Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 1

Social en Direct Marketing

Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl

Inhoud

� Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0

� Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0

� Direct marketing essentials i.c.m. social media DM 3.0

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 2

Vaste

klant

Gekocht

Contact gehad

Totale doelgroep

Het DM proces tot medio 2002 (DM 1.0)

Reclame en direct mail

Follow up mailings

telemarketing

Contact onderhouden

Persoonlijker mailing

telefoon

Verwachtingen overtreffen

Aanbevolen worden

1

2

3

Vaste

klant

Gekocht

Contact gehad

Totale doelgroep

Aanbevelingen

Reclame en direct mail

Follow up mailings

telemarketing

Contact onderhouden

Persoonlijker mailing

telefoon

Verwachtingen overtreffen

Aanbevolen worden

1

2

3

Aanbevelingen referenties

Geïnteresseerden

melden zichzelf

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 3

Kenmerken DM 1.0

� Push communicatie

� Direct mail belangrijkste medium

� Data gedreven

� Eerste contact om “permissie te krijgen”

� Vervolgcommunicatie transactie gericht

� Aanbevelingen zijn essentieel

Toepassing in 2013

� Mailing met persoonlijke url (purl)

� Kaart met aantrekkelijk laagdrempelig aanbod

� Online met purl aanmelden (data verzamelen)

� Daarna laten delen in social media (doelgroep uitbreiden)

1. Verleiden met

laagdrempelig aanbod

2. Aanmelden met purl

3. Gegeven verzamelen,

valideren en aanvullen

(opt in)

4. Uitbreiden naar sociale netwerken

Resultaat 125% response

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 4

Over papier en push gesproken….

Vaste

klant

Gekocht

Contact gehad

Totale doelgroep

DM i.c.m. search, web en e-mail (DM 2.0)

Push: Reclame, DM

+

Pull: Google / website

Lead nurturing

(E-)mailings + telefoon

Contact onderhouden

E-mail, telefoon

Verwachtingen overtreffen

Aanbevolen worden

1

2

3

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 5

Vier succesvoorwaarden voor SEO

1.Helder inzicht in de zoekvraag

– Volume en haalbaarheid en aanbod

1. Volume, haalbaarheid en concurrentie onderzoeken

Onderzoeken via Adwords

� Zoekvolume?

� Concurrentie per term

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 6

Vier succesvoorwaarden voor SEO

1.Helder inzicht in de zoekvraag

– Volume en haalbaarheid en aanbod

2.Lijstje met haalbare zoekwoorden

2. Lijst haalbare zoektermen

1. Voldoende volume

2. Conversie doelen

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 7

Vier succesvoorwaarden voor SEO

1.Helder inzicht in de zoekvraag

– Volume en haalbaarheid en aanbod

2.Lijstje met haalbare zoekwoorden

3.Webpagina’s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden

per pagina

In de tekst

Headlines

In paginatitel

Naam van

beeld

Naam van

video

Voorliggende

en uitgaande

links

3. Pagina’s optimaliseren

Woord in url

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 8

Vier succesvoorwaarden voor SEO

1.Helder inzicht in de zoekvraag

– Volume en haalbaarheid en aanbod

2.Lijstje met haalbare zoekwoorden

3.Webpagina’s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden

per pagina

4.Doorlopend monitoren en conversie verbeteren

4. Doorlopend monitoren

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 9

Wekelijkse to do lijst

En optimaliseren

� Presentatie- “meta description”

� Webpagina

� Conversie

� Ready for mobile

Ingevuld en goed ook!

Ingevuld, kan veel beter

Helemaal niets ingevuld

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 10

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 11

Let op: pas bij het verlaten van de website!

1. De winnende actieknop

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 12

2. De winnende webpagina

24

3. Privacy informatie?

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 13

4. “Join and save” of……

Belangrijkste zoekmachine trends voor 2013

Meer belang

Combinatie SEO, Social,

Content marketing en PR

Minder belang

• On site optimalisatie

• Domeinnaam

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 14

Vaste

klant

Gekocht

Contact gehad

Totale doelgroep

Het DM proces i.c.m. social (DM 3.0)

Push: Reclame, DM

Pull: Google / website

Social: Info via netwerk

(E-)mailings

Permissie voor nieuwsoverzicht

Facebook, Twitter en LinkedIn

Contact onderhouden

E-mail, social, telefoon

Verwachtingen overtreffen

1

2

3

Social media Werkveld voor marketeers

1. Aandacht managen via webcare

2. Deelwaardig zijn via “Shareworthy content”

▪ Permissie verdienen om te communiceren

▪ Netwerken inzetten

3. Bereik kopen via gesegmenteerde advertentiemogelijkheden

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 15

HelpMee www.kijkmijnhuis.nl

Wat is shareworthy?

▪ Ondersteunend voor profiel

▪ Versterkt jouw identiteit

▪ Grappig

▪ Leerzaam

▪ Nuttig

▪ Duurzaam / mvo

▪ Enz.

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 16

Bereik kopen?

Dit krijg je er gratis bij

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 17

Succes?

� Aantal negatieve reacties

� Bereik negatieve reacties

� Beeld bij non respondenten

� Bereik

� Retweets = Clicks

� Aantal gedownloade apps

� Toename gebruik van de app

OF

Dit zijn de cijfers:

� Negatieve reacties: 12 � Bereik: 250.000

� Retweets + Clicks: 5500

� Gedownloade apps: >500

� Gebruik van de app: +400%

OF

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 18

Optimalisatie team

� Periodiek overleg

� Agenda op basis van data

� Evalueer elke activiteit

� Vraag input van iedereen

� Rapporteer successenData

analist

Marketing

& sales IT

Samenvatting

Meten, interpreteren en verbeteren

� 1.0, 2.0 en 3.0 vervangen elkaar niet

� Steeds meer mogelijkheden erbij!

� Permissie krijgen is moeilijk en van alle tijden

� Relevante gesegmenteerde boodschappen blijven succesvol

� Net zoals metrics begrijpen en interpreteren

Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 19

Napraten & discussie