Reklám, verseny, jog

dr. Basa Andrea

Minden, ami fogyasztóvédelem – karácsonyi ellenőrzések előttOrszágos Kereskedelmi Szövetség, 2013. október 29.

Bemutatkozás• Fogyasztóvédelmi Iroda• 2004. szeptember 1.• Horizontális feladatkör• Versenyfelügyelet

• Ügyindítás, tényállás feltárása• Vizsgálati jelentés

• Versenypártolás• Versenykultúra fejlesztése, terjesztése• Honlap, www.gvh.hu – policy, közlemények• Versenyjogi megfelelés, www.megfeleles.hu

Az előadás témái

• A téma jelentősége• Szabályozás• Piac, verseny, fogyasztók• Jellemző problémák, joggyakorlat

A téma jelentősége

A GVH eljárásai számokbanIdőszak

(év)Ügyzáró (érdemi) döntések száma

összesen

Fogyasztós ügyek

Kiszabott bírság (fogyasztós ügyek)

2009. 93 ügy 51 ügy 906,8 MFt2010. 94 ügy 43 ügy 755,8 MFt2011. 114 ügy 46 ügy 423,6 MFt2012. 116 ügy 50 ügy 533,8 MFt

GVH – Fogyasztóvédelem

• Piaci megközelítésű fogyasztóvédelem• Fogyasztó• Piaci kudarcok – a versenyfolyamatok nem képesek

a piac korrekciójára • Információs aszimmetria • Egyensúlyi állapot

• Keresleti oldal • Kínálati oldal

Szabályozás

• 2008. szeptember 1. • Fogyasztók tájékoztatása

• Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma• Jogszerű összehasonlító reklámok

• Üzletfelek/vállalkozások tájékoztatása• Üzleti döntések tisztességtelen befolyásolásának tilalma• Megtévesztő reklám tilalma • Jogszerű összehasonlító reklámok

Az Fttv. rendszere

• Feketelista• Tevőleges megtévesztés• Megtévesztő mulasztás• Agresszív kereskedelmi gyakorlat• Generálklauzula

• Versenyérintettség-teszt • Felelősség• Bizonyítási teher

Grt. – Összehasonlító reklámok • Negatív lista – bírósági hatáskör

• Pozitív lista• Helyettesíthetőség• Tárgyilagosság • Tárgyilagos árösszehasonlítás• Azonos eredetmegjelölésű termékek

• Megtévesztő összehasonlító reklám

Szektorok, piacok

• Infokommunikáció, hírközlési szolgáltatások

• Pénzügyi szolgáltatások• Gyógy- és egészségre ható hatással

rendelkező termékek• Kereskedelem• Szolgáltatások

A fogyasztó

• Fttv. 4. § (1)-(2) bek.• Ésszerűen eljáró fogyasztó• Átlagfogyasztó• Sérülékeny fogyasztó

• NMHH, PSZÁF, MNB, OÉTI kutatások• Piackutatások, tesztek• Brief, hatástanulmányok

Kommunikáció

Fttv. Grt. Tpvt.Kereskedelmi gyakorlat Gazdasági reklám TájékoztatásKereskedelmi kommunikáció

Összehasonlító reklám

Reklám Szponzorálás• Csalogató reklám• Szerkesztői tartalomnak

álcázott reklám

Vásárlásra felhívás

Kommunikáció

• Integrált kommunikációs kampányok• ATL-, BTL-eszközök együttes alkalmazása• Különböző médiumok kiegészítik egymást• Maximális kommunikációs hatás elérése• Versenyjogi értelemben a fogyasztói döntés pozitív

befolyásolása• Integrációs modellek• Reklámköltési adatok

Jellemző problémák

• Szakmai gondosság• Fogyasztói érdeksérelmek kezelésének hiánya• „Magyar minőség” jelölés• ÁSZF módosítás – kommunikáció

• Valótlan állítás• Akciós ár és nem akciós („régi”) ár• %-os érték• Piacelsőségi állítás• „Akár” , „maximális”• Reklámhatás időtartama

Jellemző problémák

• Feltételek elhallgatása• Apróbetűs tájékoztatás• Szövegbeli, képi megjelenítés • Feltételek főüzenet részeként vagy attól

elkülönülten• Utólagos tájékoztatás• Kommunikációs eszköz korlátai• Teljeskörűség látszata• Banner – landig page

Feketelista

• Készlethiány – „Készlet erejéig”• Szerkesztői tartalomnak álcázott reklám• Élelmiszer hatóanyagára, összetevőire

vonatkozó gyógyhatás• „Ingyenes”, „Díjtalan”, „Térítésmentes”• Telefonon ismétlődően és nem kívánt módon a

fogyasztó sürgetése• Kiskorú közvetlen felszólítása• Nyereményjáték nyeremény nélkül

Magyar termék

• „Magyar minőség” és nemzeti színek együttes szerepeltetése• Aldi – Fttv. 3. § (2) bek., bírság (Vj/8/2011)

• Nemzeti színek, magyaros motívum és „Hungarikum” szlogen• Auchan – Fttv. 6. § (1) bek. b) pont, bírság (Vj/17/2011)

• „Magyar termék”• Hansa Kontakt – Fttv. 6. § (1) bek. bc) pont, bírság

(Vj/88/2010)• Penny – Fttv. 3. § (2) bek., bírság (Vj/18/2012)• Spar – Kötelezettségvállalás (Vj/21/2011)

Kereskedelem• Készlethiány – „Készlet erejéig”

• Aldi – Fttv. mell. 5. pont, bírság (Vj/25/2012)• Penny, „13 éves akció” (trappista sajt) – Fttv. mell. 5. pont,

bírság (Vj/78/2009) • Franchise rendszer – országos akciótartás

• CBA – Fttv. 3. § (2) bek., bírság (Vj/26/2011)• „Legjobb árak”

• „6 éve a legjobb árak!”, • „2011-ben is a legjobb árakkal várjuk Önöket!”• Lidl – Fttv. 6. § (1) bek c) pont, bírság (Vj/12/2011)

• A *-gal jelölt rész alkalmazása• Aldi – Fttv. 6. §-a (1) bek. ba) pont, bírság (Vj/88/2009)

Köszönöm a figyelmet!

basa.andrea@gvh.hu

Minden, ami fogyasztóvédelem – karácsonyi ellenőrzések előttOrszágos Kereskedelmi Szövetség, 2013. október 29.