Reemplazo de un Unidad de disco de un DAE de 80 unidades ......En este documento se explica cómo reemplazar Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores en sistemas Unity

Procedimiento de actualización por el cliente

Dell EMC Familia Unity™

Dell EMC Unity All Flash y Unity Hybrid

Reemplazo de un Unidad de disco de un DAE de80 unidades con errores302-003-776REV 01Julio de 2017

En este documento se explica cómo reemplazar Unidad de disco de un DAE de 80unidades con errores en sistemas Unity All Flash y Unity Hybrid.

Los slots de unidad de disco y un DAE de 80 unidades se encuentran dentro delgabinete. Para acceder a las unidades de disco, libere y extraiga el contenedor delgabinete. El contenedor se desliza hacia afuera del gabinete lo suficiente como para quese pueda acceder a sus componentes internos y, a continuación, se bloquea en los rielesen la posición de servicio, de modo que no se puede extraer más.

Nota

No se requiere apagar ningún componente para agregar o reemplazar una unidad dedisco.

AVISO

Cuando se activa el cifrado de datos que no se utilizan, se pueden usar solo los discosque cumplen con al menos uno de estos requisitos: las nuevas unidades de fábrica,unidades borradas/saneadas de forma segura o unidades cifradas anteriormente.

l Antes de comenzar................................................................................................. 2l Identificación y localización de Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con

errores....................................................................................................................8l Reemplazo de Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores................. 10l Verificación del nuevo Unidad de disco de un DAE de 80 unidades........................ 18l Devolución de un componente dañado.................................................................. 19

Antes de comenzarAntes de comenzar este procedimiento, asegúrese de haber recibido la pieza nueva yde haber identificado correctamente la ubicación pretendida en el sistema. Consulte lasección de Servicio de Unisphere para obtener instrucciones sobre cómo identificarfallas, solicitar piezas nuevas y manejar los componentes del hardware.

Recursos adicionalesComo parte de un esfuerzo por mejorar, se lanzan periódicamente revisiones desoftware y hardware. Por lo tanto, es posible que no todas las versiones de hardware ysoftware admitan algunas funciones que se describen en este documento. Las notasde la versión del producto proporcionan la información más actualizada acerca de lascaracterísticas del producto. En caso de que un producto no funcione correctamente ono funcione según se describe en este documento, póngase en contacto con unprofesional de soporte técnico de .

Dónde obtener ayudaLa información sobre soporte, productos y licencias puede obtenerse de la siguientemanera:

Información de productosPara ver las notas de la versión o la documentación del producto y las funciones,consulte la documentación técnica de Unity en: www.emc.com/es-mx/documentation/unity-family.htm (visite el sitio web de su país correspondiente).

Solución de problemasPara obtener información sobre los productos, las actualizaciones de software, laslicencias y el servicio, visite el soporte en línea (se requiere registro) en: https://Support.EMC.com. Después de iniciar sesión, busque la página Soporte por productocorrespondiente.

Soporte técnicoPara enviar solicitudes de servicio y soporte técnico, visite el soporte en línea en: https://Support.EMC.com. Después de iniciar sesión, busque Crear una solicitud deservicio. Para abrir una solicitud de servicio, debe contar con un acuerdo de servicioválido. Póngase en contacto con el representante de ventas para recibir informaciónsobre cómo obtener un acuerdo de soporte válido o para aclarar cualquier tipo de dudaen relación con su cuenta.

Convenciones para avisos especiales utilizadas en este documento

PELIGRO

Indica una situación peligrosa que, si no se evita, provoca la muerte o lesionesgraves.

ADVERTENCIA

Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría provocar la muerte olesiones graves.

PRECAUCIÓN

Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría provocar lesionesmenores o moderadas.


2 Unity All Flash y Unity Hybrid Procedimiento de actualización por el cliente

https://www.emc.com/es-mx/documentation/unity-family.htm

https://www.emc.com/en-us/documentation/unity-family.htm

https://Support.EMC.com



AVISO

Aborda prácticas no relacionadas con lesiones personales.

Nota

Presenta información que es importante, pero que no está relacionada con peligros.

Manejo de unidades de reemplazoEn esta sección se describen las precauciones que se deben tomar y losprocedimientos generales que se deben seguir cuando se retira, se instala y se guardauna unidad de reemplazo.

Cómo evitar los daños de las descargas electrostáticas (ESD)

Cuando reemplaza o instala unidades de hardware, se pueden dañar accidentalmentelos circuitos electrónicos sensibles del equipo por el simple hecho de tocarlos. La cargaelectrostática acumulada en su cuerpo se descarga a través de los circuitos. Si el airede la zona de trabajo es muy seco, el uso de un humectador ayudará a reducir el riesgode daños por ESD. Siga los procedimientos que se indican a continuación para nodañar el equipo.

Tenga en cuenta los requisitos siguientes:

l Disponga de suficiente espacio para trabajar con el equipo.

l Retire del sitio de trabajo todo material innecesario o aquel que por naturalezaacumula carga electrostática, como los embalajes de espuma, recipientes deespuma, envoltorios de celofán y otros artículos similares.

l No extraiga las unidades de reemplazo o actualización de su embalaje antiestáticohasta que esté listo para instalarlas.

l Antes de comenzar a trabajar, reúna el kit de ESD y los demás materialesnecesarios.

l Una vez que comience, no se mueva del sitio de trabajo. Si lo hace, es probableque acumule carga electrostática.

l Utilice guantes antiestáticos ESD o una muñequera contra ESD (con correa).Si usa una muñequera contra ESD con correa:

n Conecte el clip de la muñequera contra ESD al soporte de ESD o al metal sinrevestir de un gabinete/rack.

n Ajuste la muñequera contra ESD en su muñeca con el botón metálico contra lapiel.

n Si tiene un multímetro, pruebe la muñequera.

l Si surge alguna emergencia y no cuenta con el kit de ESD, siga los procedimientosindicados en la sección Procedimientos de emergencia (sin un kit de ESD).

Procedimientos de emergencia (sin un kit de ESD)

En caso de emergencia, cuando no esté disponible un kit de ESD, use los siguientesprocedimientos para reducir la posibilidad de una descarga electrostática mediante lacomprobación de que su cuerpo y el subconjunto estén en el mismo potencialelectrostático.

Reemplazo de un Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores

Manejo de unidades de reemplazo 3

AVISO

Estos procedimientos no pretenden reemplazar el uso de un kit de ESD. Sígalos soloen caso de emergencia.

l Antes de tocar cualquier unidad, toque una superficie metálica descubierta (sinrevestir) del gabinete/rack.

l Antes de retirar cualquier unidad de la bolsa antiestática, coloque una manofirmemente sobre la superficie metálica sin revestir del gabinete/rack y, a la vez,levante la unidad todavía sellada dentro de la bolsa antiestática. Después de haberrealizado este paso, no se desplace por la habitación ni toque otros elementos,superficies ni al personal hasta haber instalado la unidad.

l Cuando retire una unidad de la bolsa antiestática, no toque ninguno de suscomponentes electrónicos y circuitos.

l Si es necesario moverse por la habitación o tocar otra superficie antes de instalaruna unidad, primero vuelva a colocar la unidad en la bolsa antiestática. Cuandovuelva a estar listo para instalar la unidad, repita estos procedimientos.

Tiempos de aclimatación de hardware

Los sistemas y componentes deben aclimatarse al ambiente operativo antes de aplicarla alimentación. Esto requiere que el sistema o el componente desempaquetado residaen el ambiente operativo por un máximo de 16 horas a fin de estabilizar la temperaturay evitar la condensación.

Consulte la tabla, Tabla 1 en la página 4, para determinar la cantidad exacta detiempo de estabilización requerido.

Tabla 1 Tiempo de aclimatación de hardware (sistemas y componentes)

Si las últimas 24 horas delambiente de TRÁNSITO/ALMACENAMIENTOreflejaban lo siguiente:

… y el ambienteOPERATIVO es:

… entonces deje que elsistema o elcomponente seaclimate al nuevoambiente durante:

Temperatura Humedad

Nominal20 °C a 22 °C(68 °F a 72 °F)

Nominal40 % a55 % de HR

Nominal de 20 °C a 22 °C(68 °F a 72 °F)40 % a 55 % de HR

0 a 1 hora

Frío<20 °C (68 °F)

Seco<30 % deHR

<30 °C (86 °F) 4 horas

Frío<20 °C (68 °F)

Húmedo≥30 % deHR

<30 °C (86 °F) 4 horas

Caliente>22 °C (72 °F)

Seco<30 % deHR

<30 °C (86 °F) 4 horas

Caliente>22 °C (72 °F)

Húmedo30 % a45 % de HR

<30 °C (86 °F) 4 horas



Tabla 1 Tiempo de aclimatación de hardware (sistemas y componentes) (continuación)

Si las últimas 24 horas delambiente de TRÁNSITO/ALMACENAMIENTOreflejaban lo siguiente:

… y el ambienteOPERATIVO es:

… entonces deje que elsistema o elcomponente seaclimate al nuevoambiente durante:

Húmedo45 % a60 % de HR

<30 °C (86 °F) 8 horas

Húmedo≥60 % deHR

<30 °C (86 °F) 16 horas

Desconocido <30 °C (86 °F) 16 horas

AVISO

l Si existen signos de condensación después del tiempo recomendado deaclimatación, deje pasar otras ocho horas para la estabilización.

l Los sistemas y componentes no deben experimentar cambios de temperatura yhumedad, lo cual puede causar la condensación sobre o dentro de ese sistema ocomponente. No supere el gradiente de temperatura de envío y almacenamientode 25 °C/h (45 °F/h).

l NO aplique la alimentación al sistema durante al menos la cantidad de horas que seindica en la tabla Tabla 1 en la página 4. Si se desconoce el estado del ambiente detránsito/almacenamiento durante las últimas 24 horas, debe permitir que elsistema o el componente se estabilice por 16 horas en el nuevo ambiente.

Extracción, instalación o almacenamiento de unidades de reemplazo

Adopte las siguientes precauciones cuando extraiga, manipule o almacene unidades dereemplazo:

PRECAUCIÓN

En algunas unidades de reemplazo, la mayor parte de su peso está en la parteposterior del componente. Asegúrese de apoyar la parte posterior de la unidad dereemplazo durante su instalación o extracción. La caída de una unidad dereemplazo podría dar lugar a lesiones o a daños en el equipo.

AVISO

l En el caso de un módulo que se debe instalar en un slot de un gabinete, examine silos conectores posteriores del módulo están dañados antes de intentar lainstalación.

l Una sacudida repentina, una caída o incluso una vibración moderada pueden dañaralgunas unidades de reemplazo sensibles de manera permanente.

l No extraiga una unidad de reemplazo fallida mientras no disponga del reemplazo.


Manejo de unidades de reemplazo 5

l Cuando manipula unidades de reemplazo, evite las descargas electrostáticas(ESD) mediante guantes antiestáticos ESD o de una muñequera contra ESD concorrea. Si necesita más información, consulte Cómo evitar los daños de lasdescargas electrostáticas (ESD) en la página 3.

l Evite tocar los componentes electrónicos y los circuitos expuestos de la unidad dereemplazo.

l Nunca ejerza demasiada fuerza para extraer o instalar una unidad de reemplazo.Tómese el tiempo de leer cuidadosamente las instrucciones.

l Guarde una unidad de reemplazo en la bolsa antiestática y el contenedor diseñadoespecialmente para envíos en los cuales la recibió. Utilice la bolsa antiestática y elcontenedor diseñado especialmente para envíos cuando necesite devolver launidad de reemplazo.

l Las unidades de reemplazo deben aclimatarse al ambiente operativo antes deconectar la alimentación. Esto requiere que el componente desempaquetado residaen el ambiente operativo durante 16 horas a fin de estabilizar la temperatura yevitar la condensación. Consulte Tiempos de aclimatación de hardware en lapágina 4 para asegurarse de que la temperatura de la unidad de reemplazo se hayaestabilizado de acuerdo con el ambiente operativo.

AVISO

El sistema de almacenamiento está diseñado para permanecer encendido de maneracontinua. La mayoría de los componentes son reemplazables en caliente, es decir, sepueden reemplazar o instalar mientras el sistema de almacenamiento se encuentra enejecución. Sin embargo, el sistema requiere que:

l Los biseles frontales estén conectados siempre para garantizar el cumplimiento denormas de EMI. Asegúrese de volver a conectar el bisel después de reemplazar uncomponente.

l Cada slot debe contener un componente o un panel de relleno para garantizar elflujo de aire correcto en todo el sistema.

Desempaquetado de un componenteProcedimiento

1. Use guantes contra descargas electrostáticas o colóquese una muñequeracontra ESD y conéctela al gabinete en el cual va a instalar el componente.

2. Desempaquete la pieza y colóquela sobre una superficie antiestática.

3. Si la pieza es un reemplazo de una pieza dañada, guarde el material de embalajepara devolver la pieza dañada.

Colores estándar de los puntos de contactoLos puntos de contacto son ubicaciones de los componentes en los que puede hacerselo siguiente:

l sujetar el hardware para extraer o instalar un componente

l abrir o cerrar un pestillo

l girar una perilla para abrir, cerrar o ajustar un componente.

Los colores estándar de los puntos de contacto son terracota (naranja) y azul.



Nota

En esta documentación, se utiliza la denominación color naranja en lugar de terracotapara que resulte más simple.

Tabla 2 Colores estándar de los puntos de contacto

Color del puntode contacto

Descripción

Terracota(naranja)

Este color indica que puede ejecutar la tarea, como quitar uncomponente con una palanca naranja mientras el sistema permaneceactivado o encendido.

Nota

Algunas tareas pueden requerir pasos adicionales.

Azul Este color indica que se requiere apagar el sistema o el componentepara ejecutar la tarea, como extraer un componente con una palancaazul.

Manejo de discosLos discos son componentes electrónicos muy delicados. Siempre manipúlelos consuavidad y respete las pautas siguientes:

l Siga las instrucciones que aparecen en Extracción, instalación o almacenamientode unidades de reemplazo en la página 5.

l No agrupe los discos uno encima del otro ni los deje sobre superficies duras.

l Asegúrese de que el disco de reemplazo tenga el mismo número de referencia o elnúmero de referencia de un reemplazo aprobado para los discos fallidos. El númerode referencia (PN005xxxxxx) aparece en el disco. El disco de reemplazo debe serdel mismo tipo (por ejemplo, SAS o FLASH) y debe tener la misma capacidad(tamaño y velocidad) que el disco que se está reemplazando.

l Al quitar un disco giratorio, extráigalo parcialmente del slot y espere 30 segundoshasta que se desactive antes de retirarlo.

l Cuando instale varios discos en un sistema encendido, espere al menos 10segundos antes de deslizar el siguiente disco a su posición.

l Coloque los discos sobre una superficie blanda y antiestática, como unaalmohadilla de espuma antiestática estándar del sector o el recipiente utilizadopara enviar el disco.


Manejo de discos 7

Identificación y localización de Unidad de disco de un DAEde 80 unidades con errores

Antes de reemplazar Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores, debelocalizar su ubicación en el sistema de almacenamiento mediante Unisphere.

Con Unisphere, localice Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores en elgabinete.

Procedimiento

1. En Unisphere, seleccione Vista del sistema.

2. Seleccione la página Gabinetes.

Seleccione el DAE de 80 unidades que aloja la unidad de disco con el menúdesplegable Gabinete y, a continuación, seleccione la vista Parte superior delgabinete de discos. Busque la unidad de disco que se muestra en esta vista delgabinete.

3. Localice Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores que se marcade color naranja y aparece en la vista Gabinete mostrada.



Figura 1 Disco A0 del DAE de 80 unidades, unidad de 2.5 in, con errores: ejemplo deubicación


Identificación y localización de Unidad de disco de un DAE de 80 unidades con errores 9

Reemplazo de Unidad de disco de un DAE de 80 unidadescon errores

Realice los pasos siguientes para extraer Unidad de disco de un DAE de 80 unidadescon errores e instalar Unidad de disco de un DAE de 80 unidades de reemplazo en elsistema.

Apertura de la consolaLa consola es una pieza plástica sobresaliente que se encuentra en la parte frontal deun gabinete e incluye una franja de luz de color azul o verde y el distintivo de producto.

Si la consola cubre la parte frontal del al que debe obtener acceso, abra la consolamediante los pasos siguientes. Consulte Figura 2 en la página 10.

Procedimiento

1. Sujete el lado derecho de la consola.

2. Tire de la consola para abrirla.

Figura 2 Apertura de la consola

21

CL4699

Quitar el bisel frontal

AVISO

El cumplimiento de normas EMI exige el uso del bisel siempre que el gabinete estéencendido. Quítelo solo para reemplazar o agregar una pieza.

Consulte la Figura 3 en la página 11 cuando realice los pasos de esta tarea.



Figura 3 Quitar el bisel frontal

CL5350

Procedimiento

1. Si el bisel tiene una cerradura, inserte en ella la llave que se incluye con elgabinete y gírela para abrirla.

2. Presione los dos botones del pestillo de la superficie del bisel para soltar el biseldel gabinete.

3. Retire el bisel del gabinete y colóquelo sobre una superficie limpia y antiestática.

Extracción de los tornillos de fijación del chasisHay tres conjuntos de tornillos que pueden asegurar el chasis al gabinete. Los dostornillos prisioneros moleteados de color negro fijan la cubierta del chasis e impidenque el contenedor se salga del gabinete durante el servicio.

Nota

El conjunto del medio, junto a los tornillos prisioneros moleteados de color negro,corresponde a tornillos de envío, los cuales pueden haberse extraído durante unevento de servicio anterior. Estos tornillos de envío no se reinstalan.

Procedimiento

1. Con un destornillador Philips, extraiga los tornillos que sujetan el contenedor algabinete.

2. Conserve los 2 tornillos inferiores para la reinstalación.


Extracción de los tornillos de fijación del chasis 11

Figura 4 Ubicación de los tornillos de fijación del chasis

Extracción del chasis del gabinetePara obtener acceso a los componentes internos (discos y ventiladores) debe extraerel contenedor del gabinete. El contenedor se desliza hacia afuera del gabinete losuficiente como para que se pueda acceder a sus componentes internos y luego sebloquea en los rieles, en la posición de servicio, de modo que no se lo pueda extraermás.Consulte la Figura 5 en la página 12 cuando realice los pasos de esta tarea.

Procedimiento

1. Tome las asas naranjas de los pestillos del contenedor por los bordesmoleteados y tire para liberar el chasis de los rieles internos.

2. Retire el chasis lentamente del gabinete hasta que se bloquee en la posición deservicio segura.

Figura 5 Extracción del contenedor del gabinete

CL5369

21



Localización de discos con errores dentro de un chasisUn disco con errores muestra un LED de error de color ámbar en su carrier.Generalmente, no debe extraer un disco a menos que su LED de error de color ámbaresté encendido. No reemplace un disco con errores mientras no disponga de un discode reemplazo con el mismo número de referencia.Los discos se disponen en 4 filas de 20 módulos cada una. La primera fila (partefrontal) es A y las siguientes son B, C y D. En cada fila, los discos se enumeran del 0 al19, de izquierda a derecha.

Procedimiento

1. Con los identificadores de cuadrícula en el chasis, ubique el disco con errores.


Localización de discos con errores dentro de un chasis 13

Figura 6 Marcas de identificación de la cuadrícula del chasis

1

50 1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1932 6 7 8 9

32 4



2. Verifique que esté iluminado el LED de error ámbar en el disco.

Figura 7 Ubicación del LED de error de color ámbar en el disco

CL5363

Extracción de un discoAntes de comenzar

Use guantes contra descarga electrostática o colóquese una muñequera contra ESD yconéctela al gabinete del cual va a extraer discos.

AVISO

Si un disco se vinculó a un LUN, no lo mueva a otro slot a menos que no le interesenlos datos del LUN. Cada disco contiene información de identificación del LUN escritacuando se vinculó. Si lo mueve a otro slot, es posible no pueda acceder a lainformación del LUN original.

Consulte la Figura 8 en la página 16 cuando realice el siguiente procedimiento.

Procedimiento

1. Presione la pestaña de liberación naranja del disco.

2. Levante el pestillo del disco y retire lentamente el disco del slot alrededor de3 cm (1 in).

3. Realice una de las siguientes acciones:

l Si el LED de error del disco está continuamente encendido, retire el discoaproximadamente 5 centímetros (2 pulgadas) de su slot y espere 30segundos para que deje de girar antes de extraerlo completamente del slot.

l Si el LED de error del disco está apagado o casi no se enciende, extraigacompletamente el disco del slot.

4. Coloque el disco en una superficie antiestática.


Extracción de un disco 15

Figura 8 Extracción de un disco

CL5361

21 3

Instalación de un discoAntes de comenzar

Use guantes contra descarga electrostática o colóquese una muñequera contra ESD yconéctela al gabinete en el cual va a instalar los discos.

Consulte Figura 9 en la página 16 mientras realiza el siguiente procedimiento.

Procedimiento

1. Con el pestillo del portaunidades completamente abierto, alinee el módulo conlas guías y baje el disco lentamente para colocarlo dentro del slot.

El pestillo comenzará a rotar hacia abajo cuando las pestañas lleguen algabinete.

2. Empuje el pestillo hacia abajo hasta que se fije en su site después de la pestañanaranja del pestillo.

3. Una vez que el pestillo esté fijo, presione con firmeza sobre el módulo paraverificar que el disco esté correctamente colocado.

La luz azul de actividad del disco parpadea para indicar la secuencia deactivación del disco.

Figura 9 Instalación de un disco

CL5362

1 2 3

Inserción y fijación del chasis del DAEProcedimiento

1. Mediante las asas de los pestillos del gabinete de color naranja, empuje elcontenedor por completo dentro del gabinete.

Asegúrese de que los pestillos de autobloqueo estén presionados ycompletamente fijos, y que el contenedor no se pueda deslizar hacia fuera delgabinete.



2. Fije los 2 tornillos prisioneros moleteados de color negro al canal NEMA y a lastuercas con pinza.

Estos tornillos fijan la cubierta del chasis e impiden que esta se salga delgabinete durante el servicio.Figura 10 Inserción del chasis en el gabinete y fijación con tornillos prisioneros

CL5383

21

3. Inserte los tornillos de fijación del chasis:

Estos tornillos impiden la extracción del DAE mediante las asas de liberación decolor naranja. También aseguran el chasis del DAE a los rieles del gabinete encaso de que se necesario mover el gabinete. Asegúrese de que los tornillos defijación se hayan instalado o reinstalado después del servicio en el gabinete.

a. Con un destornillador Philips, inserte un tornillo de fijación en el orificioinferior de cada lado del gabinete.

El conjunto de tornillos superior corresponde a tornillos de envío, los cualesno se instalan.

Figura 11 Instalación de los tornillos de fijación del chasis


Inserción y fijación del chasis del DAE 17

Instalación del bisel frontal

AVISO

El cumplimiento de normas EMI exige el uso del bisel siempre que el gabinete estéencendido.

Consulte la Figura 12 en la página 18 cuando realice los pasos de esta tarea.

Figura 12 Instalación del bisel frontal

CL5350

Procedimiento

1. Alinee el bisel con el gabinete.

2. Presione suavemente el bisel en el gabinete hasta que se bloquee.

3. Si el bisel tiene una cerradura, inserte la llave que se incluye con el gabinete enella y gírela para abrirla.

Cierre de la consolaSi abrió la consola para obtener acceso al gabinete con el componente que agregó oreemplazó, ciérrela mediante el siguiente procedimiento.

Procedimiento

1. Sujete el costado libre de la consola y balancéela hacia la derecha para cerrarla.

2. Empuje con cuidado la consola hasta que se cierre.

Verificación del nuevo Unidad de disco de un DAE de 80unidades

Verifique que el sistema reconozca la nueva Unidad de disco de un DAE de 80unidades y que esta funcione correctamente con el procedimiento siguiente.

Procedimiento

1. En Unisphere, seleccione Vista del sistema.

2. En la página Resumen, confirme que el estado del sistema sea correcto.

3. Seleccione la página Gabinetes.



4. Verifique que Unidad de disco de un DAE de 80 unidades aparezca con unestado correcto en la vista del gabinete.

Es probable que deba actualizar Unisphere haciendo clic en el icono deactualización junto a Gabinetes .Seleccione el DAE de 80 unidades que aloja la unidad de disco con el menúdesplegable Gabinete y, a continuación, seleccione la vista Parte superior delgabinete de discos. Busque la unidad de disco que se muestra en esta vista delgabinete.

Figura 13 Disco A0 del DAE de 80 unidades, unidad de 2.5 in, en buen estado: ejemplo deubicación

En caso de que el monitor de estado del sistema indique que la pieza estádañada, comuníquese con su proveedor de servicios.

Devolución de un componente dañadoApreciamos que devuelva los materiales defectuosos dentro de 5 días laborables (paralas devoluciones en los EE. UU.). Los clientes internacionales pueden devolver losmateriales defectuosos dentro de 5 a 10 días laborables. Todas las instrucciones y los


Devolución de un componente dañado 19

materiales necesarios para devolver la pieza defectuosa se suministraron junto al envíode la misma.

Procedimiento

1. Empaquete la pieza dañada en la misma caja que contenía la pieza de reemplazoy séllela.

2. Envíe el componente dañado a su proveedor de servicios, como se indica en lasinstrucciones incluidas con la pieza de reemplazo.

3. (Opcional) Para obtener más información acerca de cómo devolver piezasreemplazables por el cliente, desde Unisphere, haga clic en Soporte >Reemplazar unidades de disco, fuentes de alimentación y otras piezas >Devolver una pieza para ver las instrucciones de devolución de pieza.

En caso de que en su pantalla no se muestre la opción Devolver una pieza,comuníquese con el proveedor de servicios para que le indique los pasos quedebe seguir.



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Publicado en Julio de 2017

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