of 5 /5
Sinteză pentru publicare conform Legii 544/2001, privind liberul acces la informațiile de interes public RAPORT DE ACTIVITATE al SNTFC „CFR CĂLĂTORI”- SA pentru anul 2020 La începutul anului 2020 au fost stabiliți 3 piloni strategici: Călătorul este plasat în centrul deciziilor companiei Creșterea calitativă și cantitativă a flotei de trenuri (Obiectiv 1000+) Condiții mai bune pentru angajații noștri

RAPORT DE ACTIVITATE al SNTFC „CFR CĂLĂTORI”- SA …

  • Author
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of RAPORT DE ACTIVITATE al SNTFC „CFR CĂLĂTORI”- SA …

Sintez pentru publicare conform Legii 544/2001, privind liberul acces la informaiile de interes public
RAPORT DE ACTIVITATE
La începutul anului 2020 au fost stabilii 3 piloni strategici:
Cltorul este plasat în centrul deciziilor companiei
Creterea calitativ i cantitativ a flotei de trenuri (Obiectiv 1000+)
Condiii mai bune pentru angajaii notri
CLTORUL ESTE PLASAT ÎN CENTRUL DECIZIILOR COMPANIEI
MOBILITATE ÎN SIGURAN!
OFERTA DE TRANSPORT
În anul 2020, ca urmare a instituirii strii de
urgen urmat de starea de alert, cu precdere în
trim. al II lea, au fost anulate unele trenuri din graficul
de circulaie, acesta fiind adaptat la noile cerine de
exploatare.
În perioada strii de urgen, pentru a spori gradul de
siguran a pasagerilor, CFR Cltori a fost primul
operator care a introdus regula suplimentar proprie “un
loc liber un loc ocupat” .
CFR Cltori a renunat la aplicarea regulii suplimentare
proprii „un loc liber, un loc ocupat” deodat cu reintroducerea în circulaie a trenurilor internaionale i a alinierii
la sistemul internaional de vânzare a legitimaiilor de cltorie, precum i a introducerii obligativitii purtrii
mtii în tren.
Începând cu luna mai 2020, trenurile CFR Cltori au fost reintroduse treptat în circulatie, traficul de cltori
înregistrând creteri lunare, concomitent fiind adoptate msuri susinute în vederea meninerii i atragerii cltorilor ctre transportul
feroviar, care este cel mai sigur mod de transport.
Astfel, pentru anul 2020, Institutul European de Statistic, Eurostat, a plasat România pe locul trei într-un clasament
al statelor membre care au reuit s îi pstreze cel mai bine cltorii în trenuri.
3.270 mil cltori.km
în anul 2020
tr e n
u r i
(medie/zi)
375 Rute
0 50,000,000
CRETEREA CALITATIV I CANTITATIV A FLOTEI DE TRENURI
( OBIECTIV 1000 +)
Parcul de vagoane a înregistrat o cretere constant începând cu luna ianuarie 2020.
Obiectivul de management “1000 + vagoane” a fost atins i depit înc din luna septembrie 2020
CONDIII MAI BUNE PENTRU ANGAJAI
La haine noi, oameni noi !
Schimbare
Cursuri de comunicare
cu cltorul.
PENTRU MEDIUL ÎNCONJURATOR!
electric i de motorin în activitatea de manevr i
remorcare a trenurilor de cltori, prin gestionarea optima a
materialului rulant motor precum i prin continuarea
aplicrii msurilor de eliminare a supraconsumului. COMUNICARE PERMANENT CU PUBLICUL CLTOR În anul 2020 s-au primit cu 14% mai puine petiii decât în anului 2019.
Comunicm eficient i permanent cu publicul cltor pe mai multe canale, pe cale electronic [email protected];
[email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] i deasemenea
La 41,64% dintre petiii, CFR Cltori a rspuns într-un
interval de timp foarte scurt, de pân la 5 zile calendaristice,
în aceast privin înregistrând o evoluie favorabil fa de anul
precedent.
Comunicate frecvente de pres care anun aciunile companiei.
Creterea favorabilitii în articolele de pres i creterea
numrului de urmritori pe pagina oficial de Facebook. La acest moment, CFR Cltori înregistreaz în pres i în
rândul opiniei publice un grad de favorabilitate mare.
Apariiile înregistrate de CFR Cltori au generat în
medie, în ultimul an, o audien estimat de
64.581.000 persoane.
2020 2019
ian feb mar apr mai iun iul aug sep oct noi dec
Consum energie electrica (MWH)
PRIN PROGRAME DERULATE CU TRENURI CHARTER / VAGOANE SPECIAL
COMANDATE / VAGOANE SUPLIMENTARE Dup ce numrul de pasageri a înregistrat o scdere semnificativ în perioada martie – aprilie 2020, în prezent se constat c exist
cltori care au renunat la a merge cu microbuzul sau autobuzul i au migrat ctre tren,
considerându-l un mijloc de transport mai sigur, chiar i în
condiiile ocuprii tuturor locurilor, datorit spaiului asigurat i
libertataii de micare.
Sigurana sanitar este mai buna în tren, iar riscul de
infectare este net mai mic fa de transportul rutier.
CFR Cltori pregtete, pentru perioada post pandemie :
ROMÂNIA DE LA FEREASTRA TRENULUI! O hart interactiv, în care vor fi evideniate prin clipuri video locuri spectaculoase ce pot fi admirate din tren sau pot fi vzute la destinaie. De
asemenea, vor fi sugerate i idei de trasee sau de sejururi de mai multe zile.
PROGRAME CU TRENURI CHARTER / VAGOANE SPECIAL COMANDATE / VAGOANE SUPLIMENTARE
I ACTIVITI ÎN TREN, PENTRU ATRAGEREA DE NOI CLIENI