8
Amesto AccountHouse t: +47 922 03 214 Smeltedigelen 1 e: [email protected] 0152 Oslo w: amestoaccounthouse.no De som driver med regnskap og lønn er blant fagekspertene som er dyktigst til å tilpasse seg. Endring er den altoverskyggende normen i regnskapsbransjen, og dette drives frem av ny teknologi, nye regler og endringer i lovverket, og kunder som behøver bedre svar levert raskere. Bransjen vil nesten ikke være til å kjenne igjen om fem år. Borte blir tidkrevende manuelle prosesser med bilags- føring, og månedlige tunge rapporter. I nettskyen får kundene inn- sikt i sanntidsdata med et beslutningsgrunnlag man tidligere bare kunne drømme om. Alt presentert i visuelle format og i innpakninger som gjør regnskap og forretningsdrift til noe som er gøy og engas- jerende, også for de som ikke er blåruss. DET BESTE FRA MENNESKER OG MASKINER Nye tider krever rådgivere som er frempå, og som ønsker å endre forventningene til regnskapsbransjen. Derfor er ansatte i Amesto lidenskapelig opptatt av innovasjon og tjenesteutvikling. Vi ansetter de mest fremoverlente rådgiverne, bruker store ressurser på kursing og opplæring, og investerer rikelig i nye tjenester og funksjoner. Målet er å alltid være best på kundetilfredshet. Derfor må vi hele tiden flytte grensene for tjenestene og rådgivningen som begeistrer ledere og beriker kundenes forretningsdrift. Vi skal fjerne mytene om regnskapsføreren som en traust regelrytter ved å fortelle historien slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre forretningsdrift. RESPEKT OG GLEDE Det er et stort ansvar å forvalte kundenes regnskap og lønn. Denne forpliktelsen tar vi på oss med stor respekt for oppgaven. De beste tjenestene leveres ved å hente ut det beste fra mennesker og maskiner. Vi bruker nyskapende teknologi for å utføre oppgaver smartere. Vi styrker virksomhetens evne til å ta de riktige valgene for fremtiden, som når man skal gasse, og når det er smart å bremse. Stikkord er skyplattformer, kunstig intelligens, tettere integrasjoner mellom programvare, maskinlæring, bruk av roboter og spesial- utviklede funksjoner. DETTE ER REGNSKAPSFØRERE ENIGE OM En undersøkelse gjennomført av Thomson Reuters viser at regn- skapsførere flest samtykker i at: • De må raskt lære seg nye ferdigheter og verktøy • Egen forretningsmodell vil drastisk endres de neste årene • Teknologi skaper mer effektive leveranser • Kundene vil forvente stadig mer av rådgivningen • Egen jobb blir mer krevende og kompleks AMESTO ACCOUNTHOUSE Regnskap blir gøy og engasjerende. SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver. Fremtidens tjenester for lønn og regnskap fra Amesto AccountHouse Nye arbeidsmetoder | Nye tjenester | Ny teknologi | Nye forventninger

SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

  • Upload
    others

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

Amesto AccountHouse t: +47 922 03 214 Smeltedigelen 1 e: [email protected] Oslo w: amestoaccounthouse.no

De som driver med regnskap og lønn er blant fagekspertene som er dyktigst til å tilpasse seg. Endring er den altoverskyggende normen i regnskapsbransjen, og dette drives frem av ny teknologi, nye regler og endringer i lovverket, og kunder som behøver bedre svar levert raskere. Bransjen vil nesten ikke være til å kjenne igjen om fem år. Borte blir tidkrevende manuelle prosesser med bilags-føring, og månedlige tunge rapporter. I nettskyen får kundene inn-sikt i sanntidsdata med et beslutningsgrunnlag man tidligere bare kunne drømme om. Alt presentert i visuelle format og i innpakninger som gjør regnskap og forretningsdrift til noe som er gøy og engas-jerende, også for de som ikke er blåruss.

D E T B E S T E F R A M E N N E S K E R O G M A S K I N E RNye tider krever rådgivere som er frempå, og som ønsker å endre forventningene til regnskapsbransjen. Derfor er ansatte i Amesto lidenskapelig opptatt av innovasjon og tjenesteutvikling. Vi ansetter de mest fremoverlente rådgiverne, bruker store ressurser på kursing og opplæring, og investerer rikelig i nye tjenester og funksjoner. Målet er å alltid være best på kundetilfredshet. Derfor må vi hele tiden flytte grensene for tjenestene og rådgivningen som begeistrer ledere og beriker kundenes forretningsdrift. Vi skal fjerne mytene om regnskapsføreren som en traust regelrytter ved å fortelle historien slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre forretningsdrift.

R E S P E K T O G G L E D EDet er et stort ansvar å forvalte kundenes regnskap og lønn. Denne forpliktelsen tar vi på oss med stor respekt for oppgaven. De beste tjenestene leveres ved å hente ut det beste fra mennesker og maskiner. Vi bruker nyskapende teknologi for å utføre oppgaver smartere. Vi styrker virksomhetens evne til å ta de riktige valgene for fremtiden, som når man skal gasse, og når det er smart å bremse. Stikkord er skyplattformer, kunstig intelligens, tettere integrasjoner mellom programvare, maskinlæring, bruk av roboter og spesial- utviklede funksjoner.

D E T T E E R R E G N S K A P S F Ø R E R E E N I G E O MEn undersøkelse gjennomført av Thomson Reuters viser at regn-skapsførere flest samtykker i at:• De må raskt lære seg nye ferdigheter og verktøy• Egen forretningsmodell vil drastisk endres de neste årene• Teknologi skaper mer effektive leveranser• Kundene vil forvente stadig mer av rådgivningen• Egen jobb blir mer krevende og kompleks

A M E S T O A C C O U N T H O U S E

Regnskap blir gøy og engasjerende.

S I M P L I F Y I N G B U S I N E S S

Fra regnskapsførertil forretningsrådgiver.

Fremtidens tjenester for lønn og regnskap fra Amesto AccountHouse

Nye arbeidsmetoder | Nye tjenester | Ny teknologi | Nye forventninger

Page 2: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

S K A P E M U L I G H E T E R

Fra nei til ja. Regnskapsførere skal skape muligheter, ikke være de som peker på hindringer og begrensninger. Vi mener at fravær av kjedelige manuelle bilagsprosesser er raskeste vei til frigjort tid. Den tiden kan vi bruke til strategisk rådgivning som tar kundene et steg videre. Vi bruker derfor teknologi i første omgang for å effektivisere våre «brød og smør»-tjenester med automatisering, og kunstig intelli-gens og maskinlæring er til stor hjelp allerede. Senere kommer flere nyskapende investeringer som kundene raskt vil se verdien av, og som de med glede investerer i fordi synlig avkastning kommer raskt. Ny innsikt gir bedre lønnsomhet på tvers av bedriftens avdelinger, og fjerner frustrasjoner.

S A M L E R T A L L E N ENår bokføringen og rapportene er effektivisert, er det enklere å gå i gang med rådgivning som spenner hele økonomibehovet til ledere; fra hjelp til utforming av budsjetter og prognoser, til å jobbe med likviditetsstyring og hente frem alle typer økonomiske analyser, beslutningsgrunnlag og mer dynamiske rapporter. For mange er det et stykke dit, men vi kommer raskere til målet når vi har ansvar for alle kundens tjenester innen regnskap og lønn, fordi vi da ser det hele bildet. Med tilgang til dataene kan vi gjøre «alt», slik at kundene kan fokusere på det de er best på.

E N K O M M E R S I E L L D U G N A DVi skal alltid gjøre vårt ytterste for å gjøre ting smartere, raskere og bedre. Gevinstene fra denne effektiviseringen kommer til følgende nytte, og deles med kundene: 1) Amestos del investeres i nye tjenester som begeistrer og beriker. 2) Den andre delen flyter tilbake til kundene som kan velge å putte besparelsen på bunnlinjen, eller investere midlene i tiltak som gir enda bedre resultater i fremtid-en. Vi gir gjerne råd om begge. På mange måter kan man hevde at vår innovasjon er en slags kommersiell dugnad. Jo flere som bidrar, desto bedre blir det for alle.

R E G N S K A P S O P P G A V E R S O M S N A R T E R A U T O M A T I S E R T• Manuell bilagsføring• Datainnsamling• Utfylling av skattegrunnlag• Rapportgenering• Utfylling av skattemeldinger

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 3: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

Internsikring AS tilbyr tjenester innen nettbasert internkontroll, HMS og kvalitetssikring til bygg- og anleggsbransjen. Truls Arveschoug er partner og virksomhetens controller. I 2016 out-sourcet han regnskap og lønn til Amesto AccountHouse i Bergen. – Med våre to kontaktpersoner fra Amesto, går alle prosesser knirkefritt. Enten det gjelder skatter og avgifter eller sykelønns- rapportering, er deres kunnskap og fagkompetanse upåklagelig.

Controlleren er selv opptatt av å holde seg oppdatert på finansielle lovverk, men full oversikt krever mer tid enn han selv har til rådighet.– Det at Amesto AccountHouse hele tiden er à jour med lover og regler innen alt som vedrører regnskap og lønn, gir oss trygghet.

S T R Ø M L I N J E F O R M E T D R I F TAmestos viktigste økonomiske bidrag dreier seg om sømløs integrasjon og strømlinjeformet drift. At Arveschoug selv slipper manuelt regnskapsarbeid, sparer virksomheten for mye tid og ressursbruk.– Slik får vi også effektivisert prosesser og rutiner. En hyggelig bieffekt er at revisorene i KPMG er fornøyd og kan ferdigstille års-regnskapet raskt og effektivt. Resultatet er lavere fakturaer og redu-serte kostnader, i flere ledd.

Arveschoug har hyppig og god dialog med sine kontaktpersoner. Det tror han er avgjørende for at virksomheten skal kunne bevege seg i riktig retning.- En god relasjon er alfa omega for et samarbeid med suksess. At direkte oppfølging med dedikerte kontakter lå i avtalen, var også en viktig grunn til at vi valgte Amesto AccountHouse. Vi opplever at de virkelig ønsker at vi skal lykkes.

H A N D L E R O M M E R E N N R E G N S K A P O G L Ø N NHan mener at god outsourcing dreier seg om mye mer enn regnskap og lønn.– Våre oppdragsgivere ser hva vi har behov for. De er ikke bare en operativ regnskapsfører, men fungerer som vår stødige, dedikerte bedriftsrådgiver. Denne rådgivende dimensjonen er en suksess- nøkkel. Hos Amesto har vi funnet vår vinnerformel.

Han sier at kontaktpersonene er gode på kommunikasjon, hvor de bare er en telefon eller et møte unna dersom han trenger dem. – Jeg kan ta det helt med ro. De vet hva som skal gjøres, og over-holder alle frister.

T E K N O L O G I S O M S P A R E R T I D O G K O S T N A D Arveschoug sier at Amesto er langt fremme på teknologi, hvor dash-boards og applikasjoner gjør kundens informasjon mer tilgjengelig. – Slik kan nøkkeltall vises i sanntid, hvor man hele tiden kan se hvor skuta går. Innsikten gir grunnlag for bedre og mer effektiv beslut-ningstaking.

Internsikring skal nå få satt opp spesialrapporter, i tråd med egne ønsker. – Dette er en av fordelene med Amesto. De tilpasser og skreddersyr etter våre behov. Måten de tar i bruk teknologi på, resulterer i at vi effektiviserer. Gjennom ulike former for effektivisering, er våre årlige totalkostnader for Amesto nedadgående.

Med Amesto AccountHouse som sparringspartner, føler oss ivare-tatt. Det er vi veldig fornøyde med, avslutter Arveschoug.

Les flere kundehistorier her.

S P A R R I N G S P A R T N E R

På regnskap, lønn – og framtiden.Truls Arveschoug har funnet vinnerformelen for bedriftens outsourcing av regnskap og lønn.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 4: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

Tor Arne Kleiv er Senior Manager og autorisert regnskapsfører. På kontoret i Oslo leder han et regnskapsteam på 14 ansatte. Med dagens digi-talisering og teknologiske utvikling, opplever han at markedet for outsourcing av regnskap og lønn er stort.

– Med rask innovasjon er det vanskelig for kundene å være oppdatert på alle nye muligheter. Det blir viktig å ha en partner å lene seg på. Vi skal ligge i front med teknologiske løsninger. Dermed må våre medarbeidere tilegne seg teknisk kompetanse og interesse, og tørre å tenke nytt.

I N N S I K T G I R T R Y G G H E TKleiv forteller at et regnskap i dag kan føres uten å ta i et eneste papir. Alt legges inn, godkjennes og utbetales elektronisk i regn-skapssystemet. Apper gjør at kunden blant annet kan godkjenne bilag og produsere reiseregninger hvor som helst.

– Dette gjør det svært lettvint for kunden, som får tallene tilgjengelig 24/7. Med skybaserte systemer kan kunden til enhver tid se status på hva vi gjør. Dette skaper trygghet.

For å møte kundens behov må dagens regnskapsfører våge å se opp fra Excel-arket, mener Kleiv. – Ellers vil man trolig ikke strekke til i dagens marked. Våre virkelig dyktige fagfolk skal være langt mer enn tallknusere. Kundene skal forstå hva vi kan gjøre for dem. Da må vi være talende, handlende og fysisk tilstedeværende rådgivere.

R Å D G I V E R N ENår kunden ikke har oversikt over hva de har behov for, må Kleiv og kollegaene sette seg i kundens sko, og identifisere hva som kan tilføre merverdi.

– Her har vi gode muligheter til å gå inn i en rådgivende rolle, både i lys av fagkompetanse innen regnskap og lønn, og i lys av vår teknologikompetanse.

Teamlederen sier at kundene som kjøper tjenester av Amesto AccountHouse, ønsker å slippe taket og få hendene fri.– At kunden føler seg trygg på å overlate ansvaret til oss, er vesentlig for en god relasjon. Kunden skal slippe å purre og bekymre seg for frister. De skal få kvaliteten som er forventet.

A I K A N I K K E E R S T A T T E M E N N E S K E L I G M A G IDer regnskapsførerne tidligere utførte en rekke manuelle oppgaver, kan de nå i stor grad kontrollere forslagene som den kunstige intelligensen kommer med. – Vi ser bare begynnelsen av kunstig intelligens og automatisering. I løpet av et par år, tror jeg det har skjedd større utvikling enn vi kan tenke oss. Her har vi et ekstremt stort fokus på å ligge i forkant.

Med et hav av muligheter for effektivisering, tror Kleiv at dialog og fysiske møter er viktigere enn noensinne. – Det er ofte her magien oppstår i en kunderelasjon. I møter med mennesker får vi vise hva vi er gode for, som jo er langt mer enn å føre bilag. Gjennom dialog og kommunikasjon får vi vist frem hvilke muligheter som finnes, og hvordan teknologi kan bidra til å oppnå merverdi.

Ikke minst skal kundene oppleve at de blir sett.– Bare det å slå av en prat på telefonen, kan betyr mye. Det er vik-tig å kjenne på at partneren din følger deg opp - at du er i trygge hender. Det kan ikke AI gjøre. Med spekteret av teknologi og graden av digitalisering, tror jeg at menneskelige relasjoner er enda viktigere enn før.

F R A TA L L K N U S E R E T I L R Å D G I V E R E

Med teknologisk ekspertise.Regnskapsfører og teamleder i Amesto AccountHouse, Tor Arne Kleiv, tror framtidens regnskapsbransje må være eksperter på både mennesker og maskiner.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 5: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

B R A N S J E N S S P R E K E S T E

Kundeportal. Vår kundeportal gir oss en ny dimensjon i våre kundeforhold.

Amesto AccountHouse har utviklet en portal som gir kundene helt nye former for verdi og innsikt. Tjenesten lanseres sommeren 2019 og vil inneholde alt kundene behøver av innsikt og kunnskap om den økonomiske driften. Tilgangen er rollebasert.– Det betyr at det presenteres egne sider basert på rollen til personen som logger seg inn. Styret får presentert utdrag av de viktigste nøkkeltallene, mens økonomiavdelingen raskt og en-kelt kan drille ned i detaljene, sier Petter Buran. Han er direktør for forretningsutvikling og marked i Amesto AccountHouse.

A L LT I D I N F O R M E R T O G O P P D A T E R TTypisk presenteres oppgaver, påminnelser og tre til fire nøkkel- indikatorer. – Portalen vil være det viktigste limet i kundeforholdet, og en av de viktigste tiltakene vi har for å sikre at kundene er informert og oppdatert. Her kan de samhandle med sine rådgivere, selv hente innsikt, og ta i bruk spennende og verdiøkende tjenester. Portalen vil kontinuerlig oppgraderes med funksjoner som skaper enda større nytte for kundene, sier Buran.

E R S T A T T E R E - P O S TKommunikasjonen i kundeforholdene skal gå fra portalen og knyttes til oppgaver og filer. Tanken er at dette skal erstatte mailbasert kommunikasjon, hvor løse tråder blir til strukturert samhandling. Portalen forenkler prosesser og skaper større sikkerhet rundt kundenes sensitive data, særlig knyttet opp mot personvern (GDPR).– Tjenesten skal først testes sammen med noen få kunder av ulik størrelse og fra ulike bransjer. Deres tilbakemeldinger vil være viktig for å planlegge og prioritere videre utvikling de neste årene, sier Buran som peker på at dette vil skape helt nye samarbeidsform-er for rådgiver og kunde.

Det sikrer også at flere rådgivere kan hjelpe flere kunder, fordi man enkelt får tilgang til nøkkelinformasjon.– Kundene skal fortsatt få beholde sitt kjerneteam. En av fordelene med portalen er at kundene lettere kan få hjelp ved behov.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 6: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

Selv om innovasjon er fremtredende hos Amesto AccountHouse, mener Buran at eksisterende

teknologi er viktig for kundenes suksess. Apper og løsninger for elektroniske reiseregninger og utlegg har vært på markedet i en årrekke, men fortsatt har mange ikke tatt løsningene i bruk. Hos dem

som har benyttet seg av disse lavt hengende fruktene, er effektiv-iseringen tydelig.– Først vil vi derfor automatisere og effektivisere selve regnskapet og lønnskjøringen. Eksisterende, teknologi og selvbetjeningsløs-ninger sparer tid og forenkler hverdagen for kundene.

Samtidig jobber selskapet på høygir med avanserte løsninger, som robotteknologi og kunstig intelligens. Dette skal forbedre og effektivisere både kundens og regnskapsførernes arbeid. Et eksempel er regnskapsroboten SEMINE, som Amesto har vært med å utvikle.– SEMINE er en utrolig spennende kombinasjon av AI, maskinlæring og robotteknologi. I stedet for å gi råd basert på historiske data, kan vi med denne gi anbefalinger basert på prediksjon frem i tid.

T A M E D R E G N S K A P S F Ø R E R E N I N N I S T Y R E R O M M E TRegnskap, lønn og økonomistyring er Amesto AccountHouse sin kjernevirksomhet. Buran sier at outsourcing av disse tjenestene er en sterk trend.– Fremfor å ansette interne ressurser, velger kundene oss fordi vi har ekspertkompetanse på både økonomi og juss, samt et solid sikkerhetsnett. Med mange å spille på ved eventuell sykdom, gir vi trygghet for kunden.

Med dybdekunnskap om kundene, bransjene og mulighetene, øn-sker Buran at kundene benytter seg av regnskapsføreren som rådg-iver. Teknologien som utvikles hos Amesto AccountHouse gir sann-tidsdata og likviditetsprognoser frem i tid. Slik verdifull innsikt gir

ledelsen kostnadskontroll og konkurransekraft.– Vi ønsker derfor at flere tar regnskapsførerne sine med inn i leder-gruppen og styrerommet. Her kan vi i enda større grad bistå kundene med å ta kloke beslutninger, sier Buran.

Utover regnskap og lønn, bistår selskapet med budsjetter, prog-noseprosesser, analyse, finansiering og likviditetsstyring. Andre områder er bistand ved omstruktureringer og stifting av nye selskaper.– Vi arbeider kontinuerlig med å gjøre det enklere for kundene. Nå utvikler vi tilpassede, IT-støttede produkt- og tjenestepakker.

I N G E N R E V O L U S J O N U T E N M E N N E S K E RAmesto AccountHouse jobber med de mest moderne løsningene. Produksjonsapparatet er basert på den nyeste teknologien. Med skyløsninger analyseres og tilgjengeliggjøres data raskere, smartere og mer brukervennlig. Verdiene av informasjonen øker betraktelig.– Data i sanntid gir bedre styringsinformasjon og beslutnings- grunnlag – på riktig tidspunkt.

Teknologi flytter fokuset fra enkeltoppgaver til kundebehandling, support og oppfølging. – Kunder hos oss er ikke organisasjonsnummer. De er mennesker, som stoler på oss. Vi blir partnere.

Bak seg har Buran flere tiår i bransjen og 13 år i Amesto AccountHouse. Han vet at interesserte medarbeidere som virkelig ønsker kundene vel, er alfa omega. Derfor tror han ikke at enkelt-stående teknologi revolusjonerer regnskapsbransjen.– Jeg tror på en totalitet. Måten vi bruker og utvikler teknologi på, og måten vi dermed kan tilnærme oss kundene våre på, gir kunder som lykkes - både i dag og i morgen. Uten mennesker som kundene har tillit til, vil ikke teknologien kunne revolusjonere verken bransjen eller kundens virksomhet, avslutter han.

F E R S K E D ATA O G

Ryggdekning.Direktør for forretningsutvikling i Amesto AccountHouse, Petter Buran, tror ikke roboter revolusjonerer regnskapsbransjen alene. Like viktig er tid, erfaring og kunnskap.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 7: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

Som autorisert regnskapsfører og Senior Manager leder Bård Vikebø 13 dyktige og dedikerte ansatte i Amesto AccountHouse. Han forteller ivrig om store satsninger på intern kompetansebygging, og rekruttering av medarbeidere med kompetanse innen både RPA (Robotic Process Automation) og

robotikk. Selskapet gjør spennende investeringer, med utstrakt bruk av selvutviklet teknologi. – Amesto har fantastiske eiere og proaktiv ledelse. De tenker lang-siktig, og tør å ta sjanser på å reinvestere. De ser ikke ny teknologi som en trussel, men som muligheter. Det gjenspeiles i det kom-petansehuset vi sitter i.

Som regnskapsroboten SEMINE, basert på kunstig intelligens, er også RPA-roboten Robby et satsingsområde. Robotene komme kundene til gode, ved at regnskapsførerne får frigjort tid til mer strategisk kundearbeid. Like viktig er de store midlene som pumpes inn i kursing og utvikling av rådgiverne. – Det gir en bevisstgjøring rundt kundenes behov, og bidrar til trygghet i rådgiverrollen.

R Å D G I V N I N G I A L L E L E D DVikebø er opptatt av å rigge teamet optimalt, for å kunne gi best mulig leveranser til kundene. – Når kundene outsourcer regnskap og lønn til oss, får de mulighet-en til å fokusere på egen kompetanse og kjernevirksomhet. Som deres økonomifunksjon, er det vi som investerer i å være innsatt i og oppdatert på alt kunden har behov for. Vi viser veien.

I Vikebø sitt team har alle kunder en autorisert regnskapsfører som er oppdragsansvarlig. Deres rolle er å sikre lovpålagte og in-terne kontroller, og å bistå ved behov. Minst to personer er involvert hos hver kunde, for å sikre nok ressurser og riktig kompetanse på oppdragene. – Vårt mål er å gjøre det vi kan for at kunden skal nå sitt mål. Vi skal gi dem så godt beslutningsgrunnlag og så god informasjon som overhodet mulig.

Rådgiverrollen er ikke ny for Vikebø. Han sier at kunstig intelligens, analyseverktøy og integrasjonsløsninger gir regnskapsførerne bedre forutsetninger til å være rådgivere, men at rådgiverrollen er iboende i dem hver dag.– Vi er rådgivere i alt vi gjør, gjennom hele tjenestespekteret. Rådgivningen starter ikke der regnskapsførselen slutter.

Enten de jobber med regnskap, IT eller sitter i møte med kunden, vurderer de hvordan de kan effektivisere, forenkle og bistå kunden i å oppnå suksess.– Hvorfor har kunden overskudd? Hva er triggerne; hva gjøres riktig? Hvordan kan vi hjelpe dem til å bruke kortere tid på én oppgave, eller sikre flyt i en annen? Dette er spørsmål vi stiller oss hver dag.

O S S , I K K E « V I » O G « D E M »Med skybaserte systemer er kundene mer involvert i arbeidet som gjøres hos Amesto AccountHouse. Vikebø sier at det gir store muligheter, som må gripes.– Det er mer krevende for oss å være á jour til enhver tid, men desto mer givende. Når kunden er på og vi kan diskutere løpende, får vi et nærere forhold.

Da blir samarbeidet både morsommere og mer meningsfylt.– For det er ikke vi og dem – det er oss. Et kundeforhold består av to parter. Når vi er kundens økonomifunksjon, fjernes veggen. Godt samarbeid er tuftet på åpen og tillitsfull dialog.

Han sier at fysiske møter er viktig, og tar gjerne en lunsj sammen med kunden.– Vi er heller ikke redd for å ta en telefon uten videre grunn. Enten får vi kjennskap til forbedringspotensial, eller så får vi bekreftet at alt er bra. Dialog er viktig uansett, og tilbakemelding er aldri bortkastet.

Teamlederen sier at de ønsker det samme som kunden.– Vårt felles mål er at kunden er fornøyd. Når kunden er glad, er vi også glade!

S A M A R B E I D V E D

Tjenesteutsetting.Teamleder Bård Vikebø mener teknologi styrker kundesamarbeidet, og gir rådgiveren muskler.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

Page 8: SIMPLIFYING BUSINESS Fra regnskapsfører til forretningsrådgiver.€¦ · slik vi kjenner den: Rådgivning og tjenesteutsetting av regnskap og lønn til riktig partner gir bedre

I N V E S T E R E R F O R Å

Bygge komplette tjenester. Store interne investeringer og flere oppkjøp de siste årene skal gi det smarteste og mest komplette tjenestetilbudet i bransjen.

Få konsern investerer så mye i å skape komplette tjenestetilbud som Amesto-konsernet. Med sterke lokale røtter er eiernes ambisjoner at konsernet skal være best på de forretningstjenestene som nordiske bedrifter behøver. Derfor investeres det heftig i nye typer løsninger, teknologi og funksjoner som fornyer, forbedrer og forbløffer.

Her er fem eksempel på viktige interne tiltak og investeringer:

1 . K U R S I N G O G O P P L Æ R I N GAlle våre ansatte har egne kurs og opplæringsprogram de må gjennom hvert år. Dette inkluderer både fysiske kurs, og nettbaserte opplæringstilbud. Portalen Amesto Grow inneholder blant annet over 200 timer med opplæringsvideoer, og de ansatte får tid og ressurser til nødvendige og ønskede selvstudier. Vi oppfordrer våre regnskapsførere til å særlig styrke seg på kunnskap om beslektede områder som teknologi og rådgivning, i tillegg til de obligatoriske programmene rundt endringer og nye regler som gjelder for eget yrke.

2 . R P AProsessautomatisering med roboter tar i bruk kunstig intelligens og maskinlæring for å automatisere og effektivisere prosesser. Det gir automatiserte løsninger der roboten jobber døgnet rundt på de oppgavene den settes til. Alt loggføres, og roboten blir klokere og klokere fordi den hele tiden lærer av sine egne handlinger. Dette er viktig teknologi som alle bedrifter vil trenge, men få har råd til å utvikle. De som setter ut regnskap og lønn til oss vil merke en tydelig avkastning på investeringen fordi vi kontinuerlig utvikler funksjonene og verktøyene som gir mer for mindre.

3 . O P P K J Ø PInvesteringer i selskap som Nextbridge og Firstpoint, nå Amesto Firstpoint, har gitt oss helt nye teknologiske funksjoner. Nå har vi komplette driftsmiljø, vi kan presentere innsikt på helt nye måter og jobbe med avanserte analyser og forretningsstøtte med business intelligence. Slike investeringer skal hjelpe våre rådgivere og kunder med å ta smartere valg, fordi vi hjelper til med å se behovene inn i fremtiden ved hjelp av prediktive analyser og algoritmer.

4 . A L LT I D O P P D A T E R T I N N S I K TNy kundeportal gir kundene innsikt og oppdatert informasjon, uansett tid og sted. Vi kan også lage dashboard med alle nøkkel- indikatorer rundt driften, slik at det blir enklere å se både bakover og fremover.

5 . H O L D N I N G E R O G E G E N S K A P E RNår regnskapsføreren blir strategisk rådgiver, får kundene presen-tert både en teoretisk og praktisk forståelse av sine data. Derfor må kommunikasjonsferdigheter være sentrale egenskaper hos frem-tidens regnskapsfører, fordi innsikt skal presenteres på forskjellige måter til kundene. Styret og ledergruppen har andre behov enn fag-personene i økonomiavdelingen. Like viktig er den kreative evnen til å se nye måter å omdanne fakta til muligheter. Ikke i form av kreativ bokføring, men som fakta i forkant av beslutninger. Det handler i korte trekk om engasjement, proaktivitet og et genuint ønske om å ville fornye og forbedre.

[email protected] | www.amestoaccounthouse.no

E R M E S T F O R N Ø Y D M E D R E G N S K A P S F Ø R E R E NPå nettsidene til bransjeorganisasjonen Regnskap Norge fremgår det at regnskapsførere skårer høyt på kundetilfredshet. I målinger gjennomført høsten 2018 viser undersøkelsen fra EPSI Rat-ing Norge at regnskapsføreren er best likt innen tjenesteytende næringer som bemanning- og rekruttering, regnskap, revisjon, konsulenter og advokater. Kundetilfredsheten er på 76 poeng, med særlig gode tilbakemeldinger fra små bedrifter.