Sase Palarii Ganditoare.pp Martie 2011

8/6/2019 Sase Palarii Ganditoare.pp Martie 2011

1/63

Sase palarii ganditoare

De Bono


2/63

Companii care folosesc metoda

palariilor Boeing

Bosch

British airways Coca-Cola

Ericsson

Ford IBM

Nestle

Nokia

Rolex NASA

Shell


3/63

Cum au mbuntit plriile vieileoamenilor?

O corporaie importanta (ABB) petrecea 30de zile cu discuiile n cadrul echipei deproiectare multinaionale. Cu metodaplriilor, discuiile dureaz acum doar 2 zile

adaptabilitate remarcabil


4/63

Metoda celor ase plrii

n gndire, principala dificultate este confuzia

Conceptul celor sase palarii = abilitatea de agndi ntr-un mod organizat, prin separarea

emoiei de logic, creativitii de informaie dirijarea gandirii spre o anumita directie

alternativa la sistemul argumentativ

Accentul se pune mai multe pe ce poate fidecat pe ce este, nu pe cine are dreptate si cinenu.


5/63

De este esentiala metoda celor Sasepalarii?

Imposibilitatea de a fi sensibilizat in maimulte directii concomitent.


6/63

Argumentatie sau gandire in paralel?

A fost un om care si-a vopsit masina jumatatein alb si jumatate in negru. Prietenii l-auintrebat de ce a facut un lucru atat de ciudat.El a raspuns:Pentru distractie. De cate ori amsa am un accident, matorii se vor contrazice


7/63

O lume in schimbare.

Argumentatia nu este suficienta.

Sertarul circumstantial standard ne limiteaza.


8/63

Ce este gandirea in paralel?

Sa ne gandim la o casa de tare, mare sifrumoasa. O persoana sta in fata casei, o alta inspate, si alte doua se afla de o parte si de alta acasei. Fiecare are o alta perspectiva asupralocuintei. Toate patru se cearta, fiecare sustinandca perspectiva proprie este cea corecta.

Daca ar folosi gandirea in paralel, toi ar ocolicasa si s-ar uita la partea din fata. Apoi s-ar duce

in dreapta, pe urma in spate si in final in parteastanga. Deci, in orice moment, fiecare persoanapriveste in paralel din acelasi unghi


9/63

Directii, nu descrieri

Sa ne punem palaria alba - accent pusdeliberat pe informatie

acum as vrea sa va puneti palaria rosie-invitatie la utilizarea sentimentelor, a intuitilorsi a emotiilor intr-o anumita chestiune.


10/63

Cum se utilizeaza palariile de gandire

Fiecare dintre cei prezenti trebuie sa poarte

fiecare dintre palarii la un moment dat, peparcursul discutiei


11/63

Nu vorbim despre categorii de oameni

Palariile nu reprezinta categorii de oameni.

Ele sunt directii de gandire. Orice om trebuiesa fie apt si priceput, sa priveasca in toatedirectiile


12/63

ParadaOamenilor le place sa discute in

contradictoriu pentru ca pot demonstra catsunt de destepti

In cadrul metodele palariilor, faci paradaaratad cat de bine gandesti


13/63

Aspectul de joc

Cine nu respecta regulile este consideratnecooperant.


14/63

PutereaPrin metoda celor sase palarii se folosesc in

mod deplin inteligenta, experienta sicunostiintele tuturor membriilor grupului.Toata lumea priveste si lucreaza in aceeasidirectie


15/63

Economia de timp

Firma Optus din Australia rezervase patruore pentru o discutie importanta. Folosind

metoda palariilor, discutia a fost finalizata in45 de minute


16/63

Indepartarea orgoliului

Barierele puse de orgoliu in calea gandirieficiente sunt indepartate prin folosire

metodei palariilor, pentru ca aceasta ofera oexplorare neutra si obiectiva a unui subiect


17/63

Fiecare lucru pe rand

Este destul de dificil sa jonglezi cu sase

mingii in acelasi timp. Este mult mai simplu saarunci mingiile in aer pe rand


18/63

Sase palarii, sase culori

Vizualizare Palaria albastra: albastrul este rece, fiind si

culoare cerului, care se afla desupra tuturor.

Palaria rosie: rosul sugereaza furie, patima siemotie Palaria neagra: negru este sobru si serios Palaria galbena: galbenul este insorit si pozitiv

Palaria verde: verdele inseamna iarba, vegetatiesi crestere fertila, abundenta Palaria alba: albul este neutru si obiectiv


19/63

Folosirea palariilor

Doua moduri principale pentru a folosipalariile:

Una singura: pentru a solicita un tip degandire

Intr-o succesiune: pentru a explora un subiect

sau pentru a rezolva o problemaa) Succesiune in dezvoltare

b) Ordine prestabilita


20/63

Disciplina

Foarte importanta

Numai conducatorul, secretarul sauintermediatul grupului pot indica o schimbarede palarie.


21/63

Timpul

Fiecarei persoane i se acorda aproximativcate un minut


22/63

Grup si individ

Cele mai evidente beneficii ale metodeicelor sase palarii se vad in discutiile de grup


23/63

Palaria alba

Se concentreaza direct si exclusiv asuprainformatiei

Ce informatii avem?

De ce informatii avem nevoie?

Ce informatii ne lipsesc?

Ce intrebari trebuie sa punem?

Cum putem obtine informatii de care avemnevoie?


24/63

Palaria alba

Folosita de obicei in partea de inceput asesiunii de gandire

este neutraFunctia ei principala - definirea informatiei

care lipseste si este necesara, intrebarilor cetrebuie puse


25/63

Fapte si cifre

Mod covenabil de a cere prezentarea faptelor si acifrelor intr-o maniera neutra si obiectiva.

Obtinerea faptelor pure, lipsite de orice interpretare

Devine o disciplinaIncorect:Exista o tendinta de crestere a numarului femeilor

fumatoare de tigari de foi

Corect: Cifrele arata ca in fiecare din ultimii trei ani, numarul

femeilor fumatoare de tigari de foi a crescut fata de anii anteriori

Va invit la o gandire in termeni generali, folosindpalaria alba, pe tema somajului


26/63

Al cui fapt este?

Sistem cu doua niveluri: Fapte crezute Fapte verificate

Cred ca am dreptate cand spun ca flota comercialarusa transporta o parte semnificativa a marfurilor care

fac obiectul comertului mondial

Nimic nu trebuie avansat la un nivel mai inaltdecat este cazul.

Opinia proprie nu este niciodata permisaDezvoltarea obiectivitatii.


27/63

Stilul japonez

Scopul intalnirilor este acela de asculta.

Nimeni nu incearca sa avanseze o idee gataformata


28/63

Fapte, adevar si filozofi

Spectrul probabilitatii poate fi exprimat dupa cum urmeaza: Intodeauna adevarat

De obicei, adevarat

In general, adevarat

Mai degraba

Cam jumatate din cazuri

Adeseori

Uneori, adevarat

Ocazional, adevarat

Se cunosc cazuri in care s-a intamplat

Niciodata adevarat Nu poate fi adevarat

Trebuie deci sa avansam tot felul de informatii. Important este sa leincadram corect.


29/63

Cine isi pune palaria?

Puneti-va palaria.

Rugati pe cineva sa-si puna palaria.

Rugati pe toata lumea sa-si puna palaria

Raspundeti cu palaria pe cap


30/63

Palaria rosieExpunerea sentimentelor, emotiilor si intuitiei ca

atare

Se pot exprima sentimente variate, precum:

entu

ziasm, neu

tru

, nesigu

ranta, scepticism, confu

zie.Nu este nevoie sa explicati sau sa justificati acestesentimente

Se aplica intotdeauna unei idei sau situatii specifice

Se pune intodeauna in mod individualExprima sentimentele asa cum sunt, nu forteaza o

judecata


31/63

Emotii si sentimente

Nu ma intreba de ce. Pur si simplu nu-mi

place afacerea asta. Este ingrozitoare.

Nu-mi place acest om si nu vreau sa facafaceri cu el. Asta e tot.

Emotiile sunt implicate in procesul degandire prin prisma valorilor.


32/63

Locul emotiilor in gandire

Cand ne folosim de gandire pentru a intocmi harta,alegerea rutei este determinata de valori si emotii. Emotiiledau relevanta gandirii si o armonizeaza cu nevoile sicontextul momentului

Trei puncte in care emotia poate afecta gandirea:a) Exista o emotie puternica pe fundalb) Emotia este declansata de perceptia initialadaca ar fi sa-mi pun palaria rosie, as spune ca oferta ta pare sa

serveasca mai degraba propriului tau interes decat celui al firmei

c) Emotiile pot interveni dupa intocmirea hartii situatiei.Reactionam emotional la valori.

Dintre cele doua optiuni, continuarea grevei ori negocierea, o prefer peprima. Simt ca nu a venit inca vremea negocierilor. Nici una dintre parti nu aavut de suferit suficient, astfel incat sa doreasca sa renunte la ceva


33/63

Intuitie si banuieli

Intuitia este intelegerea imediata a unei situatii,rezultatul unei judecati complexe bazate peexperienta

Banuiala este o ipoteza bazata pe intuitieAm sentimentul ca va da inapoi la greu

Intuitia si sentimentul capata legitimitate prinpalaria rosie

Toate motivele pledeaza impotriva scaderiipretului, dar intuitia imi spune ca este singuramodalitate de a ne recapata cota pe piata.


34/63

Pas cu pas

Sentimentele - indreptate spre desfasu

rarea sedintei,spre chestiunea care se discuta.Imi voi pune palaria rosie si va voi spune ca nu-mi place

modul in care este condusa aceasta sedinta

Vreau sa fac o declaratie purtand palaria rosie. Simt ca

suntem fortati sa luam o decizie pe care nu o dorim.Artificialitate: nevoia de a-ti pune palaria rosie

atenueaza starea conflictuala

Mi se pare ca nu ma placi. As dori un raspuns de tipulpalariei rosii

Insa nu trebuie exagerat sau folosit excesiv, pana laabsurd.Daca mai faci multe declaratii cu palaria rosie, am sa o

pun asa de sus, ca nu o sa mai ajungi la ea!


35/63

Folosirea emotiilor

Gandirea poateschimba emotiileNu privi acest lucru ca pe o infrangere. Priveste-l ca pe o

modalitate excelenta de a descoperi punctele slabe si pe celeforte din jocul de tenis.

Evitam zonele sensibile Restrictia propusa in cazul muncii prestate pentru firmeleconcurente este, in mod evindent, un punct sensibil. Sa illasam deoparte pentru moment

Stabilirea pozitiei fiecaruia in negociereabilitatea de a depasi liniile de demarcatie ale sindicatului

este foarte importanta pentru productivitatea noastra


36/63

Limbajul emotiilor

Nu conteaza de ce nu ai incredere in el. Pur si

simplu asa e.

Oglinda care le reflecta sentimentele in

toata complexitatea lor, fara justificariAcordare fina, pentru a se potrivi situatieiAm senzatia ca eziti in afacerea asta. Nu vrei

sa intrii, dar nici sa ramai pe dinafara. Vrei sastai, gata pregatit, intr-o antecamera. Sa intriatunci cand iti convine.


37/63

Palaria neagra

Cea mai utilizata

Palaria prudentei, impiedicandu-ne sa facemlucruri ilegale, periculoase, neprofitabile,

daunatoareExista oameni care folosesc excesiv palaria

neagra

Subliniaza nepotrivirile cu resursele, politica,strategia, etica, valorile noastre

Precautie, grija si critica


38/63

Precaut si atent

Intotdeuna logica

Accentul se pune pe motivele pentru ca un anumitlucru nu merge sau nu e potrivit cu situatia data

Ganditorul partinitorVa ca acesta idee este foarte atragatoare. Am examinat

toate beneficiile. Cred ca acum avem nevoie sa gandim cuajutorul palariei negre. Trebuie sa cunoastem potentialele

pericole si dificultati. Care sunt neajunsurile?

Palaria indica slabiciunile unei idei, permitand astfelcorectarea lor


39/63

Continut si proces

Scoate in evidenta si deficientele procesului degandire in sine.

Remarca pe care ai facut-o este doar o presupunere

si nu un faptNu avem voie sa discutam in contradictoriu

Pot fi indicate erorile procedurale.

Pot fi expuse declaratii paralele, care exprima

pu

ncte de vedere diferite.In final, trebuie sa se ajunga la o harta clara aposibilelor probleme, obstacole, dificultati si pericole.


40/63

Trecutul si viitorul.

Estimarea riscurilor Ce se va intampla daca vom intreprinde aceasta

actiune?

Va fi acceptata? Avem resurse pentru ea?

Cum vor reactiona oamenii?

Cum va reactiona concurenta?

Ce s-ar putea sa nu mearga bine?

Care sunt potentialele probleme?

Va continua sa fie profitabila?


41/63

Problema utilizarii excesive

Este mult mai usor sa critici decat sa fiiconstructiv

Cand se obisnuiesc cu metoda celor SasePalarii, oamenii ies din modul precautieipermanente.


42/63

Palaria galbena

Ii sileste pe oameni sa caute ideile bune

Bazata pe logica

Gandire pozitiva, optimista

Care sunt valorile?

Pentru cine?

In ce imprejurari?

Cum sunt livrate ele?

Ce alte valori putem gasi aici?


43/63

Speculativ-pozitiva

Amestec de curiozitate, placere, lacomie si dedorinta de face lucrurile sa se intampleInterpretare pozitiva

Faptul ca a picat la examen este cel mai bunlucru care i s-ar fi putut intampla. Nu ar fi fostfericita ca profesoara.

Ganditorul se focalizeaza pe o directie pozitivasi optimista

Necesita multa disciplinaCautare deliberata a pozitivului


44/63

Spectrul pozitiv

De la supra-optimist la logic-practicTrebuie sa privim cu optimism actiunea care urmeazaExista o sansa sa fie aleasa masina anului. Trebuie sa ne

gandim cum sa reflectam asta in publicitate. Poate ca nu se vaintampla, dar trebuie sa fim pregatiti.

Su

gestiile optimiste trebu

ie notate si pu

se pe harta Dovedit Foarte probabil, in baza experientei si a ceea ce stim

Sanse bune, datorita unei combinatii de lucruri diferite

Sanse egale

Doar posibil

Posibilitate indepartata

Trebuie sa avem pe harta pana si cele mai indepartateposibilitati, pentru a ne oferi o optiune in plus

Stiu ca este foarte ocupat si foarte scump, dar ia legatura cu elsi invita-l sa deschida conferinta. Poate ca accepta. In cel mai raucaz, ne refuza.


45/63

Motive si sprijin logicAprecierea pozitiva = experienta, informatiile

disponibile, deductia logica, indicii, tendinte, supozitii,sperante

Judecata pozitiva: Trebuie gasit cat mai mult sprijinpentru optimismul propus

Explorare si speculatia pozitiva: Ne straduim sagasim posibilele foloase. Apoi cautam sa le justificam.

Ce ziceti de o gama de manusi specializate? Nudoar manusi care tin de cald, ci si manusi pentru lucrul

la masina, manusi cu care sa mananci, manusi pentrumenaj. Astazi oamenii trebuie sa faca mai multe pentruei. De asemenea, devin din ce in ce mai preocupati deinfatisarea lor si de ingrijirea pielii.


46/63

Gandirea constructiva

Aspect constructiv si generator: idei,sugestii si propuneri.

Aduce o schimbare in bine.

Propunerile nu trebuie sa fie foarte istetesau iesite din comun

Dezvoltarea unei propuneri

Corectarea greselilor semnalate de palarianeagra.


47/63

SpeculatieSimt al potentialului profit, speranta

Atitudine care anticipeaza o situatie cu sperante pozitiveDevine popular un nou fel de mancare gen fast food. Este

un fel de pui aplatizat, gatit in stil mexican si oferit ca pollo.Puneti-va palaria galbena si spuneti-mi ce credeti despreasta.

Pleaca intotdeauna de la cel mai bun scenariu posibil

Indica zonele de dubiu: Explorarea schimbarilor posibile detipul daca

Pretul obligatiunilor va creste daca scade rata dobanzilor

Explora ocazia care are legatura viziunea (stabilestedirectia pentru gandire si pentru actiune)

Am o viziune legata de locuinte ieftine atragatoare, si credca vad si cum s-ar putea face asta


48/63

Relatia cu creativitatea

Nu are o legatura directa cu creativitatea

Se refera mai mult la eficienta decat lanoutate

sa vii cu ceva.Simpla examinarea a unei situatii dintr-o

perspectiva pozitiva poate crea o noua

perceptiePaharul acesta nu este pe jumatate gol, ci

pe jumatate plin cu whisky


49/63

Palaria verde

Energie, creativitate

Avansam idei noi, expunem optiuni sialternative (evidente/proaspete)

Modificam si sa imbunatatim ideile deja

prezentate.Toi sunt invitati sa faca un efort creatorAm putea face asa, sau asa, sau asa.Depasirea unor dificultati avansate de palaria

neagraSugerare de modificari ale unei idei, astfel incat

sa fie evitate obsacolele


50/63

Gandirea creatoare

Se refera la schimbare.Haide sa venim cu cateva idei noi in privinta acestui

subiect. Va rog sa va puneti palariile verzi

Ne-am impotmolit. Reluam la nesfarsit aceleasiidei. Avem nevoie disperata de o noua abordare. A

venit timpul pentru putina gandire deliberata cuajutorul palariei verzi.

Autosemnalizarea nevoii unui efort creatorGandirea creatoare este dificilaDa ganditorilor timpul si motivatia de a fi mai

creativi.Motivare artificiala este cea care da rezultate


51/63

Miscarea in loc de judecata

Miscarea este un limbaj activ. Folosim o id

ee pentruefectul ei de inaintare.

Imaginati-va ca toi cei care doresc o promovare ar purta obluza sau o camasa galbena. Puneti-va palariile verzi si spuneti-miincotro va duce aceasta idee.

Ma face sa ma gandesc la imaginea de sine a persoanei care a

hotarat sa poarte camasa galbena. Ea trebuie sa se comportepotrivit acestei imagini.

Ma face sa ma gandesc la un mod de-ai recunoaste pe cei careau ambitie, dar care nu sunt observati pentru talentul lor. Ar fi

foarte util sa-i instruim pe oamenii ambitiosi, sa le impartasim dincunostintele noastre.

Ma face sa ma gandesc la un joc. Camasa ar reprezenta oregula definita a jocului promovarii si toata lumea ar cunoasteaceasta regula. Cati angajati stiu ce au de facut pentru a fi

promovati?


52/63

Nevoia de provocare

Idei trasnite.

Cumparatorii ar trebui sa fie platiti sa

cumpere lucruri

Provocarile nu trebuie sa fie absurde sauilogice. Lasa la o parte palaria neagra.

Acceptand o provocare, avem mai multe

sanse sa ajungem pe un drum pe care nu l-amfi abordat daca nu am fi raspuns provocarii


53/63

Alternative

Trebuie cautateRecunoasterea faptului ca pot exista alternative

si cautarea lor constituie partea fundamentala agandirii creatoare

Dorinta de a cauta alternativeDiferite niveluri ale alternativeiUneori, trebuie sa iesim din cadru si sa

inaintam la un nivel superior.

Mi-ati cerut modalitati alternative deincarcare a camioanelor. Eu va spun ca este maiintelept sa expediem produsele cu trenul.


54/63

Personalitate si pricepere

Creativitatea tine in egala masura depricepere, talent si personalitate

Trebuie depus efort pentru a dezvoltaabilitatea de a fi creativ

Dezvoltarea deliberata a gandirii creatoare


55/63

Ce se intampla cu ideile

Tendinta de a cauta numai solutia finalaPot fi idei doar pe jumatate formate, inca neutilizabile,

pentru ca mai au nevoie de slefuire.

Slefuire in functie de doua tipuri de nevoi:

a) determinat de situatieEste produsul perfect pentru o firma mare. Dar noi

suntem mici. Am putea face ceva pentru a folosi aceastaidee?

b) determinat de cei ce vor folosi solutia

In momentul actual exista interes pentru ideile careeconomisesc bani. Exista vreo modalitate prin care aceastaidee sa poate genera economii acum sau mai tarziu?


56/63

Palaria albastraSe refera la vederea de ansamblu, la gandirea despre gandiredirijorul orchestrei

Folosita pentru a gestiona gandirea si pentru a controla procesulDetermina scopul gandirii

Stabileste ce anu

me trebu

ie realizatFixeaza ordinea de zi sau succesiunea in care se utilizeazacelelalte palarii

Pastreaza disciplina

Este purtata de un intermediar, presedintele sau conducatorulsedintei

La sfarsitul unei sedinte, solicita rezultatele


57/63

Controlul gandirii

Gandirea prin prisma palariei albastre imi sugereaza

clar ca in acest punct ar trebui sa cautam alternative.Nu avem la dispozitie multa vreme de reflectie asupra

acestei chestiuni, asa ca trebuie sa folosim timpul in modeficient. Vrea cineva sa sugereze o structura de gandire cuajutorul palariei albastre?

Procesul de gandire = intocmirea unei harti: intai seexploreaza terenul si se fac observatii. Apoi se stabilesctraseele posibile si, in final, se alege drumul de urmat.

Ganditorul cauta la repezeala un punct de vedere bazatpe experienta si prejudecata si incearca apoi sa-l slefuieasca

prin argumentatiePoate fi folosita si pentru organizarea alor aspecte ale

gandirii


58/63

Concentrarea asupra unui subiect

Diferenta dintre un ganditor bun si unul slab -capacitatea de concentrare asupra unui subiect anume.Cum sa-i facem pe oaspetii multumiti sa le recomande

prietenilor hotelul nostru? Haideti sa ne concentram asupraacestui aspect.

Concentarea atentiei poate fi generala sau specificaDomeniul trebuie sa fie definit intr-o maniera precisaGandirea poate fi dirijata prin intrebari:

a)intrebari-nada (exploreaza, si asa cum pui momeala

intr-un carlig, nu stii ce ai sa prinzi)b)intrebari-lovitura (folosite pentru a verifica o anumita

chestiune si care auun raspuns direct, de tipul da sau nu)


59/63

Rezumate si concluzii

Pierdem prea mult timp contrazicandu-ne asupraacestui punct. Haideti sa-l notam ca reprezentandopinii divergente si sa trecem mai departe.

Vedere de ansamblu asupra a ceea ce s-a intamplatori s-a realizat.

Lista alternativelor generate.

Da forma unei discutii aparent haotice

Propun sa facem o pauza, sa ne punem toi palariilealbastre si sa gandim individual timp de cateva minute,

pentru a vedea ce s-a realizat pana acum.

Recapitularea finala si pregatirea raportului.


60/63

Control si monitorizare

C

ondu

catoru

lu

i sedintei: mentinerea ordinii si respectareaagendei intalnirii.Imi pun palaria albastra pentru a spune ca remarcile doamnei

Brown sunt nepotrivite in acest punct.

Evitarea discutiilor in contradictoriu: In ce imprejurari ar aveadreptate domnul Jones? Dar doamna Adams?

Care este cea mai buna casa pentru aceasta idee?Acest produs ar fi minunat pentru o companie mare care

domina piata. Celalalt produs s-ar potrivi unei firme mici, careincearca sa-si creeze un loc pe piata. Ei bine, unde ne situam noi?

pozitie ferma.

Se pare ca ne-am blocat in aceasta discutie in contradictoriu.Vom nota ambele puncte de vedere si vom reveni asupra lor maitarziu.

Formalismul: orice ganditor poate fi mult mai direct decat ar fi inalte cazuri.


61/63

Beneficii ale metodei

Hotararile par sa se ia singure. Cand seajunge la palaria albastra din final, decizia esteadeseori evidenta pentru toi cei prezenti


62/63

Concluzie

Cel mai mare inamic al gandirii estecomplexitatea care duce la confuzie.

Scopurile conceptului

I) SIMPLIFICAREA GANDIRII

II) SC

HIMBAREAG

ANDIRII


63/63

Bibliografie

de Bono, Edward, 2008, Sase palariiganditoare. Metoda de gandire rapida, Editiaa III-a, Curtea Veche, Bucuresti.

Documents

Sase Palarii Ganditoare.pp Martie 2011