Salg, service og kundebehandling

Koppang26.04 og 03.05

Kl. 12-16

ElverumTorsdag 26. april og

Torsdag 03. mai.

Kl. 12.00 – 16.00

Stor-Elvdal Hotell,

Kjemsjøveien 1, 2480 Koppang

Ordinær pris: Kr. 1850,-

Medlemspris: Kr. 950,-

Lunsj inkludert

PÅMELDING:https://goo.gl/forms/IRMQOjLt

MXIIeWTz2

Salg, service og kundebehandlingHvordan kapre og beholde kunder – og hvordan øke salget

Service og det å utføre tjenester blir stadig en større del av økonomien i

Norge, også i tradisjonelle produksjon-, håndverker- og varehandelsyrker. Hva

kan man gjøre for å øke mersalget? Hvordan yter man bedre service ovenfor

sine kunder? Hvordan behandler man sine kunder? Hvordan går man frem når

det ikke er en vare eller tjeneste man skal selge, men seg selv eller en god idé

man har?

Program:Dag 1, 26. april- Service og kundebehandling når kunden oppsøker oss- Planlegging og gjennomføring av salgsframstøt

Dag 2, 03. mai- Samspill og kommunikasjon mellom mennesker- Veilederrollen - hvordan gi informasjon og veiledning til dine

medarbeidere- Detaljer og eksempler fra ulike situasjoner

Kursmateriell og kursbevisHefte som kan være til hjelp, og bevis etter gjennomført kurs.

Kurset er beregnet for både ledere og ansatte.

Arrangør: Sør-Østerdal Næringshage i samarbeid med bedriftsrådgiver Kjell Bjertnes

Kjell BjertnesEr utdannet ingeniør, bedriftsøkonom og pedagog, og har siden 1982 drevet egen virksomhet som bedriftsrådgiver. Fra 2007 til 2011 hadde han et engasjement i Innovasjon Norge som seniorrådgiver. Produktingeniør, servicesjef, produktsjef, markedssjef og eksportsjef i Norske Skogindustrier. Visepresident i Norges Cycklingforbund.

20 APRILELVERUMStøtteordningerFrokostmøte

07 MaiRENADigital markedsføringKurs

07 JuniENGERDALKundereisenKurs

11 JuniELVERUMKundereisenKurs