Sector de Educación Nacional Ministerio de Educación Nacional República de Colombia PLAN DE ACCIÓN DE GOBIERNO EN LÍNEA SECTOR DE EDUCACIÓN

Sector de Educación Nacional

Ministerio de Educación Nacional República

de Colombia

PLAN DE ACCIÓN DE GOBIERNO EN LÍNEAPLAN DE ACCIÓN DE GOBIERNO EN LÍNEASECTOR DE EDUCACIÓNSECTOR DE EDUCACIÓN

PLAN DE ACCIÓN DE GOBIERNO EN LÍNEAPLAN DE ACCIÓN DE GOBIERNO EN LÍNEASECTOR DE EDUCACIÓNSECTOR DE EDUCACIÓN


CONTENIDOCONTENIDOCONTENIDOCONTENIDO

1.1. ObjetivoObjetivo2.2. AntecedentesAntecedentes3.3. Resultados de Diagnóstico GELResultados de Diagnóstico GEL4.4. Compromisos de Avance de GELCompromisos de Avance de GEL5.5. Proyectos InstitucionalesProyectos Institucionales6.6. Proyectos SectorialesProyectos Sectoriales7.7. Proyectos IntersectorialesProyectos Intersectoriales8.8. Trámites en LíneaTrámites en Línea9.9. Servicios en LíneaServicios en Línea10.10. Intranet GubernamentalIntranet Gubernamental11.11.Estrategias de Seguimiento y EvaluaciónEstrategias de Seguimiento y Evaluación

1.1. ObjetivoObjetivo2.2. AntecedentesAntecedentes3.3. Resultados de Diagnóstico GELResultados de Diagnóstico GEL4.4. Compromisos de Avance de GELCompromisos de Avance de GEL5.5. Proyectos InstitucionalesProyectos Institucionales6.6. Proyectos SectorialesProyectos Sectoriales7.7. Proyectos IntersectorialesProyectos Intersectoriales8.8. Trámites en LíneaTrámites en Línea9.9. Servicios en LíneaServicios en Línea10.10. Intranet GubernamentalIntranet Gubernamental11.11.Estrategias de Seguimiento y EvaluaciónEstrategias de Seguimiento y Evaluación


Implementar la Estrategia de Gobierno En Línea en el sector de Educación de manera que contribuya al fortalecimiento de la capacidad institucional, operativa y técnica de las entidades priorizadas del sector, y a facilitar la interacción constante, eficiente, eficaz y transparente del ciudadano, el sector privado y las entidades del sector, logrando cobertura, calidad y eficiencia de la educación en Colombia.

Implementar la Estrategia de Gobierno En Línea en el sector de Educación de manera que contribuya al fortalecimiento de la capacidad institucional, operativa y técnica de las entidades priorizadas del sector, y a facilitar la interacción constante, eficiente, eficaz y transparente del ciudadano, el sector privado y las entidades del sector, logrando cobertura, calidad y eficiencia de la educación en Colombia.

1. OBJETIVO1. OBJETIVO1. OBJETIVO1. OBJETIVO


Metodología: La Agenda de Conectividad propuso la metodología para realizar el diagnóstico sectorial y de Gobierno En Línea, todas las entidades utilizaron esta definición.

Trámites: Se verificó el número de trámites inscritos en el SUIT y se validó con cada entidad.

Reuniones: Se realizó una reunión sectorial para dar inicio al proceso, y posteriormente se trabajó con cada uno de los interlocutores de las instituciones para validar el diagnóstico y definir las acciones de Gobierno En Línea.

Metodología: La Agenda de Conectividad propuso la metodología para realizar el diagnóstico sectorial y de Gobierno En Línea, todas las entidades utilizaron esta definición.

Trámites: Se verificó el número de trámites inscritos en el SUIT y se validó con cada entidad.

Reuniones: Se realizó una reunión sectorial para dar inicio al proceso, y posteriormente se trabajó con cada uno de los interlocutores de las instituciones para validar el diagnóstico y definir las acciones de Gobierno En Línea.

2. ANTECEDENTES2. ANTECEDENTES2. ANTECEDENTES2. ANTECEDENTES


Línea de BaseLínea de BaseLínea de BaseLínea de Base

EntidadFases de Gobierno En Línea

Información Interacción Transacción Transformación E-Democracia

Ministerio de Educación 90% 90% 60% 75% 90%

ICFES 90% 90% 75% 50% 10%

ICETEX 90% 90% 80% 80% 10%

INCI 90% 90% 81% 30% 30%

INSOR 85% 75% 81% 30% 20%

Sector (Diciembre de 2007) 89% 87% 75% 53% 32%

3. RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA3. RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA3. RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA3. RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA


Resumen de TrámitesResumen de TrámitesResumen de TrámitesResumen de Trámites


Entidad

Trámites Automatizados

Total TrámitesNo Parcial Total

ICETEX 2 0 2 4

ICFES 2 3 5 10

INCI 0 2 7 9

INSOR 1 2 2 5

MEN 20 8 0 28

Total General 25 15 16 56

% 45% 27% 29%


Resumen de ServiciosResumen de ServiciosResumen de ServiciosResumen de Servicios


Entidad

Servicios Automatizados

Total ServiciosNo Parcial Total

ICETEX 3 11 12 26

ICFES 2 0 0 2

INCI 1 6 3 10

INSOR 0 5 0 5

MEN 0 0 1 1

Total General 6 22 16 44

% 14% 50% 36%


Resumen del SectorResumen del SectorResumen del SectorResumen del Sector

FASEPERIODO

2007-I 2007-II 2008-I 2008-II 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II

Información 89% 94% 100%

Interacción 87% 94% 100%

Transacción 75% 83% 88% 92% 95% 100%

Transformación 53% 70% 78% 83% 82% 90% 95% 100%

E-Democracia 32% 46% 60% 74% 78% 88% 95% 100%

4. COMPROMISO DE AVANCE EN LAS FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA4. COMPROMISO DE AVANCE EN LAS FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA4. COMPROMISO DE AVANCE EN LAS FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA4. COMPROMISO DE AVANCE EN LAS FASES DE GOBIERNO EN LÍNEA


5. PROYECTOS INSTITUCIONALES5. PROYECTOS INSTITUCIONALES5. PROYECTOS INSTITUCIONALES5. PROYECTOS INSTITUCIONALES

ENTIDAD NOMBRE DEL PROYECTO Plazo

Ministerio de Educación Automatización de trámites Diciembre de 2008

Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior - ICFES

Implementación del Sistema de Seguimiento a Proyectos donado por el Ministerio de Educación

Diciembre de 2008

Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior - ICETEX

Fortalecimiento del portal transaccional para la solicitud de créditos educativos

Diciembre de 2008

Instituto Nacional para Ciegos – INCI

Sistema de seguimiento a la solicitud de trámites Diciembre de 2009

Sistema de consulta a la biblioteca y sala de tecnología Diciembre de 2009

Instituto Nacional para Sordos – INSOR

Sistema de seguimiento a la asignación y ejecución de asesorías y capacitaciones

Diciembre de 2009


6. PROYECTOS SECTORIALES6. PROYECTOS SECTORIALES6. PROYECTOS SECTORIALES6. PROYECTOS SECTORIALES

Nombre del Sistema

Descripción Entidades que participan

Plazo

1. Sistema de Atención al Ciudadano - SAC.

Facilita el acceso de los usuarios de la entidad a la Unidad de Atención al Ciudadano, permite el registro de solicitudes por Internet-Sitio Web, pantallas de auto-consulta, ventanillas de radicación, atención telefónica, atención personalizada y correo electrónico. Adicionalmente se integra con sistemas de correspondencia que la entidad implemente para permitir radicar y realizar seguimiento a consultas, sugerencias, quejas, reclamos, ejes temáticos y trámites al interior de las dependencias responsables.

-Ministerio de Educación.-INCI-INSOR

Junio de 2008

2. Portal transaccional para el sector educativo.

Herramienta que permite realizar todos los trámites en línea, excluyendo el uso del papel, con el propósito de agilizar la respuesta a las solicitudes de los ciudadanos. Las entidades del sector apoyarán este propósito agregando sus trámites.

-Ministerio de Educación.-ICFES.-ICETEX.-INCI.-INSOR.-Secretarías de Educación Certificadas.

Diciembre de 2008


7. PROYECTOS INTERSECTORIALES7. PROYECTOS INTERSECTORIALES7. PROYECTOS INTERSECTORIALES7. PROYECTOS INTERSECTORIALES

Nombre del Sistema

Descripción Entidades que participan

Plazo

1. Definición de los criterios de accesibilidad para personas con discapacidad.

En un esfuerzo conjunto entre el Ministerio de Comunicaciones, el INCI, el INSOR, el Departamento Administrativo de la Función Pública y la Agenda de Conectividad se definirán los criterios de accesibilidad que deberán implementar todas las entidades del Estado en sus portales de información.

-INCI-INSOR-Ministerio de Comunicaciones-Agenda de Conectividad

Diciembre de 2009

2. Sistema de Atención al ciudadano como herramienta de gestión para otras entidades del Estado.

Teniendo en cuenta el desarrollo adelantado por el Ministerio de Educación, la entidad propone distribuirlo a otras entidades de otros sectores, pues se convierte en un sistema de gestión para preguntas, quejas y reclamos, herramienta común para el Estado Colombiano. La Agenda de Conectividad propone ubicar este sistema en la RAVEC para que otras entidades del Estado puedan acceder a ella.

-Ministerio de Educación.-Agenda de Conectividad.

Diciembre de 2009


8. TRÁMITES EN LÍNEA8. TRÁMITES EN LÍNEA8. TRÁMITES EN LÍNEA8. TRÁMITES EN LÍNEA

El Ministerio de Educación se encuentra desarrollando un proyecto de automatización de trámites a partir del 2007 y que finaliza en el 2008. Las demás entidades cuentan con la mayoría de trámites automatizados, salvo aquellos que requieren presencialidad. En conclusión, para el sector de educación se tendrán 20 trámites totalmente en línea para el año 2008.

Así mismo, se desarrollará un proceso de cadenas de trámites para el sector que permita:

-Firma digital – Certificado digital

- Pago en línea

- Ventanilla única de los servicios del sector

El Ministerio de Educación se encuentra desarrollando un proyecto de automatización de trámites a partir del 2007 y que finaliza en el 2008. Las demás entidades cuentan con la mayoría de trámites automatizados, salvo aquellos que requieren presencialidad. En conclusión, para el sector de educación se tendrán 20 trámites totalmente en línea para el año 2008.

Así mismo, se desarrollará un proceso de cadenas de trámites para el sector que permita:

-Firma digital – Certificado digital

- Pago en línea

- Ventanilla única de los servicios del sector

Línea de Base Junio 2007 Diciembre de 2007 2008

No. % No. % No. %

No en línea 25 45% 20 36% 15 27%

Parcialmente en línea 15 27% 17 30% 21 38%

Totalmente en línea 16 29% 19 34% 20 36%

Total de trámites 56 56 56


9. SERVICIOS EN LÍNEA9. SERVICIOS EN LÍNEA9. SERVICIOS EN LÍNEA9. SERVICIOS EN LÍNEA

El INCI y el INSOR automatizarán el seguimiento a la ejecución de asesorías y capacitaciones, así mismo, la búsqueda virtual en las bibliotecas y salas de tecnología disponibles en sus instalaciones.

En conclusión, para el sector de educación se tendrán 16 servicios totalmente en línea para el año 2009.

El INCI y el INSOR automatizarán el seguimiento a la ejecución de asesorías y capacitaciones, así mismo, la búsqueda virtual en las bibliotecas y salas de tecnología disponibles en sus instalaciones.

En conclusión, para el sector de educación se tendrán 16 servicios totalmente en línea para el año 2009.

2007 2008 2009

No. % No. % No. %

No en línea 6 14% 6 14% 5 11%

Parcialmente en línea 22 50% 22 50% 23 52%

Totalmente en línea 16 36% 16 36% 16 36%

Total de trámites 44 44 44


10. VINCULACIÓN A LA INTRANET GUBERNAMENTAL10. VINCULACIÓN A LA INTRANET GUBERNAMENTAL10. VINCULACIÓN A LA INTRANET GUBERNAMENTAL10. VINCULACIÓN A LA INTRANET GUBERNAMENTAL

EntidadRAVEC Centro de datos Plataforma de Interoperabilidad

(GEL XML)

Vinculada / No Vinculada

Plazo para vinculación





Ministerio de Educación Vinculada No Vinculada Vinculada Junio de 2009

ICFES Vinculada No Vinculada Vinculada Junio de 2009

ICETEX No Vinculada Marzo de 2008 No Vinculada No Vinculada

INCI En proceso de estudio para vinculación

Depende de la disponibilidad de recursos

No Vinculada No Vinculada

INSOREn proceso de estudio para vinculación

Depende de la disponibilidad de recursos

No Vinculada No Vinculada


11. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN11. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN11. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN11. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

El plan de Acción sectorial para la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea, encierra una serie de actores, recursos, estrategias, tiempos, cuya articulación debe llevara a las entidades a mejorar la prestación de los servicios a su cargo, una mayor eficiencia y mayor transparencia de su gestión. Por ello, dentro del proceso de seguimiento y evaluación se deberán contemplar los siguientes componentes:

1. Satisfacción de los usuarios de los servicios provistos por las entidades de cada sector

2. Perspectiva Financiera

3. Procesos Internos

4. Formación y Crecimiento

Las estrategias de seguimiento y evaluación deberán aplicarse a cada una de las acciones definidas en el plan, identificando una serie de indicadores de producto, los cuales se han definido en el marco operativo. El seguimiento sobre el avance en la implementación y en la ejecución del Plan de Acción se hará a través de la actualización de los indicadores y su comparación con los compromisos y metas establecidas.

Se establece una reunión sectorial cada mes para revisar el seguimiento del plan de acción.

El plan de Acción sectorial para la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea, encierra una serie de actores, recursos, estrategias, tiempos, cuya articulación debe llevara a las entidades a mejorar la prestación de los servicios a su cargo, una mayor eficiencia y mayor transparencia de su gestión. Por ello, dentro del proceso de seguimiento y evaluación se deberán contemplar los siguientes componentes:

1. Satisfacción de los usuarios de los servicios provistos por las entidades de cada sector

2. Perspectiva Financiera

3. Procesos Internos

4. Formación y Crecimiento

Las estrategias de seguimiento y evaluación deberán aplicarse a cada una de las acciones definidas en el plan, identificando una serie de indicadores de producto, los cuales se han definido en el marco operativo. El seguimiento sobre el avance en la implementación y en la ejecución del Plan de Acción se hará a través de la actualización de los indicadores y su comparación con los compromisos y metas establecidas.

Se establece una reunión sectorial cada mes para revisar el seguimiento del plan de acción.


CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES

• Todas las entidades priorizadas en el sector de educación se encuentran comprometidas con el desarrollo e implementación de la estrategia de Gobierno En Línea, sin embargo, los pocos recursos con los cuales cuentan entidades como el INCI y el INSOR, dificultan la ejecución de proyectos institucionales .

• La mayoría de las acciones definidas cuentan con recursos dentro del presupuesto de las entidades, sin embargo, aquellas acciones o proyectos transversales requieren de apoyo económico de otras entidades del Estado .

• El Ministerio de Educación es la entidad más adelantada en las fases de Gobierno En Línea, por lo tanto, se convierte en la entidad líder en el proceso de implementación de la estrategia.

• A partir de los intereses de las entidades del sector, se hará una revisión de criterios para el acceso multicanal por parte de la Agenda de Conectividad, con el propósito de ser implementados en los portales de información de las entidades.

• Todas las entidades priorizadas en el sector de educación se encuentran comprometidas con el desarrollo e implementación de la estrategia de Gobierno En Línea, sin embargo, los pocos recursos con los cuales cuentan entidades como el INCI y el INSOR, dificultan la ejecución de proyectos institucionales .

• La mayoría de las acciones definidas cuentan con recursos dentro del presupuesto de las entidades, sin embargo, aquellas acciones o proyectos transversales requieren de apoyo económico de otras entidades del Estado .

• El Ministerio de Educación es la entidad más adelantada en las fases de Gobierno En Línea, por lo tanto, se convierte en la entidad líder en el proceso de implementación de la estrategia.

• A partir de los intereses de las entidades del sector, se hará una revisión de criterios para el acceso multicanal por parte de la Agenda de Conectividad, con el propósito de ser implementados en los portales de información de las entidades.

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