SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE

MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA SO SÍDLOM

V TRNAVE

Evidenčné číslo: MTF-5298-66366

NÁVRH VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU PRI

TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ

TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE SO STRATÉGIOU

UDRŽATEĽNÉHO SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉHO

PODNIKANIA

DIPLOMOVÁ PRÁCA

TRNAVA 2015 Bc. ERIK KOCIAN

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE

MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA SO SÍDLOM

V TRNAVE

Evidenčné číslo: MTF-5298-66366

NÁVRH VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU PRI

TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ

TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE SO STRATÉGIOU

UDRŽATEĽNÉHO SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉHO

PODNIKANIA

DIPLOMOVÁ PRÁCA

Študijný program: priemyselné manažérstvo

Číslo a názov študijného odboru: 5.2.52 priemyselné manažérstvo

Školiace pracovisko: Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality

Vedúci záverečnej práce/školiteľ: prof. Ing. Peter Sakál, CSc.

Konzultant: Ing. Monika Šujaková, Mgr. Marek Pristach

TRNAVA 2015 Bc. ERIK KOCIAN

1

Poďakovanie

Touto cestou by som sa chcel poďakovať mojim školiteľom, pánovi Prof. Ing.

Petrovi Sakálovi, CSc. a Ing. Monike Šujakovej, ktorý mi ochotne pomohli pri písaní

mojej diplomovej práce a poskytli mi veľa užitočných rád a odporúčaní.

SÚHRN

KOCIAN, Erik: Návrh využitia udržateľného marketingu pri tvorbe pozitívneho imidžu

podniku záhradná technika Šupa v kontexte so stratégiou udržateľného spoločensky

zodpovedného podnikania. [Diplomová práca] - Slovenská technická univerzita v

Bratislave. Materiálovotechnologická fakulta so sídlom v Trnave; Ústav priemyselného

inžinierstva, manažmentu a kvality.- Školiteľ: Prof. Ing. Peter Sakál, CSc., Ing. Monika

Šujaková - Trnava: MTF STU, 2014, 85 s.

Kľúčové slová : spoločensky zodpovedné podnikanie, udržateľný imidž, udržateľný

marketing, udržateľný rozvoj.

Cieľom diplomovej práce je na základe teoretickej a systémovej analýzy spoločensky

zodpovedného podnikania v podniku Šupa Záhradná technika zdokonaliť ich doterajší

marketing, ktorý používajú pre zlepšenie imidžu podniku, a navrhnúť zmeny v ich

marketingovej stratégii na udržateľný marketing spojený s budovaním udržateľného

imidžu podniku. V prvej kapitole sa venujem spoločensky zodpovednému podnikanie,

udržateľnému rozvoju v kontexte s udržateľným marketingom vo význame budovania

pozitívneho imidžu podniku. V druhej kapitole sa venujem analýze spomínaného podniku

a ich doterajšiemu marketingu ktorý používajú na budovanie pozitívneho imidžu

spoločnosti, vzťahu s ich dodávateľmi a odberateľmi no aj kritickou analýzou v čom majú

nedostatky. Tretiu časť som zameral na návrhy zlepšenia ich marketingu s prihliadnutím na

udržateľnosť, pre ich celkový imidž podniku.

Táto práca nadväzuje na výsledky projektu APVV č. LPP-0384-09: ,,Koncept HCS modelu 3E vs.

koncept Corporate Social Responsibility (CSR)’’ a projektu KEGA č. 037STU-4/2012

„Zavedenie predmetu „Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie“ so študijného

programu Priemyselné manažérstvo na II. stupni MTF STU Trnava“.

Táto práca je súčasťou projektu VEGA č. 1/0448/13 „Transformácia ergonomického programu

do štruktúry manažérstva podniku integráciou a využitím modulov QMS, EMS, HSMS.

Táto práca je zároveň súčasťou podaného APVV projektu „Systémová analýza a hodnotenia

hlavných manažérskych procesov priemyselných podnikov SR na podporu zavádzania cyklickej

ekonomiky“.

1

ABSTRACT

KOCIAN, Erik: Design use sustainable marketing in creating a positive image of

enterprise garden equipment Šupa in the context of the strategy of sustainable corporate

social responsibility. [diploma thesis] - Slovak University of Technology in Bratislava.

Faculty of Materials Science and Technology; Institute of Industrial Engineering,

Management and Quality: - Supervisor: Prof. Ing. Peter Sakál, CSs., Ing. Monika

Šujasková - Trnava: MtF STU, 2014, 85 p.

Keywords: sustainable development, corporate social responsibility, sustainable

marketing, positive image.

The aim of the thesis was and is based on the system analysis with application of socially

responsible business in the Šupa gardening equipment to document their current marketing,

Peel which is used to improve the image of the company, and to propose changes in its

marketing strategy on sustainable marketing associated with building a sustainable image

of the company. In the first chapter, I deal with the socially responsible business,

sustainable development in the context of the importance of building a positive image of

the company in marketing sustainable. In the second chapter, I analysis of the enterprise

and their far-reaching marketing which is used to build a positive image of a company, the

relationship with their suppliers and customers but also a critical analysis of what they

have flaws. The third part I focused on proposals to improve their marketing at the level of

sustainability for their overall image of the company.

The thesis builds on the results of APVV project No. LPP-0384-09 ,,Koncept HCS modelu 3E vs.

koncept Corporate Social Responsibility (CSR)’’ and KEGA project No. 037STU-4/2012

Implementation of the subject of “Sustainable Corporate Social Responsibility” into the study

programme of Industrial Management in the second degree of study at STU MTF Trnava.

The thesis is a part of VEGA project No. 1/0448/13 „Tranformation of ergonomics program into

the company management structure through integration and utilization and QMS, EMS, HSMS.

The paper is also part of the upcoming grant APVV “System analysis and assessment of the

main management processes of industrial enterprises in SR for support the introduction of

circular economy”.

Obsah

Zoznam príloh ...................................................................................................................... 9

Zoznam obrázkov a tabuliek ............................................................................................ 10

Zoznam skratiek ................................................................................................................ 11

Úvod .................................................................................................................................... 12

1 ANALÝZA TEORETICKÝCH SÚVISLOSTÍ UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU

PRI BUDOVANI POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU V KONTEXTE SO SZP .... 13

1.1 Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie ..................................................... 13

1.1.1 Stratégie udržateľné spoločensky zodpovedného podnikania ........................ 14

1.1.2 Implementácia USZP ...................................................................................... 15 1.1.3 Riziká pri uplatňovaní USZP .......................................................................... 16 1.1.4 Motívy a prekážky MSP v USZP .................................................................... 16

1.1.5 Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie/ verejný sektor .................. 17 1.1.6 Udržateľné SZP a udržateľný marketing ........................................................ 18 1.1.7 Zavádzanie USZP do udržateľného marketingu ............................................. 19 1.1.8 Hodnotenie podnikov metodikou KORP ........................................................ 20

1.1.9 Národná cena SR za spoločenskú zodpovednosť ........................................... 21 1.1.10 Súťaž Naša zodpovednosť ............................................................................ 21

1.1.11 Výhody a prínosy udržateľného spoločensky zodpovedného podnikania .... 22 1.1.12 Závery z teoretickej analýzy USZP .............................................................. 22

1.2 Od udržateľného rozvoja k udržateľnému marketingu ............................................. 23

1.2.1 Princípy udržateľného rozvoja ........................................................................ 24 1.2.2 Ciele udržateľného rozvoja ............................................................................. 25 1.2.3 Marketing a udržateľný rozvoj ........................................................................ 26

1.2.4 Udržateľnosť ako konkurenčná výhoda .......................................................... 26 1.2.5 Vplyv udržateľného rozvoja na marketingové prostredie ............................... 27

1.2.6 Udržateľný marketing v praxi podniku ........................................................... 29 1.2.7 Závery z teoretickej analýzy udržateľného rozvoja ........................................ 29

1.3 Udržateľný marketing spojený s budovaním pozitívneho imidžu podniku .............. 29

1.3.1 Firemný imidž nie sú len prázdne slová.......................................................... 30

1.3.2 Podniky a ich chyby ktoré narúšajú udržateľný marketing a SZP .................. 31

1.3.3 Udržateľný marketing vs. neudržateľný marketing ........................................ 32 1.3.4 Ekologický marketingový mix ........................................................................ 34 1.3.5 Zelený marketing ............................................................................................ 35

1.3.6 Greenwashing.................................................................................................. 35 1.3.7 Závery z teoretickej analýzy udržateľného marketingu .................................. 36

1.4 Analýza konkurencie z pohľadu marketingových aktivít ......................................... 36

1.4.1 MountField a.s. ............................................................................................... 36 1.4.2 Husqvarna s.r.o ............................................................................................... 38

1.5 Závery z uskutočnených analýz ................................................................................ 40

7

2 ANALÝZA SÚČASTNÉHO STAVU UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU

V SPOLOČNOSTI ZÁHRADNÁ TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE USZP............ 42

2.1 Analýza histórie podniku Šupa záhradná technika ................................................... 42

2.2 Analýza sortimentu podniku Šupa záhradná technika ............................................. 43

2.3 Analýza organizačnej štruktúry podniku Šupa záhradná technika ........................... 43

2.4 Analýza odmeňovacieho systému podniku Šupa záhradná technika ........................ 44

2.5 Mikroanalýza podniku Šupa záhradná technika z pohľadu 4P ................................. 45

2.6 Manažérske systémy riadenia v podniku Šupa záhradná technika ........................... 47

2.7 SWOT analýza podniku Šupa záhradná technika ..................................................... 47

2.8 Profil zákazníkov podniku Šupa záhradná technika ................................................. 49

2.9 Kritická analýza marketingovej stratégie spoločnosti Šupa záhradná technika na rok

2014 v kontexte s USZP........................................................................................... 50

2.10 Kritická analýza reklám uverejnených: printových médiách, rádiu, televízií ......... 52

2.11 Záver z uskutočnených analýz ................................................................................ 55

3 NÁVRH MOŽNOSTÍ VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU PRI

TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ TECHNIKA ŠUPA

V KONTEXTE SO STRATÉGIOU USZP ...................................................................... 56

3.1 Návrh implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná technika ................. 57

3.1.1 Včlenenie konceptu UR do stratégie podniku Šupa záhradná technika .......... 57 3.1.2 Výhody vyplývajúce zo zavedenia UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika ........................................................................................................... 58 3.1.3 Zhodnotenie návrhu implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika ........................................................................................................... 59

3.2 Návrh implementácie udržateľnej stratégie SZP do riadenia podniku Šupa záhradná

technika .................................................................................................................... 59

3.2.1 Zavádzanie prístupov USZP v podniku Šupa záhradná technika................. 59

3.2.2 Postup implementácie SZP v podniku Šupa záhradná technika ..................... 61

3.2.3 Prihlásenie podniku Šupa záhradná technika do súťaže Národná cena SR za

spoločenskú zodpovednosť a Národnú cenu SR za kvalitu ............................ 62 3.2.4 Zhodnotenie návrhu využitia možností implementácie SZP v podniku Šupa

záhradná technika ........................................................................................... 64

3.3 Návrh zavedenia integrovaného manažérskeho systému riadenia v podniku Šupa

záhradná technika ..................................................................................................... 64

3.3.1 Význam integrovaného manažérskeho systému riadenia pre podnik Šupa

záhradná technika ........................................................................................... 65 3.3.2 Zhodnotenie návrhu zavedenia IMS v podniku Šupa záhradná technika ....... 66

8

3.4 Návrh prepracovania internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika ........... 66

3.4.1 Konkretizácia zmien internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika . 66 3.4.2 Zhodnotenie návrhu zmeny internetovej stránky podniku Šupa záhradná

technika ........................................................................................................... 67

3.5 Návrh zavedenia marketingových aktivít na sociálnej sieti podniku Šupa záhradná

technika .................................................................................................................... 67

3.5.1 Hlavné aktivity marketingovej komunikácie v podniku Šupa záhradná

technika pomocou sociálnej siete ................................................................... 68 3.5.2 Zhodnotenie návrhu marketingových aktivít na sociálnej sieti v podniku Šupa

záhradná technika ........................................................................................... 68

3.6 Návrh zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku Šupa záhradná

technika .................................................................................................................... 69

3.6.1 Dôvody na používanie služby Google Adwords ............................................. 69 3.6.2 Výhody zavedenia služby Google Adwords ................................................... 70

3.6.3 Zhodnotenie návrhu zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku

Šupa záhradná technika .................................................................................. 70

4 ZHODNOTENIE NÁVRHOV MOŽNOSTÍ VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO

MARKETINGU PRI TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ

TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE SO STRATÉGIOU USZP ................................... 72

4.1 Zhodnotenie návrhu implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika .................................................................................................................... 72

4.2 Zhodnotenie návrhu implementácie udržateľnej stratégie SZP do riadenia podniku

Šupa záhradná technika ............................................................................................ 72

4.3 Zhodnotenie návrhu zavedenia integrovaného manažérskeho systému riadenia v

podniku Šupa záhradná technika .............................................................................. 72

4.4 Zhodnotenie návrhu prepracovania internetovej stránky podniku Šupa záhradná

technika .................................................................................................................... 73

4.5 Zhodnotenie návrhu zavedenia marketingových aktivít na sociálnej sieti podniku

Šupa záhradná technika ............................................................................................ 73

4.6 Zhodnotenie návrhu zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku Šupa

záhradná technika ..................................................................................................... 74

ZÁVER ............................................................................................................................... 75

ZOZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH ODKAZOV ........................................................... 76

PRÍLOHA A

PRÍLOHA B

PRÍLOHA C

9

Zoznam príloh

PRÍLOHA A: Uverejnená reklama v reklamnom letáku spoločnosti Kaufland.

PRÍLOHA B: Uverejnená reklama v telefónnych zoznamoch Zlaté stránky.

PRÍLOHA C: Uverejnená reklama v časopise Záhradkár.

10

Zoznam obrázkov a tabuliek

Obr. č.1: Modifikovaný Porterov hodnotový reťazec, ( Šmida, Ľ., Hrdinová, G.,

Sakál, P., 2011).

Obr. č.2: Pyramída marketingového prostredia, (Peattie, K., Charter, M., 2003).

Obr. č.3: Budova podniku Šupa záhradná technika, (Šupa M., 2014).

Obr. č.3: Budova podniku Šupa záhradná technika, (Šupa M., 2014).

Obr. č.4: Organizačná štruktúra podniku Šupa, (vlastné spracovanie).

Obr. č.5: Graf výsledkov SWOT analýzy, (vlastné spracovanie).

Obr. č.6: Pozitívny nárast sledovania značky,(Expres, 2014).

Obr. č.7: Ignorácie reklamy za použitia rádia, (Expres, 2014).

Obr. č.8: Návrh konceptu metodiky tvorby systému udržateľnej stratégie SZP pre

MSP v kontexte s konceptom HCS modelu 3E, (Hrdinová, G., 2013).

Obr. č.9: Proces implementácie princípov UR do riadenia a stratégie UR podniku

podľa ISO STN 26000, 2011, (Hrdinová, G., 2013).

Obr. č.10: Zavádzanie konceptu SZP do podniku, (Pavlík, M., Bělčík, M. a kol.,

2010).

Obr. č.11: Implementácia systému stratégie SZP, (Steinerová, M. ,Makovski, D.,

2008).

Obr. č.12: Integrovaný systém manažérstva, (Ondruš, Ľ., 2010).

Tab.č.1: SWOT analýza podniku Šupa záhradná technika.

11

Zoznam skratiek

CSR Corporate Social Responsibility

EK Európska komisia

EMAS Spoločenstvo pre environmentálne manažérstvo a audit

EÚ Európska únia

IPP Integrovaná produktová politika

MSP Malý a stredný podnik

OECD Organizácia pre hospodársku spoluprácu a rozvoj

SCP Udržateľná výroba a spotreba

SR Slovenská republika

SZP Spoločensky zodpovedné podnikanie

UR Udržateľný rozvoj

ŽP Životné prostredie

USZP Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie

UR Udržateľný rozvoj

UM Udržateľný marketing

BOZP Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci

EMS Systém environmentálne manažmentu

OOPP Osobné ochranné pracovné pomôcky

12

Úvod

Pri dosahovaní podnikových cieľov musíme brať ohľad na dopady spojené

s jeho dosahovaním. Ak sa podnikatelia nebudú držať s trendom zodpovednosti, hovoríme

o nezodpovednom a neudržateľnom ľudskom správaní a konaní. Koncepty spoločenskej

zodpovednosti a udržateľnosti sa za posledné roky zdokonaľujú a snahou príslušných

podnikov či jednotlivcov vážiacich si planétu Zem a budúcnosť ľudstva je zapracovanie

týchto konceptov do činnosti jednotlivcov, najmä podnikateľskej činnosti človeka.

Spoločenská zodpovednosť je trend, ktorý je považovaný za výhodu , za možnosť

vyniknúť, nakoľko ide stále o dobrovoľné rozhodnutie podnikov. Je súčasťou budovania

pozitívneho imidžu podniku. Aby sa zásady spoločenskej zodpovednosti a udržateľnosti

rozširovali rýchlejšie a efektívnejšie do radov spoločnosti ako takej tak by to chcelo lepšiu

reklamu“, ktorá by bola výstižnejšia a vedela by lepšie zaujať zainteresované osoby.

Podniky by sa mali viac informovať o potrebe zmeny správania sa voči životnému

prostrediu a spoločnosti, v ktorej žijeme a mali by byť dobrým príkladom pre ostatných.

Viac informovať, avšak pravdivo, zodpovedne a znášať dôsledky za svoje neprimerané

správanie, predovšetkým správanie týkajúce sa predmetu činnosti podnikateľských

subjektov.

Prvá kapitola sa zaoberá teoretickými základmi udržateľného rozvoja, spoločensky

zodpovedného podnikania, stratégiou USZP a predovšetkým udržateľného marketingu ako

nástroja na budovanie pozitívneho imidžu podniku. Teoretický základ z prvej kapitoly nám

pomôže pri analýze podniku a nakoniec aj s návrhmi.

V druhej kapitole analyzujeme súčasný stav podniku Šupa záhradná technika, jeho

činnosti z pohľadu marketingu a jeho vplyvoch na imidž podniku. V tejto kapitole

sa zaoberám marketingovými stratégiami podniku kritickým pohľadom.

V tretej kapitole sa zaoberám návrhmi využitia udržateľného marketingu

pre podnik Šupa záhradná technika.

Vo štvrtej kapitole sa venujem zhodnoteniu návrhov možností využitia

udržateľného marketingu a ich vplyvov na chod podniku, a aké zmeny by priniesli návrhy

pre podnik Šupa záhradná technika.

13

1 ANALÝZA TEORETICKÝCH SÚVISLOSTÍ UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU

PRI BUDOVANI POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU V KONTEXTE SO SZP

1.1 Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie

Moderné teoretické prístupy k SZP sa začali vytvárať v päťdesiatych rokoch

minulého storočia, keď myšlienky zodpovedného podnikania v plnej miere prenikli do

odbornej literatúry pre manažérov. Prvé hlavné definície spoločensky zodpovedného

podnikania sa opierali o manažérsky ideál a vyzdvihovali jeho zaujatý postoj. V roku

1953 Howard R. Bowen v knihe Social Responsibilities of the Businessman napísal:

„Spoločenská zodpovednosť predstavuje záväzok podnikateľov usilovať sa o také stratégie,

robiť také rozhodnutia alebo vykonávať také aktivity, ktoré sú žiaduce z pohľadu cieľov a

hodnôt našej spoločnosti.“, (Bunčak, M. , Marček, E., 2010).

Podľa autorov (Buncák, Bussard, Marcek, Markuš, Majdúchová, 2008; Blažek,

2010) predstavuje SZP novú koncepciu podnikania, ktorá si vyžaduje posun pohľadu

z úrovne „profit only“ (orientácia výhradne na zisk) na pohľad, ktorý umožňuje vidieť

podnikanie podniku v širšom systéme spoločenských a environmentálnych vzťahov.

Podnik nefunguje samostatne, ale je priamou súčasťou celého sveta.

Podniky so zavedeným SZP v stratégií si uvedomujú, že nefungujú samostatne

od vonkajšieho prostredia, ale sú súčasťou okolia, a treba sa o toto prostredie starať,

(BLF, 2012):

1. People – ľudia (sociálna oblasť) – ľudské zdroje sú pre podnik najdôležitejšie.

Strany ako firma a zamestnanci sú na sebe závislí. Zamestnanci potrebujú prácu pre

obživu, ktorá im prináša slobodu. Priestor, kde môžu dosahovať svoje pracovné ciele.

Priestor, kde si budujú kamarátske vzťahy. Na druhej strane podnik potrebuje svojich

zamestnancov k realizácii a dosiahnutiu prioritných podnikových cieľov. Avšak mat

robotníkov nestačí. Podnik sa musí o nich starať, riadiť, rozvíjať ich schopnosti. Cieľom

každého podniku je mať motivovaných a spokojných zamestnancov, ktorí sú hrdí na to, že

môžu byt súčasťou takéhoto podniku.

Výhody pre podnik:

1) Obľúbenosť medzi možnými zamestnancami na trhu práce.

2) Kvalitní zamestnanci s dobrými nápadmi, nízka fluktuácia.

3) Rast produktivity práce zamestnancov.

4) Záujem zo strany zamestnancov o prínosy pre firmy.

14

2. Planet – planéta, (oblasť životného prostredia) - v súčasnosti je ochrana

životného prostredia veľmi dôležitou oblasťou, ktorej treba venovať pozornosť. Podniky

by sa mali snažiť znížiť negatívny dopad na životné prostredie. Environmentálne aktivity

prinášajú peňažné úspory. Využívanie recyklovateľného materiálu, šetriť energiu, využívať

obnoviteľné zdroje energie, minimalizácia odpadových materiálov, to všetko vedie

k znižovaniu nákladov a zefektívneniu chodu podniku.

Prínosy pre podnik:

1) Šetrenie nákladov.

2) Ochrana zdrojov, zníženie odpadu, obnova materiálu.

3) Zefektívnenie prevádzky.

3. Profit – zisk (ekonomická oblasť) - Tretia oblasť je zameraná na budovanie

dobrých vzťahov so zákazníkmi, dodávateľmi a ďalšími zainteresovanými partnermi.

Úspech podniku môže byt zaručený vytváraním dlhodobých zmlúv s partnermi.

Zodpovedný prístup prispieva k budovaniu dôvery, zvyšovaniu kvality výrobkov a služieb

a v neposlednom rade k tvorbe zisku. Takéto firmy odmietajú úplatkárstvo, pri uzatváraní

zmlúv jednajú v rámci etického kódexu, poskytujú pravdivé informácie o výrobkoch

a službách, dodržiavajú dohodnuté podmienky.

Prínosy pre podnik:

1) Trvalé zmluvné vzťahy, rast potenciálnej hodnoty podniku.

2) Odlíšenie sa od konkurenčných podnikov.

3) Podnik sa stáva žiadaným dodávateľom, stabilným a dôveryhodným

partnerom.

1.1.1 Stratégie udržateľné spoločensky zodpovedného podnikania

Vytváranie hodnoty zisku v prospech majiteľov je prvotným dôležitým záujmom

podnikov. SZP je nástrojom, ktorý umožňuje podnikom dosiahnuť stabilitu na trhu

a upevniť sa v regionálnom prostredí, čo podnikom pomáha splniť svoj prvotný cieľ. SZP

je príspevkom podnikov k rozvoju kvality života ľudí Slovenska, do ktorého sa premieta

kombinácia osobnostných charakteristík riadiacich pracovníkov, strategických cieľov

materských zahraničných firiem, celkových vplyvov na prostredie vytvorené sociálnou

politikou vlády, snaha komunikovať k vybraným cieľovým skupinám, obohatiť firemnú

kultúru a prispieť k zvýšeniu spokojnosti zamestnancov. Stratégie sú zahrnuté

v deviatych bodoch a tie sú, (Spoločensky zodpovedné podnikanie - prehľad

princípov a príkladov, 2012):

15

1. Manažér ako bojovník za etické správanie sa v podnikaní.

2. Zapisovanie a vytváranie stratégii SZP má na starosti materská firma.

3. Všeobecné vplyvy.

4. Za SZP zodpovedajú úseky komunikácie.

5. Na prvoradom mieste je spoločenský rozvoj, filantropia a charita podniku.

6. Inovované a nové produkty a služby pre handicapované skupiny.

7. Ohľaduplnosť k environmentálnemu prostrediu nie je pre podniky poskytujúce služby

prioritou.

8. Zamestnancov má na starosti personálne oddelenie.

9. Veľká snaha spolupracovať s rôznymi zainteresovanými stranami.

1.1.2 Implementácia USZP

Zavádzanie USZP je systematický proces, prostredníctvom ktorého sa určuje, aby

podniky dodržiavali svoje environmentálne , etické, ekonomické, sociálne sľuby. Pri

implementácií USZP môžu podniky využiť normy, ktoré majú vzťah k spoločensky

zodpovednému podnikaniu: ISO 26 000 – Spoločenská zodpovednosť podniku, SA 8 000 –

Sociálna zodpovednosť, 14 001 – Systém environmentálneho manažmentu, EMAS –

Systém environmentálneho riadenia a auditu, OHSAS 18 001 – Systém manažmentu

bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci zamestnancov. Doteraz neexistuje všeobecne

platný koncept tvorby a zavádzania modelu USZP do praxe.

V zásade však môžeme určiť 10 krokov zavádzania princípov SZP

v spoločnosti, (Vicianová J., 2012):

1. Záväzok manažmentu podniku.

2. Identifikácia kľúčových strán.

3. Určenie základných princípov a hodnôt podniku.

4. Pomenovanie princípov SZP.

5. Zhodnotenie doterajšieho stavu zavádzania SZP.

6. Stanovenie cieľov a tém SZP.

7. Formulácia akčného plánu zavádzania SZP.

8. Samotná Implementácia SZP.

9.Monitorovanie zavádzania SZP - definovanie indikátorov a metodológie sledovania

úspešnosti pri presadzovaní SZP v praxi.

10.Poskytovanie správ a prijatie opatrení na zlepšenie - doplnenie a návrh nových

stratégií.

16

1.1.3 Riziká pri uplatňovaní USZP

SZP pri uplatňovaní svojich princípov prináša veľa výhod ale napriek tomu aj

množstvo nevýhod a rizík. Top predstavitelia manažmentu nemusia chápať, alebo májú

nedostatočné znalosti z oblasti SZP, a tým bránia úspešnému presadzovaniu

implementácie SZP do stratégie firmy. Riziká môžu mať dlhodobý časový interval

návratnosti a ťažkú merateľnosť, alebo nedostatočná znalosť verejnosti môže byť

prekážkou tejto oblasti. Veľmi veľa podnikov vykonávajú a dodržiavajú SZP aj bez toho,

aby vedeli, čo je SZP. Dôležité prekážky MSP z prijatia SZP vychádzajú z obáv zo

zvýšených nákladov, nedostatku času a nedostatku ľudských zdrojov, nedostatku

vnútornej motivácie, strachu z byrokracie, nedostatku vedomostí o SZP a neznalosť ako sa

do SZP zapojiť, (Kašparková, 2007).

1.1.4 Motívy a prekážky MSP v USZP

Základným vnútorným presvedčením majiteľa podniku a jeho názory významným

spôsobom ovplyvnia to, ako sa sformulujú hodnoty a vízie podniku, aké podnikové

stratégie budú pri vedení MSP uplatňovať, ako budú organizovať procesy v MSP a pod.

Toto všetko ovplyvní podnik a ako sa spoločnosť bude zásadným spôsobom zviditeľňovať

vo vzťahu ku zazmluvneným subjektom, (Bussard a kol., 2004).

Osobný záujem majiteľa, uspokojenie, pocit zodpovedností, túžba realizovať

inovatívne podnikateľské postupy a snaha zlepšiť prostredie miestnej komunite

sú hlavnými ťahúňmi, ktoré majitelia malých podnikov uvádzajú ako dôvody zapojenia

sa do USZP. Ďalej sú to i dobrá reputácia podniku, publicita a imidž spoločnosti, čo však

nie sú hlavné hnacie sily, skôr následok zavedenia USZP, pretože na podniky nevplývajú

veľký externí akcionári, ako je tomu u veľkých podnikov. Preto viaceré z používaných

praktík MSP v oblasti USZP sa sústreďujú na tie procesy, ktoré sú najbližšie ku hlavným

procesom v podniku, v skratke sa sústreďujú na praktické, jednoduchšie podnikové

aktivity, (Bussard a kol., 2004).

Hlavné a zároveň najdôležitejšie prekážky podnikov na zapojenie sa do USZP

sa dajú zhrnúť do piatych bodov, (Bussard a kol., 2004):

1. Zvýšený strach zo zvýšených nákladov.

2. Nnedostatočné množstvo času a ľudských zdrojov.

3. Nedostatok vnútornej motivácie majiteľov a zamestnancov.

4. Zvýšený strach z byrokracie.

17

5. Nedostatok informácií o USZP a neinformovanosť, ako sa do USZP majú

zapojiť.

Veľkou prekážkou je tiež malá znalosť o tom, že USZP nie je len „dobrovoľná

aktivita," ale v súčasnosti aj dôležitá súčasť podnikania, pretože USZP môže mať na

podnikanie veľmi pozitívny vplyv. Dôležitou hnacou silou USZP a jej stratégií v MSP sú

veľké podniky, ktoré sa snažia požadovať od svojich dodávateľov záväzky a dôkazy o tom

, že dodržujú USZP, (Bussard a kol., 2004).

1.1.5 Udržateľné spoločensky zodpovedné podnikanie/ verejný sektor

Dôležitým problémom zo strany verejnosti je malá aktivita vlády pri jej zapájaní sa

do problematiky SZP a vytvorenie podmienok na jeho presadzovanie v podnikoch.

V rámci našich slovenských ministerstiev neexistuje ani jedno oddelenie, ktoré by sa

priamo zaoberalo SZP a jeho realizáciou. Ďalším problémom je nízke povedomie občanov

o tejto významnej téme. SZP sa totiž dotýka verejného sektora v dvoch dimenziách. Ide

jednak o orgány štátnej správy, ktoré by mali SZP podporovať tvorbou legislatívnych

pravidiel, prípadne verejných fondov na podporu zavádzania princípov SZP do praxe. Na

druhej strane by mala byť pozornosť venovaná aj podpore zavádzania spoločenskej

zodpovednosti do činnosti verejných organizácií. Zástupcovia štátnych inštitúcií veľmi

často nerozlišujú medzi schémou SZP a ďalšími súvisiacimi konceptmi. Vládna politika

zastrešujúca SZP by mala zahŕňať podporu environmentálne orientovaných podnikateľov,

iniciovanie a podporu ocenení za SZP, daňové úľavy podnikom

s rozvinutými aktivitami SZP a výhody podnikom v štátnych súťažiach, ak podnikajú

v súlade s princípmi SZP. Svetová banka definuje ďalšie aktivity, ktoré odporúča vládam

Európskej únie v súvislosti s podporou spoločenskej zodpovednosti: poskytovať mandát –

definovať dôležité normy pre vykonávanie podnikateľskej činnosti v rámci právneho

rámca štátu, motivovať podniky aby sa zúčastňovali v SZP alebo zlepšili spoločenské,

environmentálne, ekonomické prostredie, aby vláda bola partnerom a zúčastňovala sa,

organizovala alebo podporovala aktivity súvisiace so SZP, a okrem iného, aby

demonštrovala pozitívny vplyv riadiacich praktík na verejný sektor. Ministerstvo práce,

sociálnych vecí a rodiny je v rámci odboru jednou z mála inštitúcií, ktorá sa určitým

spôsobom venuje oblasti SZP. Podpora tohto ministerstva by mala byt v súlade s cieľmi

stratégie Európskej únie. Ministerstvo životného prostredia je ďalšou inštitúciou, ktorá

zasahuje do oblasti SZP. Vyvíja niekoľko aktivít, ktoré sa orientujú na environmentálnu

oblasť a spadajú do kategórie SZP. Ide o certifikáciu noriem a ekologické označovanie,

18

ktoré sú nástrojmi ekologickej politiky a zabezpečujú prístup k riešeniu problémov v

oblasti ochrany a plánovania. Certifikáty noriem predstavujú nástroj na uplatňovanie

environmentálnych ISO. Ďalším zvýšením povedomia SZP sú medzisektorové partnerstvá.

Tieto predstavujú strategickejšiu úroveň spolupráce medzi partnermi z verejného,

ziskového a neziskového úseku. Ucelujú sa v lokálnom a regionálnom strategickom

plánovaní a rozvoji. Pri takejto spolupráci sa partneri z rôznych sektorov spolupracujú

a využívajú tak výhody všetkých úsekov pri plánovaní, realizácii

a vyhodnocovaní projektov regionálneho rozvoja. Počet medzisektorových partnerstiev

stúpa aj pod vplyvom EÚ a jej fondov, keďže princíp partnerstva je jednou z nevyhnutností

pri financovaní. Cieľom takejto spolupráce je vyššia kvalita

a udržateľný rozvoj európskych regiónov, (Kriglerová, E., Kerestešová, Z., Kollár, M.,

Vašecka, M., 2007).

1.1.6 Udržateľné SZP a udržateľný marketing

Životné a sociálne prostredie sa dostáva na popredné miesta i v oblasti

marketingových prístupov. Konvenčný marketing sa dostáva do zabudnutia, a do popredia

sa dostáva marketing vzťahov, zelený marketing a sociálna spoluzodpovednosť.

Marketingový mix vládol svetu viac ako 40 rokov. Koncept marketingového mixu 4P:

product, price, place and promotion sa stal sa významnou teóriou, ktorá úplne vymazala z

marketingového sveta predchádzajúce teórie. Než na samostatný produkt by sa

podnikatelia mali zaoberať trhom a hlavne prístupom k zákazníkom. Nové marketingové

teórie sa dostávajú na vrchol ľadovca a v záujme podnikania sa stávajú vzťahy veľmi

dôležitými. Vzťahy so spotrebiteľmi a ďalšími partnermi musia byť také, aby ciele

všetkých strán boli naplňované k ich úplnej spokojnosti. Sociálna spoluzodpovednosť,

reaguje na celú radu sociálnych, hospodárskych a environmentálnych nátlakov. Podniky

musia oveľa viac čeliť výzvam meniaceho sa prostredia v súlade s postupujúcou

globalizáciou, tým viac sú si podnikatelia vedomí, že sociálna spoluzodpovednosť môže

mať ekonomickú hodnotu. Aj napriek tomu, že základným cieľom každého podniku a

podnikateľa je tvorba zisku, podnik môže súčasne prispieť k napĺňaniu sociálnych a

environmentálnych cieľov, a to integrovaním sociálnej spoluzodpovednosti do svojej

základnej podnikateľskej stratégie, nástrojov riadenia a bežných operácií, (Udržateľný

marketing a CSR, 2010).

19

1.1.7 Zavádzanie USZP do udržateľného marketingu

V časti o udržateľnom spoločensky zodpovednom podnikaní zdôrazňujeme é

analyzovanie a implementovanie prístupov USZP do vedenia a stratégií firmy. Tieto

prístupy musia byť v zhode so stanovenými stratégiami, a zároveň s oblasťou

udržateľného marketingu. Pod názvom udržateľný marketing rozumieme marketingové

aktivity, ktoré zohľadňujú ekonomické, sociálno-etické i environmentálne stanoviská

následkov svojich aktivít. Pri uplatňovaní základných bodov USZP do marketingu

prihliadajúc na princípy udržateľnosti je potrebné postupovať tak ,že berie v úvahu a zreteľ

na všetky vlastnosti a okolnosti daného systému či procesu.

V tejto časti práce uvádzam kroky spracované p. Tokárovou M. (časopis

Transfer inovácií 2012), ktorých by sme sa mali držať pri tvorbe a riadení

udržateľného marketingu:

1. Analýza spoločensko-environmentálnych problémov –znamená, že ide o sledovanie

spoločenských a environmentálnych problémov súvisiacich s výrobou /poskytovania služby

a ich cyklom. Nástrojom ktorý umožňuje číselne vyjadriť neprimeraný dopad výroby na

ŽP je analýza životného cyklu výrobku.

2. Analýza správania sa zákazníkov – spočíva vo vymedzení potrieb, očakávaní ktoré majú

zákazníci a sledovaní počas ich nákupného správania sa.

3. Hodnoty a ciele udržateľného marketingu – hodnoty vychádzajú z podnikových cieľov

a podnikových stratégií, a snahou je ich zakomponovanie do marketingových aktivít

podniku.

4. Stratégia udržateľného marketingu – táto stratégia sa orientuje na udržateľnú kvalitu

výrobkov/poskytovaných služieb prostredníctvom udržateľnej výroby. Vychádza zo

sledovaných sociálno-ekonomických problémov a želaní zákazníkov.

5. Rozvoj udržateľného marketingového mixu – predstavuje neustále zlepšovanie v

oblastiach marketingového mixu spoločnosti z pohľadu udržateľnosti i spoločenskej

zodpovednosti. (od produktu, po marketingovú komunikáciu).

6. Transformácia udržateľného marketingu – zmena je výsledkom udržateľného

marketingu v spoločnostiach. Podniky sa svojou snahou pri vytváraní udržateľnosti v

podnikaní snažia na potrebných zmenách v myslení zainteresovaných stranách a postupne

tak i celej spoločnosti presadiť udržateľný marketing.

20

1.1.8 Hodnotenie podnikov metodikou KORP

Združenie Korektného podnikania v spolupráci so Združením pre oceňovanie

kvality vytvorilo národnú metodiku pre hodnotenie podnikov v spoločenskej

zodpovednosti. Metóda KORP hodnotí a podporuje metodické prístupy k budovaniu

spoločenskej zodpovednosti a tvorí rámec pre jednotný spôsob posudzovania správ o SZP,

(Empress, 2014).

Metóda sa opiera o sústavu ukazovateľov, (Empress, 2014):

1. Systém ukazovateľov GRI.

2. Model excelentnosti EFQM – metodiku sebahodnotenia.

3. Metodiku sebahodnotenia modelu CAF 2006.

V metóde KORP je zavedené to najlepšie zo spomínaných modelov. Taktiež rieši

niektoré negatíva konceptu GRI, medzi ktoré vieme zaradiť skutočnosť, že ukazovatele

GRI sú zamerané v prvom rade na výsledky ,a že model GRI v podniku procesy

len pozoruje a nerobí žiadne riešenia ani nevytvára miesto pre zlepšenie. Rizikom môže

byť aj to, že prenesené výsledky môžu byť jednorazové, bez bližšej väzby na terajšie

prebiehajúce procesy v podniku, (Empress, 2014).

KORP nám prezentuje možnosť vykonávať hodnotenie vnútorné a vonkajšie.

Vnútorné hodnotenie sa uskutočňuje na základe poznatkov jednotlivých ľudí v tíme a

platných podnikových dokumentov. Záverečným výsledkom je správa o spoločenskej

zodpovednosti, ktorá je základom pre externé hodnotenie a tiež je základom, ktorým by

mala spoločnosť ukazovať svoju zodpovednosť zainteresovaným partnerom, (Empress,

2014).

Externé hodnotenie má dva kroky (Empress, 2014):

1. Hodnotenie správy o SZP externým posudzovateľom.

2. Hodnotenie na určenom mieste u žiadateľa externým posudzovateľom.

Metóda KORP umožňuje dve varianty bodovania, pričom obidve vychádzajú

z Demingovho cyklu PDCA (Empress, 2014):

1. štandardné bodové hodnotenie – toto hodnotenie je určené predovšetkým pre malé

spoločnosti a pre tých, ktorí nemajú s konceptom SZP vôbec nijaké skúsenosti a ich

cieľom je zoznámiť sa so zásadami SZP a získať určité predstavy o stave zaviesť SZP v

podniku. Konečné dosiahnuté body slúžia ako podklad pre ďalšie externé hodnotenie

treťou stranou a ako podklad pre inovácie.

2. bodové hodnotenie s jemným rozlíšením – ide o metódu súbežného hodnotenia, ktorá

lepšie vystihuje realitu, napr. tam, kde iné organizácie realizujú niektorú formu SZP (krok

21

Do), ale bez obstojného plánovania (krok Plan). Tento postup hodnotenia nám dáva viac

údajov v oblastiach, v ktorých je nutná potreba zlepšovať sa. V tabuľke predpokladov

kladie dôraz na Demingov cyklus PDCA, v tabuľke výsledkov sú pozorované trendy ako,

tak aj ciele a ich uskutočnenie.

1.1.9 Národná cena SR za spoločenskú zodpovednosť

Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR ako dozorca štátnej politiky

kvality vyhlasuje 1. ročník súťaže Národná cena SR za spoločenskú zodpovednosť.

Duchom súťaže Národná cena Slovenskej republiky za spoločenskú zodpovednosť je

zapojenie čo najväčšieho počtu spoločností z podnikateľskej a verejnej sféry

do presadzovania a zviditeľnenia princípov SZP a verejne oceniť podniky, ktoré sa

prikláňajú k plneniu princípov spoločenskej zodpovednosti. Súťaž je vypísaná pre

podnikateľské jednotky i podniky verejnej správy, ktoré vo svojich zapísaných stratégiách

a činnostiach dennodenne uplatňujú princípy spoločenskej zodpovednosti. Tieto sú

v podmienkach súťaže posudzované vo všetkých troch pilieroch – ekonomickom,

environmentálnom a sociálnom. Ako metodika sa v podmienkach súťaže využíva

hodnotenie pomocou metodiky KORP, ktorý je založený na samohodnotení. V SR je

súťaž jednou z pilotných aktivít Národného programu kvality SR na roky 2013 – 2016,

ktorého cieľom je podpora rozvoja kvality práce v podnikoch, kvality podnikovej

produkcie, poskytovaných služieb a propagácie výrobkov pre trvalo udržateľnú kvalitu

života a konkurencieschopnosti podnikov vo všetkých oblastiach spoločnosti na

Slovensku, (npksr, 2014).

Víťazi súťaže a ocenené podniky v súťaži majú právo používať logo NCSRSZ,

zobrazovať ho vo svojich písomných, obrazových i zvukových propagačných materiáloch,

avšak iba s uvedením roka, kedy toto ocenenie získali. Ocenené organizácie odovzdávajú

svoje skúsenosti a poznatky z budovania a realizácie súťaže vhodnou formou

podnikateľskej verejnosti (s výnimkou skutočností tvoriacich obchodné tajomstvo)

a verejnej správe na konferenciách a seminároch organizovaných na podporu rozvoja

spoločenskej zodpovednosti organizácií na Slovensku i v zahraničí, (npksr, 2014).

1.1.10 Súťaž Naša zodpovednosť

Je to zmysluplná prezentácia firiem ktorá sa odohráva v Českej republike, no môžu

sa do nej zapojiť podniky aj zo Slovenska. Už piaty rok aktívne prezentujú širokej

verejnosti firmy a organizácie, ktoré dobrovoľne začleňujú princípy spoločenskej

22

zodpovednosti do svojej činnosti. Odpoveďou môže byť sama podstata tejto verejnej

ankety, v ktorej svoj názor na spoločenskú zodpovednosť konkrétnych organizácií

vyjadrujú priamo občania, nie odborné poroty. Porotcovia sú všetci. Aj tí, z ktorých

niektorí možno nešpecifikujú obsah pojmu SZP, napriek tomu citlivo vnímajú a posudzujú

správanie jednotlivých firiem a organizácií nad rámec povinnej legislatívy. Prečo udelí

svoj hlas práve vašej firme? Pretože podniky si svojimi aktivitami smerovanými

k prospechu ostatných, nielen k zisku firmy, získali ich dôveru a uznanie. A to sa cení.

Táto cenná spätná väzba vnímaná spoločnosťou, v ktorej všetci žijeme, vám prinesie nielen

ocenenie a podporu vašich doterajších aktivít. Môže byť aj inšpiráciou pre vaše ďalšie

kroky spoločensky zodpovedným smerom. Rovnako ako aktívna spolupráca s Inštitútom

spoločenskej zodpovednosti, (Naseodpovednost, 2014).

1.1.11 Výhody a prínosy udržateľného spoločensky zodpovedného podnikania

Okrem zvyšovania nielen nehmotných aktív môže CSR prispieť a priniesť výhodu

v podobe odlíšenia sa od konkurencie. Je stále veľa firiem, ktoré o zavedení tohto konceptu

do svojho podnikania neuvažujú nakoľko ho považujú za zbytočne nákladné. Avšak opak

je pravdou, pretože zavedenie tohto nástroja môže pomôcť dokonca i k zníženiu nákladov

v rámci zvýšenia hospodárnosti.

Uvádzame preto top 10 benefitov, ktoré so sebou spoločensky zodpovedné

podnikanie prináša, (Yeldar, 2004):

1. Zvýšenie zisku,

2. prístup k dodatočnému kapitálu,

3. zníženie nákladov resp. zvýšenie hospodárnosti,

4. zlepšenie imidžu,

5. zvýšenie obratu a lojality zákazníkov,

6. zvýšenie produktivity a kvality,

7. zvýšenie schopnosti získať a udržať si kvalitných zamestnancov,

8. možné zníženie zákonného dohľadu a zákonných opatrení,

9. zníženie rizika, zníženie nákladov na risk manažment,

10. udržanie kroku s konkurenciou a požiadavkami trhu.

1.1.12 Závery z teoretickej analýzy USZP

Hlavná úloha USZP v spolupráci s UR by mala byť zmena z globálnych

požiadaviek na lokálne opatrenia a s tým súvisiaca úprava firemných aktivít, ktorých

23

záverom je hodnota, za ktorú je ochotný spotrebiteľ zaplatiť. Zmenou Porterovho

hodnotového reťazca je možné v podniku dosiahnuť udržateľnú tvorbu celkových hodnôt

podniku, obr.1, (Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P., 2011).

Obr. č. 1: Modifikovaný Porterov hodnotový reťazec,

(Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P., 2011)

Spoločensky zodpovedné podnikanie sú aktivity, ktoré podniky zahŕňajú do svojich

stratégii a mali by ich dodržiavať. Vedie to k zlepšeniu ich marketingových aktivít, čo ma

veľkú výhodu v ich ďalšom rozvoji. Ak firmy začnú dodržiavať tri základné piliere SZP

tak sa im zlepší situácia vo vnútri podniku ale aj navonok budú mať zodpovedný imidž

podniku a bude ich to stavať do lepšej pozície pri konkurencii akú mali v minulosti.

1.2 Od udržateľného rozvoja k udržateľnému marketingu

Udržateľný rozvoj (UR) je možnosť vysvetliť ako ideálny stav, kedy sú všetky časti

celosvetového ekosystému v rovnováhe. O jeho zachovanie by sme sa mali snažiť všetci

jednotlivci a podniky, z ktorých je zložené celosvetové spoločenstvo, (Bussard, A. a kol.,

2005).

Norma ISO 26000 približuje UR ako (EN ISO 26000) : „Schopnosť uspokojovania

terajších potrieb človeka bez toho, aby bola zabránená schopnosť ukojiť potreby

nastávajúcich generácií“.

24

Pre podnikateľskú oblasť pôsobenia predstavuje UR nový obraz, zmenu už

používaných praktík. Riešenie problémov udržateľnosti vo sfére podnikania so sebou

prináša celý rad prvotných problémov, (Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P., 2011).

Medzi základné problematiky patria, (Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P.,

2011):

1. Udržateľná výroba.

2. Udržateľná spotreba.

3. Udržateľný marketing.

4. Udržateľný zisk.

1.2.1 Princípy udržateľného rozvoja

Výzvou pre Slovensko je preniesť si princípy UR do každodenného života,

posudzovať všetky plánované i realizované činnosti prostredníctvom kritérií UR

a vyhodnocovať smerovanie k trvalej udržateľnosti pomocou súboru ukazovateľov UR,

(Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P., 2011).

Jednotný súbor 132 ukazovateľov UR prebrala a prijala Komisia OSN pre UR dňa

18. apríla 1996 v New Yorku, ktorej členom bola v rokoch 1996-2000 aj Slovenská

republika. Ukazovatele UR nadväzujú na Agendu 21, ktorá tvorí prvoradé východisko pre

vypracovanie UR na všetkých základných úrovniach, na ktorých musí byť vyvinuté úsilie

na podporu začlenenia všetkých troch zložiek trvalého rozvoja – sociálneho rozvoja,

ekonomického rozvoja a ochrany životného prostredí, (Marcinátová, Ľ., 2006).

Jednotlivé stratégie, koncepty, programy a aktivity UR možno realizovať

na základe týchto 16 princípov, (Šmida, Ľ., Hrdinová, G., Sakál, P., 2011):

1. Princíp podpory rozvoja ľudských zdrojov (zabezpečenie ochrany zdravia

ľudí, základného rozvoja ľudských zdrojov..).

2. Ekologický princíp ( zachovanie a podpora biodiverzity, zachovanie vysokej kvality

zložiek ŽP, minimalizácia neobnoviteľných zdrojov....).

3. Princíp autoregulačného a sebapodporného vývoja (podpora uzavretých cyklov

výroby a spotreby).

4. Princíp efektívnosti (redukcia množstva výstupov a minimalizácia strát, zachovanie

optimálnych látkovo-energetických cyklov...).

5. Princíp rozumnej dostatočnosti (rozumné a šetrné využívanie zdrojov a ich

ochrana).

25

6. Princíp preventívnej opatrnosti a predvídavosti (rešpektovanie možných rizík).

7. Princíp rešpektovania potrieb a práv budúcich generácií (zachovanie možností

využívania existujúcich zdrojov aj pre budúce generácie).

8. Princíp vnútrogeneračnej, medzigeneračnej a globálnej rovnosti práv obyvateľov

Zeme (zabezpečenie ľudských práv vo všetkých smeroch a systémoch).

9. Princíp kultúrnej a spoločenskej integrity (oživenie tradičných aktivít s citlivým

využitím moderných technológií).

10. Princíp nenásilia (uplatňovanie mierových metód riadenia).

11. Princíp emancipácie a participácie (účasť obyvateľov obcí na rozhodovaní

a posilnenie verejnej kontroly).

12. Princíp solidarity (uplatňovanie tolerancie a porozumenia).

13. Princíp subsidiarity (prenášanie kompetencií na najnižšiu možnú hierarchickú

úroveň).

14. Princíp prijateľných chýb (bezodkladné zverejňovanie chýb a omylov, ako aj ich

bezprostredné odstraňovanie, resp. zmierňovanie).

15. Princíp optimalizácie (cielené riadenie všetkých činností so smerom k rovnováhe).

16. Princíp sociálne, eticky a environmentálne priaznivého hospodárenia,

rozhodovania, riadenia a správania (uplatňovanie všetkých vyššie uvedených 15

princípov v synergickom pôsobení).

1.2.2 Ciele udržateľného rozvoja

Hlavné ciele UR, je nutné v rámci smerovania aj k uvedenej dlhodobej priorite

dosiahnuť vo vzťahu k životnému prostrediu sú, (Enviroportál, 2012):

1. Zlepšenie zdravotného stavu ľudí a zdravotnej starostlivosti, skvalitnenie

životného štýlu.

2. Rozvoj integrovaného modelu pôdohospodárstva.

3. Reštrukturalizácia, modernizácia a ozdravenie výrobného sektora.

4. Zlepšenie dopravnej a technickej infraštruktúry, rozvoj cestovného ruchu.

5. Reštrukturalizácia a modernizácia bankového sektora.

6. Zníženie energetickej a surovinovej náročnosti a zvýšenie efektívnosti

hospodárstva SR.

7. Zníženie podielu využívania neobnoviteľných prírodných zdrojov pri

racionálnom využívaní obnoviteľných zdrojov.

8. Zníženie environmentálneho zaťaženia prostredia.

26

9. Zmiernenie dôsledkov globálnej zmeny klímy, narušenia ozónovej vrstvy

a prírodných katastrof.

10. Zlepšenie kvality životného prostredia v regiónoch.

Schválené prostriedky a cesty na podporu hlavných aktivít a dosiahnutia zásadných

cieľov UR SR navrhujú činnosti, ktorými by spoločnosť mala prispieť k splneniu

základných jednotlivých strategických cieľov. Pre ich pozorovanie je nutné vytvoriť súbor

ukazovateľov UR, ktorý by celkovo a objektívne ukazoval stav v dosahovaní vyznačených

strategických cieľov, (Enviroportál, 2012).

1.2.3 Marketing a udržateľný rozvoj

Nezodpovedné správanie podnikov a celosvetové procesy sa vo zvýšenej miere

podpísali na stave spoločnosti, ekonomík krajín a životného prostredia. Podniky sú

prinútené prehodnotiť svoje doterajšie ciele, napredovanie a stratégie predovšetkým na

základe marketingového rozhodovania, ktoré je často brané ako pôvod týchto externalít.

Základné ciele marketingu v podobe mikroekonomických veličín už nie sú dôležité.

Marketingové riadenie musí hneď reagovať na zmeny v podmienkach makroprostredia.

Koncept udržateľného marketingu je významnou príležitosťou ako zabezpečiť dlhodobú

výkonnosť podniku v spojení s vysokým stupňom spoločenského uspokojenia. Na úrovni

marketingového riadenia sledujeme posun od tradičnej, trhovo orientovanej marketingovej

koncepcie k omnoho širšiemu chápaniu marketingového manažmentu. Do pozornosti sa

dostáva koncepcia udržateľného marketingu, makro marketingu, či zeleného marketingu.

V terajšej marketingovej odbornej literatúre sa objavuje názor, že moderný marketingový

manažment si vyžaduje aktívny prístup vo vzťahu k spoločnosti, politickému a

podnikateľskému prostrediu. Taktiež sa dostáva myšlienka izolovania do popredia,

marketingové rozhodovanie na meranie a hodnotenie vplyvu environmentálnych faktorov

firiem. Syntézou trhovej orientácie s princípmi makro marketingu, spoločenskej

zodpovednosti firiem a udržateľného rozvoja manažmentu je formulácia tzv. udržateľného

marketingu (Mitchell, Woollscroft, Higham, 2009).

1.2.4 Udržateľnosť ako konkurenčná výhoda

Hlavným rozdielom medzi konvenčným marketingom a udržateľným marketingom

je fakt, že kým v minulosti považovali marketingový manažéri environmentálne a

spoločenské otázky za prekážky podnikania, v súčasnosti už o nich môžeme hovoriť ako o

významnom zdroji konkurenčných výhod. Udržateľný rozvoj je založený na tzv. stratégii

27

výhra - výhra, v ktorej lepšia spoločenská a ekologická výkonnosť vedú zároveň k

vyššiemu podielu na trhu. Kľúčovou úlohou marketérov je pochopenie potenciálneho

vplyvu „zelenej“ agendy na firmu a jej zákazníkov. Je dôležité spoznať silné a slabé

stránky podniku v oblasti environmentálnej a spoločenskej zodpovednosti. V situácii, keď

sú jednotlivé nástroje marketingového mixu nastavené správne, príležitosť na dosiahnutie

konkurenčnej výhody poskytuje práve oblasť spoločensky a environmentálne

zodpovedného správania, (Vasiľová M., 2013).

Pôvodom konkurenčnej výhody môžu byť, (Vasiľová M., 2013):

1. Odchýlenie prostredníctvom nástrojov marketingového mixu na základe nových

ekologických charakteristík.

2. Nákladová výhoda, či už prostredníctvom kvalitnej dizajnovej, alebo technologickej

inovácie, ktoré sú výsledkom zníženia spotreby materiálu, energie, znečistenia či odpadu

spojeného s produktom alebo službou.

3. Vstup na nové trhy, keďže práve trhy udržateľných produktov predstavujú aktuálne

najrýchlejšie rastúce oblasti (cestovný ruch, finančné služby).

4. Využitie trhovej medzery.

5. Inovácia a kreativita vo vývoji produktov.

1.2.5 Vplyv udržateľného rozvoja na marketingové prostredie

Možnosťou, ako znázorniť vplyv myšlienky udržateľného rozvoja na marketingové

prostredie podniku, je analýza jednotlivých vrstiev pyramídy prvkov marketingového

prostredia (obrázok č.1). Jednotlivé úrovne pyramídy zodpovedajú faktorom marketingového

prostredia, od bezprostredných interných prvkov, akým sú produkt či zákazníci, až po globálne

fyzické prostredie, ktoré je síce najvzdialenejšie manažmentu spoločnosti, no súčasne obsahuje

najväčšie strategické výzvy v kontexte udržateľného marketingu, (Peattie, K., - Charter, M.,

2003).

28

Obr. č.2: Pyramída marketingového prostredia, (Peattie, K., - Charter, M., 2003)

Pyramída marketingového prostredia, (Peattie, K., - Charter, M., 2003):

1. Globálne fyzické prostredie ovplyvňuje celé podnikanie, keďže predstavuje prostredie, v

ktorom sa nachádzajú zákazníci spoločnosti, ako aj zdroje, ktoré spoločnosť využíva.

2. Globálny spoločensko-ekonomický systém zahŕňa globálnu spoločenskú a ekonomickú

perspektívu, ktorá odráta vplyv globálnych korporácií, trhov, technológií a spoločensko –

kultúrnych trendov.

3. Spoločnosť prejavuje zvyšujúci sa záujem o spoločenské a ekologické dopady

podnikania.

4. Ekonomika, resp. ekonomický rast bude závisieť aj od schopnosti chrániť životné

prostredie. Mnoho podnikateľských príležitostí ako zvýšiť trhovú hodnotu firmy má svoj pôvod

v nových technológiách, produktoch a službách, ktoré berú do úvahy environmentálne aspekty.

5. Priemyselné odvetvie je výzva udržateľného rozvoja jednou z hnacích síl, ako rozvíjať

riadenie vzťahov medzi jednotlivými členmi odvetvových štruktúr, predovšetkým cez

recykláciu a využívanie ekologických produktov, či obnoviteľných zdrojov energie.

6. Konkurencia je jedným z významných faktorov, vďaka ktorému sa koncepcia udržateľného

rozvoja, etiky, spoločenskej zodpovednosti a ekológie dostáva do stratégií podnikov.

7. Zákazníci v podobe konečných spotrebiteľov si len pomaly začínajú uvedomovať dopady

neudržateľnej spotreby na životné prostredie a spoločnosť.

8. Firmy, nezávisle od ich veľkosti, sú nútené reagovať na problematiku udržateľného rozvoja

v podobe prispôsobovania procesov na jednotlivých úrovniach manažérskeho riadenia.

9. Produkty podliehajú zmenám v dizajne, výrobe, materiálovom zložení, no takisto dochádza

k repozicioningu jednotlivých značiek.

29

1.2.6 Udržateľný marketing v praxi podniku

Rôznym konceptom marketingového manažmentu (zelený marketing, ekologický

marketing, udržateľný marketing) predchádzala pomerne mohutná spoločenská kritika

marketingu, ktorá zdôrazňuje, že mnohé marketingové aktivity v súčasnosti zneužívajú,

resp. škodia konečným zákazníkom, spoločnosti ako takej, ale aj konkurenčným

organizáciám.

Medzi oblasti marketingu, ktoré sú predmetom najčastejšej kritiky, patria

(Kotler, Ph., Wong, V., Sauders, J., Armstrong, G., 2007):

1. Negatívne vplyvy na jednotlivých zákazníkov: vysoké distribučné náklady, vysoké

náklady na marketingovú komunikáciu, vysoké marže, klamlivé ceny, obaly a marketingová

komunikácia, predaj pod nátlakom, nekvalitné a nebezpečné produkty, plánované morálne

zastarávanie produktov, poskytovanie nekvalitných služieb znevýhodneným zákazníkom.

2. Negatívne vplyvy na spoločnosť ako celok: umelé vytváranie zákazníckych potrieb,

prílišný materializmus, nedostatok verejných statkov, kultúrny úpadok.

3. Negatívne vplyvy na ostatné organizácie: akvizícia konkurenčných organizácií,

marketingové postupy, ktoré vytvárajú bariéry vstupu do odvetvia, nekalé konkurenčné

marketingové aktivity.

Nezodpovedné správanie organizácií a globalizačné procesy sa vo významnej miere

podpísali na stave spoločnosti, ekonomík a životného prostredia. Organizácie sú nútené

prehodnotiť svoje ciele, smerovanie a stratégie, predovšetkým na úrovni marketingového

rozhodovania, ktoré je často vnímané ako pôvod týchto externalít.

1.2.7 Závery z teoretickej analýzy udržateľného rozvoja

Udržateľný rozvoj je veľkou súčasťou podnikania na Slovensku, z toho dôvodu by

mali byt podnikmi dodržiavané tri základné piliere a to sú ekonomický, environmentálny

a sociálny. Tieto tri piliere blízko súvisia s udržateľným marketingom. Dodržiavanie

pilierov dáva pozitívny obraz o podniku všeobecne, no to sa dá skĺbiť s marketingom a tým

aj s dobrým imidžom podniku.

1.3 Udržateľný marketing spojený s budovaním pozitívneho imidžu podniku

V súčasnosti sa podniky snažia využívať nielen nové príležitosti ale aj nadväzovať

kontakty so zákazníkmi, partnermi a svojim okolím. Tradičný koncept marketingu

zdôrazňoval, že je nutné dosiahnuť zisk z každej predajnej akcie a taktiež, že nie je nutné

upútať zákazníka natrvalo. Cieľom teda bolo zvýšiť objem predaja, získať nových

30

zákazníkov na trhu a poskytovať služby akýmkoľvek zákazníkom. Hlavným cieľom

tradičného konceptu marketingu bol zisk. Hlavným cieľom moderného chápania

marketingu je nadviazanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, udržanie a trvalé

zvyšovanie súčasných zákazníkov. Vo vzťahu k okoliu sa podnik hlási k spoločenskej

zodpovednosti za životné prostredie a udržateľný rozvoj spoločnosti. Pojem udržateľný

marketing nie je vo svete nový, pretože už v 90. rokoch 20. storočia sa marketing začal

zaoberať problematikou udržateľného rozvoja v marketingu. Udržateľný marketing tým, že

vytvára ekologickú a sociálnu hodnotu zároveň vytvára pridanú hodnotu pre zákazníka,

(Tokárová, M., Hrdinová, G., Sakál, P., 2012).

Popri budovaní silného imidžu značky však najúspešnejšie spoločnosti postupne

pochopili, že rovnakú pozornosť ako navonok je nutné venovať aj smerom dovnútra.

Ukázalo sa, že všestranne úspešná existencia podniku je podmienená viacerými, navzájom

úzko prepojenými faktormi. Avšak až v 70-tych rokoch bol vytvorený celostný koncept,

pozostávajúci zo zmysluplného prepojenia podnikového dizajnu, správania a podnikovej

komunikácie. Tento koncept znamenal zrod fenoménu spoločenskej identity v jeho

modernej podobe, (Hornák P., a kol., 2007).

Sledovanie atribútov imidžu je veľmi dôležité, pričom imidž plní vo vzťahu

k verejnosti tieto funkcie, (euroekonóm, 2014):

1. Zjednodušenie – imidž potláča nevýznamné čiastkové informácie v prospech tých

podstatných.

2. Orientácia – poskytovanie prehľadných a vyhodnotiteľných informácií.

3. Rozhodovanie – imidž uľahčuje nákupné rozhodnutie a redukuje neistotu.

4. Ovplyvňovanie – imidž – ako informačný filter pri príjme nových informácii

(vylučovanie rozporných informácii, prijímanie totožných).

5. Stabilizácia správania – stabilný imidž zvyšuje vernosť nákupnému miestu.

6. Minimalizácia rizika – image sprostredkúva pocit istoty, vytvára

prijímané riziko prijateľnejším pri voľbe nákup. miesta alebo obch. firmy.

1.3.1 Firemný imidž nie sú len prázdne slová

Podľa K. Pokojnej (2008): „V podnikoch ho budujú naraz celé tými ľudí, no

naštrbiť ho môže obyčajná maličkosť“. Tak ako má svoju identitu každý človek, má ju

i každá firma. Čoraz viac sa najmä jej vlastníci, ale aj zamestnanci vedome snažia

odpovedať na otázky typu, kto sú, čo robia, kam smerujú. Jednoducho spoločnosti si

budujú firemný imidž. Jeho definícia je v mnohých ohľadoch zložitá, no v podstate ho

31

tvoria tri zložky. Prvou je podniková identita. Pomocou symbolov vykresľuje základné

informácie o inštitúcii. Vizuálne najsilnejším symbolom je spravidla logo spoločnosti.

Účinnými sú napríklad aj jednotné interiéry pracovísk či rovnošaty zamestnancov. Aby

sme sa však neobmedzili iba na materiálnu stránku, firmy tvoria svoju identitu aj sloganmi,

pozdravmi i firemnými legendami (napríklad o vzniku spoločnosti) alebo určitými rituálmi

(systém predstavenia sa do telefónu) a zvykmi (pozvánka na vianočné posedenie

s partnermi je vždy zelená). Ďalšími dvoma zložkami firemného imidžu sú podniková

komunikácia, ktorá vytvára obraz o tom, čo sa o spoločnosti hovorí, a podniková kultúra,

ktorá zreteľne a zrozumiteľne definuje, čo je vo firme nutné a, naopak, čo je neprijateľné.

1.3.2 Podniky a ich chyby ktoré narúšajú udržateľný marketing a SZP

Niektoré podniky majú vo svojich stratégiách zahrnuté SZP, propagujú to na

svojich internetových stránkach, no dozvedáme sa aj o takých spoločnostiach ktoré sú

pošpinené rôznymi aférami o nedodržiavaní SZP. V tejto časti uvediem niektoré

spoločnosti, ktoré propagujú SZP, no robia zásadité chyby pri dodržiavaní princípov SZP.

Medzi podniky, ktoré klamlivo informujú verejnosť o svojej „spoločenskej

zodpovednosti“, patrí napríklad podnik PricewaterhouseCoopers, ktorý na svojej

internetovej stránke píše: „Každá z ich členských spoločností je samostatným právnym

subjektom a nevystupuje ako zástupca PwCIL alebo žiadnej inej členskej spoločnosti.

PwCIL sama neposkytuje žiadne služby klientom. PwCIL nieje zodpovedná a neručí za

jednanie alebo nečinnosť žiadnej z ich členských spoločností, nevykonáva kontrolu nad ich

odborným úsudkom a nemôže je akokoľvek záväzne ovplyvňovať. Žiadna z členských

spoločností PwCIL nieje zodpovedná a neručí za jednanie nebo nečinnosť žiadnej inej

členskej spoločnosti, nevykonáva kontrolu nad ich odborným úsudkom alebo nemôže

akokoľvek záväzne ovplyvňovať ďalšie členské spoločnosti PwCIL“.

Naopak, podnikom, ktorý dodržuje princípy SZP a má ich zakomponované vo

svojej podnikovej stratégii je podnik Nestlé. Taktiež podľa organizácie IFBAN

(potravinová národná korporácia), nekritizuje podnik Nestlé za predaj náhradnej výživy

pre dieťa, ale za agresívny marketing ktorý zaviedol. Podnik Nestlé napríklad porušuje

dohodnuté princípy, takým spôsobom že poskytuje propagačné materiály zdravotníckemu

personálu v podobe náhrad výživy za materské mlieko aby ich predkladali matkám .

Navyše tieto materiály väčšinou obsahujú nepravdivé a zavadzajúce informácie a bývajú

často aj v jazykoch, ktoré sú nezrozumiteľné pre spotrebiteľa.

32

Podnikom, ktorý si dlhodobo vytváral o sebe pozitívny imidž bola spoločnosť

Nokia. Nokia uvádzala, že je znepokojená potenciálnym prepojením medzi ťažbou coltanu

a konfliktom v DRC a pracuje na tom, aby sa do jej dodávateľskej siete kovy

z konfliktných oblastí nedostali. V spomínanom dokumente však Nokia vďaka

rezervovaným alibistickým postojom nevyznieva v najlepšom svetle. Faktom však je, že

hoci fyzikálnymi a chemickými analýzami je možné spoľahlivo identifikovať geologickú

lokalitu, odkiaľ vyťažený nerast pochádza, s čistým kovom to už ide ťažko.

O elektronických komponentoch nehovoriac. Aj Esko Aho, viceprezident spoločnosti

Nokia, pre fínske noviny Helsingin Sanomat priznal, že kontrola dovozu je kvôli

rozmanitej sieti dodávateľov zložitá. Môže byť ale nespravodlivé viniť z nepriamej

podpory ilegálnej ťažby práve finalizátora elektronických produktov, keď nakupuje len

súčiastky a komponenty. Nokia nie je v tomto smere jediným potenciálnym vinníkom. Aj

výrobcovia mobilov a IT však majú maslo na hlave, pretože dlhodobo bojkotujú

transparentné zverejňovanie reťazca dodávateľov. Nokia napríklad priznáva, že

o problémoch a násilnostiach pri ťažbe coltanu vo východnom Kongu vie už od roku 2001,

napriek tomu opatrenia zostali najmä vo verbálnej rovine. Keďže však ide v prvom rade

o peniaze a ziskovosť, izolované konanie jednej spoločnosti ju môže voči konkurencii

znevýhodniť. Aj preto je dobré, ak sa tlak vyvíjaný zdola dotkne politikov v západných

krajinách (prípadne v Europarlamente) a donúti ich prijať zákony, podľa ktorých musia

firmy deklarovať, že nepoužívajú suroviny z baní v konfliktných oblastiach, (Mobilmánia,

2013).

1.3.3 Udržateľný marketing vs. neudržateľný marketing

Obsah pojmu udržateľný marketing možno vystihnúť aj pojmami environmentálny

marketing, zelený marketing alebo ekologicky marketing, (Borguľa M., 2011).

Koncept ekologického marketingu bol rozvinutý v sedemdesiatych rokoch.

Zaoberal sa najmä produktmi a produkčnými metódami, ktoré napomáhali riešeniu

environmentálnych problémov. Je výskumom pozitívnych a negatívnych aspektov

marketingových aktivít vo vzťahu k znižovaniu znečistenia prostredia a plytvaniu zdrojmi,

(Borguľa M., 2011).

Zelený marketing Charter definuje ako: holistický a zodpovedný manažment

procesov, ktorý identifikuje, podieľa sa, napĺňa a uspokojuje požiadavky zainteresovaných

osôb a zároveň negatívne neovplyvňuje prírodné prostredie a človeka. Charakteristickým

33

je orientácia na environmentálne otázky s dôrazom na znižovanie environmentálnych škôd,

(Charter M., 1992).

Udržateľný marketing je nadstavbou zeleného marketingu, kladie dôraz na trvalo

udržateľný rast spoločnosti. Je hraničným konceptom manažmentu sústreďujúcim sa na

vytváranie, produkciu a poskytovanie udržateľných riešení s vyššou pridanou hodnotou

a súčasne kontinuálne uspokojuje zákazníkov a zainteresované osoby, (Peatie K., 1995).

Pojem udržateľný rast v sebe prepája environmentálny, spoločenský a ekonomický

pokrok. Malé podniky, ale aj medzinárodné korporácie budú musieť akceptovať a prijať

zodpovednosť v riešení otázok udržateľného rozvoja za vlastné obchodné podnikanie

v lokálnom, regionálnom, národnom a medzinárodnom meradle, (Borguľa M., 2011).

Ekologický marketing reaguje na podstatné zmeny v tradičných konzumných

modeloch. Počet konzumentov a podnikov zohľadňujúcich etické, environmentálne kritéria

pri rozhodovaní sa o nákupe neustále rastie. Podniky ktoré tento trend postrehnú a ponúknu

etickejšiu alebo ekologickejšiu alternatívu, môžu získať príležitosť na diferenciáciu skrz

organizačné faktory, namiesto podpory výhradne marketingových faktorov, čo ocenia

zákazníci, zamestnanci a zamestnávatelia vyhľadávajúci možnosti vkladania vlastného

úsilia do pozitívnych oblastí. Jednotlivci a podniky už nenakupujú len značku, ale aj

filozofiu spoločnosti a jej politiku. Pri výbere zamestnania a investíciách si budú

jednotlivci čoraz viac zakladať na environmentálnych, etických a spoločenských

dôsledkoch ich rozhodnutia. Environmentálne orientované podniky budú nasledovať aj

podniky pasívne. Existujú viaceré dôvody, pre ktoré sú ochotné správať sa ohľaduplne

k životnému prostrediu, (Peatie K., 1995).

Medzi kľúčové dôvody ohľaduplného správania k ŽP patria, (Borguľa M.,

2011):

1. Politické aktivity zamerané na ochranu životného prostredia.

2. Rozvoj v oblasti vedy a výskumu.

3. Zvýšenie citlivosti na environmentálne problémy vnímané verejnosťou,

odberateľmi a sprostredkovateľmi.

4. „Zelené“ aktivity konkurencie a dodávateľov.

5. Tlak zo strany spotrebiteľov.

6. Úspora nákladov.

7. Tlak zo strany neziskových organizácii.

34

1.3.4 Ekologický marketingový mix

Trvalo udržateľný rozvoj podnikania je holistickým konceptom. Veľa podnikov sa

mu nechce prispôsobiť, čo sa prejavuje oddeľovaním environmentálnych aspektov od

spoločenskej zodpovednosti podniku. Ekologický marketing vyžaduje uvedomelý,

otvorený a cielený prístup k environmentálnym a spoločenským problémom berúc na

zreteľ všetkých priamych a nepriamych „stakeholderov“ podniku. Spoločnosti ktoré

„nastúpili“ na zavádzanie environmentálnych a spoločensky príbuzných stratégií potrebujú

uvažovať o celkovom efekte spustenia programu environmentálne priateľského produktu

alebo služby. Zvýšená pozornosť médií sa radšej zameriava na podnikové nekomerčné

aktivity a na podnik ako celok. To znamená že je potrebné zvážiť environmentálne

a spoločenské dopady produktov a služieb v ich celkovom životnom cykle – od

zaobstarania materiálu, cez výrobu, distribúciu, až po spotrebu a zbavenie sa produktu

(retrodistribúcia). Taktiež to znamená, že sa musia prehodnotiť všetky aspekty

marketingového mixu, aj keď sa dôraz na mix ako celok bude líšiť v závislosti od podniku,

jeho portfólia produktov a služieb, jeho odbytných trhov a zvláštnych okolností. (Polonský

M., Wimsatt A., 1995)

Dôsledný ekologický marketing býva prepojený na všetky oblasti marketingových

nástrojov. Len vtedy môže byť environmentálne založená obchodná marketingová politika

realizovaná na trhu. Všetky uvedené marketingové aktivity súborne nazývame ekologicky

orientovaný marketingový mix. Intenzita jeho pôsobenia je závislá od typu ekologicky

orientovanej základnej koncepcie, (Polonský M., Wimsatt A., 1995).

Rozlišujú sa tri ekologicky orientované koncepcie, (Nízka H., 2007):

1.Pseudo-ekologická koncepcia – využívanie ekologických argumentov a princípov, napr.

pri tvorbe obalov alebo pri reklame, bez skutočných ekologických zlepšení vlastných

výkonov a produktov,

2. Skrátená ekologická koncepcia – túto koncepciu využívajú podniky, ktorých produkty

majú ekologické vlastnosti, ale nepresadzujú ekológiu vo svojom výrobnom procese, vo

svojich distribučných aktivitách a v likvidácii odpadu a použitých produktov,

3. Skutočná ekologická koncepcia – znamená presadenie celostnej ekologickej koncepcie,

ktorá zahŕňa celý proces od obstarávania až po likvidáciu a opiera

sa o ekologické produktové inovácie.

35

1.3.5 Zelený marketing

Zelený marketing je propagácia výrobkov ekologickým charakterom . Názvy ako

„bez fosfátov“, „recyklovaný“, „znovu naplniteľný“, „prijateľný pre ozónovú vrstvu“ a

„prijateľný pre životné prostredie“, sú často zákazníkmi spájané so zeleným marketingom.

Spomínané výroky sú tvrdeniami zeleného marketingu, ale zelený marketing má oveľa

väčšie chápanie ktoré sa týka spotrebného a priemyselného tovaru a tiež služieb. Zelený

marketing zahŕňa širokú škálu aktivít vrátane úpravy výrobku, zmeny vo výrobnom

procese, zmeny balenia, rovnako ako aj upravenie reklamy, (Rusko, M., Balog, K., 2007).

Zelený marketing je jeden z typov marketingu, ktorý zdôrazňuje snaženie sa

spoločnosti rozširovať prvky takým spôsobom, ktoré sú ohľaduplné k spoločnosti. Zelený

marketing sa zaoberá hlavne environmentálnymi otázkami a udržateľný marketing sa snaží

nájsť určitú rovnováhu medzi ekonomickými, environmentálnymi a sociálnymi prvkami,

(Rusko, M., Balog, K., 2007).

1.3.6 Greenwashing

Greenwashing sa dá nazvať pojmom zavádzajúce správanie sa marketingu

jednotlivých spoločností za účelom vytvorenia klamlivej predstavy, že jednotlivé výrobky,

aktivity a produkty spoločnosti sú prijateľné a neškodia životnému prostrediu. Úlohou je

presvedčiť spotrebiteľa, že kupuje ekologicky vhodný výrobok, avšak v skutočnosti to tak

nie je, čiže nastáva rozpor medzi požiadavkami a reálnymi dopadmi. Treba poukázať na to,

že mnoho spoločností koná týmto spôsobom a zároveň sa označujú ako spoločensky

zodpovedné a teda svoje konanie opisujú ako svoj záväzok k zodpovednému správanie

a takto zneužívajú koncept SZP pre svoje vlastné obohacovanie. Greenwashing je starý typ

marketingu, ktorý je zabalený do moderného obalu súčasnej spoločnosti a preto je len na

nás ako túto zavádzajúcu činnosť vlád, podnikov a spoločnosti budeme eliminovať.

Greenwashing môže viesť k zníženiu dôvery zainteresovaných strán, poškodzuje dobré

meno a dôveru investorov, (Transfer inovácii 23 , 2012).

Pre lepšie pochopenie greenwashingu je nevyhnutné vedieť, aké sú príčiny jeho

samotného vzniku a uplatňovania.

Príčiny greenwashingu sú, (Transfer inovácii 23 , 2012):

1. Snaha pozdvihnúť hodnotu svojej značky.

2. Zvýšenie predaja výrobkov.

3. Väčšie a lepšie očakávania a zámery organizácie.

36

4. Zlá podniková kultúra.

5. Medzery v oblasti environmentálnych zákonov, vyhlášok a noriem.

Ako teda eliminovať vplyv greenwashingu v súčasnej spoločnosti? Odstrániť

z obchodných a marketingových praktík zavádzajúci zelený efekt, ale hlavnú úlohu v

tomto procese predstavuje samotný spotrebiteľ, pretože je len na ňom na čo použije svoje

peniaze a urobí tak z greenwashingu minulosť, (Transfer inovácii 23 , 2012).

1.3.7 Závery z teoretickej analýzy udržateľného marketingu

Marketing je neoddeliteľnou súčasťou podniku a podnikovej stratégie na

fungovanie spoločnosti. Je veľa marketingových stratégii ktoré si podnik môže zvoliť ale

k udržateľnosti patria hlavne zelený marketing a udržateľný marketing so svojimi

zásadami. Dobrý marketing má za následok zvýšenie povedomia podniku a s tým spojene

dobre vzťahy s dodávateľmi a odberateľmi. Zvýšenie dobrého mena alebo imidžu podniku

je ďalším pozitívom dobre zvolenej marketingovej stratégie. Zapájanie sa do rôznych

súťaži kvality a spoločenskej zodpovednosti taktiež dobre vplýva na imidž podniku.

1.4 Analýza konkurencie z pohľadu marketingových aktivít

Táto kapitola sa zaoberá konkurenčnými podnikmi Záhradnej techniky Šupa na

Slovensku. Budem tu opisovať viacero podnikov z hľadiska viacerých kritérií.

Spomínané podniky sú najväčšími konkurentmi spomínaného podniku.

1.4.1 MountField a.s.

Spoločnosť, ktorá je spätá s tisíckami slovenských a českých domácností. Históriu

spoločnosti Mountfield začali písať v roku 1991 a za dve desaťročia vyrástli na

najväčšieho českého aj slovenského predajcu záhradnej techniky, záhradného nábytku,

bazénov a ďalších potrieb pre záhradu. Začínali s jednou malou predajňou v stredočeských

Mnichoviciach a dnes, v ČR a na Slovensku, prevádzkujú sieť 74 vlastných predajní

a približne rovnaký počet servisných stredísk a bazénových centier. Sú najväčší

špecializovaný predajca záhradnej techniky a bazénov v celej Európe. Úspech je založený

na širokej ponuke produktov a tovaru, kvalitnom servise a službách, ktoré zákazníkom

šetria ich čas a energiu. Dôležitá je spokojnosť zákazníkov, ich dôvera a skutočnosť, že sa

k do predajní radi vracajú, (Mountfield, 2013).

37

Vízia: Chcú byť vašou prvou voľbou, kam zamierite pri nákupe stroja pre záhradu.

Jasnou jednotkou pri rozhodovaní o nákupe rodinného bazéna a odborným poradcom,

s ktorým budete riešiť nákup vybavenia ako pre dom, tak aj záhradu. A partnerom, ktorý

vám pomôže so servisom vašej záhradnej techniky, (Mountfield, 2013).

Sortiment: Spoločnosť Mountfield je najväčší špecializovaný predajca záhradnej

techniky, bazénov vybavenia pre dom a záhradu v Európe. Nie sú len predajcovia

kvalitného značkového tovaru od renomovaných zahraničných výrobcov, ale

prostredníctvom dcérskych spoločností sú aj výrobcovia záhradnej techniky, bazénov

a bazénového príslušenstva. Za kvalitou produktov si stoja a ako jediní na trhu poskytujú

na produkty 7 ročnú záruku. Táto nadštandardná služba je daná aj tým, že všetky výrobky

zaradené do sortimentu sú detailne testované pomocou náročných záťažových skúšok, až

po ich vyskúšaní ich zaraďujú do predaja. Všetok sortiment ponúkaný spoločnosťou

Mountfield nájdete ako vo všetkých našich predajných centrách, tak aj v našom

firemnom e-shope.

Sieť 17 predajní Mountfield je tvorená tak, aby cesta k nám bola čo

najdostupnejšia. Aj keď predajne Mountfield už nájdete po celej SR, tak sa stále snažíme

predajnú sieť optimalizovať a rozširovať k Vašej plnej spokojnosti. Súčasťou každej

predajne Mountfield je aj odborné servisné stredisko. Vďaka tomu sme schopní

poskytovať servisné služby po celom území Slovenskej republiky, (Mountfield, 2013).

Životné prostredie: Spoločnosť sa zaväzuje vo všetkých svojich činnostiach, ak už

predajných alebo servisných, k ochrane životného prostredia a k ekologickej

zodpovednosti. Skôr, než sa rozhodne zaradiť nový stroj do našej ponuky, musí splniť

náročné kritéria dlhodobým testovaním nielen z pohľadu jeho spoľahlivosti a funkčnosti,

ale i z pohľadu plnenia európskych štandardov vplyvov na životné prostredie jeho

prevádzkou. Dbá napríklad na zavádzanie nových technológií pre znižovanie spotreby

a obmedzené odparovanie paliva z benzínových nádrží. Pre mazanie reťazových

motorových píl a vodiacich líšt našim zákazníkom ponúkame špeciálne oleje rastlinného

zloženia, ktoré sú úplne biologicky odbúrateľné, v prírode bez úbytkov rozložiteľné, teda

maximálne šetrné k životnému prostrediu. Všetky servisné a predajné strediská Mountfield

sú zároveň zberným miestom spätného odberu použitých batérií, olejov a elektrozariadení,

ktoré sú určené k ich opätovnému využitiu, poprípade k ekologickej šetrnej likvidácii,

(Mountfield, 2013).

Mountfield má marketingovú stratégiu na dosť vysokej úrovni než Šupa záhradná

technika. Ponúka veľké množstvo služieb zákazníkom. Jedným s ich marketingovej

38

stratégie sú darčekové poukazy na kúpu ich výrobkov, majú bezplatne informačné linky,

7 ročnú záruku, ktorá závisí od toho , či sa kupuje profi náradie alebo bežné užívateľské

náradie, stroje. Majú veľké výhody ktorou je bezplatný servis po celej slovenskej republike

zadarmo. Zostavenie a sprevádzkovanie strojom majú tiež po celej SR zdarma, čo dáva

veľkú konkurenčnú výhodu na trhu. Ľudia si rozmyslia, čo sa týka finančných prostriedkov

ku ktorému podniku si pôjdu kúpiť ich výrobok. Čo sa týka ich internetovej stránky, tak ju

majú na oveľa vyššej úrovni než ostatné podniky s rovnakým zameraním. Podľa môjho

názoru ich stránka a všeobecne podnik patri k top podnikov so zameraním na záhradnú

techniku.

Podľa môjho názoru podnik Mountfield ma veľmi dobre spracovanú internetovú

stránku, jednoducho, prehľadne, graficky pekne spracovanú, čo dáva malú konkurenčnú

výhodu na trhu pred podnikom Šupa záhradná technika. Jednoznačnou výhodou je, že

majú rozvinuté marketingové stratégie na vysokej úrovni oproti konkurentom.

1.4.2 Husqvarna s.r.o

Ako výrobca strojov pre prácu vonku v prírode majú veľkú zodpovednosť, pokiaľ

ide o otázky životného prostredia. Preto neustále pracujú na tom, aby výrobky a ich

činnosť mali minimálny dopad na životné prostredie. Environmentálny manažment vo

výrobných závodoch sa dôsledne riadi normou ISO 14001 a zároveň aktívne pôsobí na

dodávateľov, aby aj ich výrobky a činnosť boli šetrné k životnému prostrediu. Pri vývoji

nových výrobkov venujú mimoriadnu pozornosť ekologickým parametrom, ako sú

spotreba energie, emisie výfukových plynov, hladina hluku, dopad na životné prostredie

a recyklácia materiálov. Vplyv výrobkov Husqvarna na životné prostredie sa počas ich

životnosti mení, ale najväčší je počas ich prevádzky. Husqvarna vkladá veľké investície do

vývoja výrobkov, ktoré sa vyznačujú vysokou výkonnosťou v kombinácii s nízkou

spotrebou energie, nízkymi emisiami výfukových plynov, sú bezpečné pre užívateľov,

ergonomické, s nenáročným servisom. Vždy je na pamäti možnosti recyklácie. Vývojové

práce sú štruktúrované v súlade so stanoveným procesom vývoja výrobkov Husqvarna

(PCP) a vytvárajú rámec pre integráciu environmentálnych otázok do vývoja výrobkov,

(Husqvarna, 2014).

Technológie z hľadiska trvalo udržateľného rozvoja, (Husqvarna, 2014):

1. Autotune™: Inovácia s názvom AutoTune bola predstavená v roku 2009. Znamenala

technologický a ekologický prelom v odbore profesionálnych reťazových píl. AutoTune

39

používa počítačový čip k regulovaniu prívodu paliva do motora, tým optimalizuje výkon

a znižuje emisie výfukových plynov. V roku 2009 AutoTune získal cenu za najlepšiu

inováciu, udeľovanú v rámci koncernu Husqvarna.

2. Hybridná technológia: Kosačka Automower® Solar Hybrid je poháňaná ako solárnymi

článkami, tak aj batériou. Solárny panel znižuje spotrebu energie a predlžuje životnosť

batérie.

3. X-TORQ®: Technológia X-Torq® vyvinutá spoločnosťou Husqvarna pre dvojtaktné

motory redukuje emisie výfukových plynov a spotrebu paliva pri zachovaní vysokého

výkonu. V závislosti od modelu/výrobku X-TORQ® znižuje spotrebu paliva až o 20%

a emisie výfukových plynov až o 60-75%. Táto nová technológia znižuje náklady na palivo

aj emisie uhľovodíkov a oxidov dusíka, čím prispieva k lepšiemu pracovnému prostrediu.

4. Palivo a mazivá šetrné k životnému prostrediu: Husqvarna bola jedným z prvých, kto

ponúka ekologicky upravené mazivá a palivo, ako je napríklad alkylátový benzín (Aspen),

ktorý má oveľa nižšiu koncentráciu benzénu a olefínov, než konvenčný benzín. Husqvarna

tiež vyvinula Vegoil, optimalizovaný olej na reťaze, ktorý predlžuje životnosť reťaze

a znižuje dopad na životné prostredie.

Servisné strediská

Autorizovaní predajcovia Husqvarna, zabezpečujúci tiež servis výrobkov, sú

starostlivo vyberaní. Pracovníci servisných stredísk majú ako skúsenosti, tak vedomosti, a

preto poznajú problematiku záhradnej a lesnej techniky do podrobností. Ak ste majiteľom

domu a záhradkárčenie je vaším koníčkom, alebo ak ste pracovníkom profesionálnej firmy

pre údržbu zelene, či pracujete v lese alebo stavebníctve, na profesionálnu radu predajcu sa

vždy môžete spoľahnúť. Rovnako dôležité ako pre vás, je i pre Husqvarnu, aby stroje,

ktoré sa rozhodnete kúpiť a používať, boli presne na mieru podľa vašich potrieb. Tiež majú

na pamäti, že stroje potrebujú pre svoj optimálny výkon starostlivosť, servis a údržbu.

Autorizovaní predajcovia sa o opravu a servis vedia postarať najlepšie - sú špeciálne

školení a zruční, majú náradie a zdroje, a dokážu si poradiť so všetkými strojmi

Husqvarna. Ostatne, kvalitný servis je jeden zo základných znakov autorizovaného

predajcu Husqvarna, (Husqvarna, 2014).

Podnik Husqvarna je jedným z popredných podnikov, ktoré sú na našom trhu

a zaoberajú sa predajom a výrobou poľnohospodárskych strojov. Husqvarna má už vo

svojej stratégii zakomponovane SZP. A aj na internetovej stránke to možno nájsť a ako

hlavnou výhodou oproti konkurentom majú, že ich produkty spĺňajú environmentálne

40

normy vo vysokom štandarde. Sami sa snažia robiť svoj vlastný vývoj výrobkov aby boli

ekologicky nezávadné.

1.5 Závery z uskutočnených analýz

V teoretickej analýze diplomovej práce som analyzoval pojmy spoločensky

zodpovedné podnikanie, udržateľný rozvoj vo vzťahu k udržateľnému marketingu, ktorý

úzko súvisí s imidžom podniku. Každej časti teoretickej analýze som vytváral vlastné

závery ako pôsobí na udržateľný marketing. Všetky pojmi nadväzujú na udržateľný

marketing a tým spojený udržateľný imidž podniku. Na konci teoretických analýz som sa

venoval súťažiam do ktorých sa môžu podniky prihlásiť a tým zvýšiť povedomie

verejnosti, a zvýšiť si pozitívnou cestou imidž podniku.

Spoločensky zodpovedné podnikanie sú aktivity, ktoré podniky zahŕňajú do svojich

stratégii a mali by ich dodržiavať. Vedie to k zlepšeniu ich marketingových aktivít, čo ma

veľkú výhodu v ich ďalšom rozvoji. Ak firmy začnú dodržiavať tri základné piliere SZP

tak sa im zlepší situácia vo vnútri podniku ale aj navonok budú mať zodpovedný imidž

podniku a bude ich to stavať do lepšej pozície pri konkurencii akú mali v minulosti.

Udržateľný rozvoj je veľkou súčasťou podnikania na Slovensku, z toho dôvodu by

mali byt podnikmi dodržiavané tri základné piliere a to sú ekonomický, environmentálny

a sociálny. Tieto tri piliere blízko súvisia s udržateľným marketingom. Dodržiavanie

pilierov dáva pozitívny obraz o podniku všeobecne, no to sa dá skĺbiť s marketingom a tým

aj s dobrým imidžom podniku.

Marketing je neoddeliteľnou súčasťou podniku a podnikovej stratégie na

fungovanie spoločnosti. Je veľa marketingových stratégii ktoré si podnik môže zvoliť ale

k udržateľnosti patria hlavne zelený marketing a udržateľný marketing so svojimi

zásadami. Dobrý marketing má za následok zvýšenie povedomia podniku a s tým spojene

dobre vzťahy s dodávateľmi a odberateľmi. Zvýšenie dobrého mena alebo imidžu podniku

je ďalším pozitívom dobre zvolenej marketingovej stratégie. Zapájanie sa do rôznych

súťaži kvality a spoločenskej zodpovednosti taktiež dobre vplýva na imidž podniku.

Konkurenčné podniky dávajú najlepší obraz o našom podniku, z toho dôvodu, že si

môžeme všimnúť kde majú nedostatky a zároveň vtom, kde mame silne stránky nášho

podniku. V rámci tejto kapitoly som analyzoval niekoľko slovenských podnikov. Zameral

som sa na ich postoj k udržateľnému marketingu. Každý z týchto podnikov podniká určité

kroky, snaží sa niečo robiť a dokázať, aby si zachoval svoju udržateľnosť. Môžeme teda

zhodnotiť, že spoločnosti, ktoré takto konajú myslia do budúcna. Ich hlavnou prioritou nie

41

je len dosahovanie maximálneho zisku, ale berú ohľad aj na budúce generácie, dopad

spoločnosti na životné prostredie, bezpečnosť zamestnancov.

42

2 ANALÝZA SÚČASTNÉHO STAVU UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU

V SPOLOČNOSTI ZÁHRADNÁ TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE USZP

Súčasťou mojej diplomovej práce je aj analýza podniku, ktorým je ŠUPA záhradná

technika. Tento podnik sídli vo Veľkých Kostoľanoch. Je to rodinný podnik, ktorý mal na

začiatku iba dvoch majiteľov no žiadneho zamestnanca. A teraz je to podnik veľkých

rozmerov, čo značí aj o ich dlhoročnej tradícii.

2.1 Analýza histórie podniku Šupa záhradná technika

Vznik podniku Šupa záhradná technika sa odohral v roku 1990, čo znamená, že na

Slovenskom trhu je viac ako 24 rokov. Počas počas tohto obdobia sa odohrali viaceré

zmeny, ako vznik Slovenskej republiky. Neskôr sa musel podnik prispôsobiť nastávajúcim

zmenám ako vstup Slovenska do Európskej únie ale aj prispôsobiť sa novým podmienkam

a legislatíve. Tak isto ako všetky podnikateľské subjekty na Slovensku, aj podnik Šupa

záhradná technika sa stretol s vplyvom hospodárskej krízy, ktorá začala v roku 2008, no

podnik sa dokázal aj s touto krízou vyrovnať. Všetky tieto udalosti, ktoré podnik prežil

svedčia otom, že podnik Šupa záhradná technika je silný podnik s významným

podnikateľským potenciálom.

Podnik Šupa záhradná technika má viac ako 24 ročnú tradíciu, a nazačiatku bol

založený na predaj malej poľnohospodárskej techniky. V dobe, keď podnik vznikol mal

iba 2 majiteľov a žiadneho zamestnanca. Neskôr začal podnik Šupa kontaktovať domácich

a neskôr aj zahraničných dodávateľov, ktorý sa venovali výrobe malej poľnohospodárskej

technike ako aj odberateľov, ktorý mali záujem o tento druh tovaru. Sortiment ktorý

podnik nazačiatku ponúkal bol jednoduchý, tvorený jednonápravovými malotraktormi s

príslušenstvom. Potreba služieb ako záručný, pozáručný servis predávaného tovaru

viedlo podnik rozšíriť svoju obchodnú činnosť aj o poskytovanie týchto služieb.

S postupným časom sa zvyšovali požiadavky a nároky zákazníkov, podnik Šupa

rozšíril svoj sortiment o ďalšie produkty či už benzínové ako aj elektrické, medzi ktoré

patria rôzne druhy drvičov, elektrocentrál, fukárov, vysávačov, krovinorezov,

postrekovačov, rosičov, snehových fréz, žacích strojov ako aj japonských traktorov Kubota

kosačiek, reťazových píl, plotostrihov, čerpadiel a ďalšie.

So zvyšovaním predajného sortimentu, bol podnik nútený v roku 2003 otvoriť

novú predajňu v blízkosti tej pôvodnej. Nová predajňa v sebe zahŕňa väčšie predajné

priestory ako aj skladové plochy. Značka Šupa záhradná technika sa stala známejšou a aj

z tohto dôvodu, že boli vybudované nové väčšie priestory. Práve v uvedenom roku sa

43

podniku podarilo stať sa výhradným dovozcom motorov a náhradných dielov značky

Briggs & Stratton pre Slovensko ako aj ďalších značiek svetového formátu.

Neskôr v roku 2011 podnik kúpil rozsiahle priestory, ktoré začal využívať ako

sklad tovaru, nakoľko sa neustále zvyšuje záujem o produkty, ktoré podnik Šupa predáva.

2.2 Analýza sortimentu podniku Šupa záhradná technika

Sortiment, ktorý v súčasnosti predáva sú malotraktory a ich príslušenstvo, drviče

záhradného a komunálneho odpadu, fukáre, ručné záhradné náradie značky Wolf &

Garden, snehové frézy, traktorové kosačky, nakladače Multione aj s príslušenstvom,

traktory AGT a japonské traktory Kubota, kosačky, krovinorezy, plotostrihy, rotavátory,

vertikutátory, postrekovače, motorové píly, mulčovače, štiepačky dreva a ďalšie. Tento

podnik ma široký sortiment aj v doplnkoch pre spomínané výrobky. Predáva aj náhradné

diely, čo značí, že majú aj servisné oddelenie kde reparujú ich spomínané výrobky.

Obr. č.3: Budova podniku Šupa záhradná technika, (Šupa M., 2014)

2.3 Analýza organizačnej štruktúry podniku Šupa záhradná technika

Podnik Šupa záhradná technika má organizačnú štruktúru tvorenú štyrmi

oblasťami, prvá oblasť je tvorená riaditeľom , pod ktorého spadajú ostatné oblasti.

Začiatok organizačnej štruktúry, ktorej na čele stojí Ing. Marián Šupa, ten sa stará

o celkový chod podniku a na starosti má aj predaj japonských traktorov Kubota. Podnik

v súčasnej dobe má 28 zamestnancov. Päť zamestnancov tvorí manažment podniku

a ostatní sú výkonní zamestnanci. V roku 2010 Ministerstva práce, sociálnych vecí

a rodiny udelilo podniku Šupa záhradná technika vyznamenanie za podporu zamestnanosti

v regióne.

44

Obr. č.4: Organizačná štruktúra podniku Šupa, (vlastné spracovanie)

2.4 Analýza odmeňovacieho systému podniku Šupa záhradná technika

Odmeňovací systém v podniku Šupa záhradná technika je v súčasnosti jednoduchý.

Výkonný zamestnanci sú odmeňovaný časovou hodinovou mzdou. Obchodný zástupca,

zabezpečuje komunikáciu s predajcami, s ktorými podnik spolupracuje, získava

odberateľov pre sortiment profesionálnej a záhradnej techniky a je odmeňovaný základnou

mzdou. Ďalší obchodný zástupca, sa zaoberá predovšetkým predajom poľnohospodárskej

techniky a príslušenstva je odmeňovaný vo forme podielovej mzdy. To znamená, že má

základný plat a k základnému platu má podiel z uskutočneného predaja, ktorý sa vypočíta

ako 10% z čistého zisku, ktorý získa predajom výrobkov. Odmeňovanie je uskutočnené aj

zamestnaneckými benefitmi, ktoré vyplývajú zo zákonných ustanovení alebo majú

dobrovoľný charakter. Medzi tieto zamestnanecké výhody patria automat na kávu,

možnosť využitia záhradnej techniky, zamestnanecká zľava na tovar, pracovné oblečenie

a obuv, trinásty plat, stravné lístky, školenia, odborné kurzy a certifikáty. Treba brať ohľad

nato, že jednotlivé benefity majú motivovať zamestnancov a tým viesť k efektívnemu

vykonávaniu práce. Je nevyhnutné, aby boli všetci zamestnanci informovaný o benefitoch,

ktoré im podnik pripravil.

45

V súčasnosti sú to:

1) Trinásty plat – je vyplácaný vždy na začiatku decembra každý rok. Podnik na

začiatku decembra organizuje mikulášsky večierok, kde sú pozvaný všetci

zamestnanci aj s rodinami. Trinásty plat udelený zamestnancom je práve na

tomto večierku a každé dieťa zamestnanca dostáva mikulášsky balíček.

2) Stravné lístky – sú predložené zamestnancom vždy v prvý deň v mesiaci a ich

počet musí byť zhodný s počtom pracovných dní daného mesiaca.

3) Možnosť využitia záhradnej techniky – techniku si zamestnanci môžu požičať po

dohode s majiteľom podniku.

4) Zamestnanecká zľava na tovar – zľavu si zamestnanci môžu uplatniť na sortiment

kupovaný pre vlastné použitie vo výške 20 – 40% z ceny kupovaného tovaru.

5) Pracovné oblečenie a obuv – prideľované pracovné oblečenie sú: montérove

súpravy, tričká a obuv každý kalendárny rok. Bundy sú prideľované každé dva

kalendárne roky.

6) Školenia, odborné kurzy a certifikáty – podnikom Šupa záhradná technika sú

organizované pre zamestnancov. Školenia, odborné kurzy a certifikáty bývajú

organizované aj inými organizáciami, na ktorých sa zúčastňujú vybraný

zamestnanci pre ktorých sú určené. Školeniami si zamestnanci prehlbujú odborné

znalosti pre vykonávanie danej práce. Po školení je udelený každému

zúčastnenému zamestnancovi certifikát ako doklad o absolvovaní daného typu

školenia.

7) Automat na kávu – podľa vlastného výberu majú zamestnanci nárok na kávu

zdarma každý pracovný deň.

2.5 Mikroanalýza podniku Šupa záhradná technika z pohľadu 4P

Mikroanalýza sa zaoberá skúmaním a hodnotením vnútorného prostredia

spoločnosti. Môže ísť na príklad o analýzu predaja, finančnú analýzu alebo o analýzu

zákazníkov, (Sakál P., 2007). V analýze som sa zameral na základné súčasti mikroanalýzy

podniku a to na marketingový mix, prieskum spokojnosti zákazníkov, analýzu SWOT.

Marketingový mix je charakterizovaný tzv. "4 P". Pomenovanie 4P zahŕňa štyri

anglické slová, ktoré začínajú na písmeno P a sú to: product (produkt), place (miesto),

price (cena), promotion (propagácia). Marketingový mix sa zaoberá problematikou ako

predať produkt alebo službu. Základom správneho rozhodovania je poznanie, čo potrebujú

46

zákazníci, identifikovanie trhu a v akom prostredí sa nachádzajú zákazníci podniku Šupa

záhradná technika, (Sakál P., 2007).

Produkt

Produkty ktoré ponuka podnik Šupa záhradná technika sa rozdeľujú na dve

kategórie:

1. Záhradná technika: sú to stroje ktoré sa používajú v domácnostiach na úpravu

povrchov, v rôznych menších záhradných centrách.

2. Profesionálna technika: používajú ju hlavne väčšie poľnohospodárske jednotky, ktoré

potrebujú na svoju prácu väčší výkon ktorého nedosiahnu iba so záhradnou technikou.

Každá z týchto kategórii sa rozdeľuje ďalej na veľký počet výrobkov ktoré napomáhajú

v poľnohospodárstve a záhrade.

Cena

Hlavným faktorom, ktorý ovplyvňuje cenu produktov spoločnosti sú náklady na ich

výrobu, skonštruovaním, nákladmi na ich servisovanie v spojení s aktuálnou situáciou na

trhu. Základom je, aby boli pokryté nálady na výrobu, aby spoločnosť mala primeraný zisk

a aby cena bola akceptovateľná pre odberateľov. Cena týchto produktov sa hlavne

rozdeľuje, či Ide o záhradnú techniku alebo o profesionálnu techniku. Sú tam hlavne

kvalitatívne rozdiely v použitých materiáloch, ktoré určujú cenu celkového produktu.

Miesto

Spoločnosť Šupa Záhradná technika distribuuje svoje produkty tak ako na

slovenský trh tak aj na český a snaží sa udržať rovnováhu medzi týmito trhmi a teda

nezameriavať sa iba na jeden z nich. Distribúcia prebieha cez veľko a malo obchodné siete

a prostredníctvom vlastnej predajne. Ďalej distribuuje svoje produkty cez siete

maloobchodných predajni iných užívateľov.

Propagácia

V oblasti propagácie spoločnosť spolupracuje s miestnou tlačou, printovými

médiami supermarketov, kde majú uverejnenú svoju reklamu a webovými portálmi, na

ktorých má umiestnenú svoju reklamu, najhlavnejšou propagáciou svojich výrobkov je

rádio, a televízia kde je reklama umiestnená v jednej z reality šou. Snaží sa zaujať hlavne

ekologickosťou svojich výrobkov a prezentuje sa minimálnymi dopadmi na životné

prostredie, a to takým spôsobom, že sa používajú vo výrobkoch oleje a maziva ktoré

nezaťažujú životné prostredie.

47

2.6 Manažérske systémy riadenia v podniku Šupa záhradná technika

V tejto časti analýzy som sa zameral na manažérske systémy kvality v podniku

Šupa záhradná technika, po osobných konzultáciách som zistil, že nemajú žiadny certifikát

ISO ktorý by im napomáhal v presadzovaní na trhoch, či už na domácej pôde, alebo

v zahraničí. Slovenskí podnikatelia sa už ťažko presadia na zahraničných trhoch bez

certifikátov, ktoré potvrdzujú splnenie požiadaviek ISO noriem. Certifikovať môžeme

v podniku Šupa záhradná technika takmer všetko, od personálu, výrobkov, cez systém

riadenia podniku, ale aj bezpečnosť pri práci. Certifikát ISO je osvedčením, ktorým sa

podniky a podnikatelia preukazujú, že v spoločnosti majú zavedený určitý celosvetovo

uznávaný systém či už riadenia spoločnosti alebo výroby produktu, prípadne poskytovania

služby. Toto zistenie v podniku Šupa nám dáva veľkú príležitosť v návrhovej časti, zaviesť

certifikáciu ISO do stratégie podniku.

2.7 SWOT analýza podniku Šupa záhradná technika

Najúčinnejším nástrojom na rýchle spracovanie prehľadu o strategickej situácií

v podniku je SWOT analýza. Na základe SWOT analýzy som zhodnotili silné a slabé

stránky, príležitosti a hrozby.

Silné stránky-Strenghts:

1. Stabilný zákazníci.

2. Moderné technológie.

3. Splnenie požiadaviek zákazníkov.

4. Cena.

5. Servis výrobkov.

Slabé stránky – Weaknesses:

1. Slabé obsadenie zahraničného trhu.

2. Zlá poloha podniku.

3. Žiadne normy ISO.

Príležitosti- Opportunities:

1. Zavedenie nových produktov do sortimentu výrobkov.

2. Vstup na nové zahraničné trhy.

3. Zvýšenie kapacity sortimentu výrobkov.

48

Hrozby – Threats:

1. Vysoká konkurencia.

2. Tlak odberateľov na zníženie ceny výrobkov.

3. Rušenie družstevných jednotiek.

4. Spomalenie rastu trhu.

5. Zvýšenie cien dodávateľov.

Tab. č. 1: SWOT analýza podniku Šupa záhradná technika

SILNÉ STRÁNKY váha body SLABÉ STRÁNKY Váha body

Stabilný zákazníci

0,05 6

Slabé obsadenie

zahraničného trhu 0,2 7

Moderné technológie 0,2 7 Zlá poloha podniku 0,4 8

Splnenie požiadaviek

zákazníkov 0,05 5

Žiadne normy ISO

0,1 5

Cena 0,3 9

Servis výrobkov 0,15 6

SPOLU 8,25 SPOLU 6,7

PRÍLEŽITOSTI Váha body HROZBY váha body

Zavedenie nových

produktov do sortimentu

výrobkov

0,3 8

Vysoká konkurencia

0,2 8

Vstup na nové zahraničné

trhy 0,25 7

Tlak odberateľov na

zníženie ceny

výrobkov

0,15 6

Zvýšenie kapacity

sortimentu výrobkov 0,25 8

Rušenie družstevných

jednotiek 0,15 6

Spomalenie rastu trhu 0,25 5

Zvýšenie cien

dodávateľov 0,25 6

SPOLU 7,6 SPOLU 6,2

49

Obr. č.5 : graf výsledkov SWOT analýzy

Po syntéze SWOT analýzy v spoločnosti Šupa z uvedeného grafu, obr.č.5 vyplýva,

že spoločnosť Šupa záhradná technika by mala do budúcnosti zvoliť ofenzívnu stratégiu.

To znamená, že môže rásť vďaka svojim silným stránkam, ktoré v značnej miere prevyšujú

nad slabými stránkami tejto spoločnosti. Rovnako aj príležitosti prevyšujú nad hrozbami.

To znamená, že podnik má dobré a vnútorne stabilizované zdroje a smerom k trhu môže

prezentovať dobrú ponuku. Podnik by sa mal zamerať na udržanie si svojej pozície na trhu,

no rovnako sa snažiť o presadenie na nových trhoch. Ofenzívna stratégia znamená neustále

prichádzať na trh s novým sortimentom, neustále sa zdokonaľovať a oslovovať nových

potenciálnych zákazníkov. Aby bol podnik úspešný musí sa snažiť rásť rýchlejšie.

2.8 Profil zákazníkov podniku Šupa záhradná technika

Po konzultácií s mojím konzultantom a preštudovaní internetovej stránky

www.supa.sk som zvolil profily zákazníkov Šupa záhradná technika v nasledovnom

poradí do týchto skupín:

Sila + Slabosť -

Príležitosť +

Hrozba -

+8,25 - 6,7

+7,6

- 6,2

OFENZÍVNA

STRATÉGIA

STRATÉGIA

SPOJENECTVA

DEFENZÍVNA

STRATÉGIA

STRATÉGIA ÚNIKU

50

1. Kľúčoví zákazníci: týchto zákazníkov považuje spoločnosť Šupa záhradná technika za

najdôležitejších, tvoria väčšinu príjmov spoločnosti, pre našu spoločnosť sú to hlavne

rôzne siete predajní potravín alebo iný veľkoodberatelia. Sú to zákazníci ktorí sú

najväčšími odberateľmi jedného druhu tovaru, požadujú viac druhov produktov v menšom

množstve. Touto skupinou zákazníkov sú podniky ako Domoss - Technika a.s., SATINA -

Záhradná technika, GAZDA, spol. s r.o., AGF INVEST , s.r.o., AGRO – MOTO, AGF

INVEST , s.r.o., Vladimír Kozák – HUSQVARNA, MERKUR SLOVAKIA s.r.o. -

komunálne stroje.

2. Podstatní zákazníci: týchto zákazníkov považuje podnik za dôležitých, tvoria

rozhodujúcu časť príjmov, spoločnosť s nimi môže počítať, pretože títo zákazníci budú

požadovať produkty pravidelne. Touto skupinou zákazníkov sú podniky ako PROTES -

UNI s.r.o., PREDOS Dom - Les – Záhrada, CKD market.

3. Nepodstatní zákazníci: väčšinou sú to jednorazoví odberatelia, podnik im poskytuje len

malé množstvo produktov, spoločnosť s nimi nemôže počítať. V tejto skupine zákazníkov sú

podniky ako Hurtík s.r.o., KORUNA MARKET, KOMARS – Husqvarna, Ján Ďurček –

ORBIS.

4. Iní: sú menej dôležití, menšie spoločnosti, ktoré odoberajú výrobky v menších

množstvách alebo nepožadujú produkty pravidelne. V poslednej skupine by som zaradil

podniky ako Daner s.r.o., HOBBY 77 – PRELES, Róbert Fuchs – REPO, HATTECH -

Jozef Hatala.

2.9 Kritická analýza marketingovej stratégie spoločnosti Šupa záhradná technika na

rok 2014 v kontexte s USZP

Podľa rozhovoru so svojim konzultantom a preštudovaní základných

firemných dokumentov (katalógov, internetovej stránky www.supa.sk atď.),

marketingová stratégia spoločnosti Šupa Záhradná technika na rok 2014 je

nasledovná:

1. Propagácia výrobkov a zviditeľnenie značky: sa vykonávajú pomocou rôznych

printových médiách obchodných domov, konkrétne sa jedna o prospekty Kauflandu,

Záhradkára v ktorých majú uverejnenú reklamu. Takýto spôsob reklamy je zaujímavý tým,

že každému obyvateľovi okolitých obci chodí domov reklama a v nej si ma možnosť pozrieť

našu reklamu a tým pádom ho prilákať do podniku , v televízii v jednej reality šou pod

názvom Farma propagujú naše výrobky a hlavným lákadlom je veľký traktor Kubota ktorý

sa tam zobrazuje veľmi často, máme prísľub a zmluvu, že spomínanú značku tam budú

51

v každej časti zviditeľňovať niekoľko minút a v reklamách medzi týmto programom sa

zobrazuje naše logo ako sponzor programu, v jednom slovenskom súkromnom rádiu

podnik Šupa má tiež reklamu, jedná sa o rádio Expres. Taktiež bola uverejnená reklama na

futbalovom ihrisku v obci kde sídli podnik, uverejnená reklama bola preto že,

sponzorujeme klub úpravami terénov a zapožičiavaním techniky na údržbu.

2. Organizovanie zbierok a podpora ekologických riešení v maloobchode: toto je

významný bod ktorý majú zahrnutý vo svojom podnikaní, kde treba podporovať ekologické

riešenia recyklácie materiálov, mazív a pohonných hmôt. Takýto spôsob majú zahrnutý

v ich podnikaní a snažia sa zodpovedným prístupom tento bod napĺňať.

3. Sledovanie konkurencie a trh: nepretržité sledovanie konkurencie a ich ťahov ktoré by

mohli znamenať hrozbu v nižšom odbere ich produktov. V tejto sfére podnikania majú

veľkú konkurenciu, vyššie spomenuté podniky Husqvarna a Mountfield sú našimi

najväčšími konkurentmi a snažia sa im priblížiť a hlavne byť na ich úrovni.

4. Účasti na veľtrhoch: účasti na rôznych podujatiach založených na prezentovaní

techniky, či už poľnohospodárskej alebo záhradnej, ktorú požadujú už za každoročný

rituál. Každoročné sa zúčastňujú veľtrhu Agrokomplex v Nitre, kde prezentujú širokú škálu

našich produktov s reklamnými materiálmi na ktorých sú uvedené parametre výrobku.

Prezentujú tu hobby techniku a aj profesionálnu techniku.

5. Prepracovanie internetovej stránky s produktovými radmi: prepracovanie stránky na

prehľadnejšiu a doplnenie podstatnejších informácii a o svojich produktoch. Koncom roka

2014 začali s komplexným prepracovaním internetovej stránky a produktových radoch na

stránke. Takýmto spôsobom sa chcú bližšie posunúť na úroveň našich konkurentov

v prezentovaní na internetovom svete.

Po kritickej analýze tejto marketingovej stratégie z pohľadu SZP môžem

konštatovať nasledovné:

Ad 1) Na zviditeľnenie značky by som uviedol hlavné body ktoré by som zmenil z pohľadu

spoločenský zodpovedného podnikania a tým by bolo stiahnutie reklamy z televízneho

programu Farma, je to síce sledovaná realytyšou v ktorej možno pekne vidieť naše

výrobky, ale dá sa zviditeľniť aj iným spôsobom ktorý je zodpovednejší a tým je zapísanie

sa do rôznych súťaži ako je Súťaž SR za spoločenskú zodpovednosť, kde potom môže

podnik uvádzať na svoju internetovú stránku a aj na propagačné materiály, že je

spoločensky zodpovedný. Je to výhodný spôsob marketingu pretože súťaž je určená pre

verejnosť.

52

Ad 2) Tento spôsob je síce zaujímavý no lepším spôsobom by bolo spísať všetky body

a uviesť ich na svoju internetovú stránku a zahrnúť to pod piliere SZP. Pretože jedným

z pilierov je environmentálny. Veľká časť obyvateľov je už oboznámená zo SZP a bol by to

vhodný krok vpred.

Ad 3) Priblížením sa konkurencie by bolo vhodné zriadiť v stratégii podniku SZP a zahrnúť

ho do podnikateľských aktivít podniku Šupa. Ostatné podniky majú internetovú stránku

dizajnovo prepracovanú, zatiaľ čo stránka podniku Šupa sa zďaleka nepribližuje ani

jednému z konkurenčných podnikov.

Ad 4) Účasť na veľtrhoch považujem za dôležitú, a možno aj preto, že sa tam dajú

odprezentovať výrobky na rôznych simuláciách. Predstaviť verejnosti novu technológiu,

nové ekologické mazivá, palivové hmoty...

Ad 5) Vhodným riešením na prepracovanie stránky by bolo uverejnenie propagácie SZP

ako spísanou stratégiou na ďalšie obdobie vývoja podniku.

2.10 Kritická analýza reklám uverejnených: printových médiách, rádiu, televízií

V tejto časti analýzy som sa zameriaval na vyhľadávanie uverejnených reklám

v printových médiách, v rádiu a v televízií a hodnotil ich z viacerých hľadísk, ako zaujatie

zákazníka, spracovanie reklamy, či obsahujú všetky náležitosti ktoré slúžia k jasnému

propagovaniu výrobkov.

Ako prvú propagáciu výrobkov (viď prílohu č.1) by som uviedol reklamu

v reklamnom letáku Kauflandu. Táto reklama spolu s letákom chodí do všetkých

domácností v okolí obchodného domu Kauflandu, ktorý sa nachádza neďaleko sídla

spoločnosti Šupa záhradná technika. No aj v iných lokalitách kde sa nachádza spomínaný

obchodný dom. Z môjho pohľadu zaujme širokú verejnosť obyvateľov, pretože je

uverejnená na jednej celej stránke letáku. Obsahuje všetky náležitosti reklamy a to Logo

podniku, internetovú stránku na pozretie profilu a ponúkaných výrobkov Šupa záhradná

technika, vyobrazené akciové ponuky záhradných strojov od rôznych značiek, parametre

ktoré dosahujú jednotlivé produkty a v poslednom rade adresu sídla podniku Šupa

záhradná technika kde si môžu jednotlivé produkty zakúpiť.

Ďalším printovým médiom kde je uverejnená reklama podniku Šupa záhradná

technika (viď prílohu č.2) sú telefónne zoznamy Zlaté stránky. Táto reklama je

všeobecnejšia, pretože tento katalóg telefónnych zoznamov je uverejnený s periódou raz

ročne, čo znamená, že v tejto reklame ktorú majú uvedenú hneď na prvej stránke zoznamu

sú náležitosti ako názov podniku, internetová stránka podniku, produktové rady ktoré

53

podnik uvádza v predaji buď na internetovej stránke alebo priamo v predajni Šupa

záhradná technika. Taktiež sú tu uverejnené všetky obchodné a servisné zastúpenia

po celej SR.

Ďalším médiom kde je uverejnená reklama podniku Šupa záhradná technika je

Rádio EXPRES. Toto rádio je najpočúvanejšie na Slovensku, má najväčšiu počúvanosť

a to z prieskumov 876 000 ľudí denne, a má 23,5% podiel na trhu. Táto reklama je veľmi

výhodná a uvediem niekoľko bodov ktoré sú dôležité, (Expres, 2014):

1. Vhodný nástroj pre budovanie značky: vysoká frekvencia komunikácie za nízke

náklady, počúva ho takmer každý.

2. Efektívny zásah cieľovej skupiny: možnosť regionálneho cielenia, cielenie podľa

relácií, demografie a pod.

3. Zachytí poslucháčov v relevantnom mieste a čase: predovšetkým pred a počas

samotného nákupu.

4. Efektívny zásah vďaka nízkej miere ignorácie rádio reklamy: poslucháči majú

k svojmu rádiu silný vzťah a preto veria reklame vo svojom rádiu.

5. Znásobuje efekt iných médií predovšetkým internetu: poslucháči popri počúvaní rádia

predovšetkým počas pracovnej doby a vo večerných často sedia zároveň za počítačom –

okamžitá reakcia, vyhľadanie vašej stránky.

6. Možnosť rýchlej reakcie na situáciu na trhu: čas od návrhu textu pre spot po jeho

samotnú výrobu a nasadenie do vysielania je vo všeobecnosti jedným najkratších zo

všetkých typov komunikácie.

7. Rádio je priateľské: často zaháňa nudu, resp. samotu poslucháča komunikuje

s poslucháčom predovšetkým prostredníctvom emócií.

V nasledujúcich grafoch je možnosť vidieť všeobecný úspech reklamy s použitím

rádia a podľa môjho názoru je to najlepší spôsob reklamy použitej podnikom Šupa

záhradná technika.

54

Obr. č.6: Pozitívny nárast všeobecného sledovania značky, (Expres, 2014)

Obr. č.7: Ignorácie reklamy za použitia rádia, (Expres, 2014)

V poslednom rade analyzovaný podnik uverejňuje reklamu v televíznej realytyšou pod

názvom Farma, čo je podľa môjho názoru nie moc dobre zvolený typ reklamy, pretože sú

rôzne typy ľudí čo sledujú spomínanú šou a už len zo skúseností viem, že keď sa zobrazí

55

reklama medzi reláciou tak hneď človek prepína na iný program v televízii. Táto relácia

oslovuje veľkú masu ľudí no zároveň veľká masa ľudí má odpor k takýmto reláciám.

2.11 Záver z uskutočnených analýz

Na základe preskúmanej teoretickej základne oblasti udržateľného marketingu,

kontextu USZP a ich vplyvu na budovanie pozitívneho imidžu podniku a analýze

vykonanej v podniku Šupa záhradná technika sme zistili, že podnik je svojou veľkosťou

i skúsenosťami konkurencie schopný na slovenskom trhu. Jeho aktivity prinášajú

spoločnosti rozvoj vo viacerých oblastiach, čím si zaručene posilňuje svoj imidž. Podľa

môjho názoru niektoré marketingové aktivity mu môžu skôr uškodiť ako polepšiť.

Napriek skutočnosti, že podnik Šupa záhradná technika nemá zavedené vo svojej stratégií

spoločensky zodpovedné podnikanie, ani žiadne normy kvality ISO ako ich hlavný

konkurenti, tak aj napriek tomu ma silné postavenie na trhu a tento podnik je v povedomý

občanov zapísaný dobrým menom. V analyzovanom podniku nachádzame určité veľké

príležitosti na zlepšovanie imidžu prostredníctvom nástrojov udržateľného marketingu

a zavádzania rôznych noriem kvality.

56

3 NÁVRH MOŽNOSTÍ VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO MARKETINGU PRI

TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ TECHNIKA ŠUPA

V KONTEXTE SO STRATÉGIOU USZP

Táto kapitola je venovaná zavádzaniu návrhov možnosti využitia udržateľného

marketingu do stratégie podnikateľského subjektu Šupa Záhradná technika. Tieto návrhy

sú odvodené z nedostatkov, z analýz ktoré boli vykonané, z potrebných dokumentov

a osobných konzultácii, ktoré boli vykonané pod odborným vedením môjho konzultanta

v analyzovanom podniku.

Už dlhšie na Slovensku po viacerých prešľapoch podnikov zaznamenávame trend

veľkej a postupnej náročnosti spotrebiteľov, no tlak cítime aj z iných zainteresovaných

strán, ktoré sú podporované rôznymi domácimi ale aj zahraničnými impulzmi organizácií

ohľadom kvality, udržateľnosti ale v neposlednom rade aj SZP. Toto ma priviedlo

k rozhodnutiu navrhnúť možnosti zlepšenia marketingu zavedením udržateľnej stratégie

SZP v spolupráci so stratégiou TUR/UR, HCS modelom 3E a konceptom CSV. Táto

stratégia sa podľa môjho uváženia stáva dôležitou alternatívou udržateľnej dlhodobej

konkurenčnej marketingovej výhody podniku Šupa záhradná technika. Schéma na obrázku,

ktorá je uvedená pod textom vyjadruje postupnosti podsystémov UR/TUR, USZP a IMS

v oblastiach spracovania návrhov. Obrázkom sme chceli vyjadriť potrebu USZP a jeho

troch pilierov. Z toho nám vyplýva, že všetky naznačené podsystémy UR/TUR, USZP

a IMS musia obsahovať všetky tri piliere: sociálny pilier, environmentálny pilier,

ekonomický pilier, čo je podľa mňa veľmi dôležité pri zavadzaní do podniku Šupa

záhradná technika, (Hrdinová, G., 2013).

57

Obr. č.8: Návrh konceptu metodiky tvorby systému udržateľnej stratégie SZP pre podnik

Šupa záhradná technika v kontexte s konceptom HCS modelu 3E, (Hrdinová, G., 2013)

3.1 Návrh implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná technika

Ak podnik Šupa záhradná technika koná zodpovedne tak ako sa prezentuje navonok

tak by jeho stratégia mala obsahovať Koncept UR a mali by ho mat včlenený do svojich

podnikových aktivít.

3.1.1 Včlenenie konceptu UR do stratégie podniku Šupa záhradná technika

Včlenenie konceptu UR do stratégie podniku Šupa záhradná technika, musíme v

oblasti tohto procesu zavádzania vyžadovať novú podnikovú kultúrnu orientáciu,

inovované ekonomické myslenie majiteľov a manažmentu podniku a musia byť

sformulované nové hodnoty založené na koncepte HCS modelu 3E, koncepte CSV – teda

„hre s nenulovým súčtom“. Ďalej sa musia podrobne zdokonaliť systémy, technológie,

58

zvyklosti a pracovné postupy v podniku. Pri zavádzaní udržateľného rozvoja do stratégie

podniku Šupa záhradná technika som navrhol možnosť grafického znázornenia zavádzania

konceptu UR do riadenia podniku a stratégie UR podniku podľa G. Hrdinovej, kde ako

poslednú fázu uvádzam zlepšovanie kontrolných procesov, ale fáza zlepšovania musí byť

prepojená spolu so spätnou väzbou na ostatné kroky, (Hrdinová, G., 2013).

Obr. č.9: Proces implementácie princípov UR do riadenia a stratégie UR podniku Šupa

záhradná technika podľa ISO STN 26000, 2011, (Hrdinová, G., 2013)

3.1.2 Výhody vyplývajúce zo zavedenia UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika

Uplatnenie konceptu UR na podnikovej úrovni prinesie nasledovné výhody,

(Hrdinová, G., 2013):

1. Zlepšuje sa ekonomicko-environmentálna účinnosť technologických procesov v

podniku.

2. Primerane sa znižujú negatívne dopady na zdravie, ŽP a majetok v blízkosti podniku.

3. UR môže poslúžiť ako výhodný marketingový nástroj dosahovania lepších

ekonomických výsledkov.

4. Zavedenie prístupov UR znamená ochranu voči prípadným problémom pri

komunikácií so štátnymi orgánmi, samosprávnymi orgánmi a s ďalšími predstaviteľmi

občianskej spoločnosti.

59

5. Zavedenie konceptu UR a jeho princípov zvyšuje pozitívny vzťah zamestnancov

k podniku a k práci, čo taktiež má pozitívny vplyv k dosahovaniu značných

ekonomických výsledkov.

6. Podnik sa stáva zaujímavejším pre spotrebiteľov, pre prípadných investorov a

medzinárodnú spoluprácu.

3.1.3 Zhodnotenie návrhu implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika

Podnikanie v súlade so stratégiou UR prispieva k celkovej udržateľnosti podniku

a napomáha k zvýšeniu marketingových aktivít a k celkovej prosperite podniku v regióne.

3.2 Návrh implementácie udržateľnej stratégie SZP do riadenia podniku Šupa

záhradná technika

Ako druhý návrh v možnostiach využitia udržateľného marketingu by bolo

zavedenie udržateľného SZP do stratégie podniku Šupa záhradná technika. Podľa Môjho

názoru, by to bol veľmi dobrý ťah podniku pri zlepšení Imidžu podniku.

3.2.1 Zavádzanie prístupov USZP v podniku Šupa záhradná technika

Zavádzanie prístupov USZP je rovnaký ako každý proces implementácie určitého

systému do organizácie. Implementácia USZP je pre podnik komplexná, dlhodobá, zložitá

výzva. Šupa záhradná technika musí brať do úvahy pri zavádzaní konceptu USZP do

podniku ohľad na oblasť podnikania, kde pôsobí, na svoju podnikovú stratégiu,

zainteresované strany, podnikovú kultúru a ďalšie vnútorné a vonkajšie okolnosti ktoré sú

dôležité. Zavádzanie USZP do podniku Šupa záhradná technika musí skončiť úspešným

začlenením ekonomickej, sociálnej a environmentálnej oblasti do stratégie podniku, do

podnikovej vízie, vnútropodnikovej kultúry, operatívnych rozhodnutí na všetkých

úrovniach riadenia tak, aby zodpovedne pristupovalo a celkovo podporovalo dlhodobé

udržanie sa podniku na trhu. Obrázok na nasledujúcej strane obr. č. 8 predstavuje štvor-

fázový proces zavádzania prístupu USZP do podniku,(Pavlík, M., Bělčík, M. a kol., 2010).

60

Obr. č.10: Zavádzanie konceptu SZP do podniku Šupa záhradná technika, (Pavlík, M.,

Bělčík, M. a kol., 2010)

Keď budeme vychádzať zo štvor-fázového procesu zavádzania prístupov USZP do

podniku, konkrétne zo štvrtej fázy zavedenia SZP do podniku, kde je štvrtá fáza úzko

prepojená na vytváranie SZP v podniku, môžeme proces zavádzania USZP do podniku

Šupa záhradná technika bližšie popísať na základe Demingovho PDCA cyklu, ktorý je

znázornený na nasledovnom obrázku (obr.č. 9) rozdelený do nasledovných 10 krokov,

(Pavlík, M., Bělčík, M. a kol., 2010).

61

Obr. č.11: Implementácia systému stratégie SZP v podniku Šupa záhradná technika,

(Steinerová, M., Makovski, D., 2008)

3.2.2 Postup implementácie SZP v podniku Šupa záhradná technika

Znázornený postup zavádzania systému stratégie SZP podľa Steinerovej

a Makovskeho do nielen priemyselných podnikov ale aj do podniku Šupa záhradná

technika je nasledovný , (Steinerová, M., Makovski, D., 2008):

1. Záväzok manažmentu. Treba docieliť aby sa stotožnilo vedenie podniku Šupa záhradná

technika so SZP , pretože bez podpory majiteľov a manažmentu nemá zmysel

implementovať SZP v podniku. Vedenie podniku by sa malo verejne prihlásiť k SZP,

vyjadriť svoju podporu zodpovednému podnikaniu a tiež sa zaviazať k opatreniam, ktoré

budú viesť k zlepšeniu podnikových dopadov na životné prostredie, trh, miestnu komunitu a

pracovné prostredie.

2. Určenie kľúčových partnerov. V tomto bode si bude musieť podnik Šupa záhradná

technika určiť najvýznamnejších partnerov , ktorý majú najväčší vplyv na podnik aby ich

mohli zapojiť do procesu zavádzania SZP. Môže sa jednať o dodávateľov, širšiu verejnosť,

ako je samospráva, úrady, a pod. Musia sa snažiť aby vyhoveli ich potrebám, pretože oni

sú najlepším zdrojom informácii pre zavádzanie v podniku.

62

3. Stanovenie si hodnôt a princípov. V podniku Šupa záhradná technika si treba určiť

nové hodnoty a vízie podniku, pretože tie sú dôležité pre jednania s partnermi, môžu

zlepšiť komunikáciu medzi zamestnancami a potom bude spokojnosť na strane

zamestnancov ako aj vedenia podniku.

4. Analýza súčasného stavu. Treba spraviť podrobnú vnútornú analýzu podniku ako aj

analýzu okolia o mienke obyvateľstva o podniku šupa záhradná technika. Analýza by mala

smerovať aj do oblasti životného prostredia, starostlivosť o zamestnancov, zákaznícky

servis.

5. Stanovenie cieľov. Treba si stanoviť nový cieľ, ktorým sa bude podnik Šupa záhradná

technika uberať so zavedeným SZP. Tieto ciele musia byť zhodné s víziami a hodnotami

podniku.

6. Akčný plán. Stanovujú sa tu aktivity, ktoré sa budú vykonávať na dosiahnutie

vytýčených cieľov.

7. Implementácia. V tomto kroku sa podnik riadi vytvoreným akčným plánom pri

zavadzaní SZP do stratégie podniku.

8. Monitorovanie. Podnik sa tu hodnotí podľa skupiny kvantitatívnych a kvalitatívnych

ukazovateľov. Týmto poskytne vedeniu podniku Šupa záhradná technika ukazovatele vo

forme údajov potrebných pre vykonanie ďalších rozhodnutí.

9. Reportovanie. Pomocou reportu o SZP alebo prostredníctvom oznámení na web stránky

podniku sa poskytne ucelený obraz o zavádzaní SZP.

10. Opatrenia k zlepšeniu. V poslednom kroku by podnik Šupa záhradná technika mal

navrhnúť opatrenia na zlepšenie oblastí SZP. Výsledné opatrenia na zlepšenie by sa mali

tvoriť na základe vykonaných meraní a spätných väzieb.

3.2.3 Prihlásenie podniku Šupa záhradná technika do súťaže Národná cena SR za

spoločenskú zodpovednosť a Národnú cenu SR za kvalitu

Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR vypísal 2. ročník súťaže

Národnej ceny SR za spoločenskú zodpovednosť a 16. ročník súťaže Národná cena SR za

kvalitu. Navrhujem prihlásiť podnik Šupa záhradná technika do týchto súťaží.

Národná cena SR za spoločenskú zodpovednosť

Súťaž ponúka podniku možnosť vyzdvihnúť svoje silné stránky, prezentovať svoju

cestu k výborným dosahovaným výsledkom, jedinečným a inšpiratívnym aktivitám vo

vzťahu k zákazníkom/občanom, zamestnancom, komunite v ktorej pôsobia, ale aj ostatným

zainteresovaným stranám a tým potvrdiť svoju výnimočnosť.

63

Súťaž odporúčam podniku Šupa záhradná technika, pretože záujem overiť si, či ich

doposiaľ zaužívané pracovné postupy a systém práce vykazujú známky kvality,

výnimočnosti a spoločenskej zodpovednosti a tým by mali mať záujem pokračovať v ich

ďalšom zdokonaľovaní. Do súťaže odporúčam zapojiť podnik Šupa záhradná technika aj v

prípade, ak by organizácia nezískala žiadne ocenenie. Už pri písaní samotnej správy pre

spoločenskú zodpovednosť si organizácia môže overiť, či jej doterajšie pôsobenie a

zabehnutý systém práce ide v súlade s princípmi spoločenskej zodpovednosti.

Národná cena SR za kvalitu

Súťaž ponúka ako jediná v Slovenskej republike organizáciám možnosť

vyzdvihnúť svoje silné stránky, zhodnotiť sa podľa európsky uznávaných noriem.

Súťaž je určená aj pre podnik Šupa záhradná technika kde majú možnosť:

1. Posúdiť svoje aktivity v rámci systému manažérstva zamerané na výsledky

a priority.

2. Motivovať zamestnancov k úsiliu o trvalé zlepšovanie systému manažérstva a

profesionálny rozvoj.

3. Zhodnotiť efektívnosť a kvalitu činností organizácie.

4. Zhodnotiť dosiahnutú mieru komplexného manažérstva kvality.

5. Získať konkrétny dôkaz pre zákazníkov/občanov o plnení ich potrieb

a očakávaní.

6. Posilniť svoje postavenie na domácich a zahraničných trhoch.

Súťaž je dotovaná z prostriedkov usporiadateľa a poplatkov účastníka. Účastník

hradí registračný poplatok na začiatku súťaže, ktorý zahŕňa účasť zástupcov účastníka

súťaže na špecializovanom školení o vybranom modeli kvality a o písaní samohodnotiacej

správy. Poplatok za hodnotenie, ktorý zahŕňa posúdenie samohodnotiacej správy účastníka

tímom posudzovateľov, stretnutie zástupcov organizácie pred posúdením s vedúcim

posudzovateľom, posúdenie na mieste tímom posudzovateľov priamo u účastníka súťaže a

ďalšie náklady spojené s organizačným zabezpečením súťaže.

Poplatky za súťaž nie sú príliš veľké a je to jeden z najlepších spôsobov sa

zviditeľniť a pozdvihnúť imidž podniku. Prikladám aj príklad poplatkov za súťaž.

Registračný poplatok: 250 EUR

Príklad výpočtu poplatku za hodnotenie: Spoločnosť s obratom 380 tis. EUR použije k

výpočtu riadok tabuľky pre interval od 300 tisíc EUR do 1 milióna EUR. Tržby

64

presahujúce hranicu 300 tis. EUR predstavujú v tomto prípade 80 tis. EUR. Poplatok

predstavuje: 3 200 + (80 x 0,267) = 3 200 + 21,36 = 3 221,- EUR.

3.2.4 Zhodnotenie návrhu využitia možností implementácie SZP v podniku Šupa

záhradná technika

Na základe popísaných všetkých skutočností, by bolo zavedenie SZP do stratégie

podniku veľmi výhodné pretože by podnik získal štatút ZODPOVEDNÝ, čo je v dnešnej

dobe veľmi významným faktorom v presadení sa na trhu. Zavedenie SZP by malo

s určitosťou zvýšiť imidž podniku v prvom rade vo svojom regióne, a neposlednom rade

po celom Slovensku, zvýšenie mena podniku u potencionálnych nových odberateľoch

a dodávateľoch. Po zavedení SZP by som začal s ďalšími návrhmi ako napr. zavedenie

rôznych manažérskych systémov.

3.3 Návrh zavedenia integrovaného manažérskeho systému riadenia v podniku Šupa

záhradná technika

Produkovať výrobky a služby kvalitne a spoľahlivo, dbať pritom na životné

prostredie v regióne a na pracovisku zabezpečiť ochranu zdravia a bezpečnosť

zamestnancov, by malo v súčasnosti patriť k základným štandardným opatreniam v

spoločnosti Šupa záhradná technika. Základom by malo byť, aby sa tieto tri významné

faktory dali dobre manažovať. K tomu je potrebne zaviesť implementovať integrovaný

manažérsky systém (IMS) v podniku Šupa záhradná technika. V súčasnej dobe by mal

záujem podniku Šupa viesť o uplatnenie integrovaného manažérskeho systému,

predovšetkým k lepšiemu presadeniu na domácom trhu, ale aj v zahraničí. Zákony v

oblasti ochrany životného prostredia (OŽP) a v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri

práci (BOZP) vyžadujú ich uplatňovanie bez ohľadu na to, či organizácia má alebo nemá

zavedené príslušné manažérske systémy. Zavedenie IMS je prostriedkom k tomu, aby sa

organizácia správala preventívne a nemala zbytočné finančné straty z dôvodu

nedostatočnej kvality, resp. vyplývajúce z pokút pri porušení legislatívy v oblasti OŽP a

BOZP.

65

Obr. č.12: Integrovaný systém manažérstva pre podnik Šupa záhradná technika, (Ondruš,

Ľ., 2010)

Na obrázku č. 12 sú uvedené tri kľúčové manažérske systémy IMS. Pri zavádzaní

IMS v podniku je užitočné začať budovaním systému manažérstva kvality podľa

ISO 9001, pretože väčšina dokumentov vyžadovaných ISO 9001 sa dá aplikovať aj na

zvyšné dva systémy: EMS a SM BOZP.

3.3.1 Význam integrovaného manažérskeho systému riadenia pre podnik Šupa

záhradná technika

Na základe podnikovej stratégie v podniku Šupa záhradná technika,

programov, definovanej politiky, cieľov na ich dosahovanie, predstavuje integrovaný

manažérsky systém nástroj pre uplatňovanie efektívneho, jednotného, systémového a

procesného riadenia podniku v oblastiach, (Hrubec, J., Virčíková, E., 2009):

1. Celkovej starostlivosti o životné prostredie.

2. Riadenia environmentálnych hľadísk.

3. Minimalizovania ekologických vplyvov.

4. Zlepšovania a vytvárania environmentálneho správania a environmentálneho

profilu.

5. Zvyšovania a neustáleho vylepšovania kvality vyrábaných výrobkov a

poskytovaných služieb, budovania pozitívneho imidžu podniku.

6. Napĺňania požiadaviek a očakávaní zákazníkov a ostatných zainteresovaných

partnerov organizácie.

66

7. Dodržiavania bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci.

8. Dodržiavanie informačnej bezpečnosti podniku.

9. Plnenia právnych a iných požiadaviek, ktoré má organizácia dodržiavať.

Integrovaný manažérsky systém je pre organizáciu príležitosť preukázať svoj

záväzok voči udržateľnému rozvoju v oblasti vzťahu k zákazníkovi, ako aj vo vzťahu

k životnému prostrediu, ochrane zdravia, bezpečnosti pri práci a manažérskej informačnej

bezpečnosti.

3.3.2 Zhodnotenie návrhu zavedenia IMS v podniku Šupa záhradná technika

Zavedenie integrovaného manažérskeho systému v spoločnosti Šupa záhadná

technika by predstavovalo viacero koordinovaných aktivít, prostredníctvom ktorých sa

usmerňuje a riadi zvyšovanie kvality procesov a činností v spoločnosti s orientáciou na

zákazníka v snahe porozumieť jeho súčasným a budúcim potrebám a plniť jeho

požiadavky. Zároveň by to malo za následok zlepšenie možnosti marketingovej stratégie

podniku a to by malo za následok zvýšenie imidžu podniku v regióne a na Slovensku.

3.4 Návrh prepracovania internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika

Tento návrh úzko súvisí s predchádzajúcimi návrhmi, pretože bez nich nemá cenu

robiť zásahy do internetovej stránky. Na základe výsledkov analýzy internetovej stránky

podniku Šupa záhradná technika som prišiel s nasledovným návrhom prepracovania

internetovej stránky www.Supa.sk.

3.4.1 Konkretizácia zmien internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika

Navrhujem nasledovné obsahové zmeny internetovej stránky podniku Šupa

záhradná technika:

1. Vízia a ciele podniku: navrhujem doplniť na stránku podniku Šupa záhradná technika

do samostatnej kategórie víziu podniku a jej ciele, s ktorými sa tak môže oboznámiť aj

zákazník, ktorý si prezerá túto stránku a uvažuje nad výberom podniku, ku ktorému si pôjde

zakúpiť produkt.

2. Uverejnenie získaných certifikátov a noriem kvality: táto informácia prispeje

k zvýšeniu dobrého mena podniku, ako aj imidžu podniku tým, že vo zverejnení certifikátu

kvality ISO 9001 a EMS typu ISO 14001 zvyšuje kvalitu svojich výrobkov, ktorá bola

preverená organizáciami nato určenými a zvyšuje environmentálny profil podniku, a tým aj

verejnú mienku o podniku Šupa záhradná technika.

67

3. Zverejnenie komplexnej informácie o spoločensky zodpovednom podnikaní podľa

konceptu USZP: informácia poslúži zákazníkom, ako podnik prispieva k spoločensky

zodpovednému podnikaniu; zároveň umožní zákazníkom zistiť, v akých aktivitách sa podnik

Šupa záhradná technika podieľa na udržateľnom SZP.

4. Zverejňovanie aktualít regiónu: uverejňovať aktivity, na ktorých sa podnik zúčastňuje,

a tým prispieva k rozvoju a udržiavaniu regiónu vo svojej oblasti pôsobenia.

5. Optimalizácia pre mobily a tablety: na prezeranie webových stránok už používa 8-12%

návštevníkov mobily a tablety. Mobilná verzia zjednoduší prehliadanie webu a zvýši počet

zákazníkov, ktorí navštevujú stránku podniku. Mobilná verzia stránky umožní pohodlne

prehliadanie webu tým, že texty sú dostatočne veľké, ľahko sa čítajú. Navigácia (menu) je

okamžite viditeľná, položky v menu sú veľké a prehľadné. Pohodlný nákup v e-shope aj cez

mobil a tablet. Veľké náhľady produktov, prehľadný detail produktu. Veľké tlačítka, bez

problémov, nájdenie tlačítka ako: nákupný košík, prihlásenie do webu, registrácia,

zabudnuté heslo, pridanie komentára. Ľahké prepínanie medzi mobilnou a bežnou verziou

webových stránok, (www.biznisweb.sk).

3.4.2 Zhodnotenie návrhu zmeny internetovej stránky podniku Šupa záhradná

technika

Návrh zmeny internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika je dôležitý

z hľadiska nájdenia potrebných informácii o podniku, či je podnik spoločensky

zodpovedný, či produkuje kvalitné výrobky podľa rôznych noriem kvality, ako sa stará

o životné prostredie v okolí podniku. Možnosť prečítania recenzii na produkty, ktoré si

zakúpili zákazníci. Prepracovanie by zahrnulo aj zjednodušenie webu pre mobilné

telefóny, smartfony alebo tablety, aby sa zvýšila návštevnosť stránky a možnosť rýchleho

a spoľahlivého objednania cez spomínané mobily.

3.5 Návrh zavedenia marketingových aktivít na sociálnej sieti podniku Šupa

záhradná technika

V tomto návrhu využívam najrozšírenejšiu sociálnu sieť Facebook a navrhujem

zdokonaliť už vytvorený profil podniku Šupa záhradná technika na tejto sociálnej stránke.

Sociálne siete sú v posledných rokoch najčastejším miestom komunikácie ľudí, no

v poslednej dobe aj podniky ich čoraz viac využívajú v prospech podnikania. Preto som sa

rozhodol vo svojej návrhovej časti využiť aj tento typ marketingovej komunikácie.

68

Spomínaná forma marketingovej aktivity je finančné nenáročná a pre podnik Šupa

záhradná technika môže byt aj veľmi lákavá.

Pokiaľ má dnes reklama na webe naozaj zaujať, musí byť kreatívna, prínosná

i zábavná zároveň, to všetko sa dá dosiahnuť na sociálnych sieťach. Na tento účel sa

používajú rôzne formy úpravy on-line obsahu, ako je tvorba reklamnej grafiky, pútavých

videoprezentácií a to všetko prípadne v spojení so sociálnymi sieťami môže mať za

následok významný pozitívny ohlas po dopyte produktov spoločnosti Šupa záhradná

technika.

3.5.1 Hlavné aktivity marketingovej komunikácie v podniku Šupa záhradná technika

pomocou sociálnej siete

Medzi hlavné aktivity marketingovej komunikácie v podniku Šupa záhradná

technika pomocou sociálnej siete navrhujem nasledovné :

1. Zviditeľnenie značky podniku.

2. Komunikácia zo zákazníkmi.

3. Budovanie imidžu podniku.

Najväčšie výhody reklamy na Facebooku v podniku Šupa záhradná technika

sú potom tieto:

1. Rýchle nastavenie, upravenie a spustenie reklamy.

2. Možnosť cielenia podľa sociodemografických skupín.

3. Možnosť geografického a jazykového cielenia reklamy a komunikácie.

4. Presné štatistické sledovanie kampaní, možnosť sledovanie grafov a štatistík

návštevnosti stránky a jednotlivých kliknutí na produkty.

5. Podpora značky a budovanie dobrého mena podniku rýchlymi odpoveďami na otázky

a pridávaním akciových produktov.

6. Ak sa podarí užívateľov vtiahnuť do komunikácie formou zdieľania stránky

a názorov na podnik, potom je možné takúto komunikáciu preniesť i do priameho

zvýšenia predaja.

3.5.2 Zhodnotenie návrhu marketingových aktivít na sociálnej sieti v podniku Šupa

záhradná technika

Facebook je najväčšia sociálna sieť na svete a má prihlásených vyše 500 miliónov

užívateľov, z ktorých má väčšina vo svojich profiloch veľmi podrobne uvedené svoje

69

údaje, bydlisko, záľuby a názory. Užívatelia predstavujú obrovské množstvo

potenciálnych zákazníkov, ktorých je možné prostredníctvom takto pripraveného

reklamného systému osloviť. Ako sa často hovorí v marketingových kruhoch, "trh na

sociálnych sieťach sú konverzácie" a teda "participácia je marketing“. Komunikáciou zo

svojimi zákazníkmi prostredníctvom sociálnej siete môže mať za následok získanie spätnej

väzby a získania verných zákazníkov, ktorí budú podnik odporúčať ďalej svojim zmámim.

Prínosy marketingových aktivít na sociálnej sieti v podniku Šupa záhradná

technika sú potom nasledovné:

1. Zviditeľnenie značky podniku: pomocou rôznych grafických vizualizácií vieme

prezentovať produkty podniku Šupa záhradná technika.

2. Komunikácia zo zákazníkmi: zvýšenie rýchlosti komunikácie na rôzne otázky ohľadom

reklamácii, nových produktov, rôznych predajných akcii, účastí na propagačných akciách.

3. Budovanie imidžu podniku: informovanie verejnosti o nastávajúcich zmenách

v podniku, zavedenie certifikačných noriem kvality, zavedenie SZP do podnikania v oblasti

pôsobenia podniku.

3.6 Návrh zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku Šupa záhradná

technika

Služba Google Adwords slúži na upozornenie širokého spektra zákazníkov presne

v okamihu, keď v sieti Google vyhľadávajú to, čo ponuka podnik Šupa záhradná technika.

A platiť bude podnik iba vtedy, keď kliknú na zverejnenú reklamu, aby navštívili webové

stránky Šupa záhradná technika alebo zavolali do podniku ohľadom záujmu o sortiment

ktorý podnik ponúka.

3.6.1 Dôvody na používanie služby Google Adwords

Zavedenie služby do podniku má za následok niekoľko dôvodov, ktoré

spomeniem v nasledujúcich bodoch:

1. Služba Google Adwords podniku Šupa záhradná technika môže pomôcť bez ohľadu

na to, či chce prilákať nových návštevníkov na svoje webové stránky, podnik chce zvýšiť

predaj online, zvýšiť počet telefonátov do podniku alebo povzbudiť zákazníkov aby sa

do podniku Šupa záhradná technika opäť vrátili.

2. Ľudia budú mať možnosť nájsť podnik Šupa záhradná technika v sieti Google, ktorý

je najväčší vyhľadávač v internetovom svete presne v okamihu, keď hľadajú to, čo

ponúka podnik.

70

3. Podnik Šupa záhradná technika môže zacieliť reklamy na zákazníkov v konkrétnych

krajinách, regiónoch, mestách alebo v konkrétnom okruhu od predajne kde ponúka

sortiment výrobkov.

4. Kampaň v službe Google Adwords si môže podnik Šupa záhradná technika spravovať

sama so svojimi zamestnancami, prípadne môže bezplatne zavolať a znalec služby

Google Adwords pomôže kampaň nastaviť a poskytne požadovanú podporu.

5. Registrácia podniku Šupa záhradná technika v službe Google AdWords je bezplatná.

Platí iba vtedy, keď niekto klikne na reklamu, aby navštívil webové stránky podniku,

alebo keď niekto zavolá do podniku. Inými slovami, podnik platí len vtedy, ak inzerát

zaberie.

6. Podnik Šupa záhradná technika sa sám rozhodujete o tom, koľko kapitálu do inzercie

vloží. Na začiatok si môže nastaviť denný rozpočet, ktorý bude vyhovovať podniku Šupa.

Neskôr ho môže ľubovoľne zvyšovať, znižovať. Mnohé podniky úspešne začínali

s denným rozpočtom 5 – 10 €.

3.6.2 Výhody zavedenia služby Google Adwords

Služba Google Adwords umožňuje nasledovné výhody ktoré vyplývajú zo

zavedenia kampane:

1. Zabezpečuje, aby sa podnik Šupa záhradná technika dal nájsť.

2. Spojenie podniku so zákazníkmi prostredníctvom najpoužívanejšieho internetového

vyhľadávača.

3. Merateľné, spoľahlivé, flexibilné informácie a prehľad návštevnosti internetovej

stránky podniku.

4. Zastavenie, spustenie, pozastavenie, testovanie kampane. V Google Adwords môže

podnik bezplatne upravovať svoje reklamy, skúšať nové hľadané výrazy a kedykoľvek

pozastaviť a znovu spustiť svoju kampaň.

3.6.3 Zhodnotenie návrhu zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku Šupa

záhradná technika

Služba Google Adwords bude slúžiť na určovanie popredného miesta pri

vyhľadávaní podnikov s rovnakými sortimentovými radmi pri zadaní rôznych kľúčových

slov alebo pri zadávaní presných produktových názvov. Podnik si bude môcť robiť presné

detailné analýzy o aké produkty je záujem u zákazníkov. Služba Google Adwords je podľa

71

môjho názoru jedným z dôležitých návrhov pri zlepšovaní marketingových aktivít podniku

Šupa záhradná technika a to má za následok zlepšenie celkového imidžu podniku.

72

4 ZHODNOTENIE NÁVRHOV MOŽNOSTÍ VYUŽITIA UDRŽATEĽNÉHO

MARKETINGU PRI TVORBE POZITÍVNEHO IMIDŽU PODNIKU ZÁHRADNÁ

TECHNIKA ŠUPA V KONTEXTE SO STRATÉGIOU USZP

4.1 Zhodnotenie návrhu implementácie UR do stratégie podniku Šupa záhradná

technika

Podnikanie v súlade so stratégiou UR prispieva k celkovej udržateľnosti podniku

a napomáha k zvýšeniu marketingových aktivít a k celkovej prosperite podniku v regióne.

Včlenenie systému UR do podnikania má za následok zlepšenie všetkých troch

podsystémov a to ekonomický, environmentálny a sociálny. Z jednej strany je zvýšenie

výdavkov podniku, na druhej strane je pozdvihnutie imidžu podniku z dodržiavania

environmentálnych zákonov, prispievanie k rozvoju regiónu, a hlavne lepšia starostlivosť

o zamestnancov, pretože zamestnanci sú hnacou silou podniku a z veľkej časti tvoria zisk

podniku. Hlavným dôvodom zavedenia je rozsiahle zdokonalenie systémov, technológií,

zvyklostí a pracovných postupov v podniku z dôrazom na spätnú väzbu na predchádzajúce

kroky.

4.2 Zhodnotenie návrhu implementácie udržateľnej stratégie SZP do riadenia

podniku Šupa záhradná technika

Na základe popísaných všetkých skutočností, by bolo zavedenie SZP do stratégie

podniku veľmi výhodné pretože by podnik získal štatút ZODPOVEDNÝ, čo je v dnešnej

dobe veľmi významným faktorom v presadení sa na trhu. Zavedenie SZP by malo

s určitosťou zvýšiť imidž podniku v prvom rade vo svojom regióne, a neposlednom rade

po celom Slovensku, zvýšenie mena podniku u potencionálnych nových odberateľoch

a dodávateľoch. Po zavedení SZP by som začal s ďalšími návrhmi ako napr. zavedenie

rôznych manažérskych systémov. Je možnosť prihlásenia podniku do súťaži ako Národná

cena SR za spoločenskú zodpovednosť, alebo súťaž Naša zodpovednosť a účasť v týchto

súťažiach by malo za následok zvýšenie povedomia podniku v regióne, na celom

Slovensku a zároveň by to mal pozitívny vplyv na zlepšenie marketingových aktivít

v podniku a zlepšenie imidžu podniku.

4.3 Zhodnotenie návrhu zavedenia integrovaného manažérskeho systému riadenia

v podniku Šupa záhradná technika

Zavedenie integrovaného manažérskeho systému v spoločnosti Šupa by

predstavovalo viacero koordinovaných aktivít, prostredníctvom ktorých sa usmerňuje

73

a riadi zvyšovanie kvality procesov a činností v spoločnosti s orientáciou na zákazníka

v snahe porozumieť jeho súčasným a budúcim potrebám a plniť jeho požiadavky. Zároveň

by to malo možnosť zvýšiť možnosti marketingovej stratégie podniku. Zavedenie IMS

dáva možnosti uplatnenia na zahraničných trhoch, pretože ak sa chce podnik Šupa

záhradná technika uplatniť aj na zahraničných trhoch musí mať vydokladované zavedenie

integrovaných manažérskych systémov riadenia a musí vedieť predložiť získané

certifikáty zo všetkých troch podsystémov zavedeného IMS. Zahraničné trhy vyžadujú

aplikáciu IMS a bez neho sa podnik nemá šancu presadiť.

4.4 Zhodnotenie návrhu prepracovania internetovej stránky podniku Šupa záhradná

technika

Návrh zmeny internetovej stránky podniku Šupa záhradná technika je dôležitý

z hľadiska nájdenia potrebných informácii o podniku, či je podnik spoločensky

zodpovedný, či produkuje kvalitné výrobky podľa rôznych noriem kvality, ako sa stará

o životné prostredie v okolí podniku. Možnosť prečítania recenzii na produkty, ktoré si

zakúpili zákazníci. Prepracovanie by zahrnulo aj zjednodušenie webu pre mobilné

telefóny, smartfony alebo tablety, aby sa zvýšila návštevnosť stránky a možnosť rýchleho

a spoľahlivého objednania cez spomínané mobily.

4.5 Zhodnotenie návrhu zavedenia marketingových aktivít na sociálnej sieti podniku

Šupa záhradná technika

Zavedené marketingové aktivity na sociálnej sieti môžu zviditeľniť značku podniku

pomocou rôznych grafických vizualizácií a zároveň by mohli prezentovať produkty

podniku Šupa záhradná technika. Komunikácia zo zákazníkmi môže byť oveľa rýchlejšia

a komunikácia by predstavovala odpovede na rôzne otázky ohľadom reklamácii, nových

produktov, rôznych predajných akcii, účastí na propagačných akciách. V poslednom rade

je budovanie imidžu podniku a to aktivitami zdieľanými na sociálnej sieti ako

informovanie verejnosti o nastávajúcich zmenách v podniku, zavedenie certifikačných

noriem kvality, zavedenie SZP do podnikania v oblasti pôsobenia podniku.

74

4.6 Zhodnotenie návrhu zavedenia služby inzercie Google Adwords v podniku Šupa

záhradná technika

Služba Google Adwords bude slúžiť na určovanie popredného miesta pri

vyhľadávaní podnikov s rovnakými sortimentovými radmi pri zadaní rôznych kľúčových

slov alebo pri zadávaní presných produktových názvov. Podnik si bude môcť robiť presné

detailné analýzy o aké produkty je záujem u zákazníkov. Služba Google Adwords je podľa

môjho názoru jedným z dôležitých návrhov pri zlepšovaní marketingových aktivít podniku

Šupa záhradná technika a to má za následok zlepšenie celkového imidžu podniku.

75

ZÁVER

Na základe teoretickej analýzy, podnikovej analýzy a návrhov možností diplomovej

práce môžem skonštatovať, že udržateľný rozvoj, spoločenská zodpovednosť by sa mali

stať súčasťou stratégie podniku Šupa záhradná technika, z dôvodu, že zodpovednosť je v

momentálnej situácií na trhu nutnou a zásadnou pre lepšie fungovanie podniku . Táto

práca má poukázať na skutočnosť, že Šupa záhradná technika je podnik síce s nižším

dosahujúcim ziskom ale konajúc spoločensky zodpovedne aj keď to nemajú zapísané

v stratégii svojho podniku. Tento podnik sa má možno lepšie ako veľké podniky, ktoré

majú SZP zapísané v podnikovej stratégii a ktoré sa zaujímajú len o dosahovanie čo

najvyššieho zisku. Pretože spoločensky zodpovedné spoločnosti berú do úvahy

ekonomický pilier rovnako ako aj sociálnu sféru, environmentálny dopad na prírodu, etické

správanie a morálku a toto všetko spĺňa podnik ktorý som analyzoval. Dovolím si tvrdiť,

že takto podnikajúci podnik možno označiť za pokročilo vyspelý podnik aj keď nikde

neuvádzajú spoločensky zodpovedne podnikanie, pretože svojou činnosťou nás

neohrozujú, práve naopak, sú pre nás prospešné a zároveň svojou zodpovednosťou

zabezpečujú lepšiu budúcnosť pre seba, pre nás i pre ďalšie generácie a región v ktorom

podnikajú. No zavedením spomínaných aktivít by len spečatili všetky činnosti ktoré sú

prospešné pre ich podnikanie, pre kultúru v podniku, pre región v ktorom podnikajú, no

ako hlavný dôsledok by bolo zlepšenie a udržanie marketingových aktivít pri budovaní

imidžu podniku.

Tým som cieľ diplomovej práce splnil.

76

ZOZNAM BIBLIOGRAFICKÝCH ODKAZOV

BUSSARD, A. MARCEK, E. MARKUŠ, M. BUNCÁK, M. 2005. Spoločensky

zodpovedné podnikanie. Bratislava: Nadácia Integra, Nadácia Pontis, PANET, 2005. s.114,

[online]. [cit. 2014-10-09]. Dostupné na internete: www.employment.gov.sk/csr-nahlad-

vseobec.-dobry.pdf.

SPOLOČENSKY ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE - Prehľad princípov a príkladov,

2012, [online]. [cit. 2014-10-09]. Dostupné na internete:

file:///C:/Users/Erik/Downloads/csr-nahlad-vseobec.-dobry%20(1).pdf.

KRIGLEROVÁ, E. G. KERESTEŠOVÁ, Z. KOLLÁR, M. VAŠECKA, M. 2007.

Východisková štúdia o uplatňovaní spoločensky zodpovedného podnikania na Slovensku.

Bratislava: Regionálne centrum Rozvojového programu OSN pre Európu a Spoločenstvo

nezávislých štátov. 2007. s. 63. ISBN: 978-92-9504-275-9.

KAŠPAROVÁ, K., 2007 Společenská odpovědnost podniku – vyhodnocení. Společenská

výkonnost podniků a způsoby jeho mĕření. In: Kolektív autorov. Vývojové tendence

podniku III.(Svazek 1). Brno: ESFMU, 2007. 188 s. ISBN 978-80-210-4466-1.

VICIANOVÁ J., 2012, [online]. [cit. 2014-10-09]. Dostupné na internete:

http://www.scss.sk/dvd_lpp_0384_09_2010/v%ddstupy%20z%20vlastnej%20vedeckov%d

dskumnej%20a%20pedagogickej%20%c8innosti/podnikate%bcsk%c9%20strat%c9gie%2

0msp/2010/semestr%c1lne%20pr%c1ce/svetl%cdkov%c1%20zuzana/semestralny%20proj

ekt.pdf.

MARCINÁTOVÁ Ľ. , 2006. Slovenská agentúra životného prostredia. Enviromagazín.

[online]. [cit. 2014-18-09]. Dostupné na internete:

http://www.sazp.sk/slovak/periodika/enviromagazin/enviro2006/enviro2/04.pdf.

ENVIROPORTÁL, 2012. [online]. [cit. 2014-18-09]. Dostupné na internete:

http://www1.enviroportal.sk/indikatory/schema.php?schema=33%20 .

BLF, 2012. [online]. [cit. 2014-18-09]. Dostupné na internete: http://www.csr-online.cz/.

77

TOKÁROVÁ M., HRDINOVÁ G., SAKÁL P, 2012. Udržateľný marketing a

spoločensky zodpovedné podnikanie. Transfer inovácií 23/2012. [online]. [cit. 2014-18-

09]. Dostupné na internete:

http://www.sjf.tuke.sk/transferinovacii/pages/archiv/transfer/23-2012/pdf/116-123.pdf.

BUSSARD, A., NARKUŠ, M., BUNČÁK, M., MARČEK, E., 2005. Spoločensky

zodpovedné podnikanie. Nadácia Integra, Nadácia Pontis, PANET, Bratislava 2005.

[online]. [cit. 2014-10-09]. Dostupné na internete: www.employment.gov.sk/csr-nahlad-

vseobec.-dobry.pdf.

RUSKO, M., BALOG, K., 2007. Manažérstvo životného prostredia 2007. [online]. [cit.

2014-20-09]. Dostupné na internete: http://mazp2007.emap.sk/doc/a_17%20Rusko%20-

%20Blazek.pdf.

ŠMIDA Ľ., HRDINOVÁ G., SAKÁL P., 2011. Transfer inovácií. [online]. [cit. 2014-

20-09]. Dostupné na internete:

http://www.sjf.tuke.sk/transferinovacii/pages/archiv/transfer/21-2011/pdf/198-203.pdf.

EN ISO 26000, 2014.Social responsibility. [online]. [cit. 2014-25-09]. Dostupné na

internete: Dostupné na internete: http://www.iso.org/iso/iso26000.

MITCHELL, R.W A KOL. 2009. Sustainable market orientation: A new approach to

managing marketing strategy. In T. H. Witkowski (ed.) Rethinking Marketing in a Global

Economy: Proceedings of the 34th Annual Macromarketing Conference. Kristiansand,

Norway: Macromarketing Society and the University of Agder, Publisher: California State

University, 2009, s. 272-284.

VASIĽOVÁ, M., 2013, Marketing a udržateľný rozvoj. [online]. [cit. 2014-28-09].

Dostupné na internete: file:///C:/Users/Erik/Downloads/marketingaudrzatelnyrozvoj-

101010105949-phpapp02.pdf.

PEATTIE, K. CHARTER, M. 2003. Green Marketing. In The Marketing Book (5th

edition). CIM/Butterworth-Heinemann, 2003. ISBN 0-7506-5536-4, s. 729.

78

KOTLER, Ph., WONG, V., SAUNDERS, J., ARMSTRONG, G. 2007. Moderní

marketing. 4.evropské vydání. Praha : Grada Publishing, 2007. 1 041 s. ISBN 978-80-247-

1545-2.

YELDAR, R. 2004. Why Bother with CSR, The Top 10 Benefits of Engaging in Cor-

porate Social Responsibility: The Business Case 2004 . [online]. [cit. 2014-16-10].

Dostupné na internete: http://www.csrnetwork.com/story.asp?id=55.

HORNÁK, P. A KOL. 2007. Marketingová komunikácia. Bratislava : Book&Book, 2007,

s. 122. ISBN 978-80969099-5-7.

EUROEKONÓM, 2014, Imidž podniku. [online]. [cit. 2014-18-10]. Dostupné na

internete: http://www.euroekonom.sk/marketing/marketingova-analyza/vyskum-imidzu-

podniku/.

POKOJNÁ, K., 2008., Imidž firmy nie sú len prázdne slová. [online]. [cit. 2014-20-10].

Dostupné na internete: http://podnikanie.etrend.sk/podnikanie-riadenie/firemny-imidz-nie-

su-len-prazdne-slova.html.

PWC, 2014, Spoločenská zodpovednosť. [online]. [cit. 2014-30-10]. Dostupné na

internete: http://www.pwc.com/cz/cs/spolecenska-odpovednost/index.jhtml.

MOBILMÁNIA, 2014, Novodobý otroci. [online]. [cit. 2014-01-11]. Dostupné na

internete: http://mobilmania.azet.sk/clanok/91275/vysoka-cena-lacnych-telefonov-

novodobi-otroci.

CHARTER, M., 1992. Greener Marketing: A Greener Marketing Approach to Business.

Sheffield, UK: Greeanleaf Publishing, 1992, s. 58 . ISBN 18-7471-900-4.

PEATIE, K., 1995. Environmental Marketing Management: Meeting the Green

Challenge, London : Pitman Publishing, 1995. 128 s. ISBN 02-736-0279-9.

79

BORGUĽA, M., 2011, Ekologický marketing. [online]. [cit. 2014-08-11]. Dostupné na

internete:

http://of.euba.sk/zbornik2011/ZBORNIK%20VEDECKYCH%20STATI%202011-

PDF/KMR/BORGU%C4%BDA_M._KMR.pdf.

POLONSKY, M.J. A., MINTU-WIMSATT., 1995. Environmental Marketing:

Strategies,Practice, Theory and Research. Binghamton NY, USA : Haworth Press, 1995, s.

36 ISBN 15-6024-927-7.

NÍZKA, H., 2007. Aplikovaný marketing. Bratislava: IURA Edition, 2007, s.

133,135,138.ISBN 978-80-8078-157-6.

ŠUPA, 2014, Úvod. [online]. [cit. 2014-20-09]. Dostupné na internete:

http://www.supa.sk/uvod/.

EMPRES, 2014, Metóda korp. [online]. [cit. 2014-16-11]. Dostupné na internete:

http://vzdelavani.empress.cz/lekce/29/cast/140.

NCSR, 2014. [online]. [cit. 2014-17-11]. Dostupné na internete:

http://www.unms.sk/swift_data/source/dokumenty/kvalita/2014/ncsrk2014/Statut_NCSRK

.pdf.

NAŠE ODPOVEDNOSŤ, 2014. [online]. [cit. 2014-17-11]. Dostupné na internete:

http://www.naseodpovednost.cz/

MOUNTFIELD, 2014, Prehľad služieb. [online]. [cit. 2014-17-11]. Dostupné na

internete: http://www.mountfield.sk/sluzby

HUSQVARNA, 2014, O spoločnosti. [online]. [cit. 2014-29-11]. Dostupné na internete:

http://www.husqvarna.com/sk/home/

HUSQVARNA, 2014, Environmental and responsibility. [online]. [cit. 2014-29-11].

Dostupné na internete: http://www.husqvarna.com/sk/support/about-

husqvarna/environmental-responsibility/

80

SAKÁL, P., 2007.Strategický manažment v praxi manažéra. Trnava: SP SYGNERIA,

2007. ISBN 978-80-89291-04-5

TOKÁROVÁ M., HRDINOVÁ G., SAKÁL P, 2012, Transfer inovácií. [online]. [cit.

2014-03-12. Dostupné na internete:

http://www.sjf.tuke.sk/transferinovacii/pages/archiv/transfer/23-2012/pdf/116-123.pdf.

EXPRES, 2014, Pozitívny vplyv reklamy. [online]. [cit. 2014-11-12]. Dostupné na

internete: http:/www.expres.sk/reklama/.

HRDINOVÁ G., 2013, Koncept HCS modelu 3E vs. koncept Corporate Social

Responsibility (CSR). Dizertačná práca, Evidenčné číslo: MTF10904-31238.

PAVLÍK,M., BĚLČÍK,M. A KOL. 2010. Společenská odpovědnost organizace. CSR v

praxi a jak s ním dál. Praha: Grada Publishing, 2010. 176 s. ISBN 978-80-247-33157-5.

STEINEROVÁ,M. ,MAKOVSKI, D., koncept csr v praxi. Průvodce odpovědným

podnikáním. [online]. [Košice], 2008. 33s. [cit. 2015–03-03]. Dostupné na internete:

http://www.blf.cz/doc/brozura_CSR_web_CZ.pdf.

ONDRUŠ, Ľ., 2010, integrovaný manažérsky systém. [online]. [cit. 2015-09-03].

Dostupné na internete:

http://crzp.uniag.sk/Prace/2010/O/2BFAF58ED61C4C8F935ED46773C66FD9.pdf.

HRUBEC, J., VIRČÍKOVÁ, E., Integrovaný manažérsky systém. 1. vyd. Nitra :

Slovenská poľnohospodárska univerzita, 2009. 543 s. ISBN 978-80-552-0231-0.

81

PRÍLOHA A

82

PRÍLOHA B

83

PRÍLOHA C

84

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE

VYHLÁSENIE AUTORA

Ja dole podpísaný Bc. Erik Kocian čestne vyhlasujem, že diplomovú prácu na tému

„Návrh využitia udržateľného marketingu pri tvorbe pozitívneho imidžu podniku

záhradná technika Šupa v kontexte so stratégiou udržateľného spoločensky

zodpovedného podnikania“ som vypracoval samostatne na základe poznatkov získaných

počas štúdia a informácií z dostupnej literatúry uvedenej v práci.

Táto diplomová práca nadväzuje na výsledky projektu APVV č. LPP-0384-09: ,,Koncept

HCS modelu 3E vs. koncept Corporate Social Responsibility (CSR)’’ a projektu KEGA

č. 037STU-4/2012 „Zavedenie predmetu „Udržateľné spoločensky zodpovedné

podnikanie“ so študijného programu Priemyselné manažérstvo na II. stupni MTF STU

Trnava“.

Táto diplomová práca je súčasťou projektu VEGA č. 1/0448/13 „Transformácia

ergonomického programu do štruktúry manažérstva podniku integráciou a využitím

modulov QMS, EMS, HSMS.

Táto diplomová práca je zároveň súčasťou podaného APVV projektu „Systémová

analýza a hodnotenia hlavných manažérskych procesov priemyselných podnikov SR na

podporu zavádzania cyklickej ekonomiky“.

Trnava dňa 30.04.2015

....................................

S T U