Увеличиваем продажи интернет-магазина

Соколов АртемCo-founder Fotololo.ru

Директор по маркетингу

Задача: «Чтобы сайт хорошо продавал»

«Чтобы посетители, пришедшие на сайт находили подходящий им товар,

принимали решение о покупке именно на Вашем сайте и совершали заказ через

корзину или телефонный звонок»

Входящий трафик

Заказы

Соответствие ожиданиям

Посадочные станицы• Стилистически• Информационно• Уровень доверия• Внимание изображениям товаров!

• Поддержать интерес• Призвать к действию

Хорошая главная, но контекст ведёт сюда

Объявления вместо товара

Всё что надо. Правильные акценты

Инструменты навигации и поиска

• Понятная категоризация товаров• Разные способы добраться до товара:

мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду

• Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам

• Форма поиска на видном месте

• Не должны перегружать экран

Фильтры и поиск

Фильтры и сортировка

Подведение к покупке

• Исчерпывающая информация для решения– Условия доставки– Условия оплаты– Гарантия– Наличие реального офиса– ...

• 2 модели поведения покупателя на сайте магазина: – Подбор модели товара– Сравнение по ценам с конкурентами

• В зависимости от этого разные стимулы

Призыв к действию

Подведение к покупке

Изображения товаров!

Super ZOOM

Качество

Платформа интернет-магазина

Перед тем как проводить эксперименты, нужно «заострить»

инструменты аналитики

Платформа интернет-магазина

Код определения источника звонка

Платформа интернет-магазина

• Google Analytics Content Experiments• Visual Website Optimizer

A/B тестирование

Платформа интернет-магазина

Обратный звонок

Платформа интернет-магазина

Бонус за контактный email

Платформа интернет-магазина

Регистрация для получения скидок (email)

Платформа интернет-магазина

Онлайн-консультант

Платформа интернет-магазина

Рекомендации в корзине

Почему покупатели бросают корзину

• 44% дорогая доставка

• 41% не готовы купить

• 27% хотят сравнить цены

• 25% цена выше ожиданий

• 24% сохранить на потом

Следующие 4 причины

• 14% не хотят

регистрироваться

• 12% процесс оформления

заказа сложен

• 11% сайт «тормозит»

• 10% недостаточно

информации

Расширение через приложения

Платформа интернет-магазина

• Список заказов

• Подборка избранных

• Статусы заказов

• Маршрут на карте

Мобильные Приложения

Спасибо за внимание

Вопросы?http://www.insales.ru/blog

Twitter:@insales Facebook: @tunellc22

Skype: @tunellc22

Артём Соколов av@insales.ru

Директор по маркетингу