STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LAYANAN

RADIO STREAMING

(STUDI KASUS: CITRAWEB NUSA INFOMEDIA

(CITRANET) SEBAGAI PERUSAHAAN PENYEDIA JASA

LIVE STREAMING STASIUN RADIO)

SKRIPSI

Febrianto Arif Wibowo

05 / 183444 / SP / 20854

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Gadjah Mada Jogjakarta

2010

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Dewasa ini, persaingan dalam bisnis media terasa semakin kompetitif, tak

terkecuali bisnis media radio. Sebuah stasiun radio dituntut untuk dapat

menciptakan sebuah program yang bagus dan dapat memberikan pelayanan

kualitas infrastruktrur yang baik serta memadai agar tidak ditinggalkan

pendengarnya bahkan dapat menambah pendengar baru. Penetrasi perkembangan

bidang teknologi informasi tersebut memang terjadi tidak lama dalam kurun

waktu terakhir, perkembangan ini pun tercatat sebagai sesuatu yang sangat

fenomenal.

Tidak hanya dunia radio, salah satu media yang perkembangannya sangat

fenomenal adalah media baru internet. Semenjak diperkenalkan pertama kalinya

kepada publik pada tahun 90-an, internet berhasil menyita perhatian banyak pihak.

Hal ini dibuktikan dari pertumbuhan jumlah penggunanya yang meningkat secara

pesat dari tahun ke tahun. Kompas menyebutkan, pada akhir September 1999,

jumlah seluruh pengguna internet di dunia diperkirakan mencapai angka 201 juta

orang yang tersebar di 75 negara secara langsung dan 146 negara secara tak

langsung.1

Dengan segala kelebihan dan kekurangan yang dihadirkan oleh internet,

media baru ini seolah terus memborbardir setiap sisi kehidupan masyarakat. Bagi

sebagian orang media baru ini telah menjelma menjadi salah satu komoditi utama

dalam kehidupan mereka. Internet sebagai media teknologi informasi telah

membuka mata dunia akan sebuah dunia baru, interaksi baru, market place baru,

dan sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. Berkembangnya teknologi

komunikasi dan informasi (information and communication technology) selama

dekade terakhir membawa tren baru di dunia industri komunikasi yakni hadirnya

1 Menghitung konsumen Indonesia di Internet, Kompas (Jakarta, Senin 20 September 1999, no. 084, tahun ke-35, hal. 19, kol. 1)

2

beragam media yang menggabungkan teknologi komunikasi baru dan teknologi

komunikasi massa tradisional.

Pada dataran praktis maupun teoritis, fenomena yang sering disebut

sebagai konvergensi media ini memunculkan beberapa konsekuensi penting. Di

ranah praktis, konvergensi media bukan saja memperkaya informasi yang

disajikan, melainkan juga memberi pilihan kepada khalayak untuk memilih

informasi yang sesuai dengan selera mereka. Menurut Anang Hermawan dalam

http://abunavis.wordpress.com/, tidak kalah serius, konvergensi media

memberikan kesempatan baru yang radikal dalam penanganan, penyediaan,

distribusi dan pemrosesan seluruh bentuk informasi baik yang bersifat visual,

audio, data dan sebagainya.2 Konvergensi media yang merupakan hal yang identik

dengan digitalisasi ini dapat membuat kompetisi dalam bidang media menjadi

lebih ketat dan terbuka.

Singkatnya, secara harfiah, konvergensi dapat diartikan sebagai pertemuan

dua hal yang berbeda pada satu titik. Maka, konvergensi media dapat

didefinisikan sebagai aliran informasi, yang bisa dilakukan melalui berbagai

platform media. Mulai dari versi cetak, elektronik (radio dan televisi), atau

internet (cybermedia). Dewasa ini kecanggihan yang dihadirkan oleh internet

telah memberikan dampak yang positif, tak terkecuali bagi perkembangan dunia

radio. Internet dan radio berkonvergensi membentuk suatu fenomena baru yang

menjadi sebuah bidang usaha baru dalam dunia penyiaran. Fenomena baru

tersebut dikenal sebagai Radio Streaming atau Online Radio, dimana ini

merupakan cara baru mendengarkan radio via internet tanpa memerlukan antena

radio yang lebih dikenal masyarakat sebelumnya. Streaming adalah Proses

penghantaran data dalam aliran berkelanjutan dan tetap yang memungkinkan

pengguna mengakses dan menggunakan file sebelum data dihantar sepenuhnya.3

Streaming memiliki banyak jenis, namun jika dilihat dari karakteristik radio yang

hanya bisa menghasilkan suara sebagai output yang dihasilkan, maka radio

termasuk dalam ragam audio streaming yang istilahnya digunakan untuk

2 http://abunavis.wordpress.com/2007/12/09/tantangan-masa-depan-konvergensi-media/. 3 http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming.

3

mendengarkan siaran secara live melalui Internet.4 Audio streaming ini juga dapat

kita sebut dengan radio streaming yang dalam cara penggunaanya kita dapat

mendengarkannya langsung tanpa perlu mendownload file-nya sekaligus.

Penyiaran radio streaming saat ini perkembangannya sangat pesat. Dari

mulai amatir sampai kalangan radio profesional mampu membuat internet radio.

Radio streaming mulai muncul tahun 1993, saat sebuah stasiun radio dibangun

Carl Malamund, profesor tamu di laboratorium media di Massachusets Institute of

Technology dan pendiri internet software consortium.5 Setelah jasa Carl dicium

para pegiat komunikasi massa, sebuah radio di Amerika Serikat yaitu 89.3 FM

Chapell Hill mengumumkan diri sebagai radio online pertama. Voice Of America

mengklaim sebagai pelopor organisasi siaran berita lewat internet pada 1994.6 Di

Indonesia sendiri radio streaming mulai marak pada tahun 1998, dan tidak hanya

kalangan radio swasta yang ikut dalam siaran online ini melainkan juga radio

komunitas yang ikut dalam menjajal siaran online ini.7

Maraknya penyiaran lewat internet dan masa depan yang menjanjikan dari

radio streaming membuat salah satu perusahaan yang bergerak di bidang

teknologi informasi di Yogyakarta menciptakan sebuah produk yang berhubungan

dengan penyiaran berbasis streaming. Perusahaan tersebut adalah Citraweb Nusa

Infomedia atau lebih dikenal dengan nama Citranet, dimana perusahaan ini

bergerak dibidang pelayanan jasa koneksi broadband internet yang memiliki ijin

operasional di seluruh Indonesia.8 Citranet menelurkan sebuah produk yang

berhubungan dengan dunia penyiaran radio, produk tersebut bernama

Jogjastreamers. Jogjastreamers sendiri adalah salah satu dari situs penyedia jasa

multimedia live streaming untuk stasiun radio. Setiap radio tersebut memiliki

berbagai macam format siaran mulai contemporary hits radio, news, dangdut,

budaya jawa, oldies music dan lain sebagainya.9 Jogjastreamers berdiri pada tahun

2007 sebagai salah satu produk dari Citranet yang saat ini sudah memiliki

4 Ibid. 5 http://www.pikiran-rakyat.com/prpint.php?mib=beritadetail&id=12714. 6 Ibid. 7 Ibid. 8 http://www.citra.net.id/halaman_detail.php?id=6. 9 http://cahpamulang.blogspot.com/2008/08/jogjastreamerscom-radio-internet.html.

4

berbagai macam layanan internet dari mulai infrastruktur sampai dengan konten.

Dengan banyaknya komunitas pelajar, mahasiswa dan eksekutif muda yang

pernah belajar dan berkarya di kota Yogyakarta tentunya rindu akan situasi kota

Yogyakarta. Kehadiran layanan Jogjastreamers ini menjadi obat penawar rasa

rindu bagi semua orang yang pernah tinggal di Yogyakarta dan ingin mengetahui

kondisi kota Yogyakarta melalui live streaming radio yang bisa diakses melalui

jalur internet.10

Sebagai media yang termasuk fenomena baru, Citraweb Nusa Infomedia

dengan divisi Jogjastreamersnya sadar betul bahwa radio streaming belum dapat

diterima sepenuhnya oleh masyarakat, bahkan sebagian masyarakat masih banyak

yang belum mengetahui apa yang dimaksud dengan radio streaming tersebut.

Berangkat dari hal tersebut, Jogjastreamers merasa dibutuhkannya sebuah

kegiatan komunikasi pemasaran yang tepat dan dapat menghindarkan perusahaan

dari kerugian yang disebabkan oleh kegiatan promosi yang tidak efektif dan

efisien. Pemahaman mendalam mengenai konsep strategi komunikasi pemasaran

dirasa sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan kedepannya, karena

dengan begitu staf marketing perusahaan dapat merencanakan langkah-langkah

pemasaran yang tepat sejalan dengan visi dan misi perusahaan.

Dari penjelasan diatas dapat kita lihat bahwa kegiatan komunikasi

pemasaran adalah salah satu kegiatan penting yang harus dilakukan oleh Citraweb

Nusa Infomedia, dimana kegiatan pemasaran tersebut menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang ditujukan untuk memberikan informasi kepada orang banyak

dengan harapan agar tujuan perusahaan tercapai, yaitu terjadinya peningkatan

pendapatan (laba) sebagai hasil penambahan penggunaan jasa atau pembelian

produk yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi

yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi

yang lebih luas. Radio streaming memiliki basis internet sebagai bahan baku

dasarnya, sehingga dalam upaya pemasaran radio streaming ini, kegiatan

electronic marketing atau yang lebih kita kenal dengan sebutan e-marketing juga

10 Ibid.

5

harus dikedepankan mengingat pasar dari radio streaming pasti adalah pengguna

dari fasilitas internet itu sendiri.

Penelitian ini dirasa menarik untuk dilakukan karena fenomena ini

merupakan fenomena yang baru. Oleh karena itu penelitian seputar bidang ini

terbilang masih minim. Fenomena radio streaming sendiri menarik karena

merupakan konvergensi dua media yaitu radio yang mengandalkan medium

gelombang udara dengan jangkauan terbatas dan media internet yang

mengandalkan jaringan global. Perihal sebuah perusahaan teknologi informasi

yang merangkul radio-radio untuk bergabung dalam satu tempat (dalam hal ini

fasilitas streaming) dirasakan oleh peneliti sebagai sesuatu yang jarang terjadi di

Indonesia. Padahal sebuah stasiun radio seharusnya bisa membuat sebuah line

streaming mandiri yang bisa dimuat dalam websitenya, tetapi mereka lebih

memilih untuk menggabungkan diri pada Jogjastreamers. Oleh karena itu

diharapkan melalui penelitian ini akan menghasilkan pengetahuan baru untuk

dijadikan bahan pembelajaran seputar radio streaming di Indonesia.

B. RUMUSAN MASALAH

Dari uraian latar belakang masalah diatas, maka peneliti mencoba

menjawab suatu permasalahan, yaitu: “Bagaimana strategi komunikasi pemasaran

layanan radio streaming Citraweb Nusa Infomedia sebagai perusahaan penyedia

jasa live streaming stasiun radio?”

C. OBJEK PENELITIAN

Objek dalam penelitian ini adalah Citraweb Nusa Infomedia dan penelitian

akan terfokus pada bagian marketing terutama kegiatan pemasaran yang

dilakukan oleh perusahaan tersebut.

6

D. TUJUAN PENELITIAN

Tujuan dari dilaksanakannya penelitian ini adalah Untuk mengetahui

bagaimana strategi komunikasi pemasaran layanan radio streaming Citraweb

Nusa Infomedia sebagai perusahaan penyedia jasa live streaming stasiun radio.

E. KERANGKA PEMIKIRAN

1. RADIO STREAMING

1.1. Pengertian Radio Streaming

Teknologi informasi yang semakin canggih pada zaman sekarang ini

membuat orang lebih dapat mengembangkan kreatifitasnya dalam bidang apapun.

Dunia penyiaran radio yang pada awalnya terbelenggu oleh keterbatasan kapasitas

ruang lingkup penyiaran yang hanya terpatok pada daerah lokal saja, kini dapat

keluar dari belenggu tersebut dan dapat melakukan kegiatan penyiarannya dengan

kapasitas yang jauh lebih besar yang meliputi seluruh dunia. Fenomena yang

dihasilkan oleh sebuah kecanggihan bidang teknologi informasi ini bernama

Radio Online atau yang biasa kita sebut dengan Radio Streaming. Radio

Streaming merupakan konvergensi antara dua media yaitu media radio dan media

internet, hanya perbedaannya setelah menggunakan teknologi streaming, radio

yang tadinya membutuhkan pemancar untuk melakukan kegiatan penyiarannya

kini tidak membutuhkan lagi alat pemancar tersebut dan cukup menggunakan

saluran kabel internet yang metode pengiriman suaranya disampaikan melalui

sinyal audio yang langsung dapat ditangkap komputer.11

Streaming

Streaming merupakan suatu sistem yang terdiri dari komponen-komponen

yang saling mendukung dan merupakan sebuah teknologi yang memungkinkan

distribusi data audio, video, dan multimedia secara real-time melalui Internet.

Streaming ini merupakan teknologi yang sangat penting dalam dunia penyiaran

online karena sebagian pengguna internet di seluruh dunia tidak memiliki

kapasitas akses yang cepat dan cukup besar untuk mendownload multimedia file

11 http://www.live-radio.net/streams.shtml

7

dengan cepat. Streaming ini merupakan media yang dapat melakukan pengiriman

media digital (berupa video, suara dan data) agar bisa diterima secara terus-

menerus (stream). Data tersebut dikirim dari sebuah server aplikasi dan diterima

serta ditampilkan secara real-time oleh aplikasi pada komputer klien.12 Streaming

suara sering juga disebut sebagai streaming media, dan streaming ini merupakan

sebuah teknik untuk mentransfer data seperti yang dapat diolah menjadi stabil dan

terus mengalir.13 Jadi dapat dikatakan bahwa teknologi streaming adalah proses

penghantaran data dalam aliran berkelanjutan dan tetap yang memungkinkan

pengguna mengakses data secara terus menerus melalui internet.14

Radio

Radio adalah audio, sehingga suara adalah ciri khas yang dimiliki oleh

media radio. Radio adalah teknologi yang digunakan untuk pengiriman sinyal

dengan cara modulasi dan radiasi elektromagnetik (gelombang elektromagnetik).

Gelombang ini melintas dan merambat lewat udara dan bisa juga merambat lewat

ruang angkasa yang hampa udara, karena gelombang ini tidak memerlukan

medium pengangkut (seperti molekul udara).15 Dan jika terdapat suara ataupun

bunyi yang direkam menggunakan alat perekam suara, kemudian diperdengarkan

kembali kepada khalayak dengan menggunakan sebuah alat pemutar, maka suara

ataupun bunyi yang diperdengarkan kepada khalayak tadi melalui stasiun

pemancar radio akan dikatakan sebagai media yang disebut radio.16 Jadi, radio

bisa kita katakan sebagai suatu pesan yang dikemas dalam bentuk suara atau

bunyi yang disampaikan kepada khalayak banyak melalui gelombang

elektromagnetik.

Karena pemancar tidak dibutuhkan lagi dalam kegiatan penyiaran online

berbasis teknologi streaming, maka dalam radio streaming pesan yang dikemas

dalam bentuk suara atau bunyi tersebut tidak lagi membutuhkan gelombang

elektromagnetik dalam penyampaiannya. Melalui penjelasan diatas dapat kita

12 http://www.total.or.id/info.php?kk=Hypertext%20Transfer%20Protocol 13 http://www.webopedia.com/TERM/S/streaming.html 14 http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming. 15 http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Radio&action=edit"> 16 Waldopo. 2008. Pemanfaatan Media Audio dan Radio Untuk Pembelajaran. Jakarta. hal.5

8

simpulkan bahwa radio streaming adalah suatu pesan yang dikemas dalam bentuk

suara atau bunyi yang disampaikan kepada khalayak banyak melalui suatu sistem

yang terdiri dari komponen-komponen yang saling mendukung dan merupakan

sebuah teknologi yang memungkinkan distribusi data audio secara real-time

secara berkelanjutan dan terus menerus melalui Internet.

1.2. Cara radio streaming bekerja17

Radio streaming termasuk dalam jenis audio streaming yang merupakan

sebuah teknologi yang memungkinkan pengguna internet mendengarkan musik dan

file suara jenis lainnya secara real time melalui internet. Sejak 1995, saat RealPlayer

menjadi player streaming yang pertama kali disebarluaskan di dunia, dunia suara

real-time di Internet hanya berjarak se-klik mouse saja. Player streaming tersebut

telah mampu mengirimkan suara berkualitas bagus, bahkan dengan koneksi

rendah sekalipun. Isinya pun menarik, dengan banyaknya situs yang menawarkan

berbagai macam konten dengan modus siaran langsung. File untuk streaming

audio disimpan pada server web khusus. Saat pengguna mengklik link file tersebut

untuk mulai memainkannya, player streaming pengguna mulai tersambung

beberapa detik dari seluruh bagian file tersebut pada sebuah area dari memori

yang disebut buffer. Saat buffer telah penuh, maka data dikirimkan ke player

sebagai bagian dari software streaming dan pengguna akan mulai mendengarkan

suara dari file tersebut. Sementara itu, software tetap melakukan sambungan

koneksi data ke dalam buffer. Proses sambungannya sambil memainkan suara ini

yang memungkinkan teknologi streaming memainkan file suara dengan segera,

hampir tanpa hambatan. Pada kebanyakan kasus, koneksi Internet yang buruk atau

masalah koneksi lainnya, seperti adanya statik pada jalur telepon pengguna dapat

mengganggu proses streaming tersebut. Akibatnya, buffer dapat saja menjadi

kosong dan suara berhenti di tengah jalan, sampai data selanjutnya datang dan

mengisi buffer tersebut.

Kunci dari teknologi audio streaming ini adalah kompresi file.

Kebanyakan file musik terlalu besar untuk dapat dikecilkan agar masuk dalam

17 http://esrt2000.50megs.com/cara_streaming_audio_bekerja__st.htm.

9

pipeline modem yang sempit, dimana kebanyakan pemakai Internet masih

menggunakan modem untuk melakukan koneksi. Kompresi menghilangkan

bagian dari sinyal audio asli yang tidak dapat didengar (perceive) oleh manusia--

sebuah proses yang disebut perceptual encoding ini akan menciptakan sebuah file

yang cukup kecil untuk didapat melalui sebuah modem, tetapi suaranya masih

seperti aslinya. Pencinta musik yang memiliki pendengaran yang tajam dapat

mengetahui perbedaan tersebut. File audio dengan tingkat kompresi yang tinggi

akan kehilangan ketajaman suaranya dan kadang-kadang terdapat suara buruk di

dalamnya, mirip dengan suara "kresek-kresek" kalau kita mendengarkan radio

pada frekuensi yang kurang tepat. Tetapi teknologi kompresi terbaru dikenal

sebagai codecs (compression decompression) yang memiliki kemampuan

streaming yang lebih baik. Dalam dunia audio streaming, waktu adalah

segalanya dan server streaming akan menyakinkan bahwa pengguna akan

mendapatkan file audio yang tepat dan pada waktu yang cepat.

2. STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

2.1. Definisi Komunikasi Pemasaran

Dalam komunikasi pemasaran terdapat dua unsur pokok, yaitu komunikasi

dan pemasaran. Dalam proses kegiatan pemasaran, komunikasi menjadi aspek

yang sangat penting. Schultz dalam Knapp E. Duane berpendapat, pemasaran di

era 1990-an adalah komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran, keduanya

tidak terpisahkan.18

Menurut Weaver, Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana

pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.19 Sedangkan

pemasaran sendiri Menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah sebagai suatu

proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh

apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal

balik produk dan nilai dengan orang lain.20 W. Stanton juga berpendapat

pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk

18 Knapp E. Duane. 2000. The Brand Mindset. McGraw Hill. hal. 4 19 http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/17/definisi-komunikasi/ 20 http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/

10

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang

dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.21

Dari penjelasan diatas kita dapat lihat bahwa komunikasi pemasaran

adalah suatu proses penawaran produk atau jasa kepada individu atau kelompok

agar terpengaruh untuk memilih produk atau jasa yang kita tawarkan melalui

proses sosial dan managerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh

apa yang mereka butuhkan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk

komunikasi yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran, guna meraih

segmentasi yang lebih luas.22

2.1.1. Strategi Komunikasi Pemasaran Elektronik

Seperti yang dijelaskan pada uraian latar belakang masalah diatas,

fenomena internet sebagai media baru di dunia telah banyak mengubah gaya

hidup masyarakat dunia, tak terkecuali di bidang pemasaran. Dewasa ini dalam

bidang pemasaran kita telah mengenal fenomena baru yang bernama pemasaran

elektronik atau yang lebih kita kenal dengan nama e-marketing yang merupakan

kepanjangan dari electronic marketing. Menurut Lennart Svanberg yang

merupakan Presiden dari World Association of Internet Marketers, semakin

banyak perusahaan akan ‘go internet‘, dan tidak akan ada perusahaan yg tidak ‘go

internet‘ bila mereka tidak ingin punah (walau ini bukan jaminan kalau mereka

tidak mengetahui kekuatan dari strategi pemasaran di dunia online).23 Sebenarnya

biaya yang dibutuhkan untuk melakukan e-marketing tidak terlalu banyak.

Banyak perusahaan termasuk di Indonesia sebenarnya mampu dan memiliki

budget untuk melakukan itu, namun mereka tidak kompeten untuk melakukan itu.

Dewasa ini dengan meledaknya pertumbuhan internet, dunia bisa menjadi pasar,

yaitu pasar dimana sekelompok konsumen dapat dijumpai secara online. Banyak

dari prinsip, teknik, dan taktik dari e-marketing berakar dari strategi pemasaran

umum namun dengan implementasi yg berbeda.

21 Ibid. 22 Terence A. Shimp. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid 1&2. Jakarta. hal 127. 23 http://seokita.com/index.php/2007/07/07/emarketing-mengapa/.

11

Dengan demikian, seharusnya e-marketing perlu dimasukkan ke dalam

bagian dari marketing mix dari setiap perusahaan.24 Intinya marketing

didefinisikan sebagai kombinasi dari prinsip pemasaran umum dan metode

pemasaran interaktif yang diterapkan untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan

online. Oleh karena itu para professional pemasaran umum perlu mendapatkan

pelatihan tambahan untuk bisa memenuhi dan mengerti kebutuhan dari pelanggan

online sehingga mampu menjadi e-marketer yang berkompeten.

Dalam hal ini harus dibedakan bahwa e-marketing itu harus dilakukan

oleh orang-orang marketing yang mengerti pemasaran umum jadi bukan

dilakukan oleh orang-orang dari departemen IT atau dari departemen

pengembangan web. Jadi, para pelaku pemasaran yang melakukan kegiatan

komunikasi pemasaran harus mengomandani webmaster.

2.2. Model Komunikasi Pemasaran

Kegiatan komunikasi yang efektif sangatlah dibutuhkan dalam melakukan

proses komunikasi pemasaran. Para pelaku pemasaran dituntut cermat dalam

melakukan langkah-langkah yang berhubungan dengan penawaran produk atau

jasanya. Ada sembilan unsur komunikasi, yaitu dua unsur melambangkan pihak-

pihak utama dalam suatu komunikasi (pengirim dan penerima), dua unsur

melambangkan alat komunikasi utama (pesan dan media), empat unsur

melambangkan fungsi komunikasi utama (penggunaan kode/encoding, penafsiran

kode/decoding, tanggapan/response, dan umpan balik/feedback).25

Secara garis besar, model komunikasi pemasaran dapat dijelaskan pada

gambar dibawah ini.

24 Ibid. 25 Bilson Simamora. 2001. Memenangkan pasar dengan pemasaran efektif dan Profitabel. Jakarta. hal. 285

12

Gambar 1. Model Komunikasi Pemasaran (Fandy Tjiptono)26

2.3. Perencanaan Komunikasi Pemasaran

Dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran, pelaku pemasaran

tersebut harus memiliki rencana yang baik agar kegiatan komunikasi

pemasarannya berjalan dengan lancar dan hanya sedikit mengalami hambatan.

Kegiatan komunikasi pemasaran tidak bisa dilakukan dengan asal-asalan, harus

ada koridor khusus agar kegiatan tersebut tidak keluar trek dan tidak tepat sasaran.

De Lozier merumuskan strategi komunikasi pemasaran menjadi 5 lima

bagian penting27, diantaranya adalah:

1. Menilai atau mengukur peluang komunikasi pemasaran

2. Menganalisa sumber daya komunikasi pemasaran yang ada

3. Menentukan tujuan komunikasi pemasaran

4. Mengembangkan dan mengevaluasi strategi alternatif

5. Menetapkan tugas-tugas utama komunikasi pemasaran.

26 Fandy Tjiptono. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta. hal. 219 27 M. Wayne De Lozier. 1976. The Marketing Communications Process. Tokyo

Gagasan Pemahaman

MEDIA

PENERIMA ENCODE ENCODE PENGIRIM PESAN

FEED-BACK

DECODE DECODE

Response Pemahaman

GANGGUAN

Gangguan fisik Masalah semantik Perbedaan budaya Ketiadaan Feedback Efek Status

13

2.4. Bauran Komunikasi Pemasaran + E-Marketing

2.4.1. Bauran Komunikasi Pemasaran Umum

Setelah perencanaan strategi komunikasi pemasaran dari sebuah

perusahaan terbentuk dengan baik, perusahaan akan menentukan langkah

selanjutnya dalam meneruskan proses komunikasi pemasarannya. Salah satu

konsep utama dalam usaha melakukan komunikasi pemasaran adalah kebijakan

strategis dalam menentukan bauran pemasaran. Bauran pemasaran merupakan

kombinasi dari beberapa variabel agar produk atau jasa yang dipasarkan oleh

sebuah perusahaan menjadi tepat sasaran dan sesuai dengan yang telah

direncanakan dalam perencanaan strategi komunikasi pemasaran. Sistem bauran

pemasaran ini digunakan oleh perusahaan untuk menjangkau konsumen sebagai

target sasarnya. Perusahaan harus dapat menetapkan bauran pemasaran dengan

tepat pada segmen pasar agar tingkat penjualan dan tingkat konsumsi konsumen

dapat tercapai.

Penggunaan kebijakan bauran pemasaran oleh perusahaan harus

disesuaikan dengan kondisi yang ada. Variabel-variabel dalam bauran pemasaran

pun perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan agar perusahaan dapat melakukan

tugas pemasaran seefektif mungkin, sehingga perusahaan tidak hanya sekedar

memilih kombinasi yang terbaik saja, tetapi juga harus mengkoordinasikan

berbagai macam elemen dari variable bauran pemasaran tersebut untuk

melaksanakan kebijakan dan program pemasaran secara tepat.

Bauran pemasaran memiliki formula empat konsep dasar atau yang biasa

kita kenal dengan sebutan 4P. Konsep 4P tersebut terdiri dari:28

Product (produk)

Price (harga)

Place (tempat)

Promotion (promosi)

28Fuad Arieph dan Hermawan Kertajaya. 2005. Perjuangan nasionalis yang religius: detik-detik menuju kursi walikota Samarinda periode 2005-2010. Jakarta. hal. 161

14

Komunikasi pemasaran mengenai 4P ini kemudian dijabarkan lagi menjadi

beberapa konsep yang menjadi konsep dasar dari strategi promosi setiap

perusahaan:29

1. Periklanan.

2. Promosi Penjualan.

3. Hubungan Masyarakat.

4. Penjualan Personal.

5. Pemasaran Langsung.

2.4.2. E-Marketing

Seperti telah disinggung diatas bahwa dalam menghadapi era globalisasi

pada zaman sekarang ini dengan semakin berkembangnya era teknologi informasi,

maka kegiatan pemasaran elektronik perlu dimasukan dalam kegiatan bauran

pemasaran. Formula dasar bauran komunikasi pemasaran yang mengusung rumus

4P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi)

dalam menjalani era teknologi informasi ini perlu dikombinasikan dengan

kegiatan pemasaran elektronik (e-marketing).

Electronic marketing (e-marketing) biasa juga disebut dengan internet

marketing (i-marketing), atau juga bisa juga disebut pemasaran online merupakan

suatu kegiatan pemasaran dari produk atau jasa melalui internet.30 Sedangkan

Dave Chaffey dalam Schwede mengemukakan “applying digital technologies

which from online channels (web, e-mail, database) to contribute to marketing

activities aimed at achieving profitable acquisition and retention of customers

through improving the customers knowledge, then delivering integrated targeted

communications and online services that match their individual needs.”31 Hal ini

mengartikan bahwa internet telah membawa banyak manfaat untuk pemasaran

melalui teknologi digital dan mempermudah distribusi informasi kepada

29 http://kuliah.dagdigdug.com/2008/04/22/komunikasi-pemasaran-menyongsong-abad-xxi/. 30 http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_marketing 31 Mike Schewede. 2005. The Structure of the e-marketing mix (in English sprache). Switzerland: hal.5

15

konsumen sehingga konsumen mendapatkan informasi sesuai yang mereka

butuhkan.

E-marketing merupakan gabungan dari teknologi komunikasi modern dan

prinsip marketing lama yang selalu digunakan orang. Di mata publik mungkin

hanya image sebuah produk atau jasa yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan dan

aktifitas pemasaran yang berkaitan langsung dengan konsumen adalah komponen

yang paling banyak membentuk image tersebut, maka dari itu e-marketing sebuah

perusahaan harus dibangun dengan hati-hati. E-marketing melingkupi seluruh

aktifitas bisnis melalui world wide web dengan tujuan menarik peluang bisnis

baru, mempertahankan pelanggan dan membangun indentitas brand. E-marketing

termasuk juga perencanaan marketing dengan konteks e-bussiness. Sehingga

tidaklah heran apabila keberhasilan dari perencanaan e-marketing dicapai melalui

ilmu pemasaran tradisional dan teknik perencanaan dengan mengadaptasi media

digital, lalu menggabungkannya menjadi teknik komunikasi pemasaran digital

yang baru.

Secara garis besar, model komunikasi pemasaran dari e-marketing sendiri

dapat digambarkan menjadi:

16

Gambar 2. Model Komunikasi Pemasaran Internet (Hans Riemer)32

Menurut Nieschlag, e-marketing memiliki karakteristik yang kuat untuk

dilakukan oleh perusahaan, karakteristik dari e-marketing adalah:33

1. Interaktif, e-marketing bersifat interaktif, sehingga bisa langsung

mendapatkan respons dari target sasar.

2. Multimediatility, e-marketing bisa dibuat secara menarik dengan gambar

yang bagus, teks, perpaduan suara, atau bahkan film.

3. Hypermediatylity, e-marketing bisa diakses oleh siapa saja sehingga tidak

tergantung struktur linear yang membatasinya.

4. Worldwide availability, e-marketing memiliki jangkauan yang sangat luas

sampai ke seluruh penjuru dunia.

Selain 4 karakteristik e-marketing tersebut, menurut Altobeli dan Sanders e-

marketing memiliki karakteristik tambahan yaitu:34

32 http://www.market-vantage.com/about/methodology.htm 33 Robert CF. Nieschlag, Erwin Dichtl, Hans Horschgen. 2002. Marketing 19. Berlin: hal 1132-1134

17

Memiliki integrasi komunikasi dalam bertransaksi

Dapat dikontrol (control) dan diperbaharui (update)

Menurut Schwede e-marketing sangat penting untuk dilakukan oleh sebuah

perusahaan karena e-marketing memiliki tiga kekuatan yang dapat menjadikan

kegiatan komunikasi pemasaran menjadi sangat efektif. Tiga kekuatan e-

marketing tersebut adalah:35

1. Keuntungan dalam hal biaya pemasaran (cost advantage). Perusahaan

tidak perlu mengeluarkan biaya yang relatif besar karena sistem online ini

memang mudah untuk dibuat dan dioperasikan.

2. Kekuatan efek yang dihasilkan (effect advantage). Karena dimuat

dalam world wide web, e-marketing ini memiliki efek yang sangat

menguntungkan. Informasi yang ingin disampaikan perusahaan atas

sebuah produk atau jasa bisa dilihat dan tersampaikan pada siapapun,

dimanapun, dan kapanpun di seluruh dunia.

3. Tingkat fleksibilitas yang tinggi (flexibility advantage). E-marketing

dapat dikontrol dan diperbaharui, sehingga ini menjadikan salah satu

kekuatan yang dimiliki oleh e-marketing.

3. Strategi Pemasaran Untuk Perusahaan Jasa

3.1. Pengertian Jasa

Dalam kehidupan sehari-hari, pasti kita seringkali mendengar kata jasa.

Kata jasa ini mengacu pada pelayanan yang diberikan oleh seseorang atau

perusahaan untuk pihak lain. Jasa merupakan sebuah produk, namun jasa adalah

sebuah produk yang tak berwujud (intangible), namun dalam pemasarannya, baik

produk berwujud (tangible) maupun produk tak berwujud (intangible) pada

dasarnya memiliki tujuan yang sama yaitu untuk memenuhi kebutuhan serta

keinginan dari konsumen. Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong dalam

Bambang Sarwiji, jasa adalah bentuk yang terdiri dari aktifitas, manfaat, atau

kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak memiliki perpindahan 34 Claudia Altobeli Fantapie & Matthias Sanders. 2001. Internet Branding: Marketing und Markenfuhrung im Internet. Stutgart: hal. 25 35 Mike Schwede. Op.cit. hal.10

18

kepemilikan.36 Sedangkan menurut Basu Swastha jasa adalah barang yang tidak

ketara (intangible product) yang dibeli dan dijual di pasar melalui suatu transaksi

pertukaran yang saling memuaskan.37

Dari penjelasan jasa diatas, kita dapat melihat bahwa jasa merupakan

suatu kegiatan tentang manfaat yang ditawarkan dari suatu pihak kepada pihak

lain, yang pada hakikatnya tidak berwujud dan memiliki nilai bagi pembeli karena

dapat memenuhi suatu kebutuhan tertentu.

3.2. Sifat dan Klasifikasi Jasa

Penawaran yang dilakukan kepada setiap perusahaan atau pasar mencakup

beberapa jasa layanan. Komponen jasa pelayanan ini dapat merupakan bagian

kecil ataupun bagian utama dari keseluruhan penawaran tersebut. Oleh karena itu,

penawaran yang dilakukan untuk suatu perusahaan berbeda-beda dan dapat

dibedakan menjadi beberapa kategori. Menurut Philip Kotler, penawaran dapat

dibedakan lima kategori:38

1. Hanya benda berwujud (A pure tangible goods)

Tawaran utama terdiri dari benda berwujud seperti sabun, pasta gigi, atau

garam. Tidak ada layanan pendamping untuk produk tersebut.

2. Benda berwujud dengan layanan pendamping (A tangible good with

accompanying service)

Tawaran terdiri dari benda berwujud didampingi oleh satu layanan atau

lebih. Misalnya mobil dan komputer, penjualan akan lebih tergantung pada

kualitas dan tersedianya layanan pelanggan yang mendampingi.

3. Hibrid (A Hybrid)

Tawaran terdiri dari bagian yang sama antara produk dan jasa. Contohnya

orang-orang menjadi pelanggan restoran karena makanan dan juga

layanannya.

36 Bambang Sarwiji. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta. hal. 307 37 Basu Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedelapan. Yogyakarta. hal. 318 38 Philip Kotler. 2005. Manajemen Pemasaran: edisi kesebelas. Jakarta. hal. 112

19

4. Layanan utama dengan sedikit produk dan layanan pendamping (A Major

service with accompanying minor goods and service)

Tawaran terdiri dari layanan utama dengan layanan utama atau produk

pendukung. Contohnya adalah penumpang penerbangan membeli jasa

transportasi. Perjalanan tersebut termasuk beberapa benda berwujud,

misalnya makanan dan minuman, tiket, dan majalah maskapai

penerbangan. Layanan tersebut membutuhkan modal intensif untuk

realisasinya, tetapi intinya adalah pelayanan jasa.

5. Layanan / jasa murni (A pure service)

Penawaran seluruhnya berupa layanan. Contohnya adalah jasa pengasuh

anak dan jasa pijit.

3.3. Strategi Pemasaran Jasa

Bisnis jasa merupakan bisnis yang sangat kompleks karena banyak elemen

yang mempengaruhinya, seperti sistem internal organisasi, lingkungan fisik,

kontak personal, iklan, tagihan, dan pembayaran, komentar dari mulut ke mulut,

dan sebagainya.39 Pemasaran jasa tidak hanya membutuhkan pemasaran keluar

atau kepada klien semata, tetapi juga pemasaran internal dan pemasaran interaktif.

Gambar 3. Tiga Jenis Pemasaran dalam dunia jasa40

39 Ngadiman. 2008. Marketing untuk Sekolah Menengah kejuruan Jilid 1. Jakarta. hal. 236 40 Ngadiman. Ibid. hal. 238

20

Gambar 4. Segitiga Jasa (penjabaran dari aspek penting pemasaran

dalam dunia jasa)41

F. METODOLOGI PENELITIAN

1. Metode Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti sadar bahwa dibutuhkan metode

penelitian yang baik dan sistematis agar dapat mencapai tujuan penelitian dan

mempermudah peneliti dalam melakukan proses penelitian. Maka dari itu dalam

kasus ini, peneliti memilih metode penelitian studi kasus. Studi kasus dipilih

karena melalui metode ini diharapkan dapat memberikan suatu gambaran

mendetail tentang latar belakang, sifat-sifat khas dari suatu kasus.42 Penelitian

studi kasus ini dipusatkan pada bagian marketing divisi Jogjastreamers yang

bertujuan untuk memberi perhatian pada studi kasus secara intensif dan mendetail

tentang kegiatan, interaksi, dan kebijakan yang dilakukan oleh bagian marketing

divisi Jogjastreamers. Pemanfaatan metode studi kasus ini akan memberikan

kemudahan dan keuntungan apabila dalam melakukan penyelidikan terhadap

suatu kejadian kontemporer, peneliti hanya melakukan pengawasan dan

mengembangkannya dengan pokok pertanyaan kualitatif yaitu ”how” dan why”.

Studi kasus adalah suatu inkuri empiris yang menyelidiki fenomena di dalam

41 Ngadiman. Ibid. 42Muh.Nazir. 1998. Metode Penelitian. Jakarta. Hal 6.

21

konteks kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena dan konteks tak

tampak dengan tegas, dan dimana multi sumber bukti dimanfaatkan.43

Dengan menggunakan studi kasus diharapkan penelitian ini mampu

merinci mengenai suatu objek tertentu dengan cukup mendalam dan menyeluruh

termasuk lingkungan dan kondisi objek yang mempengaruhinya dan berusaha

mencari hubungan antara faktor-faktor tersebut antara satu dengan yang lainnya.

Studi kasus kadang-kadang melibatkan peneliti dengan unit yang terkecil seperti

perusahaan / kelompok, kelompok masyarakat tertentu.44 Menurut Hilway,

metode penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran secara mendetail

mengenai seseorang / sekumpulan orang yang menjadi objek penelitian dan untuk

mempelajari secara intensif tentang latar belakang keadaan sekarang dan interaksi

lingkungan suatu unit sosial, individu, kelompok, lembaga, atau masyarakat.45

2. Teknik Pengumpulan Data

Data dalam penelitian studi kasus berasal dari enam sumber bukti, yaitu:

dokumen, rekaman arsip, wawancara, observasi langsung, observasi partisipatif,

dan perangkat fisik.46

1. Wawancara. Metode wawancara adalah teknik pengumpulan data

melalui tanya jawab secara lisan. Wawancara dilakukan dalam

bentuk pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya oleh peneliti

ataupun pertanyaan yang keluar secara spontan pada saat proses

wawancara. Data yang diperoleh dari wawancara diharapkan

menjadi sumber data utama dalam penelitian.

2. Dokumentasi dan Rekaman Arsip. Dengan teknik pengumpulan

data ini diharapkan mendapatkan data sekunder berupa informasi

yang berkaitan dengan strategi komunikasi pemasaran

Jogjastreamers sebagai perusahaan jasa penyedia layanan radio

43 Robert K. Yin. 2003. Studi kasus: desain dan metode (edisi revisi) Jakarta. Hal 18. 44 Husein Umar. 1999. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta. Hal. 23 45 Arif Hadianto. 2005. Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Branding Surat Kabar. Jogjakarta. Hal. 33. 46 Robert K.Yin. Op.cit. hal 103

22

streaming di Daerah Istimewa Yogyakarta dan sekitarnya. Data

yang dikumpulkan dapat berwujud: laporan sementara, kertas

kerja, naskah dokumen, foto, dan proposal kerjasama.

3. Observasi Partisipatif. Merupakan suatu bentuk observasi khusus

dimana peneliti tidak hanya menjadi pengamat yang pasif,

melainkan juga mengambil berbagai peran dalam situasi tertentu

dan berpartisipasi dalam peristiwa-peristiwa yang akan diteliti.

4. Studi Pustaka. Untuk mengumpulkan data-data dan teori dalam

penelitian ini, maka peneliti memanfaatkan berbagai macam data

dan teori dari berbagai pustaka penunjang.

G. KERANGKA KONSEP

Keberhasilan suatu perusahaan dalam membangun sebuah kesuksesan

dapat dilihat dari kegiatan komunikasi pemasaran yang dijalankannya. Sebuah

perusahaan memerlukan kegiatan promosi yang pintar dan tepat sasaran agar

perusahaan tersebut terhindar dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak

efektif. Perusahaan memerlukan rencana strategis dalam melakukan kegiatan

komunikasi pemasaran dan memiliki langkah yang jitu agar kegiatan komunikasi

pemasaran tersebut tidak terasa hambar dan menjadi sia-sia, sehingga perusahaan

akan mendapatkan penjualan dalam jumlah yang besar melampaui target yang

diharapkan dan dapat meningkatkan keuntungan yang telah diperoleh perusahaan.

Jika dilihat dari paparan kerangka pemikiran diatas batasan konsep yang

dijalankan peneliti dalam penelitian ini adalah konsep radio streaming, konsep

strategi komunikasi pemasaran, dan konsep strategi pemasaran jasa.

Berbicara tentang strategi, strategi dapat dipandang sebagai suatu seni dan

ilmu untuk menyelaraskan dan mengkoordinasikan sumber-sumber untuk

mencapai suatu tujuan. Secara harfiah strategi adalah pendekatan secara

keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan, perencanaan, dan

eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.47 Sedangkan menurut

Gerry Johnson dan Kevan Scholes yang dikutip oleh Efendi Arianto dalam 47 http://id.wikipedia.org/wiki/Strategi.

23

wordpress.com strategi diartikan sebagai arah dan cakupan jangka panjang

organisasi untuk mendapatkan keunggulan melalui konfigurasi sumber daya alam

dan lingkungan yang berubah untuk mencapai kebutuhan pasar dan memenuhi

harapan pihak yang berkepentingan (stakeholder).48 Strategi dalam hal ini

mengacu pada kegiatan-kegiatan nyata yang dilakukan oleh sebuah perusahaan

untuk mencapai hasil yang diharapkan. Henry Mintzberg juga mendefinisikan

strategi sebagai 5P, yaitu: strategi sebagai perspektif, strategi sebagai posisi,

strategi sebagai perencanaan, strategi sebagai pola kegiatan, dan strategi sebagai

“penipuan” (Ploy) yaitu muslihat rahasia.49

Komunikasi menurut Weaver adalah seluruh prosedur melalui mana

pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.50 Berarti

komunikasi dapat diartikan sebagai proses penyampaian pesan antar individu atau

organisasi dengan pihak lainnya untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Dan

pemasaran menurut W.Y. Stanton adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem

yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga

sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa

memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.51 Jadi, konsep strategi

komunikasi pemasaran dapat diartikan sebagai sebuah upaya dalam

menyampaikan pesan atau informasi pada konsumen dan orang-orang yang

potensial menjadi konsumen dengan tujuan mempengaruhi benak dan perilaku

konsumen agar sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan. Konsep strategi

komunikasi pemasaran dalam penelitian ini akan mencoba untuk lebih banyak

mengetahui hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan dalam bauran komunikasi

pemasaran melalui pemasaran elektronik atau kegiatan e-marketing yang

dilakukan oleh bagian marketing Citraweb Nusa Infomedia.

Jasa merupakan sebuah produk, namun jasa adalah sebuah produk yang

tak berwujud (intangible). jasa adalah bentuk yang terdiri dari aktifitas, manfaat,

atau kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak memiliki perpindahan

48 http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/. 49 Ibid. 50 http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/17/definisi-komunikasi/ 51 http://chinmi.wordpress.com/2007/07/31/arti-definisi-pengertian-pemasaran-menurut-para-ahli/.

24

kepemilikan.52 Jadi, jika dimasukan kedalam sebuah konsep, strategi pemasaran

jasa bisa diartikan sebagai sebuah kegiatan penyampaian pesan atau informasi

kepada konsumen atau orang-orang yang potensial menjadi konsumen yang terdiri

dari aktifitas, manfaat, atau kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan

tidak memiliki perpindahan kepemilikan.

Sedangkan konsep radio streaming dalam penelitian ini mengarah pada

cara baru mendengarkan radio di era teknologi yang semakin canggih seperti

sekarang ini dimana pemancar radio yang tadinya dibutuhkan untuk melakukan

kegiatan penyiaran dalam siaran radio kini menjadi tidak dibutuhkan lagi dan

cukup menggunakan saluran kabel internet yang metode pengiriman suaranya

disampaikan melalui sinyal audio yang langsung dapat ditangkap komputer untuk

mendengarkan siaran radio.53 Dan dalam penelitian ini peneliti melakukan analisa

terhadap setiap gejala dan kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh

Jogjastreamers sehingga dapat menjawab rumusan masalah yang diajukan dalam

penelitian ini.

52 Bambang Sarwiji. Op.Cit 53 http://www.live-radio.net/streams.shtml

25

BAB II

RADIO STREAMING SEBAGAI PERKEMBANGAN

TEKNOLOGI KEPENYIARAN RADIO

Perkembangan teknologi dewasa ini telah membawa kita pada sebuah era

digital, dimana banyak sekali kegiatan yang kita lakukan melalui fasilitas

komputer. Perkembangan teknologi ini telah banyak mengubah kebiasaan orang

dalam melakukan aktivitas sehari-harinya. Sebut saja dalam berkirim surat,

dewasa ini seorang individu atau sebuah instansi tidak perlu lagi mengirim surat

melalui kantor pos atau jasa-jasa pengiriman lainnya karena dalam waktu yang

singkat perkembangan teknologi zaman sekarang ini telah dapat menjawab

permasalahan tersebut. Tersedianya fasilitas electronic mail atau yang biasa kita

sebut dengan e-mail dapat menjanjikan seseorang dapat mengirimkan suratnya

dalam waktu yang sangat singkat dengan kapasitas konten surat yang lebih

banyak.

Begitu pula dalam dunia kepenyiaran radio, perkembangan teknologi telah

mengubah kebiasaan orang untuk mendengarkan radio melalui pesawat radio atau

radio FM. Bahkan perkembangan teknologi tersebut telah meniadakan batas jarak

yang dimana siaran radio yang dahulu hanya bisa didengar dengan radius tertentu

atau hanya dapat didengar oleh kota dimana stasiun radio tersebut berada, kini

siaran radio itu dapat didengar dimanapun kita berada dan tidak harus berada satu

kota dengan keberadaan stasiun radio tersebut. Jarak bukan lagi menjadi masalah,

siaran radio dimanapun dapat kita dengarkan bahkan yang melewati batas lautan

atau bahkan batas benua.

Ya, dari ringkasan diatas kita dapat melihat bagaimana perkembangan

teknologi khususnya teknologi internet telah membawa dampak perubahan yang

sangat besar dalam kehidupan umat manusia. Internet telah mempermudah

segalanya bahkan tidak lagi ada batas untuk memperoleh suatu informasi. Dalam

dunia kepenyiaran radio kehadiran teknologi internet ini telah membawa dampak

26

yang sangat positif, dimana dewasa ini telah hadir teknologi yang bernama radio

streaming yang praktisnya teknologi ini memungkinkan kita untuk mendengarkan

siaran radio dari kota manapun dan belahan negara manapun melalui internet

tanpa memerlukan gelombang pemancar radio. Radio streaming telah

memberikan pengaruh yang besar pada industri kepenyiaran radio, dan dewasa ini

mau tidak mau sebuah stasiun radio harus memiliki sebuah fasilitas streaming

untuk dapat bersaing dengan radio lainnya.

2.1. Perkembangan Internet

Di dalam sejarah dunia, perkembangan internet di awali dengan

terbentuknya jaringan komputer pertama di Amerika Serikat yang diprakarsai oleh

sebuah lembaga yang bernama Advanced Research Project Agency Network

(ARPANET). Internet pertama kali berkembang pada tahun 1969 melalui Proyek

APRANET (Advanced Research Project Agency Network) ini. Ketika pertama

kali ditemukan, internet ini hanya digunakan untuk kepentingan akademik dan

militer di Amerika saja. Pada saat itu, Departemen Pertahanan Amerika Serikat

mendemonstrasikan bahwa dengan Hardware dan Software based Unix kita dapat

berkomunikasi jarak jauh dengan memanfaatkan kabel telepon. Proyek

ARPANET inilah yang menjadi cikal bakal TCP/IP.54

Seiring dengan perkembangan zaman dan juga perkembangan waktu,

ketika menginjak tahun 1990-an, internet mulai digunakan secara meluas di

kalangan masyarakat umum. Pada tahun 1995, di dunia mulai dikenal sebuah

istilah yang dinamakan World Wide Web atau yang disebut dengan istilah Web.

Istilah Web ini sendiri muncul dan berfungsi untuk menggantikan FTP (teknologi

yang digunakan untuk melakukan proses pertukaran data).55 Dengan semakin

berkembangnya aplikasi WWW (World Wide Web), perkembangan Internet

Dunia pun semakin maju. Internet tidak lagi hanya menjadi monopoli militer dan

akademis semata, namun sudah meluas ke segala kalangan hingga sekarang.

54 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_Internet 55 http://www.litbang.depkes.go.id/tik/media/Pengantar_WWW.doc.

27

Dengan era modern yang semakin berkembang dari tahun ke tahun,

ekspansi besar-besaran internet pun dilakukan. Jarak antara bagian dunia yang

satu dan yang lain semakin menyempit. Kita dapat memperoleh informasi bahkan

lebih cepat daripada berita di televisi. Mudahnya memperoleh informasi dan

kemudahan mengakses internet ini membawa pengaruh yang luas bagi

perkembangan baik ilmu pengetahuan maupun peradaban.

Kemajuan yang pesat dibidang informasi ini juga sejalan dengan

perkembangan teknologi pendukungnya. Tampilan website yang dulunya hanya

sederhana saja, semakin lama menunjukkan perubahan. Website yang dahulu

hanya berbasis HTML kini semakin interaktif dan atraktif dengan dukungan

berbagai bahasa pemrogaman berbasis web yang dapat berinteraksi baik dengan

HTML. Berbagai program seperti PHP, ASP, VBNet, MySQL, Oracle dll ,

semuanya itu menjadi pelopor perkembangan Internet Dunia kearah yang lebih

baik.

Internet juga membawa dampak bagi perkembangan informasi dan

komunikasi. Untuk dapat mengakses sebuah berita, orang tidak perlu lagi

menunggu datangnya koran ke rumah mereka , karena sekarang ada e-paper yang

bisa langsung diakses lewat internet. Bahkan untuk membeli peralatan rumah

tangga, belanja apapun juga, sekarang sudah bisa dilakukan sambil duduk melalui

media internet ini.

Perkembangan internet secara luas pada masyarakat di dunia juga terjadi

di Indonesia. Hingga saat sekarang ini, pengguna internet di Indonesia dari tahun

ke tahun bahkan mengalami peningkatan yang cukup besar. Kebutuhan untuk

mengakses informasi dari seluruh dunia dengan cepat dan mudah serta kebutuhan

akan hal hal lain menjadikan internet menjadi sebuah hal yang dibutuhkan oleh

masyarakat Indonesia.

Sejarah internet di Indonesia, awalnya dimulai sejak tahun 1990-an.

Protokol Internet (IP) di Indonesia, pada awalnya ditemukan di UI - NetLab (

192.41.206/24 ) dan didaftarkan oleh Universitas Indonesia pada tanggal 24 Juni

28

1988.56 Sejak itulah, dan semakin gencar di tahun 1990-an , awal pembangunan

jaringan internet di Indonesia mulai dilakukan. Pengguna awal internet di

Indonesia ini, pada awalnya memanfaatkan CIX (dari Inggris) dan Compuserve

(dari Amerika Serikat) untuk mengakses internet. Pada waktu itu di awal tahun

1990-an jaringan Internet di Indonesia lebih dikenal sebagai paguyuban network.57

Semangat kerjasama, kekeluargaan & gotong royong sangat hangat dan terasa

diantara para pelakunya. Agak berbeda dengan suasana Internet Indonesia hari ini

yang terasa lebih komersial dan individual di sebagian aktifitasnya terutama yang

melibatkan perdagangan Internet.

Sejak internet semakin berkembang dengan sangat pesat di dunia bahkan

di Indonesia, perkembangan bisnis yang menggunakan media internet pun

semakin banyak bermunculan. Tren e-commerce pun semakin berkembang. Di

Indonesia sendiri, seiring dengan semakin meningkatnya kebutuhan untuk

mengakses internet ini, maka bermunculan lah warung-warung internet, sehingga

pengakses internet bukan hanya mereka yang punya jaringan di rumah saja, tetapi

sudah merambah ke seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Internet menjadi hal

yang biasa dan menyatu dengan kehidupan kita sehari-hari.

Dengan adanya hal ini, maka pebisnis pun tidak ragu ragu untuk

melakukan berbagai kegiatan melalui media internet. Termasuk juga bisnis radio

yang menggunakan internet dengan membuat radio internet atau yang lebih

dikenal dengan radio streaming.

2.2. Perkembangan Radio

Pada awal penemuannya, Radio merupakan salah satu sarana yang

digunakan untuk menyampaikan berita atau informasi dari satu tempat ke tempat

yang lain. Pada tahun 1896, Marconi menemukan transmisi radio. Kemudian pada

sekitar tahun 1900-an, Reginald Fesseden mencoba Broadcast suara dan musik

56 http://rms46.vlsm.org/2/113.html. 57 http://rizkyaprian666.ngeblogs.com/.

29

melalui gelombang radio. Dan di tahun 1920, seorang bernama Frank Conrad

memulai sebuah broadcast reguler di Radio dengan memutar musik.58

Dimulai pada tahun 1930 - 1940, kegiatan broadcast reguler di Radio ini

mulai menayangkan program-program reguler selain musik. Bahkan, satu dekade

kemudian yakni di sekitar tahun 1950, Radio mulai mengenalkan berbagai

program yang berbentuk drama, kuis, opera sabun hingga program berita. Bahkan

program-program radio ini yang menjadi cikal bakal terbentuknya program serupa

di televisi.

Awalnya, siaran radio ditransmisikan melalui gelombang data yang

kontinyu melalui modulasi amplitudo ( AM ). Radio AM (modulasi amplitudo)

bekerja dengan prinsip memodulasikan gelombang radio dan gelombang audio.

Kedua gelombang ini sama-sama memiliki amplitudo yang konstan. Namun

proses modulasi ini kemudian mengubah amplitudo gelombang penghantar (radio)

sesuai dengan amplitudo gelombang audio.

Pada tahun 1896 ilmuwan Italia, Guglielmo Marconi mendapat hak paten

atas telegraf nirkabel yang menggunakan dua sirkuit. Pada saat itu sinyal ini hanya

bisa dikirim pada jarak dekat. Namun, hal inilah yang memulai perkembangan

teknologi radio. Pada tahun 1897 Marconi kembali mempublikasikan penemuan

bahwa sinyal nirkabel dapat ditransmisikan pada jarak yang lebih jauh (12 mil).

Selanjutnya, pada 1899 Marconi berhasil melakukan komunikasi nirkabel antara

Perancis dan Inggris lewat Selat Inggris dengan menggunakan osilator Tesla.59

John Ambrose Fleming pada tahun 1904 menemukan bahwa tabung

audion dapat digunakan sebagai receiver nirkabel bagi teknologi radio ini. Dua

tahun kemudian Dr. Lee deForest menemukan tabung elektron yang terdiri dari

tiga elemen (triode audion).60 Penemuan ini memungkinkan gelombang suara

ditransmisikan melalui sistem komunikasi nirkabel. Tetapi sinyal yang ditangkap

masih sangat lemah.

Pada tahun 1912, barulah Edwin Howard Armstrong menemukan penguat

gelombang radio disebut juga radio amplifier. Alat ini bekerja dengan cara

58 http://www.newsfinder.org/site/more/radio_broadcast/. 59 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_radio. 60 http://www.mixpod.com/user-blog-view.php?id=3808.

30

menangkap sinyal elektromagnetik dari transmisi radio dan memberikan sinyal

balik dari tabung. Dengan begitu kekuatan sinyal akan meningkat sebanyak

20.000 kali perdetik. Suara yang ditangkap juga jauh lebih kuat sehingga bisa

didengar langsung tanpa menggunakan earphone. Penemuan ini kemudian

menjadi sangat penting dalam sistem komunikasi radio karena jauh lebih efisien

dibandingkan alat terdahulu. Meskipun demikian hak paten atas amplifier jatuh ke

tangan Dr. Lee deForest. Sampai saat ini radio amplifier masih menjadi teknologi

inti pada pesawat radio.61

Awalnya penggunanaan radio AM hanya untuk keperluan telegram

nirkabel. Orang pertama yang melakukan siaran radio dengan suara manusia

adalah Reginald Aubrey Fessenden. Ia melakukan siaran radio pertama dengan

suara manusia pada 23 Desember 1900 pada jarak 50 mil (dari Cobb Island ke

Arlington, Virginia) Saat ini radio AM tidak terlalu banyak digunakan untuk

siaran radio komersial karena kualitas suara yang buruk.62

Searah dengan perkembangan teknologi, Radio pun juga mengalami

perkembangan. Radio AM yang kurang jernih kemudian memunculkan penemuan

untuk menggunakan Radio FM. Radio FM (modulasi frekuensi) bekerja dengan

prinsip yang serupa dengan radio AM, yaitu dengan memodulasi gelombang radio

(penghantar) dengan gelombang audio. Hanya saja, pada radio FM proses

modulasi ini menyebabkan perubahan pada frekuensi.

Ketika radio AM umum digunakan, Armstrong menemukan bahwa

masalah lain radio terletak pada jenis sinyal yang ditransmisikan. Pada saat itu

gelombang audio ditransmisikan bersama gelombang radio dengan menggunakan

modulasi amplitudo (AM). Modulasi ini sangat rentan akan gangguan cuaca. Pada

akhir 1920-an Armstrong mulai mencoba menggunakan modulasi dimana

amplitudo gelombang penghantar (radio) dibuat konstan. Pada tahun 1933 ia

akhirnya menemukan sistem modulasi frekuensi (FM) yang menghasilkan suara

jauh lebih jernih, serta tidak terganggu oleh cuaca buruk.

61 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_radio. 62 Ibid

31

Sayangnya teknologi ini tidak serta merta digunakan secara massal.

Depresi ekonomi pada tahun 1930-an menyebabkan industri radio enggan

mengadopsi sistem baru ini karena mengharuskan penggantian transmiter dan

receiver yang memakan banyak biaya. Baru pada tahun 1940 Armstrong bisa

mendirikan stasiun radio FM pertama dengan biayanya sendiri. Dua tahun

kemudian Federal Communication Comission (FCC) mengalokasikan beberapa

frekuensi untuk stasiun radio FM yang dibangun Armstrong. Perlu waktu lama

bagi modulasi frekuensi untuk menjadi sistem yang digunakan secara luas. Pada

akhir 1960-an FM menjadi sistem yang benar-benar mapan. Hampir 2000 stasiun

radio FM tersebar di Amerika, FM menjadi penyokong gelombang mikro

(microwave), pada akhirnya FM benar-benar diakui sebagai sistem unggulan di

berbagai bidang komunikasi.63

2.3. Perkembangan Radio Streaming: Konvergensi Bentuk Dua Media

2.3.1. Definisi Radio Streaming

Teknologi Internet semakin berkembang secara pesat. Hal ini berpengaruh

juga pada berkembangnya teknologi pengiriman media streaming yang

merupakan proses pengiriman media broadcast secara kontinyu dari sebuah

server melalui Internet untuk ditampilkan terminal client. Streaming

memungkinkan media ditampilkan segera tanpa harus menunggu keseluruhan

media diterima lengkap lebih dahulu, klien hanya perlu mendapatkan sebagian

kecil data dan klien hanya perlu menunggu sebentar untuk proses loading dan

buffering. Streaming juga dapat diartikan sebagai pengaliran data.64

Streaming mengacu kepada teknologi yang mampu mengkompresi atau

menyusutkan ukuran file audio dan video agar mudah dilewatkan melalui jaringan

yang terbatas bandwidth-nya. Saat file video atau audio distream, akan terbentuk

sebuah buffer di sisi klien dan data video atau audio tersebut akan mulai

didownload ke dalam buffer yang telah terbentuk pada sisi klien. Dalam waktu

63 Ibid 64 http://journal.uii.ac.id/index.php/Snati/article/view/1437/1228.

32

hanya sepersekian detik, buffer telah terisi penuh dan secara otomatis file video

dan audio akan dijalankan oleh player.65

Salah satu media yang menggunakan teknologi streaming adalah Radio

Internet. Dalam pembuatan sistem radio internet streaming ini dibutuhkan

berbagai perangkat keras dan perangkat lunak baik untuk proses pembuatan

maupun proses pengujian. Selain itu harus dirancang proses komunikasi yang

sesederhana mungkin antara klien dan server untuk mendapatkan performa yang

maksimal.

Radio Streaming yang juga dikenal dengan istilah web radio, radio

internet atau e-radio adalah radio yang disiarkan melalui media internet dan bukan

melalui transmisi sinyal analog yang digunakan oleh radio konvensional. Radio

Streaming bekerja dengan cara mentransmisikan gelombang suara lewat internet.

Prinsip kerjanya, sebenarnya sama dengan radio konvensional dengan

gelombang pendek (short wave), yakni dengan menggunakan medium streaming

berupa gelombang yang kontinyu. Dengan menggunakan sistem kerja radio

streaming ini lah memungkinkan sebuah siaran radio bisa terdengar ke seluruh

dunia, asalkan pendengar radio memiliki perangkat internet sebagai perangkat

utama yang dibutuhkan untuk mendengarkan radio streaming.

2.3.2. Ragam Streaming

Pada dasarnya ada dua macam kategori teknologi streaming yang bisa

dipakai dalam dunia penyiaran yaitu on-demand streaming dan webcast

streaming.66 Persamaan dari kedua teknologi streaming ini adalah sama-sama

dapat menyiarkan pesan dalam skala besar dan luas. Namun, dalam prakteknya

kedua teknologi streaming tersebut memiliki ciri khas masing-masing yang dapat

memberikan keuntungan pada penggunanya.

On-demand streaming

Inti dari teknologi on-demand streaming ini adalah teknologi

stream yang dihadirkan ini dapat dikontrol sepenuhnya oleh klien. On- 65 Ibid 66 http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/computers/1741133-mengenal-teknologi-streaming/

33

demand streaming diaktifkan atas permintaan pengguna dan dapat

dipresentasikan kapan saja sesuai dengan perintah klien dan konten pesan

yang ingin disampaikan oleh pengguna tersebut disimpan dalam server.

Secara sederhana, teknologi on-demand streaming ini dapat dianalogikan

seperti melihat video kaset, kita dapat memberhentikan, memutar lebih

cepat ke depan, dan mereview kebelakang terhadap suatu proses

penyampaian.67

Webcast Streaming

Sedangkan dalam webcast streaming, inti dari teknologi streaming

ini adalah konten pesan yang akan disampaikan dikontrol sepenuhnya oleh

server. Hal ini sekaligus menjadi hal yang membedakan teknologi webcast

streaming dengan teknologi on-demand streaming. Dalam webcast

streaming klien hanya dapat menentukan kapan suatu konten pesan akan

dimulai dan diakhiri. Dalam prosesnya, klien tidak dapat melakukan

aktifitas apapun sampai proses penyampaian pesan berakhir. Jika dalam

webcast streaming terdapat sesuatu yang bersifat live, pengguna harus

melakukan hubungan pada server webcast streaming untuk melihat konten

pesan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Proses ini dapat kita

analogikan seperti menonton televisi atau mendengarkan siaran radio.68

Dari kedua ragam streaming diatas, layanan radio streaming yang

dilakukan oleh Jogjastreamers dapat kita kategorikan sebagai webcast streaming

karena konten pesan yang disampaikan oleh klien (yang dalam hal ini adalah

stasiun radio di Jogjakarta dan sekitarnya) dikontrol sepenuhnya oleh server, dan

dalam proses penyampaian pesan melalui teknologi streaming ini klien tidak

dapat melakukan aktifitas apapun untuk mengatur penyampaian pesan yang

disiarkan oleh radio streaming.

Selain dua macam teknologi streaming diatas, teknologi streaming sendiri

memiliki tiga macam bentuk data yang disampaikan dalam proses penyampaian

pesannya, yaitu:

67 Ibid. 68 Ibid.

34

1. Audio Streaming

Audio Streaming adalah istilah yang dipergunakan untuk

mendengarkan siaran secara live melalui Internet. Berbeda dengan cara

lain, yakni men-download file dan menjalankannya di komputer kita bila

download-nya sudah selesai, dengan streaming kita dapat mendengarnya

langsung tanpa perlu mendownload file-nya sekaligus.69 Sesuai dengan

nama istilahnya, audio streaming memiliki ciri khas yang mencirikan

istilah tersebut. Data yang dihasilkan oleh audio streaming ini adalah data

berupa suara atau bunyi yang dapat didengarkan secara terus menerus dan

berkelanjutan melalui internet.

2. Video Streaming

Seperti halnya audio streaming yang istilahnya dipergunakan

untuk mendengarkan siaran secara live melalui Internet dan tidak perlu

men-download file untuk dapat menikmati siaran berupa video, video

streaming ini memiliki kesamaan dalam proses penyampaian pesannya.70

Namun terdapat hal berbeda yang membedakan video streaming dan audio

streaming dimana ciri khas ini tidak terdapat dan tidak dimiliki oleh audio

streaming. Ciri itu adalah pesan gambar. Pesan gambar ini juga merupakan

keunggulan yang dimiliki oleh video streaming dalam penyampaian pesan.

3. Data streaming

Data streaming merupakan transfer data dengan kecepatan tinggi

tetap cukup tinggi untuk mendukung aplikasi, merupakan urutan digital

encoded koheren sinyal (paket dari data atau datapackets) digunakan

untuk mengirimkan atau menerima informasi yang ada di dalam

transmisi.71 Pada data streaming ini, pengguna menerima data berupa

simbol-simbol atau lambang-lambang yang menandakan arti khusus yang

dapat dimengerti oleh pengguna.

Jika dilihat dari tiga macam bentuk data yang dapat disampaikan oleh

teknologi streaming tersebut, maka dapat kita simpulkan dengan jelas bahwa

69 http://www.total.or.id/info.php?kk=Audio%20Streaming. 70 http://www.total.or.id/info.php?kk=Video%20Streaming. 71 http://en.wikipedia.org/wiki/Data_stream

35

radio streaming termasuk dalam jenis audio streaming karena data yang

dihasilkan dan diterima adalah berupa data suara atau bunyi, sesuai dengan sifat

khas radio yang hanya dapat menghasilkan pesan suara dalam proses

penyampaian pesannya.

2.3.3. Kelebihan dan Kekurangan

Dalam membangun Image sebuah Radio, kini sebuah radio bukan hanya

dituntut untuk bisa memberikan informasi, hiburan dan media bagi pendengarnya

saja, tetapi sebuah radio juga dituntut untuk bisa berkembang sesuai dengan

teknologi. Hadirnya banyak sekali radio pada era sekarang ini, membuat

persaingan dan strategi masing masing radio siaran untuk merebut pendengar dan

mendapatkan iklannya pun semakin tinggi. Termasuk juga dalam hal fenomena

memiliki radio streaming. Paling tidak, streaming radio bisa berpengaruh

terhadap masalah service, profesionalisme radio serta coverage area yang

semakin luas.

Salah satu keunggulan dengan adanya radio streaming yang dimiliki oleh

sebuah radio adalah tentang coverage area. Dengan adanya streaming bagi sebuah

stasiun radio, maka pendengar radio yang bersangkutan bukan hanya dari kota

dimana radio itu berada, tetapi juga dari luar kota. Selain itu, klien pemasang iklan

yang mungkin tinggal di daerah lain pun tetap bisa memonitoring radio yang

bersangkutan. Ini tentu saja memberikan nilai plus atau nilai tambah bagi radio

tersebut.

Radio yang bisa memanfaatkan perkembangan teknologi akan selalu

menjadi pemenang karena ini akan disukai oleh pendengarnya. Jika dahulu

seorang pendengar bila ingin namanya disapa atau menyapa pendengar lain

menggunakan fasilitas kupon pilihan pendengar dengan cara membeli kupon,

sekarang karena sudah ada telepon, maka sistem kupon pilihan pendengar

ditinggalkan, karena dengan fasilitas phone live pendengar bisa bicara langsung

mengudara. Kemudian lahirlah sistem SMS (short message service). Maka

pendengar bisa kirim pesan saja untuk permintaan lagu , kirim salam atau

beropini. Lalu perkembangan muncul lagi request lagu atau opini hanya via

36

internet, facebook, yahoo messenger dan sebagainya. Radio yang semakin bisa

memanfaatkan perkembangan teknologi akan semakin disukai pendengar dan

mendapat pendengar yang banyak. Hal ini pun semakin berpengaruh terhadap

pendapat iklan sebuah radio itu sendiri. Termasuk dalam hal kepemilikan radio

streaming bagi sebuah stasiun radio. Dengan fasilitas streaming, seorang

pendengar sebuah radio dapat mendengarkan radio itu bahkan ketika dirinya

sedang tidak berada di kotanya.

Di samping beberapa kelebihan yang dimiliki oleh sistem radio streaming

ini, tentu saja Radio Internet atau yang lebih dikenal dengan istirlah radio

streaming ini memang punya kekurangan. Salah satunya adalah bahwa sebuah

radio streaming memang sangat tergantung kepada akses Internet.

Tanpa adanya akses internet, maka tentu saja, radio streaming tidak dapat

diakses oleh orang yang bersangkutan. Jadi, jika Radio biasa bisa ditangkap

dengan menggunalkan sinyal FM yang dipancarkannya, maka radio internet ini

hanya bisa diakses ketika seseorang terhubung dengan media internet saja. Selain

itu, sistem koneksi internet juga berpengaruh terhadap kejernihan dan kelancaran

penerimaan radio streaming ini. Jika koneksi internet yang ada buruk atau tidak

baik, maka tentu saja hal ini menganggu penerimaan siaran radio dari radio

streaming tersebut.

2.3.4. Perkembangan Radio Streaming

Radio internet diawali dengan sebuah percobaan pada tahun 1993, dimana

teknologi seperti MBONE digunakan. Siaran penuh dimulai pada tahun 1995

ketika hobi, biro iklan, dan stasiun siaran radio regular memulai untuk

menciptakan stasiun radio internet. Stasiun-stasiun tersebut biasanya

menempatkan sinyal mereka melalui website, sampai akhirnya hubungan internet

tanpa kabel mulai bisa digunakan, Hal tersebut memudahkan seseorang untuk

menerima siaran radio dari stasiun radio manapun melalui internet tanpa

menggunakan kabel.72

72 http://www.waena.org/index.php?option=com_content&task=view&id=551&Itemid=9.

37

Awalnya, pada tahun 1993, Carl Malamud meluncurkan Internet Talk

Radio yang merupakan radio talk show tentang komputer pertama yang setiap

minggu mewawancarai seorang pakar komputer. Sejauh itu radio internet masih

berupa konsep yang dibicarakan. Sampai akhir 1993, Internet Talk Radio tidak

tersedia melalui multicast streaming, melainkan didistribusikan sebagai data suara

dan pengguna komputer mengambil satu demi satu data tersebut. Karena

Malmaud merupakan pendukung utama teknologi multicasting maka pada akhir

1994, para Internet Service Multicasting ditunjuk untuk memulai RTFM, sebuah

multicast stasiun berita radio internet.73

Pada Januari 1995, program berita RTFM diperluas untuk memasukkan

suara siaran langsung hasil sidang atau rapat di Senat maupun Parlemen. Pada 7

November 1994, WXYC (89.3 FM Chapel Hill, NC USA) menjadi stasiun radio

tradisional pertama yang mengumumkan penyiaran di Internet. WXYC

menggunakan radio FM yang terhubung ke sistem di Sunsite, kemudian dikenal

sebagai Ibiblio, yang menjalankan perangkat lunak Cornell's CU-SeeMe. WXYC

mulai siaran dan menjalankan tes bandwidth pada awal Agustus, 1994. WREK

(91,1 FM, Atlanta, GA USA) dan NM3151 mulai melakukan siaran pada hari

yang sama dengan menggunakan perangkat lunak mereka sendiri yang disebut

CyberRadio1. Namun, tidak seperti WXYC, saluran WREK tidak diiklankan

sehingga respon masyarakat tidak tinggi.74

Pada bulan Maret 1996, Virgin Radio yang berada di London, menjadi

stasiun radio Eropa pertama yang menyiarkan program-program pada radio

tradisional secara penuh di radio internet. Siaran ini menggunakan sinyal FM dan

dilakukan secara langsung bersamaan di internet 24 jam sehari. Radio internet

secara signifikan menarik perhatian media dan investor pada akhir 1990-an.

Namun, pada tahun 1998, penawaran saham publik awal untuk Broadcast.com

turun sehingga mencapai rekor dengan lompatan terbesar dalam penawaran harga

saham di Amerika Serikat. Harga penawaran awal adalah US$ 18 dan saham

perusahaan dibuka di US$ 68 pada hari pertama perdagangan. Perusahaan ini

73 http://id.wikipedia.org/wiki/Radio_Internet 74 Ibid

38

langsung mendapat kerugian pada saat itu juga dan diindikasikan dalam prospek

yang dibuat oleh Bursa Efek Komisi, mereka akan mendapat kerugian untuk

jangka waktu yang tidak dapat dipastikan. Oleh sebab itu, Yahoo! Kemudian

membeli Broadcast.com pada tanggal 20 Juli 1999 sebesar US$ 5,7 miliar.75

Pada tahun 2003, pendapatan dari internet musik radio adalah US$ 49 juta.

Pada 2006, angka itu naik menjadi US$ 500 juta. 21 Februari 2007 berdasarkan

survei 3.000 orang Amerika yang dikeluarkan oleh Bridge Ratings & Research

menemukan bahwa sebesar 19% dari konsumen AS yang berumur 12 tahun keatas

mendengarkan stasiun radio yang berbasis web dengan kata lain, ada sekitar 57

juta pendengar mingguan program radio internet. Hal ini menunjukan bahwa saat

ini lebih banyak orang yang mendengarkan radio internet daripada radio satelit,

podcast, atau sel radio berbasis telepon gabungan.76

Beberapa situs-situs populer yang memiliki daftar stasiun radio streaming

adalah Yahoo Radio, AOL Radio, Shoutcast, dan Live 365. April 2008 sebuah

survei menunjukkan, bahwa di Amerika Serikat, tiga dari tujuh orang berusia 25-

54 tahun mendengarkan radio internet setiap minggu. Hal ini menunjukan bahwa

pada tahun 2008, 13% dari populasi Amerika mendengarkan radio online, lebih

banyak dibanding pada tahun 2007, yaitu 11%.

2.3.5. Radio Indonesia Menanggapi Kehadiran Radio Streaming

Munculnya fenomena radio streaming di Indonesia, tentu saja ditanggapi

secara bermacam macam oleh masing masing stasiun radio. Dari ratusan bahkan

ribuan radio di Indonesia, memang konsep radio streaming masih sangat jarang

dimiliki. Bahkan, dari jumlah ribuan tersebut, mungkin hanya puluhan stasiun

radio yang sudah memiliki radio streaming. Selebihnya masih mengandalkan

sistem frekuensi manual ( FM ).

Pertimbangan utama bagi sebuah stasiun Radio untuk mengembangkan

teknologi radio streaming ini mungkin memang masalah budget operasional.

Mereka harus membayar iuran bulanan atau tahunan untuk bisa memiliki fasilitas

75 Ibid 76 Ibid

39

radio streaming. Ada beberapa radio yang sudah sadar akan pentingnya teknologi

dan perkembangan untuk memiliki radio streaming itu, tetapi radio-radio ini

menganggap bahwa radio internet membutuhkan biaya yang tidak sedikit dan

terlalu mahal untuk dimiliki. Mereka pun mengikuti perkembangan fenomena

radio streaming, tetapi mereka sendiri tidak ikut serta membuat radio streaming

karena pertimbangan tersebut.

Namun, banyak juga radio yang masih menganggap bahwa radio internet

atau radio streaming tidak begitu penting untuk mereka miliki. Sehingga mereka

tidak berpikir atau bahkan tidak berencana untuk memiliki radio streaming.

Radio-radio ini menganggap bahwa dengan radio frekuensi FM yang mereka

kelola sekarang ini saja, mereka sudah cukup bisa menjalankan radio dan

operasional radio dengan maksimal. Sehingga radio-radio ini menganggap bahwa

radio streaming hanya sekedar bentuk fenomena perkembangan radio

berteknologi tinggi saja.

Tentu saja, radio-radio siaran yang memang menganggap radio streaming

bukan sebagai hal utama yang harus mereka lakukan, tidak pernah berpikir untuk

menuju ke arah itu. Meskipun demikian, ada juga di antara beberapa radio ini

yang mungkin sadar bahwa radio internet itu penting, tapi tidak melakukan action

apapun dikarenakan tidak ada dukungan dari sumber daya yang ada.

Munculnya tanggapan yang beragam mengenai kehadiran radio streaming

di Indonesia ini, tentu saja juga diiringi dengan tanggapan yang positif. Ada juga

radio siaran yang menganggap bahwa keberadaan radio streaming adalah salah

satu hal yang mutlak dan penting , demi mengejar perkembangan teknologi dan

tentu saja meningkatkan image dan kualitas dari radio itu sendiri. Radio-radio

yang menganggap bahwa radio streaming itu adalah hal yang penting, tentu saja

langsung berlomba-lomba untuk bisa memiliki dan menyiarkan siaran radio

mereka melalui sistem radio internet. Jadi, mereka bukan hanya melakukan siaran

melalui gelombang FM saja, tetapi juga siaran melalui radio internet yang mereka

miliki.

40

2.3.6. Peranan Radio Streaming Bagi Radio-Radio Indonesia

Bagi sebuah radio siaran yang telah mempunyai radio streaming, tentu

saja kepemilikan radio streaming ini mempunyai peranan yang besar bagi mereka.

Peran utama yang muncul dari adanya radio streaming tersebut, tentunya adalah

untuk meningkatkan kualitas dan image radio siaran yang bersangkutan di

hadapan pada pendengarnya dan juga tentu saja di hadapan para pengiklan.

Bagi pendengar, sebuah radio siaran yang sudah mempunyai radio

streaming, dapat memberikan fasilitas teknologi dimana siaran mereka makin luas

coverage area-nya. Jika sebuah radio siaran lokal hanya bisa didengar di kota

yang bersangkutan, maka radio siaran yang sudah mempunyai fasilitas radio

streaming dapat didengarkan oleh pendengarnya dimanapun dia berada, bahkan di

seluruh dunia.

Tentu saja hal ini sangat berpengaruh besar pada radio siaran yang

bersangkutan. Mereka bisa mengklaim bahwa pendengar mereka tidak akan

pernah berkurang, meskipun mereka sudah tidak ada lagi di kota yang

bersangkutan. Hal ini dikarenakan, pendengar tersebut bisa mendengarkan siaran

radio mereka dimanapun mereka berada. Bahkan, dengan diiringi oleh fasilitas

telepon, SMS atau internet yang ada, pendengar yang mendengarkan siaran lewat

radio streaming tetap bisa melakukan interaksi maksimal dengan radio siaran

yang bersangkutan.

Selain berpengaruh terhadap pendengar, keberadaan sebuah radio

streaming yang dimiliki oleh sebuah radio siaran tentu saja juga berperan bagi

image radio tersebut di hadapan para pengiklan (klien) mereka. Apalagi bagi

sebuah radio siaran yang berada di daerah. Beberapa pengiklan yang mungkin

tidak tinggal di kota yang sama dengan radio siaran tersebut, tetap bisa

memonitoring iklan mereka ataupun mendengarkan format radio yang

bersangkutan dimanapun dia berada.

Hal ini tentu saja berpengaruh positif, karena memudahkan para pengiklan

untuk melakukan monitoring. Peranan positif yang diberikan oleh radio streaming

terhadap radio siaran ini, tentu saja semakin meningkatkan image, pendengar dan

juga pendapatan iklan dari radio yang bersangkutan.

41

2.3.7. Alur Proses Layanan Radio Streaming Jogjastreamers

Berikut ini peneliti akan menggambarkan dan menjelaskan alur proses

tayang layanan radio streaming Jogjastreamers.

Gambar 5. Alur Proses Layanan Radio Streaming Jogjastreamers

42

Dari penjelasan gambar diatas kita dapat melihat proses tayang radio streaming

Jogjastreamers mulai dari perangkat komputer audio yang berada di ruang siaran

sampai dengan siap didengarkan oleh pengakses radio streaming. Proses dimulai

dari ruang siaran masing-masing stasiun radio, dimana data yang siap dikirimkan

masih berupa data audio yang disambungkan melalui kabel mixer audio kedalam

satu perangkat komputer dengan spesifikasi satu alat encoders digital, access

point radio station, radio castvan, perangkat jumper, dan software simple cast

buatan Citraweb Nusa Infomedia yang dimana fungsi software ini adalah

mengubah audio menjadi data. Selanjutnya data tersebut dikirim ke server

Jogjastreamers lewat alat parabolic grid sender yang terpasang di outdor box

masing-masing stasiun radio untuk selanjutnya diterima oleh alat parabolic grid

receiver yang berada dikantor Jogjastreamers dan masuk kedalam server

Jogjastreamers guna diolah dan dihosting ke masing-masing banner stasiun radio.

Setelah proses hosting selesai, layanan radio streaming Jogjastreamers pun siap

diakses oleh pengunjung dan siap untuk didengarkan.

43

BAB III

OBJEK PENELITIAN

Bab ini akan memaparkan secara jelas mengenai objek penelitian sebagai

tempat melakukan penelitian dan mendapatkan berbagai data yang relevan

dengan penelitian mengenai strategi komunikasi pemasaran Citraweb Nusa

Infomedia (Citranet) sebagai perusahaan penyedia jasa layanan live streaming

radio FM. Berikut ini akan dijabarkan penjelasan mengenai gambaran umum

Citraweb Nusa Infomedia.

3.1. Citraweb Nusa Infomedia

3.1.1. Profil Citraweb Nusa Infomedia

1) Sejarah dan perkembangan Citraweb Nusa Infomedia

Pada awal berdirinya Citraweb Nusa Infomedia adalah sebuah perusahaan

teknologi informasi yang menyediakan berbagai perangkat keras komputer untuk

memenuhi kebutuhan masyarakat Yogyakarta yang berhubungan dengan

peralatan komputer. Di awal kemunculannya, Citraweb Nusa Infomedia berdiri

sebagai sebuah perusahaan yang bernama PT Jembatan Citra Nusantara dengan

nama anak perusahaan Citranet. Perusahaan ini dirintis oleh Bapak Valens Riyadi

dimana perusahaan ini memiliki cita-cita untuk dapat berkembang sebagai sebuah

perusahaan besar yang dapat merajai persaingan di bidang teknologi informasi.77

PT Jembatan Citra Nusantara berdiri pada tahun 1999 dan telah menyediakan

berbagai perangkat keras dari berbagi merk untuk berbagai macam kebutuhan

perangkat komputer.

Perkembangan zaman yang melahirkan dunia baru dengan nama internet

telah membentuk masyarakat dunia khususnya di Indonesia untuk beralih pada era

baru yang bisa kita sebut dengan era informatika. Internet telah menyihir

masyarakat untuk menggunakan jasanya dalam melakukan kegiatan apapun.

77 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, Marketing Manager Jogjastreamers

44

Kebiasaan masyarakat pun menjadi berubah, mereka telah membiasakan dirinya

untuk melakukan kegiatan via internet. Perkembangan ini pun membuat PT

Jembatan Citra Nusantara mau tidak mau harus mengembangkan sayapnya untuk

berkembang dalam dunia internet, dan sebagai jawaban untuk menghadapi

perkembangan zaman PT Jembatan Citra Nusantara membidik pasar internet

sebagai target bisnisnya, sehingga muncul lah sebuah divisi yang bernama

Citranet Internet Service Provider (ISP). Divisi ini bergerak dalam takaran

perusahaan penyedia jasa layanan internet atau yang lebih kita kenal dengan

sebutan Internet Service Provider. Citranet ISP adalah merupakan sebuah divisi di

dalam sebuah anak perusahaan Citranet dimana divisi ini dikhususkan bergerak

dibidang pelayanan jasa koneksi broadband internet yang memiliki ijin

operasional di seluruh Indonesia sesuai dengan aspek legal berikut ini :78

a. Surat Keterangan Laik Operasional No. 2981 / PT. 003 / DITTEL / SRT /

XII / 01 dari Depertemen Perhubungan dan Telekomunikasi Republik

Indonesia.

b. Surat Izin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (Internet Service Provider)

No. 358 / Dirjen / 2006 dari Departemen Komunikasi dan Informatika

Direktorat Jenderal Pos dan Telekomunikasi. Republik Indonesia.

c. Terdaftar sebagai Anggota Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia (APJII) dengan nomor registrasi 89 / APJII / K-2005 dan

bergabung sejak 25 Juni 2001.

Sebagai salah satu internet service provider yang baru tumbuh di Jogjakarta,

tujuan Citranet adalah memberikan pelayanan ya