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SSISTEMAS DE ISTEMAS DE IINFORMAÇÕES NFORMAÇÕES GGERENCIAISERENCIAIS
Prof. Alex Sandro Souza de OliveiraProf. Alex Sandro Souza de Oliveira
FEVEREIRO DE 2011FEVEREIRO DE 2011
CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 5o PeríodoCIÊNCIAS CONTÁBEIS – 5o Período
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS
É o processo de É o processo de transformaçãotransformação de dados em informaçõesde dados em informações
Voltado para a Voltado para a geraçãogeração de de informações que são necessárias e informações que são necessárias e utilizadas no processo utilizadas no processo decisóriodecisório da da
empresaempresa
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- Levantamento de dadosLevantamento de dados((primáriosprimários e e secundáriossecundários))
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
DE ONDEDE ONDE serão adquiridos os dados serão adquiridos os dadosCANAIS DE INFORMAÇÃOCANAIS DE INFORMAÇÃO
Desafios ? Desafios ? Riscos ?Riscos ? ACONTECEUACONTECEU
- REDE DE HOTÉIS REDE DE HOTÉIS SAN DIEGOSAN DIEGO
- WALMART WALMART UBERABAUBERABA
- CCE- CCE
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- Objetivos, Estratégias, Objetivos, Estratégias, Plano de Ação e ControlePlano de Ação e Controle
PROGNÓSTICOPROGNÓSTICO
PARA ONDEPARA ONDE os dados serão direcionados os dados serão direcionados
REDES DE COMUNICAÇÃOREDES DE COMUNICAÇÃO
EMISSOREMISSORM
eio
s /
Veí
culo
sM
eio
s /
Veí
culo
s
CodificaçãCodificaçãoo
Decodifi
caçã
Decodifi
caçã
oo
RECEPTORECEPTORR
FE
ED
BA
CK
FE
ED
BA
CK
INFORMAÇÃOFRAGMENTADA
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial- Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação- Sistema de InformaçãoSistema de Informação- Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação- Ruídos de ComunicaçãoRuídos de Comunicação
COMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNACOMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNA
ACONTECEUACONTECEU
- GRUPO PÃO DE GRUPO PÃO DE AÇUCARAÇUCAR
- COMPANHIA COMPANHIA AÉREA GOLAÉREA GOL
- FNAC - FNAC INFORMÁTICAINFORMÁTICA
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- ENVOLVIMENTOENVOLVIMENTO- COMPROMETIMENTOCOMPROMETIMENTO- MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
- Programas de IncentivoProgramas de Incentivo
ENDOMARKETINGENDOMARKETING
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- CRM CRM (Customer Relationship Manager)(Customer Relationship Manager)
- Programa FIDELIDADEPrograma FIDELIDADE
- Acompanhamento Acompanhamento Empresa/ConsumidorEmpresa/Consumidor
MARKETING DE RELACIONAMENTOMARKETING DE RELACIONAMENTO
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL- MUDANÇAS INTERNASMUDANÇAS INTERNAS- REPOSICIONAMENTO DE REPOSICIONAMENTO DE MERCADOMERCADO- INTELIGÊNCIA EMOCIONALINTELIGÊNCIA EMOCIONAL
TOMADA DE DECISÕESTOMADA DE DECISÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
- ACOMPANHAMENTO DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOSRESULTADOS- REAVALIAÇÃO DE METASREAVALIAÇÃO DE METAS- PESQUISAS PESQUISAS ((FeedbackFeedback))
- RELATÓRIOS ESTRATÉGICOSRELATÓRIOS ESTRATÉGICOS(consolidados)(consolidados)
TOMADA DE DECISÕESTOMADA DE DECISÕES
ACONTECEUACONTECEU
-GRUPO MARTINSGRUPO MARTINS(lnteligência (lnteligência Artificial)Artificial)
- COMPANHIA GLOBAL COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (B2W)DO VAREJO (B2W)
- PROJETO IGOV - PROJETO IGOV (Rede (Rede Paulista de Inovação em Paulista de Inovação em governo)governo)
OUTROSOUTROSCASOSCASOS
SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISINFORMAÇÕES GERENCIAIS
Alex Sandro Souza de OliveiraAlex Sandro Souza de [email protected]@doublecm.com.brwww.doublecm.com.br/download