Secretaria dos TransportesDepartamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo

Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Ações do Departamento de Ações do Departamento de

Estradas de Rodagem do Estradas de Rodagem do

Estado de São Paulo para Estado de São Paulo para

Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Malha Rodoviária do Estado de São Paulo

Data Base: 31/10/2006

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Divisões Regionais do DER/SP

Sede:Gabinete da SuperintendênciaDiretoria de AdministraçãoDiretoria de EngenhariaDiretoria de ObrasDiretoria de PlanejamentoDiretoria FinanceiraCoordenadoria de Operações

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Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias

Rodovias Concedidas no Estado de São Paulo

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Diretoria de Planejamento

Rodoviário

FerroviárioAéreo

HidroviárioDutoviário

Modal Participação

Rodoviário 93,1%

Ferroviário 5,2%

Hidroviário 0,5%

Dutoviário 0,8%

Aéreo 0,3%

Matriz de Transportes do Estado de São Paulo

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PDDT – VivoPlano Diretor de Desenvolvimento dos

Transportes

Horizonte até 2020

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Mapa de Acessibilidade do Estado de SP

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Malha Rodoviária do Estado de São Paulo

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Diretoria de Planejamento

Mudança do Foco

Rodovia dinâmica operacional

Monitorada e gerenciadaPadrões de desempenho

Rodovia Serviços de gestãoApoio ao usuário

RodoviaElemento físico, estáticoPadrões de ConstruçãoÁ disposição do usuário

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Diretoria de Planejamento

Reestruturação do DER/SP

DER/SP

Regional Regional

UBA

OperaçõesEngenharia AdministraçãoObras Planejamento Finanças

UBA UBA UBA

Usuário

R.C. R.O.R.C.R.O.

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Diretoria de Planejamento

Unidade Básica de Atendimento

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Unidade Básica de Atendimento

Atendimentos 2001 2002 2003 2004 2005

Total de Atendimentos 247.754 306.108 324.743 325.378 481.339

A acidentes 11.027 11.733 13.532 13.172 17.066

Veículos com defeito 113.064 123.078 174.143 136.687 232.598

Interferências na Pista 123.663 171.297 137.068 175.519 231.675

Total de Atendimentos

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

2001 2002 2003 2004 2005

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Unidade Básica de Atendimento

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Diretoria de Planejamento

Centro de Operações e Informações - COI

Atendimento 2001 2002 2003 2004 2005

Procura Via 08000 144.288 181.311 267.467 692.611 1.302.252

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

Equipamentos

Contadores de TráfegoInstalados: 08Em Instalação: + 10

CFTVInstalados: 22Em Instalação: + 50

PMVInstalados: 05Em Instalação: + 02

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Diretoria de Planejamento

Contadores de Veículos

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Diretoria de Planejamento

Câmeras On Line

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Diretoria de Planejamento

Câmeras On Line

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Diretoria de Planejamento

Serviços prestados - Internet

MultasMultasRodovias on lineRodovias on linePrevisão do tempoPrevisão do tempoPortariasPortariasRetenção e Repasse (ISSQN)Retenção e Repasse (ISSQN)Leilões de Veículos ApreendidosLeilões de Veículos ApreendidosSolicitação de AETSolicitação de AETPagamentos à FornecedoresPagamentos à FornecedoresPolícia RodoviáriaPolícia RodoviáriaWEB RotasWEB Rotas

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Diretoria de Planejamento

Serviços prestados - Internet

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Diretoria de Planejamento

Serviços prestados - Internet

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Diretoria de Planejamento

Roteirização

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Diretoria de Planejamento

Evolução da Malha com Serviços ao Usuário

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Diretoria de Planejamento

Ano R$ km

1995 42.000.000,00 4.200

1996 49.000.000,00 4.200

1997 52.000.000,00 4.200

1998 46.000.000,00 4.200

1999 32.000.000,00 3.900

2000 105.000.000,00 12.500

Investimentos em Conservação Rodoviária

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Milh

õe

s

Ano R$ km

2001 120.000.000,00 14.000

2002 129.000.000,00 15.500

2003 156.000.000,00 15.500

2004 200.000.000,00 15.671

2005 200.000.000,00 15.972

Conservação Rodoviária

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Resultados AlcançadosVítimas Fatais

0

2.500

5.000

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Frota de Veículos

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

1994 2000 2005

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Resultados Alcançados

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APC – Atendimento Público Centralizado

 Consultas  2002 2003 2004 2005

Recursos de Multas 9.492 22.349 26.168 20.780

Foto / Restituição 3.240 8.982 18.287 19.770

Emissão de Guias 5.091 9.275 11.091 6.786

Com.de Registro Cadastral 346 941 837 886

Comissão Julgadora de Licitações 529 1.043 786 1.691

Retirada de Autorizações Especiais de Tráfego 4.185 7.742 8.770 11.857

Entrada de Autorizações Especiais de Tráfego 4.453 9.394 10.116 11.684

DT - Liberação de Veículos 909 1.343 900 928

DT - Protocolo 1.344 2.393 1.122 549

Liberação de BO 445 1.865 1.767 163

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Atendimento aos UsuáriosAtendimento aos Usuários

Diretoria de Planejamento

0

200

400

600

800

1000

1200

< 20 21-30 31-40 41-50 51-60 61-70

Nenhun Curso Fundamental Médio Superior

Perfil do Servidor DER/SP - 1998Faixa Etária x Nível de Escolaridade

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Programa de Capacitação

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Portaria SUP/DER- 39 - 15/09/2005Institui Comitê de Tecnologia no Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo

OBJETIVO:•Informar, reciclar, capacitar técnicos

CONCEPÇÃO:•otimização dos recursos humanos, financeiros e materiais•desempenho das funções com tecnologia adequada

MEIOS:•Palestras, seminários, visitas técnicas•Relacionamento com entidades de ensino superior

Comitê de Tecnologia

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Diretoria de Planejamento

Diretoria de Planejamento

Avenida do Estado , 777 – 4º andar – sala 4066

Fones: 3311-1582 / 3311-0945

Fax: 3311-8498

www.der.sp.gov.br