Reproduzir áudio de um dispositivo BluetoothVocê pode usar um sistema Polycom Trio como um alto-falante Bluetooth para músicas ou vídeosreproduzidos no seu celular ou tablet.Procedure

1. Conecte seu celular ou tablet ao sistema.2. No celular ou tablet, escolha a música ou o vídeo que você deseja ouvir.3. Certifique-se de que o Polycom Trio esteja definido como dispositivo de áudio.

O áudio é reproduzido através dos alto-falantes do sistema.

Conectando um dispositivo com um cabo USBVocê conecta seu computador, celular ou tablet diretamente a um sistema Polycom Trio usando um caboUSB que se conecta à porta micro USB no sistema. Ao conectar o dispositivo ao sistema, você podeusá-lo como microfone para chamadas e como alto-falante para chamadas de áudio ou mídiasreproduzidas nesse dispositivo.

Quando você conecta um computador Microsoft® Windows® ao sistema, pode controlar o volume daschamadas de áudio e vídeo no computador ou no sistema Polycom Trio. Durante a conexão, o volumedas chamadas é sincronizado em ambos os dispositivos.

Referências relacionadasReferências relacionadasHardware do Polycom Trio na página 3

Definindo o Polycom Trio como seu dispositivo de áudioPara usar um sistema Polycom Trio para reproduzir áudio de chamadas ou mídias no seu laptopconectado, você precisa definir o sistema como o seu dispositivo de comunicação de áudio.

As seguintes seções fornecem informações sobre como configurar seu sistema como dispositivo deáudio para laptops e clientes de comunicação e colaboração, como o RealPresence Desktop ou o clientedo Skype for Business.

Configurando o sistema como seu dispositivo de áudio para clientes decomunicaçãoQuando seu laptop está conectado a um sistema Polycom Trio, você pode definir o sistema como suafonte de microfone e alto-falantes para clientes de comunicação e colaboração, como o RealPresenceDesktop, o BroadSoft BroadTouch Communicator ou Skype for Business.

Dependendo dos recursos do cliente, você pode usar o sistema para aceitar e encerrar chamadasefetuadas e recebidas no cliente, bem como para colocá-las em espera e retomá-las. Observe que o

Conectando dispositivos Bluetooth e USB

Polycom, Inc. 48

status das chamadas pode ser diferente entre o cliente e o sistema, dependendo das capacidades docliente.

Definir o sistema como o dispositivo padrão para seu laptopQuando seu laptop está conectado a um sistema Polycom Trio, você pode definir o sistema como odispositivo de áudio padrão para o laptop e reproduzir o áudio de músicas e vídeos usando os alto-falantes do sistema.Procedure

1. No laptop, clique em Iniciar > Painel de controle.2. No Painel de controle, clique em Hardware e som > Som.3. Clique em Polycom Trio e em Definir como dispositivo padrão.4. Clique em OK.

Qualquer dispositivo de áudio de músicas ou vídeos no sistema.

Requisitos mínimos de hardware e software para laptopAntes de conectar seu laptop a um sistema Polycom Trio, verifique se ele atende aos requisitos mínimosde hardware e software.

Tabela 2: Requisitos mínimos de hardware e software para o laptop conectado

Categoria Requisito

Sistema operacional • Windows 8.1 (32 bits ou 64 bits)

• Windows 8 (32 bits ou 64 bits)

• Windows 7 (32 bits ou 64 bits)

• OS X 10.9.x (Maverick)

• OS X 10.10.x (Yosemite)

• OS X 10.11.x (El Capitan)

• OS X 10.12.x (Sierra)

Cliente ou aplicativo de desktop • Polycom RealPresence Desktop

• Skype for Business

Conectar um dispositivo USB ou laptopQuando conectado a um laptop ou dispositivo móvel, você pode usar o Polycom Trio™ como ummicrofone e alto-falante para chamadas de áudio e vídeo, incluindo chamadas do Skype for Business, epara tocar mídia, incluindo músicas e vídeos.Procedure

» Conecte um cabo USB do computador ou do dispositivo à porta micro-USB no telefone.

Conectando dispositivos Bluetooth e USB

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Configurações do Polycom Trio™

Tópicos:

• Senha necessária para acessar configurações básicas

• Definir o idioma

• Formatar números

• Controlar onde o áudio é reproduzido

• Definir um toque para chamadas externas

• Atualizar sua presença do Skype for Business

Você pode fazer algumas personalizações básicas no telefone, que incluem alterar o formato de data ehora, definir um idioma e ajustar o brilho da tela.

Senha necessária para acessar configurações básicasMuitos dos recursos disponíveis no Polycom Trio podem ser habilitados ou personalizados no menuConfigurações básicas. Entretanto, se o administrador do sistema tiver configurado o telefone de forma aexigir uma senha para acessar o menu Configurações básicas, não será possível alterar configuraçõessem a permissão do administrador do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema paraobter assistência para habilitar ou personalizar os recursos.

Definir o idiomaO oferece suporte para vários idiomas de que você pode optar por exibir. Verifique com o administradordo sistema para descobrir exatamente quais idiomas têm suporte.

Procedure» Selecione Idioma e escolha um idioma.

O idioma no é atualizado imediatamente.

Formatar númerosPor padrão, o telefone formata automaticamente os números de telefone com base na quantidade denúmeros inseridos. Por exemplo, 17235439078 é reformatado como +1 (713) 543-9078.

Procedure1. Selecione Formatação de números.2. Selecione Habilitar ou Desabilitar.

Polycom, Inc. 50

Controlar onde o áudio é reproduzidoQuando o sistema Polycom Trio é emparelhado com um sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro ouRealPresence Group Series, você pode ter reprodução de áudio dos alto-falantes do sistema PolycomTrio ou dos monitores do dispositivo emparelhado ou de alto-falantes externos.

Ob-serva-ção:

Se você tiver uma câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic conectada ao seu sistema TrioVisualPro ou RealPresence Group Series emparelhado, a Polycom recomenda o uso de sistemaPolycom Trio para áudio.

Procedure» Selecione Saída de áudio e escolha uma das seguintes opções:

• Alto-falantes do telefone: O áudio é reproduzido apenas no sistema.• Alto-falantes da TV: O áudio é reproduzido nos monitores conectados ou em alto-falantes

externos do dispositivo emparelhado.• Automático - com base no tipo de chamada: O sistema escolhe automaticamente onde

reproduzir o áudio com base no tipo de chamada. O sistema Polycom Trio é usado parachamadas de áudio, enquanto o dispositivo emparelhado é usado para chamadas de vídeo.

Você pode alternar essa configuração enquanto está em uma chamada.

Definir um toque para chamadas externasUma maneira simples de personalizar o telefone é alterar seu toque. Você pode escolher toquesexclusivos para as diferentes linhas no seu telefone. O toque padrão é Vibração silenciosa.

Procedure1. Selecione Tipo de toque.2. Se houver várias linhas no seu telefone, selecione uma delas.3. Na tela Tipo de toque, selecione um toque.4. Selecione Reproduzir para ouvir o toque.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosRecursos para usuários com deficiência auditiva na página 54

Atualizar sua presença do Skype for BusinessVocê pode alterar seu status de presença do Skype for Business e suas informações de presença no .Quando você altera sua presença em qualquer dispositivo, as informações são atualizadasautomaticamente no cliente do Skype for Business.Procedure

1. Pressione a tecla programável Meu status ou navegue até Configurações > Recursos >Presença > Meu status.

2. Navegue até Configurações > Recursos > Presença > Meu status3. Escolha seu status de presença desejado.

É possível alterar o status para Disponível de qualquer outro status, pressionando Redefinirstatus.

Configurações do Polycom Trio™

Polycom, Inc. 51

Referências relacionadasReferências relacionadasInformações de presença de contatos do Skype for Business na página 43

Configurações do Polycom Trio™

Polycom, Inc. 52

Fazendo a manutenção do sistema (Trio)

Polycom, Inc. 53

Recursos de acessibilidadeTópicos:

• Recursos para usuários com deficiência auditiva

• Recursos para usuários com mobilidade reduzida

• Recursos para usuários com deficiência visual e cegos

Os produtos Polycom incluem uma série de recursos para acomodar qualquer tipo de usuário. As seçõesa seguir descrevem os recursos de acessibilidade que estão disponíveis no Polycom Trio™ para usuárioscom problemas de audição, visão ou locomoção.

Recursos para usuários com deficiência auditivaOs telefones Polycom incluem muitos recursos que permitem que os usuários com deficiência auditivausem vários recursos no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com deficiência auditiva.

Tabela 3: Recursos de acessibilidade para usuários com deficiência auditiva

Recurso de acessibilidade Descrição

Indicadores de mensagem visuais Uma luz indicadora no telefone mostra que novasmensagens estão aguardando. Os ícones na tela tambémindicam que o telefone tem novas mensagens.

Ícones na tela do usuário indicam quando o sistema temnovas mensagens.

Tom e volume do toque ajustáveis Você pode optar entre uma variedade de tons de toque parao telefone. Também pode alterar o volume da campainhapara adaptá-lo às suas necessidades e escolher toquesdiferentes para contatos.

Toque visual Certos modelos do VVX têm toque visual que permite que atela pisque em laranja para chamadas recebidas (entre emcontato com o administrador do sistema para habilitar esserecurso).

Gancho eletrônico Se você usa um fone de ouvido com suporte para ganchoeletrônico (EHS), pode usar os controles desse fone paraatender e encerrar chamadas. Além disso, usando o fone deouvido, é possível silenciar chamadas e controlar o volume.

Polycom, Inc. 54

Recurso de acessibilidade Descrição

Telefones compatíveis com aparelhos auditivos(HAC)

Todos os telefones são compatíveis com aparelhos auditivos(HAC) e possuem mecanismos amplificadores que seacoplam magneticamente à maioria dos formatos deaparelhos auditivos para uso no corpo, segundo a FCCseção 508 (compatível com as recomendações da ADAseção 508: Subparte B 1194.23).

Suporte para TTY Os telefones oferece suporte a dispositivos de TTYcomerciais, como o Ultratec Superprint. Além disso, ostelefones oferecem suporte para TTY acoplado acústico.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasDefinir um toque para chamadas externas na página 51

Recursos para usuários com mobilidade reduzidaOs telefones Polycom incluem recursos que permitem que os usuários com problemas de mobilidaderealizem várias funções no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade reduzida.

Tabela 4: Recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade reduzida

Recurso de acessibilidade Descrição

Alto-falante embutido Um viva-voz embutido permite que você use o dispositivo sem precisarusar um monofone ou um headset.

Suporte para telefone ajustável Você pode ajustar o suporte do telefone em vários ângulos diferentes atédeixá-lo na posição mais confortável para uso na mesa (consulte o Guiade Início Rápido na página da Web Polycom Voice Support).

Aplicativo Polycom DesktopConnector

Você pode usar o mouse e o teclado do seu computador para inseririnformações e navegar pelas telas do telefone.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender chamadas automaticamente na página 15Referências relacionadasReferências relacionadasHardware do Polycom Trio na página 3

Recursos de acessibilidade

Polycom, Inc. 55

Recursos para usuários com deficiência visual ecegosOs telefones Polycom incluem vários recursos que permitem aos usuários com deficiência visual usemmuitos dos recursos no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com deficiência visual e cegos.

Tabela 5: Recursos de acessibilidade para usuários com deficiência visual e cegos

Recurso de acessibilidade Descrição

Configurações de luz de fundo ajustáveis Você pode alterar o brilho da tela ajustando asconfigurações de intensidade da luz de fundo.

Sobreposição de plástico A sobreposição de plástico está disponível para colocaçãona tela sensível ao toque para as teclas de volume, com oobjetivo de auxiliar no ajuste do volume.

Tecla "5" tátil com relevos A tecla "5" tátil tem dois relevos que permitem discernir aposição das outras teclas no teclado.

Teclas de linha físicas Os telefones VVX das séries 300 e 400 possuem teclas delinha físicas que você pode pressionar para atender eencerrar chamadas.

Teclas de recurso físicas Muitos recursos nos telefones podem ser acessadospressionando as teclas de recurso no console telefônico.

Teclas numéricas, de recurso e de navegaçãoperceptíveis pelo tato

As teclas no console telefônico são perceptíveis pelotamanho e formato.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosIntensidade e tempo limite da luz de fundo na página 0Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender chamadas automaticamente na página 15

Recursos de acessibilidade

Polycom, Inc. 56

Solução de problemasTópicos:

• Verificar o status do dispositivo emparelhado

• Verificar o status do calendário

• Dicas para resolver problemas de compartilhamento de conteúdo

• Dicas para resolver problemas com a câmera

• Definir níveis de log

• Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business

• Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business usando o Utilitário de configuraçãoda Web

• Redefinir o telefone para os padrões de fábrica

Se você estiver tendo problemas com seu telefone Polycom, tente as opções e soluções de solução deproblemas nos tópicos a seguir para solucionar alguns problemas.

Verificar o status do dispositivo emparelhadoSe o streaming de vídeo ou o conteúdo do seu terminal remoto não estiver sendo exibido no monitor,verifique se o sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro, ou RealPresence Group Series está ligado eemparelhado com o sistema Polycom Trio.Procedure

1. No sistema, navegue até Configurações > Status > Dispositivos em rede.2. Certifique-se de que o dispositivo emparelhado esteja conectado.

Se o dispositivo emparelhado não estiver conectado, entre em contato com o administrador dosistema.

Referências relacionadasReferências relacionadasDicas para resolver problemas com a câmera na página 58

Verificar o status do calendárioQuando você não vê o ícone de Calendário na tela Inicial ou não recebe lembretes de reunião, épossível que o não esteja conectado ao Microsoft Exchange Server.

Procedure1. Navegue até Configurações > Recursos > Status > Calendário.2. Na tela Calendário, selecione Conectar.3. Na tela Calendário, verifique se o campo Status inclui Conectado ao servidor.

Se o status indicar que ele não está conectado ao servidor, entre em contato com o administrador.

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Dicas para resolver problemas de compartilhamentode conteúdoSe o conteúdo não estiver aparecendo durante o compartilhamento de conteúdo em um sistemaPolycom Trio, tente uma das seguintes soluções:

• Verifique se o seu dispositivo está na mesma rede que o sistema de sala.• Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional.

Dicas para resolver problemas com a câmeraSe a câmera não está funcionando durante uma chamada de vídeo, tente uma das seguintes soluções:

• Verifique se o sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro ou RealPresence Group Series estáemparelhado com o sistema Polycom Trio.

• Volte a ligar a câmara ao dispositivo emparelhado.• Se estiver emparelhada com um Polycom Trio Visual+, verifique se a câmera é compatível:

◦ Câmera Mini USB Polycom® EagleEye™

◦ Câmera USB Polycom® EagleEye™ IV (somente para o Polycom Trio 8800)◦ Webcam Logitech C930e

• Se estiver emparelhado com um sistema Trio VisualPro ou RealPresence Group Series, verifiquese a câmera é compatível:

◦ Câmera Polycom® EagleEye™ IV◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Director II◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Producer◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic

• Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasVerificar o status do dispositivo emparelhado na página 57

Definir níveis de logO administrador do sistema usa arquivos de log para entender qualquer problema com seu telefone epode solicitar que você defina o nível dos arquivos de log para reduzir a quantidade de logs produzidos.

Entre em contato com o administrador do sistema antes de definir um nível de log para o seu telefone.

Procedure1. Navegue até Configurações > Básico > Logs de diagnóstico > Nível de log do servidor.2. Escolha um nível de log.

Solução de problemas

Polycom, Inc. 58

Enviar arquivos de log ao servidor do Skype forBusinessVocê pode enviar arquivos de log do telefone para o servidor do Skype for Business diretamente do seutelefone.Procedure

» No telefone, navegue até Configurações > Básico > Logs de diagnóstico > Carregar logs.Os arquivos de log são carregados no servidor, e o administrador do sistema pode acessar oslogs para determinar problemas com o telefone.

Enviar arquivos de log ao servidor do Skype forBusiness usando o Utilitário de configuração da WebVocê pode enviar arquivos de log do telefone para o servidor do Skype for Business usando o Utilitáriode configuração da Web.Procedure

1. Insira o endereço IP do seu telefone em um navegador da Web. Por exemplo, insira https://10.223.4.54.

2. Seleciona Usuário e insira sua senha de usuário.A senha do usuário padrão é 123.

3. No Utilitário de configuração da Web, navegue até Diagnósticos > Carregar logs.Os arquivos de log são carregados no servidor, e o administrador do sistema pode acessar oslogs para determinar problemas com o telefone.

Redefinir o telefone para os padrões de fábricaVocê pode acessar a opção de redefinição do telefone sem precisar inserir a senha do administrador.

Depois que o administrador configurar esse recurso no telefone, você poderá redefinir o telefone para asconfigurações padrão de fábrica.

Procedure» Navegue até Configurações > Básico > Redefinir para fábrica.

Solução de problemas

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