Konferencja inaugurująca

uruchomienie portalu e-informacji

kulturalnej silesiaspace.pl

Autor:

Przemysław Rusiecki przemek@anomail.pl

Zasady budowy

dobrego newslettera

instytucji kultury

www.AnoMail.pl oprogramowanie do wysyłki newsletterów

Katowice, 31 marca 2014 r.

Newsletter elektroniczna forma biuletynu, czasopisma

rozsyłanego regularnie za pomocą poczty elektronicznej do

prenumeratorów

Newslettery – biuletyny informacyjne

Przykład stron z newsletterem

PAMIĘTAMY O:

1. Ustawie o świadczeniu

usług drogą elektroniczną

2. Ustawie o ochronie

danych osobowych

Jaką formę komunikacji z firmą wybieramy?

Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

Ile osób regularnie przegląda biuletyny?

Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

Cechy dobrego newslettera

1. Trafia do konkretnej grupy odbiorców (segmentacja),

którzy są zainteresowani daną tematyką

2. Jest przygotowany zgodnie z zasadami e-mail

marketingu i opiera się o model AIDA

(Attention, Interest, Desire, Action)

3. Dociera do odbiorcy regularnie i na czas

4. Wyświetla się prawidłowo w różnych programach

pocztowych tzw. klientach poczty

5. Nie trafia do spamu lub nieaktualnych skrzynek

6. W każdej chwili w łatwy sposób subskrybent może

wypisać się lub zmienić status subskrypcji

7. Nadawca śledzi poczynania czytelników poprzez

raporty Open Rate lub Click Rate (zalecane)

Od czego zależy skuteczność newslettera?

1. Cel

kampanii

2. Grupa

docelowa 3. Dane

nadawcy

5. Temat listu

6. Podgląd listu (ang. Above The Fold)

7. Treść listu 8. Wezwanie do

działania CTA

9. Wygląd

i poprawność

wyświetlania

10. Strona

docelowa (ang. Landing Page)

4. Dane

odbiorcy

11. Odpowiednia

pora wysyłki

Praktyka: Newslettery w instytucjach – od kuchni

Outlook w

komputerze

pracownika

Pracownik „ręcznie”

obsługuje wysyłkę

newslettera wklejając

adresy klientów

do pola UDW i…

nie osiąga zamierzonych

efektów, dlaczego?

Adres e-mail

klienta wpisany na

witrynie firmowej

Wszystkie adresy e-mail

„wpadają” do jednego worka

Subskrypcja powinna uwzględniać preferencje

Adres e-mail weryfikowany jest metodą

double opt-in dzięki temu masz zgodę

odbiorcy na otrzymywanie Twojej oferty

Koncerty Wydarzenia

Aktualności

Grupy adresów ze strony internetowej

dostępne bezpośrednio w module

wysyłkowym programu AnoMail

Interesuje mnie koncerty

Interesują mnie aktualności

Interesują mnie wydarzenia

Formularz subskrypcji na stronie

firmy. Klienci wybierają, do jakiej

grupy chcą się zapisać

lub wypisać

Adres e-mail klienta oraz

minimalna wiedza o jego

zainteresowaniach

Podział oprogramowania

do e-mail marketingu

Desktop AnoMail, Sendblaster,

Groupmail, Atomic ASP (online)

Sare, GetResponse, Freshmail

Skrypty PHPlist, PhpMailer,

Fump

Jak tworzy się treść newslettera?

Możliwość

badania

skuteczności

mailingu

Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

Prawidłowa struktura listu (list musi być podzielony na 4 sekcje)

Właściwa treść listu w

zagnieżdżonej tabeli Call To Action

Właściwa treść

z wezwaniem do

działania

Preheader i CTA (wezwanie do działania)

Footer

Obszar stopki

Header

Obszar nagłówka listu

Above-the-Fold Najważniejsza część do

450 pikseli, widoczna

bez przewijania ekranu

Maksymalna szerokość

do 700 punktów, zalecana

600 lub 650 pikseli

Wyso

ko

ść (d

ługość) lis

tu n

ie

wię

cej n

iż k

ilka e

kra

nów

.

Zale

cana: 2

ekra

ny

Podglądy kreacji czyli wygląd listu

Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

Analizator kodu HTML listu

Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

Analizator obrazów w liście

Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

Analizator treści listu i test antyspamowy

Źródło: Opracowanie własne, Marzec 2014 r.

Prawidłowy cykl profesjonalnej

kampanii mailingowej

Statystyki:

Kliknięc, otwarć,

dostarczalności i

odbić (zwrotki)

Wysyłka do

„oczyszczonej” bazy

z błędnych adresów

(hard i soft bounce)

oraz rezygnacji

Przy małej liście

wysyłkowej ten etap

można pominąć

Jaką średnią wartość mają poszczególne wskaźniki?

Wskaźnik

dostarczeń

listów OR

Wskaźnik

otwarć CR

Wskaźnik

kliknięć

Wskaźnik

rezygnacji

23,3% w 2011 r.

5,9 % w 2011 r.

96% w 2011 r.

5,9 % w 2011 r.

Porównanie klikalności i otwieralności mailingów

Źródło: E-MAIL MARKETING RAPORT, 2013 r.,

Wskaźnik

kliknięć w linki

Wskaźnik

otwarć

Porównanie otwieralności i klikalności wysyłek dopasowanych

Źródło: E-MAIL MARKETING RAPORT, 2013 r.,

Na podstawie

parametrów i

aktywności odbiorcy

tworzona jest treść

e-maila

Co decyduje o otwarciu listu?

Źródło: E-mail marketing widziany oczami internauty, Raport GetResponse, 2013 r.

Przemek Rusiecki

przemek@anomail.pl

www.AnoMail.pl

Irytujące rzeczy zmniejszające skuteczność…

1. Niewyraźne wezwanie do działania (CTA)

2. Mylący temat np. wyrwany z kontekstu

3. Zawartość niezwiązana z tematem listu

4. Zbyt wiele punktów/zwrotów przyciągających uwagę

5. Źle wyświetlająca się zawartość listu

6. Nieprawidłowe linki lub linki do głównej strony

7. Wolne ładowanie się strony docelowej

8. Brak lub utrudnione wypisanie z subskrypcji

9. Mailingi z polem OD: noreply@domena.pl

10.Zbyt dużo maili bez wartości dodanej