Embed Size (px)
Citation preview
SURT 1
RESULTADOS DEL TRABAJO DE CAMPO
1.- Perfil de los entrevistados
• Dimas Ramírez: Responsable del Área de Recursos Humanos de la empresa
multinacional de hostelería (Aramark)
• Anna Fló: Responsable del Área de Formación de SURT y experta en
competencias.
• Esther Ramos: Responsable del Área de Orientación de SURT y experta en
itinerarios de orientación y tutorías para la inserción laboral de mujeres.
• Àngel Rodríguez: Responsable de inserción laboral en VIA LABORAL (una
organización que depende del Departamento de Bienestar y Familia del
Gobierno de la Comunidad Autónoma, que trabaja en la inserción laboral de
jóvenes tutelados).
• Eva Cruells: investigadora especializada en políticas sociales y de empleo, en
perspectiva de género aplicada en el análisis de la exclusión social y los
procesos de integración social y en el diseño e implementación de
intervenciones sociolaborales.
2.- La opinión de los entrevistados sobre el enfoque de competencias como
el marco apropiado para trabajar en la empleabilidad de mujeres con baja
cualificación.
Los entrevistados se refieren a las competencias, de una manera general,
como al conjunto de recursos de una persona o al conjunto de actitudes y
habilidades de una persona.
Todos ellos estaban de acuerdo en “el enfoque de competencias” como un
marco apropiado:
- El responsable de Recursos Humanos señala que éste es el único enfoque
que permite la “gestión real de personas”.
SURT 2
- Los otros entrevistados, que trabajan con grupos desfavorecidos,
consideran este modelo el adecuado, porque permite la transferencia de
conocimientos y habilidades, adquiridas en otras esferas de la vida, al
contexto de trabajo. Siguiendo esta metodología, es posible desarrollar
estrategias para apoyar procesos de inserción laboral de personas
desaventajadas. Estas estrategias deben estar basadas en un proceso
significativo y personal de autoevaluación y auto-conciencia que permita
valorar positivamente los recursos de una persona.
3.- Sugerencias/propuestas de los entrevistados sobre nuestra lista de
competencias1
1) Posicionamiento frente al trabajo (competencia de base)
Voluntad y actitud para el desarrollo del proyecto profesional y para la
búsqueda de trabajo.
- Conocer el lugar que el trabajo tiene dentro del desarrollo personal.
- Identificar las expectativas y necesidades de la inserción laboral.
- Conocer qué es lo que tienes que modificar para mejorar tu situación
laboral.
- Prever qué puede suceder con tu lugar de trabajo.
Sugerencias de los entrevistados:
• Hay un acuerdo general sobre la introducción de esta competencia en la
lista, aunque es considerada como una competencia de base y no como
una transversal. De acuerdo con los objetivos de nuestro producto futuro
(una herramienta de autoevaluación), están de acuerdo en la
introducción de esta competencia en la lista que utilizaremos para
diseñar el CD.
• Algunos de ellos proponen añadir los siguientes contenidos:
- Distinguir entre el desarrollo del proyecto profesional y el desarrollo
de la búsqueda de trabajo, en la definición de competencia. Esto
implicará dos competencias diferentes.
1 Ver Anexo 1
SURT 3
- Conocer el contexto de trabajo, las demandas y tendencias del
mercado de trabajo.
- Ser consciente de las propias motivaciones con relación al trabajo,
del valor dado al trabajo dentro de tu proyecto personal.
- Prever el impacto del trabajo de otras esferas de la vida (el impacto
con relación a la organización del tiempo, la conciliación de la vida
laboral y la vida personal…).
• Otras sugerencias:
- La importancia de trabajar la auto-conciencia del rol que juega el
trabajo dentro del proceso de desarrollo personal, así como los
valores y expectativas dadas al trabajo.
- La identificación de las expectativas tiene que estar basada en
“expectativas reales”.
2) Valoración de las propias capacidades (Competencia de identificación)
Conocer y valorar las capacidades y recursos personales para ser capaz de
desarrollarse a sí mismo en el entorno de trabajo.
Conocer las dificultades y puntos débiles que pudieran afectar al desarrollo
de las capacidades en el entorno de trabajo.
- Capacidad de reconocer habilidades y actitudes de la persona
- Capacidad de aceptar los propios límites
- Capacidad de confiar en las propias potencialidades
- Capacidad de autocrítica para modificar y mejorar la situación laboral
- Pensar por qué no consigo lo que quería.
Sugerencias de los entrevistados:
• Todos los entrevistados valoran muy positivamente esta competencia y
la consideran muy necesaria, especialmente en el caso de personas
desaventajadas que pretendan acceder al mercado de trabajo y esta es
la razón por la cual es una competencia imprescindible para ser
desarrollada a través de la orientación, la inserción y los itinerarios de
formación.
SURT 4
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- La capacidad de autocrítica debe ser independiente de las
posibilidades de modificación o mejora en el contexto laboral. En este
sentido, es sólo una capacidad de definir los puntos débiles o
aspectos a desarrollar con relación a un perfil profesional o a un
objetivo laboral.
• Otras propuestas:
- Respecto a los grupos desaventajados, es una competencia
importante que requiere un trabajo previo de identificación y
valoración de los propios recursos.
3) Situarse en el contexto laboral (Competencia de identificación)
Interpretar adecuadamente el contexto laboral, analizando el entorno
inmediato para ser situado en la organización y en la empresa que trabaja.
Identificar tu lugar dentro de la estructura de relaciones de la empresa
- Capacidad para identificar las estructuras de relaciones de la empresa
- Capacidad para interpretar las normas de la empresa, formal o no formal
- Capacidad para crear estrategias adecuadas con el fin de estar situado
en el lugar que corresponda
Sugerencias de los entrevistados:
• Existe un acuerdo general sobre la importancia de la competencia y
sobre su inclusión como competencia transversal.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Respecto al contenido de “capacidad para crear estrategias
adecuadas con el fin de estar situado en el lugar que corresponda” no
sólo debe implicar una cuestión de localización dentro del contexto
laboral sino también una cuestión de adaptación e integración dentro
del contexto laboral.
- “Estar situado en el contexto laboral” debe desarrollarse con relación
a tres elementos: el contexto laboral, el perfil profesional
(competencias y demandas) y la empresa.
SURT 5
• Otras propuestas:
- El proceso de adaptación en el mercado de trabajo requiere
flexibilidad entre las expectativas y la realidad. Este es uno de los
aspectos desarrollados a través de las tutorías.
- Es muy importante tener conciencia sobre las demandas del contexto
laboral y sobre cuál es tu posición frente a ellas.
4) Voluntad para el aprendizaje permanente (Competencia de identificación)
Conocer los propios intereses para realizar aprendizajes continuos que
permitan mejorar las habilidades profesionales.
Tener una actitud positiva al aprendizaje que permita mejorar la situación
laboral e incorporar cambios.
- Capacidad para explorar los intereses personales
- Capacidad para estar motivado a estudiar en el lugar de trabajo (estar
preparado a aprender nuevas cosas en el lugar de trabajo).
- Capacidad para realizar los cambios necesarios.
Sugerencias de los entrevistados:
• Acuerdo general sobre la necesidad de una actitud positiva hacia el
aprendizaje, y es particularmente importante con el grupo destinatario
de mujeres mayores de 45 años con baja cualificación.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Desde el punto de vista de uno de los entrevistados, el aprendizaje
permanente no sólo implica una mejora de las habilidades
profesionales de una persona, sino que implica la posibilidad de ser
capaz de desarrollar más tareas laborales. En este sentido, el hecho
de adquirir nuevos conocimientos no implica una mejora.
- Más que hablar de la capacidad de estar motivado a aprender,
debemos hablar de una actitud de estar motivado hacia el
aprendizaje.
- Es muy importante la capacidad de realizar cambios pero debemos
especificar qué tipo de cambios (“¿con relación a qué?”).
SURT 6
5) Plan del proyecto profesional (Competencia de identificación)
Diseñar y planear tu futuro profesional
Expectativas del proyecto profesional hacia el futuro
- Capacidad para proyectar y planear hacia el futuro
- Capacidad para gestionar el cambio
Sugerencias de los entrevistados:
• Todos los entrevistados están de acuerdo en el hecho de incluir esta
competencia pero es necesario especificar su definición, así como sus
contenidos. Son demasiado generales y ambiguos. Este es el caso de “la
capacidad para gestionar el cambio”: es muy importante porque implica
ser un sujeto activo de tu proyecto personal y profesional, pero necesita
ser especificado.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- La competencia implica una definición de objetivos a corto plazo,
objetivos a medio plazo, organizar las actividades concretas a
desarrollar durante cada período. Por lo tanto, esto requiere una
capacidad de definir objetivos profesionales.
- Se pueden añadir dos elementos en esta competencia: requiere la
capacidad de perseverancia, y al mismo tiempo la capacidad de
revisar tu propio proyecto para que no sea un proyecto linear.
- El plan debe ser realista con el objetivo de permitir su aplicación
práctica.
- También es necesario definir las expectativas de las mujeres,
motivaciones, intereses e intenciones con relación al mercado de
trabajo y también con relación al papel del trabajo dentro del
proyecto personal. Por lo tanto, más que “proyectar” las expectativas,
es definir las expectativas de las mujeres.
- “La capacidad de proyectar y planear hacia el futuro” no es un
contenido, debe ser la definición de la competencia.
• Otras propuestas:
- Es muy difícil trabajar en el desarrollo de esta competencia,
particularmente con mujeres involucradas en programas de inserción
laboral. La mayoría de estas mujeres se encuentran en situaciones
inestables y vulnerables y piden soluciones inmediatas. El plan futuro
SURT 7
y a largo plazo se concibe como una necesidad secundaria,
preocupándose más por su presente que por su futuro.
- Es muy importante trabajar en este competencia pues implica un tipo
de “compromiso” y permite provocar un proceso de reflexión y
organización.
6) Comunicación (Competencia interpersonal)
Capacidad para expresar, presentar y desarrollar las propias ideas y
entender las ideas de otras personas de una manera clara y efectiva.
Capacidad para interpretar, transmitir y controlar los mensajes no verbales.
- Expresar las ideas de una manera clara y efectiva.
- Entender la información que me transmiten
- Preguntar lo que no entiendes
- Mantener una actitud de escucha activa
- Entender el proceso comunicativo de signos, gestos y sonidos.
Sugerencias de los entrevistados:
• Todos los entrevistados consideran esta competencia como un aspecto
transversal imprescindible de la competencia laboral.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Un entrevistado propone añadir un contenido con relación a
“preguntar lo que no entiendes”: saber a quién preguntar.
- El hecho de entender la información implica recogerla e interpretarla
correctamente.
- El mantenimiento de una actitud de escucha activa es más la
definición de la competencia que la de definición de sus conceptos.
• Otras propuestas:
- Debemos considerar la importancia de la competencia y las
dificultades relacionadas con ésta, en el caso de las mujeres
inmigradas con problemas con el idioma.
SURT 8
7) Interacción con los otros (Competencia interpersonal)
Capacidad para comunicar en las relaciones y para mantener un trato
amable en la interacción con otras personas.
- Establecer relaciones de cuidado y camaradería.
- Establecer relaciones adecuadas con responsables de las empresa.
- Reconocer las contribuciones de otras personas.
- Mantener una actitud de respeto hacia los demás.
Propuestas de los entrevistados:
• Hay un acuerdo general sobre las dificultades para distinguir esta
competencia de la siguiente (competencia de “sociabilidad”). Sus
definiciones no están claras, ni sus contenidos.
La mayoría de ellas consideran que éstas son competencias muy
relacionadas entre ellas, así que proponen revisarlas y definir una sola
competencia incluyendo todos sus contenidos. Aceptan los contenidos de
las dos competencias pero no consideran que impliquen dos
competencias diferentes.
• Otras sugerencias:
- El título de la competencia debe ser “relación” en vez de
“interacción”.
- Es muy importante considerar esta competencia, particularmente
trabajando con mujeres pues implica un valor añadido, una
contribución de las mujeres.
8) “Sociabilidad” (habilidades sociales) (Competencia interpersonal)
Capacidad para entender las necesidades y actitudes de otras personas y
para interactuar de una manera constructiva.
- Mantener una actitud activa, positiva y constructiva
- Ponerse uno mismo en el lugar de otra persona
- Aceptar que los otros pueden pensar de manera diferente
Sugerencias de los entrevistados:
• Se detecta exactamente el mismo problema que en el caso de la
competencia anterior. Desde el punto de vista de los entrevistados, esta
competencia debe ser incluida en la competencia de interacción.
SURT 9
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Algunos de sus contenidos no corresponden a la competencia de
interacción sino a la competencia de trabajo en equipo (este es el
caso de : aceptar que los otros pueden pensar de manera diferente).
- Observando la definición de competencia, aparece la palabra
“interacción”. Esto refuerza la consideración de fusionar esta
competencia con la competencia de interacción.
- Empatía y una actitud positiva, activa y constructiva son las
condiciones para la interacción.
- De todos modos, el título de “sociabilidad” no está claro y tiene
muchas connotaciones.
9) Trabajo en equipo (Competencia interpersonal)
Capacidad para tomar parte con otras personas en un grupo de trabajo con
el fin de obtener un objetivo común.
Capacidad para involucrarse uno mismo en el equipo, realizando
contribuciones o aceptando otros puntos de vista para la consecución de la
tarea asignada.
- Asumir que tu eres parte de una responsabilidad común.
- Reconocer las tareas que tienes que hacer en un grupo.
- Tomar parte de una manera activa y responsable.
- Realizar contribuciones para mejorar el trabajo en equipo.
- Aceptar la decisión que el equipo toma, colaborando en su logro.
Propuestas de los entrevistados:
• Acuerdo general sobre la competencia y sobre su importancia
considerando los objetivos de nuestro proyecto. Se considera una
competencia clave que debe desarrollarse e implementarse en cualquier
trabajo.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- El trabajo en equipo debe concebirse como trabajo en sí mismo, y no
como simple ayuda.
- La realización de contribuciones debe ser independiente de la mejora
del trabajo. En este caso, el entrevistado se centra en la importancia
SURT 10
de una participación activa a través de nuevas sugerencias. Otra
cuestión es si los resultados son mejores o peores. El aspecto
importante es la contribución misma.
- El trabajo en equipo requiere una actitud de conciliación y no sólo de
confrontación. El trabajo en equipo implica conciliar puntos de vista.
10) Gestión de las situaciones de estrés (competencia de trabajar con)
Capacidad para gestionar las emociones cuando aparecen los conflictos y las
dificultades, desde una estrategia que permite expresarse uno mismo para
concebir respuestas apropiadas.
Capacidad para regular los factores de cansancio y frustración en el ejercicio
laboral.
- Mantener una actitud de práctica y equilibrio cuando aparecen los
problemas.
- Expresar los sentimientos para elaborar respuestas positivas.
- Estar adecuado a la dinámica de trabajo que produce cambios.
- Resistir a la frustración.
Sugerencias de los entrevistados:
• Está muy bien valorado el cambio del título de “auto-control” (la primera
propuesta) a “gestión de las situaciones de estrés”. Todos los
entrevistados están de acuerdo en la necesidad de crear estrategias
positivas hacia las situaciones difíciles.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Uno de los entrevistados señala las siguientes cuestiones: por una
parte, es necesario definir esta competencia de una manera positiva.
La gestión de las situaciones de estrés tiene que ser aplicada no sólo
en situaciones de conflicto o dificultad, sino también cada día, con el
fin de evitar la acumulación de estrés que es la causa de frustración.
En este sentido, el propone hablar sobre “una diversidad de
situaciones” más que de “situaciones de conflicto”. Por otra parte, no
sólo es necesario resistir a la frustración cuando las cosas no suceden
como habíamos esperado sino también cuando aparecen situaciones
inesperadas.
SURT 11
- No sólo implica la capacidad de contener sino también la capacidad
de analizar problemas, estableciendo prioridades y creando
respuestas.
- Respecto a una de sus definiciones, “la capacidad de regular los
factores de cansancio y frustración en el contexto de trabajo”, debe
ser completada añadiendo la esfera personal. Desde el punto de vista
de uno de los entrevistados, es muy importante considerar el
cansancio y la frustración en las esferas personales, particularmente
si se habla de mujeres. Esto es debido a la “doble carga de trabajo”
(el trabajo en el mercado laboral formal y el trabajo en el ámbito
doméstico). Por lo tanto, las mujeres necesitan gestionar el posible
impacto de su carga de trabajo doméstico en el contexto laboral.
11) Responsabilidad ante el trabajo (competencia de trabajar con)
Disposición de la persona ante el trabajo para la consecución responsable del
logro de los objetivos desde los compromisos que fueron aceptados.
Desarrollar las propias funciones y tareas que corresponden al lugar de
trabajo.
- Conocer los deberes (obligaciones) que el trabajo tiene.
- Llevar a cabo los requisitos del lugar de trabajo.
- Llevar a cabo los acuerdos establecidos de manera autónoma.
- Tener disposición para involucrarse uno mismo en el trabajo.
- Mantener una actitud positiva ante el trabajo.
- Comprometerse con el propio profesionalismo.
Sugerencias de los entrevistados:
• Ningún desacuerdo sobre la importancia de considerar esto competencia
transversal.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Introducir explícitamente la palabra “normas” y no sólo deberes,
requisitos, acuerdos...
- Un entrevistado se centra en la necesidad de distinguir entre
requisitos (que vienen del perfil profesional), obligaciones (que
vienen de la empresa) y acuerdos (que vienen de los compromisos de
una persona con relación a su trabajo).
SURT 12
- Es necesario especificar el último contenido (“comprometerse con el
propio profesionalismo). Está definido de forma demasiado general y
parece involucrar no sólo cuestiones profesionales sino también
éticas.
• Otras propuestas:
- Considerando nuestro grupo destinatario, es en ocasiones difícil
trabajar en las capacidades de mantener compromisos y acuerdos.
Las dificultades de la vida de las mujeres son a veces utilizadas como
excusas para evitar mantener las obligaciones laborales.
12) Organización del propio trabajo (competencia de trabajar con)
Capacidad para establecer, de una manera lógica y ordenada, las tareas a
realizar para obtener el resultado previsto, según los recursos y las fechas
de entrega.
Capacidad resolutiva que afronta los problemas e imprevistos con relación a
las tareas asignadas.
- Planear lo que tienes que hacer con tiempo suficiente.
- Realizar todas las fases que permiten obtener los objetivos planteados.
- Reorganizar las tareas que suponen los imprevistos.
- Resolver los problemas y situaciones que pudieran aparecer en los
procesos.
Sugerencias de los entrevistados:
• Todos los entrevistados están de acuerdo sobre la introducción de esta
competencia en la lista. Además, están de acuerdo en la mayoría de sus
contenidos.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Añadir un contenido: la capacidad de establecer prioridades.
- Añadir también la compatibilidad de la vida familiar y la vida laboral,
particularmente en la definición de “la capacidad resolutiva de
afrontar los problemas e imprevistos con relación a las tareas
asignadas”. El experto en perspectiva de género propone considerar
esta capacidad no sólo con relación a la tareas laborales sino también
SURT 13
con las tareas personales-familiares. La organización profesional
requiere la organización personal como algo previo.
13) Adaptabilidad/flexibilidad (competencia de trabajar con)
Capacidad de realizar estrategias para responder de una manera positiva y
creativa que afronte diferentes situaciones.
Capacidad para interpretar y hacer adecuada ante situaciones nuevas y
cambiantes, desde la propia organización o los requisitos del lugar de
trabajo.
- Reconocer los cambios que se han producido.
- Disposición para responder positivamente frente a nuevas situaciones.
- Modificar actitudes para trabajar diferente
- Gestionar los recursos de la persona
- Realizar estrategias para responder al cambio del entorno de trabajo
- Interactuar entre la persona y el entorno para resolver situaciones
Sugerencias de los entrevistados:
• Acuerdo general sobre la competencia. Las definiciones se valoran muy
positivamente debido a considerar a la persona como sujeto activo. Esto
significa que esta persona no sólo es capaz de adaptarse a la situación,
sino también es capaz de crear estrategias.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- El último contenido, la interacción entre la persona y el entorno,
necesita ser clarificado.
- Tampoco está claro el contenido: gestionar los recursos de la
persona.
- Propuesta sobre el título: debe ser sólo adaptabilidad.
14) Capacidad de negociación (competencia de trabajar con)
Capacidad para mantener el control y crear estrategias positivas en
situaciones que crean confrontación entre los propios valores y prioridades y
los requerimientos del contexto laboral o en las relaciones interpersonales.
SURT 14
Capacidad para analizar las situaciones, centradas en estos aspectos que
pueden beneficiar a todos.
- Afrontar las situaciones que crean desacuerdos.
- Mantener una actitud positiva en los conflictos
- Establecer compromisos que ayuden a todos los implicados
- Planear propuestas para llegar a acuerdos
Sugerencias de los entrevistados:
• Acuerdo general sobre la competencia.
• Propuestas relacionadas con los contenidos:
- Definir la competencia de forma positiva, porque esta capacidad de
negociación tiene que aplicarse diariamente y no sólo en situaciones
conflictivas.
- Con el fin de ser capaz de afrontar situaciones que crean
desacuerdos, es necesario tener la capacidad de buscar información
sobre la situación o sobre las razones que provocan esta situación.
• Otras sugerencias:
- Algunas mujeres con dificultades de inserción laboral se sienten
en una posición débil cuando han de negociar. La falta de
información sobre los derechos y deberes es uno de los factores
que causan esta situación. Por lo tanto, es imprescindible la
información sobre los derechos de los trabajadores. Esta es la
razón por la que los expertos de inserción tienen como objetivo
reforzar esta competencia.
SURT 15
ANEXO 1:
LISTADO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES PARA LA EMPLEABILIDAD DE
MUJERES CON BAJA CUALIFICACIÓN
SURT 16
PROPUESTA TEÓRICA
Se parte de la competencia profesional como la combinación específica de recursos que permite actuar con competencia ante situaciones laborales de distinta complejidad. Concretamente, la competencia profesional es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes verificables que se aplican en la ejecución de una función productiva en un contexto laboral determinado.
La competencia profesional se clasifica en tres grandes grupos de
competencias:
- competencias técnico-profesionales; - competencias de base; - competencias transversales.
Las competencias técnico-profesionales son el conjunto de conocimientos y técnicas necesarias para el desarrollo de una determinada actividad laboral. Se trata de conocimientos técnico-profesionales específicos relativos a un perfil profesional concreto, es decir a los requerimientos técnicos necesarios para desarrollar las funciones que se otorgan a un perfil profesional.
Las competencias de base hacen referencia a los conocimientos
reconocidos, por una determinada cultura, como requisitos necesarios para acceder al empleo. Estas competencias se clasifican a la vez en tres grupos: competencias de acceso al empleo, competencias instrumentales básicas y competencias instrumentales específicas.
Las competencias transversales son el conjunto de habilidades,
capacidades y actitudes que pertenecen al sujeto, además de todo el bagaje personal y cultural que la persona acumula en su experiencia vital, que deberá movilizar para poder actuar de forma competente ante situaciones laborales de diversa complejidad.
Tres macro-competencias, con un alto nivel de transferibilidad, configuran las
competencias transversales:
- aquellas competencias utilizadas para diagnosticar las propias capacidades y las características del entorno;
- aquellas competencias que permiten relacionarse adecuadamente con el contexto y las personas;
- aquellas competencias para afrontar la interacción con el contexto y las tareas a realizar.
SURT 17
Listado de competencias propuestas como competencias transversales
para la empleabilidad de mujeres con baja cualificación Competencia de base:
1. Posicionamiento ante el trabajo Disposición y actitud ante el desarrollo del proyecto profesional y ante la búsqueda de empleo. • Conocer el lugar que ocupa el trabajo dentro del desarrollo personal • Identificar las expectativas y necesidades de inserción laboral • Saber qué se tiene que modificar para mejorar la propia situación laboral • Prever qué puede pasar con tu puesto de trabajo Competencias transversales: - Las competencias transversales se clasifican en tres grupos de macro-competencias con un alto nivel de transferibilidad: - MACRO-COMPETENCIA DE IDENTIFICACIÓN: competencias utilizadas para
diagnosticar las propias capacidades y las características del entorno.
2. Valoración de las propias capacidades 3. Situarse en el contexto laboral 4. Disposición hacia el aprendizaje permanente 5. Planificación del proyecto profesional
- MACRO-COMPETENCIA INTERPERSONAL: competencias que permiten
relacionarse adecuadamente con el contexto y las personas 6. Comunicación 7. Interacción con los otros 8. “Sociabilidad” (Habilidades sociales) 9. Trabajo en equipo
- MACRO-COMPETENCIA “AFRONTAR”: competencias para afrontar la interacción
con el contexto y las tareas a realizar
10. Gestión de situaciones de estrés 11. Responsabilidad hacia el trabajo 12. Organización del propio trabajo 13. Adaptabilidad/flexibilidad 14. Capacidad de negociación.
SURT 18
MACRO-COMPETENCIA DE IDENTIFICACIÓN 2) Valoración de las propias capacidades Conocer y valorar las capacidades y los recursos personales para poder desenvolverse en el entorno laboral. Conocer las dificultades y los puntos débiles que puedan afectar al desarrollo de las capacidades en el entorno laboral. • Capacidad de reconocer las habilidades y actitudes de la persona • Capacidad de aceptar los propios límites • Capacidad de tener confianza en las propias potencialidades • Capacidad de autocrítica para modificar y mejorar la situación laboral Ejemplos: - Conocer tus puntos fuertes y débiles para saber hasta dónde puedes llegar en el
trabajo - Tener autocrítica para modificar y mejorar la situación laboral - Pensar por qué no consigo lo que me he propuesto 3) Situarse en el contexto laboral Interpretar adecuadamente el contexto laboral, analizando el entorno inmediato para ubicarse en la organización y en el funcionamiento de la empresa. Identificar tu espacio de responsabilidad dentro de la estructura de relaciones de la empresa. • Capacidad de identificar la estructura de relaciones de la empresa • Capacidad de interpretar las reglas de funcionamiento de la empresa, formales
y no formales. • Capacidad de generar estrategias adecuadas para ubicarse en el lugar que
corresponde Ejemplos: - Saber cuál es tu lugar y qué necesitas para situarte bien en la empresa - Saber cómo funciona la empresa y el campo profesional 4) Disposición hacia el aprendizaje permanente Conocer los propios intereses para realizar aprendizajes continuos que permitan mejorar las destrezas profesionales. Tener una actitud positiva hacia el aprendizaje que permita mejorar la situación laboral e incorporar cambios. • Capacidad para explorar los intereses personales • Capacidad de estar motivada para aprender en el lugar de trabajo (estar
dispuesta a aprender nuevas cosas en el lugar de trabajo) • Capacidad de realizar los cambios necesarios
SURT 19
Ejemplos: - Saber lo que se quiere y estar dispuesta a hacer un aprendizaje para
conseguirlo. - Estar dispuesta a aprender nuevas cosas en el lugar de trabajo. 5) Planificación del proyecto profesional Diseñar y planificar el futuro profesional. Proyectar las expectativas profesionales hacia el futuro. • Capacidad para proyectar y planificar hacia el futuro • Capacidad para gobernar el cambio Ejemplos: - Realizar una planificación de mi futuro profesional - Seguir los pasos necesarios para conseguir las metas
SURT 20
MACRO-COMPETENCIA INTER-PERSONAL 6) Comunicación Capacidad de expresar, presentar y desarrollar las propias ideas y entender las ideas de las otras personas de manera clara y efectiva. Capacidad de interpretar, transmitir y controlar mensajes no verbales y paraverbales. • Expresar las ideas de manera clara y efectiva • Comprender la información que me transmiten • Preguntar lo que no se entiende • Mantener una actitud de escucha activa • Comprender el proceso comunicativo de los signos, gestos y sonidos. Ejemplos: - Entender lo que me explican y expresar claramente lo que pienso - Entender lo que me dicen con los gestos y el tono de voz - Expresar claramente lo que se piensa (de manera verbal y no verbal) - Entender lo que se explica (de manera verbal y no verbal) - Preguntar lo que no entiendo 7) Interacción con los otros Capacidad de comunicar en las relaciones y mantener un trato agradable en la interacción con otras personas. • Establecer relaciones solidarias y de compañerismo • Establecer relaciones adecuadas con los/as responsables de la empresa • Reconocer las aportaciones de los otros • Mantener una actitud de respeto hacia los otros Ejemplos: - Entenderte con tus compañeros/as y con los/as responsables de la empresa 8) “Sociabilidad” (habilidades sociales) Capacidad de comprender las necesidades y las actitudes de las otras personas e interactuar de forma constructiva. • Mantener una actitud activa, positiva y constructiva • Ponerse en el lugar de la otra persona • Aceptar que los demás puedan pensar de manera diferente Ejemplos: - Aceptar que los demás puedan pensar de manera diferente - Ponerse en el lugar de la otra persona para comprenderla 9) Trabajo en equipo Capacidad de colaborar con otras personas dentro de un grupo de trabajo para conseguir un objetivo común.
SURT 21
Capacidad de implicarse dentro del equipo realizando aportaciones y aceptando otros puntos de vista para la consecución de la tarea asignada. • Asumir que se forma parte de una responsabilidad común. • Reconocer las tareas que se tienen que hacer dentro del equipo • Colaborar de manera activa y responsable • Realizar aportaciones para mejorar el trabajo del equipo • Aceptar las decisiones que toma el equipo, cooperando en su logro Ejemplos: - Reconocer con facilidad las tareas que debo hacer dentro del equipo - Aceptar las decisiones que toma el equipo, cooperando en su logro - Trabajar en colaboración con otras personas
SURT 22
MACRO-COMPETENCIA: “AFRONTAR” 10) Gestión de situaciones de estrés Capacidad de gestionar las emociones cuando surgen dificultades y conflictos desde una estrategia que permita expresarse para elaborar respuestas idóneas. Capacidad de regular los factores de cansancio y frustración en el ejercicio laboral • Mantener una actitud práctica y equilibrada cuando surgen problemas • Expresar los sentimientos para elaborar respuestas positivas • Adecuarse a la dinámica laboral que producen los cambios • Afrontar el desánimo cuando las cosas no salen como estaban previstas Ejemplos: - Afrontar las situaciones que producen estrés buscando soluciones - No perder la calma cuando aparecen problemas - No perder los nervios cuando aparecen problemas - Resistir el desánimo cuando las cosas no salen como estaban previstas 11) Responsabilidad hacia el trabajo Disposición de la persona hacia el trabajo para la consecución responsable del logro de los objetivos desde los compromisos aceptados. Desarrollar las funciones y las tareas propias que correspondan al puesto de trabajo. • Conocer las obligaciones que conlleva el trabajo • Cumplir con los requisitos del puesto de trabajo • Cumplir con los acuerdos establecidos de manera autónoma • Mantener una actitud positiva hacia el trabajo • Tener disposición para implicarse en el trabajo • Comprometerse con la propia profesionalidad Ejemplos: - Cumplir con los acuerdos establecidos - Cumplir con los requisitos del puesto de trabajo - Desarrollar las tareas propias del puesto de trabajo - Pensar que el trabajo va a salir bien (ser optimista, pensar en positivo) - Hacer lo adecuado para tener y mantener un empleo 12) Organización del propio trabajo Capacidad de establecer de forma lógica y ordenada las tareas a realizar para conseguir el resultado propuesto de acuerdo con los recursos y los plazos fijados. Capacidad resolutiva afrontando problemas e imprevistos relacionados con las tareas asignadas. • Planificar lo que se tiene que hacer con tiempo suficiente • Realizar todas las fases que permiten conseguir las metas planificadas • Reorganizar las tareas frente a imprevistos • Solucionar los problemas y las situaciones que aparezcan en los procesos
SURT 23
Ejemplos: - Organizar lo que se tiene que hacer con tiempo suficiente - Proponer ideas para mejorar el trabajo - Ir solucionando los problemas que aparecen - Saber qué tareas son más importantes - Tomar iniciativas (se me ocurren cosas para mejorar mi trabajo y las propongo) - Seguir los pasos necesarios para conseguir las metas - Hacer el trabajo de la manera menos costosa y más rápida - Reaccionar ante los problemas para no perder el objetivo - Ser capaz de organizar las tareas frente a imprevistos 13) Adaptabilidad / flexibilidad Capacidad de generar estrategias para responder de manera positiva y creativa ante un abanico de situaciones diversas. Capacidad para interpretar y ajustarse adecuadamente a situaciones nuevas y cambiantes, desde la propia organización o los requisitos del puesto de trabajo. • Reconocer los cambios que se producen • Disposición para responder positivamente a las nuevas situaciones • Modificar actitudes para trabajar de formas diferentes • Gestionar de manera óptima los recursos de la persona • Elaborar estrategias para responder al cambio en el entorno laboral • Interactuar entre la persona y el entorno para resolver situaciones Ejemplos: - Adaptarse a diferentes maneras de trabajar - Utilizar de la mejor manera los recursos que se tienen - Incorporar los cambios necesarios para afrontar situaciones nuevas - Buscar soluciones creativas para conseguir lo que se quiere - Buscar soluciones positivas para conseguir lo que se quiere - Dar respuestas y resolver problemas e imprevistos. 14) Capacidad de negociación Capacidad de mantener el control y elaborar estrategias positivas en situaciones que creen confrontación entre los propios valores y prioridades y las exigencias del contexto laboral o en las relaciones interpersonales. Capacidad de analizar las situaciones centrándose en aquellos aspectos que puedan beneficiar a todas las partes. • Afrontar las situaciones que crean desacuerdos • Mantener una actitud positiva ante los conflictos • Establecer compromisos que favorezcan a todos los implicados • Plantear propuestas para llegar a acuerdos Ejemplos: - Ser capaz de ver los aspectos que pueden beneficiar a todos - Ser positiva ante las situaciones de conflicto - Tener capacidad de llegar a acuerdos
