22
!" !" ! ! " " " "

Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

�������������� ������������������������ ����������

��������������������������� ���������������������������������� ���� �

���� ���

��������������������������� ���������������������������������� ���� �

���� ���

����������������

�� ��� ���������������������� ��� ��������������������

������� ���������������� ���������

� ���������������������� ���������������������

�� � ���������������������� � ��������������������

� ����������� ����������

��� ������������������� ������� ������������������� ����

��������������!�����"��������������������!�����"������

��� �����!������������������ �����!���������������

"� ��������"������"� ��������"������

Page 2: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

�������������������� ����������������������������� ���������

�������������� ���������� ������������������ ���������� ��������##

�������������� � ��������� �������� � ��������� ����������"������������ ��������"������������ ����

"���������!���������� ���������"���������!���������� ���������$$������������������������������������%% ��������� ��������� �� ��������� ����� ����������������������� �������������������&& ����������������������������� ������ ������� ������ ������'' �������!��������!������� ��������� �����(������"��� ����(������"��� ����)) ����

���� ��������� ��������� ��������� �������*�*�

Page 3: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��� ������������������������ ����� ������������������������ ��

����� �������������������� ���������������������������������� ��������������������� ������ ������������������� ��������������������������������������������� ���� ��

��� ������ ���'' ����������� ����������� ������������ +����������������+������������������������������!�����������������������!���������������� ���"������������������ ���"������������ �� ������� ��"� �������� �� ������� ��"� �������

������������������������������������������������������������,��������,��������

-���������������� �����-���������������� ������������������������� ���������������� ������������../0������� ������/0������� ����������������������������������������

,���,����� ������������ �������� ������������ ��������..10������������������10�������������������� ��������������������� ���������������������������������������

2 ��2 ��33##

Page 4: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

����������������������'' ������������� �������������� ������������������������� ������ ����������������� ������ �

��������������� �������������������� ��������� ��������������������� ���������������������� �� �

+�����+�����'' ��������� ���������������� �������������

��"" ���������"" �������������� ������� ����

���� ��������� ������������ ������� ����

� � ������ � ��������� � �

���������� ����������'' ���������������������������� ������ �������� ������ ����

��������������������������������������������

��� �����"� ����� �����"� ����������������������������������

�������� ��������������������� �����������������

4�4�4�4� 5�� ���5�� ���

���������� 5�5�� �����6� ������ �����6� �����

4�4� 5����� ����5����� ����''

Page 5: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

�������������������������""������������������������������""�����''����� ��������������� ����������

��

�������������7�� ��������������7�� �

Spinte al

cambiamento

Processi di

cambiamento

Evoluzione strategico

organizzativa

Agenti del

cambiamento

Inerzia organizzativa

Page 6: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

��������������������������������������

������������������������"� ��������������������������"� ���������������������������������������������������������������� ��������������������� ���������"���������"���� ������������ ����"���������"���� ������������ ����� ��"� �������� �������� ��"� �������� ���������������� ����������� ����������

2������� ��� ��� 2������� ��� ��� 88 9������ ������9������ ������

88 9��������� ��� �9��������� ��� �

��

����������� ���������� ����������������� ���������� ������

9������ ����������������9������ ������������������������������� ������������������� ����

�������� ��������� ���������!��������� ��������� ���������!��� ��������������� �!���������� ��������������� �!������������������������

:��� ��� �"�������:��� ��� �"�������

������� ��������� ��

����������������������

Page 7: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

����������� ������������������������ ������������� ��� � ��� �

���������������������������������������� �������� ������� ���� ������������� ���� ������������

������ ��������� ���'' ��� ��� ���� ��� �

���������������� ���������������������� ������� ���������� ���������

��"� ������ �������� �����������"� ������ �������� ���������� ������ �����

���������� ���������������� ������

��

��,�""�������,�""�����'' ����� ��������������� ����������

���������������;��� �� ����������� ��������������������;��� �� ����������� ��������������� �� ��"� �� ����������������"����������������� �� ��"� �� ����������������"�������

������������ �������������������������������������� ����������������������������� ���������������"������������������������������������� ���������������"������������������������������������������""��������������������""��������������������

�������������� ������������������������������������ ��������������������������������������������������������

�������������������� ������������ ������������������������ ������������ ����+���������� ���������+���������� ���������'' ���� � ������������ � ���������� ������������������������������������'' ��� ������ ����� ������ ���� ������������

�������������������� �������������������������������� ��������������������������������������

Page 8: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

<� �������<� �������

������ ���������� ������� ��� ��� ��� ������� !������"�#� ������ !������"�#� ����� ����$���������� ����$�������������� ��#!����������� ��#!���� ��� ����� !��������� �� ��� ����� !��������� ������ ������������� ��������%% ���������������������� �������������"���� � �������������"���� �$� ��� &$� ��� &

��

��,�""�������,�""�����'' ��������������������������

����""���������""�����'' ������������� ��������������� ������ ��������������� ����������� ������������������� ���������������""�������""�����'' ������������������������������������ ����������� ����� ����������� ���� ��������������������� ������������������������ �����+������������� �����+���������������������������)) ������������=�������������������=������������������������� ������������������������ ����������������������������������� !���������������������� !�������������������������������������������������))������������

Page 9: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

�������� ����������������� ������������ ���������� ���������

�������� ������������������ ������������� ����������� ������������ ��� ��������������� ����������������� ������������������������!�+���������� ������������������������!�+�����>>

����� ������������������� �������������������� ����������������������������>>

����� ���������������� ��� ���������������� ���� ����������������������������>>

����� ����������� ��������������� ����������� ���������������� ����������������������������>>

����� ������������������� ������ �� ���������������� ������������������� ������ �� ���������������������������������������������>>

����� ���������������������� � �� ���������������������� � ��� ������������������������������������

��

���7��������������������������7�����������������������

$$�����������+����������������+�����'' �����!������!� ��� �������!� ��� �������!����� ������ ��!��� ���!�!��� ���!�������??�� ������ ����!������������!����������������>>

������������ ����������� ��������������������������� ����������� ��������������� ������������������ ���� ������������������ ����'' �����������&����������������&��������������"������� ��������+�����������!����������"������� ��������+�����������!������������"������ ��� ������������������������"������ ��� ������������� ��� ���� � �� ���������� �� ��� ���� � �� ���������� ����� ���������!�� ���������!�

����������"������ �����������������������������"������ �������������������''����������������������������� ������������� ���� ������������� ���

�� ���"" ��� ���"" �%% �:���:��=���=���!�(@@1�!�(@@1�

Page 10: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

����� ����� ����������� ����� ����������

������� ���� ����������� ���� ����� ��������������� �������������� ����������������� �������������������������"� �����������"� ���"������� ����������"������� �������������������� �� !����������� �� !�����+������""����������+������""���������"�������� ����������"�������� �������������������""�������������������""�������

��

A�� �������������������A�� ���������������������� ���� ���

���������������������������AB-7<<C<��AB-7<<C<�

���� ��"� ��������� ��"� �����

��D&B=<���D&B=<�

��� ������������ ���������

�7<-7<<C<��7<-7<<C<�

Page 11: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

��� ���������������������� �������������������

��

���2 �� �����2 �� ��

������ ����������� �����" ���� 4" ���� 4�� ������ ������� �" �������� �" �����

A������������ ����������A������������ �������������������� ���������������� ������E� �E� �?? �� ��������� �������� ���

A���"��������� ������A���"��������� ������

����������"��������������"����

A�����������������A�����������������

,������������������,������������������??����������

��������������������

Page 12: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

���7�������������� ��� ����7�������������� ��� �

������������B��������!�������������B��������!�(F((��(F((��

����������������������� �����������������������

88 ��������������- ��- ���(@GF���(@GF��

88 ������ �(@H(���(@H(��

88 ��� ���� � �(@HI���(@HI��

88 J��� �J��� ��(@/1�K��(@/1�K�

88 L��� L��� ��J������ J������ �(@1@����(@1@���

��

����������������������� ����� ���������������������������� ����� �����������������

MMMM���������������� �������������������������������������� ����������������������" ��� �������� ������"� ������ ����" ��� �������� ������"� ������ ����NNNN

��������������������- ��- ��!�(@GF��!�(@GF��

MMMM������� ��������������� ��������)) ���� ��������""��������������� ��������""������������������E������������"" ��� �������E������������"" ��� NNNN

���� �!�(@HG������ �!�(@HG��

MMMM� ��������������������� � ���������� ��������������������� � ����������� ���������� ��������NNNN

���� ����� ���!�(@@G��!�(@@G��

MMMM���� �������� ����������������� ������������������ �������� ����������������� ����������������������NNNN

��O�� ����O�� ����!�(@@1���!�(@@1���

Page 13: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

���7�������������� ��� � ���7�������������� ��� � &�� �2 ���������L����&� ��!�(@@H��&�� �2 ���������L����&� ��!�(@@H��

79������"� ������79������"� ��������"�����������������������"���������������������

79������� ������79������� ���������� ���������� ������

79���������"�������79���������"������������""����������""�����'' ������������ ������������ ������������������������

79���������������79��������������� ������������� ������ ������������� ������

��

������������������������������ ������������������������������

Page 14: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

$$����� �������� ���� �" ��������� �������� ���� �" ����

����������������������� ������������������� ����

���������������������� ������������������������������ ��������%%

:�:�

$$����� �������� ������ �������� ��� ������������������������������

������������������� ���� ������������������������������ ���� �����������

����������������� ���������� ���������%%

O�����O�����O��� �O��� �

��

���� ��� ����������O��������� ��� ����������O�����O��� �O��� �

7������������� ���� ������+���������������� ��7������������� ���� ������+���������������� ��������� ���������� ���������

7� ���������7� ��������������� ������ ��'' � �"� ���� ���� �"� ���� �����������������!�!�������������� ����������� ������ ��������������� ����������� ������ ������������K����������K

������������������� ���������������������������������������� ���������������������� ������� ������$$������%% ��������������������������������$$"�"�%%

D���� �����������""����������� ��� �K���D���� �����������""����������� ��� �K����������� � ������������ ���� ������� ������������ � ������������ ���� ������� �������������������� ����� ����"�������������������������"�����������������������������������������"� �������� ����������""������"� �������� ����������""�

Page 15: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

A�A�- ���� 4- ���� 49� �������7�" ����9� �������7�" ����

=���=���<E� �<E� �??7��7�� ������� �������� ������������� ��������������������� ��������� ��������������� ������������������ ���������������������� ��������������������� �� ������������ �� ��������������� ���������K����������� ����� ���������K����������� ����������������������������� �������������� ��������������������������� �������������� ���������� ����������� ���� � ����������� ���� �

D���G�� D���G�� ?? +������ +������ 88 ������� ���������K������� ���������K

88 ������� �� ���������������������������� �� ��������������������������� ������������ ����������� ���� ��� �K��� ���� ��� �K

88 ������� ������� �����"� ������ � ������K������� ������� �����"� ������ � ������K

88 ����� �� �����������+��������� �������������� �� �����������+��������� ��������������� ����� ���;��� �������� ����� �������� ��������;��� �������� ����� �������� ������

��

������� ����������"���������� ����������"���??� ������� ����� ������� ��������� ���������������������� �����������������

P�����P����� ���� ���� �P����P�������� ����������� ����������������� ���������������� �������� ������� �E����� ������� �E����������� ����������� ��������������� �������������!������ �������������!����� ������������ ������������������� �������������� ������ ����������������� ����������������������� �� ���������� �� �

Page 16: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

2 ������2 ������� ����������� ����������,����,���� �2�,���2�,���� ������"� ������� ������"� ������� ������������������������������������������������������������������������������ ������ ��� ������ ������Q������Q�

������� ����������"���������� ����������"���??� ������� ����� ������� ������������ ������������ �� �������������� ������������ �� ������

��

P�!�P�!�2��2����7��7�� ����" �������" ���

Caratteristiche WB Pod Rac

Sì Sì No No No Sì

1. Focus su: � intento dell’attore � risultato intuito � intento (+/-) +/- + -

2. Status dell’attore:

(membro attuale/ex membro)

Entrambi Entrambi Attuale

3. Beneficiario previsto:

(individuo/gruppo/ organizzazione)

Organizzazione Organizzazione Individuo Gruppo

4. Tipi di azione:

� istituzionalizzata/non istituzionalizzata

� violenta/non violenta � palese/nascosta

Istituzionalizzata Non violenta

Palese

Istituzionalizzata Non violenta

Palese

Non istituzionalizzata

Non violenta Per lo più nascosta

5. Pratiche da combattere:

(illegali/immorali/non etiche/sconvenienti)

Illegali Immorali

Immorali Non etiche

Non piacevoli Sgradevoli

Inopportune

6. Rischio per l’attore: (alto/medio/basso) Alto Medio Medio-basso

7. Soluzione della situazione “Bloccare tutto e

cambiare la pratica”

“Bloccare tutto e cambiare la

pratica”

“Rallentare il passo o

bloccare il cambiamento”

Page 17: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

���� ��� ������������79����� ��� ������������79�

���"���������������"�������������� ���� �������������������� ����������������

������������������������ ��� �������� �������� ����������� ����������

����"���������"������� � ��� ���������������� ���� ����������������������� ���� ���������������������������� ���������������� ���

J�����"������� �� ������������������������������!�J�����"������� �� ������������������������������!�������������������!����������2�;������ ����������������������!����������2�;������ ����"� ������ �������������!��������������"" ��"� ������ �������������!��������������"" ��

J"������������������+������J"������������������+���������������������������� ��������� ������������ ��������� ������������������� �������������

������������� �������������������� ��������� ����6����������6������

������������ � ����� ������ �������������������� � ����� ������ ����������

$$7���������� ��������� ������������������7���������� ��������� ������������������%%��

��

A��,"������&�� ���������79�A��,"������&�� ���������79�

��� ���������� ��������� ���"� �������������� �������������"� �������������� ����������

������ ����������������������������� �������������������������������������������

����� ���������������+��������� ���������������+������ ��������� ������������ ���

������������������������� ������6������ ������������������������������ ������6������ �����

������������������ +�������� �� ��"����������� ����+�������� �� ��"����������� ����

������������ ������� ��������������� ����������� ������� ��������������� �������

� ������� ������������ ������� �������������� �����������J��� �����������J��

���"������� �� �������������������������� ����������"������� �� �������������������������� �������

�����������������������2�;��� �������!������������������������2�;��� �������!�

���"" ���������������"" ������������

&��&��=��� ��=��� ��!�*00(�!�*00(�

Page 18: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

O��"������������O��"������������7��7��

livello di partecipazione

“generale”individuale collettiva

indifferente

•indifferenza•apatia•perdita di interesse nel proprio lavoro•attesa

•attaccamento a vecchi modi di fare le cose

passivo

•limitarsi ad obbedire agli ordini•rifiutarsi di imparare•razionalizzazione dei rifiuti•accettazione apparente per poi tornare ai vecchi modi•ilarità, ironia, piacere di fronte ai fallimenti del sistema•allontanamento personale (aumento dei tempi di inattivitàe di allontanamento dal lavoro)•rallentamento dell’attività

•sciopero bianco•bassi tassi di diffusione

attivo

•riduzione dei livelli di performance•critica al top management•rimostranze•rifiuto di carichi di lavoro aggiuntivi

•frequente avvicendamento•assenteismo e maggiori casi di malattia•riduzione dell’output quantitativo (minore produttività)•riduzione dell’output qualitativo

��

������������������������������������ ��������������� �����������������������7��7��

Page 19: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

�������"����� ��������������������������"����� �������������������

'�$ ������'�$ ������%% ��������� � ��� �

(�� ��(�� ��%% ������ � ������ �

����� ������� � ����� ������� �

)�����)�����

�������������� � ��������������� � �������� �������� ���

*������ ��� ���*������ ��� ���

��

����������������������������������������������

) �� ����� �) �� ����� �����������$��"��� �����$��"��� �����$� ��� $� ��� ��

) �� ����� �) �� ����� ����������$�������$������ �����$� ��� �����$� ��� ��

+�����+�������

��$$ �� ����$������$$ �� ����$��������$� �����$� ���

Page 20: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

���7������� ��&��������������7������� ��&���������������� ���������� �����

���������������� ������ �������� ������������������ ������ �������� ��������"������������������������"������������������������

����������+�������� ���������������+�������� �����

9 � ��� 9 � ���

������������ ����� ����������� ������������������ ����� ����������� ������� ���� ���

���������������"����� ����������� ���������������������"����� ����������� ����������"�������"���

�������� ������������ ���� �� ��������� ����������������� ���� �� ��������� �������������������������������� ��������������������������� ������������� ������������� ��������)) �� �������� �� �������� '' � ��� ������������������� ���������������������� �����

��

�������� ��������� �

�������� ���������� ����

�� ��� ������������� ��� �����������

���� ��������� �����

�� ��� ���������� ��� ��������

��"" �����"" ���

� ���������������� ���������������

�� ����� ���� ����� ��

Page 21: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

����������������

�������������������� "�����������"������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ��������������������''��������� ����������� ����������

��

����� �����:� ���������� �����:� �����

<������<������ ������������������������������ � ������������������������������ �������������������������������� ����������������������������������������� ������������ ������� �����

�"� �������"� ������ �������������������������������� � �������������������������������� �� ��� ��33 ������������ ��+��������������������������� ��+��������������������������� ������������ '' �������� ���������� ��

� �������� �������'' ����������������������������� � ��� ����������������������������� � ������������!������ �����������"���� ���������!������ �����������"���� ''!����!���� ������ ������ '' ��������������!���� ����� ��������������!���� ����� '' � ������� ������

���� ������ ����&���&��� ���������������������������� �������������������������������� ������������������ �� ���� ����� � ����� ������������������ �� ���� ����� � ������������� ��������� � �������������������� ��������� � ������������������

Page 22: Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint - Slide RAC COPS18.ppt Author PAGANI Created Date 12/13/2012 5:46:49 PM

��

,������ �-,������ �-���� � ������������� ����� � ������������� ���� � �������� � ��������� ����������� � ����"��� ��� ����������� � ����"��� �

A������� ��������������������������7&��A������� ��������������������������7&��������� ������� �������������� ������� ������������������ �������������� ������������ �������������� ���� �������� �������������� ����� �������� �������������� ������ ��� ������� ��� ���� ������������� ������������������������������������� ���� ��� ����� ���� ��� ������� ���� ������ ���� ���� �� ������� ���������� �� ������� �������� ���������� ��������������������� ���� ����