Samsung Studija Slučaja

7/26/2019 Samsung Studija Sluaja

1/8

Kompanija SAMSUNG je jedna od vodeih kompanija na podruju mobilnihtelekomunikacija.

SAMSUNG je junokorejsko preduee atelekomunikacijei elektronske tehnolo!ije koje jeosnovano "#$#. Godine u Seulu.

%d svo!a osnutka& tvrtka Samsun! 'lectronics postala je !lobalni predvodnik uin(ormacijskoj tehnolo!iji te upravlja s vi)e od *++ podrunica diljem svijeta.

Asortiman tvrtke obuhvaa kune ure,aje i bijelu tehniku -televiore& monitore& pisae&hladnjake i perilice rublja& kao i kljune mobilne telekomunikacijske ure,aje kao )to su

pametni tele(oni i tableti.

%sim to!a& tvrtka Samsun! poudani je proivo,a kljunih elektronikih komponenti poput/0AM modula i poluvodia.

Samsun! se obveuje na iradu i pruanje kvalitetnih proivoda i uslu!a koji ivot inepraktinijim i promiu moderne ivotne stilove a svoje korisnike diljem svijeta.

Samsun! je posveen unapre,enju !lobalne ajednice neprestano teei a revolucionarniminovacijama i stvaranjem vrijednosti.

Samsun! je svu!dje. 1o!ledajte USA 2 3oda4& 5NN& i dru!e ravijene televiijske postaje kaoi vee amerike i evropske !radove !radove& i tu je Samsun! na prvom mjestu po

popularnosti.

6i vidite nje!ov plavi eliptini lo!o na prijenosima olimpijskih i!ara i preentaciji reultatatakmiara.

U adnje vrijeme kompanija je dobijala raliite vrste na!rada a diajn i tehnolo!iju ikompanija je bro do)la u poiciju da je svrstana u sam vrh marki po ran!iranju potro)aa.

Samsun! smatra da je vrijeme a bro kretanje i prila!o,avanje i a ibacivanje Son4kompanije i sedla najbolje marke potro)ake elektronike u svijetu koja oblikuje !lobalnedi!italne trendove.

KRATKA HISTORIJA

"#78 2 "#$#

". oujka "#78. !odine predsjednik i osnivac tvrtke 94un!:5hull ;ee pokrece poslovanje u/ae!u u Koreji& (okusirajuci se prvenstveno na tr!ovinski ivo te prodaju su)ene korejskeribe& povrca i voca u Manduriji i 1ekin!u. U ne)to vi)e od "+ !odina& Samsun! 2 )to nakorejskom naci


2/8

"#$# 2 "#=#

%sniva se (irma Samsun! 'lectronics& koja a nepunih "+ !odina postaje vodea na tri)tu>une Koreje.

"#=# 2 "#8#Krajem "#=+:tih i poetkom "#8+:tih do)lo je do radvajanja temeljnih tehnolo)kih tvrtki itvrtke Samsun! 'lectronics te prodora na !lobalno tri)te.

"#8# 2 *+++

Sredinom "##+:ih& tvrtka Samsun! 'lectronics revolucionariirala je svoje poslovanje kropreusmjeravanje na iradu proivoda svjetske klase& osi!uravajui adovoljstvo kupaca udobru poslovnu politiku u skladu s viijom ?kvaliteta na prvom mjestu@.

Unato (inancijskoj krii koja je "##=. !odine ahvatila !otovo sve korejske tvrtke& tvrtkaSamsun! 'lectronics bila je jedna od tek nekolicine koje su nastavile rasti& ahvaljujui svom

predvodnikom poloaju u podruju di!italnih i mrenih tehnolo!ija te snanom (okusu naelektronike& (inancijske i poveane uslu!e.

*+++ 2 danas

/i!italno doba donosi revolucionarne promjene 2 i mo!unosti 2 a !lobalno poslovanje& atvrtka Samsun! 'lectronics na to je rea!irala predstavljanjem naprednih tehnolo!ija&konkurentnih proivoda i konstantnih inovacija.

VIZIJA SAMSUNGA

SAMSUNG vidi budunost u kojoj e svi na svijetu biti poveani.

SAMSUNG pravi )iroku paletu mobilnih ure,aja koji svojim so(tverom i karakteristikamaomo!uavaju ljudima da uivaju u muici& video apisima& televiiji& slikama i i!ricama&iskuse mo!unosti navi!acije& poslovnih aplikacija& ali i jo) puno to!a.

0ast i ravoj ponude nternet korisnikih servisa& kao i poslovnih re)enja i so(tvera predstavljaprimarni adatak a SAMSUNG kompaniju. Kro SAMSUNG Siemens NetBorks pruaju iopremu& re)enja i uslu!e u oblasti mrenih komunikacija.

Svako od nas ima potrebu da komunicira i ramjenjuje iskustva.

SAMSUNG pomae ljudima da ispune ovu potrebu i da budu bliski sa stvarima koje ihanimaju i da korisnicima omo!ue tehnolo!iju koja je intuitivna& korisna& laka a upotrebu iu kojoj e uivati dok je koriste.

Civimo u svijetu u kojem je me,usobna poveanost aista sveprisutna.


3/8

Komunikaciona idustrija nastavlja da se mijenja i ravija sa nternetom kao centralnomtakom trans(ormacija.

Da SAMSUNG nternet predstavlja osnovnu viiju a budunost.

A temeljni princip putem koje!a de(iniraju viiju budunosti tvrtke je


4/8

Stvaranje proizvoda i usluga koji zadovoljavaju kup!e u najve%oj mjeri adravanje prvog mjesta u svijetu u istoj grani poslovanja

doprinos drutvu"

/oprinos op%im interesima i ispunjenom ivotu 0stvarivanje de$nirane misije u ulozi lana zajedni!e

&valitet i pouzdanost proizvoda i usluga su vani inio!i koji utiu na zadovoljstvoi odanost potroaa.

0#likovanje i proizvodnja kvalitetnih proizvoda poinje s razumijevanjem potre#apotroaa i stvaranjem uslova za naj#olje korisniko iskustvo.

Na konani rezultat utie !ijeli lana!- od do#avljaa jedini!e za istraivanje irazvoj operative prodaje i distri#u!ije.

Sve karike u ovome lan!u imaju dunost posti%i i osigurati kvalitet.

Nai proizvodi i iskustva potroaa su rezultat svakodnevnih procesa.

Upravljati procesom znai pronai najjednostavniji nain djelovanja,

kako bi se lako i uinkovito stvorila potroaka vrijednost.

Na nain razmiljanja obuhvaa sve segmente nae djelatnosti, a

procese stalno poboljavamo ovisno o povratnim informacijama koje

dobijemo od korisnika.

&valitet upravljanja je od velike vanosti za glo#alno pozi!ioniranje inova!ija i zaopte po#oljanje produktivnosti.

SAMSUNG-ov pristup tome jeste plat)ormni nain razmiljanja upravljanjepro!esima i kom#inovanje temeljnog upravljanja injeni!ama i poda!ima tevo1enja rauna na stvaranju vrijednosti.

U &ompaniji SAMSUNG su razvili kljuni okvir za po#oljanje koji nazivaju samo-ure1ivaki sistem upravljanja. 2adi se o postup!ima upravljanja koji imomogu%avaju dosledno i uinkovito poslovanje temeljeno na injeni!ama.

(redanost po#oljanja kvaliteta je kontinuiran pro!es upravljanja. *o je i poslovnastrategija kao i pojedinana odgovornost3 dio je kulture i stvaranja vrijednosti.&onano po#oljanje kvaliteta je i vie no to se moe izraziti rijeima ili prikazatislikama. 2adi se o stavu i pristupu. ahvaljuju%i linom pristupu kvalitetu umogu%nosti su da korisni!ima ponude prvoklasan kvalitet.


5/8

SWOT ANALIZA

1rednosti 2 Stren!ths Slabosti 2 eaknesses Globalni brend 6isok kvalitet proivoda Moderan i!led proivoda Hirok asortiman proivoda Udio na tri)tu

6isoke cijene proivoda Globaliacija i standardiacija

proivoda

Hanse 2 %pportunities %pasnosti 2 3hreats Smanjenje tro)kova lo!istike 3IM 1oveanje tri)no! udjela na

tri)tu

1ad prodaje mobilnih tele(ona Ulaak novih operatera na tri)te novacije konkurencije

PREDNOSTI STRENGTHS

: SAMSUNG predstavlja jedan od vode%ih #rendova dananji!e koji je

zastupljen irom svijeta. Njen moderan dizajn lak korisniki inter)ejs ikonstantno inoviranje dizajna proizvoda i usluga +4G567/8 GMS58/G8 i7/MA tehnologije, kao i njihov kvalitet ine neke od glavnih razloga zatose korisni!i opredjeljuju upravo za ovu marku proizvoda. *o podkrepljujeinjeni!a da je SAMSUNG u 9:;9 godini imao trini udio od 49 < to iniudio vii od Apple-a =ua>ei-a ?iaomi-a i @enova skupa.

Period Samsung Apple Huawei Xiaomi Lenovo*

2015Q2 21.4% 13.9% 8.7% 5.6% 4.7%

2014Q2 24.8% 11.6% 6.7% 4.6% 8.0%

2013Q2 31.9% 12.9% 4.3% 1.7% 5.7%

2012Q2 32.2% 16.6% 4.1% 1.0% 5.9%

: SAMSUNG vodi rauna o kvalitetu svojih proizvoda koji je jedan odnajvanijih )aktora za zadovoljavanje potre#a korisnika.


6/8

: Moderan izgled ini njihove proizvode atraktivnim svim genera!ijamakorisnika pri emu u SAMSUNG-u ak!enat daju kako na samom izgledu kojisve vie do#ija )uturistiki izgled tako i na izgled korisnikog inter)ejsa kojinjihove tele)one ini lakim i jednostavnim za koritenje.

: SAMSUNG ima irok asortiman proizvoda gdje se moe na%i aparat zasvaku grupu korisnika #ilo da se radi o poslovnim korisni!ima +poslovnimodel GalaB SC 8dge proglaen je naj#oljim mo#ilnim tele)onom u 9:;D.,mla1oj genera!iji korisnika + GalaB 7ore (rime, i dr. Gdje u svakoj grupitele)ona postoje iroke lepeze varija!ija razliitih modela.

: SAMSUNG naime zauzima neto vie od 99 posto udjela na tritumo#itela dok se njegov najoz#iljniji konkurent Samsung s udjelom od ;4posto nalazi daleko iza navodi Gartnerovo istraivanje za prolu godinu.

SLABOSTI WEAKNESSES

: Ukoliko se uporede !ijene modela SAMSUNG-a sa !ijenama ostalihkonkurenata +@enovo SonnB 8ri!sson Apple, moe se ustanoviti da suSAMSUNG-ovi modeli skuplji gotovo u svim kategorijama proizvoda. maju%iu vidu da na svim tritima postoji odre1eni segment korisnika sa veomamalim diskre!ionim dohodkom a samim tim i sla#om kupovnom mo%irelativno visoke !ijene proizvoda ine sla#ost kompanije u odnosu nakonkuren!iju.

: &ompanije nije napravila di)eren!iranje proizvoda #azirano na eljamakorisnika po regionima tako da su zanemarili potre#e kupa!a u !iljuzadovoljavanja njihove satis)ak!ije to #i moglo da predstavlja opasnost odsmanjenja #roja korisnika njihovih proizvoda koji #i mogli pre%i nakori%enje proizvoda konkurentskih proizvo1aa.

ANSE OPPORTUNITIES

: Smanjenje trokova logistike podrke %e omogu%iti ve%a ulaganja uistraivanje i razvoj svojih proizvoda pri to %e neizostavno dovesti doovr%avanja trine pozi!ije kompanije. 5,6 milijardi era potroio je

SAMSUNG 9::E. godine na istraivanje i razvoj to je glavni razlog njenogdugogodinjeg stolovanja na vrhu trita mo#ilne tele)onije.

: &ori%enje *FM +*otal FualitB Management, omogu%i%e ve%i stepenusavravanja radnika i ostvarivanja ve%eg stepena kvaliteta proizvoda.

: SAMSUNG #i ulaskom na nova trita kao i proirivanjem proizvodnogasortimana na ve% postoje%im tritima uve%ao svoj trini udio ime #iovrsnuo vode%u ulogu na tritima mo#ilne tele)onije te dodatno pove%aotrino ue%e kao i pro$t.

OPASNOSTI ! THREATS


7/8

: Ulazak kompanije Google na trite mo#ilne tele)onije mogao #i da ohra#rii dovede na trite jo slinih kompanija pri emu #i Nokija orala da se #orisa desetinom manjih $rmi umjesto sa ve% postoje%a konkurenta.

: *ako1e jedna od opasnosti je i inovativnost konkuren!ije pri emu #inaredni modeli konkurentskih proizvo1aa mogli da privuku korisnike to#i dovelo do smanjena trinog ue%a SAMSUNG-a i mogu%eg gu#itkatrenutne liderske pozi!ije.

TRINI UDIO/KONKURENCIJA

1roivod Udio Samsun!a nasvjetskom tri)tu

1rvikonkurent

Udio natri)tu

/0AM J+&J SK L4ni "#&8

NAN/ (lash J+&J 3oshiba 77&" ;5/ ekrani *$&+ ;G /ispla4 *

Active matri%;'/

#=&+ ;G /ispla4 ":7

;itijumske baterije "8&= San4o "#&J ;5/ monitori "8&+ /ell "*&8 Ovrsti diskovi #&+ estern di!ital 7"&7

3eleviori -;5/&1/1& ;'/...

"=&* ;G 'lectronics "J&8

Mobilni tele(oni 7&+ Apple nc. "7&J /i!italne kamere ""&8 Son4 "=&J Aplikacioniprocesori

"*&+ 3eas nstruments "=&+

SAMSUNG:ovi klijenti1oredak 1roivodi Udio

Son4 /0AM& NAN/ (lesh& ;5/ ekrani... 7&= Apple nc. Mobilni procesori& /0AM& NAN/... *&$

/ell /0AM& ;5/ ekrani& ;itijumske baterije.... *& LeBlett 1ackard /0AM& ;5/ ekrani& ;itijumske baterije.... *&*

6erion 5ommunications Mobilni tele(oni i dr. "&7 A3 P 3 nc. Mobilni tele(oni i dr. "&7

13AN>A

&akav je odnos menadmenta kompanije Samsung prema zaposlenimaH &oji su osnovni !iljevi kompanije SamsungH Na ta je usredotoena vizija kompanije SamsungH


8/8

Samsung je do 9:;:. godine gledao u le1a Nokiji ta mislite kakvepromjene i politika jedne i druge kompanije su dovele do takvog prevrataH

&oje su prednosti koje ova kompanija uiva i ukratko ih o#jasnitiH &oje su sla#osti koje ova kompanija tre#a minimizirati i ukratko ih

o#jasnitiH

&oje su anse koje ova kompanija moe iskoristiti i ukratko ih o#jasnitiH &oje su opasosti na koje ova kompanija kora o#ratiti panju i ukratko ih

o#jasnitiH 'ta uoavamo na osnovu ta#ele o trinom ue%u SAMSUNGAH 'ta uoavamo na osnovu ta#ele o prodaji i up!ima ko su SAMSUNG-ovi

klijentiH /a li mislite da ova kompanija sa ovakvih pristupom moe i u #udu%nosti

sjediti na liderskoj pozi!iji u svojoj #raniH

Documents

Samsung Studija Slučaja