SERVISNA ZMLUVA C. 111/2013 ((1~'12..013/0~ uzavreta v zmysle ustanoveni § 269 ods. 2 a podporne v spojeni s ust. § 536 a nasi.

1. Zmluvne stranv

1. 1. Obiednavatel': Sidlo:

V zastupeni:

Bank. spojenie: Cislo uctu: ICO: DIC:

1.2. Zhoto vitel' Sidlo Statutarny zastupca

Obchodneho zakonnika

MESTO Liptovsky Mikulas StUrova 1989/41, 031 42 Liptovsky Mikulas MUDr. Alexander Slafkovsky, primator mesta Liptovsky Mikulas PRIMA BANKA SLOVENSKO, a.s., Liptovsky Mikulas 160044300215600 00315524 2020841097

d'alej len "objednavatef"

: Tesla Liptovsky Hradok a.s. : Palenica 53179, 033 17 Liptovsky Hradok : Ing. Roman Palaj, predseda predstavenstva

Ing. Peter Zuzeak, elen predstavenstva Zastupca na rokovanie - va veciach obchodnych:lng. Jan Spacek - vo veciach technickych : Tibor Laco ICO : 00009687 IC DPH : SK 2020428729 Bankove spojenie Cislo uetu

d'alej len "zhotovitel'" Spoloenosf Tesla Liptovsky Hradok, a.s. je zapisana v Obchodnom registri Okresneho sudu v tiline, oddiel: Sa, vlozka e9/L

1. Predmet zmluvv

1.1 Predmetom tejto zmluvy je zavazok Zhotovitel'a vykonavat na zaklade dohody 5 Objednavatel'om servisne prcke na komunikacnom systeme TESLA IPNET a zaroven zavazok Objednavatel'a podl'a podmienok tejto zmluvy vykonane servisne praee prevziat a zaplatit Zhotovitel'ovi dohodnutu eenu za ieh vykonanie.

1.2 Dohodnute servisne praee, pripadne doplnkove servisne praee, ieh rozsah, reakcne casy eelkova pausalna eena su detailne specifikovane v PrOohe c.2 k tejto zmluve 5 oznacenfm "Speeifikaeia servisnyeh cinnosti a servisovanych zariadeni".

1.3 Zhotovitel'sa zavazuje vykonat servisne praee riadne a vcas a podl'a vseobeenyeh podmienok definovanyeh v Prilohe C. 1 k tejto zmluve.

2. Cena za vykonanie servisnVch prac a platobne podmienky

2.1 Zmluvne strany sa dohodli, ze eena za vykonanie servisnyeh prae je urcena dohodou zmluvnyeh stran mesacnym pausalnym poplatkom 149,00 €:/mesiac bez DPH bez DPH. V tejto eene je zahrnuty vykon vsetkyeh servisnyeh cinnostf v rozsahu dohodnutom podl'a Prilohy c.2 k tejto zmluve.

2.2 Cena je splatna na zaklade faktury - danoveho dokladu vystavenej Zhotovitel'om vzdy za uplynuly mesiae a to so splatnostou 30 kalendarnyeh dnf odo dna jej dorucenia Objednavatel'ovi v prospeeh uctu Zhotovitel'a.

2.3 Servisne praee poskytnute Objednavatel'ovi nad ramee dohodnuty v PrOohe c.2 zmluvy budu Zhotovitel'om vykonane na zaklade osobitnej objednavky Objednavatel'a a uctovane podl'a platneho eennfka servisnyeh prae Zhotovitel'a. Servisne praee poskytnute Objednavatel'ovi nad ramee rozsahu v Prflohe C. 2 su splatne vzdy na zaklade osobitnej faktury so splatnostou 30 kalendarnyeh dnf odo dna jej dorucenia Objednavetel'ovi v prospeeh uctu Zhotovitel'a. Prilohu faktury musf tvorit kopia objednavky a zaznam 0 vykonanf opravy - Prfloha C. 3, potvrdzujuei realizaeiu prac.

3. Zarucne podmienky

3.1. Zhotovitel' poskytuje zaruku na vykonane servisne praee a pouzite nahradne diely v rozsahu 24 mesiaeov, neplati pri ;<::asahoeh dohodnutyeh v servisnom baliku, kde zaruka na vybrate cinnosti je dohodnuta dlzkou platnosti servisnej zmluvy. Zarucna doba plynie odo dna protokolarneho prevzatia konkn§tnyeh servisnyeh prae Objednavatel'om, podl'a zaznamu o vykonanf opravy - Priloha C. 3.

3.2. Zhotovitel'sa zavazuje, ze po dobu trvania zaruky zabezpeCf vlastnymi kapaeitami bezplatne odstranenie vsetkyeh vad vykonanyeh servisnyeh prae, ktore spadaju pod zaruku a to do 3 kalendarnyeh dnf, od uznania opravnenosti reklamaeie alebo od marneho uplynutia lehoty na vyjadrenie sa k reklamaeii. Odstranenfm vad sa rozumie predovsetkym bezplatny vykon Cinnosti potrebnyeh na uvedenie zariadenia do bezvadneho funkcneho stavu, pripadne bezplatna vymena nahradnyeh dielov, ak boli tieto dodavane v ramei servisnyeh prae Zhotovitel'om.

3.3. Zaruka na servisne praee sa neposkytuje v tyehto pripadoeh:

3.3.1. znicenie alebo poskodenie zariadenia nespravnym zaobehadzanim, pripadne skladovanfm alebo prevadzkovanfm za podmienok, ktore su v rozpore 5 podmienkami na prevadzkovanie zariadenf;

3.3.2. znicenie alebo poskodenie zariadenia akoukol'vek zivelnou udalostou;

3.3.3. znicenie alebo poskodenie nespravnou obsluhou;

3.3.4. poskodenie alebo znicenie zariadenia neodbornym zasahom Objednavatel'a, alebo tretej osoby, ako aj akyehkol'vek zasahov alebo zmeny spolupraeujUeieh zariadeni bez vedomia Zhotovitel'a ;

3.3.5. poskodenie alebo znicenie vplyvom poruehy ineho zariadenia, ktore je k zariadeniu pripojene zavinenfm Objednavatel'a alebo tretej osoby;

3.3.6. ak Objednavatel' neumoznf pristup k zariadeniam v pripade ieh poruehy;

3.3.7. skrat a/ebo ine posobenie elektrickeho prudu ( napr.: prepatie, mechanieke namahanie sposobene elektriekym prudom, vadou izolaeie, indukeiou, vypadkom elektriekeho prudu a pod.);

3.3.8. poskodenie vodou z vodovodnyeh zariadeni;

3.3.9. poskodenie padom alebo vniknutim eudzieho predmetu, ktory nie je sucasJ:ou zariadenia.

4. Platnost zmluvv 4.1 Zmluva sa uzatvara na dobu urcitu odo dna podpisu zmluvy do 31.12.2016 pricom zmluvne

strany nie su opravnene vypovedaJ: servisnu zmluvu jednostranne bez uvedenia dovodu pred ukoncenim platnosti tejto zmluvy.

4.2 Zmluvne strany mozu odstupiJ: od zmluvy za nasledovnyeh podmienok: ak budu podstatne porusene podmienky tejto zmluvy, ak Zhotovitel' je v omeskani s poskytnutim sluzby podl~ Prflohy 2 viae ako 40 dni,

a lehota na nastanie uCinkov odstupenia je 3 mesiace a zacne plynM od prveho dna nasledujueeho mesiaea po dni dorucenia pisomneho odstupenia druhej zmluvnej strane.

5. Sankcie za porusenie zmluvnVch povinnosti

5.1 V pripade, ze Zhotovitel' bude v omeskani s vykonanim servisnyeh prae Objednavatel' je opravneny vyuctovaJ: Zhotovitel'ovi urok z omeskania vo vyske 0,03 % z eeny mesacneho pauS2ilu bez DPH za kazdy aj zacaty omeskany kalendarny den po zmluvne dohodnutej lehote plnenia za kazde jednotlive plnenie.

5.2 V pripade, ze Objednavatel' bude v omeskani so splnenim penazneho zavazku v zmysle tejto zmluvy, Zhotovitel' je opravneny vyuctovaJ: Objednavatel'ovi urok z omeskania vo vyske 0,03 % z eelkovej dlznej sumy bez DPH a to za kazdy aj zacaty den omeskania podl'a § 369 Obchodneho zakonnika.

6. Ostatne dojednania

6.1. V pripade, ze sa zamestnanei Zhotovitel'a naehadzaju v priestoroeh koneoveho zakaznika, su povinni riadiJ: sa predpismi pre pohyb osob v tyehto priestoroeh v zmysle prislusnych bezpecnostnyeh predpisov a internyeh predpisov Objednavatel'a, s ktorymi bol Zhotovitel' riadne oboznamenY.

7. Oznamya vzajomna komunikacia zmluvmlch stran

7.1 Zmluvne strany sa dohodli, ze poziadavky na vykonanie prae, ieh potvrdenia, zmeny, oznamy, akekolvek ine poziadavky, suhlasy, reklamaeie, pripadne ina komunikacia zmluvnyeh stran (d'alej len "poziadavky") vyplyvajuee z tejto zmluvy budu uskutocnovane:

7.1.1 telefonieky, a sucasne pisomnou formou, t.j. na ucely tejto zmluvy e - mailom 7.1.2 budu adresovane na nizsie uvedene miesta zmluvnyeh stran, pripadne faxove cisla a osoby

zodpovedne za vzajomnu komunikaeiu.

7.2 Zmluvne strany si urcuju pre plnenie tejto zmluvy kontaktne osoby a kontaktne adresy: 7.2.1 na strane Objednavatel~:

3

zodpovedna osoba : lng. Dusan Mocarnik kontaktne cisla : tel.: +421 445565169 mob: 0903273802 fax: +421 Iiilmail: dUGun.mocarnik@rnikuIEl5.sk

7.2.2 na strane Zhotovitel'a: TESLA Liptovsky Hradok, a.s. Palenica 53/79 033 17 Liptovsky hradok

zodpovedna osoba pre hlasenie technickych poruch : Tibor Laco

7.3 Zmluvne strany sa dohodli, ze vysledok presetrenia reklamacie bude pisomne oznameny Objednavatel'ovi do 10 dni odo dna, kedy bola platne dorucena Zhotovitel'ovi.

8. Zaverecne ustanovenia 8.1. Pravne vztahy, pokial' nie su upravene touto zmluvou, riadia sa ustanoveniami zak. C. 513/1991

Zb. Obchodny zakonnik, v zneni neskorsich predpisov a suvisiaci pravnymi predpismi Siovenskej republiky .

8.2 . Zhotovitel' je povinny zachovavat mlcanlivost 0 vsetkych davernych skutocnostiach, informaciach a udajoch, 0 ktorych sa dozvie pri vykonavani diela, resp. inych zavazkov z tejto zmluvy. Povinnost mlcanlivosti podl'a tohto bodu trva aj po splneni povinnosti podl'a tejto zmluvy alebo zruseni tejto zmluvy.

8.3. Tato zmluva maze byt menena a doplnana len po vzajomnej dohode zmluvnych stran, formou pisomnych dodatkov podpisanych obidvoma zmluvnymi stranami.

8.4. Zmluva je vyhotovena v dvoch rovnopisoch a nadobuda platnost dnom jej podpisu oboma zmluvnymi stranami a ucinnost dnom nasledujucim po dni jej zverejnenia v zmysle prislusnych ustanoveni zakona c. 211/2000 Z.Z . 0 slobodnom pristupe k informaciam a ObCianskeho zakonnika.

8.5. Zmluvne strany vyh lasujU, ze si tuto zmluvu preCitali, jej obsahu porozumeli a na znak toho, ze obsah tejto zmluvy zodpoveda ich skutocnej a slobodnej vali, ju podpisuju.

8.6. Nedelitel'nou sucastou zmluvy su nasledovne prilohy:

Priloha c.1 Priloha c.2 Priloha c. 3

Vseobecne podmienky pre poskytovanie servisnych sluzieb Specifikacia servisnych cinnosti a servisovanych zariadeni Zaznam 0 vykonani opravy

ktore su takto oznacene a podpfsane obidvoma zmluvnymi stranami.

V Liptovskom MikLllasi dna .. .. ./~. : .? .. .. " .. ,, 2013 V .. Liptovskom Hn3dku .. dl'la .J~:.} .. .. 2013

Ing. Roman Palaj - predseda predstavenstva

Ing. Peter Zuzeak - elen .. ~edstavenstva

•• • ••• • ••• • • •• • •• • ••••• • •• • •• •• • :"7'; ••• ~~ • •• • '.

za Zthot9vitel'a

4

PrUoha C. 1 k Servisnej zmluve C. 1/1/2013

Vseobecne podmienky

pre poskytovanie servisnych sluzieb

1. Vvmedzenie predmetu VseobecnVch podmienok

Predmetom Vseobecnych podmienok je Oprava vzajomnych pray a povinnosti zm/uvnych strfm Servisnej zm/uvy uzavretej medzi Objednavate/'om a Zhotovite/'om. Tieto Vseobecne podmienky sO neoddelite/'nou sOcasfou Servisnej zm/uvy ako jej Priloha c.1.

2. Definicie a obsah zmluvv

Jednotlive pojmy uvedene v tYchto Vseobecnych podmienkach majO pre Oce/y tychto Vseobecnych podmienok nas/edovny vyznam:

"Cena" znamena ce/kovO cenu servisnych prac definovanO v c/.2 tejto zm/uvy, "Help desk-Hotline " oznacuJe odborne cinnosti sOvisiace s konzu/taciami otazok Objednava tel'a poskytovane v rea/nom case. "Konzultacna cinnostP

'

poradenskO a konzu/tacnO poskytnutO Zhotovite/'om na poziadavky Objednavatel'a.

oznacuje cinnosf zak/ade

"Menej zavaina porucha" predstavuje poruchu, ktora ovp/yvnuje len /imitovanO casf funkcif, resp. uifvate/'ov zariadenia a nema dopad na zak/adnO funkcnosf systemu, napr. funkcne poruchylrozdie/y, ktore ovp/yvnuju mensinu pouzfvatel'ov a/ebo rozdie/y v predpisanych funkciach.

"Mimozarucna oprava" znamena servisne prace, ktore Zhotovitel' vykonava na zariadeniach.

"Nahradne diely" oznacuje casti systemu (modu/y), s/{Jiiace k nahrade vadnych, resp. poskodenych casU systemu

"Reakcna doba" oznacuje cas up/ynu/y od nah/asenia prob/emu zakaznfkom az po zacatie cinnostf, potrebnych na jeho odstranenie, ci uz prostrednfctvom dial'koveho prfstupu, a/ebo priamo zasahom na mieste, ak dia/'kovy prfstup neumoznuje vyriesenie prob/emu.

"Rekonfiguracia" oznacuJe odborne Cinnosti sOvisiace s prestavenfm a/ebo preprogramovanfm zariadenia t.j. so zmenou jeho existujOcich parametrov a nastavenia.

"Servisne prace" oznacujO vsetky cinnosti, ktore sO na zak/ade dohody zm/uvnych stran podl'a Pri/ohy c.2 k Servisnej zm/uve predmetom zavazku Zhotovitel'a.

"Servisny ukon" znamena konkretny Okon a/ebo sObor Okonov Zhotovitel'a v ramci vykonavania servisnych prac, kto,y je samostatne definovate/'ny.

"Udriba" oznacuJe odborne cinnosti preventfvne vykonavane Zhotovitel'om v ramci servisnych prac, ktore sO potrebne pre riadne zachovanie pozadovanej funkcnosti a vykonu zariadenia.

"Vykonanie servisnych prac" oznacuje realizaciu jednot/ivych servisnych Okonova prfpadnych materia/ovych dodavok, ktore sO spojene s identifikaciou vzniknutej vady, navrhnutfm rozsahu servisnych prac, s ich uskutocnenfm a s uvedenfm zariadenia do bezchybneho stavu.

"Zariadenia" oznacujO technicke zariadenia a/ebo systemy, na kto,ych sa servisne prace vykonavajO, a/ebo kto,ych sa servisne prace podJ'a tejto zm/uvy bezprostredne tYkaju.

"Zarucna oprava" znamena servisne prace, ktore ZhotoviteJ' vykonava na zak/ade Servisnej zm/uvy

"Zavaina porucha-Havarijna porucha" predstavuje poruchu casti zariadenia, ovp/yvnujOcej funkcnosf systemu ako ce/ku, napr. 20 % aktivne pripojenych uifvate/'ov nemoze zariadenie a/ebo system vyuzfvaf, a/ebo porucha zariadenia, zmrznutie systemu.

PrUoha C. 1 k Servisnej zmluve C. 1/1/2013

3.

3.1.

3.2.

4.

4.1

4.2

Cas a miesto plnenia

Zhotovitel' je povinny vykonavaf servisne prace formou dial'koveho zasahu alebo osobnou navstevou. Objednavatel' je povinny zdriaf sa vsetkeh0 , co by Zhotovitel'ovi znemoinilo alebo sfaiilo vykonanie servisnych prac. Reakcne doby vykonania servisnych prac spolu s cenovym odstupnovanfm sadzby podl'a garantovaneho casu vykonania konkretneho servisneho ukonu su podrobne specifikovane v Prilohe c.2 k tejto zmluve.

Sp6sob vykonavania servisnVch

Presny rozsah servisnych prac, dohoda ohl'adne poskytovania nahradnych dielov, udriby, reakcne doby a doplnkove sluiby su presne definovane v Prflohe c.2 k Servisnej zmluve. Zhotovitel' nie je povinny poskytovaf servisne prace nad ramec dohodnuty v Prilohe 15.2 bez naroku na dodatocnu odmenu Servisne prace budu vykonavane po dobu platnosti tejto zmluvy na zaklade pfsomnej mailovej, alebo telefonickej poiiadavky zo

V Liptovskom Mikulasi dna

4.3

5.

5.1.

5.2.

Strana 2 z 2

strany Objednavatel'a, ktora sa bude uskutocnovaf sposobom uvedenym v 151. 7 Servisnej zmluvy. Poiiadavky na servisne prace, nesuvisiace s odstranovanfm poruch vykonava Zhotovitel' na zaklade pfsomnej poiiadavky kompetentneho pracovnfka Objednavatel'a.

Odovzdanie a prevzatie servisnych prac, uvedenie zariadeni do prevadzky

Objednavatel' je povinny zabezpecif prevzatie servisnych prac poskytovanych na zaklade dohody zmluvnych stran na to urcenym zodpovednym pracovnfkom a to aj mimo pracovnych hodfn. Osobami opravnenymi podpfsaf Zaznam o vykonanf opravy za Zhotovitel'a technicky pracovnfk, kto,y prace vykonal a za Objednavatel'a povereny pracovnfk.

V Liptovskom Hradku dna ? 3 . 3. M /3

Ing. Roman Palaj - predseda predstavenstva Ing. Peter Zuzcak - predstavAn~tva

,

Priloha c.2 k Servisnej zmluve c. 1/1/2013

PrUoha C. 2 k Servisnej zmluve C. 1/1/2013 Specifikacia servisnych cinnosti a servisovanych zariadenL

1. Specifikacia balika servisnych cinnosti

1.1. HeJpdesk - Hotline 24 hodin/7 dni v tYzdni

Zhotovitel' poskytne odborne technicke konzultacie a poradenstvo, rady a instrukcie prostrednfctvom telef6nu za ucelom vypomoci pri lokalizacii a odstranenf poruchy a oboznamenfm Objednavatel'a s inovaciou systemu a novymi sluzbami systemu.

1.2 Havarijna Sluzba pre pripad zavaznej poruchy 24 hodinl 7 dni v tyzdni

Zabezpecenie potrebnej pohotovosti technika Tesla Liptovsky Hradok pre prfpad vyskytnutia sa zavaznej poruchy systemu. Reakcna doba ( nastup technika na nahlasenu poruchu) do 3 hodiny od nahlasenia.

1.3 Nahlasovanie poziadaviek: 24 hodinl 7 dni v tyzdni

Zhotovitel' poskytuje kontaktne miesto na hlasenie poruch .. Toto kontaktne miesto je dostupne 24 hodfn, 7 dnf v tyzdni.

1.4 UdrZba:

Sluzba udrZby zabezpecuje obnovenie funkcnosti komunikacneho systemu zakaznfka v prfpade obmedzenej prevadzky alebo poruchy. Tato sluzba zahfna servisny zasah na poziadanie za ucelom odstranenia poruchy a maze zahfnaf aj navstevu technika na lokalite (servis na mieste) a vymenu chybnych dielov a d'alsie volitel'ne sluzby. Garancia odstranenia nahlasenej havarijnej poruchy do 4 hodin od nastupu technika na nahlasenu poruchu. Opravy menej zavaznych poruch sa Zhotovitel' zavazuje odstranit' do 24 hod. od nahlasenia zavady.

1.5 Expertne konzultacne cinnosti na poziadanie:

Sluzba konzultacnych cinnostf pomaha zakaznikovi definovaf a uskutocnif buduce smerovanie jeho existujuceho komunikacneho systemu a poskytuje zakaznfkovi znalost' technol6gii, potrebnu pri prevazkovani systemu alebo pri planovanf novej prevadzky a pri implementacii zmien v uz existujucom systeme. Oboznamenie Objednavatel'a s inovaciou systemu a novymi sluzbami systemu.

1

Priloha c.2 k Servisnej zmluve C. 1/1/2013

1.6 Sprava a oprava nahradnych dielov :

Tato sluzba zabezpecuje bezplatnu opravu dielov dodanych z TESLA Liptovsky Hradok, a.s., na ktorYch nastala vada a to pocas celej doby trvania servisnej zmluvy. Zaroven zahfna aj vymenu VadnE3ho nahradneho dielu za bezvadny. Pre tento prfpad Zhotovitel' zabezpecuje nahradne diely na svojom sklade pre potreby ich okamzitej vymeny u Objednavatel'a.

2. Bezplatne poskytovane sluzby:

2.1 Vyjazd technika na miesto poruchy

Na vyziadanie zo strany Objednavatera zabezpecf Zhotovitel' na vlastne naklady servisny vyjazd technika na miesto poruchy.

2.2 Bezplatna oprava nahradnych dielov

Zhotovitel' zabezpecf opravu nahradnych dielov na vlastne naklady.

2.3 Dial'kova diagnostika

Zhotovitel' zabezpecf dial'kovu kontrolu a d'ial'kovu diagnostiku, za ucelom odhalenia

nedostatkov.

2.4 Zmeny cislovania ucastnikov a ucastnickych liniek

Zhotovitel' bezodplatne zabezpecf pomocou dial'koveho dohl'adu zmenu cfslovania

ucastnfckych liniek a konfiguracnych dat.

2.5 Opravy koncovych zariadeni Bezoplatna oprava anal6goveho a IP prfstroja dodaneho z TESLA Piptovsky hradok, a.s.

2.6 Profilakticka prehliadka

Prehliadku zabezpecf Zhotovitel' minimalne 1 x rocne bez vyzvy Objednavatel'a, za ucelom znizovania pravdepodobnosti nahodnej poruchy, a za ucelom obnovy systemu.

V Uptovskom Mikulasi dna j 1 . .3. cJ.f) J'J. V Uptovskom Hradku dna 43 . ~ . 2LJ /J

Ing. Roman Palaj - predseda predstavenstva

Ing. Peter Zuzcak/ '/clen predstaven<>+""'"

/

za Objedna a Zhotovitel'a

2 ....... ,.. I

PrUoha C. 3 k Servisnej zmluve C. 1/1/2013

Typ zariadenia:

Vyrobne cislo:

Adresa uzivatefa:

Doba opravy:

-poCet hodin

Strucny popis poruchy zariadenia:

Popis priic vykonanych pri oprave:

Zoznam dielov pouzi!ych pri oprave:

Vyjadrenie uzivatefa:

v .................................................................. .

Dna: .............................................................. .

V Liptovskom Mikulasi dna

za ObJednavateFa

Za:znam 0 vykonani opravy

Datum a cas nahlasenia poruchy: Druh opravy:

Datum a cas nastupu na odstranenie poruchy:

Diitum a cas odstriinenia poruchy: pozarucna

Adresa pre fakturiiciu: Cislo objedniivky:

Meno servisneho technika:

Peciatka a podpis uzivatera Podpis servisneho technika

V Liptovskom Hradku dna

Ing. Roman Palaj - predseda predstavenstva Ing. Peter Zuzeak - elen predstavenstva

za Zhotovitel'a

1 '1